超市防损年终总结

超市防损年终总结

　　总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。那么如何把总结写出新花样呢？以下是小编精心整理的超市防损年终总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

超市防损年终总结1

　　一、收银进出口岗

　　引导顾客从超市入口处进入超市。

　　制止顾客将未付款的物品带出超市。

　　按公司规定监管购物车(篮)。

　　制止顾客带饮料、食品以及其他超市内出售的同类商品进入超市，对于携带大包(袋)和公司购物袋的顾客，建议其存包。

　　当防盗报警器报警时，按下列方式处理：

　　A、进超市报警。进超市报警一般是因为顾客所穿服装或所带物品上带有磁性，防损员应礼貌地向顾客说明情况，并询问顾客是否需要为其将磁性消除。如果顾客不同意并执意要进入超市，防损员应放行，并报告助理或主管。

　　B、出超市报警。如顾客未购买商品，请其到办公室交助理或主管处理。如已购买商品，防损员应将购物袋通过防盗门测试，发生报警，将商品交给收银员处理;未发生报警，则请顾客通过防盗门。如果顾客通过防盗门时发生报警，将顾客请到办公室，交由助理或主管处理;如未发生报警，应向顾客致歉并将商品送还。

　　对超市内开单销售的商品，在顾客出超市时要查验购物单和电脑小票。核实无误后，在电脑小票上注明“已验”字样及日期。

　　商场出现突发性事件时，迅速到指定位置待命。

　　二、大门岗

　　维护超市入口的正常秩序，劝阻顾客带包、宠物和商场内所售商品入内。

　　礼貌回答顾客的提问。

　　制止卖场员工上、下班从大门出入。

　　制止供应商从大门送货入商场。

　　三、收货部内外岗

　　负责指挥该区域的车辆停放。

　　禁止员工、顾客和供应商从收货部出入(收货组人员和生鲜供应商除外)。

　　积极配合收货组人员清点进入商场的物品，发现问题及时通报收货组。

　　对退货的商品和报损的商品必须有部门主管签字，检查后方可放行;对清洁部的清除纸片要一一检查，确认无商品在内方可放行。

　　对顾客购买的大件商品，在收货处送出时，要仔细核对电脑小票或送货单;退货必须有部门主管的签字，防损员必须查问登记后方可放行。

　　四、便衣岗

　　劝阻顾客在商场内拍照(经公司同意的除外)、抽烟、吃食物(促销除外)。

　　巡视卖场，防止内盗和外盗，抓获小偷应及时送交主管处理。

　　监督员工的工作情况，发现问题及时报告部门主管。

　　仔细观察环境，发现可疑人员要进行跟踪，防止商场物品的流失。

　　五、仓库岗

　　对出入仓库的人员要严格登记，禁止一切无关人员进出仓库。

　　对出入仓库的`商品要一一登记清单编号及物品数量，让工作人员在记录本上签名。

　　要随时观察仓库四周的环境，发现可疑情况及时报告主管。

　　六、监控岗

　　上岗前要清点、整理监控室内的办公用品，然后打扫监视屏幕的卫生。

　　打开录像机，检查运作情况，安装录像带并定时换带。

　　保持坐姿端正，密切注视监视屏幕，观察商场的动态。

　　通过监视屏幕发现商场内的异常情况时，要立即用对讲机通知助理或主管。

　　对当班期间发生的问题做好详细的交接班记录。

　　七、员工通道岗

　　检查下班员工随身携带的物品。

　　禁止当班员工无故离开商场，因工作需要离开的要做好登记。 对从员工通道拿出商场的物品要认真检查。

　　制止员工带包(袋)和与工作无关的物品从员工通道进入商场。 制止未穿工衣、未戴工牌的员工从员工通道进入商场。 禁止员工从商场携带商品进入员工通道。

　　禁止员工上、下班代打卡，一旦发现，应立即记录其工牌号并向人力资源部反映。

　　禁止顾客、送货人员和其他无关人员进入员工通道。

　　负责来访人员的登记，通过电话通知被访人员，维护办公区域的工作秩序。

　　夜班执勤时检查办公区的门窗和照明灯是否关闭。

　　对夜间办公区因工作需要而值班的人员，要核实登记名单，未登记的人员不得进入。

超市防损年终总结2

　　1、负责整个商场内部的商品及财产设备的安全防范工作;担负整个商场安全保卫工作，维护商场的正常营业、秩序及人员的安全。

　　2、按规定程序处理商品的'损坏、流失、被盗等事项;负责商场的设备和商品安全。

　　3、巡视整个商场营业场所，防止商品被盗，以及跟踪可疑人员是否有扒窃行为;负责收银员收款、结款安全;重点防范内部职工盗窃问题。

　　4、负责货物通道的进出货物的单据查验包括退货单的验证及收缴防损联单。

　　5、及时处理各种突发事件、如火警、抢劫、盗窃、斗殴、寻衅滋事等在商场范围内的违法事件。

　　6、负责对停车场车辆指挥与管理，确保顾客的车辆的安全;做好夜间的商场警戒巡逻工作。

　　7、负责对员工的纪律监督，如着装、礼仪等。

　　8、重大促销活动及会议的秩序维护。

超市防损年终总结3

　　一、超市防损员员工通道岗岗位职责

　　员工通道岗防损员主要负责检查员工在进出通道时有没有做到公司规范的行为规范，有没有有不正常行为，偷盗行为，代打卡行为等。禁止员工未穿工服进入卖场，禁止员工带包包进入卖场等。对需夜班作业的员工进行核实登记等。

　　二、超市防损员监控室岗岗位职责

　　监控室岗防损员岗位职责主要包括熟悉掌握监控设备器材的操作，熟悉商场内安装监控电子眼的`位置，时刻通过录像监控卖场顾客人流情况，不轻易放过每个疑似偷盗行为的顾客的监控，发现问题及时通知卖场防损员进行处理等。

　　三、超市防损员顾客进出口岗岗位职责

　　顾客进出口岗防损员主要负责提示顾客对非随身携带的大包小袋进行存储。做好顾客进出的人流疏导。顾客购物后做好购物小票的稽核。制止顾客从入口走出商场或是从出口进入商场等。

　　四、超市防损员收银台岗岗位职责

　　收银台岗防损员员主要负责收银区顾客进出的秩序维持。监督收银员的收银操作流程，监督顾客选购商品是否全部付款，防治顾客由收银区进入卖场，协助收银区设施的正常运转和维护。

　　五、超市防损员收货区岗岗位职责

　　收货区防损员主要岗位职责是维护收货区工作人员、供应商的工作秩序，防止工作人员在收货区吸烟吃东西打闹等。禁止非工作人员在收货区进出，防止货物丢失。

　　六、超市防损员夜班岗岗位职责

　　夜班岗防损员主要职责包括，卖场清场工作，确保商场内所有危险物都处于睡眠状态，即所有用电设备是否已关闭，所有火种是否已熄灭等。夜班值班工作，确保夜班值班不打瞌睡，时刻保持警惕性，突发事件正确处理等。夜间商场巡查工作，每隔一段时间需要到商场巡查一次，以防盗贼在夜间潜入商场盗窃等。

超市防损年终总结4

　　我于年月来到超市，担任的岗位是防损，进公司的时候公司已有一定的规模，在洛阳城市也是家喻户晓，也有良好的口碑，是我选择好一生的原因之一，在担任防损员期间，我一直对工作尽职尽责，任劳任怨，认真负责的工作态度，协助领班完成各项工作。在领导和同事的支持与帮助下，不断的学习，不断的总结，善于听取他人的宝贵意见。我的努力很快得到了公司的肯定，领导的认可，10月份我被提升为伊川店防损副班长。转眼间在这个岗位上已快半年了，在此期间，我首先明确防损班长的岗位职责，时时刻刻把公司的利益放在首位，从小事做起，从我做起的原则。带领部门员工来服务好每一位顾客保护好公司的财产，将公司的损耗降到最低。

　　当然在工作中，由于经验不足也碰到一些烦心事，处理问题有些冲动，从而吸取了深刻的教训，在下一年的工作中，加强自身修养，努力提高自身素质，严格遵守公司的各项规章制度，勤总结、勤思考、争取使自己成为一个称职的防损班长。具体工作如下：

　　1、加大对防损的服务监督，提高服务意识。

　　2、对新员工进行一对一的指导，同时进行思想的教育与业务知识培训。

　　3、负责卖场人员、财产、商品安全、保证卖场正常营业。

　　4、检查、监督指导防损员的日常工作和安排。

　　5、确保、安防、照明设施的'正常运转。

　　6、协助领班处理好各种突发事件。

　　7、根据具体情况具体分析、解决，确保防损工作的顺利进行，做好各项准备工作。

　　以上是我新一年的工作计划，我会按照以上的计划开展实施，做一名合格、称职的防损班长。尽自之最大的努力带领防损把工作做得最好、更完善，将公司的损失降到最低，不求最好，只求更好，为实现自己的理想与抱负，为公司的发展而努力奋斗。