十大杰出青年事迹材料
在学习、工作、生活中,大家一定都接触过事迹材料吧,事迹材料以先进对象的先进事迹为主要内容,以叙事为主要表达方式。我们该怎么拟定事迹材料呢?下面是小编收集整理的十大杰出青年事迹材料,希望对大家有所帮助。
在XX,当你向职工们提及X的时候,他们一定都会伸出大拇指:“这样的实干家,咱服!”
20xx年,XXX刚刚开始筹建不久,各项基础设施均不完善,沙漠戈壁上的几列彩板房就是他们办公、吃饭和睡觉的地方。刚入矿不久的XX,主要负责XX工作,他每天上午都要趴在绘图板上研究图纸,下午要步行几千米XX开展工作,XX后又继续趴在绘图板上填写观测数据、分析数据结果,每天在同样的绘图板上干着同样的工作,唯一在变化的就只有记录本上那实实在在的数据资料。他全程参与了XX的研究,编制出详细的XX设计方案,并亲手到工作地点安装,收集相关数据,为XX变更和XX参数的改进提供了详实的论证依据,确保了XXXX能够安全施工、按期投产。XX年XX月,当XXX领导验收工程质量时,无一人不称赞。当大家都在为XX工程建设竣工验收顺利通过而庆祝的时候,还是那个彩板房,还是那张绘图板上,他又开始了同样的工作。
20xx年,XXX筹建处有了自己的.施工队伍,并主要承担起XXXX等比较复杂的矿井基本建设工程。X主要分管施工作业规程的审核以及现场技术指导的工作,面对新的任务,上千个XX工程施工,他曾经也出现过手足无措的尴尬和茫然。
“一定要把施工安全放到第一,一定要把工程质量做成精品。”XX不断给自己坚定信念。为此,他投入了自己的全部精力,利用一切可以利用的时间,一方面苦读专业知识,一方面深入现场叮咛嘱咐。还是在那张绘图板上,他与XX一起趴在上面直至深夜,详细研究施工地点的每一处尺寸,保证“一施工一规程”的编制与审批,确保了工程不停滞、不延期。
当XX新的办公大楼竣工之时,配套的电脑空调、办公桌椅等设施应有尽有。工友们纷纷拆迁彩板房,搬走陈旧的办公桌椅时,XX向矿上提出了一个请求:“请把这张绘图板留下。”没有人问为什么,因为大家都知道,曾几何时,在这张绘图板上,勾画出了多少呕心沥血的宏伟蓝图。
xxx,1994年7月毕业于曲阜师范学校,同年分配到平阳小学任教。他喜爱教师这一职业,并且自视有当一名好教师的天赋,但他深知中师三年的学习,无论是知识水平还是业务能力,都远不能适应教学的需要。因此,从参加工作之日起,便虚心向身边的老教师学习,学习他们教育教学中的成功经验,育人中的奉献精神,为人师德高尚品德。为提高业务能力,他还自费订阅了《教师博览》、《教师报》、《少先队活动》、《辅导员》等报刊杂志,不断汲取各方面的知识,丰富自己的业务内涵。
2004年担任全镇少先队总辅导员以来,按照市少工委的'部署结合镇实际,以镇中心小学为龙头、窗口,加强少先队阵地建设,利用各种教育阵地对队员进行全面思想和行为规范教育,并结合社会形势,针对学校工作的实际情况,组织开展少先队活动:创“十佳”争“最佳”活动、求知在校园安全永相伴活动、以“三个了不起”为主要内容的“民族精神代代传”活动、“我自信,我能行”系列活动等。在组织开展的各项教育活动中,立足实际,从儿童个性出发寓教育于活动之中,引导队员在活动中接受教育的同时进行自我教育。紧跟时代步伐,捕捉有利时机,注重诱发引导,讲究活动效果,形式多样的组织开展好各项活动。汶川大地震发生以后,积极发动队员行动起来,为灾区捐款捐物;每年坚持带领少先队员去镇青少年道德实践基地——镇中心敬老院,进行劳动实践活动;利用节假日带领队员深入蘑菇种植区,通过采摘实践等活动,让队员体验劳动成果的来之不易,激发队员热爱家乡的热忱。通过多年的少先队工作研究和实践,他认识到少先队工作是一项系统工作,更是“精品工程”,少先队基础建设就是打造“精品工程”的根基。在教办领导的支持和指导下,逐步完善和健全了少先队组织队伍建设、制度建设和阵地建设,保证了少先队各项工作在质和量方面有了新的飞跃。全镇少先队活动开展的丰富多彩,有力地调动了少先队员参与活动的积极性,同时有力地促进了学校各项工作的开展。
他深知时代在发展,学习无止境的道理,工作之余积极积极地进行进修学习,不断提高自己的业务知识水平。通过自学,2004年取得了山东师范大学小学教育专业的专科毕业证, 2006年2月参加济宁市骨干教师培训、2007年参加山东省辅导员培训班均顺利结业,2009年3月取得枣庄大学的本科毕业证。
2008年9月他开始承担学校的家庭教育现代化实验工作中,在工作中创新工作方法、科学统筹、努力协调学生家长与学校的关系,使之能够进行有效的沟通,共同做好学生的培养工作。学校家庭教育现代化工作由于工作务实、开展活动规范,受到上级主管部门的表扬,经验在全市进行推广。
他积极参加学校的课题实验工作,目前已有国家级、济宁级、邹城市级的三级课题结题,现正积极进行省级课题《提高教师实施素质教育的能力》的实施工作。其中课题《学生创造兴趣的激发与培养》被评为济宁市“十五”期间教育科研优秀成果。
由于他自己不断的学习、实践、探究、创新,工作成绩突出,2000年9月被平阳寺人民政府评为“师德标兵”,2003年3月被邹城市教育局、共青团邹城市委评为“优秀少先队辅导员”;2004年9月被平阳寺人民政府评为“优秀教师”;2004年10月被评为邹城市“十佳少先队辅导员”;2005年4 月被济宁市教育局、共青团济宁市委评为“少先队工作先进个人”;2008年被评为邹城市平阳寺镇优秀共产党员;2009年被评为镇“师德楷模”。2006、2007年连续两年组织队员参加《齐鲁少年》举办的“读报知识竞赛”,均获得优秀组织奖,累计有20多名学生获得一、二、三等奖;组织全镇少先队员踊跃参加邹城市少工委组织的书画或征文比赛均获得了较好成绩!
生命不息,奋斗不止,作为一名辅导员,他今后的路还很长,他甘愿把毕生的精力献给党的教育事业,献给少先队,把汗水洒在校园,滋润禾苗健康茁壮成长。
“尊敬的各位领导,欢迎您来到美丽的XX,在我们XX,现在XX都实现了XXX”领导们停了频频点头,表示肯定。这是XX年X月XX现场会上讲解员为莅临大会的XXX讲解。这不正是他当年在那间彩板房里伏案研究的XX建设蓝图吗?如今完美地展现在大家面前了。当我们问道XX是什么支撑着他做到这一切的。没想到他的回答那么简单:“说到就做到,要做就做最好。”
就是这样的工作态度,X从一名“一切从零开始”的实习技术员,成长到了一个科室的负责人。他的团队不断为XX基本建设默默地贡献着力量,放眼现在的XX建设,从几列彩板房到成群的建筑物,从XX到XX,从两栋员工宿舍楼道X栋员工宿舍楼,从一座XX到四座XX······,在看XX基本建设,从XX到XX工程,从XXX到XXXX······,领导的认可就是最大的`肯定。种种成绩的取得都离不开他的辛勤努力和学术智慧,他确实做到了,而且把每一项工作都做到了最好,为此,他连续两年被XX评选为“XXXX”。XX是一个低调谦虚的人,面对荣誉和成绩他总是在强调,这都是来源于领导的栽培、工友的帮助以及团队的力量。他总说,他做的还不够好,他还需要更努力。大家与他相处时,谈的最多的就是工作、课题研究、现场施工。
他是一个爱学习的人,会学习,不读死书,认为生活中、工作上,时时有老师,天天能受益。他常说,无论在什么岗位上,都要善于学习,向书本学习,向身边的人学习,向历史上的优秀人物学习,只有点滴积累,才能成江河巨浪。他会为了更好地与人沟通而自修完心理学的全部课程,他就是这样一位低调做人,高调做事的煤炭工作者,因为他一直深爱着这份职业。奉献业绩论英雄,无边天地任驰骋。在深深热爱的X事业中,X深知还会有许多艰辛付出,会有许多风雨坎坷,但他相信自己一定会让优秀成为习惯,坚持成长,迈向成功。
掠过长空,排成“一”字或“人”字的严整的雁阵,总能给人一种震撼,仿佛让人看到:一个坚强团结的集体,一个坚定信念,向着目标不屈进取的队伍搏击蓝天的身影。而这之中,那胸怀万里在宵汗的头雁,其雄姿则犹为动人。
如果说,阳新县国税局兴国分局就是这样一个为国聚财的雁阵,那么年轻的分局长胡浩,则无疑就是这聚财之路上的领头雁,因为在他身上,有着头雁的精神,那就是对所从事的国税事业有着坚定的信念与热爱,有着一种勇于进取,敢于担当,乐于奉献的精神——
把不懈学习当作习惯,做学以致用的“领头雁”
1990年夏天,在当时千军万马争过独木桥的高考中,17岁的胡浩以微弱分差与大学校园失之交臂。是年冬,伴着一种失落的情怀,他走进了阳新县税务局,成了国营企业征收处最普通的一员,踏上了为国聚财的人生历程。
怀着一种“干一行,爱一行”的决心,他以一种谦虚学习、踏实工作的态度,决定从头开始规划自已的人生。从最基础的工作,如制表、数字统计和与老税务一道进企业了解生产经营情况开始,他一点一滴地联系实际学习税收业务的基础知识。期间凡遇到税收政策法规与企业财会知识方面的任何疑难,他从不放过,总是记在随身携带的工作日记上,然后向书本找答案,向身旁的税收业务骨干们谦虚地求解。四年多的时间,他工作之余,不管怎样劳累,总要坚持每天挤出时间学习税收业务书籍一、两个小时。几年下来他所写的工作日记就达到十多本,加之学习税收与财会方面专业书籍,码在案头,竟堆积成了一座小山。良好的学习惯,踏实的工作实践,虽让他逐渐找回学习的乐趣,获得对搞好税收工作的自信。然而,面对当时扑面而来中国经济体制改革的浪潮,不断发展的经济形势,却更让他感觉到了自身理论知识的苍白,感觉到了系统学习税收业务与财会新知识的紧迫性。
1995年,就在中国税收体制发生历史变革——国地税分设不久,为了进一步提高自已的税收理论水平,他报名参加成人高考,高分考入了湖北经济管理学院,学习税收和财会方面的专业知识。两年后他以优异的成绩毕业,重回到了基层税收工作一线。凭着较为扎实的理论功底和严谨务实的工作态度,一回来他就被分到了当时的阳新国税城区直属分局,任税收专管员,负责城区几家大的企业的税收征管工作。几年间从电力、烟草、粮食、金融、工厂到农村税收等的征管,方方面面,他几乎都有涉足,年均税款征收额过百万,从无差错。丰富的工作经历,在让他的所学得到了施展的舞台的同时,更弥补了他实践经验的不足,坚持理论与实践相结合,坚持学以致用,不懈学习良好习惯,让他日渐从年轻的税干队伍中脱颖而出。从1999年至20xx年,四年间他四度在省局业务能手竞赛中,先后夺得了省级“征管能手”、“最佳征管能手”、“最佳稽查能手”和“所得税能手”的称号,成了阳新国税局乃至全市国税系统一个不可多得的全能型的年轻的税收业务能手。
不懈的学习,给他驰骋税苑注入了无尽的活力。自20xx年起他开始走上了领导岗位,先后历任分局股长、管理局副局长、直至20xx年任新组建的县国税兴国分局局长,虽然随着职务的升迁,他肩上的税收工作担子,变得越来越重,但是不变的却是他坚持学习的习惯。走上分局长岗位后,他更是以身示范,把这一习惯,推而广之,融入了整个分局集体中,提出了联系实际,树立终生学习理念,打造学习型组织的工作目标。几年来,他在县局领导和相关业务科室的指导与支持下,在分局逐步完善和建立起了一整套科学的学习管理制度,通过职工课堂,岗位练兵,网上一日一题,一月一考等形式,以及鼓励职工积极报名参加各类税收专业函授学习等途径,在分局形成了一种浓厚的学习氛围,掀起了一种比政治、比业务、比技能的 “比、学、赶、帮、超”的全员学习政治理论和业务知识的高潮。
他坚持以身示范,带头学习,让学习成了全员共同一种习惯,更让兴国国税分局,成了一个真正学习型的先进组织。四年来,分局新的能手不断涌现的同时,分局集体更被多次授予了全县国税系统“先进集体”。
把聚财为国当作天职,做创新管理的“领头雁”
20xx年,胡浩上任阳新县国税局兴国分局局长时,正值全省国税系统全面推进科学化、规范化、精细化管理的时候,那时全国税务系统《纳税评估制度》、《税收管理员制度》等一系列新的管理制度刚刚出台,国家系列新的税收优惠政策也相继出台,个体纳税户增值户起征点也再次作了调整……处在新旧两种的税收管理模式变革期,无疑对他这位年仅32岁,刚刚走马上任全县收入块头最大的分局局长能否在新的形势下“带好队、收好税”是种严峻的考验。
然而,面对上级领导的期望,面对一些老同事的疑惑,面对新的税收形势造成的工作的压力,胡浩没有退缩,他认为聚财为国是一名国税人的天职,既然组织信任,走上分局长的岗位,就应敢于担当,不管形势怎样变化,怎样错综复杂,他坚信有局党组的正确领导,有同志的支持,更只要始终坚持税收法治与公平的原则,勇于科学创新,就能开创工作新局面。
上任伊始,面对千头万绪的`工作,胡浩首先在分局着手开展全面税源调查与摸底工作,以摸清“家底”。连续一个多月,他亲自带队,走访了城区有代表性一百多家个体纳税户,走遍了辖区内二十余家纳税大户,每到一处,他都与纳税人交心谈心,听取他们对国税征管工作的意见,同时积极宣传新的税收政策与法规,全面了解纳税人生产经营情况。
在充分作好税源调查的基础上,他立足分局 “地广、户多、人少、区内经济发展差异大”的实情,即:分局地处兴国城区,征管辖区面积400多平方公里,肩负 “三乡镇、一农场”近 4000户纳税人,其中一般纳税人107户的征管工作。为在这一形势下,切实掌握征管工作的主动权,他按照税收管理专业化、科学化、精细化管理的要求,在严格落实好税收管理员制度,做好源管理的各项基础工作的前提下,因地制宜,着眼发展,为强化税源管理,做好税收征管的基础工作,他与同事们不断地进行有益的探索与创新,并在总结成功的实践经验基础上形成了“划片与专业管理相结合”的“分类式”管理办法。在城区开创性地首次把汽车、家电、医药、修理、金银首饰、服装等按行业实行分类管理,成立六个专门的管理小组。同时他还结合实际,成立了专门农村税收、重点税源户以及行政事业单位、集贸市场、房地产企业管理组,并用人所长,选择业务能力强、熟悉行业经营特点,工作经验丰富,法治意识强的同志分别担任管理组长。划片与专业管理相结合分类式税收管理办法,带来的直接效果,就是行业税收管理得到了彻底的规范,公平的良性税收环境日渐形成。
与此同时他还结合《纳税评估制度》的实施,成立专门纳税评估小组,当时纳税评估还是新生事物,他为切实做好评估工作,减少税收执法风险,使纳税评估发挥出应有的作用,一连两个多月,他与小组同志一道开始了大胆尝试与探索。他白天深入企业了解情况、收集资料,晚上统计分析、研究相关行业的指标参数,掌握了材料、设备、人工、管理等对各行业运营成本的影响之后,他成功设计出了家电、医药等行业纳税评估数学模型,并以此为试点经验,由点到面,把纳税评估延伸到了六个不同行业,建立起了六大行业相关的指标参数与预警值,日渐形成一套成熟的纳税评估管理办法。兴国分局在胡浩的积极探索下,通过纳税评估不仅有效的防止虚假纳税申报的行为, 同时更解决自身征收管理中“疏于管理、淡化责任”的问题,更提升了服务质量,几年来分局通过纳税评估查补税款达两百多万元。
胡浩在兴国国税分局,勇于探索和不断创新税收管理模式,实现科学化、规范化,专业化管理的结果,所带来一个显著成效是:20xx---20xx年,该分局分别实现组织收入6200万、7800万、20xx年首先实现收入过亿,20xx年实现税收收入1.2亿,20xx年实现收入1.6亿,几近占了阳新国税税收总收入的半壁江山,同时分局征管质量年度考核分别以94.7、95.6、96.7、97.4、98.1分的高分,连续五年度居全县国税基层分局前列。
在聚财之路上,卓著的工作成效,也为他本人赢得应有的荣誉:20xx年胡浩荣获黄石市“五一劳动模范”称号,20xx年更当选县“十大杰出青年”。
把分局集体当作家庭,做和谐发展的“领头雁”
分局虽小,然而在胡浩眼中,俨如一个大家庭,是每个国税干部职工,自我发展,自我完善,自我提高,实现自我价值的大舞台。近年来,围绕促进国税事业和谐发展,构建和谐分局的目标。胡浩走出了三步棋。
一是营造环境,坚持走凝聚人心、培育人才、激励人志的科学带队之路。在他看来,收好税必须以带好队为基础和保证。因此,他在分局内通过团结广大国税干部职工,坚持民主集中制的工作方法,充分调动每一名干部的积极性、创造性。自20xx年起,分局先后开展爱岗敬业的思想教育,使干部时刻有一种“国税在我心中”的职业神圣感,同时分局还结合开展以“知民情、重民意、排民忧、解民难”为主要内容的“民心工程”,用感情凝聚人心。通过实施分局“人才战略”和“素质工程”,完善竞争上岗和轮岗制度等,大力培育人才,充分发掘现有人员的潜力,使各类人才得到较为全面的锻炼,在各个不同的岗位上实现自身价值,从而形成人尽其才、才尽其用的励人机制。营造出“心情舒畅干事业,一心一意谋发展”的创业环境,几年间分局涌现出了李朝强,陈洁、陈卫国等一大批税收工作上先进分子,近四十人次受到上级的表彰。
二是夯实基础,走严格执法、优质服务、规范管理的现代治税之路。法治、公平、文明、效率是在胡浩看来是收好税的首要前提,因此他坚持把依法治税,贯穿于税收工作的全过程。特别是在新《征管法》及其实施细则的出台和实施后,对规范管理和优化纳税服务提出了新的要求,为了适应新的征管形势的需要,他在着力规范纳税人行为的同时,建立起了完善的执法监督机制,严格按法律规定规范税务机关的管理行为,对随意执法、收关系税、定人情税等违法违规行为严厉进行查处。他以身作则,率先垂范,五年来,十多次拒绝家中亲戚朋友和同学的人情税和关系税。同时他还通过改进服务手段,规范服务行为,完善服务措施等途径,甚至亲自参与其中,在他办公室树起“业务能手服务未范岗”牌子,热情为纳税人提供税事咨询,据统计在当分局长的五年间,他年均接受纳税人咨询逾百次。他把严格执法、规范管理、优质服务,三者相互配合、相互促进,奠定了兴国分局事业和谐发展的基石。
坚持从严治局、改革兴局、素质强局、形象立局,树立全新文明形象。胡浩认为没有一流的管理就不会有一流的组织,更不会创出一流的业绩。为此他提出“从严治局、改革兴局、素质强局、形象立局”兴业之举。从20xx年国税系统推行规范化管理以来,他和同事们经过不断地探索、完善和深化科学的管理机制,使规范化管理终成为了今日兴国分局的金质招牌。在他心中从严治局就是建立健全规范的管理制度,把分局的各项工作全部纳入严格的制度之中,严格管理,严格监督,严格考核,做到凡事都有目标要求,凡事都能落实责任,凡事都要监督检查,凡事都必兑现奖惩。而改革兴局就是要坚持以改革创新的精神,来审视我们的思想和工作,冲破一切妨碍发展的思想和观念,改革一切束缚发展的做法和规定,革除影响发展的制度和体制弊端,使分局国税事业始终保持一种蓬勃发展的态势;素质强局则就是树立以人为核心的管理机制,把提高人的素质作为提高国税管理水平的基本途径,创建学习型组织。形象立局就是坚持“两手抓,两手硬的方针,在抓好税收管理的同时要坚持抓好国税部门自身发展与建设。
几年来,通过这一系列举措,胡浩使每一个分局干部职工都有了一种深厚的爱岗敬业的情怀,一种挚爱国税事业,视国税形象为生命的情愫,这使得每个人都能自觉地去遵守文明执法,高效行政,规范服务的行为准则,从而在社会上树立起兴国国税分局公正严明的执法形象,文明高效的服务形象,廉洁勤政的公仆形象,秩序优良的税务部门形象。
他是一个普通的80后,是一个热爱工作、勤勉好学的人,是一个整天奔赴生产一线、从不双休,敬业奉献的先进典型。当然,他也是一个丈夫,一个儿子,一个父亲。他看上去很瘦小,几乎撑不起身上的西服,然而就是这副瘦弱的肩膀却扛起了一个XXXXXX的重负,时刻勾画着一个XXX的宏伟蓝图。他就是XX。一通家乡来电,一切从零开始
20xx年,就是这一年的夏天,XX在XX大学XX系,为他的校园生活画上了一个圆满的`句号。他依依不舍告别了相处四年的同窗,依旧背起入学时母亲送来的那床沉甸甸的铺盖卷儿,怀揣着要在人生道路上干一番大事的梦想,走进了XX工作。20岁出头的小伙子,正值干劲十足、蓄势待发的青春年华,踏实肯干的工作作风,让他在短短的5年时间里就成长为一名技术强硬的主任工程师。就在仕途一片光明之时,家乡的老妈妈来了一通电话······
“儿啊,你过得好吗?妈,想你了·····”,那微颤的语调,让XX久久不能入睡。回想起母亲沧桑的面庞,父亲粗糙的双手,养育自己二十年的那片热土,XX对父母的养育之恩深感愧疚,思乡之情油然而生,泪珠在眼眶里久久打转。就在第二天,他交代完所有的工作,主动请辞。X总工程师苦口婆心再三挽留,他却只说了一句:“那里有生我养我的父母,我一定要对他们负责。”
20xx年,又是一个夏天,X因为专业对口,技术扎实,顺利被XX选中,面对这次发展机遇,X毫不犹豫,依然背起简单的行囊,带着一腔热情,毅然来到XX这片热土,准备开始自己XX的生涯。来到了XX,本已是主任工程师的他,不得不再次从一名基层XX干起,工友们得知了他的经历,都认为不值,他心平气和的说道:“我热爱XX,我更爱我的家乡,这里有我所有的爱,我愿意一切从零开始。”
亲爱的,委屈你了
XX年,XX生产任XX,XX基本建设工作任务愈加繁重,由于XX基本建设工作专业人员数量少,XX几乎独自承担了XX工程日常管理与技术服务的全部工作,此时,XX同时施工的XXXX最多时已经达到了XX个。一个人,一天要跑13个XX,而每个XX多则相聚几十公里,少则也有几公里。为了保证XX工作全部能够顺利开展,他几乎忘掉了黑夜与白昼的交替,休息似乎已经与他成了一条永不相交的平行线。
XX年X月XX日凌晨2点,急促的电话铃声又一次叫醒了睡梦中的X,X在建的XX与X因XX操作失误造成XX,不及时处理将会影响整个工程质量,他二话不说换好衣服立即XX,制定解决方案,并亲自指挥现场施工,时间一分一秒的过去了,12个小时之后,险情排除。也就在此时,下午2点40分,XX打来电话,原来是他的妻子即将临产,然而在工作与家庭的选择中,他再一次的选择了前者。经过全体员工不懈努力,顺利将破裂的XX修复完好,而此时,他才想起自己的孩子已经哇哇落地三天了。
XX,他来不及休息,匆忙赶到了医院,妻子看到他却没有说任何话。XX怀着一种复杂的心情来到了妻子的病房,他带着做父亲的喜悦对自己刚刚降临的孩子说了句:“我的宝宝,爸爸来看你咯。”然后坐回妻子旁边满脸愧疚地说道:“亲爱的别生气好吗?我不是个好丈夫,结婚以来,我没有陪你逛过一次街、没有陪你看过一场电影,甚至陪你回娘家的次数都是屈指可数的几次,你都大度地理解了我,可是在你为我生下宝宝最痛苦、最需要我的时候,我还是没有及时赶来陪在你的.身旁,我真的是个不称职的丈夫,我真的很对不起你。”看着X潮湿的双眼,他善解人意的妻子用手捂着X的嘴,说:“你给我唱支歌,我就不生气了。”“我的亲爱的———你怎么不在我身边···”他的歌声渐缓渐低,一曲未了,居然睡着了,睡的很沉。旁边的妻子哭了:“我不生你的气、不怪你······。”伏案蓝图展世人赢得赞扬无数。
薛x,女,19xx年生,20xx年9月至今,在交通银行南岗支行从事大堂经理一职。曾荣获交通银行黑龙江省分行“岗位能手”(服务类);黑龙江省分行“531上线优秀大堂经理”;黑龙江省分行“第七届交银杯服务明星”;黑龙江省分行“走进交行,感受温馨”演讲比赛三等奖;荣获x年度交通银行总行级“最美人物”称号;度交通银行总行级“优秀堂经理”称号。
八年来,她坚持每周工作六天,每天接待几百位客户,始终以“真诚的微笑,用心的服务”来服务客户、感动客户。在看似琐碎的工作中她热心帮助客户,想客户之所想,急客户之所急,为客户提供优质服务、设身处地的为客户着想,用标准的服务礼仪、优秀的礼貌用语、熟练的业务技能得到了客户和领导高度肯定。
一、勇担重任,甘于奉献
熟练的业务技能是与她热爱本职工作、锐意进取、不懈努力的精神分不开的,服务带动效益,每一个真诚的付出,换来的是客户的一份信任,“道虽通,不行不至;事虽小,不为不成”,8年的真诚付出,让她成为了支行的服务明星,同时,她也成为了支行的业务精英和同事眼中的工作达人,在行内开展新业务和布置新的营销任务时,她总能以身作则,完美完成任务。为了推广手机银行业务,她连续牺牲了个人休息时间,加班推广业务,甚至进入到各个企业为客户上门开通手机银行,以便尽快占领目标客户,完成本支行的任务指标。并在完成支行本部指标的同时,主动申请借调到大成支行,为大成支行的手机银行业务先行助力,更是在短短一星期内便开通近200户的手机银行业务,为当年支行指标完成和业务发展树立了一个优秀的榜样。
二、热心服务,爱岗敬业
优秀的沟通能力和团队协作能力是成为服务明星的基础,从业八年来,她充分理解了岗位意义,大堂经理更多是充当柜员、客户经理与客户之间的“润滑剂”,维护好客户情绪,甄别好柜员、客户经理业务,才能有效的开展银行业务,为提高柜员、客户经理的工作效率,她长时间的细心观察每一位同事,熟悉每一个同事的工作习惯及方式,通过他们一个眼神和一个动作,就知道他们想要做什么。在客户开始办理业务前,细心的指导他们填好业务单,为柜员、客户经理更准确的转述客户的需求,方便同事为客户更快速、更直接的办理业务。当柜员、客户经理推广行内产品时,她总能第一时间发现,协助同事,通过自己熟练的业务技能和亲切的。沟通能力为每一位同事助力营销。当柜员、客户经理遇到无理取闹客户或与客户发生矛盾时,她总能及时出现,耐心的安抚客户,冷静的处理事情,为营业大厅营造了一个有序、快捷的环境。
12月的一个下雪天,一位年迈的阿姨,带着大量的现金到支行购买理财产品,由于客户经理都去分行参加培训,支行明令禁止非客户经理以外员工用业务系统销售理财,阿姨由于个人时间和天气问题不方便再次前来,情绪显的有些激动,薛x发现这名焦虑的阿姨,及时上前沟通情况,了解情况后她耐心的为阿姨解释原因,提出阿姨如果接受的话,自助机器可以购买理财,并详细的为阿姨讲解了自助设备的使用方法,消除阿姨的安全的'顾虑,全程为阿姨提供指导帮助,成功购买了理财产品。事后阿姨竖起大拇指,一直夸赞她业务熟练,服务周到,处处为客户着想,强烈要求支行领导对她提出表扬。
531上线的特殊时期,一位要赶去沈阳办理美国签证的客户把身份证件遗落柜台,薛x拾到后立刻求助会计主管调取客户的资料,希望有她的联络方式,但由于新系统试运行,无法获取客户信息,在焦急中,她想起客户曾说过是人和商城的商户,于是请示主管后即刻前往人和商城的招商办查询,结果却不尽如人意。她没有气馁,继续尝试其他方法,拨打通讯公司的客服电话,但他们的回复都是为了保护客户的隐私,拒绝提供客户信息。想到客户焦急的心情,她并没有放弃,找到了所辖派出所,表明了来意后,得到了民警同志的帮助,最终联系到了客户。这样不求回报的付出,正是心系客户,真心服务的体现,是她对优质服务最真实的诠释。
这样平凡的小事,在她从事大堂经理的工作以来比比皆是,正是她这种发自内心想为客户提供的优质服务的坚持,得到了每一位客户的赞扬与肯定。她用微笑来让客户亲近她,用文明用语来让客户赞赏她,用熟练的业务知识来让客户信任她。用独有的方式来化解大堂内急躁、紧张的氛围,她用着特有的朝气带动着同事,感动着客户。
三、艰苦奋斗,争创一流
根据分行公布的“各岗位提升服务质量排名”中薛x在录像消保检查和消保服务检查中一直保持满分的成绩,支行开展个金营销竞赛“八仙过海”活动至今,她凭借服务明星的综合能力,连续蝉联“哪吒脑海”个人单项奖12次,成功发展沃德贵宾客户31户、交银理财客户121户、贷记卡活户198户,协助客户经理销售理财产品累积约9000万元;销售银保趸缴产品1000万元、期缴产品28万元、销售贵金属50万元,中收共80万元。完成手机银行动户约860户。
薛x就是在平凡的岗位上埋头苦干、心无旁骛,在看似平凡的工作中取得了不平凡的业绩,被同事们公认为具有高尚职业道德、爱岗敬业品质的好青年。
安徽幸福里文化传播有限公司执行董事、安徽亮华贸易有限公司董事长储亮,志存高远、敢为人先、心系社会、矢志不渝追求人生价值的体现。年仅32岁的他,已独自创办并管理着二家企业。其打造的中国最专业的婚庆文化产业园,他的建成使用标志着安庆的婚庆产业进入了一个新的里程碑,其贡献将成为行业中名副其实的一匹黑马。
心随梦动,一切皆有可能。——题记
从一个岳西山里娃,一名曾经的辍学生,一名到处打工的流浪人,到如今的北京大学EMBA研究生、创业有为青年,一个拥有安徽幸福里文化传播有限公司,麾下统领一支近50人精英团队的安徽幸福里文化传播有限公司执行董事、安徽亮华贸易有限公司董事长。32岁的储亮,在创业风雨历程中,一路挥洒青春的汗水与激情,自强不息,真实地演绎了一曲“心若在,梦就在”、不懈寻梦,追求实现人生理想与价值的动人乐章。
最初的`心愿:捧上一只“铁饭碗”
一方水土,养育一方人。天仙河,大别山,偏僻的岳西小镇这方名不见经传的山水,以其灵秀滋润出了储亮童年早慧的心。出生在家大口阔的普通农家,储亮从贫困家庭的生活中,早早地体味到了生活的艰辛。从迈进校门的那一天起,他小小的心灵就怀揣着父母的期望,生出一个梦想,那就是要好好读书,跳出龙门,捧上一只“铁饭碗”,光耀门楣。
可是,就在他一心上学,以优异成绩正欲展开梦想的羽翼时,因家庭的贫困却不得不使他在念完初三那年含泪离开校园,那一年他才十六岁。在惆怅、无奈与苦闷中,他告别了温暖的家乡,离开了那方大别山故土,步入了社会,从此开始了自已人生的寻梦之旅。
1998年从农村辍学进城,从零开始,艰苦创业,这期间做过工人、厨师、超市当过营业员等;
20xx年,几经周折,他来到振岳集团工作,这在村里人看来无疑是捧上了“铁饭碗”。幸福仿佛触手可及,然而现实的困惑又接踵而至,终日混迹在单位里无所事事的年轻人间,按部就班的生活,时间长了,让他陡生出一种莫名的空虚感。随着,在单位里跟一些老营销员们外出跑业务次数多了,看着外面世界日新月异的变化,特别是一波高过一波经济体制改革的浪潮,让他敏感地意识到所谓的“铁饭碗”,迟早会被打破,象他这样农村青年只有掌握更多计算机、金融、销售、营销等技能知识,学会一身本领,才有立身之本。
20xx年他怀惴着一个新的梦想,一颗狂野年轻的心,这一次他决然离开了安庆,如一匹脱缰的野马,同其他许多年轻人一样奔向了北方更广阔的天空,闯进了雪域高原——西藏做边贸生意,他要去证明自已,没有“铁饭碗”照样生存,照样能活出个人样。在赚得第一桶金后,他在20xx年毅然放弃西藏红火的生意,回乡创办安徽亮华贸易有限公司,积极把现代企业制度融入到公司发展的各个领域,具有强烈的改革和发展意识。
20xx年,他开始了重新筹划自已的人生,以强烈求知欲望报名参加了北京大学EMBA在职研究生的学习,并开始关注与用心地钻研各方面的专业知识,用知识来武装、充实自已。
如今的追求:做行业创业的“领头雁”
20xx年,储亮大胆地迈出了他人生创业之旅最关键的一步,和詹氏兄弟共同投资1。2亿元成立安徽幸福里文化传播有限公司,“幸福里婚庆广场”成就其梦想。打造幸福里婚庆广场是储亮一生的梦想。安徽幸福里文化传播有限公司(幸福里婚庆广场)座落于安庆市大桥经济技术开发区。公司占地面积1。5万平方米,有11000多平方米婚庆文化中心大楼。交通便捷,环境优美。公司拥有一支训练有素,管理先进,专业齐全,忠于职守,勇于开拓的管理团队。大专以上学历占80%,现有高级婚庆咨询策划师20名,高级摄影摄像师36名,高级化妆师2名。是一家集婚庆文化咨询,婚礼策划,影楼,婚庆用品、礼品,婚宴,蜜月旅游,性文化博览为一体的文化传播与专业服务机构。
虽说商场与战场,然储亮心里知道,一招先,未必能步步赢。必须精于管理,善于开拓,虽说从公司成立起,公司就开始逐渐占据了安徽婚庆婚纱行业发展的制高点,但是过去学习与创业的经验告诉他一个成功企业,光有品牌、规模与人才等硬件还不够,还得有良好的信誉、有科学的管理方法、有社会责任感与企业的精神与文化等软件作内核支撑,否则他一样经受不住市场风雨的洗礼与考验。
幸福里婚庆广场着眼于高品质、个性化、差异化、超值化特色经营的商业定位,倡导婚礼一站式消费理念,构建一种新的婚庆消费方式和思维方式,创造集喜糖、喜铺、婚纱、摄影、婚庆、餐饮、文化、约会、相亲等功能于一体的一站式婚庆消费服务中心。商场一层和一加层东侧为婚庆喜事用品商场;西侧为照相器材、相框相册、冲印公司聚集地;二层东侧为化妆培训学校、PS培训学校、婚庆公司、婚介所和新婚套房区,西侧是专为婚宴服务的婚庆酒店;三层东侧设计为极具旅游和参观价值的56个民族馆和1个私秘馆,西侧是商场行政办公区和专场会议室,幸福里婚庆广场配备的专业会议室,可容纳约300人,是专为商务人士服务的专业营销场所;幸福里婚庆广场顶部规划为空中摄影实景基地和婚庆仪式殿堂,在此可举办草坪婚礼,教堂婚礼等多项中西式现代和古典婚礼。
“给您一个完美的婚礼”是储总和其公司的服务宗旨。幸福里婚庆广场本着以人为本,打造中国最专业的婚庆文化产业园为最高目标。既解决了即将结婚的您筹备婚礼东奔西跑的烦恼,又为安庆经济的腾飞添上了浓重一笔!与此同时,另一面储亮则不忘饮水思源,积极回报社会,肩起应尽社会责任。储亮带领他的团队支持贫困大学生,安排下岗工人和大学生再就业近50人;关怀弱势群体,为太湖、岳西山区辍学儿童捐资助学,先后捐款捐物近四万元。在经营“幸福里文化”事业的同时,用行动支持爱心事业,服务社会,奉献社会,踏实做人,勤恳创业,谱写着青春的乐章。
一份耕耘一份收获,付出就有回报。这无疑是社会对储亮在人生创业路上的一种肯定,然而在他看来这更是一种鞭策,他说:现在的梦想就是愿作一名创业的“领头雁”,为身边有志创业青年当活的教材,作好的示范,因为有所作为才是人生的最高境界。
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