质量月问题总结(精选15篇)
总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料,它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来,让我们来为自己写一份总结吧。总结一般是怎么写的呢?以下是小编为大家整理的质量月问题总结,希望能够帮助到大家。
为贯彻落实20xx年“质量月”活动方案的通知文件精神,努力营造公司重视质量、追求质量、崇尚质量、关注质量的良好氛围,自x月x日起开展了公司“质量月”主题活动,现将活动开展情况报告如下:
一、狠抓管理,确保检修预试作业质量
公司安全生产部认真组织检查设备情况、停电范围及现场安全措施,风电场根据风电行业特点组织制定了标准化作业指导书,保证人员胜任、设备材料齐全、工器具完备、安全措施到位;严格按照检修标准工序开展工作,严格执行工艺标准,落实检修责任,规范作业行为,提高设备检修质量。实施科学、合理的检修策略,确保“应修必修、修必修好”。
二、全面加强质量监督关键指标管理
公司xx场针对各专业梳理完善制度体系、组织体系,认真开展入网设备、风机机组各单元备件及安全工器具检测检验工作,保证人员胜任、设备材料齐全、工器具完备、安全措施到位。
三、加大安全宣传力度,提高技能素质
通过黑板报等形式,大力开展安全教育活动,夯实生产运行基础管理工作,针对过去一年基础管理中存在的一些薄弱环节,强化以生产现场管理为核心内容的基础管理工作,继续巩固员工的安全意识。要保证安全,“人”的因素是第一位的,只有员工队伍素质提高了,安全工作才有可靠的保证,为此,公司风电场把员工培训工作放在重要地位常抓不懈,本着“缺什么,学什么,少什么,补什么”,“理论联系实际”的培训原则,落实各项培训计划。
四、持续提升发电运行工作质量
设备的运行状况,决定着公司长远发展的生产效益。公司风电场重点对设备定检消缺和设备档案归档整理工作进行了分工布置,要求各专业、各岗位按照设备管理要求,正规建档建册,合理定级评级,全方位梳理、跟踪。我们严格要求各运行值一天两次设备巡检,各专业专工一周一次设备、系统运行状况检查,发现问题及时汇报并督促处理,要求xx厂家质保人员随时对xx故障停机进行消缺处理,保证主、辅设备正确投入率100%。其次,我们还在检修中严把检修工艺关,明确验收质量标准,要求设备专责人必须深入生产现场了解设备状况,检查设备检修质量,及时整理保存设备运行验收资料。
五、下阶段的重点工作
1、按照公司20xx年总体工作部署和公司秋检工作方案部署,组织落实xx场各项安全组织技术措施方案,开展xx场季节性反事故措施实施工作,保障生产工作的正常进行,消除设备缺陷隐患。
2、继续开展xx组运行技术培训和xx场应急预案、现场处置方案的培训演练,结合集团公司安全专项活动落实安全生产责任,制订安全活动方案、组织隐患排查整改。
为树立质量意识,提高产品质量,x焦煤集团公司决定在9月1日至9月30日开展以“提质量,创品牌,增效益,共筑全球炼焦煤供给强企之基”为主题的“质量月”活动,并对活动内容及要求进行了详细安排部署。
“活动”内容包括:一是开展质量宣传活动,要求x焦煤所属各子分公司紧密围绕“质量月”活动主题,充分利用宣传标语、电子屏、宣传展板等传统媒体,以及互联网、QQ群、微信等新兴媒体,将质量管理专业知识、先进单位的质量理念和管理方法进行传播和推广,营造崇尚质量的良好氛围。二是开展全员质量活动,要广泛发动职工围绕提高质量开展合理化建议、质量改进、技术革新、技术比武、岗位练兵、QC小组等活动,增强全员质量意识。三是开展质量整治活动,要求x焦煤所属各子分公司有效利用监督抽查、集中整治、质量攻关等活动,杜绝质量隐患,预防质量事故,切实解决重大质量问题。四是培育精益求精的工匠精神,要求x焦煤所属各子分公司紧扣“质量月”活动主题,开展质量素养提升活动,引导各单位持续改进、追求卓越、打造精品,提高企业质量素养。
x焦煤集团公司要求,x焦煤所属各子分公司要加强组织领导,结合实际情况,制定切实可行的活动方案,确保“质量月”活动有序开展。要创新形式,坚持问题导向,围绕质量工作中的热点和难点问题,集中力量开展攻关,在重点质量问题上实现突破,增强全体员工质量“获得感”,提高活动实效。要提高参与程度,充分挖掘矿厂质量管理工作的先进典型,发挥好示范引领作用,引导各单位积极参与和开展“质量月”活动,强化“质量第一”的观念,提升产品、服务质量和诚信水平。
9月份,广东石油紧紧围绕“提升供给质量,建设质量强国”的“质量月”活动主题,认真组织、部署落实各项工作,切实做到“认识到位,责任到位,组织到位,措施到位,工作到位”,使质量月活动开展目标明确,取得实效。
强化宣传,营造活动氛围。各单位紧抓质量月宣传契机,围绕质量宣传、提高全员质量意识,对外对内加大中石化品牌宣传力度。在油库和加油站等对外服务窗口通过贴标语、挂横幅、出墙报、印发材料等方式宣传质量月活动主题和中石化质量方针、质量目标和社会责任口号;充分利用电视台、报刊和微博、微信、手机报、门户网等新兴媒体宣传中石化质量焦点活动、亮点工作和管理优越性,大力宣传中国石化“质量永远领先一步”、“质优量足,顾客满意”的质量方针和目标,积极践行“每一滴油都是承诺”的社会责任,不断提升中国石化品牌美誉度。
加大抽查,开展质量整治。各单位要提高质量监管的针对性和有效性,结合“三基”工作要求,开展以“查质量管理体系运行有效性、查油品质量、查计量检测、查数质量安全、查非油品质量、查服务质量、查现场管理”为主要内容的质量检查活动。各分公司按计划开展本单位ISO9000质量管理体系内审,在内审时要针对省公司审核发现的问题进行全方位、全覆盖的审核,并做好问题的整改、跟踪和验证工作。省公司组织油品质量飞行检查,重点加大合资、委托管理加油站的抽查力度,以确保销售油品质量的合格与稳定。省公司各专业处室通过专项检查、神秘客户现场督查和视频抽查的方式,对本专业线质量工作开展一次自查自纠活动,通过自查发现问题及时整改,不断提升管理质量、产品质量和服务质量。
强化学习培训,提升质量管理。省公司组织开展ISO9000质量体系换版培训班,启动广东石油质量体系换版工作;各单位组织各级员工认真学习《中国石化质量发展“十三五”规划》和油品质量知识、质量维护及有关质量法律法规,开展“全面质量管理知识”普及教育;结合质量月主题组织开展技术比武练兵、质量风险辨识、比对试验、自查自纠、走访用户、技术咨询服务等多种活动,提升“质量月”活动实效;组织油库、加油站开展一次质量应急预案突击演练,通过演练提升反应速度和处置能力,强化质量风险防控意识;做好LIMS质检室信息管理系统项目建设,明确管理权限,落实管理责任,规范质量检测流程,进而提升检测效率,全面提升质量管理信息化水平。
20xx年“质量月”活动,全市围绕“抓质量水平提升促发展方式转变”的主题,以品牌、标准、信誉、服务和效益为重点,广泛动员、充分准备,精心组织开展了多项活动,深入贯彻落实全国、全省、全市质量工作会议精神,宣传质量法律、法规,引导企业加强质量管理,打击制售假冒伪劣行为,营造了全社会重视质量,追求卓越质量的社会氛围,掀起了社会各界广泛参与的质量月活动高潮,收到了良好的宣传效果。
一、加强领导、狠抓落实
为认真开展好今年的质量月活动,努力营造人人关注质量的良好氛围,我市成立了质量月活动领导小组,并结合实际制定下发了“质量月”活动实施方案。各县(市)、区局接到方案后,迅速成立了质量月活动领导小组,对质量月活动进行了周密部署,职责到人,确保各项工作落到实处。
二、加强宣传,营造浓厚氛围
围绕质量月活动主题,利用报纸、广播电视、网站等多种形式,大力宣传质量月活动情景,质监局大厅和部分大型企业悬挂质量月宣传画和标语。
全力推进质量兴市、名牌战略的实施,组织我市企业申报河南省质量信用A等工业企业评价活动,进一步扩大我市名优企业的知名度和美誉度。召开市长质量奖获奖企业工作会,总结讲评今年全市市长质量奖评审情景,指明存在问题,安排部署市长质量奖宣传工作和明年争创省长质量奖工作,做到早安排、早动员、早准备。推动我市企业争创省长质量奖、市长质量奖,实现企业从优秀到卓越的跨越发展。
三、开展免费培训,提升企业基础本事
针对一些社会关注的热点产品,结合国家监督抽查和全市监督抽查的重点产品,组织有关专家,对产品的质量特性、质量安全指标进行解读。同时大力开展“送法进企”活动,为20家中小企业开展质量法律法规、产品相关标准、基本检验知识的免费培训,提升中小企业的产品质量和法制意识。另一方面开展“送检进企”活动。组织市县质监局质检机构并联系省级培训机构为企业培训质量检验人员,增强检验本事。
四、开展双节期间食品质量安全专项整治
制定下发了《新乡市质量技术监督局关于加强“中秋、国庆”双节期间食品生产质量安全监管工作的通知》与《新乡市质量技术监督局关于开展酒类产品质量安全专项整治的通知》,组织全系统开展了双节期间的食品安全专项检查与酒类产品专项整治活动,明确了具体要求。对辉县、原阳局、卫辉局、开发区局、牧野区局等单位双节食品安全监管工作的开展情景进行督查。并深入到辉县市长城科技有限公司、亚特兰食品有限公司、娃哈哈昌盛饮料有限公司等进行实地查看,针对检查中发现的问题,督促企业整改到位。
五、加大服务企业力度
成立了服务企业专家团,召开了服务企业座谈会,制定了《服务企业专家团实施意见》、《服务企业专家团领导小组》等文件,明确任务、制定措施,为技术监督和企业搭建服务平台,更好的促进服务企业活动的开展。
六、开展特种设备大检查
针对双节期间的特种设备安全问题,市局对我市人民公园的大型游乐设施、胖东来百货的电梯、好易家房产管理有限公司的电梯进行现场监督检查,对检查出的问题当场作出指示,要求限期整改,消除安全隐患,进一步强化安全管理,消除事故隐患,确保广大人民群众度过一个安全、祥和的双节。
七、各地活动丰富多彩
各县、区局也在质量月期间,加大宣传,营造氛围。封丘县局在辖区商业街开展了以“抓质量提升,促发展方式转变”为主题的质量月集中活动日,设立各类咨询台10个,悬挂横幅12条,散发宣传资料1500余份,从政策法规、质量安全、质量管理、质量职责、争创名优,识别真假等多方面展出的宣传板面16块。活动现场展示了该县11家企业7种优质产品和质量稳定合格产品以及10余种与人民群众密切相关的假冒、无证产品。牧野区分局组织、动员企业参与质量月活动,发动企业悬挂“全国质量月旗帜”、张贴“质量月”宣传画和标语,建设企业质量文化,促进企业采用科学的质量管理方法,全员全过程全方位的加强全面质量管理。组织开展“质量服务进万企”活动,重点开展工业产品生产许可证获证企业、食品生产许可证获证企业的年度报告审查。指导帮忙企业完善检验条件、改善质量管理、完善保障体系,食品和特种安全产品等,介绍产品质量知识和安全使用常识。
八、企业参与质量月活动
河南科隆集团有限公司在质量月期间召开了市长质量奖总结表彰会,对成功争创市长质量奖进行了表彰总结,并对明年争创省长质量奖开展动员部署工作。企业还举办了一期卓越绩效管理模式知识竞赛,广大员工纷纷踊跃参加,对于卓越绩效的普及和深入推行起到了有效地作用。
为进一步提高全员质量意识,增强员工质量素养,湖光区积极响应上级“质量月”活动相关要求,于今年9月开展一系列以开通运营为主的“质量月”活动。
一、进行文明服务培训,抓好质量提升。
为强化文明优质服务,建立完善的文明优质服务体,坚持和改进文明用语、微笑服务,提高文明优质服务水平,湖光片区进行了文明服务培训,并进行考核。努力营造“舒适、温馨、平安、快捷、优美、和谐”的的高公路运营环境。
三、进行安全培训,常抓安全教育。
在质量月活动中,湖光片区组织开展了多种类型培训,一是收费站员工入职培训。二是开展了收费站三级安全教育的站级安全培训。三是学习了中交资管安全培训管理规定,对安全制度内的培训要求做到了如指掌。四是公司“质量月”考试、央企质量管理考试在多项考试中员工考试分数均分较高,是日常安全培训及学习工作有成效的有力佐证。五是组织学习“双节”保畅预案,并提前做好节假日知识的培训,为节假日到来做好应急保畅准备工作。
四、加大安全检查质量,做好“中秋、国庆”双节隐患大排查。
在双节将来临之际,湖光片区为了更好地迎接来自四面八方的游客,保障双节日期间收费站安全、畅通、便捷,充分展示玉湛高速优质文明的良好窗口形象,提前部署各项工作,在安全检查、机电设备、人员配置等多方面着手,全力以赴打好节假日保畅服务牌,为过往司乘营造良好的节日环境。
五、改善环境卫生,提升工作环境质量。
为展现收费站良好形象,站所组织全员对现场和办公楼进行大扫除,令站区面貌焕然一新,从站区内外到现场环境有了很大的改善,创造了一个舒适的环境和良好的条件。
湖光片区9月份开展的一系列“质量月”活动,在开展大力宣传“着力提升质量,打造品质中交”的同时也大大提高了全员的安全意识,从我做起,从小事做起严把质量关。通过过活动以月促年,用心带动站所管理工作再上新台阶。
为响应集团公司下发的关于“转发质检总局《关于开展20xx年全国“质量月”活动的通知》的通知”,营造人人重视质量、人人关注质量、人人追求质量的良好氛围,充分发挥员工的质量主人翁意识及工匠精神,保障质量管理工作稳步提升,我公司于9月份积极开展了以“加强市场监管建设质量强国”为主题的质量月宣传活动。
“质量月”活动——始于1978年,是在国家质量工作行政主管部门国家质检总局的倡导和部署下,联合国家相关部门并发动广大企业和全社会积极参与,以多种形式于每年9月份组织开展的为期一个月并旨在提高全民族质量意识和质量水平的全国范围内的质量专题活动。
年末将至,公司于9月份便提出了“大干后4月”的任务命令,在公司领导的正确引导下,各部门负责人带领全体员工积极配合、通力协作在9月份取得的优异的成绩。9月份,以质量月为契机,全体员工更是充满信心、卯足劲、提升服务、稳定质量为实现任务目标而撸起袖子加油干!
1、加大宣传,提升全员质量意识。质量月期间,检验室作为质量管理的排头兵,首先在各单位悬挂条幅大力宣传,并开展”质量下车间”的活动,检验室主任亲自到现场、各车间向相关人员讲解物料表观验收的快速方法及产品质量管理的重要性,强调要把质量放在第一位,两大工段负责人积极响应并带领全面学习相关质量知识,全面提高员工质量意识。
2、提升服务,全面落实“服务就是竞争力”。大家深知,在当前竞争激烈的社会中,顾客选择同一类商品时,会顾虑因生产商的不同而存在质量上差异,这一点毋庸置疑,而在现实生活中大多数顾客更注重产品服务,当前服务便变成了产品竞争力的一把利剑,是产品的真正的附属价值。
做为国有企业,我们更是承担着一份服务社会的重任。质量月期间,我公司生产品质部部长亲自下市场,入民心,加大客户回访力度,深入到市场中去掌握产品在市场的使用情况及客户的真正需求,并组织重点客户的检验室人员到我公司进行技术交流,并提出检验室要加大检验对比力度,要交叉对比,特别要重视与重点工程的检验室之间的对比数据,为下一步生产做出指导及提升产品竞争力奠定坚实的基础。
3、稳定质量,持续推进“质量就是自尊心”。如果说安全是员工的生命,而质量即是企业的生命,都说好的产品自己会说话,好的口碑就是最好宣传渠道。我公司自建厂以来就非常重视产品质量,要求全员参与质量月活动,充分调动各级人员参与质量管理的主动性,强检员工的质量意识、责任意识和市场意识,坚持“抓源头,重过程,保结果”的品质管理思路,营造“质量安全,共同的责任”的氛围。
质量月期间,为确保质量过程控制顺利进行,技术装备部在部长的带领下,组织联合巡检,设备运行情况一周一总结,防患于未然,提高主机设备运转率,为公司做好提质增效工作打下夯实基础。下步联合巡检和周设备动态总结相关活动会以质量月为契机,列为技术装备部的日常工作。
4、提升质量,组织加强员工技术培训、加大内部对比力度。积极组织召开质量分析会、质量管理技术交流会等形式来不断提升检验水平,检验室更是经常与供应部亲自到现场、各原材料源头堆场前去查看原材料情况、多次取样试验,合理搭配使用,持续推进稳定质量工作,以“质量就是自尊心”为行动指南不断提升质量管理水平。
质量月中,检验室、水泥工段、熟料工段、技术装备部、供应部等部门以强检责任、增强意识为目标,以培训为基础,以技术改进和管理创新为助动,来推动产品质量的提升,为生产赢得主动权,不断提升产品质量、工作质量。积极解决生产中存在问题,通过加强工艺管理,严肃质量管理纪律,规范质量管理行为,提高主机设备运行质量,实现提质增效了的预期效果,开启了质量管理水平提升新的起航点。
工程局根据《关于开展“20xx年全国质量月”活动的通知》的文件精神,于20xx年9月开展以“质量安全是社会和谐的基础”为主题的“质量月”活动。思林电站项目部进取响应,围绕主题组织各部门扎实开展质量月活动。现将本项目部20xx年9月质量月活动情景总结如下:
一、围绕质量月活动主题,提高质量意识
1、落实领导职责,广泛宣传
思林项目部成立了“质量月”活动领导小组后,立刻召开了质量月活动动员大会,传达文件,布置工作,提出要求,落实职责。并与全体职工一起分析本单位质量工作状况,寻找质量工作薄弱环节,同时就项目部本身的质量安全问题提出了许多宝贵的提议,例如施工排架的合理搭设、喷射混凝土的设备要求、混凝土缺陷处理等。在会议上制定了提高工程质量相关措施,如混凝土施工时项目部质检人员需不间断值班,仓仓不离人,混凝土的外观质量要控制好等,这些提议及措施均已构成会议纪要下发各部门。根据统计,思林项目部在九月共发放工程质量基本常识宣传材料200余份,悬挂标语横幅10余条,张贴宣传标语100余张,资料主要涉及“质量月”的宣传口号,工程质量安全知识等,较好地营造了质量月的气氛,收到了良好的宣传效果。
2、加强质量自检,促进管理
在9月份的质量活动月中,思林项目部广泛开展条块结合的质量月活动专项整治工作,现场实际排查是“质量月”活动最重要的部分,2008年9月8日,项目部质检部、安全部及工程部在副经理李红飞的带领下,对本项目部标段进行了一次严格的现场检查。在检查中,对于存在质量安全隐患的部位或工序进行了详细的记录,并发出整改通知单,对于重点部位进行了全面的检查和探讨,做到群策群力,防微杜渐。特别是对在建的尾水洞工程中的2#尾水洞开展有的放矢的检查,由于此处岩层地质情景较差,一向就是施工的重点和难点,李副经理要求先浇筑上半洞,在构成了戴帽段后,再进行下半洞开挖,并对施工队做了严格的规定,务必要按照短进尺,弱爆破,支护及时的要求进行。回来后“质量月”活动领导小组对检查结果进行了汇总,并以文件、简报及会议形式进行通报。同时经过加强对各类分包队伍的协调监督和管理,严格运行施工现场质量保证体系,来全方位控制施工现场量。经过层层把关确保了工程质量达优的目标。
二、组织开展质量培训
进取地与中华建筑报社人才培训中心合作,为项目部的高级施工管理人才进行新颁布的法规文件、规范标准以及新技术、新材料的运用等方面的培训。并成立了中国水电九局思林电站农民工技能培训分校,对分包协作的40余人进行每周一次的培训。切实从理论上提高了项目部质量管理人员的管理水平,也极大地提高了一线施工人员的施工技能。
三、发挥模范引领作用,开展各类质量观摩活动
为提高思林水电站整体工程质量,各承建单位应业主的要求,在监理单位的组织下,水电六局、水电八局等兄弟单位一起参观了由我部建设的尾水洞工程,各单位对尾水洞工程的质量赞不绝口,同时也提出了许多宝贵的提议。业主、监理也称赞我部为其他单位树立了一个样板学习的典型。
四、节能和节俭型工地的推进
为了确保实现“十一五”期间建筑业施工产值能耗下降20%,每年环比下降4.4%的目标,确定企业施工产值能耗基数,项目部开展节能降耗统计工作,对正在施工的尾水洞的万元施工产值能耗进行详尽统计,派专人负责进行监督落实,提高能耗统计的上报率和准确率,为贯彻落实建筑业建筑业节能降耗的目标管理打下扎实基础。
五、强化科技创新,组织质量攻关
1、组织开展降低建筑工程质量通病研究和预防工作
2、强化检测机构的质量管理,规范检测工作程序
3、加强预拌砼及预制砼构建的质量管理
“质量月”活动虽然已经结束,我部经过全体职工的努力也取得了很大的成就,同样也还存在一些问题亟待解决,我们必须会以“质量月”活动为契机,深入开展创优工程的活动,为推动思林项目部的工程质量更上一层楼而努力奋斗。
按照公司关于扎实开展好“质量月”活动的相关要求,我司趁此契机,围绕“质量生存,质量护航”这一主题,结合我司实际情况,进行了统一的部署和安排,我司领导组织全体员工,在全公司上下开展了一系列主题为“质量生存,质量护航”的质量活动。在我司领导的周密策划和科学指导下,在全体员工的共同配合和努力下,这次“质量月”活动取得了不错的成效,现将我司“质量月”活动开展情况总结如下:
一、成立“质量月”活动领导小组,加强领导部署:
成立领导小组,全面负责我司的质量工作。根据公司的具体情况,具体安排如下:组长:李连库:主要负责“质量月”活动的总体策划以及监督各项活动的执行情况;副组长:朱振兴:主要负责落实“质量月”各项活动,负责和掌控其执行情况;组员:田金萍:主要负责“质量月”活动的检查和考核以及质量宣传、质量文化建设的相关活动的落实;领导小组成立后召开了关于“如何开展“质量月”活动”的部署大会,进行了责任的分工、任务的细化,为“质量月”活动的有效开展提供了组织保障。
二、大力开展宣传教育活动,树立高质量发展理念:
为确保“质量月”活动能顺利开展,领导小组首先在公司内营造起“质量月”的浓郁氛围。在我司各生产所、部门办公室外墙的显目位置张挂“质量生存,质量护航”活动主题横幅,并通过收集组织观看行业质量事故警示教育片、事故(问题)案例分析、质量问题曝光、质量问题整治等活动,深刻剖析原因、吸取教训,通过各种宣传方式在全公司形成浓厚的讲质量、重质量的氛围,让员工意识到提高生产质量的重要意义和“提高质量,人人有责”的使命。
三、推进全面质量管理,重构生产技术质量体系,提升技术创新能力:
全面开展设备质量、工程建设质量排查工作,梳理遗留尾工,隐患,主动开展技术改造和质量提升活动。组织运维人员对漂浮区所有锚绳进行全面细致的检查登记,排除隐患。
四、开展质量评奖和群众性质量活动:
为将“质量生存,质量护航”这一“质量月”活动主题思想落到实处,领导小组举办了形式多样的活动内容,包括:召开“质量事故典型案例分析会”、举行“质量主题课堂”、开展“质量知识竞赛”等。
“质量事故分析会”由领导小组全体成员及生产所员工代表参加,副组长朱振兴主持会议,会上,根据我司的具体要求,认真总结、查找质量隐患,明确了整改内容、时间和今后的工作计划。会议利用幻灯片演示的形式对质量事故典型案例进行分析。分别从质量事故类别及常见原因、事故主要处理任务、特点、原则对本次案例分析会的主题做了详细阐述。与会人员还进行了交流、讨论,积极献言献策,大家纷纷表示:小的细节小的失误就可能酿造一场大的惨剧,为此,安全生产,人人有责,大家一定会严格按照规章制度、确保每一个环节安全可控,用责任和细心打造精品质量,用质量赢得发展的保障。 “质量知识竞赛”由田金萍主持,朱振兴负责记录和统计比赛结果。比赛形式为桌面会议抢答和综合考评。比赛结束后,由领导小组专设的评委进行最后结果的评定,选出竞赛中的优胜者,设前三名,并颁发奖品,以此鼓励全体员工在质量上不断自我提升、不断突破创新。
根据xx省质量技术监督局、xx省出入境检验检疫局、xx省工业和信息化厅、xx省住房和城乡建设厅、xx省政府国有资产监督管理委员会、xx省工商联、xx省总工会、共青团xx省委《关于开展20xx年xx“质量月”活动的通知》(xxxx号)要求,我局结合我市实际情景,于20xx年6月在全市范围内开展了20xx年度“质量月”活动,现将情景总结如下:
一、主要活动资料
(一)6月初,xx质监局、xx市药监局等单位在xx市主要街道上悬挂了30多条质量宣传横幅,资料有“抓质量水平提升,促发展方式转变”“质量诚信是企业的信誉和生、命”“质量关系你我他,涉及个人与国家”“坚持以质取胜,推动科学发展”“重视质量安全,促进社会和谐”“树立质量、法制观念,提高全民质量意识”等,烘托、渲染了全市的质量安全意识氛围。与此同时,在xx市xx广场组织开展了“质量月”现场咨询活动,制作展板、板报、发放宣传资料,现场受理了17起质量投诉举报,免费为消费者进行了产品检测和真假。活动中,经过对《食品安全法》等法规和假冒伪劣产品辨别知识的宣传和咨询,提高了企业和消费者识假辨假本事和食品质量安全意识,为xx市广大市民的质量安全供给了保障。
(二)6月上旬,组织动员了xx厂、xx有限公司、xx食品有限公司等10多家本土特色企业参加20xx年度xx省质量知识竞赛。我局对此也给予了各参赛企业充分的帮忙,比如专业法律法规知识的了解和掌握,以使各参赛企业更加进取认真也更好地为竞赛做准备。
(三)6月26日,我局所有持有有效执法证的人员奔赴省局参加了20xx年全省质监系统执法打假大比武活动。在比赛前,我局参赛人员已充分做好了准备工作,同时也与未参赛的同志共同学习,从而构成了全局共同提高业务水平和执法水平的局面。经过参加这次的执法打假大比武活动,进一步提高了我局质监行政执法人员业务素质,提升了我局执法办案水平和应急处置本事。
(四)6月中旬,围绕服务市经济发展建设,在xx市xx广场组织开展了“节能减排增效”宣传活动,向广大市民宣传普及了能源计量标准工作及节能认证和能效标识应用的相关知识。同时,引导企业开展节能降耗竞赛活动,引导并帮忙质量管理小组开展节能降耗技术攻关活动,帮忙企业树立“质量诚信是企业的信誉和生命”的科学管理理念,在全社会营造了一种“节俭资源就是创造财富”的风尚。
(五)我局副局长撰写了《浅谈“大质检”文化》(“大质检文化”征文)及《食品安全问题的一点探讨》(xx省第5届高层质量论坛论文)两篇业务论文,进取响应“大质检文化”所倡导的在思想上进一步巩固提高质量安全意识。同时,我局积极组织广大干部职工与相关单位进行交流,开展形式多样的文体活动,不断丰富“大质检文化”。
(六)开展了乳制品专项整治和气瓶专项治理活动。检查发现,我市并未出现问题乳制品,但我局仍加强对全市各乳制品经销商的监管力度,确保我市乳制品质量安全。同时针对气瓶充装和检验单位开展专项治理活动,规范气瓶行业的充装、检验行为,依法打击了充装不粘帖合格证、缺斤少量等违法违规行为,并使气瓶定期检验率坚持在100%,杜绝超期气瓶、劣质气瓶和充装不合格气瓶流入市场,保障了广大市民的生命财产安全。
(七)加强了xx市全市节假日设备安全监督检查。两节期间均安排了专人值班,确保第一时间避免不必要的损失和第一时间供给帮忙。
(八)不断在工作实践中加强“质量月”期间各项活动的宣传和报道,争取使活动效果到达最大化。充分发挥了xx市市区范围较小,新闻消息传播快的特点,积极组织多层次、立体化、系列化的宣传活动、最大限度地普及质量知识和质量法律法规,增强企业主体意识和广大城乡居民的质量维权意识。努力在全社会构成关心质量、重视质量、创造质量、享受质量的良好氛围。
二、存在问题
虽然我局不断在工作实践中加强“质量月”期间各项活动的宣传和报道,争取使活动效果到达最大化,可是,本次活动中还是存在一些问题,比如开展活动的深度不够,与其他职能部门的联动不够等,我局将在今后工作中着力于改善这些不足之处,使我市质监工作迈上新台阶。
进一步加强质量管理,提高全员质量意识和参与质量管理的积极性和主动性,持续提升质量效益,20xx年9月在全公司范围内深入开展“质量月”系列活动,全体干部员工严格按照活动方案部署和要求,积极参与,公司各部门精心组织,扎实开展了以“质量第一,严格管理,质量提升,高质量发展”为主题的“质量月”系列活动,圆满完成了“质量月”各项活动任务,有效推动公司质量提升工作。现将活动情况总结如下:
一、领导重视,精心策划,组织落实
为加强对“质量月”活动的开展,公司领导十分重视20xx年“质量月”的活动,积极组织公司各部门认真开展质量月活动,充分发挥安全环保质监部职能作用。围绕“质量第一,严格管理,质量提升,高质量发展”质量月活动的主题全员全过程全方位参与,全面提高质量安全水平,结合公司实际情况,有计划、有措施、扎扎实实地开展了活动。认真制定并贯彻执行“质量月”活动要求,使“质量月”活动开展有条不紊的进行,开展了以下系列活动,实现公司质量目标落实提供坚实保障。
二、开展各种宣传,提高全员质量意识
各部门结合工作实际,紧扣“质量第一,严格管理,质量提升,高质量发展”活动主题,加强质量宣传,充分利用LED电子屏、宣传栏、QQ、微信等窗口媒介,形成多层次、全覆盖的.宣传态势,增强活动吸引力、影响力和感染力,把质量宣传教育延伸到企业各项活动的终端末梢,在潜移默化中强化全体员工的质量意识、责任意识、忧患意识。
三、采取多种形式,开展质量教育培训活动
1、公司特邀国家注册审核员慕秋梅老师在公司综合办公楼三楼会议室进行了“质量意识提升”培训,机关各部门及各运行部质量内审员参加了此次培训。从质量意识篇开始,结合各种案例生动形象地讲解了标准相关重点内容,围绕不同课程主题,采用理论联系实际的教学方式,运用头脑风暴等方法让各学习成员积极主动地参与到此次培训中。让各学员对体系标准的理解更加深刻,明确了后续体系工作中的重点及改进方向。为提高公司的规范管理能力,树立注重产品质量、承担应尽社会责任及以人为本的良好公众形象提供了保障产品质量。
2、提升产品分析能力,安全环保质监部邀请各运行部技术人员举行了主题为“过程产品性质与分析数据的关系”和“最终产品性质与分析数据的关系”的质量技术培训。针对质检中心现有检测能力进行分析,以提高化验数据准确性为目的,解决当下存在的检测短板。培训过程做到了理论与实际相结合,并且在培训中,让化验员与各运行部技术员面度面的交流,共同探讨实际工作中的操作难点。
3、为进一步提高员工质量意识、技术水平,推动公司质量管理的健康发展,安源公司在煤化公司的领导下,开展了一次别开生面的质量知识竞赛活动。经过公司初赛笔试的选拔,优异成绩选手脱颖而出。于9月19日上午,参加了煤化公司举行的“20xx年质量知识竞赛决赛”活动。最终,安源公司乔俊程获得第一名,为此次决赛画上圆满句号。
四、突出重点,开展专项检查,加强质量管理
为确保“质量月”活动取得实效,强化质量管理,排除质量隐患,本月进行了1次质量专项检查和2次周安全环保检查,查出问题31项,已全部完成整改。
五、坚持持续改进,不断完善提高
通过质量月系列活动的开展,提升了全体干部员工的质量意识,质量法制意识。“质量月”活动虽然已经结束了,但搞好质量工作企业永恒的主题。质量工作任重道远,我公司通过此次“质量月”活动,虽然在某些方面得到了一些改进,但同时也暴露出质量安全方面不足之处。我公司全体职工会继续努力,以质量求生存,求发展。
根据华北电网公司《转发国家电网公司关于开展20xx年“质量月”活动的通知》(华北电网安监[20xx]26号)要求,承德供电公司认真部署,按照国家电网公司20xx年“质量月”活动方案,在承德供电公司范围内全面开展以“抓质量水平提升,促发展方式转变”为主题的“质量月”活动,现将活动情景总结如下:
一、成立质量月活动领导小组
为认真开展质量月活动,全面落实国家电网公司及华北电网有限公司活动方案及要求,承德供电公司立即成立了以总经理为组长的“质量月”活动领导小组,各基层单位也相应成立了质量月活动组织机构,并指定专人负责活动计划,认真开展“质量月”活动。
二、充分认识开展“质量月”活动的重要意义
为使员工充分认识和了解质量月活动的重要意义,公司认真组织员工学习文件精神及活动方案,围绕“质量提升”,营造重视质量、追求质量、崇尚质量、关注质量的良好氛围,全面提高员工的质量意识。
三、采取多种形式,营造活动氛围
承德供电公司结合本单位实际情景,以国家电网公司质量月活动方案为基础,认真开展丰富多彩的活动,广泛发动群众,全员参与,把“七查一访”、质量隐患排查和整改活动等作为活动重点,推广先进的质量管理方法,加强重点领域重点工程质量监管,全面提升公司质量管理水平。
1、强化活动宣传,提高质量意识
结合此次质量月活动,承德供电公司大力宣传“质量月”指导思想、活动主题,营造“质量月”活动良好氛围,为此,承德供电公司在各生产场所悬挂质量月宣传画、标语、发放科普读物,以“抓质量、报增长、促发展”,以品牌、标准、信誉、服务和效益为重点,围绕“质量提升”,营造重视质量、追求质量、崇尚质量、关注质量的良好氛围,使员工认识到质量的重要性,从而全面提升重视质量管理的思想意识。
2、围绕“质量月”活动主题,在“质量月”期间举办演讲比赛、技术比武、知识竞赛等活动
在开展质量月活动期间,承德供电公司以科学发展观为统领,以品牌、标准、信誉、服务和效益为重点,围绕“质量提升””,引导全社会认识电力、节俭用电、低碳生活。承德供电公司在网公司直属单位中率先在营业厅建设“电力需求侧管理展示区”,经过图文展板、视频影像、互动模型,启发和帮忙广大电力客户和市民做好节能节电工作。并且经过系列展品的操作体验,让广大市民、学生、青少年提升对认识知识的认识,到达科学用电、节俭用电、安全用电等贴近普通市民日常用电知识方面的宣传推广目的。
3、加强技术培训,强化员工技术素质,提升质量管理水平
(1)9月9日,承德供电公司开展了农电专业技能竞赛,经过激烈角逐,承德县分公司、围场分公司、隆化分公司分获团体前三名。本次技能竞赛分别对选手的基础理论、实际操作及紧急救护法进行了考核。此次技能竞赛是公司大力实施人才强企战略,提高一线员工工作本事和操作技能的重要举措。
(2)9月14日至15日,承德供电公司在培训中心举办自动化专业岗位技能比武。来自公司本部和基层单位20多名选手参加比武。经过激烈角逐,丰宁、滦平、平泉供电公司分获得团体总分前三名。本次比武各单位充分重视,jj选派业务骨干参加,涌现出很多技术尖子,比武既检查了员工的理论知识,又提高了实际操作水平,同时也为公司自动化专业整体水平提升起到了jj促进作用。
(3)为了提高配电线路员工专业技能技术水平,强化员工素质,到达以竞赛促生产、促安全、提升计量的目的,9月9日至10日,公司举办了20xx年配电专业技能比武,并取得圆满成功。经过两天激烈的角逐,承德县分公司、配电中心、营子客服分中心分别获得团体前三名。本次配电专业技能竞赛不仅仅充分展示了公司配电员工过硬的专业技能,也给参赛队员供给了一个相互切磋技艺,共同提高业务技能水平的平台,在很大程度上激发了员工学习业务技能、提高业务技能的热情,为公司打造一支思想过硬、技术精湛的配电队伍起到jj的促进作用。
(4)9月20日至21日,承德供电公司举办营销电能计量专业岗位技能比武。来自公司本部和基层单位10支代表队,经过激烈角逐,营子、平泉、围场供电公司分别获得团体总分前三名。本次比武各单位充分重视,赛前进行了充分准备,并选拔优秀选手参加比赛,涌现出很多技术尖子,本次比武既激励了员工提高理论水平,又提高了实际操作水平,同时也为公司计量专业整体水平提升起到了jj促进作用。
4、开展“维权”与延伸服务主题系列宣传活动
为进一步树立供电企业维权意识,进一步提高供电企业延伸服务质量和服务水平,9月19日上午,公司10个会场同时开展“维权”与延伸服务专项宣传活动,大力营造规范、和谐的服务环境,为公司延伸服务的开展创造良好的外部氛围。本次主体宣传活动,公司各单位共发放各种宣传资料10万余份,200余人参加的宣传,现场解答客户咨询100余次。经过本次宣传,广大客户对延伸服务有了进一步的认识,对承德供电公司服务质量有了更深刻理解,并得到了客户的认可和支持。
5、强化课题研究,加强质量管理
多年以来,公司紧紧围绕企业发展战略和中心工作,以提高工作和服务质量、节能降耗、安全生产为课题开展活动,经过广泛发动、jj引导、努力实践,质量管理小组活动取得了显著成效。在提高质量管理活动中,承德供电公司广泛发动企业职工参与“质量月”活动,发动职工提高质量安全意识,学习质量安全知识。组织基层单位在“质量月”期间开展全面质量管理小组活动,提出合理化提议、群众性质量改善和质量攻关活动,以及岗位练兵、技术大比武、质量知识和技能竞赛活动,动员引导广大青年职工jj参与“青工技能振兴计划”、“青年创新创效”等活动。公司输电部带电二班QC小组成果《带电更换小间距耐张塔绝缘子方法的创新》、输电部带电QC小组成果《伸缩式防雷侧针的研制》、输电部运检QC小组成果《研制输电线走过线装置》分别在中国质量协会杯赛、河北省质量管理小组发布会上获得优胜,并被推荐为“全国优秀质量管理小组”。在全国第三十二次质量管理小组代表大会上,承德供电公司三个质量管理小组(QC小组)荣获20xx年“全国优秀质量管理小组”称号。截至目前,公司已获得“国优”称号的QC小组已14个。
6、加强基建工程质量专项管理
为落实国家电网公司《全面加强工程质量管理专项活动实施意见》要求,落实华北电网有限公司《全面加强工程质量管理专项活动实施方案》,全过程、全方位落实质量管理职责,承德供电公司制定了《全面加强基建工程质量管理专项活动实施方案》,成立了活动组织机构,确定工作目标,设立专项活动工作小组,制定质量专项活动实施计划,并分三个阶段全面开展加强工程质量管理的专项活动。
此项活动是加强基建标准化建设,推进基建精益化管理,认真开展加强工程质量管理专项活动,夯实质量管理基础,认真做好“标准工艺”、“强制性条文”、“质量通病防治措施”和“标准化施工作业卡”的深化应用工作要求。落实基建质量职责,加强设计、物资、监理、施工、现场试验、调试、工程验收、档案管理工作;创新质量管理手段,落实“标准工艺”、“强制性条文”和“质量通病防治措施”,实现全过程质量管控,稳步提升质量工艺水平;加强工程质量监督,提升施工工艺标准,全面提升工程质量,确保工程按规范零缺陷移交生产运行。
9月份是我国的全国质量月,根据XXX发电XXX号转发《关于开展20xx年“质量月”活动的通知》,为切实加强我单位质量月活动的宣传教育工作,我公司积极深入贯彻落实上级单位的通知要求,并结合集团公司自身情况及质量安全提升活动,“精心组织、合理安排、积极参与、全面实施、逐步推进并不断完善,圆满完成了此次质量月活动的各项具体任务,使得20xx年的质量月活动内容丰富,取得了较好的实效,质量管理水平取得了显著的提高,现将我单位XX年9月份质量月活动情况总结如下:
一、各级领导高度重视、精心安排周密部署
集团为了组织开展好“质量月”活动,从集团到分公司、从分公司到项目部均及时成立以质量第一责任人为组长的“质量月”活动领导小组,并召开专题会议进行部署。传达相关文件精神,布置工作,提出要求,落实责任。结合质量安全提升行动,立足提高质量,保证安全。引导和动员全体员工增强质量意识,使得我单位的质量工作再上新台阶。
二、充分认识开展“质量月”活动的重要意义
为使集团公司全体员工充分认识和了解质量月活动的重要意义,公司认真组织全体员工学习公司文件精神及活动方案,全面提高员工的质量意识,围绕“XXXXXX”主题,各公司、项目部组织人员不同程度的学习了XXXXXXX等有关质量的法律、法规和相关规范,切实从理论、实操上提高公司管理人员的质量业务管理水平。
三、营造了浓厚的质量月活动氛围
“质量月”活动期间,分公司各项目部均在办公生活区、施工现场等处,悬挂、张贴了与质量月活动相关的标语、横幅、彩旗等,并利用宣传栏、黑板报等组织学习质量相关知识;营造了浓厚的“质量月”活动氛围,提高了全体员工的质量意识及日常工作的标准化、制度化和规范化程度。
四、施工现场质量检查与提升活动
为提高各项目质量管理意识,加强过程质量管控,保证公司质量信誉,认真贯彻公司质量方针。开展学习、教育及现场质量检查等活动,全面提高各项目部员工、施工队负责人的质量管理认识,强化质量管控意识,牢固树立“质量为本”的施工理念,解决当前施工管理过程中存在的具体质量问题;同时进一步提升工程质量管控水平。集团公司领导深入工地一线检查工程实体质量,公司开展“工程质量提升行动”活动。找问题、寻差距,强化施工全过程质量控制,减少和消除通病,确保工程质量。
五、强化活动宣传,提高质量意识
在质量月期间,根据文件要求我单位立即召开了20xx年“质量月”活动动员大会、围绕质量月,组织开展质量提升,质量整治、质量安全等活动,并进行了“质量月”活动工作的具体安排和部署,全面启动了20xx年我单位“质量月”活动的工作,紧紧围绕“质量月”主题,采用横幅、标语等宣传手段,积极扩大“质量月”活动的宣传和影响范围。共悬挂横幅152条,宣传标语221条、展板、板报制作146个。
六、总结交流,提高质量意识
通过9月质量月活动工作的开展,达到了质量月活动的真正目的。从质量有关的制度是否落实、质量体系建设、质量各关键环节的管理,施工过程质量控制,严把过程质量控制关等环节,根本上强化了员工的质量工作责任意识,使我单位的质量工作有了进一步的提高。
落实了质量责任和创新质量管理手段,落实“标准工艺”、“强制性条文”和“质量通病防治措施”,为实现全过程质量管控,稳步提升质量工艺水平打下坚实的基础;也对加强工程质量监督,全面提升工程质量,确保工程按规范零缺陷移交生产运行,具有较为深远的意义。
为了全面贯彻实施《质量发展纲要(20xx-20xx年)》,推进建设质量强国,迈向质量时代,按照部门的统一部署,崧润路派出所新建项目监理部结合现场实际情况,紧紧围绕“大力提升质量,建设质量强国”这一主题,我们开展了形式多样的质量月活动。
一、成立质量月月活动小组,提高认识,强化管理
监理部成立了“质量月”活动小组,自上到下建立起了质量管理体系,对活动真正做到了责任明确,逐级管理。要求项目部各专业工程师要提高对工程质量工作重要性的认识,要意识到质量是企业的命脉,良好的施工质量是企业发展的根本。要加强质量监督管理,细化施工方案,预防现场施工中质量出现偏差,及时发现并纠正施工中质量隐患。要以质量月活动为契机,营造“人人关心质量、个个重视质量”的氛围。
组长:陈彩录
成员:徐兴隆、魏华锋、庄超超、辛嵚
二、强化质量意识,提升管理水平
“百年大计,质量第一”,质量管理工作的重点之一是质量责任制的落实,全体监理人员应按监理人员岗位职责要求认真落实到施工的每一个环节,加强过程控制及质量通病的预防,强化质量风险意识,提高质量管理水平,防止质量事故发生。确保本工程项目质量管理工作再上新台阶。
三、开展学习、培训活动
9月1日至9月7日,我监理部以“质量月”活动为契机,根据现场实际工作需要,开展形式多样的质量教育培训活动,并结合公司颁发的相关文件,加强对全体员工的培训教育,组织学习质量管理文件、质量管理办法和规章制度。进行了《中华人民共和国质量法》、《建筑法》、《建设工程质量管理条例》等法律法规及质量标准规范方面培训,在本“质量月”活动中掀起了学习的高潮,使我项目部人员树立了质量法制观念,增强了监理人员的质量意识,提高了对施工现场质量管理水平。使监理队伍的整体技能水平上升了一个台阶。
四、开展质量安全自查自纠活动
监理部通过召开每周一的监理例会、以及不定期召开的各专题会,要求施工单位增强质量意识,严格落实质量岗位责任制,加大现场质量、安全的控制力度,确保合格工程。我监理部坚持每周一上午组织各施工单位进行现场质量、安全文明施工大检查,对检查过程中存在的质量、安全问题,监理部通过下达安全监理通知单、联系单或者口头指令等方式,要求相关施工单位立即进行落实整改,并将整改结果上报监理部。
监理部对每个施工单位的质量、安全管理体系进行了审查,督促施工单位的质量、安全管理制度的落实和有效运行,对现场的质量、安全隐患和薄弱环节做到了及时发现,及时通知施工单位落实整改,并进行复查验证,确保问题的整改顺利完成。
五、活动总结
在这一系列的检查活动中我们发现的问题及时采取有效措施给予解决,通过检查排除了质量隐患,促使施工队伍规范了施工,加强了现场质量管理,做到管理有效、措施可靠。同时根据存在的问题,我单位总结以下几点内容:
1、对质量管理体系进行优化,保持体系的良好运行。
2、加强施工现场质量的管理,强化质量检查程序,从根本上确保质量目标的实现,使工程施工质量管理工作能够有章、有序、有效地实施,向业主交付满意的工程,应严格执行“首件工序许可制”和“标准样板制”制度的落实。
3、强化科技创新,组织质量攻关
组织开展降低建设工程质量通病的研究和防治工作,编制相对应的质量通病预防措施,要切实可行。
4、开展质量教育,提高全员的质量意识和法制意识。
通过此次“质量月”活动,强化质量教育,使我监理部全体员工在质量管理方面的工作上了一个新台阶,增强了各级管理人员的履职责任心,达到了预期的效果。
20xx年度“质量月活动”经过项目部全体人员共同努力圆满结束,通过本次“质理月活动”大大提高了施工人员的质量创优意识,提高了施工人员的技能水平和项目部的管理水平,达到了预期的目标,并取得了良好的社会效益。项目部全体人员正以饱满的精神和旺盛的斗志,努力提高项目质量管理水平,提升技术和服务水平,确保建设工程质量安全,为项目质量创优和顺利完成施工建设任务提供了有力保障。
质量月活动不仅仅是限于生产,还有教学质量也是,所以在质量月里学校也展开了质量月活动,以下是这次活动的总结。
一、提高思想统一认识
在学校进行“教学质量月”活动的动员会后,教研组负责人高度重视,首先组织全组老师开会,决定要有创造性地完成学校布置的各项任务,要将“教学质量月”的活动要求与学校的教学管理规范统一起来,要将“课堂教学和教学评价”的主题落实到实处,并召开了组长会议,要求利用一次集体备课时间专门研究如何完成“教学质量月”活动的任务。
二、交流经验,共同提高。
在“教学质量月”的活动中,除了我们上研究课的教师精心准备之外,备课组也充分发挥了集体智慧,体现了团结合作的精神风貌,每一次都能想办法调课,听课人数多,尽量每节课都评议和交流,达到了共同学习、共同研究和共同提高的目的。“教学质量月”活动,期间,“班级轮流、人人参与、进度统一、中心备课”式的有序进行,这对教学规范管理是极大促进,这对教师业务素质提高是极大推动。
三、认真教学,勇于创新
如在教学上一味讲细、讲全,就难以达到共振之效果。因此,我在教学中注意恰当地给学生思维的时空,延迟判断,让学生思,让学生说,让学生做,这是十分重要的。跟踪教改中出现的各种情况注意优化方法。每一节课,我都根据反馈的情况,做好课后反思、总结,写好课后得失谈。还有对学生加强学法指导。根据各自的具体情况帮助每个学习困难生完善学习方法,养成良好的学习习惯,使他们理解、配合教改实验,形成良好的学习理念,使他们既知道该做学习,又知道怎样做能品尝到学习成绩提高的喜悦,给他们“指点迷津”,减少学习的盲目性。具体做法是通过面谈、面改作业、面改试卷进行指导,进行学习方法,心得交流。
以创建青年文明号为契机,我站在5月份开展了服务质量提升月活动,对活动月做出了精心部署,措施有力。做到了“三个到位”一是组织领导到位,二是宣传发动到位,三是监督检查到位。在此次活动中,窗口服务水平显著提高,投诉明显减少,并在活动中涌现出许多亮点,赢得了社会各界的广泛认可。活动虽告一段落,但在全站掀起了比服务、赛业务、强素质、树形象的热潮,我们要继续将“服务质量提升月”活动的精神发扬下去。
会上,钟站长宣读了评比方式,科室负责人对本科室开展“服务质量提升月”情况进行汇报,评委根据活动的创新性、推广性、承诺和服务流程上墙情况、成效、表扬表彰和有效投诉等方面进行逐一打分,钟站长在讲话中对巩固活动成果,建立长效机制提出了具体要求,进一步创新活动内容和形式,将开展优质服务活动作为一项长期工作坚持开展下去,真正达到提高素质、改进作风、严格要求、树立形象的目的。
本次“服务质量提升月”活动作为五月份的重点工作,科室要不断创新优质服务形式,丰富优质服务内涵。要以客户满意为最高奖励,不断提高质监服务质量,提升服务档次,展示良好形象。
认真总结,形成优质服务长效机制,牢固树立服务品牌意识。及时把“服务质量提升月”活动中好的做法、好的经验常规化,制度化,建设优质服务长效机制,形成优质服务的文化体系,使之转化为规范质监站管理、推动质监站又好又快发展的持久动力。
这次总结评比会议也给全站窗口提供了学习的平台,总结不是结束,而是新的优质服务的开始。各位职工要以此为契机,对活动开展过程中成功的经验及时进行总结、提炼,并整合、完善已有的成功做法,使其上升为制度层面,深入持久地发挥作用。要继续坚持立足实际,认真排查梳理问题,及时主动整改提高,使优质服务内化于心、外化于行。
根据省局关于开展质量月活动的安排意见,市以“奉献优质产品,构建和谐社会”为主题,广泛动员,充分准备,精心组织,在全市范围内展开了“质量震撼”行动,掀起了社会各界广泛参与的质量月活动高潮,取得了显著成成效。现将情况报告于后:
一、从领导体制和工作机制上营造合力
市委市政府领导对质量工作高度重视,为了唱响“质量兴市”主旋律,提高全民质量意识,早在8月初,市委市政府就召开专门会议,研究部署开展质量月活动的工作,并成立了领导小组,由市人民政府副市长姚义贤任组长,市委宣传部、市质监局、发改委、总工会、共青团、劳动保障局、建设局等相关部门的“一把手”为成员。8月下旬,市委宣传部、市质监局等7个单位联合发文,对全市开展质量月活动作了具体安排,制定了《市质量月活动实施方案》,明确了指导思想、活动主题、宣传方式,同时将宣传效果纳入领导责任制考核范围,并逐级签订了目标责任书,从而形成了政府统一领导、相关部门齐抓,全社会参与的宣传体系和氛围。由于发动充分,宣传到位,机关、企业、厂矿、学校、媒体都根据本单位特点积极组织各类活动,社会各界和全体市民以高度的热情对质量月活动给予了极大的关注,掀起了一轮又一轮高潮。
二、从创新形式和丰富内容上塑造亮点
今年的质量月活动,我们根据实际,坚持突出以提高产品质量为龙头,打造“质量”品牌;以实施农业标准化为重点,打造“绿色”品牌;以提高服务质量为抓手,打造“诚信”品牌为宣传对象,创新活动方式,做到了四个结合:
一是传统宣传手段与现代化宣传方式相结合。充分利用版报、岩石山体书画标语、宣传车、发送手机短信、赠送质量知识宣传扑克、电视广播、报刊等方式全方位、多途径宣传质量知识;
二是质量先进典型宣传与案例警示宣传相结合。对产品质量、工程质量、服务质量好的江口醇、小角楼酒业集团、建筑工程质监站、移动公司、重庆啤酒分公司进行了正面报道推广,对生产歪月饼、制造劣质腌腊猪肉的加工厂进行公开曝光;
三是集中宣传与分散宣传相结合,9月6日市委、市政府在江北会议中心举行了“九月质量映巴山”电视直播万人开幕式活动,各县区、乡镇组织收看;
四是面向社会宣传与对重点生产企业宣传相结合。与市法制局、工商、物价、安监、建设、交通等各部门组成宣传组,深入90个机关、150个企事业单位、250个集镇、7个重点建设工地和80家食品生产企业进行了巡回宣传,召开座谈会。
整个质量月期间,全市各县区也相继地开展各有特色的活动。平昌县成功举行“邮政杯”质量知识竞赛,南江县在大堂坝举行了质量知识宣传咨询、产品质量承诺签名、名优产品展销活动,通江组织了“质量兴企”报告会,全市上下刮起了一场“质量风暴”,活动高潮迭起,异彩纷呈,热潮一浪高过一浪。全市共举行各种活动300多场次,发放宣传资料5万余册,书写各类标语400余幅,出动宣传车200余台次,参与群众达90余万人,宣传普及率、活动参与率均较往年大幅度提高。
三、从深化认识和提升质量上求得实效
今年的质量月活动,由于准备充分,领导有力,取得了十分显著的效果。活动期间营造了浓厚的质量文化氛围,质量观念深入人心;广大群众对质量技术方面的专业知识和法律法规有了更深入的了解;各行各业对质量工作更加重视。质量月活动实现了传播质量文化、宣传质量知识、普及质量法规、强化质量意识、树立质量形象、提高质量水平的预期目的。
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