景区票务优秀班组主要事迹

景区票务优秀班组主要事迹（通用6篇）

　　在日常学习、工作或生活中，许多人都有过写事迹的经历，对事迹都不陌生吧，事迹是为了表扬先进、弘扬正气、推动工作，对工作、学习中涌现出来的先进集体、先进人物的优秀事迹如实记载和反映的书面材料。事迹到底怎么拟定才正确呢？以下是小编为大家整理的景区票务优秀班组主要事迹（通用6篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

　　景区票务优秀班组主要事迹1

　　在我们身边，有这样一群人，她们是伟大事业的建设者，是敢于追梦的奋斗者，是文明风尚的倡导者。她们不忘初心，牢记使命，拼搏进取，在新时代的进程中创造了不凡业绩，展现了巾帼风采。

　　为大力宣传奋战在各条战线上的先进妇女典型，“河源女声”微信公众号特开设“党的女儿守初心”专栏，讲述感人故事，致敬巾帼英雄。

　　今天，让我们先一起来看看广东省巾帼文明岗万绿湖风景区票务部的先进事迹，领略她们的巾帼风采！

　　在美丽的万绿湖畔，有这么一群人，她们用热情的微笑，专业的服务，迎接来自五湖四海的游客，她们就是万绿湖风景区票务部的工作人员。日前，万绿湖风景区票务部被省妇联授予“广东省巾帼文明岗”称号，她们立足岗位、优化服务、提升形象，齐心协力展现巾帼集体风姿，成为万绿湖景区一道独特的风景线。

　　为游客耐心地解答、细心地指引、暖心的问候是票务部的日常工作……万绿湖风景区票务部是景区的重要接待窗口，由18名女性组成，平均年龄37岁。这支富有朝气的班组，始终坚持服务第一、质量第一的工作方针，不断提高业务水平和服务质量，近3年共接待游客数百万人次，未发生一起游客对服务质量投诉的现象，为万绿湖景区的经济和社会效益做出了重要贡献。

　　对一班朝气蓬勃、年轻好动的青年人来说，票务部的工作显得过于单调和沉闷，然而“娘子军”们不但没有抱怨和被每天固定的工作模式消磨掉锐气，反而更加努力，一直在开发思路，为寻求景区的发展而不断创新，时刻严格要求自己，始终保持爱岗敬业的工作态度。为了适应旅游工作的需要，了解全国旅游业的发展形势，大家总是积极参与公司和上级管理部门组织的各类学习活动，了解旅游市场的发展，增强市场竞争意识，并经常组织小组对学习内容进行深入讨论，各抒己见，提出了许多对景区发展有建设性的意见。有些意见已被公司采纳并实施，在实际实施过程中使景区在经济效益和管理效益上都获得了巨大的收获。除此之外，许多员工为提高自身素质，还利用业余时间参加了各类业务培训学习班。这种不断进取的精神也给大家的工作带来了极大的帮助。在她们的影响和带动下，全公司展开了一股学习新知识、接受新观念的热潮。

　　为做好景区疫情防控工作，保障游客的人身安全，票务部人员坚守在扫粤康码、测温、购票、验票等区域，做好游客疏导及指引工作，保证做到人员不扎堆，让游客安心游览万绿湖美景。

　　作为直接面对游客的服务部门，票务部每个人员的一举一动都代表着万绿湖风景区乃至河源旅游业的形象。这支充满阳光和激情的队伍，她们在平凡的岗位上拼搏奉献，用贴心周到的服务，为抗击疫情、服务游客贡献着巾帼之力，赢得了社会各界和广大游客的赞誉。今后，她们将不负韶华，更加努力学习、提升自我，为广大游客提供更优质的服务，为创建国家5A级旅游景区做出更大的贡献。

　　向巾帼奋斗者致敬，汲取榜样力量，在实干担当中，抒写河源高质量发展新篇章！

　　景区票务优秀班组主要事迹2

　　2021年1月31日，一则《寻物启事》在这座城市两大主流媒体岳阳日报微信公众号、岳阳广电微信公众号同时发布，一整袋现金遗失在岳阳楼景区运营中心票务服务岗窗口，引起全市人民广泛关注，纷纷转发寻找失主。一周后失主杨先生来到岳阳楼景区，当面点清遗失钱物、确认无误，并送上一面“拾金不昧 品德高尚”锦旗。

　　而捡拾这袋现金并及时上报的正是景区票务服务岗工作人员赵xx。作为岳阳楼景区一名普通一线工作人员，她从事售票工作多年，以最务实的工作态度，以最优质的服务质量，在最平凡的工作岗位上奉献自己的青春与热忱，多次被评为先进工作者。“一闪一闪亮晶晶”，如同她的名字，赵xx像一颗小小的星星，让自己的敬业精神、文明素养、高尚品德时时闪耀在自己平凡的工作岗位，为这座千古名楼在新时代增光添彩。

　　爱岗敬业，青春有梦当杨帆

　　赵xx常年在景区票务服务岗窗口工作，售票处的工作细致而繁琐，疫情之前，在窗口售票，唱收唱售，收钱找零不能有一点大意。疫情期间，按照“预约、限流、错峰”的管理要求，景区暂停了窗口售票，实行以线上购票为主的售票方式，2022年6-8月还对岳阳市市民实行政策性免票。传统售票方式的改变使售票人员的工作也发生非常大的变化，如何把优免票的政策迅速细化落地、强化实操性，如何简化购票流程，如何根据不同的游客需求满足他们的诉求，如何安抚疏导游客的不良情绪，所有这些工作中遇到的急事难事烦心事，赵xx在工作中边干边想，寻求解决之道，力求工作最优，游客最满意。她说，岳阳楼景区正处在新时期转型发展关键阶段，作为青年一代的我们既是追梦者，也是圆梦人，在奋斗中释放青春激情、追逐青春理想，不断超越自我。只有这样，才能在岳阳城投描绘巴陵古城与现代文明交相辉映的宏伟蓝图中献上自己浓墨重彩的一笔。

　　用心服务，春风化雨润心田

　　岳阳楼景区作为国家5A级旅游景区、全国文明单位、全国青年文明号、全国旅游标准化示范单位，是岳阳市的城市名片和对外交流的重要窗口。景区一直秉承着“把门票当请柬、视游客为亲人”的服务理念。作为服务性行业一名工作人员，赵xx始终坚持立足本心，从游客的角度出发，多为游客考虑，切实照顾到前来参观揽胜的游客的心情，谨记“游客的小事，就是景区的大事”，一切皆以游客满意为最高原则，时刻注意规范自身行为与服务态度。

　　对待工作兢兢业业的赵xx，对游客的急事难事特别关心。“在家千日好，出门一时难。出门在外谁都可能会碰到一些意外情况，我是景区的一份子，我的一言一行代表了景区形象，我的援手，将在游客心中留下珍贵而暖心的印象”。每逢节假日旅游高峰时段，难免有些幼儿与老人与自家亲友走失，曾在主楼做过值守工作人员的赵xx，以一名女性的细心早早能够发现此类事情，往往就在第一时间处置得当。她曾经在主楼二楼大厅参观的游客中一眼看到一名幼儿一边哇哇大哭，一边大声叫着妈妈四处张望，周围也没有一个大人过来。她赶紧上前安抚住小朋友，并从小朋友的口中慢慢问出了爸妈的电话，随后用手机打过去，小朋友的爸爸妈妈正急得到处寻找孩子，见到孩子便是一把抱住，连声感谢，说幸好孩子没有跑远，如果流浪到社会上或是落到不法分子手中后果不堪设想。

　　正德品行，微光成炬耀古楼

　　千古名楼千古文，一篇《岳阳楼记》，千年来已经成为岳阳这座城市的精神坐标和所有华人的精神圭臬。常修心中德，花开伴古楼。赵xx，在岳阳楼特有文化的盈润熏陶下，传承中华民族的传统美德，树立了自己良好的道德风尚和社会责任感。

　　2021年1月30日，赵xx在例行岗位巡查时发现售票窗口旁一个不起眼的黑色塑料袋，经她与当班的同事一起检点，里面是1万4千元现金，根据以往多年的售票窗口工作经验，赵xx确定这是游客忙乱之中遗忘的东西，景区通过广播系统向全园反复播放失物启事，并向岳阳楼派出所报案并通过媒体向全社会征徇线索，引起社会广泛关注，一传十，十传百。岳阳楼派出所工作人员历经多天通过大量排查工作，从实名制购票信息中终于找到了失主杨先生。原来这是杨先生准备给工人发工资的钱，因为招待朋友参观游玩，购票时大意遗落，因为走过太多地方，完全不能确定是在什么时间什么地点遗失的，而工人催发工资在急，找也无从找，这几天内心正是焦灼，没想到这笔现金居然能失而复得，非常高兴。在派出所工作人员的帮助下，杨先生赶到景区从赵xx等工作人员手中接过了这笔失而复得的现金，向赵xx等票务工作人员和景区领导真诚致谢并赠送锦旗。2021年她所在班组被市妇联评为巾帼文明岗。2021年3月5日学雷锋纪念日，在岳阳市城投集团团委举办的“弘扬雷锋精神，传承榜样力量”学雷锋宣讲活动中，赵xx代表岳阳楼景区进行了学雷锋先进事迹宣讲，荣获“学雷锋服务先进个人”光荣称号。

　　星火可以燎原，萤光亦能辉照。榜样的力量是无穷的，在赵xx的带动影响下，岳阳楼景区文明服务、爱岗敬业蔚然成风，行业正气欣欣向荣：景区工作人员着装规范，文明用语，引导有序。游客中心随时为游客提供行李寄存、雨伞童车等便民物品免费出租、导览咨询。红十字救护站备足人丹、藿香正气水、创可贴等应急药品，AED体外除颤仪等急救设备。景区内好人好事层出不穷：帮助走失老人、儿童找到亲人，为出行不便的残障人士推扶轮椅，捡拾钥匙、相机、钱包、手机、手提包、首饰等物急寻失主，为中暑晕倒的游客、路滑失足跌倒的老人紧急施救。千古名楼，正在一颗颗闪耀星星的照耀下，熠熠生辉！

　　景区票务优秀班组主要事迹3

　　xx在工作中，坚持甘于奉献、诚实敬业，正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、从工作大局出发，淡泊名利，起到了很好的模范带头作用。

　　门票队是我景区工作的第一线，门票队工作成绩的好坏，也直接影响着我景区的对外形象。但xx能肩负起重担，较好地完成了门票队的各项工作，受到了领导和职工的`一致好评。由于我景区的建设还不完善，门票队的工作存在着很多的困难。xx并没有被这些困难所吓倒，以身作则，敢于承担责任，敢于同偷、逃票的不良现象做斗争。为此，经常受到当地一些不法居民的恐吓与谩骂。但是他不怕打击报复，切实加强门票各岗位的监管力度，维护了景区的利益。在门票队的日常工作中，xx能够很好的领会景区的服务宗旨，坚持以提高窗口服务水平为工作中心，注重对门票队各岗位服务思想的宣传教育，提高各岗位的业务技能，为游客提供了优质的服务。

　　在平时的游客接待工作中，有很多的游客因为对我景区的一些地理环境或是历史知识不是太了解，当来到门票队各岗位进行一些相关的咨询时，各岗位的工作人员都能面带笑容耐心的给予解答，受到了游客的一致好评。同时他能积极的响应景区的有关学习号召，组织门票队学习朝鲜半岛人文知识手册，使各岗位人员都能与朝、韩游客进行外语对话，全面提高了门票队的综合素质。

　　另外，xx任劳任怨，常年在单位值班，吃在单位、住在单位，以单位为家，将个人的休息时间都奉献在了景区的发展中。由于我景区环境的特殊性，值班工作非常的艰苦。当其他人下班都可以高高兴兴的回家时，只有他还得继续在单位值班。并且在值班期间还经常会有一些游客来游览，这时只有xx自己负责接待工作。而他常常会因为接待游客的原因顾不上吃饭与休息。等到正点上班的时候，他也一样跟着上班。由于经常的超负荷工作，他在我们单位是身材最瘦小的一个。

　　另外，由于在值班的时候工作人员较少，当他向来访的游客说明情况时，经常会遇到一些素质低下游客的嘲讽谩骂，而xx从来没抱怨过，都能以单位利益为重，跟他们详细的解释清楚景区的有关规定，即维护了景区的利益，又维护了景区的形象。在值班的工作中，最艰苦的还是冬天。因为门票一班在冬季的时候需要用炉子来取暖，xx在早晨便冒着严寒最早来到前售票生炉子，而冬季的早晨常常是滴水成冰，在他为暖气加水的时候，往往水还没有加完，就已经被冻上了。但是再恶劣的天气环境也阻挡不了他工作的热情，他默默地把炉子生好、把卫生收拾好。等到其他同志上班来的时候，屋子里已经是暖烘烘﹑干干净净的了。此外，拿取生炉子的柴火﹑煤的这些工作，基本上都是他一个人完成的，他用自己的吃苦耐劳温暖了大家，同事们看在心里都非常的感动。

　　在今年的七月一日，xx已经顺利地通过了组织考核，光荣地成为了一名中国共产党员。

　　xx时刻以单位利益为重，从不做任何有损单位利益的事，虽然他只是一名预备党员，但他能够严格以一名党员的标准要求自己，在建设和谐景区中释放出了全部的光和热。

　　景区票务优秀班组主要事迹4

　　2016年4月至今，我来燕塞湖景区已有两年多了，时间虽短，但对于我来说却是受益匪浅。这期间，在单位领导的培养和同事们关心支持下，我逐渐对景区有了全新的认识和了解。

　　我目前在接待部工作，负责网络兑票工作，刚开始我认为网络兑票很简单，不过是把验证码记下来，输入电脑兑换即可。但是在实际工作中才发现自己对兑票工作了解太肤浅了。兑票工作责任重大，有不少需要我的学习和操作性的问题，需要反复练习。当人们开始出门踏春的时候，我们的工作也渐渐地忙碌起来，游客一多我就开始有点着急了，在输入验证码的时候总是爱出错误，后来在领导及同事的帮助下，我很快掌握了兑票这项工作，并保证出票准确无误。

　　在今后的工作中，我要加强业务学习，努力提高自身素质，胜任本职工作，提高工作效率，我有信心把工作做得更好，为景区发展做出更大的成绩。

　　景区票务优秀班组主要事迹5

　　角山景区商业部是向旅游消费者提供商品和服务的行业，景区的长期生存与发展，在很大程度上取决于员工能否为游客提供卓越的服务意识和卓越的服务方式。在角山景区运营体系中，以顾客需求为中心的“品牌+服务+文化”是至关重要的因素，通过专业化、标准化、规范化的服务工作，努力为来景区观光的游客提供最完美的高品质消费体验，是我们对游客服务工作的宗旨。围绕“服务”这一主题概念，角山景区商业部班组，始终秉承“以客为尊，专属专心”的服务理念，用心为每一个顾客呈现完美服务。

　　在全员服务的理念下，角山景区商业部服务体系的核心理念是通过景区全体员工的共同努力，为消费者提供最有效、最合理、最优质、最完善的“全程式满意服务”，通过一整套服务项目，努力为游客营造完美的购物体验。

　　在这个专业化的服务团队中，服务理念源于为游客提供满意服务所形成的统一理解，团队培育每位员工能够预测和实现游客需求的服务意识，在以满足游客需求为中心的理念下员工之间互相尊重、彼此关怀、团结协助，共同努力，通过我们的服务为景区创造价值。

　　景区票务优秀班组主要事迹6

　　老龙头检票组是一个充满活力，朝气蓬勃，积极向上的年轻队伍，组员平均年龄25周岁。在组长石宇柠，侯志鹏的带领下，检票组成功出色地完成了各项检票服务工作，在旅游旺季日接待均达到万人以上的高强度工作环境下，检票组实现零投诉。老龙头景区检票组将“学习在工作中，成才在岗位上”的理念贯穿于各项工作，以岗前例会为契机，加强票务政策、证件核对等检票服务心得学习交流，真正做到“学习工作化、工作学习化”，形成了“团结、向上、争先”的良好工作氛围，全心致力于打造为游客服务的星级班组。

　　近几年来,全体检票员按照“追求客户满意服务”的工作理念，在平时工作中按规章流程办事，注意仪容仪表，微笑服务，文明用语，并热情主动地为老年人、儿童等群体提供轮椅、童车的引导服务，使服务工作进入了规范化、优质化的管理轨道，赢得了广大游客的称赞。