乡镇年度平安建设和综治的个人工作总结

乡镇年度平安建设和综治的个人工作总结

　　篇一、乡镇年度平安建设和综治工作总结

　　20xx年以来，xx镇紧紧围绕“维护农村稳定，促进经济发展”为中心，以创建“平安阳山”为工作目标，牢牢把握“群众利益无小事”为出发点，积极开展“五大领域和四方面突出问题”专项治理工作，切实做好综治信访维稳、矛盾纠纷排查化解工作。同时，在各级党委、政府的正确领导和大力支持下，全力做好抗洪抢险工作，确保我镇社会大局稳定，群众生命财产安全和社会秩序正常。

　　一、基本工作情况

　　在创建平安阳山的过程中，在镇党委、政府XX县相关部门的统一领导和部署下，严厉打击各类刑事犯罪活动，确保辖区社会稳定。我镇共查处治安案件56起，抓获违法犯罪人员48多人，强制戒毒21人，登记流入人口22人，出租屋登记4间。综治中心受理案件20宗，办结20宗。目前没有发生本镇群众到省、市、县集体上访，没有进京上访、非正常上访现象。

　　二、主要工作措施

　　（一）我镇非常重视矛盾纠纷排查调处工作，及时排查矛盾纠纷、快速调处化解，力争做到小事不出村、大事不出镇。一是建立健全镇村两级综治信访维稳工作网络，12个村委会的工作站都成立综治机构和专职联络员，村每周排查一次，镇每半月排查一次。二是利用“三包五员”的服务制度，要求各包片村干部作为信息员，在走访群众、为群众代办业务时，收集不稳定情况和矛盾纠纷信息，及时汇报。三是调动村民理事会的积极性，发挥他们在农村中的优势，注意外来人员和可疑人员的举报，维护村中平安。

　　（二）我镇着力构建“大调解”格局，注重对镇村干部、人民调解员的培训工作，利用培训班、召开座谈会等多种形式，提高广大人民调解员的工作水平，互相交流调解经验、心得，共同提高。鼓励调解员做好调解档案的归纳存档工作，申请县政府的“以案代补”津贴，明显地提高调解员的积极性和成功率。20xx年以来调解矛盾纠纷45宗（包括口头调解），调解成功44宗，成功率97.7%，有力地维护了农村稳定。

　　（三）做好洪灾期间抢险救灾和综治维稳工作。5·23以来突降暴雨，引发洪涝灾害，白莲、湖洞等村委会受灾严重，房屋入水人员被困，农田被冲毁，白莲片区高达十多米水深，供电、交通中断，形势十分危急。在洪灾期间，我镇在县委县政府的正确领导和大力支持下全力进行抢险救灾，全体干部职工严格按照分工，坚守工作岗位，大部分班子成员及干部职工连续1个多月，无偿奉献节假日休息时间实行不间断轮值，全力开展好抗洪救灾工作。同时由县委县政府协调，增派治安维稳力量，转移2252名受灾群众全部到安全地区，并全力做好大米、矿泉水、八宝粥以及蜡烛等应急物资供应，确保灾区群众的日常生活必需品得到保障。在抗洪救灾期间我镇社会大局稳定，各项秩序井然，没有因灾而出现不稳定情况。

　　（四）平安细胞工程有序推进

　　着力推进“平安细胞”工程创建。全面开展平安村（居）、平安医院、平安校园等平安细胞创建活动，把创建工作延伸到社会每一个单元细胞，努力形成“积小安为大安，以基层平安保全镇平安”的良好局面，深化立体治安联防体系建设。首先确定毛崀村、xx中学、xx卫生院为平安村居、平安学校、平安医院试点示范单位，从各自职能特点找准切入点，探索工作模式，统筹推进平安项目创建。目前为止，平安村居覆盖率达60%以上，平安学校覆盖率达100%，平安医院覆盖率达100%，平安创建群众知晓率不断上升。创建平安阳山，是深入贯彻落实科学发展观的具体体现，是新形势下加强和创新社会管理、增强人民群众幸福感、实现社会长治久安的民心工程，为维护社会稳定，保障人民群众安居乐业，服务改革发展，全面建设小康社会，构建诚信、平安乡镇，创造了一个良好的社会治安环境和秩序。

　　三、存在的问题和不足

　　我镇由于专职工作人员数量少，但工作量大，撰写的相关文章暂没有在全国工作会议上获经验交流或工作经验被中央政法委、综治委（办）的简报转发、刊登；没有在全省工作会议上获经验交流或工作经验被省委政法委、综治委（办）、平安办的简报、通报等转发、刊登。

　　四、20xx年工作思路

　　20xx年是我国全面深化改革的关键之年，也是全面推进依法治国的关键之年，做好综治信访维稳工作意义重大。xx镇党委、政府将根据县政法工作总体要求，深入学习贯彻党的十八大和十八届五中全会及中央政法工作会议精神，全面落实省、市政法工作会议的决策部署，坚持以法治为引领、以问题为导向，配合好司法体制改革，着力创新社会治理，切实增强工作前瞻性、主动性，提高执法司法工作能力和水平，有效防控各类风险，忠实履行好维护社会大局稳定、促进社会公平正义，保障人民安居乐业的职责使命，为建设幸福美丽阳山创造安全稳定的社会环境、公平正义的法治环境、优质高效的服务环境。工作思路如下：

　　一、继续推进平安建设，全力确保社会和谐稳定

　　1、旗帜鲜明地开展反渗透斗争

　　（1） 配合好县组织开展的打击境外非政府组织渗透破坏、打击境外宗教势力渗透破坏、打击挤压重点人、开展意识形态阵地和互联网领域斗争四个专项行动。

　　（2） 配合上级要求，做好打建结合。一要做好境外非政府组织、宗教势力、反动媒体等在我镇的排查摸底；二要加强情况侦察和信息共享，各部门要及时相互通报；三要制定跨部门快速反应协调处置机制，成立由宣传、统战、民宗、教育、公安、外事侨务、工会、工商、国土等部门组成及时预警和快速处置的工作组，继续加大对道路交通安全、非煤矿山安全、消防安全、食品卫生安全等安全方面的工作力度，协调好各职能部门积极开展工作，完善制度，严格奖惩，确保我镇平安建设有形式、有内容并取得新的成效, 把危害消除在萌芽状态。

　　2．坚持“事要解决”，继续深入推动社会矛盾化解。一要对本地突出问题进行梳理分析，把涉农纠纷、涉林纠纷、劳资纠纷纳入重点治理范围。二要配合好县级源头治理，努力从源头上解决矛盾和问题。三要根据县社会稳定形势定期分析研判和三级台帐制度要求，实行逐月排查，动态掌握矛盾纠纷发展变化趋势。推进一村一法律顾问工作，配合好法律顾问进村居，引导群众依法依规解决矛盾纠纷。配合好县级重大决策社会稳定风险评估工作，配合好重大决策责任追究制度及责任倒查机制的建立。四是镇的主要领导切实履行好第一责任人的职责，落实“谁主管、谁负责”原则，研究制定本乡镇治理社会矛盾的具体意见和方案，扎实推进落实。对重点矛盾纠纷，坚决落实“五个一”要求。综治信访维稳中心将继续坚持“及时排查，各负其责，工作在前，预防为主”的工作原则，完善班子成员包村制度。坚持每月10日治保、人民调解员的综治例会制度。继续加强领导包案责任制，明确包村班子成员、住队干部为案件直接责任人，每月坚持排查一次不安定因素，并在每月20日前交信访办，对排查出的问题及时转交办，努力将问题化解在基层。

　　3．大力维护良好社会治安秩序。一是加大力度打击刑事犯罪，继续保持对刑事犯罪严打高压态势，紧紧围绕人民群众反映强烈的问题，集中组织开展“3+2”专项打击行动。二是要严防严打暴恐活动，最大限度消除恐怖活动现实威胁，主要是要加强情报信息，收集整理好各相关职能部门的情报信息，完善情报信息数据库。三是要加大对治安重点地区、重点问题的整治力度。要组织开展命案防范专项工作，根据县研究出台的命案防范和治理工作意见，开展好“零命案”镇、“零发案”村的创建工作，确保命案发案率在全市平均水平以下。

　　4．配合好立体化社会治安防控体系的建设。一是配合好市将出台的全市网格化管理实施方案，在网格内充实群防群治力量，为群众提供一站式、动态化服务，及时掌握社情民意、化解社会矛盾纠纷；全面落实网格化巡逻、排查、打击和应急处置机制，以每个网格小平安汇聚侧重于镇大平安。二是继续做好“平安细胞”创建，确保到年底“平安细胞”创建覆盖率达到95%以上。三是利用好综治信访维稳三级平台的资源、功能和机制，为矛盾化解、信访维稳、治安防控、平安创建做好服务。四是加强对严重精神碍患者的帮扶管理。与县相关部门密切协作配合，共同做好严重精神障碍患者的排查梳理、救治管控和跟踪服务工作，防止肁事肇祸。五是做好现代化信息技术应用，依托政法三四级网建设的契机，做好综治信息化和视联网建设。六是强化底线思维，做到有效防控各类风险。要做好各类安全隐患的滚动排查、风险评估、监测预警，加强消防、交通和危险物品监管，及时管控寄递、物流业等新的安全风险点，预防和减少公共安全事故发生。

　　二．配合好司法体制改革，切实提高执法司法水平。

　　一是派出所要配合好《关于全面深化公安改革若干问题的框架意见》和3个配套方案的贯彻落实，配合推进好户籍制度、警察分类管理、招录制度、警辅人员管理、基层经费保障等改革措施。二是司法所要积极配合好公共法律服务体系的建设，配合好公共法律服务均等化等综合改革、律师制度改革、减刑假释暂予监外执行规范工作、社区矫正制度键全工作。

　　1、继续加强矛盾纠纷排查调处工作，确保不稳定因素得到及时有效化解。综治办将继续坚持“及时排查，各负其责，工作在前，预防为主”的工作原则，完善班子成员包村制度。坚持每月10日治保、人民调解员的综治例会制度。深入排查矛盾纠纷并及时化解，把矛盾纠纷消灭在萌芽状态。

　　2、强力推进平安建设，大力开展基础安全创建活动，强化措施，落实责任，打造平安城镇。我镇将继续加大对道路交通安全、非煤矿山安全、消防安全、食品卫生安全等安全方面的工作力度，协调好各职能部门积极开展工作，完善制度，严格奖惩，确保我镇平安建设有形式、有内容并取得新的成效。

　　3、加强并完善农村警务室建设，确保农村警务室建设工作顺利开展。组织各村治保主任进行培训，采取明查或暗访的形式对各村警务室建设成效进行检查，严格奖惩，按年初签订的目标责任书兑现奖惩。

　　4、进一步加强信访稳定工作，加大对突出信访问题的查处力度，确保把问题解决在基层，把群众稳定在当地。继续加强领导包案责任制，明确包村班子成员、住队干部为案件直接责任人，每月坚持排查一次不安定因素，并在每月20日前交信访办，对排查出的问题及时转交办，努力将问题化解在基层。

　　5、进一步开展平安校园创建活动，加大对学校周边环境治理力度，预防青少年违法犯罪。20xx年，镇每季度至少对学校周边环境进行一次治理，要求学校每月对学生至少进行一次法制宣传教育，净化学校周边环境。有条件的村要定期对学校周边加强夜间巡逻，确保学校周边治安稳定。

　　6、继续加强社会治安防控体系建设。20xx年，我们要进一步加强平安村(社区)建设，加大技防产品的覆盖面。完善民警驻村工作，通过民警驻村的形式，及时排查化解治安隐患。加强群防群治工作，要求物防、技防、人防相结合，形成以公安机关参与治安防范为主，单位保安、治保主任、治安巡逻、村民自治为辅，多种形式共同参与的群防群治局面，严厉打击各种犯罪，确保社会治安大局稳定。

　　7、继续加强反邪教警示教育工作。我们要继续加大反邪教警示教育宣传工作，要在国道沿线村和城中村开展反邪教的宣传活动，用正确的理论导向占领该阵地。

　　20xx年，在县委、县政府的正确领导下，我们将在思想上更加重视，在根源上狠抓预防，在工作中讲究原则，在办案中转变作风，在责任上严格追究，相信通过全镇干群的努力，我镇的平安建设工作会再跃上一个新台阶。

　　篇二、乡镇年度平安建设和综治工作总结

　　今年以来，我委社会治安综合治理工作在区综治委的正确领导下,在市旅委精心指导下，全区以全国文明城市创建和提升游客满意度为抓手，旅游市场环境得到了全面优化，旅游服务质量得到了很好提升。截止目前，全区无一起重大旅游安全事故和重大游客投诉事件发生，真正实现了旅游经济效益和社会和谐稳定“双丰收”。其主要做法是：

　　1、强化领导职责，维护社会稳定。

　　今年以来，我区旅游市场监管工作着重以全国文明城市创建、旅游厕所和旅游景区道路交通标识牌建设为抓手，加强旅游景区市场环境综合整治工作。同时，结合《旅游法》的宣贯实施，旅游、公安消防、市场监管、物价、交通等相关执法部门加强对旅行社、星级酒店、农家乐的安全市场监管工作。按照全市工作部署，制定印发了《20xx年XX区旅游市场专项整治行动工作方案》、《XX区20xx年旅游安全生产工作要点》、《XX区20xx年旅游景区地质灾害防灾预案》、《全区旅游安全“大培训、大排查、大整改、大执法”活动实施方案》、《全区20xx年“旅游安全生产月”和“旅游安全生产徽州行”活动方案》、《XX区旅游企业安全生产诚信体系建设实施方案》、《XX市创建全国文明城市XX区旅游行业工作方案》、《全区旅游安全“铸安”行动实施方案》等系列文件，进一步明确了相关部门和旅游企业的工作重点、工作职责及时间节点。同时，区委、区政府主要领导和分管领导高度重视，召开旅游市场环境整治专题会议10次以上，对旅游市场整治重要区域、重点环节、重点部位等进行专项部署，进行集中整治整改。通过加大整治力度，进一步规范了旅游市场秩序，优化了旅游综合环境，提高了旅游从业人员服务质量和综合素质，提升了游客满意度，促进了我区旅游市场和谐稳定健康发展。

　　2、突出整治重点，扎实有序推进。

　　按照旅游“安全、秩序、质量、效益”四统一要求，以规范旅游企业管理、遏制违法违规行为、打造诚实守信社会环境和公平有序市场环境、提升游客满意度为工作重点，积极开展旅游市场安全检查活动。为净化呈坎旅游市场环境，在呈坎景区开展为期3个月旅游市场综合环境整治行动，整治占道经营9处，清理机动车和非机动车乱停乱放20余起，拆除违规和不规范广告牌11处，清理垃圾杂物近10吨，对众川河水面漂浮杂物等进行清理。区委、区政府主要领导亲赴旅游景区、乡村酒店等开展旅游市场整治专项督查6次以上，区委、区政府分管领导带队开展旅行社、旅游景区、星级酒店、农家乐等旅游市场安全检查10次以上，全年会同公安、市场监管、交通、物价等执法部门及有关乡镇全年开展执法检查20余次。重点检查了旅行社《旅游合同》使用是否规范、是否超范围经营、“零负团费”；旅游景区内是否有占道经营、强买强卖、尾随兜售等违法行为，景区内的古建消防安全、环境保洁；星级酒店农家乐服务是否规范、餐饮是否卫生、房价是否随意涨价等。一年来，共检查景区、酒店农家乐、旅行社存在的安全隐患、规章制度不全、违规经营等问题52处，责令企业立即整改47处，限期整改5处，目前，已全部整改到位。进一步完善规范旅游企业各项安全制度，规范了景区门票价格公示制度，规范了景区商铺商品明码标价，规范了区内出租车诚信营运，清理了景区占道经营、尾随兜售、乱堆乱放乱停等违规违法现象。全年有效处理旅游投诉和网络舆情反映6起，有力维护了游客和企业经营者的合法权益，净化了旅游环境和市场秩序，推动了企业安全生产责任制进一步落实。在春季赏花、“清明”、“五一”、“十一”等旅游假日期间，旅委、公安交警、物价、市场监管等部门及有关乡镇负责人深入茶花园、蜀源、灵山、呈坎、唐模等景区点开展蹲点值守服务，为游客全方位保驾护航。

　　3、以文明创建为抓手，优化景区环境。

　　按照区文明办工作部署，我委制定印发了《XX市创建全国文明城市XX区旅游行业工作方案》，明确工作任务、完成时限和责任单位。落实保障措施，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，切实将创建工作抓好抓到位。按照市旅委工作部署，我区投资270万元新建5处旅游厕所，目前潜口镇蜀源村停车场和岩寺镇徽州文化园两处aa级旅游厕所已完工。投资100余万元在国省道路、区县乡道路及高速公路段设置提升旅游交通指示牌86块（其中：新建57块，更换版面29块）。目前，已全面完成旅游交通标识牌制作安装任务并进行了绿化修复验收。拆除旅游道路不规范标识牌5处，呈坎、唐模景区拆除不规范广告牌20余处，更新与景观相协调的农家乐店招牌12块，对众川河、檀干溪进行了清淤治理。通过综合环境整治提升，使我区旅游环境变的更优更美。

　　4、加强宣贯培训，提供优质服务。

　　积极组织旅委执法人员5人次参加省、市执法培训。认真组织区内企业强化《旅游法》宣贯学习，邀请市旅委质监所领导对区内20余家旅游企业进行《旅游法》业务指导培训。按照法规要求，进一步完善企业各项规章制度和健全市场安全管理档案，组织企业参加全省安全生产法律法规知识“安康杯”网上竞赛活动。“3.1x”、“中国旅游日”和“中秋”、“十一”黄金周期间，深入高速岩寺下口、呈坎、唐模等景区开展旅游维权和文明旅游普法宣传系列活动，发放宣传品2000余份，接受旅游咨询服务300多人次，进一步增强了广大游客和市民法律维权意识。

　　5、规范服务行为，争创旅游品牌。

　　积极开展文明创建活动，推进旅游企业诚信经营、规范管理、优质服务、有序竞争。宇佳、诗画江南、观光、浪漫红等旅行社以顾客满意度作为衡量服务质量的标准，通过提升服务质量来拓展市场，推进旅行社诚信经营、规范管理、优质服务、有序竞争，树立诚信形象，积极打造“诚信、规范、优质、安全”的旅行社品牌。新华联豪生大酒店、华商山庄、阳光大酒店不断更新星级饭店经营管理理念，大力贯彻实施饭店星级标准，着重在对客服务上狠下功夫，开展酒店员工服务技能竞赛，在建设专业化、管理标准化、服务亲情化上强责任，抓落实，出实效。开展呈坎、唐模、潜口民宅、新四军军部旧址景区优秀讲解员综合素质培训，邀请黄山学院老师及徽学专家讲课，进行现场服务礼仪礼节培训。对呈坎景区导游队伍进行了全面礼仪文明业务培训和开展服务技能比赛活动，进一步提升导游讲解员服务水平和质量。

　　6、推进诚信建设，倡导文明旅游。

　　通过加强旅游行业诚信自律等方式，进一步建立健全诚信管理制度，创造“诚实守信、履约践诺、公平竞争、和谐有序”的旅游市场环境。与旅游企业签订了《诚信守法经营承诺书》，广泛开展旅游诚信宣传教育、旅游市场规范整治、行业精神文明建设等诚信活动。在旅游景区开展文明引导志愿服务活动，星级酒店、农家乐开展餐桌文明活动，积极倡导健康、文明、绿色旅游理念。要求各旅游企业在led电子屏滚动播放“图说我们的价值观”，宣传社会主义核心价值观。组织全区包括景区、酒店、旅行社在内的20家旅游企业的导游、讲解员等30余人开展文明旅游专题培训，邀请中海国际旅行社副总、全国高级导游员张海清就导游、领队引导游客文明旅游等工作进行专题培训，通过生动的讲课提升了我区旅游从业人员的文明旅游意识，营造了良好的文明旅游学习氛围。

　　7、下步工作。

　　进一步加强对旅游市场监管工作的领导，以优化旅游发展环境，提高全民综合素质，建设现代化国际旅游城市为抓手，建立健全旅游市场监管工作常态机制，做到层层有人抓，环环有人管，促进全区旅游环境更加净化、美化，努力营造文明祥和、有序稳定的旅游环境。

　　篇三、乡镇年度平安建设和综治工作总结

　　20xx年，按照区委、区政府关于社会治安综合治理工作要求，区安监局全面围绕安全生产目标管理考核标准，以继续深入开展“打非治违”活动为主线，加大各类隐患排查整治力度，开展对重点行业（领域）的`专项整治行动，全面落实区委、区政府下达的社会治安综合治理各项措施，为我区经济发展提供有序稳定的安全生产环境。现将本年度开展社会治安综合治理工作总结如下：

　　一、加强组织领导，进一步提高认识

　　为把综治工作切实抓好，我局进一步落实综合治理领导责任制和目标责任制，坚持“一把手”负总责，建立健全综合治理领导机制；成立了XX区安监局综合治理领导小组，由分管副局长任组长，各科室负责人为成员，下设办公室。将本项工作列入重要工作目标进行安排部署，并定期研究、总结、推进本项工作开展；领导组组织全局职工齐心协力地做好综治工作，局党组及支部在工作当中注重抓紧好教育和督促工作，使综治工作在我局切实体现在工作中，落实到行动上。我们还将本职工作与综治维稳工作有机地结合起来，基本上做到规范化管理。

　　二、紧扣维稳主题，强化安全监管

　　我局的主要工作职能是抓安全生产监督管理工作，而抓好安全生产的重心在于排查治理安全隐患，隐患治理好了也就为区综治维稳工作奠定了一定的基础。今年以来，我局坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，突出治大隐患、防大事故，积极强化监管措施，狠抓安全生产责任制的落实，全面深入进行隐患排查治理，安全生产形势总体稳定。主要做了以下工作：一是今年7月，我区在省、市政府的统一部署下，按照资源节约型和环境友好型和谐社会的要求，依法实施矿山综合整治，有效解决矿山生态修复和环境保护，实现生态效益、经济效益和社会效益相统一；促进矿产资源合理高效开发利用，实现科学化、规范化开采；强化红线意识，实施安全发展战略。根本提高生态文明程度、资源利用效率和本质安全水平。二是开展安全标准化工作。截止11月底，全区新通过安全质量标准化考评企业27家。通过开展安全质量标准化，大大提升了企业的安全基础工作和安全管理水平。四是开展矛盾纠纷化解工作。局领导对社会治安综合治理工作高度重视，坚持经常性地对影响社会治安和社会稳定的矛盾纠纷和问题进行排查处理，做到提前介入，防范于未然。五是加大安全生产宣传教育和培训力度。区安监局组织了第三届“安康杯”安全生产知识竞赛活动，并于20xx年6月1x日开展了安全生产月宣传询日等活动。依法加大安全培训教育力度，狠抓安全生产培训教育工作。20xx年，我局共组织在全区高危行业企业开办4期企业主要负责人和安全管理人员培训班，培训主要负责人300余人次、安全管理人员200余人次，持证上岗率达100%。通过深入持久的安全宣传教育培训工作开展，提高了持证上岗率，进一步增强了全民安全生产意识。六是深化安全生产行政审批制度改革。进一步推进安全和职业病危害评价机构资质“二合一”，以及建设项目安全和预评价报告“二合一”、安全和职业病防护设施设计专篇“二合一”、安全验收和职业病危害控制效果评价报告“二合一”;落实危险化学品和职业卫生行政审批申报材料的合并简化和“二合一”审查要素;完善安全生产行政审批事项办事指南和业务手册。七是全面推进非煤矿山“微信助力监管”工作。把微信助力监管工作作为转变作风、服务企业、监督政府、共筑安全的重要工具，主动交流安全生产经验教训和学习体会，做到有问有答、相互学习、相互提醒、共同提高。做好信息编制和发送工作，使解读政策、宣传法治、传播知识、交流经验和警示教育常态化、个性化。八是推动第三方服务机制管理创新。进一步发挥社会第三方组织在安全生产工作中的作用，继续扶持培育安全生产质量标准化考评、专业技术服务机构等社会组织，鼓励其提供安全科技推广、标准规范制订、安全技术培训等相关公共服务;完善专业服务机构责任考核机制，健全专家责任考核和退出机制。九是加强安全生产(危险化学品)信用体系建设。推动信用体系“六位一体”(目录管理、业务手册标准化、办事指南规范化、行政审批信息化、数据共享、监督检查)建设;进一步扩展安全生产视频监控系统建设，加强与交通、国土、矿产品资源管理处等部门间的信息共享和应用;完善信息收集、整理、公开、运用的方法和机制，推动信用制度与行政审批、行政检查、行政处罚的有机衔接。十是强化信访维稳工作。为进一步规范我局信访工作，提高信访工作质量和效率，促进信访工作制度化、规范化，根据《国家信访条例》和省、市、区相关信访工作规定，制定《XX区安全生产监督管理局信访工作规定》、《群众来电来信来访登记簿》、《信访管理台帐》，加强信访工作的领导，健全信访工作制度、畅通信访渠道，规范信访工作人员的行为准则，依法维护信访人的合法权益。

　　三、妥善处理安全事故，全力维护社会稳定

　　今年以来，我区工矿商贸领域共发生死亡事故5起，死亡5人。每起事故，我局都组织得力人员第一时间赶到现场，处理事故善后及家属情绪安抚，经我局调查处理的事故无一起上访或起诉。

　　四、做好综治基础工作，扎实开展平安创建

　　按照“谁主管、谁负责”的原则，我局不断完善维护稳定工作机制，认真落实维稳工作制度，并根据职能特色，一是在全区大力开展系列专项治理活动；二是配合有关部门切实做到了三个严防，即严防爆炸暴力恐怖活动、严防群死群伤事故特别是重特大安全生产事故、严防群体性上访闹事；三是加强局机关自身建设，以机关党支部政治学习为契机，狠抓机关干部的作风建设，强化局机关社会治安的责任。

　　社会治安综合治理是维护社会稳定的基本任务，是排查调解处理矛盾，预防和减少犯罪及群体性的事件的首要环节。我局在今后的工作中将继续坚持“预防为主，教育疏导，依法处理，防止激化”的原则，结合实际，认真抓好落实，把矛盾化解在萌芽状态，努力做到小事不出单位，大事不出部门，矛盾不上交、不激化，为构建和谐社会发挥应有的作用。