年度培训总结报告

年度培训总结报告

　　总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，为此我们要做好回顾，写好总结。那么总结应该包括什么内容呢？下面是小编帮大家整理的年度培训总结报告，欢迎阅读与收藏。

年度培训总结报告1

　　为认真贯彻落实公司年度安全生产会议精神，全面提升员工的整体素质，强化职工的安全意识，确保实现全年的安全目标和生产任务，项目部对全体员工进行安全生产知识教育培训，大力宣扬“安全第一，预防为主，综合治理”的安全方针。通过深入浅出地讲解，员工们认真地学习了相关知识和规程规章，自身安全理念、安全意识、风险防范能力与职业责任均得到了进一步加强，现将此次培训的主要工作总结如下：

　　一、领导重视，组织健全，是安全生产知识培训取得成功的保证。

　　安全生产知识培训作为落实项目部年度安全会议精神，广泛开展学习活动的一个重要组成部分，是提高员工素质确保安全目标实现的重要手段。项目领导对培训工作非常重视，专门在办公会议上强调了各部门责任，安全领导小组制定了培训方案和具体实施计划，并与项目部各部门进行了协商沟通，同时要求项目部各部门积极配合培训工作的展开，督促各部门人员及全体施工员工参加培训，责任到人，培训过程严格按照计划进行。有了领导的支持和合理的培训计划做基础，整个培训过程中，员工积极响应，培训热情很高。按照培训要求，安全总监认真编写了相关教案，汇编了相关资料发放到各个学员手中，培训采取集中培训和自学相结合的形式，员工培训过程全体员工参加，基本实现员工培训率达到100%。

　　二、培训内容实在，形式多样，突出结合安全意识、安全风险及工作实际环境

　　这次培训的教材以培训人根据公司要求编制的课案，针对项目部实际情况，突出了工作相关安全方面的内容。同时安保部也收集整理了培训知识手册等书籍作为补充教材，对员工灌输了先进的安全理念、介绍了应急救援机制的建立，传授了发生事故的应急方法与策略等等。如在培训讲解中，讲解人利用投影仪，通过生动的画面，详细的介绍相关的法律法规，并结合一个个真实的案例，给员工分析事故原因，教育大家防患与未然，提高预防事故的意识和能力，减少或杜绝事故发生。

　　三、严格考核，奖惩分明培训过程中，安保部对进行了严格地考勤，每次培训均进行签到。

　　四、深入调查，收集意见在培训过程中，安保部及时就此次培训的效果及项目安全方面的工作情况

　　在所有参加培训人员中进行了问卷调查，各员工积极踊跃的提出了各自的看法和建议，安保部对意见和建议进行了归纳总结。 通过培训教育，员工在安全理念、安全意识、安全风险防范和职业责任四个方面有了很大的进步，通过活动的开展，加强了项目员工凝聚力和向心力，提高了员工的集体意识，培养了员工敬业爱岗的精神。

　　五、存在的问题和建议

　　本次培训工作虽说做了一定的工作，取得了许多进步，但离项目及公司的目标还有差距。总结过去是为了更好的做好今天和明天的工作，在本次安全生产知识培训工作中，主要存在的问题如下：

　　1、培训的内容在理论和实践相结合上还有一定差距，更须加强实际操作的培训。

　　2、培训参与的人员参与度不高，内容形式还有待充实。

　　3、个别员工对培训的意义认识不足，对培训重视不够。建议在今后的安全生产知识培训中，增强对员工实际操作能力的培养，增强培训工作和培训内容的针对性、实效性，强化培训纪律要求。

　　安全生产培训工作是一项长期、艰巨的任务，关系到公司稳定健康的发展，任重而道远，今后我们将持之以恒地进一步做好此项工作，使公司的安全培训工作再上新台阶。

年度培训总结报告2

　　主要内容

　　1，XX年培训总结 2，附社区经理培训心得 3，XX年培训需求

　　培训概述

　　我公司XX年的培训工作根据市公司人力资源部指导，本着“利用内部资源、采取多种手段、注重实用技能、逐步提高素质”的原则，委派我公司内部培训师晏继东同志参加省公司统一组织的培训，取得全省排名第二的好成绩。同时积极响应市公司人才资源部下发的工作通知单，组织培训师和业务骨干，结合本单位经营工作重点和工作实际，详细制定了内训计划，分班次集中授课和现场交流相结合。取得了良好的培训效果。同时组织社区经理，客户经理及营业一线人员进行案例征集活动。上交营销服务案例。最后我公司制定了培训效果评估考核，发放课后培训试题答卷，员工培训调查表及培训考核登记表。

　　培训对象及培训内容

　　本次培训人员范围主要有：全体营业人员10人，全体社区经理（包括城区和农村片区）10人，农村统包人员5人（覆盖全局农村网点），商业务客户中心5人，大客户中心4人，共计培训78课时

　　主要培训内容严格按照市公司下发通知精神，同时结合杨凌实际情况组织如下：

　　（1）基础业务及流程（含宽带业务基础知识、最新资费、疑难解答），因我局宽带维护设立专门的数据维护，宽带安装知识不没有在本次培训组织范

　　围内。共计培训课时。

　　（2）新业务培训：因我局市场部设立有固话产品经理、数据产品经理、和小灵通产品经理，针对不同的业务，组织产品经理及内训师共同进行培训，主要对固网彩铃、商务彩铃、一呼双响、农家乐等增值业务、近期我局新的营销政策等进行培训，培训方式采取集中统一培训。

　　（3）营业厅服务营销技能培训，结合省公司统一组织培训，主要有服务礼仪，优质服务意识，服务沟通技巧，营业投诉处理技巧、主动营销以及积极的心态与团队建设内容。培训方式结合现场培训、在互动中进行学习。同时课后采用现场评估方式加强学习效果。

　　（4）农客经理营销与服务技巧培训：主要有农客经理心态调整，收集信息方法，客户拜访前的准备工作，客户投诉处理7部步法，如何进行有效的促销及如何预防在销售中遇到的风险。

　　（5）实际营销中遇到的实际问题及解决方案培训：零次户营销、拆机挽留政策。

　　（6）crm系统业务培训：前台综合受理、号线系统，工单处理系统等。 培训小组成员及人员分工

　　培训工作我局领导非常重视，特成立主讲人员小组：内训师-晏继东、数据产品经理-陈育龙、业务支撑-张彩梅、小灵通产品经理-樊鑫、营业员培训-辛元。各培训人员结合各自业务特色进行弧形互动培训，培训小组分为3组：营业组、社区经理及商业客户组。

　　活动过程总结

　　进度

　　本年度培训与计划进度相比，因为业务营销工作的影响。总体进度与实际进度有一定的差距。我分公司在以后工作处要进一步加强执行力。

　　工作量

　　我局今年由于新业务，新政策较多：春蕾行动、存赠优惠、百宝盒、话务量签约，我的e家等业务更新很快，培训为不影响公司的正常经营和生产，把所

　　有的培训都安排在晚上及周六和周日进行，培训主讲人员加班加点坚持进行，各社区经理特别是农客经理因家里县城较远，克服困难积极参加培训，工作量较大。

　　培训过程中存在的问题

　　培训工作结合公司实际，采用了一些新的培训方法，如分组讨论、互动分享培训心得过程中，在培训过程中出现以下问题：

　　（1）课堂学习气氛不够活跃，有些学员回答问题和分组讨论发言时紧张不知说什么。

　　（2）理论学习与实际营销过程所做的结合不好，如培训师花2个课时详细说明如何促销搞活动的相关知识，但是实际在村子中组织在农家乐营销中，农客经理好多因素没有顾及到，首先计划营销的当天下小雨，活动场地和活动场所也没有提前布置好等等问题，因此本次培训后，应注重培训理念和方法在实际工作中的具体应用。

　　（3）有个别员工对培训工作不重视，不参加培训、迟到早退的现象时有发生。

　　（4）培训工作后评估和跟踪不到位。

　　培训效果评估

　　通一系列培训，全面提升了一线人员营销服务技能，加强了用户服务的理念，加强了企业文化，主要表现有：

　　（1）、通过营业人员营业厅服务营销技能培训，营业人员的精神面貌有很大的提高，以前有个别人员没有化淡妆，通过服务礼念的培训，使营业员认识到如果没有化妆就是对客户的不尊重，同时通过营业服务礼仪培训，营业人员在站姿、坐姿、接用户票据等小思节上注意问题。

　　另外在营业厅接待用户投诉处理方法上，通过培训也有很大改观，采用用户投诉处理七步法，把大部分用户的对电信服务及其它资费的不理解消灭在萌芽状态。

　　（2）、社区经理（含农客经理）通过”农客经理营销与服务技巧“的培训学习后，首先明确了自己的职责，做为一个社区经理除了正常维护工作外，在营销上还应干什么？如信息收集、客户拜访、客户营销三部曲、投诉处理技巧、促销相关知识等方面有了初步的认识。

　　（3）、强化学习型组的企业文化理念。

年度培训总结报告3

　　时间过得很快，转眼间，五天的岗前培训就过去了。在这短短五天里，自己收获了很多。经过这几天的培训，感受到护理部的用心良苦，护士长轮流为我们上课，每个操作逐一为我们示范，让我们获益匪浅。同时也为我们尽快适应新环境，完成角色的转变，提高临床工作质量打下基础。

　　常言道：没有规矩，不成方圆。规章制度与规程，规范我们的行为，促进人员的管理。通过护士长对护理的核心制度、护理程序的讲解，我们了解了各项工作的操作程序。护士工作职责为我们明确了工作内容和责任，有利于提高我们的责任心，做好本职工作。作为护士一定要脑勤、眼勤、口勤、手勤，要细心，有爱心、耐心、责任心，这样才能更好的服务于患者。通过这次培训，我还认识到建立良好的工作与人际关系对我们个人专业素质的提高和服务质量，服务意识的提高有重要意义。

　　专业理论知识和护理技能是我们赖以工作的基础，虽然我们在读书期间，具备了一定的专业知识，但医学知识是不断发展更新的，这就需要我们多学习，多了解临床护理新进展。要善于总结归纳，灵活运用，理论与实践相结合，不断提高自己的专业素养，与时俱进，敢于创新。责任心是我们每一位护理工作者必须具备的，病人生死攸关，生命相托，因此我们的责任重于泰山。每一件事情，每一个细节都容不得我们马虎，日常工作中我们一定要严格按照规章制度，认真做好每项护理操作程序，时刻具备“慎独”精神。

　　礼仪作为一种特殊的沟通语言，反映在日常生活的方方面面。得体的行为在日常交往中会让人赏心悦目。把良好的礼仪习惯从点滴做起，把礼仪融入生活。对于工作任务，无论其难度如何，都必须全身心地奉献自己的能力。工作中难免会遇到困难，要注意调节自己的心态，以积极的态度去面对挑战。对工作只有心存责任感，在实际行动上全力以赴，而不是得过且过，才能够出色地完成工作任务。

　　此次培训，我学到了很多课本上没有的知识，让我明白了在今后的护理工作中，应严格要求自己，要具备高度的责任心，遵守各项规章制度，确保在工作中不出任何差错。虚心向各位护理前辈学习，在实践中提高自己，用我们的真诚和爱心去守候人最宝贵的生命，实现自己人生最崇高的理想。

年度培训总结报告4

　　为保证师资队伍的可持续发展，培养与时俱进的新型教师，提高教师专业水平，我办积极利用好省教师管理培训管理平台资源，并结合实际、求真务实地对全部教师展开了校本培训，对我们教师的建设和培养起着独特的作用。具体体现如下：

　　一、领导高度重视

　　我办领导高度重视教师培训工作，把坚持以教师的成长和发展作为教师教育的根本出发点和落脚点。首先，在时间上，我办给予了教师们充足的学习时间，尤其是在市教育局组织的系统培训时期，我办更是对教师的培训工作予以了大力支持。另外，在经费上，我办也是予以基本的支持和保障，教师培训费用严格按照上级要求，达到教师培训经费要求的水平。

　　二、师德培训加强

　　师德建设是一项事关教育工作全局的大事，对促进全社会廉政文化建设、维护社会稳定、加快教育发展、树立教育良好形象，都有着十分重要的意义。

　　我办师德师风培训工作内容涉及颇广，各参加培训的教师在认真学习中央、省市党风廉政建设工作会议的精神的基础上，深刻领会市领导讲话与报告的精神，把新修订《中小学教师职业道德规范》、《公民道德建设实施纲要》等师德方面的内容与廉政建设的有关内容结合起来，并将其付诸于实践。坚持以“弘高尚师德，展廉洁师风”为工作理念，坚持以“以身作则，言行一致”为工作原则，坚持以“春风化雨，润物无声”工作作风，与广大教师齐心协力，共同为学校和学生塑创良好的环境。

　　三、培训内容丰富

　　我办教师培训内容丰富，不但结合了教师的专业发展需求，更是根据各位教师不同的爱好与特征开展培训。《3-6岁儿童学习与发展指南》、《中小学图书馆管理培训》、《智慧父母大讲坛》、《中小学教师羽毛球及游泳培训》等等各个方面的内容都是我办教师培训涉及点。为提升**市招生系统工作人员的业务素质，我办还举办了**市招生系统工作人员业务素质提升培训会，对全市招生骨干开展了专业培训。校本培训不但为各县市招生教师搭建了沟通和交流的平台，而且增强了整个招生系统的凝聚力，营造了教师不断了解新事物、学习新知识，不断更新和拓宽自己的知识结构，使自己具备与时俱进的多元化知识结构的良好氛围。

　　四、培训形式多样

　　另外，我办教师培训形式多样，采用了远程培训与校本培训相结合、宣讲与讨论相结合、自学与交流相结合、学习与业务提高相结合、理论与实践相结合的方法，坚持重点突出、务求实效、不走过场，把理论学习、业务培训、辅导讲座、讨论交流与个人自学与自省结合起来。丰富的内容与多样的形式扩大和巩固了此次教师培训的成效，充分联系实际，真正把活动的成果转化到解决问题、促进工作、推进发展的实际行动上。我办以服务学校、服务考生为宗旨，以具有代表性的案例为导向，以具体的工作实践为舞台，不高于实际，不脱离实践，切实提高了我办教育工作者的实践能力。

　　“振兴民族在教育，振兴教育在教师”，一年来，我办的教师培训工作以新课改为导向，以教师的专业化成长为宗旨，以促进招生系统的可持续发展为目的，加强了校本培训工作，为每一个教师全面而具个性的发展搭建良好的平台，促进了教师队伍综合素质和专业水平的全面提高。今后，我们将把这一工作更好的开展下去，为建设一支高质量的工作队伍而不懈努力。

年度培训总结报告5

　　为了更好地培训新进输气工，使之能熟练地掌握站场输气设备原理、操作运行、规章制度等知识，能更好更快地上岗工作，在各级领导的关怀与帮助下，本站制定了详细的新进输气工培训计划，在各位参训员工的积极配合下，本次培训工作进行的紧张有序，并取得圆满成功。现将本次培训情况总结如下：

　　一、培训的基本情况

　　1、培训时间：20xx年 7月23日至20xx年10月26日

　　2、培训目标：

　　① 能绘制出站场及阀室的工艺流程图；

　　② 熟悉公司各项规章管理制度，并在实践中能灵活应用； ③ 能独立填写生产日志、计量交接单等各类生产报表； ④ 能单独上岗操作SCADA系统PID调节模块；

　　⑤ 熟悉站内各类设备的原理并能掌握操作技能和注意事项； ⑥ 熟悉站内日常工作，掌握处置简单突发事件的.能力； ⑦ 能用简洁、明了、准确的语言联系汇报和交流工作。 3、培训内容：

　　《输气工》上、下册，《天然气输送与城镇燃气》、《屠甸站运行手册》以及设备说明书等理论资料和各项实践操作培训。

　　4、参训人员：杨大良、杨得圃、赵超、赵俊、刘俊鹏、杜朋青 5、参与培训人员：陈宇（负责人）、高磊、邬晶亮、莫振兴、罗佳琪

　　二、培训考核结果

　　站内培训考核主要是理论考试；公司考核主要是理论考试和技能考核两部分，笔试的权重为40%，技能考核权重为60%。

　　根据考核结果显示（见分布图），随着培训的不断推进和深入，新进输气工的素质在不断提高，考核的平均成绩在不断上扬，对于单个员工而言，成绩基本上也都呈不断提高的趋势，并均以较为优异的成绩通过公司最后的定岗考核，表明本次培养圆满成功，达到了培训目的，完成了公司交予的任务。

　　历次考核成绩及定岗考核成绩统计表

　　三、培训结果分析

　　本次培训取得圆满成功，分析其原因，慨括为以下几方面：

　　1、领导关怀，大力支持

　　由于公司正处于发展阶段，对员工需求量大，素质要求较高，公司领导对于新进员工的期望很高，对于新进输气工的培养高度重视和深切关怀，同时将培训重点放在接近实际的站场，将培训的权利和责任下放到站场，大力支持站场自主培养新人，以期新进输气工能更快更好的成长。

　　2、计划详实，步步为营

　　针对本次培训，站内提前做好了详细的培训计划，根据培训方向确定了主要培训内容，根据培训内容的难易程度制定培训时间进度，并对每项培训内容安排专门负责人，由站长担任培训组长，培训过程中按照计划进度有条不紊的进行，步步为营，坚持落实每一步计划。

　　3、征求意见，全力开展

　　在培训计划的基础上，我站积极交流，广泛征求意见，包括站长与站内老员工交流，培训过程中与新进输气工交流，在过程中不断改进，不断完善，让计划表现出更多的灵活性，特别是培训的方式上，将新进输气工的心理习惯考虑进来，用他们较为容易接受的方式进行培训，让培训效果更突出。

　　4、针对实际，重点学习

　　在培训的进程中，我站根据培训内容的重点，着重学习，做到理论与实践相结合，学习与巩固两不误，同时分阶段测试考核，并针对考核结果以及培训中的实际问题，采取针对性措施，重点学习。5、创新模式，散而不专

　　对于本次培训，由于本站新进输气工较多以及每位老员工各有所长的特点，我站采用了集散模式进行培训，将培训分为了两个阶段：前期集中学习，可以发挥所有老员工的优势，让培训更全面详实；后期分散开来，由师傅带领，专人负责，同时，在一对一的师徒协议基础上，又不拘一格，众师傅均可请教，众师傅均会指导，做到散而不专，最大限度的发挥各老员工的优势，使得培训结果更全面有效。 四、培训后的思考

　　本次培训虽然取得了较好的成果，但仍然存在一些不足，具体表现在以下几方面：

　　1、时间较紧，内容太多，导致培训学习过程中基础不易牢靠、全面、详实；

　　2、培训中实践操作较少，多以参观讲解为主；

　　3、站内活动设施较少，学员由于是刚走出校门的毕业生，长期的培训过程中容易产生心理压抑而得不到释放，影响培训效率；

　　4、由于集散模式还不完善，使得人员协调方面存在不足，降低了培训效率以及培训效果。

　　屠甸站 20xx年11月

年度培训总结报告6

　　时间过得很快，一切都还来不及思考，一切都还来不及回顾，转眼间，三个月的岗前培训就过去了。在这短短的三个月里，感觉自己成长了很多，收获了很多。经过为期三个月的护士培训，感受到护理部的用心良苦，10个操作逐一为我们示范，护长轮流为我们上课，这是多么认真和细致的教学，让我们获益匪浅。护士培训就是开胃菜，让我们以最佳的食欲享受美宴。而培训还有利于规范医德医风和提高医疗质量，为我们尽快适应新环境，完成角色的转变，提高临床实习质量打下务实基础。

　　从医院护理管理的概况、护理的核心制度、护士职业危害和防护、护理文书的书写到四项急救措施，老师们无不细心地为我们讲解每个知识点，让我们心领神会，明白到里面的关键之处，上一堂堂深刻的课。以前还没学过的护理核心制度，原来就是很多护理规范的总结，十项之多的制度分析起来真的不简单，都是从我们日常护理中体现出来的，不可或缺，需要我们用心对待。护士工作职责为我们明确了工作内容和责任，有利于提高我们的责任心，做好本职工作。作为护士一定要脑勤、眼勤、口勤、手勤，要细心、有爱心、耐心、责任心，这样才能提高自己的专业技术水平，更好地服务于患者。

　　离开学校已经实习了一年时间，现在再次接触书本上的东西，仿佛有种怀念的感觉，别有一番滋味。感谢老师们让我们再次有机会去重温书本上的东西，学习到本院的护理精髓之处，更快地融入医院这个大家庭里面。这次培训的课程让我们的执业素质有了提高，为我们能够快速成长为一名有修养，有素质，有能力，有水平的护士奠定了良好的基础，也帮助我们在平凡的工作中发现专业的价值和自身的价值。常言道：三分治疗，七分护理。作为一名临床护士，我们与病人接触最密切，应该给与病人亲人般的关怀，时刻了解他们的需要，满足他们的需求，要用我们的爱心去帮助每一个患者。这不仅能提高医院的护理质量，同时给患者增加战胜疾病的信心。

　　坚持做到：

　　1、掌握自己的工作职责，安心工作，端正思想，遵守院纪院规，踏实工作，互学互尊，不耻下问;时刻为病人着想，对病人态度和蔼;同情关心和体贴病人;摆正自身位置。虽然护理工作者是一个非常平凡的岗位，做不出轰轰烈烈的大事，但也是重要和不可或缺的工作。

　　2、我们要坚持自己的信念，兢兢业业工作，刻苦勤奋学习，严格在工作和学习中要求自己，不断更新知识，提高技术水平。一个人要实现他的人生价值，须不断付出努力。只有认真工作学习，把理论与实践结合，刻苦钻研工作技能，在工作中不断充实完善自我，才能实现理想。

　　3、要有团队协助精神，在抢救病人时，大家齐心协力，我们才能更好地抢救生命。

　　4、提高整体思想素质

年度培训总结报告7

　　时间一晃而过，如白隙之间，回顾自己加入佳合泰的这一年来的工作，在领导的悉心关怀和指导下，在同事的帮助和鼓励下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。

　　总以为从学校毕业后应该找个好单位，干一份体面的工作。可现实的残酷很快让梦想破灭了。回头看看我所经历的路，才知道脚踏实干才是真。脚踏实地，树立实干作风。天下大事必作于细,古今事业必成于实。虽然每个人岗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋头苦干、兢兢业业就能干出一番事业。好高骛远、作风漂浮，结果终究是一事无成。

　　此次培训是我来到公司后参加的第一次培训，听培训老师说这也是我们公司组织的第一次全体员工培训，为此我感到很庆幸。因为家里远，交通不便没能参加第一天的培训课程，虽然只是培训了后来的两天，但我收获颇丰，感觉这是一次很成功的培训，讲师一切从实际出发，讲出了我们这些在现场施工人员最基本也是最迫切的知识。同时也让我们认识了公司的各位领导，领会了现在公司发展的方向，在此希望自己能为公司未来的发展贡献自己的一份力量。

　　前两天的培训，讲师讲的都很通俗，我们身处施工现场，在讲师指点下也注意到了那些平时没注意，或不在意的施工问题。施工现场的管理在我心里也提升到了一个新的高度，自己掌握技术多了，但同时也要懂得去管理现场，不会管理，那怎么落实项目管理者的计划，怎么及时准确执行下去。

　　在最后一天的会议上，公司领导提出的薪酬分配原则是一个相当让我们员工满意的计划，合理的分配原则，让员工迸发更大的动力与积极性，从而一改以前项目部懒散的状况。

　　以质量求生存，以管理求效益。的确，一个单位应该是一个团结战斗的集体。这个集体靠什么来维系、来支撑呢？那就是精神和理念！这种精神和理念是一笔无形的财富，它激励每一位成员为之努力。

　　公司有了方向，有了自己的核心理念、文化中心后，才能让大家都感觉到我们是在为同一个梦想而努力，把大家绑在一起的不只是薪酬，还有同样重要的精神文化，让我们能时刻能以成为佳合泰一员为荣，靠这样的理念大家共聚一处为了公司更加美好的明天去奋斗，把壮大公司深深的印入自己内心深处，把这个目标当成值得自己去拼搏的理想。打造一个独特、个性鲜明的公司，取决于领导层，取决于可以调动全体员工的制度。在我们公司我们看到有这样的领导。

　　这次培训中，前三天培训丰富了我们本身。最后一天公司各领导讲话，明确了公司的方向，让我们不再盲目。及时的让我们员工了解公司的方向及发展需要才能让我们更加有归属感，始终认为公司及领导们真正的把我们这些员工也放在了心里。