邮政支局先进事迹材料
在平日的学习、工作和生活里,许多人都写过事迹材料吧,事迹材料有两种用途:一是宣传典型,二是评选先进。那么拟定事迹材料真的很难吗?下面是小编精心整理的邮政支局先进事迹材料,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
在中路铺至马家堰朝阳渠坎坷不平的河堤上,经常可以看到一位穿着绿色制服、皮肤黝黑、面容和善的中年男子,骑着摩托车,两边的邮包装得鼓鼓的。他就是全省第一届“爱心邮路创建活动先进个人”获得者、湘潭县中路铺邮政支局乡邮投递员赵x。
9月中旬的一天,怀着一种敬意,笔者再次踏上了赵x的“爱心邮路”,寻访他的爱心足迹,并再一次从这个朴实的汉子身上,真切的感受到了“爱心信使”所折射出的熠熠光辉。
“赵师傅是我的救命恩人!”
和我们说起赵x,湖田村瑞公组村民刘万香仍然控制不住自己激动的心情,流下了感激的泪水。刘万香祖籍贵州,患肝病多年,虽经医院诊治,却不能断根。家里为给她治病,早就用光了所有的积蓄,从20xx年起她就只能靠娘家寄来的一种特效草药维持治疗。从她家到邮局有二十多公里,往返一次车费要十多元,加上自己行动不便,丈夫又在外打工,往邮局取包就成了大问题。老赵知道她的难处后,主动提出为她代领包裹,这样一“代”就是六年。不管天气好坏,不管顺不顺班,他都会准时出现在刘万香的家里,为她捎来“救命”草药。在刘万香的记忆中,六年来老赵为她义务捎带包裹两百余次,这是一个多么难能可贵的数字!皇天不负有心人,现在,刘万香的肝病彻底治好了,她最感激的人就是老赵,她说:“邮局的赵师傅是我的救命恩人,要不是他及时给我捎来草药,我这病不知拖到何时才会好。”
群众口中的“赵指导员”
老赵生在农村,长在农村,对农民群众有着火一样的热情。作为一名投递员,他对“邮政服务三农”的理解是:“邮政农资配送,不仅仅是配送农资产品,更重要的是配送科学和技术,引导农民科技致富”。自从开办邮政农资配送服务以后,老赵更忙了。他不但热心地帮村民们捎带农资,还主动地充当起了一名义务“农技员”。他利用业余时间自学农技知识,还主动参加了县局举办的乡邮员农技知识培训班,获得了县局颁发的“邮政农技推广员”证书。新村组移民户王正霞告诉我们,去年晚稻农作物病虫害肆虐,他使用传统农药治虫,施了几次药未治住,虫害却有加深的迹象,而他只能干着急。老赵得知情况后,立马随老王到田里察看虫情。他对老王说:“因为害虫对传统农药产生了较强的抗性,从而达不到理想的治虫效果,这都火烧眉毛了,快用我们的邮政农资试试!”说着,他从邮包里拿出几瓶农药,叮嘱老王:“你一定要按这上面的配方施药,多了少了都不行!”。这一治,还真把虫给治住了,老王又是感激,又是庆幸,他到处宣传:“这老赵还真没说假话,邮局配送的农药效果就是不一样,加上老赵亲自指导,药到病除啊!”自此,“赵指导员”这个称呼便传开了,从乡亲们口里叫出来,显得格外的亲切。
为肖老倌送“老来福”
笔者一行刚到金虎村,住在村口的肖玉炎老人家便热情地迎了上来,他拉着笔者的手高兴地说:“你们邮局的人都好心,国和还是我的干崽子呢!”我们坐下来,饶有兴致地听肖老讲着“干崽子”的故事:肖老今年72岁,儿子和儿媳远在国外打工,几年都难得回家一趟,患有严重哮喘的他,一个人带着两个未成年孙子艰难度日。赵x得知情况后,从20xx年起,就将肖老列为自己的帮扶对象,给予了无微不至的照顾,平日里挑水、种菜、修房样样帮着干,还将肖老需要的药材、种子、生活用品等送上门来,有时还帮肖老下田干点农活。20xx年9月的一天傍晚,老赵帮肖老料理完田里的活,上岸时一脚踩滑摔倒,把脚脖子给扭伤了。肖老觉得挺过意不去,他若有所思地说:“我和你非亲非故,可你比我亲崽对我还要好!”谁知老赵却笑呵呵的接过话茬:“您老要是不嫌弃,就收我做干崽子吧!”一句看似玩笑的话,在老赵的嘴里说出来是那样的坚定。自此以后,老赵俨然把这里当成了他的家,农忙时节甚至连自家的活都顾不上,妻子难免有些牢骚,老赵便劝慰妻子:“老肖过的啥日子你又不是不知道,人家有困难,能帮上忙就帮呗!”。妻子怜惜的看着老赵说:“你身体不好,我就怕你吃不消啊!”。听着妻子理解的话语,老赵的眼睛湿润了,有愧疚,但更多的是感动:自从他走上投递岗位后,家里的事全靠妻子一人打理,是妻子无悔的付出给了他最大的支持和动力。老赵的爱心善举倍受金虎村村民所称道,村民们都感叹“肖老倌是前世修来的老来福”。
爱的回报也是爱
“我和乡亲们就是一个整体,谁也离不开谁,是相互的鱼水关系!乡亲们有什么需求我尽量满足,他们有困难我也全力帮助,他们也给了我很多支持和关心!”。回来的路上,赵x诚恳的说。诚心、热心和爱心,让邮路上14个村的村民记住了赵x。真心的付出换来的是真诚的回报,老赵的各项业务发展得如鱼得水:去年他发展私费报刊流转额达到47000元,比20xx年刚接手时翻了八番,今年有望突破50000元。今年,他销售农资产品35000元,揽收储蓄存款280万元,销售月饼6000余元,是全县乡邮投递员中的“佼佼者”。
这条邮路漫长而悠远,笔者不能一一走过。笔者一直在想,赵x每天带着爱和温暖穿梭于每一条山村小路,将爱的春风撒播在邮路的各个角落,他的感人故事一定还有很多,有些看似举手之劳的小事,却渗透着他的辛劳、汗水,只有用心才能体会得到,没有什么比爱更重要,一点一滴都是爱的载体。赵x用他的实际行动,诠释了爱与和谐的真谛,他的这条“爱心邮路”一定会越走越宽广。
他叫xx,是xx县邮政速递营业部的一名普通职工。他热爱邮政事业,更喜欢和珍惜这份工作。在这一年的工作中,他以“诚信”为经营理念,以“全心全意为人民服务”为宗旨,认真践行“更新一点、再快一点”的企业理念,严于律己,爱岗敬业,优质服务,力争把速递业务做得更细、更精、更好,在平凡的工作中实现人生价值,使自己成为一名优秀的邮政速递员工。
一、刻苦学习业务知识,苦练基本功,努力提高自身的业务素质和业务水平。
从参加工作的那一天起,他就深刻地认识到,没有扎实的业务技能做基础,就不能成为一名优秀的邮政速递职员。所以,不管工作多累,平时除了主动参加单位的各项培训外,他还抓紧时间练习微机操作和电子报表等基本功,不懂不会的就向经理和老职工们请教。这些业务知识、基本功的练习,使她在此后的工作中受益匪浅,能又快又准确地办理好每一笔业务。为此,在职业技能鉴定考试中,他取得了优异的成绩,拿到了邮政速递业务员中级资格证书。正是因为她对邮政事业的热爱,为了把工作干得更好,她一直就这样坚持不懈地学习业务技能。
二、深入市场,了解市场,开拓市场。
在工作经营中,他始终以“诚信”为本,以“经营”为理念,深入了解市场,把速递业务拓展到社会的各个方面,走到用户中去,多方设法与经商者、大客户建立联系。因为xx县的招商引资轰轰烈烈,开发区建设日新月异,他感觉到这是发展邮政速递业务的绝好商机,于是,就主动与开发区的客户联系,向他们宣传邮政速递业务的优质服务和运输渠道的安全与快捷,让他们感受到选择我们的业务是最佳选择。此间让她感受到了做事的辛苦和成就感的喜悦,通过努力,发展了一批信赖速递、支持速递的用户。为我们公司完成市局下达的任务,起到积极的作用。
三、以诚信赢得客户,以服务创造辉煌。
为了体现邮政速递新的形象,为了做到规范、热情、优质的服务,他总是严格地要求自己,真正把客户当成上帝,赢得了客户的信任。为了拓宽公司业务,维护老客户、发展新客户是她的坚定目标,坚信只要有恒心,只要有坚持不懈的努力,就一定能把工作做好。
四、共建团结集体,溶入和谐社会。
他只是众多邮政员工中普普通通的一员,凭着对邮政事业的执着和热情,他和同事们团结生活在一起,团结和谐作为主旋律,大家有共同的话题,共同的兴趣和共同的追求,那就是为邮政事业奉献自己的青春和才智。在这个集体里,能感觉到家庭般的温暖。同事之间的交流和沟通,增强了他和班组成员之间的凝聚力,与同事们一起溶入和谐社会中去,同时也为客户带去信任和理解,把邮政的优质服务带到社会的各个角落。
以上是他参加工作以来的一些主要表现,我们坚信在以后的日子里她会加倍努力,提高自身的业务技能,努力做好局领导交给的每一项工作,为邮政事业贡献自己的一份力量。
陈同志,男,xx岁,大专文化程度,20xx年xx月参加工作,先后担任过营业员、分拣员、综合员、东局邮电局局长、邮政局经营部副主任等职,邮电分营后任xxx市邮政局报刊发投公司经理、储汇分局局长,20xx年元月任xxxx区局长,XX年6月至今任经营服务部主任。
该同志具有较高的政治素质,扎实的理论功底,又有较丰富的实践经验,业务能力很强。从事邮电工作17年来,无论在哪个岗位上工作,都能做到敬业爱岗、认真钻研、勇于创新,工作成绩都十分突出。其主要表现有:
一、20xx年至20xx年任储汇分局局长的三年期间,邮储余额增长了xx个亿,刷新了株洲邮储业务发展的最高纪录;同时,他还致力于邮储中间业务的发展,通过制定一系列中间业务发展的激励措施,让株洲邮储中间业务步入了良性快速发展的.轨道。20xx年邮储网点代收话费达到了xxx个亿,市场占有率由原来的22%上升到30%;xxx年代理保险业务xxx万元,取得了我局代理保险以来最好业绩。
二、20xx元月开始任xxx区局区局长,上任伊始,他针对区局业务发展确定了“一月一突破”,所有业务“均衡发展”的经营模式。其邮储业务从元月开始,增长速度一直处于“领跑者”地位,同时其它重点业务的发展也齐头并进。他重点抓好了窗口营销的“三个转变”,即普包转快包、挂号转特快、普通汇款转新业务汇款,取得了很好成效。其电子汇兑新业务占比达到80.58%,所辖的火车站支局新业务比重高达99.3%,区局仅此一项每月增收7.73万元,快包占比届提高了近40个百分点,每月增收4万元,我局把xxx区局成功经验和现形做法在全区进行了推广,其他区局和县局纷纷借鉴,使我局XX年汇兑业务在开发张数和开发金额都大幅下降的情况下,保持了收入与去年持平,包件业务在专项整治之后虽然业务量下降,业务收入也保持了持平。
三、XX年6月份该同志根据组织安排,离开已打下良好基础的xxx局局长职务,到市场经营部任经营部主任。他更是利用自己拥有的专业知识和实际工作经验,多次成功地策划了业务营销活动,取得了非常可观的经济效益,其中有多项营销项目为我局业务发展史上首创。
(一)、筹备召开“产品说明会”,使我局的大客户营销工作踏上了一个新台阶。
我局在每年一度的“世界邮政日”要针对大客户单位召开的“大客户答谢会”,今年,35届“出界邮政日”来临之机,陈同志大胆地提也了把以用邮大客户为目标对象改为以对所有邮政服务和邮政产品有潜在需求的用户为目标对象,分别召开帐单、速递、集邮、邮储、票务等七场产品说明会,这是我局对外展示邮政服务产品和邮政实力一次有益尝试,并取得了理想效果。通过本次产品成本说明会,我们的个性化邮品、商业信函、帐单、邮送广告和广告明信片达到一个广而告之的市场效果,各与会来宾对邮政新业务产品产生浓厚兴趣,并提出了一些业务的合作意向。会后,对这些意向单位进行了分类,并明确了专人负责跟进,为我局的大客户营销工作踏上了一个新台阶。
(二)、实施组建个性化投递队伍的构想,为我局报刊、商函业务的发展奠定了坚实基础。
XX年,他针对我局现有投递网络不能全方位满足客户的个性化服务要求的现状,提出了组建了个性化投递队伍的设想,并制订出“一个办法、三种考核”的运作模式。10月,我局的个性化投递队伍正式开始运作,30名投递员划分10个投递段,以《东方新报》为支撑,负责全市商函、帐单、邮送广告的分发、投递和夹报工作,实行上楼、入户、入门面、入摊位投递,个性化投递队伍以其高度负责的服务态度、无微不至的服务品质,赢来了客户的信任和合作,全面提高了我局邮政投递网络适应市场需求的能力。目前通过个性化投递队伍投递的《东方新报》1XX份,为企业带来近40万元的收入。
(三)、以项目经理制强化了专业营销,以项目营销推动大客户营销工作,全面提升了我局的专业营销水平。
XX年6月,为进一步激励专业营销人员的创收积极性,他确定了以项目经理制强化专业营销的经营思路,要求每个专业要明确自由自在开发的项目,确定专人为项目经理,带动市县联动发展。同时每周对各营销项目进展情况进行通报,对完成情况给予奖罚,从而使我局专业化经营工作落到了实处。运作几个月以来,大部分项目已取得了成效。
如邮资封项目的成功运作有效地弥补了我局今年以来函件业务的欠产缺口,全区完成134万枚,使我局函件业务收入完成了526万元,完成了全年函件业务收入计划的117%,排名全省第一。
如针对移动、电信、银行、保险等服务性行业都拥有一批vip客户的特点,为这些单位制定了其vip客户赠送报刊的方案,并顺利实施,为我局新增畅销报刊10000份,其中高费率的《东方新报》达到了8000份以上。
如我局的金卡营销项目围绕“增加有效收入”为中心,他在提出了按比例折算的考核方案,充分调动了各营销单位的积极性的同时,对各单位提出了要由简单营销、熟人营销向方案营销转变的要求。我局XX年完成企业金卡收入40万元,比去年同期增幅120%。
看似无形胜有形
在XX省XX市邮政局,只要提起XX省邮政系统“百优班组”、“优星班组”及盐城市邮政系统“十优班组”、“先进单位”的获得者XX支局,大家都会伸出大拇指。当谈起支局局长杨卫江时,大家都赞扬他管理有方,是XX支局的好当家人。
零指标≠没指标
目前,邮政经营的业务种类众多,大部分支局都采取对内下指标的方式发展业务,从而形成了“人人头上有指标,个个发展有任务”的格局。但在XX支局,杨卫江却从不给员工下达任务指标,而支局各项业务的发展却走在全市局的前列。
俗话说“一根筷子易折断,十根筷子抱成团”。杨卫江深谙其道。他说,每位员工的能力大小不同,如果大家在任务完成过程中仅仅盯住自己的“一亩三分地”,一旦个别人完不成任务,就会给整个支局工作目标的实现带来不确定因素。之所以不给员工下达任务指标,目的就是要培养员工心怀全局、以全局利益为重的大局意识,从而带动整个支局的业务发展。他还说:“井无压力不出油,人无压力轻飘飘,零指标不等于没指标。”近年来,支局一直将营造良好的内部发展环境作为日常工作的目标,并逐步形成了“团结友爱、互帮互助、各负其责、全力拼搏”的氛围。正是因为有了这种和谐的氛围,XX支局才能走上良性的发展之路。
无言>说教
XX支局的员工们都知道,他们的局长有写小纸条的习惯。在杨卫江的兜里也总会随身揣着几张便笺。
在20xx年XX局的一次先进事迹报告会上,XX支局员工朱素青向大家讲了这样一个故事:20xx年,一个炎热的下午,朱素青提前10分钟来到支局,做下午营业的班前准备,可一进营业室,就觉得凉意飕飕,显然是中午关门歇业时,没关空调。一想自己是最后一个离开营业室的,肯定是自己临走时忘了关空调。此时,杨卫江和营业室的其他人员都已到班,朱素青突然觉得营业室内的空气似乎有点沉闷,大家的眼神似乎都有点不对劲,想必局长已经知道是自己下班后忘记关空调了。她又联想到上级部门为了压缩支局固定成本开支,水电费与往年相比大大削减。平时,支局在不影响对外服务的前提下,能节约就节约,从不多用一度电、一滴水。现在却由于自己的疏忽,导致电的白白浪费,朱素青感到十分内疚,心想,这次局长肯定要大发雷霆了。但杨卫江当时对此事却只字未提,晚上下班后,他在朱素青的操作台上放了一张纸条,上面写着:“友情提醒:下班请记着关空调。”第二天一早朱素青上班后,看到杨卫江留给她的纸条,顿时感动得热泪盈眶。同事们知道此事后,虽然没说什么,但从此随手关闭电源、水源都成了大家的自觉行动。
类似的事情在XX支局还有很多,如某人业务发生差错了,杨卫江会写小字条,提醒其注意业务技能的提高。这种没有直接批评的沟通方式,使员工增强了学习业务的自觉性。在XX局已举办的两届营业员技能大赛中,第一名全部花落XX支局,营业员景卫娟20xx年还被XX市总工会授予“五一劳动奖章”。
XX局分片视察员陈智辉说:“正是杨卫江这种用心多于用嘴的做事风格,使支局员工在工作中更加认真、细致,XX支局也成了业务主管部门心目中的免检支局。”
务虚+务实
思想是行动的先导。作为支局负责人,要想让员工心往一处想、劲往一处使,朝着积极的方向去努力,就必须有一套行之有效的思想工作方法。
杨卫江来XX支局任负责人之前,该支局有一名投递员工作不积极,整天沉迷于赌博,每月的工资都不够自己花。杨卫江上任后,第一个找其谈心,要求他改变现状。起初,这名投递员对杨卫江的思想工作很反感,认为是多管闲事,极不配合,每次约他谈话,他总是以种种理由推托。最后,杨卫江被迫采用激将法,对他“大发脾气”:“你还没努力过,怎么就知道自己不行呢?你家里条件不好,妈妈又长年有病,你又没结婚,你现在的样子对得起谁,你不觉得惭愧吗?”面对杨卫江触及心灵的责问,这名投递员痛哭流涕,发誓一定要好好努力,勤奋工作。一年后,他娶了一个贵州籍老婆,要去贵州探亲,杨卫江主动提出来帮他代班,让他安心去探亲。回来后,这名投递员的工作积极性更高了,主动关心并积极参与支局的发展,同时,自觉做好事,如支局门锁坏了、电灯不亮了,他都能主动帮助修理。同事们都说他像换了一个人。
营业员朱素青家境富裕,不指着她挣的工资,因此刚到XX支局时她对工作总是三心二意,有时还不服从工作安排。杨卫江找她谈心时说:“俗话讲江山是打下来的。你家里条件再好,那不是你的功劳,你年纪轻轻,有本事在自己的岗位上也做出一番成绩给家人、给同事看看,以证明你的实力。”一句句真诚的话语,使朱素青产生了工作的动力。此后,她刻苦学习业务知识,虚心向同事请教,工作表现越来越好。在20xx年度的全局营业人员业务技能比赛中,她获得了第一名的好成绩。
在谈到如何做好支局思想工作时,杨卫江说:“必须将务虚与务实相结合。务虚就是攻心为上,要让员工在内心深处与你产生共鸣,认同你的说法和要求;务实就是要在实际行动中帮助他们,为其解决实际困难,让员工感受到集体的温暖和关爱。”
一辆绿色自行车,一张微笑而祥和的脸庞,一个忙碌而坚定的身影,一段艰苦而拼搏的人生之路。这就是xx留给广大用户的深刻印象。
邮电分营时,xx担任xx县xx邮政所主任,当时xx邮政所储蓄余额仅600多万元,为了使储蓄余额快速增长,他带领员工兢兢业业、扎实苦干,创新服务方式,深挖服务内涵。通过连续几年的努力,使xx邮政所储蓄余额达到了6000多万元,保险业务连续多年全县局排名第一。在xx的带领和广大员工的共同努力下,xx邮政所业务发展基础管理和规范服务工作始终处于全县领先水平。因其工作业绩突出,xx在2007年5月份担任了长临河邮政支局支局长。他深感责任和担子更重了,不但要抓好支局全面工作,还要关心所辖xx邮政所各项业务的发展。他时刻牢记“以局为家,局兴我荣,局衰我耻”的信念,主动放弃休息日,早上班、晚下班,一心扑在工作上。该支局被合肥市邮政局评为“十佳农村支局”。在平时工作中,做为支局长,xx工作处处在走在前,带领员工坚持早开门、晚关门,延长营业时间,急客户所急,得到当地客户普遍赞扬和认可。在家务农的妻子承包了7、8亩土地,xx因工作忙,根本没有时间顾及家里农活,平时都由妻子一人起早贪黑干农活,心里感到非常内疚。但妻子从无怨言,总是嘱咐他把工作干好,要为大家做好垂范表率。为此他平时更加努力工作,在他的带动下支局员工发展业务的积极性很高。
在业务发展中,xx处处以身作则,牢记有付出,才有回报。邮政储蓄业务是农村邮政的支柱业务,也是竞争最为激烈的业务,邮政在硬件上比不上其它的商业银行,所以他把着力点放在服务软件上,在与客户的交往中,特别是对一些大客户,处处留心其业务发展状况,联系方式等信息,从细节入手,依靠与对手比服务来赢得客户。
长临河镇上一位个体经营户,以前储蓄存款都存在当地信用社,他在得知这一信息后多次上门宣传动员,在一次上门做工作时,客户家养的一条狼狗突然窜出来,在其腿上咬出几道血印,当时这位客户赶快催促他到医院去处理伤口,他却说没什么大不了,都是家门口人,自己后来独自去医院进行消毒打疫苗。该客户得知后,深深被其这种上门服务的执着精神而感动,经过几次的来往接触,该客户逐步将存款全部存入该支局,还主动替邮政储蓄作宣传,向来自己商店买东西的大客户宣传使用邮政储蓄业务的优势和便利,引导大家到邮局去存款。在今年第一季度储蓄劳动竞赛中长临河支局净增储蓄余额1400万元,目前长临河支局储蓄余额已达6500多万元。
在去年的“奥运邮品”、“徽乡茶”和“思乡月”系列专项营销活动中,他带头积极响应县局号召,带领全支局员工主动与业务单位和厂矿联系,上门营销。他在一次在去离镇上较远的一个石料厂联系业务时,摩托车中途突然爆胎,其推着摩托车走了7公里多的山路,到达石料厂时已是累得满身是汗,一下瘫坐在椅子上,厂长问明情况后,当场答应购买2000元月饼。
邮政业务繁杂,如何使各项业务规章制度落到实处是xx经常考虑的问题。为此,xx在支局工作中提出“抓经营、促发展、重落实,抓制度、强管理、严考核”的思路,保证了日常工作的正常开展,让每位员工明确各自岗位职责,定期召开业务经营分析会,发现问题不护短、不掩盖,及时予以纠正,真正做到工作有计划,经营有秩序,质量有保证,制度落实有效果。支局的各项业务发展迅速,员工收入大幅提高,月收入最高可达3000元以上,使员工之间形成争先恐后忙发展,分分秒秒揽业务的氛围,比学赶帮超的氛围在长临河支局逐步形成。
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