软件服务合同

软件服务合同(15篇)

　　随着法律法规不断完善，人们越发重视合同，合同的法律效力与日俱增，合同是企业发展中一个非常重要的因素。那么相关的合同到底怎么写呢？下面是小编帮大家整理的软件服务合同，仅供参考，希望能够帮助到大家。

软件服务合同1

　　第1章基本服务承诺

　　1.1.全面服务内容

　　本公司XXX项目提供全面的项目服务，除项目竞赛文件所有要求的乙方须满足的条款：

　　另包括：

　　基于本公司项目已成熟应用的项目管理体系所构建的项目组队管理和项目过程管理；

　　基于本公司测试部测试规范所制定的本项目需求、设计、开发和集成阶段的测试管理方案和测试工作；

　　我方根据项目需求及要求准时提交产品给项目需求人；在系统试运行阶段之前提交用户培训详细计划，对所有用户提供系统操作培训，对系统管理员提供系统管理操作培训，对系统维护人员提供系统运维相关技术培训；

　　在系统上线运行时提供现场技术支持和问题应答；

　　对系统故障的维护服务严格所承诺的响应时间和解决故障时间执行（下文具体描述）；

　　为需求方提交完整项目周期的各类技术和业务说明文档，以方便系统日后的运维和升级所需。

　　在初验收后，由我公司提供技术人员在需求方进行调试并试运行，确保系统运行稳定。

　　1.2.上线运行现场支持

　　（1）支持方式

　　电话热线、传真、email等多种响应方式，由经验丰富的技术工程师接听/处理。

　　远程接入支持服务：通过技术支持系统与用户系统的网络联接，远程对用户问题进行检查、诊断和分析。我公司所指派固定服务工程师仅在得到用户许可，并确保对所访问系统安全，数据完整性的情况下才可访问用户系统。

　　现场服务：我们公司将在需求方现场派驻工程师，及时对故障进行定位和处理。对出现不能远程解决的问题，或在系统的运行环境不完全成熟的条件下，我们通过远程接入支持协同现场工程师进行处理，我们并且提供其他售后工程师的上门服务，现场解决问题。

　　（2）响应时间：7×24小时

　　（3）响应速度：根据故障的'不同等级有不同的响应速度，本项目中我们将故障分成三种类型，其响应时间分别如下：

　　序号故障种类响应时间到达现场时间故障排除时间

　　1轻微故障1小时1个工作日

　　2一般故障30分钟1小时6小时

　　3严重故障15分钟30分钟12小时

　　在移动市场综合平台项目正式上线运行后的一个星期内，本公司将派驻现场工程师，提供现场的技术支持，主要解答用户提出的各种使用上的问题，以及对系统使用中可能出现的意外问题快速处理。

　　1.3.培训

　　在移动市场综合平台项目上线之前，本公司向甲方提供至少两次的系统安装、使用培训;

　　用户培训：对系统普通用户，按照不同的用户角色进行具体功能操作的讲解和练习培训，培训以分批组织用户，由培训讲师现场讲解为主，以培训手册为辅；

　　系统管理员培训：对于负责系统日后运行维护的管理人员，进行系统管理功能、系统安装部署、系统日常运维的讲解和培训，培训采取面对系统管理员一对一培训的方式；

　　对于普通用户培训，将由本公司专门的用户培训人员负责，对于管理员培训，由本项目组的核心技术人员负责。

　　第2章额外服务承诺

　　2.1.验收后服务

　　提供免费技术热线电话，电话的开通时间为5x8小时的立即响应，7x24小时的紧急响应，并提供技术支持工程的手机号码。1工作日内解决问题；

　　特别对于系统运行出现的故障，服务规范如下：

　　故障类型定义和描述

　　重大故障：造成系统崩溃或系统不能正常运行。

　　严重故障：系统功能运行不能满足用户要求，影响了多数用户使用。

　　一般故障：有故障但不影响系统的正常运作。

　　服务支持响应时间

　　对于重大故障，在接到用户报障后，30分钟作出响应，6小时内到达现场，1个工作日内解决问题。

　　对于严重故障，在接到用户报障请求后，30分钟作出响应，8小时到达现场，2个工作日内解决问题。

　　对于一般故障，在接到用户报障请求后，30分钟作出响应，3个工作日内解决问题。

　　2.2.其他额外服务

　　第一年免维护费；维护起始期从软件通过终验之日起计算。维保期外合同价格不超过本合同价格20%；

　　在项目执行阶段将针对不同角色用户群开展累计不少于1周的专项培训；

　　承诺在项目的重点模块开发阶段，安排不少于1名软件开发人员驻点开发。

　　在项目建设及维护周期，本公司承诺不得擅自单方面更换项目经理。

　　根据需求方所提供的硬件以及相应软件的种类、应用范围以及买方的需求，品高提供全面、有效、及时的技术支持和服务。

　　保修期内，如对系统软件有所改进、增加新功能以及适应信息产业部、ITU—T等国际标准化组织所做的修改，均免费提供给买方使用，并免费提供相应的技术文件。

　　在建议书中详细说明技术指导和技术支持的范围和程度。

　　提供软件的免费升级。对由于弥补软件缺陷而要求需求方升级所造成的硬件投资浪费，品高全权负责。

　　除了基本承诺的试运行驻场支持以外，根据本项目的实际需要，通过双方协商，在需求调研、开发、测试阶段，进行现场支持服务。

　　对于需求方用户提出的系统操作、系统对业务变化的适应方式、新的数据分析需求等咨询类问题，双方明确需求后本公司在三个工作日回复处理方案；

　　对于由于系统平台及网络相关环境需要根据需求方公司IT系统统一规划升级部署的情况，本公司提供与本系统相关的升级协助。

　　为保障系统正常、安全高效的使用，品高公司提供每年两次的定期相关硬件及软件的巡检及优化建议。

软件服务合同2

　　甲方： 乙方：

　　本合同经 以下简称甲方）与 （以下简称乙方）协商一致，由甲方委托乙方承担____市保障性住房项目的施工现场服务工作，担任本单位在该项目的设计代表，从事处理施工现场出现的设计问题或现场临时变更等技术事务，双方达成具体协议如下：

　　（一）施工现场代表的技术及责任包括：

　　1、适时传达施工现场的进度情况；

　　2、处理施工现场出现的设计问题或现场临时变更等技术事务；（具体流程见工作流程图）

　　3、与设计图纸有关的'技术变更，均直接与本单位联系，要求甲方以工作函的形式进行通报；（本单位将根据工作函的具体内容酌情出具技术文件）

　　4、参加甲方组织的相关会议及验收工作；

　　（二）服务费用及付款进度：

　　1、本协议总费用为人民币叁拾万元整（300,000万元）。

　　2、付款进度：

　　第一次：本合同签订后的五个工作日内，甲方向乙方支付设计费，计人民币拾万元整（100,000元）；

　　第二次：全部工程主体验收完成后的五个工作日内，甲方向乙方支付服务费

　　第二次付款，计人民币壹拾万元整（150,000元）；

　　第三次：全部工程验收合格后，甲方向乙方支付服务费人民币伍万元整（50,000元）。

　　（三）其他

　　1、本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，有关协议及双方认可的来往电报、传真、会议纪要等，均为本合同组成部分，与本合同具有同等法律效力。

　　2、本协议一式两份，甲乙双方各一份。

　　甲方：

　　法定代表人：或委托代理人：

　　签订日期：________年____月 ____日

　　(盖章) （签字）

　　乙方：

　　法定代表人： 或委托代理人：

　　签订日期：________年____月____日

　　（盖章）

　　（签字）

软件服务合同3

　　甲方：_____________________

　　法定代表人或负责人：_______

　　?

　　乙方：_____________________

　　法定代表人或负责人：_______

　　为了保证纳税人网上电子报税和网上认证的正常使用，处理计算机操作过程中遇到的问题，甲方委托乙方为税务相关应用软件的技术服务方，为此甲乙双方签定技术服务合同如下：

　　第一条项目名称

　　网上电子报税、网上认证运行维护。

　　第二条具体内容

　　纳税人的网上电子报税、网上认证、个人所得税软盘申报、四小票采集、出口退税申报、出口退税网上预申报、企业所得税汇算清缴的软盘申报等应用项目。

　　第三条服务对象

　　甲方指定乙方承担的税务（分）局及其管辖范围内的纳税人。具体包括如下税务（分）局：

　　1．_____________________________________________________________________________

　　2．_____________________________________________________________________________

　　3．_____________________________________________________________________________

　　4．_____________________________________________________________________________

　　第四条甲方的主要义务

　　1．甲方为乙方指定所需委托服务的相关税务（分）局的纳税人。

　　2．甲方制定服务公司考核办法；参与并组织税务（分）局、纳税人实施对服务公司的考核；组织服务公司的`推介会。

　　3．甲方按合同定期支付乙方服务费

　　第五条乙方的主要义务

　　1．乙方根据服务范围向纳税人免费提供热线、现场、软件升级、传真、电子邮件等服务；为税务（分）局组织的培训工作免费提供师资人员；安排人员在双休日内接听咨询电话。

　　2．乙方对可能影响网上应用的问题，应提前向税务（分）局说明情况，并及时告知纳税人；

　　3．乙方对相关税务（分）局的支持工作，作定期书面总结并提交甲方和税务（分）局；及时向甲方和税务（分）局报告与网上应用服务相关的重大事项。

　　4．乙方每月派一人支持税务（分）局的网上电子申报和网上认证局端软件操作。

　　5．乙方自觉接受和配合甲方、税务（分）局和纳税人的考核。

　　第六条计费标准

　　根据网上电子报税和网上认证实际使用户数，按每户网上电子报税企业每年120元、代理60元；每户网上认证企业每年80元、代理40元计算。

　　第七条付款方式

　　付款方式为按月结算，每月支付上月费用。

　　第八条合同期限

　　本合同有效期自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日

　　第九条违约责任

　　乙方未按本合同的规定履行义务的，或经年度考核排名最后两名的，经服务对象中的税务（分）局提议要求乙方退出服务的，甲方有权立即终止本合同的执行。

　　本合同一式四份，甲、乙双方各执两份，合同条款自签字盖章之日起生效。

　　甲方：（盖章）_____乙方（盖章）_______

　　代表（签字）_______代表（签字）_______

　　日期：_____________日期：_____________

　　（本格式为合同样张，具体内容以最终甲、乙双方签署为准）

软件服务合同4

　　甲方： 乙方:

　　乙方受甲方委托为甲方开发________________________程序，为了保障甲方的合法权益，乙方提供相应的售后服务，双方通过友好协商达成如下协议：

　　一. 服务项目清单：

　　(注：客户购买产品的一年内为基本保证支持服务期，其服务费用已包含在开发合同的合同金额中，不

　　二. 保证支持期内甲方享有如下免费的基本保证支持服务：

　　1. 软件系统操作(使用)培训;

　　2. 软件安装与调试;

　　3. 协助软件数据初始化;

　　4. 软件的数据修复;

　　5. 保证期内软件当前版本的升级;

　　6. 享受1至5项中规定外其他培训、升级、加站、加模块等收费服务的优惠(以我公司最新文件为准)

　　三. 在非保证支持期内，甲方可根据相应的收费标准，享受包括基本服务在内的各类服务项目。 收费标准:(原则上只收取成本费)

　　1. 软件的重新安装与调试:收取技术人员的差旅及工资费用。

　　2. 软件的'数据修复:根据数据量的大小收费。

　　3. 软件的升级:根据具体情况收取。

　　4. 增加模块:根据贰度网络软件报价或面议。

　　四. 付费方式

　　款项应在服务期前(按服务“年”)或服务生效时(按次收费)一次付清。

　　五. 本协议依相应的销售合同而有效，本协议中有关服务项目所对应的产品均为本协议相应销售合同所指定产品。

　　六. 本合同一式二份，甲方持一份，乙方持一份，经双方签字盖章后即开始生效。

　　七. 解决纠纷方式：双方当事人在履行本合同中出现分歧时，应本着互谅互让的原则相互协调解决。若协商不成功，任何一方可将此争议提交供货方所在地仲裁机构仲裁。

　　甲方：(章) 乙方：(章)

　　代表： 代表：

　　邮箱： 邮箱：

　　MSN： MSN：

　　年 月 日 年 月 日

软件服务合同5

　　甲方：______________________

　　乙方：______________________依据《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》及相关法律、法规，本着相互合作、互利互惠的原则，甲、乙双方经充分协商，订立本合同：

　　一、甲方向乙方购买的《________________________》软件产品及其服务项目如下：

　　软件名称

　　版本

　　数量

　　用户数

　　更新服务

　　局域网版

　　_______套

　　_______个

　　软件安装之日起满_______年）免费更新，

　　数据更新包_______发布，_______邮寄更新盘。

　　合计金额

　　小写：人民币______________元整

　　大写：人民币____万____千____佰____拾____元整

　　备 注

　　以后每年更新费_______万元，到期未缴费，停止更新服务，原软件正常使用。

　　二、乙方为甲方提供三阶段服务，其间双方义务如下：

　　第一阶段：系统准备阶段

　　甲方义务

　　1．确保windows服务器与局域网各电脑连通；

　　2．指定______至______位具备网络及软、硬件知识的专职人员协助乙方工作。

　　第二阶段：安装及使用指导阶段

　　乙方义务

　　1．现场安装《__________________》软件到甲方指定服务器，并进行服务器与各点机器调试，确保正常运行。

　　2．对甲方的相关人员进行使用指导（____-____人）。

　　第三阶段：售后服务阶段

　　乙方义务

　　详见《____________系统_______________________》售后服务细则

　　三、本合同生效后，甲方应在_______个工作日内支付软件购买费用，乙方在收到甲方全款的_______周内，派技术人员到甲方所在地现场实施软件安装、调试。

　　四、甲方应严格遵守付款义务，逾期付款（软件购买费），按_______日支付合同总价款_______分之_______的违约金。

　　五、软件运行所需硬件设备及系统软件（操作系统、数据库系统等），由甲方自行提供。硬件或系统软件故障引起的技术维护工作甲方自行负责。

　　六、本软件仅限于甲方使用，甲方不得通过任何途径泄露给第三方；若因甲方行为侵犯乙方商业秘密、知识产权及其他相关权利的，乙方有权要求甲方承担法律责任。

　　七、发生不可抗力，导致甲、乙任何一方或双方未能履行合同义务的，不承担违约责任。

　　八、如有争议，协商解决；协商不成的，任何一方均有权向______________人民法院起诉。

　　九、本协议未尽事宜，经双方协商后，以协议附件的方式予以确认。经双方签字、盖章确认的附件与本合同具有同等法律效力。

　　十、本合同一式_______份，甲、乙双方各持_______份，自甲、乙双方签章、盖章之日起生效。

　　甲方（盖章）：__________________

　　通讯地址：______________________

　　开户行：________________________

　　开户帐号：______________________

　　电话：__________________________

　　传真：__________________________

　　____________年______月________日

　　乙方（盖章）：__________________

　　通讯地址：______________________

　　开户行：________________________

　　开户帐号：______________________

　　电话：__________________________

　　传真：__________________________

　　____________年______月________日

　　《___________软件》售后服务细则

　　欢迎您成为___________系统软件用户，承蒙使用，谨致谢意。

　　1．根据___________________公司向最终用户所提供的软件种类及应用范围，以及最终用户的需求，向最终用户提供全方位、有效、及时的技术支持和服务。

　　2．___________________公司负责指导和实施向最终用户所提供的软件产品现场安装、调试及开通。

　　3．___________________公司提供远程软件更新、调试、诊断服务，同时将采用电话、传真、internet等灵活、多样的通信手段，提供______小时的.响应服务，保证在任何时候用户都能及时找到服务支持小组的工程师。

　　4．建立最终用户技术支持档案，主动征询服务请求，定期跟踪服务。

　　5．___________________公司对其所提供的软件产品提供______年的免费技术支持。

　　6．___________________________公司用户享有在免费服务期内享受免费升级服务。

　　7．免费服务期的计算：自___________公司为用户提供软件注册码之日起______年。

　　8．______年期满后，_____________________________________公司提供有偿服务。

　　9．___________________公司服务电话：___________；传真：___________；客服e-mail：___________；在线客服qq：___________；公司网站：______________________。

　　10．本服务细则最终解释权属于___________________公司。

软件服务合同6

　　合同编号：甲乙

　　方：

　　方：昆明宝助达科技有限公司

　　签约地点：

　　签约日期：__20xx________年_____月__ __日

　　甲方：（以下简称“甲方”）

　　乙方：昆明宝助达科技有限公司（以下简称“乙方”）

　　甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位“用友软件系统”的维护服务事宜，

　　经充分协商，决定订立本协议。具体服务项目及范围见甲方所购“用友软件”配置清单，协议期间由乙方提供日常服务。

　　第一条定义：

　　1.1“维护”是指乙方为甲方提供基于许可软件的技术指导和解决产品故障等服务工作的总称。

　　1.2 “现场”是指乙方根据许可合同许可甲方使用许可软件的场所。

　　1.3 “现场维护”是指乙方根据甲方提出的技术问题派遣技术人员到甲方现场处解决问题的过程。现场维护的技术问题包括：

　　（1）由于许可软件产品故障导致的死机、数据错误；

　　（2）由于环境原因导致的系统显示错误、数据错误、运行效率降低等问题。

　　1.4“远程维护”是指乙方根据甲方提出的技术问题通过电话或互联网向甲方提供问题解答和技术指导的过程。

　　1.5“软件更版”是指由于许可软件出现故障而对许可软件进行优化、换代的过程。

　　1.6“技术支持”是指乙方为了保障许可软件和系统正常运行，在服务时间内通过电话或互联网向甲方提供的援助或技术指导。包括

　　（1）澄清许可软件的功能和特点；

　　（2）文档资料的澄清；

　　（3）许可软件的操作指导；

　　（4）通过电话和/或互联网确认、分析和纠正错误。

　　1.7“热线支持”是指乙方客户服务中心服务人员通过电话向甲方提供技术问题解答的过程。

　　1.8“响应时间”是指从乙方接到甲方服务请求之后，到与甲方进行沟通并对甲方做出服务承诺的时间。

　　1.9“服务时间”是指乙方工作时间，每天8:30至17:30。

　　第二条提供维护与技术支持

　　2.1在甲方向乙方支付了相应的服务费以后，乙方将根据本合同的约定向甲方提供许可软件的维护与技术支持服务。乙方提供的该等维护服务为标准维护服务（具体内容见本合同附件一），除本合同另有明确约定以外，本合同所称维护服务服务仅指标准维护服务。

　　2.2本合同附件一反映了本合同生效时乙方提供维护与技术支持的服务政策。乙方将在其允许甲方访问的技术支持网站上发布最新的维护与技术支持政策，以便通知甲方任何服务政策的改变。所有改变（如有）将在当时的维护与技术支持合同期限届满之后才生效。在续签维护与技术支持合同之前，甲方有义务审查乙方当时有效的维护与技术支持政策。

　　第三条合同期限

　　3.1本合同有效期限为年月日至年月日。

　　3.2本合同有效期限届满，如果甲方需要乙方继续提供有关许可软件的维护与技术支持服务，应提前一个月通知乙方续签维护与技术支持服务合同。

　　第四条服务费及支付方式

　　4.1本服务项目服务费为：人民币（大写）壹万捌仟陆佰壹拾元整元（小写：元整）。

　　2、支付方式全合同签订后五个工作日内，甲方向乙方支付合同全款；

　　第五条服务范围

　　5.1乙方向甲方提供维护与技术支持服务的范围包括：

　　5.1.1由于系统数据库或许可软件发生严重故障或在关键处理时期内主应用程序

　　出现故障而使甲方的现场系统停滞并且不能用许可软件处理数据。

　　5.1.2许可软件发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决

　　（暂时性地）的问题。

　　5.1.3许可软件发生非关键性问题，并且甲方能继续运行系统和/或进行操作。

　　5.1.4所有有关许可软件的使用和实施的问题和要求。

　　5.2本合同不包括许可软件的升级服务，升级服务按北京用友软件股份有限公司的统一规定执行。

　　5.3甲方如果要求乙方超出本合同及其附件约定的范围提供维护与技术支持服务，甲方应与乙方另行协商签署相关协议，并向乙方支付相应的服务费用。

　　5.4用友产品清单：

　　第六条响应时间

　　乙方在接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于许可软件的服务请求后，应在24小时之内给予响应并提供服务。

　　第七条甲方责任

　　7.1为方便乙方根据本合同的约定提供服务，甲方应：确保有专人负责许可软件的使用和管理，并建立相关制度，以确保许可软件运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件设备）的安全，为许可软件正常运行提供保障。

　　7.2定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。

　　7.3在许可软件使用过程中发现许可软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断。

　　7.4在乙方进行维护与技术支持时，根据乙方要求，指定配合工作的员工，提供必要的设备。

　　第八条保密条款

　　双方同意严格按照本合同的规定使用对方的保密信息，未经对方的事先书面许可，不得向第三方，或允许向第三方直接或间接地透露保密信息。

　　第九条责任限制与违约责任

　　9.1责任限制

　　9.1.1除本合同的明确约定以外，乙方不对维护与技术支持服务做其他任何明示的'或者暗示的保证或承诺。

　　9.1.2乙方承诺根据本合同的约定及时向甲方提供服务，但是对于因不可抗力因素导致的延误而给甲方造成的损失不承担任何责任。

　　9.1.3甲方违反本合同第七条的约定，导致乙方无法提供或无法按合同约定的期限提供服务，乙方不承担任何责任。

　　第十条适用法律及争议解决

　　11.1本合同适用法律为：《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国著作权法》、《中华人民共和国计算机软件保护条例》等中国相关法律、法规。

　　11.2凡由本合同引起的或与解释或执行本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商或调解解决。协商或调解不成，双方同意采取下列第2种方式解决：11.2.1向仲裁委员会申请仲裁，仲裁应依据该仲裁委员会当时的仲裁规则进行；仲裁裁决是终局的，对双方都有约束力；仲裁费用应由败诉方承担，除非仲裁裁决另有裁定。

　　11.2.2向有管辖权的人民法院起诉。

　　第十一条

　　12.1本合同生效后，无论甲方或乙方的名称、组织形式、企业性质、经营范围、注册

　　其他

　　在乙方服务人员维护与技术支持完成时，配合检查许可软件系统运行是否正常。

软件服务合同7

　　甲方（用户方）：

　　乙方（服务方）：

　　一、本协议适用于购买xx软件产品的用户，服务费收取方式为年服务费；

　　二、经双方友好协商，甲方委托乙方承担xx软件实施及技术维护工作。

　　三、责任与权益：

　　（一）、乙方责任：

　　1、 乙方自协议生效起，指导甲方年度过账，负责对甲方使用的xx软件提供服务和维护，并在服务过程中提供技术上的指导与支持；

　　2、 乙方同意在未经甲方的事先书面同意下，不得向任何第三方，或允许向第三方直接或间接地透露甲方的保密信息；

　　3、 对于甲方提出的软件产品故障问题，乙方负责在规定时间内解决；

　　4、 乙方承诺最快捷的速度到达服务现场；其他人力不可抗拒的因素除外；

　　5、 乙方除向甲方提供协议中规定的服务项目外，有义务对甲方应用“xx”财务软件的软件、硬件环境进行检查，并提供相应的技术指导；

　　6、 未经甲方许可，乙方不得对甲方的财务或业务经营数据进行增删、修改、复制、传送、记录；

　　7、 乙方承诺24小时为甲方免费提供电话、信函或传真服务。

　　（二）、甲方责任：

　　1、 甲方应及时向乙方免费提供所有双方一致同意的服务维护时所必要的技术数据、计算机设备, 或其它信息和资源。甲方应对其提供的所有该类数据、材料以及信息的内容、准确性、完整性和统一性负责；

　　2、 甲方必须安排相关操作人员参与项目的实施工作，以确保项目实施的进度与质量；

　　3、 甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管；

　　4、 甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断；

　　5、 甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。对甲方操作失误所引起的数据丢失、删除或由于甲方计算机硬件损坏、受计算机病毒的`破坏所引起的计算机数据丢失，乙方不承担任何责任，乙方协助甲方处理硬件及软件故障。

　　（三）、双方权益：

　　1、 甲方有权对乙方不履行协议条款的行为向北京xx软件股份有限公司服务管理部门投诉，并保留进一步追究乙方责任的权利；

　　2、 乙方有拒绝甲方提出协议规定之外的服务请求的权利；

　　3、 乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障而导致的数据混乱、丢失责任；

　　四、本服务合同金额为 3000 元整（大写： 叁仟 元整）；

　　五、在本合同签订生效后，甲方三日内付清全款。

　　六、本协议壹式贰份，具有同等的法律效力，甲乙双方各执壹份，双方代表签字盖章后生效；

　　七、本协议有效期自 20xx 年 1 月 1 日 至 20xx 年 12 月 31 日；

　　八、本协议未尽之事宜，双方本着友好协商、相互配合的原则，另行商议解决。

　　甲方（签章）： 乙方（签章）：

　　代表人： 代表人：

　　日期： 日期：

软件服务合同8

　　甲方（委托方）：

　　乙方（受托方）： 江苏xx公司

　　甲方委托乙方，为甲方的用户提供在线咨询和电话外呼服务，并向乙方支付相应的服务报酬。双方经过平等

　　协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下合同，并由双方共同恪守。

　　第一条 合作内容 由双方商定具体合作内容

　　乙方为甲方在xx平台运营的 商家提供在线咨询和电话外呼服务。主要包括：对应商品的在线咨询解答、售前咨询导购、电话订单催付、货到付款确认及售后问题处理等各项业务。

　　第二条 合作期限 一般时间是________年，具体可由双方商定____月日至

　　第三条 服务标准

　　3.1 服务时间

　　乙方为甲方提供 715 在线咨询服务，服务时间为：xxX24：00；

　　乙方为甲方提供 79 电话外呼服务，服务时间为：xxX18：00。

　　3.2 服务指标 看甲方需求选择，

　　在线接起率：

　　满意度：

　　第四条 合同价款、结算方式及支付期限

　　4.1 甲方应向乙方支付如下信息咨询服务费：

　　咨询服务费分为基础服务费与增值服务费。

　　每位在线客服每月基础服务费用为5000元人民币（含税），每月增值服务费用增值部分促成销售额扣点系数。根据甲方需求，乙方每月为甲方提供人数按每月实际人数计算，扣点系数由双方沟通后确认。

　　4.2 支付期限：在该合同期限内，甲方需要支付乙方的费用的时间以季度为结点，由乙方在每季结束后xxX内为甲方出具《项目结算单》。支付期限可按月按季，根据甲方需求

　　4.3支付条件：

　　4.

　　3.1 乙方在每季度结束后xxX内将《项目结算单》交付甲方 ，甲方收到结算单后，在15个工作日内确定服务报告表并完成服务费支付。

　　4.

　　3.2 乙方收到甲方的服务费用后，在15个工作日内开具合法增值税发票（发票内容：信息服务费）给甲方。发票内容和类型可根据甲方需求而定

　　4.4乙方收款账户

　　账户名：江苏xx公司

　　开户行：中国xx

　　账 号：111xxxx900xxX

　　第五条双方权利义务

　　5.1 甲方权利义务

　　5.

　　1.1 每月客服的预计承接人数由双方沟通后启动运营。在大促或任何商家活动期间，若甲方在预计人数上需要增加，请在活动开始两周前告知乙方，双方知晓确认后则增加人数进行运营。若因为未告知增加人数导致运营指标未达标，乙方不承担责任。

　　5.

　　1.2 乙方提供服务的客服员工，必须经过培训并得到甲方确认培训通过后方可上岗。对于不能胜任岗位的客服员工，甲方有权要求乙方在xxX内更换。

　　5.

　　1.3 甲方需向乙方提供必要的业务培训及培训资料，培训内容包括但不限于产品技术参数、商家基本信息、系统操作方法及相关信息等，甲方应保证其向乙方提供的产品信息及商家信息真实、完整、合法、有效；

　　5.

　　1.4 如因甲方提供的技术参数、商家基本信息等内容的真实性、完整性、合法性、有效性等导致乙方提供咨询服务收到消费者投诉、行政处罚或甲方收到消费者投诉、行政处罚、媒体负面报导等，由甲方承担全部责任并赔偿乙方的经济损失，包括直接经济损失和间接经济损失，乙方有权随时解除合同。

　　5.2 乙方权利义务

　　5.

　　2.1 乙方应按照本协议所约定的服务标准提供咨询服务，如不能按照服务标准提供服务，则乙方应在xxX内整改以达到合同约定服务标准；如服务标准未能整改成功，惩罚措施结合实际情况由甲乙双方沟通商定。

　　5.

　　2.2 乙方需提供话务职场、办公耗材，自行承担水电物业费用和其他日常运营费用；

　　5.

　　2.3 乙方应履行本协议配置服务人员，以使得服务人员的服务质量符合协议所要求服务标准；

　　5.

　　2.4 乙方应每周按照双方约定的模板提供服务报告，并与甲方就服务情况进行电话会议沟通；

　　5.

　　2.5 乙方应妥善保管甲方商品服务系统的用户名及自设的密码信息，不得擅自转让或授权乙方员工

　　以外的他人使用。

　　5.

　　2.6 乙方根据甲方提供的产品信息、商家信息等，提供在线咨询服务所产生的纠纷及争议，由甲方承担全部责任, 并赔偿乙方的经济损失，包括直接经济损失和间接经济损失，乙方有权随时解除合同；

　　5.

　　2.7 如因乙方原因需要提前解除或终止本合同，应提前一个月以书面形式（乙方通过E方式将通知书邮寄至合同约定的甲方指定地址）通知甲方，本合同自甲方签收之日终止。

　　第六条 违约责任

　　6.1 甲方延迟付款的，每延迟一天，向乙方支付本合同约定期内合同总金额的 0.5 % 的违约金，乙方收取的服务费及违约金均可从甲方支付给乙方及其关联公司的货款及保证金中直接扣除，同时乙方可解除本合同；

　　6.2 甲乙双方不得无故中止、解除本合同，否则应承担给对方造成的经济损失，并向对方支付违约金，违约金为本合同约定期内合同总金额的0.5 %；

　　6.3 因甲方违反本合同约定应向乙方支付的违约金，甲方应在该赔偿事项、违约行为发生后xxX内将相应款项支付至乙方；

　　6.4 对于甲方未在协议约定时间内支付违约金的，乙方有权自其应当支付给乙方及其关联公司的任何款项中直接抵扣，不足以抵扣的部分乙方仍有权追偿；

　　6.5 除合同约定及双方协商一致外，任何一方在合同约定时间内不得无故解除或终止合同。

　　第七条 保密条款

　　7.1 甲方保证对在合同履行过程中知悉的乙方公司商业秘密、技术秘密承担保密义务，不向

　　第三方披露；

　　7.2 除非乙方书面同意甲方提前免除保密义务，本协议项下甲方的保密义务于全部秘密信息的秘密性完全丧失时终止；

　　7.3 若甲方违反本保密条款的规定给乙方造成损失的，应当承担全部的赔偿责任（包括但不限于乙方因此受到的直接损失和间接损失）；

　　7.4 乙方获得的甲方客户资料，不得泄露。如发生由此产生的所有损失由乙方承担。

　　7.4 本合同规定的上述保密条款构成独立于本合同其他条款的'保密约定，本条款约定的保密义务不因本合同的终止而终止。

　　第八条 不可抗力条款

　　本合同任何一方遭受不可抗力事件的影响，从而造成本合同义务不能履行的，根据不可抗力事件影响的程度，可以部分或者全部免除责任；但是遭受不可抗力事件不能履行义务的一方应当在发生不可抗力事件的24小时内及时通知另一方，并且在不可抗力事件结束后的3个工作日内向另一方提供能够证明不可抗力事件发生、影响范围和影响程度的证明，否则遭受不可抗力事件不能履行义务的一方不得就此免除责任；任何一方延迟履行义务后遭受不可抗力事件的，不能免除责任。

　　第九条 通知

　　一方向另一方发出的书面通知，应按本合同列明的地址以E方式发送。任何一方对其联系方式的变更应及时书面通知对方。

　　第十条 其他约定

　　10.1 因履行本合同发生的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成时，应向合同签订地（____市____区）有管辖权的人民法院提起诉讼；

　　10.2 本合同未尽事宜，甲乙双方另行签订书面补充协议；

　　10.3 本合同一式肆份，甲方执贰份，乙方执贰份，具有同等法律效力。本合同自双方盖章之日起生效。

　　甲方：

　　授权代表人（签章）：

　　甲方地址：xxX期：

　　乙方： 授权代表人（签章）： 乙方地址：日期：

　　附件一：保密协议

　　附件二：反商业贿赂协议

　　附件一：保密协议

　　甲方：（以下简称“接收方”）

　　乙方：（以下简称“披露方”）

　　鉴于接收方拟与披露方建立服务合作关系，而披露方将因此向接收方披露本协议定义的保密信息。为保证此类信息不被未经授权地披露、使用，经友好协商，双方就如下条款达成本协议。

　　第一条 定义

　　1.1 保密信息：属于披露方的保密信息、专有信息和商业秘密信息（以下统称“保密信息”）是指披露方拥有或持有的、不为外界所公知的、与披露方或披露方的关联公司业务、服务、产品相关的信息，包括但不限于以下信息：由披露方或其关联公司在本协议签署前或之后披露给接收方

　　(1)所有商业信息数据、计划、策略、或材料，包括但不限于商业计划和战略、员工名单、员工福利计划、人事事务、顾客清单数据、市场信息、营销计划、定价政策、方法、财务信息、或关于财务计划的信息、关于为资本结构和流动性需要制定的当前规划以及选择性的考虑等相关的信息、任何客户合同或关于某客户合同的提议、投资者信息、关于任何研究或试验计划的测试数据、在制品、现在或将来的产品；

　　（2）所有计算机程序（包括目标和源代码）、软件程序、系统书面记录、技术诀窍或创意，以及运算法则；

　　（3）所有用户手册、系统文档、保密报告、通信、备忘录或与前述第(1)款和(2)项描述的任何项目有关的其他材料，包括但不限于招标和投标文件、述标文件等；

　　（4）接收方在履行与披露方间任何合作时，接触到的第三方提交给披露方的任何信息。无论这些信息是以书面、口头、图形、电磁还是其他任何形式披露。

　　1.2 关联公司：一方的关联公司是指由一方直接控制或间接控制；或直接或间接控制一方；或与一方共同控制同一家公司或能对其施加重大影响；或与一方受同一家公司直接或间接控制的公司。包括但不限于一方的母公司、子公司；与一方受同一母公司控制的子公司。

软件服务合同9

　　甲方：_______

　　乙方：_______

　　根据《中华人民共和国合同法》的有关规定及公开招标结果，经平等协商，特就甲方委托乙方进行系统项目的软件开发事宜，签订以下合同主要条款。

　　一、合作项目

　　1、项目实施地点：本项目的需求、软件设计、编码、安装调试、用户测试、上线及维护均在甲方现场完成。

　　2、项目联系人：在项目实施工作中双方须确定项目联系人，代表各方发表的对项目实施的具体意见，项目联系人的变更应书面通知对方：

　　二、合作时间

　　在甲方配合工作按计划执行的基础上,项目自启动之日起个月内完成项目一期系统上线。

　　三、合作分工

　　（一）甲方义务

　　1、甲方负责向乙方提供项目开发所必须的服务器、数据库软件及综合业务系统的相关资料。

　　2、甲方应向乙方提供乙方开发软件必须的、适宜的工作环境。

　　3、甲方成立项目组，与乙方共同完成合同规定的工作，并指派一名项目经理负责现场处理项目实施过程中发生的各种问题，如果在合同履行过程中发生人员变更，必须提前通知乙方。

　　4、由于甲方未履行本合同义务而造成项目工作拖延的，乙方有权将工作时间表做相应调整。

　　5、甲方应与乙方共同对开发软件进行联调测试、用户验收测试及系统压力测试，使系统进入试运行阶段至验收完成。

　　（二）乙方义务

　　1、乙方应按照本合同附件的要求，如期完成和交付开发软件（正版的系统软件和其拥有自主知识产权的业务应用系统），并向甲方提供开发软件相应的文档资料。

　　2、乙方向甲方提供此次开发软件的程序源代码和相关技术资料。

　　3、乙方严格按照软件工程建设的有关规范组织实施，并对项目建设阶段提出具体时间安排。

　　4、在系统开发阶段、试运行阶段、免费维护期内，乙方负责与开发系统运行有关的技术问题处理。

　　5、乙方应选派强有力的项目建设队伍，负责完成合同规定的工作;如果在合同履行过程中发生项目经理或成员的变更，必须提前取得甲方同意。如果因项目经理更替造成项目时间延误,乙方应向甲方作出相应的赔偿。

　　6、乙方负责制定切实可行的项目实施方案，明确任务和各方职责，并按阶段考核检查。

　　7、乙方应提供系统测试验证方案（包括业务测试和压力测试），严格测试和验证系统功能和技术指标。

　　8、乙方在开发过程中应及时整理和制定各类技术文档资料、编写培训教材，并提供免费技术培训，包括乙方掌握应用系统的技术细节。

　　9、乙方应按照本协议约定的标准和规格，以及项目管理体系的相关要求，以专业、熟练的方式提供服务并交付相关交付成果；

　　10、乙方遵循公司全面的技术支持服务体系，向甲方提供全面技术支持服务。

　　11、如出现政策、环境变化或不可抗力等触发合同变更或终止的因素，乙方应当配合甲方过渡期间的安排，共同保障甲方业务开展的连续性和稳定性。如需终止合同的，乙方应当配合甲方做好信息、资料及相关设施的交接处置等过渡期间的工作安排。

　　12、未经甲方书面同意，乙方不得将本合同约定的服务分包给第三方，禁止转包和变相转包。

　　13、为保障项目的顺利实施，防范项目风险，避免因沟通不畅等原因引起项目执行问题，乙方应定期向甲方项目负责人及相关领导对项目执行状况、问题、风险进行汇报。

　　四、技术、市场保密

　　1、在本合同履行期限内，任何一方可以获得与本项目相关的对方的商业秘密，对此双方应谨慎地进行披露和接受。

　　2、获取对方商业秘密的一方仅可将该商业秘密用于履行其在本合同项下的义务，且只能由相关的工程技术人员使用。获取对方商业秘密的一方应当采。取适当有效的方式保护所获取的商业秘密，不得未经授权使用、传播或公开商业秘密。除非有对方的书面许可，或该信息已被拥有方认为不再是商业秘密，或已在社会上公开，或法律强制披露，该商业秘密不得对外披露。

　　五、合同金额及支付

　　（一）合同金额：本合同总金额为人民币元整（￥元），合同价款为一次不变价，不受市场价格因素影响，上述金额包含了本开发项目的相关费用，乙方在项目实施过程中发生的其它费用，甲方概不承担。

　　（二）合同价款的支付条件及支付比例：

　　1、首期付款。合同生效后个工作日内，甲方向乙方支付首期款项为合同总金额的%，即人民币元整（￥元）。

　　2、系统试点上线稳定运行后月后个工作日内,甲方向乙方支付合同总金额的%，即人民币元整（￥元）。

　　3、系统免费维护期满月后个工作日内，甲方向乙方支付合同总金额的.%，即人民币元整（￥元）。

　　六、合作保障措施

　　1、付款违约：如果甲方未在本合同及附件规定的期限内向乙方支付相应的价款，每延迟日，应向乙方支付相当于合同总金额的违约金；

　　2、交付违约：若乙方未在本合同规定的期限内或双方书面同意的调整期限内完成开发工作并通过验收，每延迟日，应向甲方支付相当于合同总金额的违约金；

　　3、其它条款违约：本合同任何一方违反合同所规定的义务，除本合同另有规定外，违约方应按合同总金额的金额向对方支付违约金。

　　七、质量保证和权利保证

　　1、乙方保证在本合同项下提供给甲方的开发软件符合甲方提前告知的质量体系要求，乙方保证在本合同项下提供给甲方的应用系统源代码和技术文档符合甲方提前告知的规范要求。

　　2、乙方保证在本合同项下提供给甲方的应用系统具有良好的可维护性。

　　3、乙方保证提供给甲方的软件及资料不侵犯任何第三方的知识产权，否则乙方应承担甲方因此遭受的所有经济损失，若甲方因此与第三方发生法律纠纷的，乙方应负责处理一切相关事宜并承担所有费用。

　　4、乙方承诺，在项目开发过程中向甲方提供齐备的手册和文档，包括系统维护所需要的技术文档、系统运营所需要的使用手册等。

　　八、其他未尽事宜经双方共同协商。

　　九、本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

　　甲方（签字）：_____________乙方（签字）：_____________

　　联系电话：_________________联系电话：__________________

　　____________年______月____日____________年______月____日

软件服务合同10

　　甲方(接受服务方)：________

　　乙方(提供服务方)：________

　　依据____年___月___日公开招标结果，乙方依法取得____服务管理应用信息系统软件安装中标权。为确保本项目顺利实施与完成，现就____服务管理应用信息系统软件材料、安装、调试、运行、技术支持等相关事宜，经甲乙方双方友好协商，签订本合同，望双方遵照执行。

　　一、合同内容

　　1、合同内容为“____服务管理应用信息系统软件开发项目”;

　　2、乙方负责本项目的调研、设计、开发、安装、调试、报告、人员培训、技术支持、售后服务等相关工作，并配合硬件系统集成商做好平台项目建设;

　　3、乙方按中标文件规定为甲方建立市社管平台延伸的____个子系统，即基础信息、事件处置、地理信息、日常工作、民情日志、互动交流、考核评估、辅助决策、权限配置、综合查询、社区E通。

　　二、合同价款及付款方式

　　1、合同价款：

　　本合同总价款为人民币____元整(￥：____万元整)。

　　2、付款方式：

　　本项目软件系统安装完毕后，甲方通过验收合格后付总价款的____%，即人民币____元整(￥：____万元整)。质保期一年后无质量问题付总价款的____%，即人民币____元整(￥：____万元整)。质保期____年后无质量问题付总价款的____%，即人民币____元整(￥：____万元整)。保质期满无质量问题的，其余款一次性付清，即人民币____元整(￥：____万元整)。

　　三、项目工期：

　　1、本项目总工期为____日，即从本合同生效之日起至项目验收合格止。

　　2、在项目实施完成后，乙方应对实施项目进行功能和运行检测，以确认实施项目符合本合同的规定并可以正常用运行。同时由甲乙双方组成私系统初验，乙方应按照合同及其他有关文件的要求对初验中系统存在的问题和缺陷作出积极响应和改进，并提交至监理方进行确认，由甲乙双方及工程监理方确认初验报告，并签署初验报告。

　　3、本项目自系统实施完毕并签署初验报告之日起，即进入____日(日历日)的系统软件试运行期。在试运行期内未发现任何质量问题，并符合中标文件及合同的约定，本系统软件项目才算验收合格。

　　4、乙方必须在本合同约定的工期内，完成本项目调研、设计、开发、安装、调试、报告(含初验和试运行期报告)、人员培训以及子系统建设等工作的具体实施，不得无故拖延工期。

　　5、工程验收后，在软件运行过程中，甲方若有新的需求，甲乙双方协商解决。

　　四、责任和义务

　　1.双方共同责任

　　甲乙双方严格按照招投标文件和本合同约定实施本项目内容，并协商解决合作中出现有争议的问题。

　　2.甲方的责任和义务

　　(1)按本合同的付款方式支付所需款项。

　　(2)负责项目实施过程中所涉及相关部门或单位的配合与协调工作。

　　(3)提供场地、人员、相关设备、必要的文档资料和数据，协助乙方做好网格化社会服务管理应用信息系统的实施工作。

　　(4)在初检软件系统运行是否正常时，应配合乙方项目负责人在初验报告单上签字确认。

　　(5)在试运行结束后____日内，组织相关技术人员对本软件开发项目进行验收工作。

　　(6)甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。

　　3、乙方的责任和义务

　　(1)乙方应成立专门项目组，制定项目实施进度计划，并按计划完成本项目实施任务。

　　(2)乙方严格按照招投标文件和本合同约定的方案计设进行项目建设，并达到招投标文件规定的各项设计指标，符合国家有关行业标准。在项目实施中如投标文件响应指标与招标文件的要求有偏离时，乙方有责任向甲方提出并组织协商一致的解决方案。

　　(3)乙方所所提供的设备和材料(含软件)必须完全满足招投标文件。

　　(4)乙方按照“技术服务和维护”和“系统培训”条款，向甲方提供免费软件升级、服务、培训、技术支持，并无偿提供相应的软件使用文档，包括《操作手册》，且保证上述文档的清晰、完整和正确。

　　(5)乙方在安装完毕后，必须进行测试，测试结果需有书面记录，并由甲乙双方代表确认和签字。

　　(6)乙方在检测、维修和售后服务时，应认真做好甲方系统软件的数据备份或保存工作，确保甲方系统软件数据完整无缺。

　　(7)甲方在使用系统软件过程中，因乙方材料、安装、运行、维护等方面出现产品质量或者技术服务不到位等问题，造成系统软件运行故障、网格化社会服务管理应用信息数据丢失的，或者系统软件运行后无故停止运行的，乙方应及时派技术人员进行免费维修，所发生的费用及相关损失由乙方承担，但甲方人员不按正常操作规范造成软件损失或损毁的，乙方不承担其费用和相关损失的责任。

　　(8)乙方必须保守甲方网格化社会服务管理应用信息和国家秘密，不得泄漏。

　　五、技术要求及技术指标

　　1、技术要求

　　乙方应该采用目前流行和先进的技术设计整个网格化社会服务管理应用信息系统软件开发项目，各项功能的实现程度和性能指标应该达到现阶段的先进水平，并具有安全性、规范性、灵活性及可扩展性。

　　2、技术指标

　　1.本系统软件技术指标按国家行业标准、招标文件规定及中标人承诺。

　　2.乙方向甲方提交的文档应齐全、正确和可读性强。

　　3.应用软件的联机帮助应清晰可读，系统错误信息应清晰明了，界面应友好，并易于操作和维护。

　　4.本系统应充分考虑到今后的扩充和升级，应具有良好的开放性和可扩充性。

　　5.本系统应具有可靠的安全和保密机制，以确保数据完整、安全和不被非法用户登录。

　　六、知识产权

　　1、本合同项目中所采用的、由乙方授权甲方使用的应用系统软件产品的知识产权，归乙方或者软件著作权者所有。未经乙方或者软件著作权者许可，甲方不得将该产品以任何方式提供给任何第三方或者扩大使用版权的范围。

　　2、在本合同项目中，乙方根据甲方的需求订制开发的软件及其知识产权归甲方所有。乙方提交甲方需求订制开发的软件源代码给甲方。

　　3、乙方保证根据合同和招投标文件向甲方提供的.任何服务不受到任何第三方关于侵权知识产权的指控。任何第三方如果提出侵权指控，乙方须承担由此引起的一切法律责任和费用，并赔偿甲方由此造成的一切损失。

　　七、技术支持与售后服务

　　1、操作人员培训

　　(1)培训时间为____天。

　　(2)培训地点：____方所在地

　　(3)培训内容：网格化社会服务管理应用信息系统软件的使用。

　　2、系统实施

　　(1)网格化社会服务管理应用信息系统软件安装：指网格化社会服务管理应用信息系统软件交付甲方后，软件的安装、调试及系统环境的设置等，包括：服务器操作系统设置、网络环境设置、数据库系统环境设置、客户机操作系统设置、网络协议设置、应用程序的安装、调试及参数设置。

　　(2)网格化社会服务管理应用信息系统设置：包括应用项目、基础数据的设置。

　　(3)初始数据录入：协助并规范甲方人员进行初始数据的录入和转入。

　　3、系统维护

　　(1)乙方向甲方提供的为保证本系统正常运行的现场系统维护项目包括：

　　a.应用软件在运行中的故障带来的排错工作。

　　b.应用软件与系统软件及数据库系统适配带来的调整工作。

　　c.甲方非正常操作带来的系统及数据的修复工作。

　　4、系统升级

　　(1)系统升级指由乙方开发技术更新、应用系统升级或原有模块新功能的增加、补充带来的软件版本升级，由乙方免费向甲方提供。

　　(2)系统如有重大变更由双方具体协商后另行签署协议。

　　5、售后服务

　　(1)乙方承诺对其产品提供____个月免费保修服务，售后服务起始时间从软件系统正式上线之日起计算。免费维护期内，负责应用软件系统的维护、升级等工作。

　　(2)乙方承诺提供____小时电话咨询服务，免费解答用户提出的问题;对于应用软件系统出现的故障，响应时限小于____小时，现场到达时限小于____小时，故障处理时限小于____小时。

　　(3)在免费维护期内，乙方保证定期回访，并就设备使用情况进行定期检查，及时为甲方排除软件故障或者隐患。在免费维护期外，乙方向甲方提供有偿终身服务，每年服务费用由甲乙双方商定。但是，因软件本身存有的南量问题造成的故障，乙方应免费进行维护。

　　九、违约责任

　　1、甲乙双方应严格按照本合同的条款分别履行各自义务，合同双方之任何一方不能全面履行合同条款，均属违约。因违约所造成经济损失的，由违约方承担赔偿责任，因违约造成工期延误的，其责任分担：甲方违约，工期相应顺延;乙方违约，工期不得顺延。

　　2、本合同所规定的各项内容，未经甲方同意，乙方不得向第三方转包或者转让本合同的权利或义务的全部或一部分。如出现上述情况，则视为根本违约，甲方有权终止合同。甲方终止合同的，乙方应在____日内全额退还甲方已支付的系统建设费用，并支付合同总价款____%作为对甲方的赔偿，甲方退还软件系统。此外，由此造成其他一切损失由乙方承担。

　　3、若因乙方原因未能按时软件系统交付使用，从本合同到期日的次日起，每延迟一天，乙方应向甲方支付本项目价款万分之____的违约金;延期超过____天，甲方有权解除合同并要求乙方承担安装工程价款____%的违约金。如延期完工对甲方造成损失的，乙方还应据实赔偿甲方所受的损失，违约金不折抵乙方应赔损失额。

　　4、若乙方完成的本项目无法通过验收，乙方除应立即返工直至验收合格外，还应承担本合同总价款____%的违约金，并据实赔偿甲方所受的损失，违约金不折抵乙方应赔损失额。

　　5、甲方应按时履行付款义务，如甲方无正当理由未按合同约定的期限付款，自超过期限的第____个工作日起，每迟延一日，甲方应向乙方支付迟延支付应付而未付款____‰的滞纳金，但滞纳金的总数不超过____日，除前款所约定的滞纳金外，甲方对应未付款金额按前滞纳金比例加倍支付作为对乙方的赔偿

　　6、如乙方未严格履行本合同中售后服务条款，给甲方造成损失，甲方有权要求乙方赔偿所造成的损失。如乙方未履行本合同中售后服务响应时间条款，第延时____小时，乙方应向甲方支付合同总价款0.1‰的违约金。此外，由此造成的其他一切损失由乙方承担。

　　7、本项目中所涉及的双方的内部资料、数据和其他商业信息，未经有关方许可，任何一方不得以任何形式用于合同之外的目的，不得以任何形式向其他方泄露。任何一方违反本合同所规定的保密义务，，违约方应按本合同总价款的____5%支付赔偿金，并有权追究违约方的法律责任。

　　8、如果一方按照本合同的约定应向另一方支付违约金，而该约定的违约金不足以弥补另一方所受到的相应损失的，则该方应负责继续赔偿。所谓“损失”包括但不限于法院诉讼的费用、合理的律师酬金和费用、损害赔偿费用、罚款等。

　　十、不可抗力

　　1、不可抗力的内容按我国有关规定条款执行。

　　2、不可抗力对合同双方均适用。在合同生效后，如果发生不可抗力而不能履行合同时，则由事故发生一方取得公证机关不能履行或不能全部履行或延期履行本合同的证明，甲乙双方可凭此证明解除全部或部分相关责任。

　　十一、争议解决

　　甲乙双方如对合同条款规定的理解有歧义，或者对与合同有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。协商不能解决时，任何一方可直接向甲方所在地法院起诉。

　　十二、合同变更、补充及终止

　　1、本合同自双方签定之日起生效，本合同在双方未依法终止或者变更前，任何一方不擅自终止或者变更本合同。

　　2、本合同为双方的最终合同，未经双方书面同意，不得对此作任何修改。如有未尽事宜，经双方书面同意后，可签订书面补充协议。补充协议同本协议具有同等法律效力。

　　十三、合同效力

　　本合同一式叁份，甲乙双方各执壹份，政府采购机关存档壹份，且各份均具有同等法律效力。

　　十四、合同有效期和效用性

　　1、本合同须双方签字并加盖公章或合同章生效;本合同一式两份，双方各执壹份，具有同等法律效力。

　　2、本合同的有效性不因双方代表的职务变换、工作变更、工作调动等情况而受到任何影响;本合同的有效性不因双方法人的变更而受到任何影响;本合同的有效性不因双方单位名称的改变而受任何影响。

　　甲方(盖章)__________ 乙方(盖章)__________

　　甲方负责人：_____________ 乙方负责人：_____________

　　开户银行：_____________ 开户银行：________________

　　帐 号：________________ 帐 号：________________

　　签约日期：___年_____月____日

　　签约地点：_____________________

软件服务合同11

　　甲方：

　　乙方：

　　鉴于甲方业务发展的需要，将甲方部分工作岗位的工作任务外包给乙方进行劳务服务外包方式，经双方协商达成如下协议：

　　一、合同期限

　　第一条本合同于20xx年02月17日生效，期限壹年

　　如双方需要，可在合同期满前一个月协商续签劳务外包合同。如合同期已满，双方不再续签合同，可在合同期满前一个月进行合同终止协商。

　　二、甲、乙双方的义务和责任

　　第二条乙方同意根据甲方工作需要，承担金蝶K3实施顾问工作岗位（工种）工作。

　　第三条乙方工作应达到甲方规定该岗位职责的要求和甲方对该岗位之特别规定（详见《岗位责任书》）的标准。

　　第四条乙方应按照工作职责保证完成甲方规定的'工作和任务。

　　第五条乙方应接受甲方的绩效考核。

　　第六条甲方应负责乙方往返项目地的的交通费住宿费以及其他各种费用。项目地指内蒙古赤峰市。

　　第七条乙方应严格遵守本合同的附加条款。

　　三、劳务报酬

　　第八条甲方应在签订合同当日以货币形式支付乙方劳务报酬，标准为30000元/年或按按照双方协定的标准执行。

　　1、因乙方的过失给甲方造成经济损失的；

　　2、双方约定的其他内容

　　四、合同的终止与解除

　　第九条合同期满如未续签，则视为《北京易博讯科技有限公司劳务外包合同》自行终止，

　　第十条经甲乙双方协商一致，本合同可以解除。

　　第十一条乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同：

　　（一）在外包期间被证明达不到工作要求的；

　　（二）按照本合同约定可以解除劳务合同的；

　　（三）严重失职，营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的；

　　（四）被依法追究刑事责任的。

　　五、双方约定的其他内容

　　第十二条甲乙双方约定本合同增加以下内容：

　　（一）乙方有义务向甲方提供真实的个人信息与相关证明，否则甲方有权随时解除本合同，并且不给予经济补偿。

　　（二）乙方在合同期内承担的甲方工程项目中的工作及责任的，在该项目未结束前，乙方不得未经甲方同意擅自解除合同，如果擅自解除合同，对甲方产生经济影响的部分将由乙方承担。

　　（三）甲方将定期或不定期对乙方进行工作绩效考核，考核不合格者，甲方有权解除或终止本合同。

　　第十三条本合同的附件如下：

　　第十四条本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

　　甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________

　　法定代表人（签字）：_________法定代表人（签字）：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

软件服务合同12

　　甲方：

　　乙方：

　　经双方充分、友好协商，本着平等互利、公平公正的原则，明确双方责、权、利，确保服务项目能优质按时完成，特签订如下合同：

　　一、服务事项

　　1) 工程项目：

　　2) 质量标准：

　　3) 施工期：________年____月____日至________年____月____日止，特殊情况(如遇不可抗力因素影响，如暴风雨、雷电等)，施工期顺延。

　　4) 清洁服务价款及结算方法：

　　a. 工程总额： 元整(大写: 圆整);

　　b. 甲、乙双方签订协议后，甲方预先以现金方式支付给乙方服务款： 元整(大写: 圆整);完工验收后一周内甲方以现金(转帐)方式付清余款 元整(大写: 圆整)。

　　c. 中途甲方未按合同支付服务款，乙方可解除合同;工程完工甲方未按合同支付服务款，每推迟一天按1%(百分之壹)作为违约金，由乙方收取。

　　二、双方权利和义务：

　　1、 甲方权利和义务

　　1) 对乙方工作进行检查，并及时指出错误;

　　2) 为乙方提供水电，以及清洁用品库房和住宿等因服务所须的一切便利条件;

　　3) 为加强联系，甲方应指派专人在服务现场实施监督，积极配合乙方施工;

　　4) 在服务项目验收合格后，按约定期限付清全部服务款;

　　2、 乙方权利和义务

　　1) 在规定的期限内，必须高质量完成工程;

　　2) 遵守甲方的有关规章制度和纪律;

　　3) 爱护甲方建筑物及各种设施，注意节约水电，因乙方造成的损坏应负责赔偿;

　　4) 乙方员工在工作期间，因乙方责任造成的伤亡事故，甲方不负任何责任。

　　三、违约责任

　　1) 在合同有效期内，任意一方未经对方同意不得随意中止合同;

　　2) 任意一方因为违约而造成对方的.经济损失，必须予以赔偿，按工程总额的50%(百分之伍拾)。

　　四、 本合同一式肆份，甲乙双方各执俩份，均具法律效力，本合同自签订之日起即生效。未尽事宜由甲乙双方友好协商解决。

　　甲方：

　　乙方：

　　甲方法人(印签)：

　　乙方法人(印签)：

　　甲方(合同章)：

　　乙方(合同章)：

　　甲方电话及地址：

　　乙方电话及地址：

　　日期：________年____月____日____

　　日期：________年____月____日

软件服务合同13

　　甲方：

　　乙方(服务方)：

　　甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。

　　一、 合同适用说明

　　1. 本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。

　　2. 甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务;否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。

　　二、 服务内容

　　1. 乙方提供的服务内容：

　　1) 日常维护

　　产品标准咨询：乙方负责承担甲方所使用软件中产品的标准咨询。

　　热线支持：指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。

　　2) 现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。(费用另计)

　　3) 功能改进：指根据甲方要求对软件功能进行改动。(费用另计)

　　2. 乙方的服务承诺：

　　1) 乙方接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后，在当日内给予响应并提供服务。

　　2) 未经甲方许可，乙方服务人员不得对甲方的数据进行增删、修改、复制、传送、记录。

　　3) 乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。

　　4)如果标准升级不到位下次同种标准升级不再收费。

　　3. 乙方的权利

　　1) 保留因技术、设备或国家政策因素等原因对软件业务的服务功能、操作方法作出修改、调整和取消的权利;

　　2) 乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱、丢失等的责任;

　　3) 协议期满后，甲方如不按期续缴下年度服务费，乙方有权暂停对甲方提供的相应服务。

　　三、甲方责任：

　　1. 甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。

　　2. 甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备)的安全，为软件正常运行提供保障。

　　3. 甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。

　　4. 甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。

　　5. 甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。

　　四、收费办法和合同期限

　　1.日常维护服务费

　　金额： 5000元 (大写： 伍仟元 )人民币

　　支付方式：自本合同签订后一周内，甲方支付给乙方 100% 日常维护费，即人民币5000元(大写： 伍仟元 )。

　　服务期限： 1年 (自 20x 年 10 月 22 日至 20x 年 10 月 21 日止)

　　服务方式：

　　A、 服务方式有电话、传真、E-mail、远程通讯维护、信函服务等;

　　B、 乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法，引导甲方自行解决;

　　2.现场维护服务服务费

　　金额：乙方按照出现场次数收费，每次服务费单价为

　　支付方式：自乙方出现场后一周内，甲方支付给乙方相应的.服务费用。

　　服务期限： 1天 (乙方现场服务时间不应超过1天)

　　服务方式：

　　日常维护服务实在无法解决时，乙方派员上门解决，乙方承担上门的交通费用。

　　3.功能改进服务服务费

　　金额：乙方按照工作量收费，约定每人天工作量单价为

　　支付方式：自乙方完成功能改进，经甲方确认后一周内，甲方支付给乙方相应的服务费用。 服务期限： 30天 (乙方完成功能改进后，甲方确认时间不应该超过30天，超过期限后乙方视为甲方确认验收)

　　服务方式：

　　乙方按照甲方要求，对系统功能进行改进。甲方提出改进要求，经乙方评估后报给甲方改进需要的工作量，双方确认工作量后(确认将以功能改进服务单或者邮件为准)，乙方进行开发，开发完成后经甲方确认，此次功能改进服务完成。

　　4.合同有效期为一年，自 20x 年 10 月 22 日至 20x 年 10 月 21 日止。

　　5.合同期满后，经双方协商同意，甲方可要求将此合同顺延1年，但甲方必须结清本合同约定的所有款项，并支付给乙方下1年的日常维护服务费 5000元 (大写： 伍仟元 )人民币。自甲方支付完成之日起，本合同将自动顺延1年，否则，本合同将自动终止，乙方有权终止对甲方提供任何服务。

　　五、争议处理

　　1. 甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。

　　2. 协商不能解决的，依照《中华人民共和国合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起诉。

　　六、其他

　　1. 本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合同的补充条款，具备与本合同同等法律效力。

　　2. 对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式，并经双方签字确认后生效。

　　3.本合同一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。

　　4. 本合同为双方唯一的正式协议，其他任何方案、口头说明及与本项目有关的信函、传真、邮件等，均以本合同为准。

　　甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

　　法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

软件服务合同14

　　甲方（用户方）：

　　乙方（服务方）：

　　一、本协议适用于购买**软件产品的用户，服务费收取方式为年服务费；

　　二、经双方友好协商，甲方委托乙方承担**软件实施及技术维护工作。

　　三、责任与权益：

　　（一）、乙方责任：

　　1、 乙方自协议生效起，指导甲方年度过账，负责对甲方使用的**软件提供服务和维护，并在服务过程中提供技术上的指导与支持；

　　2、 乙方同意在未经甲方的事先书面同意下，不得向任何第三方，或允许向第三方直接或间接地透露甲方的保密信息；

　　3、 对于甲方提出的软件产品故障问题，乙方负责在规定时间内解决；

　　4、 乙方承诺最快捷的速度到达服务现场；其他人力不可抗拒的因素除外；

　　5、 乙方除向甲方提供协议中规定的服务项目外，有义务对甲方应用“**”财务软件的软件、硬件环境进行检查，并提供相应的技术指导；

　　6、 未经甲方许可，乙方不得对甲方的财务或业务经营数据进行增删、修改、复制、传送、记录；

　　7、 乙方承诺24小时为甲方免费提供电话、信函或传真服务。

　　（二）、甲方责任：

　　1、 甲方应及时向乙方免费提供所有双方一致同意的服务维护时所必要的技术数据、计算机设备, 或其它信息和资源。甲方应对其提供的所有该类数据、材料以及信息的内容、准确性、完整性和统一性负责；

　　2、 甲方必须安排相关操作人员参与项目的实施工作，以确保项目实施的进度与质量；

　　3、 甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管；

　　4、 甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断；

　　5、 甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。对甲方操作失误所引起的'数据丢失、删除或由于甲方计算机硬件损坏、受计算机病毒的破坏所引起的计算机数据丢失，乙方不承担任何责任，乙方协助甲方处理硬件及软件故障。

　　（三）、双方权益：

　　1、 甲方有权对乙方不履行协议条款的行为向北京**软件股份有限公司服务管理部门投诉，并保留进一步追究乙方责任的权利；

　　2、 乙方有拒绝甲方提出协议规定之外的服务请求的权利；

　　3、 乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障而导致的数据混乱、丢失责任；

　　四、本服务合同金额为 3000 元整（大写： 叁仟 元整）；

　　五、在本合同签订生效后，甲方三日内付清全款。

　　六、本协议壹式贰份，具有同等的法律效力，甲乙双方各执壹份，双方代表签字盖章后生效；

　　七、本协议有效期自 20xx 年 1 月 1 日 至 20xx 年 12 月 31 日；

　　八、本协议未尽之事宜，双方本着友好协商、相互配合的原则，另行商议解决。

　　甲方（签章）： 乙方（签章）：

　　代表人： 代表人：

　　日期： 日期：

软件服务合同15

　　合同登记编号：

　　项目名称：____

　　委托方：____(甲方)

　　研究开发方：__(乙方)

　　签订地点： 省 市(县)

　　签订日期： 年 月 日

　　有效期限： 年 月 日至 年 月 日

　　填写说明

　　一、“合同登记编号”的填写方法：

　　合同登记编号为十四位，左起第一、二位为公历年代号，第三、四位为省、自治区、直辖市编码，第五、六位为地、市编码，第七、八位为合同登记点编号，第九至十四位为合同登记序号，以上编号不足位的补零。各地区编码按GB2260-84规定填写。(合同登记序号由各地区自行决定)

　　二、技术开发合同是指当事人之间就新技术、新产品、新工艺和新材料及其系统的研究开发所订立的合同。技术开发合同包据委托开发合同和合作开发合同。

　　三、计划内项目应填写国务院部委、省、自治区、直辖市、计划单列市、地、市(县)级计划，不属于上述计划的项目栏划(/)表示。

　　四、标的技术的内容、形式：

　　包括开发项目应达到的技术经济指标、开发目的、使用范围及效益情况，成果提交方式及数量。提交开发成果可采取下列形式：

　　1、产品设计、工艺规程、材料配方和其他图纸、论文、报告等技术文件;

　　2、磁盘、磁带、计算机软件;

　　3、动物或植物新品种、微生物菌种;

　　4、样品、样机;

　　5、成套技术设备。

　　五、研究开发计划：

　　包括当事人各方实施开发项目的阶段进度，各个阶段要解决的技术问题 ，达到的目标和完成的期限等。

　　六、技术情报和资料的保密：

　　包括当事人各方情报和资料保密义务的内容、期限和泄漏技术秘密应承担的责任。 双方可以约定，不论本合同是否 变更、解除、终止，本条款均有效。

　　七、其它：

　　合同如果是通过中介机构介绍签订的，应将中介合同作为本合同的附件。如果双方当事人约定定金、财产抵押及担保的，应将给付定金、财产抵押及担保手续的复印件作为本合同的附件。

　　八、委托代理人签订本合同书时，应出具委托证书。

　　九、本合同书中，凡是当事人约定认为无需填写的条款 ，在该条款填写的空白处划(/)表示。

　　依据《中华人民共和国技术合同法》的规定，合同双方就__项目的技术开发(该项目属__计划x)，经协商一致，签订本合同。

　　一、x 标的技术的内容、形式和要求;

　　二、应达到的技术指标和参数：

　　三、x研究开发计划：

　　四、研究开发经费、报酬及其支付或结算方式：

　　(一)研究开发经费是指完成本项研究开发工作所需的'成本;报酬是指本项目开发成果的使用费和研究开发人员的科研补贴。

　　本项目研究开发经费及报酬： 元。

　　其中：甲方提供 元，乙方提供 元。

　　如开发成本实报实销，双方约定如下：

　　(二)经费和报酬支付方式及时限(采用以下第_ _种方式);

　　①一次总付： 元，时间：

　　②分期支付： 元，时间：

　　③按利润 %提成，期限：

　　④按销售额 %提成，期限：

　　⑤其它方式：

　　五、利用研究开发经费购置的 设备、器材、资料的财产权属：

　　六、履行的期限、地点和方式：

　　本合同自_年_月_日至_年_月_日在_(地点)履行

　　本合同的履行方式：

　　七、x技术情报和资料的保密：

　　八、技术协作和技术指导的内容：

　　九、风险责任的承担：

　　在履行本合同的过程中，确因在现有水平和条件下难以克服的技术困难，导致研究开发部分或全部失败所造成的损失，风险责任由__承担。(1、乙方;2、双方;3、双方另行商定)经约定，风险责任甲方承担_%乙方承担_%本项目风险责任确认的方式为：

　　十、技术成果的归属和分享：

　　(一)专利申请权：

　　(二)非专利技术成果的使用权 、转让权：

　　十一、验收的标准和方式：

　　研究开发所完成的技术成果，达到了本合同第二 条所列技术指标，按标准，采用__方式验收，由__方出具技术项目验收证明。

　　十二、违约金或者损失赔偿额的计算方法：

　　违反本合同规定，违约方应当按技术合同法第二十九 条、第三十一条和技术合同法实施条例第四十二条、第四十三条规定承担违约责任。

　　(一)违反本合同第_条约定，甲方应当承担违约责任、承担方式和违约金额如下：

　　(二)违反本合同第_条约定，乙方应当承担违约的责任、承担方式和违约金额如下： 十三、争议的解决办法：

　　本合同在履行过程中发生的争议，双方均可向武汉仲裁委员会申请仲裁。

　　十四、名词和术语解释：

　　十五、x其它(含中介方的权利、义务、服务费及其支付方式、定金、财产抵押、担保等上述条款未尽事宜)：①

　　① 本合同书标有x号的条款按填写说明填写。

　　甲方：__(盖章) 代表：__(签字)××公证处：(盖章)

　　乙方：__(盖章) 代表：__(签字)公证员(签字)

　　__年__月__日订立