房产公司个人工作总结

房产公司个人工作总结

　　所谓房地产开发公司，是指从事房地产开发、经营、管理和服务活动，并以营利为目的进行自主经营、独立核算的经济组织。那么房产公司个人工作总结有哪些？大家不妨来看看小编推送的房产公司个人工作总结，希望给大家带来帮助！

　　房产公司个人工作总结【一】

　　过去的时间里，我一直坚持以房地产市场走向为统领，以公司新发展政策为依据，及时调整完善工作举措，寻求房地产开发项目建设扩展空间，注重管理规范科学，崇尚拼搏至上，确保实现了公司年度确立的房地产开发项目任务圆满完成，现将近期工作总结如下：

　　一、敢于搏击长空，创造凤城奇迹

　　如何开发一个前景良好的房地产项目是实现公司进一步发展的硬件要求，也是公司必须要做的一项工作，更是公司开展各种房地产业务的先决条件。为此，公司果断决策，确定了“争取在年底全面完成、先期通过验收”的目标。对于我们而言，有着非常大的工作挑战性。

　　善打硬仗、敢于胜利，我们房地产公司对于开发房地产项目攻坚克难敢为先。不畏艰难、开动脑筋，加班加点、任劳任怨。特别是在最后的攻坚阶段，有的员工，主动放弃了春节休假，从正月初四就开始上班，我虽然是公司老总，但是我不会只是待在办公室，而是积极深入到施工现场，与施工规划专家人员并肩作战。统筹协调、科学安排，建立健全了80余项相关工程质量监督工作制度和流程，检查了过细做好数据备份、申请验收、现场汇报等工作；克服施工工程数量大、建设立时间长、遗留问题多等困难，不厌其烦、一遍又一遍地进行监督嘱咐下属要全力加快工程，确保100％符合公司要求。功夫不负有心人，我们的房地产开发项目得到了客户的一直好评与肯定，为公司进一步开展奠定了基础。

　　其中最为有成就感的就是，经过一年多的艰苦努力，昔日的龙原古城遗址，凤城绝版的风水龙脉福地，成为今天亿林人精心打造的，凤城独一无二的生态第一园，占地3.2万平方米，11栋楼高低错落有至，10万平方米的百姓生态家园。如今矗立在邓铁梅路北端，创造产值3亿多元，为政府增加税收3000多万元，为振兴凤城经济做出了亿林人的一大贡献。

　　在亿林龙原府的成功开发建设，不但让亿林人为百姓多建房、建好房的目标得以实现，更为凤城人开启了建设生态家园的先河，亿林龙原府已基本竣工，特别是绿色生态环境，受到了凤城百姓的高度认可，10万平方米现房基本售罄，创下了凤城房地产销售的奇迹。企业可持续发展取得了丰硕成果，目前，我们又顺利的开发了龙原府的姊妹园，龙原城10万平方米生态大盘（造纸厂原址）城东新村为低收入人群建的，现在已经入住。

　　同时作为房地产公司的领头人积极转变思想观念，牢固树立奉献意识。我常常是抱着先学一步、学深一步的学习态度，带头为全体员工的做示范案例，作报告，并撰写建立健全公司工作体系、规章制度体系、组织管理体系等，引导员工清醒认识公司肩负的历史使命，进一步坚定员工爱岗敬业奉献的信心和决心。工作中，与公司员工一起树立正确的指导思想，坚持正确的政治方向，深入贯彻落实科学发展观，正确认识公司当前面临的形势与任务，忠诚企业，勤于学习，善于创造，甘于奉献，在本职岗位和公司改革发展中发挥模范带头作用。

　　在政治觉悟方面，我一直坚持认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，学习党的“三个代表”的重要思想和党的十八大会议精神，严格执行党的各项路线、方针、政策，以“三个代表”重要思想指导自己的工作、学习和生活，树立了正确的人生观、价值观。始终以先进人物为榜样，牢记吃苦在前，享乐在后，从不计较个人得失。在学习科学发展观活动中，能够严格按照政府及本公司制定的学习方案要求，认真学习有关材料，撰写心得体会、读书笔记。

　　二、优秀奋斗经历，寻求全新突破

　　有些不知实情的人，见到我为寻求新的房地产开发项目常常与一班手足加班加点、挑灯夜战，总认为这是没有必要的，其实不然。我生活很是清淡，在房地产项目开发过程中，我从不搞个人特殊，一到项目工地视察，我会做到与所有员工同吃、同住。给自己立下一条原则——凡要求普通员工做到的，首先自己做到，凡禁止做的事，自己首先不做。作为公司的管理阶层，我从不以权谋私，始终保持着廉洁自律的本色。

　　社会的认可，大众的关怀，使我更加坚定了信念。然而谁又看到你自己本身的不容易，即使工作忙碌到忽略了家人，和朋友的聚会，被朋友埋怨，在这种情况下，我想到的只是奉献自己，有一次，当得知母亲重病时我却依然难尽孝道。当时正是凤城房地产销售---亿林龙原府筹备策划关键阶段，我怎么就此放弃，当员工们都劝我少去项目视察现场一趟，去医院陪陪老母亲的时候，我沉默了工作是第一的。所以我一直坚持到项目确定开发没有任何问题才匆匆赶去探望自己的母亲。

　　做为一名房地产的开发商人，我时刻告诫自己要勤勤恳恳做人，踏踏实实做事，始终把工作摆在首位，坚定信念，积极向上。造福一方人民，贡献自己毕生的力量。

　　在我的努力下，公司开创了房地产行业的先河，今年又打算开发10万平大盘，位置处于在市区。公司整体项目开发筹划上打算买下破旧的厂房准备开发6万平方米的大型商用住宅，同时，公司为寻求新突破，建了个水电站投资1.2亿，完成税费1个亿。在每个项目开发过程中，我一贯注重细节、把每一个环节都想通、想全，保证该项目开发有绝对的优势。一个项目的完美落幕，看到自己一手策划起来的房地产项目取得大众的一致喜爱与肯定，大家纷纷竖起大拇指，赞扬我们公司创造了凤城奇迹的时候，荣誉的光环下，我心里承担的那么多的委屈和压力顿时就烟消云散，灰飞烟灭。

　　我们公司在寻求新突破的同时，不会忘记是社会的力量才促使了我们的成长。我的观点里，始终认为财富应当是这样的，取于社会，回馈于社会。所以在公司的发展过程中，我每年会积极参与慈善活动，就好比上次我们国家水灾严重，我以个人名义捐款30万，汶川大地震，玉树大地震，曲舟泥石流，每一次的重大灾难我时刻在关注，每一次我全都号召公司员工团结起来捐款捐出物资，自己也以身作则，捐出自己的个人积蓄。

　　三、克服项目困难，我们做得更多，付出更多。

　　1、积极发挥管理阶层作用，加强领导

　　在房地产开发项目完成过程中，我会按时召开会议，及时监督检查，确保质量管理到位。对具体工作进行部署，及时解决工作中存在的问题，加大施工方工作建设监督力度，使项目监督管理工作得到保证。

　　2、注重项目开发关键点，加强安全管理工作

　　安全生产是工程得以顺利进行的第一生命线，我们新项目建设工程施工方有着许多安全事故多发的工作岗位，特别是房地产搭建项目中，这些施工项目比较零星，分布面广，安全管理比较困难，并且要求的施工工期比较紧张，上级领导对此非常重视，要求相对严格，我们在这样的压力下，经过研究制定了安全管理施工方方案，提供给施工方采纳。同时，组织人员定期或不定期的到施工工地进行巡回检查，发现问题及时解决，不留任何安全隐患和死角，召开施工队长、项目经理、安全员会议，使他们有一个清楚地认识，有效地控制了安全事故的发生，经过大家共同的努力，可以自豪的说，我们公司的房地产项目开发建设工作未发生一起安全生产事故，圆满完成了公司下达的安全生产无事故的目标。

　　3、采取积极措施，确保项目开发建设质量过关，工程过硬

　　一是分解任务，落实责任，将扩面责任细化到人。

　　二是查冒堵漏，确保我方采购的材料不再流失。

　　三是开展专项稽核，防止工程中出现不愉快的冲突问题。

　　四、回顾过去展望未来奇迹终将再次出现。

　　在人生的道路上，每个人都在用自己的足迹书写着自己的历史。在经济浪潮汹涌澎湃的今天，在商海的浪涛中奋力搏击，在诡异的房地产市场波动中游刃有余，在从无到有的蓝图中绘制属于我的盛世篇章，在持续的商界搏杀中创造属于我的奇迹传说。我作为房地产开发商业老总，这就是我的梦想，带领着我的房地产公司，集房地产项目策划、开发执行、商业运作于一身，创造最大辉煌。回顾过去，我心中有许多的感慨，展望未来，我心中有很多的豪迈！我相信，只要

　　房产公司个人工作总结【二】

　　xx年，我公司在淮海工贸公司正确领导下，以中国特色社会主义理论为指导，认真贯彻党的 “十七大、五中全会”精神，围绕加强党的执政能力建设这个重点，抓住深入学习”实践科学发展观“，贯彻落实“省委书记在山西大发展的讲话”活动这个契机，全面推进党的思想、组织、作风、制度、公司经济发展建设，为完成全年的各项生产、经营工作任务和构建和谐公司的目标提供坚强的思想、政治和组织保证。

　　一、抓责任制落实，把党建工作摆在重要位置

　　为适应新形势、新任务对党建工作的要求，年初，公司支部认真分析了公司今年所处的现状，结合实际，制定了年度党建工作计划，并对党建工作进行了安排部署，明确了全年党建工作的目标和任务，从而把党建工作纳入重要议事日程。

　　3月份，根据工贸公司总支下发的《党建工作考核表》。为了切实抓好考核工作，我公司将考核内容层层分解、级级落实、责任到人，并由支部书记与各党小组签订了《公司党建考核责任书》，形成了上下贯通的责任体系，构建起了上下同心共抓党建的良好运行机制。

　　二、抓思想政治学习，提高党员干部的政策理论水平

　　1、切实抓好公司领导班子、领导干部的思想政治学习，把抓好理论学习做为领导干部思想政治建设的重要内容，加强干部的理论学习和教育培训。年初制定学习计划，做到季、月都有安排，今年支部委员集中学习10次，班子成员每人有读书笔记，写学习心得。普通党员每人发放读书笔记本，写学习心得。在学习形式上, 开展了多种形式的党员教育工作，今年我们组织党员

　　干部参加各种类型党课教育八次，到锡沟参观、学习受教育一次。党支部还建立了文体看书活动室征订多种党刊、报纸、技术杂志，定期开展学习，并开辟了学习园地，从而带动全处的学习氛围。在学习教育内容上，进一步增强了政治性、思想性和知识性，收到了较好的效果。

　　2、以深入学习“实践科学发展观活动”为契机，提高全处广大党员干部特别是领导干部贯彻落实科学发展观的执行力、操作力和创新力。我公司有3个党小组共21名党员，参加了深入学习实践科学发展观活动，紧紧围绕深入学习实践科学发展观这一主题，按照干部党员受教育、发展上水平、群众得实惠的总要求，以发展经济为重点，组织广大党员参加学习和生产劳动，重点抓好学习研讨、解放思想大讨论这些环节。今年，支部组织党员参加劳动三次，为公司创收10万元左右。在解放思想“贯彻省委书记讲话”活动中，公司根据精神内容制定了公司“五年发展规划”进一步明确了公司发展的目标。

　　总之，开展“学习实践活动”基本实现了统一认识、提高能力、解决问题、创新机制的目标要求，为公司今后发展，圆满完成年度公司的生产经营任务奠定了基础。

　　三、抓领导班子和干部队伍培养建设,增强整体合力

　　1、通过自荐，公司公示，让有能力、有思想、道德修养高、工作能力强的年轻同志培养进入领导班子。

　　2、抓好培养教育，实现调整提拔的干部满意率在80%以上；职工的满意率也在80%以上，对提拔对象的测评，有60%以上的群众反映良好。

　　3、抓好党员队伍建设，提高整体素质。我们通过上党课，电化教育等形式，重点对党员进行党的基本理论、基本路线、基

　　本纲领、市场经济、政策法规、时事政治等五个方面的学习培训。在组织发展中,我们严格坚持发展党员工作的“十六字”方针，今年我处培养发展了党员两名。

　　4、及时完成了党内考核工作和党费交纳工作。

　　四、加强党风廉政建设，增强廉洁从政和拒腐防变能力

　　1、抓党风廉政建设责任制工作。为切实加强党风廉政建设,年初，公司领导与各分管领导和各科室负责人签订《党风廉政建设和反腐败工作任务分解表》。公司重要经营决策，要通过“三重一大”程序研究决定，形成制度。

　　2、积极开展反腐倡廉宣传教育。今年，我们积极组织党员、干部学习《准则》、党纪政纪等法律法规，有组织、有步骤地开展了警示教育活动，通过组织广大党员、干部学习党的各项纪检条例、规定，观看警示教育影片、电教片，组织座谈讨论等活动，增强了党员干部，特别是领导干部的反腐倡廉意识和自律意识。

　　3、做好廉政、开好领导班子民主生活会工作。根据上级组织部门的要求，我们召开领导班子民主生活会，并及时上报会议材料，强化了民主监督收到了良好的效果。

　　五、坚持“以人为本”，构建和谐单位，创先争优

　　1、为员工办实事，切实维护员工权益。坚持开展送温暖活动，做到“四个必到”，即凡结婚、生育、住院、丧葬者必到，同时坚持每年组织员职工进行体检，关系员工身体健康。

　　2、组织职工参加各项活动，增强凝聚力。元旦、春节组织拜年活动，吃年饭活动，增加公司员工的凝聚力。

　　3、保证员工工资正常按时发放，多劳多得，重奖对公司发展、承揽工程贡献大的党员员工，稳定员工队伍。

　　4、在创先争优活动中，今年，公司党员带头参加生产劳动5次，为公司承揽工程200万元，每个关键工程都有一名党员在现场负责，党员的模范带头作用，为公司全面完成生产任务起到了关键作用。

　　六、明年的工作计划

　　1、继续开展党员的创先争优活动，党员教育活动，加强党风廉政建设。

　　2、完善和落实党员、干部学习制度,保证全体集中学习的时间和质量, 每月要坚持定期的集中学习制度，进一步推动一般党员干部的理论学习。

　　3、联系实际,推进党建工作。在新时期加强党的建设,要认真做到在改进中加强,在加强中改进,要把学习和实践结合起来,围绕我公司工作和整体发展要求,把加强党建工作与推进我公司发展工作结合起来,切实解决生产经营过程中遇到的实际问题。

　　4、抓好党支部的.日常工作，坚持党的七项组织生活制度:会议制度、党日制度、党课制度、报告工作制度、民主生活制度、党员汇报制度、民主评议党员制度。继续做好发展党员工作,发展党员工作要贯彻“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针。做到成熟一个发展一个,对发展对象广泛听取党内外同志的意见。按照党员标准,做好对入党积极分子的培养、教育和考察工作,使那些作风正派、团结同志,在群众中有威信的优秀积极分子吸收到党内来。

　　七、存在问题

　　一年来，尽管我们在党建方面做了不少工作，取得了一定的成绩，但也有不足和差距，主要表现为：

　　1、一些制度有待进一步修订完善；

　　2、党支部规范化建设有待进一步加强；

　　3、党员的先锋模范作用有待进一步发挥。

　　4、党建工作的新思路、新方法、创新思维还不够。

　　5、在发展党员上还不够严格，需要进一步加强。

　　今后，我们将深化学习公司建设，进一步夯实思想能力基础，加强党员队伍建设，进一步夯实组织基础，狠抓党风廉政建设，进一步夯实作风基础，加强精神文明建设，进一步夯实群众基础，提高党员干部素质，进一步加强党的自身建设，不断开创房地产公司各项工作的又好又快发展的新局面。

　　房产公司个人工作总结【三】

　　回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：

　　一、办公室的日常管理工作。

　　办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料，数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

　　1、理顺关系，办理公司有关xx。公司成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，需要办理相关的手续及证件。我利用自己在xx部门工作多年，部门熟、人际关系较融洽的优势，积极为公司办理各类证件。通过多方努力，我只用了月余时间，办好了xxx证书、项目立项手续xxxx产权证产等。充分发挥综合部门的协调作用。

　　2、及时了解xxxxx情况，为领导决策提供依据。作为xxxxx企业，土地交付是重中之重。由于xxx的拆迁和我公司开发进度有密切关联，为了早日取得土地，公司成立土地交付工作小组。我作小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到xx、xx拆迁办等单位，积极和有关人员交流、沟通，及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室，公司领导在最短时间内掌握了xxxxxx及拆迁工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。

　　3、积极响应公司号召，深入开展市场调研工作。根据公司的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧；

　　6、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。办公室装修完毕后，在x月份按照审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。切实做好公司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续，严格按照程序核定使用标准；

　　7、做好公司董事会及其他各种会议的后勤服务工作。董事会在xxxx召开期间，认真做好会场布置、食宿安排工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。

　　二、加强自身学习，提高业务水平

　　由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

　　三、存在的问题和今后努力方向

　　半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，办公室主任对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。共2页,当前第1页12

　　在下半年里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

　　房产公司个人工作总结【四】

　　xx年即将结束，新的一年即将到来！我在新的工作岗位上已经工作了一段时间，为了以更好的状态开展今后的工作，我有必要总结过去一年的工作经历，总结工作经验，以便更好的把握将来，为此我将我在2010年一年的工作做出如下年终总结：

　　刚从安管部调到客服部负责监督清洁绿化消杀及白蚁公司的服务标准，到年尾对装修管理以及现场客户投诉及建议处理，刚接触新的工作，不断的面对新的岗位，各方面都缺少一定的经验。为了尽快适应新的工作岗位，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。同时各方面都得到一些属于自己的经验：

　　1、监督清洁服务公司的服务标准

　　(1)每天对各区域定时、不定时和重点区域的巡查，发现问题第一时间与清洁公司现场责任人协调，要求其提供合理的整改方案，并在规定的时间内验收整改标准。

　　(2)每天不定时的抽查清洁公司的服务人数，不定时检查现场负责人对内部员工的检查力度，杜绝偷工减料以及消极代工现象。

　　(3)按照清洁公司提供的当月定期作业表监督其作业的标准，确保按时作业并达到服务合同约定的标准。

　　(4)每周最少一次不定时的与清洁公司现场负责人按照服务合同的标准对小区的整体清洁标准考核，考核的结果作当月的费用结算依据。

　　2、监督绿化服务公司的服务标准

　　(1)每天不定时的对绿化公司的工作人员的工作情况监督，尤其是现场负责人的工作安排方案。

　　(2)每天不定时的巡查绿化养护以及整体美观情况，发现问题立即通知现场负责人到现场查看，要求其提供具体的整改方案，并在规定的时间内验收标准。

　　(3)按照绿化服务公司提供的各计划表对当天的作业情况监督，确保按时作业，杜绝偷工减料，消极施工现象。

　　(4)每周至少一次不定时的与现场负责人按照服务合同约定的标准对小区绿化整体考核，考核的结果作当月的费用结算依据。

　　3、监督消杀白蚁公司的服务标准

　　(1)每天抓住重点的对小区公共区域检查，发现问题立即通知问题的公司负责人在一个工作日内到现场查看，要求其提供具体的整改方案，并在规定的时间内检查整改效果。

　　(2)按照白蚁及消杀公司提供的定期服务表，对其的工作情况监督，确保消杀到位，对周边的白蚁检查到位，杜绝有偷工减料及消极待工现象。确保周边环境达到公司要求的标准。

　　(3)不定时的对消杀及白蚁公司的平时工作情况及服务标准检查，检查的结果作当月的费用结算依据。

　　4、处理投诉、建议

　　(1)首先应该给投诉者或者建议者做“降温”的思想工作，同时专心的听取其投诉或者建议的只要企图。

　　(2)分析、调查问题的原因。

　　(3)若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决方法。

　　(4)最后拟定最好的方法去落实。并总结每次处理经验为日后的处理相类似问题做基础。

　　(5)在规定的时间内把处理的结果给投诉、建议的业主回访，那样可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。

　　5、日常装修的管理

　　(1)根据建设部的《住宅室内装饰装修管理办法》初审施工图纸，并负责交给领导审批。合格后发放《施工许可证》

　　(2)装修管理及监督

　　①与安管部门紧密配合对所有入场的装修材料检查，确保无装修工人私自带违规的材料入场，同时不定时的对入场装修人员核对，确保小区安全无事故。

　　②不定时的对装修现场巡查，发现违规现象立即责令整改，必要时发放整改通知书，屡教不改的按照的违约规定处理。确保装修现场安全、合理。

　　③水电：检查卫生间、厨房和阳台的给排水系统，是否有乱接乱改、是否有跟施工图纸的设计不一。发现有渗漏水隐患或者其他不合理的地方应该及时通知业主整改；检查电力系统有无乱接乱改，电力的使用是否有存在安全隐患。

　　④泥水：检查卫生间、厨房是否有加作防水层；是否有乱砌墙；结构有无按施工图纸施工，最主要的是否按照《住宅室内装饰装修管理办法》做过闭水实验。并督促其施工过程，尽量减少装修后带来的其它隐患。

　　有效的装修管理可以把违规装修抹杀在萌发阶段，避免日后不必要的返工，也减少了日后许多由于违规装修造成的投诉、纠纷；有效的装修管理可以让小区的统一美观，使小区更加规范、更具品味；有效的装修管理体现了一个物业公司的管理能力。

　　一、主要经验和收获

　　在客服部工作以来来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

　　1、只有不断的加强学习业务知识，不断的在实践中吸取经验，才能更快更好的提高自己的工作质量。

　　2、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。

　　3、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的岗位中保持更好的工作状态。

　　4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

　　二、存在的不足

　　由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，2010年的工作存在以下不足：

　　1、在监督清洁绿化的工作中，缺少经验，加上个人努力不佳，所以没有更好的起到监督管理作用，招到部分业主投诉，给公司带来很多不利的因素。

　　2、在处理业主（住户）的投诉建议中，缺少经验，在处理大的投诉过程中没有更好的让业主体会到公司的宗旨，让领导当心，给公司带来一定的不利影响。

　　3、在对装修户的管理中没有足够的经验，没有更好的抓住重点去巡查及管理，给公司添不少麻烦。

　　4、自我约束意识不强，在业余时间里没有更好的利用来学习专业知识和考虑问题，导致工作没有更好的进步。

　　5、没有专心的听领导的教导，有时在工作中喜欢开小差，导致招到个别业主不必要的投诉，给公司带来不好的影响。

　　三、下步的打算

　　针对2010年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

　　1、加强自我约束、自我控制能力，多多学习专业知识，更好的为业主服务，给公司未来添加光彩。

　　2、虚心的向同事学习，专心的听取领导的指导，吸取过去的经验，创新更好的工作方法，提高现有的工作效益。

　　3、在现有的装修经验中不断提高，加强对装修户的管理及监督，保证达到原设计规划的标准。

　　4、不断的加强人际关系学，加强处理投诉、建议的技巧以及经验，更好的为业主（住户）服务，让业主深深的体会到我们是“真诚服务、规范管理、持续改善、顾客满意”的为他们服务。

　　一年的辛苦即将结束，一年的忙碌变成幸福，一年的奔波即将止步，一年的期盼化成幸福！祝公司明年的辉煌更胜今年！愿快乐、吉祥、幸福永远包围着所有联泰物业集团全体职员工们！