医务人员医德医风个人工作总结最新

医务人员医德医风个人工作总结最新

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医务人员医德医风个人工作总结最新1

　　20xx年度，在集团公司和院党政的正确领导下，医德医风工作圆满完成了全年工作任务，年初，我院根据集团公司吴董事长在医卫系统加强医德医风建设的指示精神，牢固树立“救死扶伤、爱心奉献”理念。切实解决老百姓反映强烈的“看病难、看兵贵”问题。医德医风工作又取得了喜人成绩，现将我院的医德医风情况介绍如下。

　　一、继续狠抓医德医风教育工作

　　思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。院党政非常重视思想教育，利用《同煤三医院报》、《党办通讯》、《医德医风简报》作为思想武器，积极宣传医德医风的政策法规和典型案例；开展了治理商业贿赂专项整治活动。使广大职工在思想上树立起正确的人生观、价值观。根据卢总的指示组织科主任和业务骨干下矿井体验矿工工作的艰辛，更激发了广大医护人员服务矿工的热情，同时，印发了《同煤三医院员工行为规范》从行为仪表、言谈举止上规范了职工的行为。其次大力建设医院文化，形成了医院全体职工的共同价值观，如医院精神是“救死扶伤、爱心奉献”，医院服务理念是“患者至上、诚信第一”，医院道德理念是“敬业诚信、博爱奉献”，同时也加强了廉洁文化建设，这样从企业文化上规范了医务人员的道德行为；同时各科利用交班会和政治学习会重温学习卫生部下发的《八不准》和省卫生厅下发的《十不准》以及《医院各类人员医德规范》；医德医风办对新分配人员和实习生也进行系统的医德医风教育，这样使我院的医德医风教育达100%。

　　二、深入患者中间调查研究，切实解决患者急需解决的问题。

　　调查研究是我党一贯的优良传统，没有调查就没有发言权，医德医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权。为此医德医风办每月组织专人深入病区、门诊患者中进行服务满意度调查，对我院在医疗、后勤服务、医德医风方面的情况征询患者的意见和建议，并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题，以及意见本上反映的问题一起归类汇总，拟出解决问题的意见或建议，上党政联席会议予以解决。这样为患者解决了许多实际问题。如为方便家住附近的婴幼儿临时输液开设了液疗中心，为带饭患者的热饭各科整修了微波炉；为方便患者恢复锻炼修整了后花园，购置了健身器材；为方便患者就诊重新设置了导诊图标、科室牌；有的患者反映夏天病房有苍蝇蚊子，为此整修了全院的纱窗；有的科室反映冷水供应时间短，为此延长了供水时间；有的患者反映常用药品供应有时出现断档，为此药事委员会召开专题会议，加强了药品的计划——采购——出库的衔接工作，保证了常用药品供应等等。经过广大职工的共同努力，使我院的三个满意度均达95%以上，拉近了医患关系，得到了患者的好评。今年1——10月份全院共收到锦旗14面、感谢信14封。

　　三、严禁乱收费、乱计费、开“搭车药”和药品做临床。

　　今年纠正行业不正之风的重点仍然是治理乱收费，努力为患者提供优质服务。具体措施如下：

　　一是由医务科每月从社保了解各科收费情况，发现乱收费、多计费、开“搭车药”的情况要求其科室马上予以纠正；

　　二是住院处每月下各科按照二级甲等医院收费标准，逐一进行检查，不合理的收费要求其必须调整；

　　三是为了防止药品做临床，对于某种药品突然出现用量非正常大增，或者用商业贿赂手段经销药品的，马上取消该药品在我院的经销。同时根据《同煤三医院医德医风奖惩办法》，对于乱收费、多计费、开“搭车药”的予以严肃处理。

　　另外，为了真正体现“救死扶伤、爱心奉献”的.医院精神，我们对一些经济困难的患者减免一定的医疗费用，如为康复科一位家庭相当困难的患者王亮减免了全部医疗费用。

　　四、大力弘扬“救死扶伤、爱心奉献”精神

　　在全院广大职工中倡导在看病中不论贫富贵贱都一视同仁，尤其要关爱困难群体和弱势群体，真正体现社会主义大家庭的温暖。如我院的呼吸内科为呼吸道病人专门聘请北京的专家进行了保健知识讲座，自费编印了《哮喘病防治知识》手册免费赠送给患者；妇产科收住了一个马路边无人管的精神病孕妇，她们不怕脏、不怕累，给其洗澡、买上新衣服，一直到顺利生下小孩后，由大同市社会福利院接走。小孩转儿科后，由于无家人，我们的儿科樊和平主任亲自给孩子买上奶粉、奶瓶、小孩衣服，护士们定时给孩子喂奶，该事迹在《健康生活报》报道过；心血管内科救助了一个无人管的重病矿工，该事迹曾经在《大同日报》报道过，等等事迹不胜枚举。

　　虽然我们医德医风取得了很好成绩，但也存在的不足，首先，仍然有个别推诿病人、乱记费、对病人不够耐心的现象发生；其次，缺乏“走出去与请进来”与兄弟医院的经验交流，探索医德医风发展的新思路；再次，医德医风学习资料匮乏陈旧，跟不上改革形势的需要，今后，要继续加强医德医风教育和奖惩力度，要加强兄弟医院的经验交流，结合精神，紧跟改革发展的方向，使同煤三医院的医德医风工作再上一个新台阶。

医务人员医德医风个人工作总结最新2

　　20xx年是不平凡的关键年，随着十八届三中全会顺利召开，我院围绕党的“十八届三中全会”精神，重点开展并实施“三甲”复评工作，我科在医院、复评办及护理部的有序安排下，克服各种困难、精诚团结、全力以赴，把“三甲”复评工作作为头等大事来抓，确保工作做细做好。同时我科以“三甲”复评工作和服务百姓健康行动“四三二一”为契机，加强建设，提高管理能力，提升服务水平，以“服务、质量、安全、管理、绩效、体现以临床为中心”作为三甲复评主题，对照标准，落实持续改进，使消毒供应中心在接受专家现场评审期间在“专科三基三严、服务质量、专科建设、文化建设”等方面均获好评，成为专家汇报总结的检查亮点。20xx年消毒供应中心的全体工作人员在院领导、护理部、院感管理委员会等相关部门的领导帮助下，围绕目标任务，按“三级甲等”综合医院要求顺利完成了“三甲”复评任务及全院的消毒、灭菌、供应等集中化服务工作，现将20xx年度工作总结如下：

　　一、20xx年工作总结

　　（一）、“三甲”复评工作总结

　　11月21x24日，我院迎来了四川省评审专家组一行15名专家对三甲复评工作的现场评审，各项工作获好评。

　　1、组织全科工作人员参加医院“三甲”复评工作动员会三次。

　　2、科室召开全科工作人员思想凝**和落实持续改进会达51次。

　　3、科室成立“三甲”复评资料准备工作小组3人。

　　4、科室成立内审自评专家小组4人，接受院级内审自评检查5次，接受科室内审自评检查24次。

　　5、扩展面积、调整流程布局，使其更加符合规范，利于工作的开展。

　　6、引进各类新型设备：进口高温高压灭菌器2台、进口全自动清洗消毒机2台、进口低温等离子灭菌器1台、进口ATP生物荧光检测仪1台、器械干燥柜1台、纯水处理系统1套、医用封口机1台、高压水枪2个、高压气.枪2个、人机共存空气消毒机2台、除湿器3台。

　　7、组织科室专科业务和医院文化建设学习57次。

　　8、组织全科工作人员“三甲”复评相关知识及院感知识考试10次，医院抽查考核20余人次。

　　9、组织应急演练共5次达64人次，如职业暴露、院感暴发、消防演练、停水停电等应急演练；各种操作技能演练共8次达386人次，如成人心肺复苏术、手卫生、检查包装区工作流程、高温高压灭菌器操作流程、手工清洗操作流程、管腔器械及穿刺针清洗操作流程、特殊感染器械处理流程、医用封口机操作流程、低温等离子灭菌器操作流程等。

　　10、制定各项规章制度、操作流程11个；修订各项规章制度、操作流程10个。如消毒供应中心继续教育与专科业务培训制度、交接班制度、高温高压灭菌器故障处理预案、高压容器爆炸应急预案、清洁工岗位职责、全自动清洗消毒机的操作流程、低温等离子灭菌器操作流程、医用封口机操作流程等。

　　11、按医院要求多次修改完善“三甲”复评归档资料及目录。

　　12、三甲复评工作现场评审情况：

　　(1)、现场检查消毒供应中心的专家5人；

　　(2)、现场访谈7人、调查访谈2人；

　　(3)、抽查考核2人；

　　(4)、实地访视流程布局、各区操作流程、设备运行情况；

　　(5)、资料查阅：消毒供应中心所有相关专科资料；

　　(6)、个案追踪：骨科植入物处理流程的追踪记录；

　　(7)、现场抽问11个。

　　13、消毒供应中心接受三甲复评工作现场评审亮点：

　　(1)、各区标示醒目清楚，管理规范；

　　(2)、资料齐全规范；

　　(3)、专科理论知识及院感知识掌握好，科室培训到位。

　　（二）、1—12月常规业务工作量完成情况

　　1、生产无菌包192734个，灭菌3200锅次。

　　2、发送临床一次性卫生用品：输液器973719支、注射器20xx275支、棉签6491包、头皮针262508支、纱布657981张、静脉营养袋920个、一次性导尿包1147个。总金额达元。

　　3、坚持每天下收下送8x11次。

　　4、灭菌合格率100%。

　　5、临床满意度95%以上。

　　（三）、护士长业务管理工作

　　1、以“三甲”复评工作和服务百姓健康行动为契机，对消毒供应中心进行改扩建，使其更加符合规范，利于工作的开展。

　　2、引进各种设备18件，并对工作人员进行理论及操作培训。

　　2、及时传达每月的院务会和护士长例会精神，强调科室事宜50余次，按时完成护士长手册记录与各项考核。

　　3、每月下临床面对面沟通1x2次，做好与临床形式多样的沟通记录，并及时反馈提高服务质量。

　　4、科室坚持以“质量第一、服务第一、保障第一”的服务工作理念，确保“无菌物品零缺陷”的宗旨，组织工作人员外出培训学习8人次、参观学习4人次（宜宾二医院消毒供应中心）、省级专业骨干师资培训1人（四川大学华西医院消毒供应中心）、市级医院业务学习20余人次、科室业务学习57次，扩大知识面以提高工作人员专业水平和綜合素质，更好为临床服务。

　　5、对工作人员进行“三基”培训，11月底组织全科护士参加全院的“三基”理论考试，合格率100%，科室组织专科知识和院感知识考试每季度一次。

　　6、坚持每月业务及管理查房2次、晨间提问4次，做到及时发现问题及时解决。

　　7、各区质控成员每月4x8次不定期对工作质量进行检查，发现问题及时沟通纠正。

　　8、每月一次质控会议汇总讨论，对本月存在的问题进行原因分析、提出整改意见，同时对整改措施进行效果评价，充分体现“PDCA”循环的工作方式。

　　9、组织业务骨干对新进人员进行专科知识培训，鼓励低年资护理人员每月科内讲课1次，提高她们的授课能力和语言表达能力。

　　10、今年我科已经完成本科学习2人、6人参加专科学习。

　　11、落实持续质量改进工作11件，充分体现优质服务。

　　12、修改规范操作区记录，使其更加符合质量追踪可溯性。如：清洗消毒记录、操作区质控成员检查记录。

　　13、所有器械包使用包心卡，便于临床工作人员核查。

　　14、为了更好服务于病人，导尿包改为一次性、口护包内棉球改为无菌小包装棉球。

　　（四）、院感管理工作

　　1、成立院感质控4人小组，严把各操作区质量关，严格卫生部六项标准的落实。

　　2、每季度对操作区进行空气、物表、手卫生的抽样检测。

　　3、加强工作人员手卫生管理，对工作人员进行理论和手卫生操作的培训及考核。

　　4、完成各项监测工作，如：每天进行空锅BxD测试、每天进行物理化学监测、每周进行高温高压灭菌器生物监测、每天低温等离子灭菌器生物监测、每周对清洗器械进行ATP生物荧光清洁度检测抽查等。

　　5、严格外来器械、植入物的管理，每次进行生物监测，如急包放入第五类化学指示剂作为提前放行标志。

　　6、按“两规一标”要求更改操作区名称，加强流程控制，严禁无关人员进入操作区，严格区分各区操作用品，不能混用，用后进行清洁、消毒、干燥处理备用。

　　7、建立清洗、组装、消毒灭菌等的监测记录，作为追踪依据。

　　8、对全院的专科包进行集中回收处理，全面服务于临床，如口腔科。

　　9、规范一次性卫生用品库房的管理，严格一次性卫生用品的入库、储存、发放管理，根据临床需要进一步规范调整临床领用次数及时间，严禁不合格无菌物品发入临床。

　　10、各项院感监测指标、消毒灭菌监测结果合格率100%。

　　（五）、护理教学

　　1、完成四川省康复职业学院、雅安卫校等大中专生的临床带教50余学生。

　　2、论文指导2人，省级刊物发表论文4篇。

　　（六）、安全管理

　　1、科室设安全检查员一名，负责每月的安全检查，做好自查记录。

　　2、设备按规定维护保养。

　　3、各区按设备操作流程进行操作，保证安全。

　　4、组织消防知识的学习及现场演练5次（理论2次、现场演练3次）。

　　（七）、医德医风教育

　　1、对新进人员进行入科及医德医风教育，落实行为规范，并做好相关记录。

　　2、每月组织职工政治学习一次，党员积极参与党组织生活，培养入党积极分子。

　　3、组织职工为贫困地区、贫困学生捐款580元。

　　二、20xx年度工作亮点

　　1、工作环境进一步改善，流程更加符合规范；周边环境整洁，符合院感要求。

　　2、管理规范有序，充分体现“PDCA”循环的工作方式，工作质量进一步提高。

　　3、各项资料记录完整规范，体现质量追踪可溯性。

　　4、工作人员专科知识掌握较好，培训到位。

　　5、落实持续质量改进工作11件，以“质量第一、服务第一、保障第一”的`服务工作理念，确保“无菌物品零缺陷”的宗旨，充分体现消毒供应中心优质服务。

　　6、通过“三甲”复评工作，工作人员自主学习、应急处理的能力和意识均有提高。

　　7、工作人员撰写论文的能力提高，本年度发表省级刊物4篇。

　　8、工作量增加，工作人员团结协助精神显著。

　　9、较多先进设备投入使用，工作流程畅通，工作质量得到保证。

　　三、存在的问题

　　1、个别工作人员劳动纪律较差。

　　2、操作区偶尔记录不及时、欠规范。

　　3、个别工作人员主动学习专业知识的意识不强。

　　四、努力方向

　　1、进一步培养低年资护士的授课能力。

　　2、派人院外进修学习1x2人，争取外出学习培训，提高理论和管理水平。

　　3、实现信息化对无菌物品进行追踪记录管理。

　　4、加强劳动纪律管理，对职工进行考核，强化科室内部管理。

　　5、指导帮助低年资护士撰写论文，计划发表省级刊物论文3x4篇、论文1篇。

　　6、希望尽快新建消毒供应中心，改变现状，利于工作的开展。

　　7、争取成为自贡地区消毒供应中心的培训基地，建立区域化的消毒供应中心，服务于周边的医疗卫生机构。