见习工作的总结

见习工作的总结

　　一、 工作回顾

　　实际上，我在教务办公室的工作，从今年x月初就开始了。当时，办公室要找一个帮忙的学生，班主任推荐了我去。从那时起到现在，我课余时间就一直在办公室帮忙。因此，可以说我的见习工作有九个月之久。

　　以下是我对所做工作的大概回顾：

　　（一）、日常事务

　　包括1.文件的签收、送递；

　　2.文件资料的打印复印；

　　3.接打电话；

　　4.内务的整理；

　　5.办公室卫生的打扫清理；

　　6.来访人员的接待工作。

　　此类工作是经常性的，也是比较琐碎的，但就是这些“杂事”处理过程，提升了我最基本的办事能力和人际交往能力。

　　（二）、一般性事务

　　包括1.排课，安排期末考试的监考、考场；

　　2.对师范类专业的学生实习基地的分配工作；

　　3.统计全院教师教学工作量；

　　4.分发07届毕业生的毕业证、学位证；

　　5.英语四、六级，普通话考试准考证盖章、分发工作。

　　这些工作都是关系到全院老师和学生切身利益的工作，也是教务工作的重中之重，所以，容不得有一点马虎。通过对这些工作的处理，我养成了一种良好的工作作风，就是一丝不苟、反复校对。

　　（三）、服务性工作

　　包括1.毕业论文答辩期间的`服务工作（答辩前的文件分发，期间的送水、安排午餐，之后的文件资料收集）；

　　2.补考、缓考的监考工作。

　　这给我提供了一次会务服务工作的实践机会。

　　（四）、立卷归档工作

　　包括1.全院期末考试试卷的分类、编号、电脑录入工作；

　　2. 20xx级毕业生的学籍档案、成绩单的立卷归档工作。

　　这些工作让我对档案工作有了更为感性的认识。

　　二、 经验教训的总结

　　（一）、日常性工作要经常做、仔细做。诸如，办公室卫生的清扫、内务的整理、信息的收集工作。秘书人员不能忽视这些看似细小的工作。卫生差就会影响部门的形象，也会影响工作人员的上班情绪。内务整理不科学、不到位，就会影响工作进度。要急用某个文件时，翻箱倒柜却找不见。要避免此类情况的出现，就要做好日常工作。

　　（二）、上司交办事项时，要认真倾听并复述一遍，以达到准确的领会上司的意图。秘书是辅助上司工作的，要做好上司交代的任务，就要首先确保听清楚、听明白上司的话。在见习中，这点我做得还是比较到位的。

　　（三）、对于非原则性的事情要灵活处理。曾经我班有一位见习的同学向我倾诉：有天早晨他第一个到的办公室，并很快的打扫了卫生，给老师泡好了茶。已经过了上班时间半小时后，老师到了办公室，却一反常态，对他的态度很是冷漠，他也有点莫名奇妙。回来后仔细一想，原来是在老师还没到办公室之前，他接了一个老师的上司打来的电话，说是找这位老师有事，他顺口说，某某老师还没来呢，就挂掉了电话。上司上班迟到是不对的，但作为秘书你完全可以避免让直接上司遭遇难堪，你可以说，对不起，某某老师有事刚出去了，他回来了，我让他打给你。

　　当然，这些只是一点粗浅的经验之谈。在见习中还暴露出了我的很多不足。

　　（一）、在人际沟通和待人接物方面欠缺还很大。例如，我总是记不住一些

　　老师的姓名。有时一些老师进来办事，我想问个好，却突然想不起老师的姓名，有时就怔住了，不了了之；有时会张冠李戴，弄得老师和我都很难堪。以后要找一些记忆方面的书，学些记忆的技巧，增强自己的记忆力。

　　（二）、做事犹豫不决，缺乏果断的作风。在处理一些较为复杂的事务时，我总是会左思右想，害怕弄错。结果浪费了大量的时间，工作效率不高。征对这种情况，以后要从小事做起，想好了之后就马上去实践，不要过多的考虑后果；也要多学习、多请教，切实提高自身素质，只有具备了较丰富的知识和经验，才能在此基础上，果断地做出正确的决定。

　　总之，这次见习让我有了理论联系实际的机会，也学到了许多书本上没有的东西。同时获得了一定的工作经验。但也暴露了一些自身的不足之处。在以后的实习和工作中，要扬长避短，弥补不足，努力把自己培养成一名合格的秘书人才。感谢这次弥足珍贵的见习机会。