红盾行动迎省运活动先进事迹

红盾行动迎省运活动先进事迹

　　今年以来，本人在“红盾行动迎省运”系列活动中，能够爱岗敬业、主动参与，在消费维权、服务民生、强化监管、氛围营造、扩大宣传等方面做到了履职有位、服务有为、工作有效，在单位起到了较好的模范带头作用，展示了工商干部良好的精神面貌。特别是在迎省运消费维权工作中，成绩突出，多次受到经营者和广大消费者及上级领导的表扬。

　　一、深入辖区，广泛宣传消费维权知识及工商行政管理法律法规。

　　为迎接第十四届省运会的召开，本人积极组织社区居民开展了消费维权知识的座谈和宣传，受到了街道社区及广大居民的好评。在今年“315”国际消费者权益日这天，本人会同区消委会一道，上街开展消费与维权宣传，现场受理消费者的举报与投诉。同时，经常向参加学习会的个体工商户宣传消费与维权知识，宣传相关的工商行政管理法律法规，使更多的经营者和消费者了红盾文苑解并掌握《消费者权益保护法》及消费维权知识，自觉维权，形成和谐的消费环境。

　　二、树立公仆意识，依法保护消费者合法权益。

　　本人在工作实践中能认真接待来信来访和投诉电话，做到件件有记录，事事有答复，使受理投诉工作切实做到制度化、程序化、规范化，达到了"四个一样"，即生人熟人一个样、大人小孩一个样、大件小件一个样、县内县外一个样，并做到耐心、细心、周到、热情。对消费者投诉不推诿，按政策规定能受理的，决不转办，认真调查处理。对严重损害消费者权益的`违法行为决不手软，进行公开揭露、批评，震慑违法者蔑视法律的嚣张气焰，为消费者讨回公道。在处理投诉时坚持以实事为依据、以法律为准绳，晓之以理、动之以情，公平、公正、公开、合理地解决纠纷，树立了良好的工作形象。仅今年，本人就接到投诉电话人（次），接待来访群众人（次），受理消费者投诉件，为消费者挽回经济损失万元。今年7月，我接到一位近70岁的老人投诉，声称自己的儿子购买一辆四轮拖拉机在田间作业完，上生产路转弯时因方向失灵，四轮拖拉机翻入排水沟造成车损人亡，多次与经销商协商未果。本人经过详细的证据调查后，召集双方两次调解，帮助受害人据理力争，经销商当场给受害人赔偿丧葬费、死亡赔偿、被抚养人的生活费，并退回了购机款。老人拿到赔偿金后，含着眼泪，紧紧握着我的双手说，多亏了你。

　　三、拓展消协工作新思路，切实维护广大消费者的合法权益。

　　在工作岗位上，我坚持与时俱进，开拓创新，积极改变过去的工作思路，把事后补救做到事前保护，让消费者在消费前避免权益侵害，消费前保护，主动引导消费。我认真开展商品比较试验，消费调查，消费警示工作，向消费者提供消费信息，指导消费者科学合理消费，切实维护了广大消费者的合法权益。

　　在“红盾行动迎省运”系列活动中，我用实际行动展现了工商干部寓管理于服务、高效便民的工作作风，体现了工商所服务理念贯彻到位，实实在在想为个体工商户之所想，帮为个体工商户之所需，勤政务实的办事风格，为非公有制经济又好又快发展创造了和谐发展的优良环境，为省运会的顺利召开做出了自己应有的贡献。