个人挂职锻炼工作总结
总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料,写总结有利于我们学习和工作能力的提高,不妨让我们认真地完成总结吧。我们该怎么写总结呢?下面是小编为大家整理的个人挂职锻炼工作总结,欢迎大家分享。
根据县委组织部的安排,20xx年月我由共和县环境保护和林业局到州信访局进行为期一年的挂职锻炼。一年来在局领导的指导和同事们的帮助下,我抱着努力学习业务知识,拓宽思想领域,不断提高自身的政策理论水平和处理解决问题的能力态度。严格遵守信访局工作制度,认真学习《中华人民共和国信访条例》《青海省信访条例》、和其它相关法规、方针、政策。通过工作实践,实实在在的得到了锻炼提高,现将一年来工作总结如下:
一、提高认识,坚定做好信访工作的信心信访工作对我来说是个全新的工作,通过一年的工作,使我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必须以广大人民群众的根本利益为最高标准,突出对人民群众讲感情,一切为了群众,一切依靠群众,坚持党的群众路线,深入群众,深入基层,倾听群众呼声,反映群众意愿,解决群众反映强烈的热点问题,与人民群众同呼吸共命运。
信访问题绝大部分关系人民群众切身利益,属于人民内部矛盾。我们党是全心全意为人民服务的党,我们的政府是为人民办实事的政府,群众有问题、有困难、有要求,就必然向党和政府来反映,这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口,对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用,信访工作的好坏直接体现了“x”在基层是否得到落实,通过学习和挂职的实践,坚定了做好信访工作的信心。
二、认真学习,尽快进入工作角色要想做好信访工作,只有真诚和热心是远远不够的,还需要加强自身学习,熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁杂,没有时间学习,我放弃了平时自己的爱好,利用业余时间,认真学习了《中华人民共和国信访条例》《青海省信访条例》和其它相关法律法规。、在学习中遇到不懂或不理解的地方,虚心向老同志们请教。通过挂职锻炼,自身工作能力得到很大提高,进入了工作角色。参与接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等众多影响较大的群体上访事件。为维护信访局接访工作人员形象,我做到骂不还口,打不还手。
对上访人数多,情况复杂,有的是拖了好年没有解决,因此怨气很大,在接待中,我认真做好记录,并且热心、真诚地向他们解释,同时宣传党的相关政策,协调相关部门领导认真处理,确保上访事件在可控范围之内,问题得到妥善解决。通过对上访事件的处理,提升了我在对事件的认识,提高了我应对复杂局面、化解社会矛盾的能力,使我受益匪浅,同时还参与相关公文起草、情况分析、数据统计、文书处理等各项政务文稿工作,做到及时、标准、规范。
信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题,为民办好事办实事,我时刻牢记党的宗旨,从尊重人、理解人、关心人的角度出发,针对来访群众的思想认识和实际问题,尽力多做解疑、释惑、顺气工作,努力真正做到想群众所想,急群众所急,帮群众所需,解群众所难,实实在在为群众办实事办好事。
虽然在这只是挂职锻炼,我还是把信访工作作为自己的本职工作全力做好,贡献自己的一份力量。在信访工作中,我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众,给我的感觉就是要做好信访工作,确实需要付出很多很多的努力,但最重要的一点:必须付出真诚的心、无私的爱,才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁,虽然挂职锻炼的时间很短,我不断摸索信访工作的规律,接待上访群众时做到热心,不冷漠处之;听取反映的问题时耐心,不厌其烦;处理问题时细心,不专横武断;碰到棘手问题时有恒心,不半途而废,直到问题解决。针对上访群众的不同情况,根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略:对“哭闹型”的,一杯热茶、一张笑脸,充当“亲友团”;对“叫骂型”的,勇于忍受,甘做“出气筒”;对“别有用心型”的,据理力争,维护党和政府的尊严。
在接访室的一年里,我每天在接待室面对上访群众,经常都会看到许多弱势群体,他们有的身体伤残,有的衣衫褴褛,有的'反映问题寻求帮助,也有的气势汹汹蛮不讲理。但不管他反映的问题有道理,或者有一部分道理,甚至有些问题他根本就没有道理,这些情况都是存在的,但只要走进信访接待室,我们都会热情对待,群众不明白的地方我们耐心解释,有道理的部分要热心办理。倾听群众的难心事,我亦心情沉重,我总是这样想:将心比心,百姓遇到的事如果是我们遇到了又会是怎样的心情。每当看到他们的问题得到解决或找到办法,我都会感到一种由衷的满足。
转瞬间来基层快一年了,虽时间不长,但感触颇多。这段时间的工作和生活,让我更深地体会到区分行党委和组织部门安排年轻干部到基层挂职锻炼的良苦用心。深入基层接受教育、挂职锻炼是丰富阅历、增长才干、提高素质最切实有效的方式。我愿与大家分享把这一个月来初到基层行工作的一点体会。
虽然曾在县支行的会计和信贷岗位上工作过6年,但随着农发行业务领域的拓展,业务种类的充实、经营发展理念的转换,如今支行的工作内容和经营管理模式发生了很大变化,与在区分行机关工作的思维角度和方法模式也有所不同,加之县与在地域、经济、文化、人文、民俗方面的差异,这种种差异都要求我尽快转换思维、转换视角、转换观念、转换角色,做到情感相融、同甘共苦,让自己迅速融入到这个新的集体之中,真正成为县支行的一份子。
一、对挂职锻炼的理解
多种多样的磨砺,可以积累经验,能够丰富人生。作为区分行首批挂职干部而言,我们要对挂职锻炼有一个端正的认识,树立从零干起,甘于吃苦、勇于奉献的信念,踏踏实实、勤勤恳恳在基层学习锻炼做好服务。置身一个全新的环境到县级支行,深入农行工作的一线前沿,这是一种挑战,更是一种机遇。我们应尽快适应新环境,克难奋进,解决好挂职期间遇到的学习、工作、生活、社交等各方面的变化和困难,让自己经受住各种挑战和磨练,实现自身工作能力和水平的全方位提高。挂职锻炼是区分行党委为我们开辟了一个更为广阔的天地,搭建了一个深入学习的平台,我们应全身心的投入到基层,扎扎实实去学习和工作,以提高综合素质和服务能力,切实起到锻炼的目的,踏踏实实为基层行做些实事。
二、对基层行工作的浅显认识
县支行作为-线基层单位是政策执行的终端,麻雀虽小,五脏俱全。有会计结算、客户营销、计划信贷、信息技术、文书档案等日常业务,还有行政后勤、党群工建等常规管理工作。从我来库车行,就参与了筹办职工食堂、社区净化环境卫生、治安整顿、民族团结、计划生育、精神文明创建、行务接待等工作,接受了企业文化建设检查、安全保卫检查等其他非业务工作,这对于一直从事业务工作的我而言,其间的庞杂繁琐是我始料不及的,其中的艰辛也是我从来没有遇到过的。由于领导班子成员变动,需要调整成立名目繁多的领导小组就有40多种。支行一个部门要面对上级行的多个部门,一个岗位要承担上面几个岗位或部门的工作,同时还要很好的完成当地相关部门安排的各种形式多样的工作任务,让我切实感受到“上面千条线,下面一根针,左右逢其源,方可安太平”之难。
通过和县支行员工的接触,从他们身上我看到了农发行员工在条件有限的情况下默默无闻认真工作、在平凡岗位上无私奉献的宝贵精神,深切体会到县支行的经营管理在新疆分行整个系统建设中的重要性,体会到基层实际工作的艰辛和复杂。
一是县支行工作的综合性较强,既要求较高的业务水平和研究分析能力,又要求有较强的综合协调能力和切实执行能力,才能够准确领会政策文件精神和贯彻上级部署的各项工作任务。
二是县支行是我行工作的前沿战线,直接与企业、当地政府和相关部门打交道,涉及到方方面面,相对变数较大,工作较复杂,企业情况各有不同,不是一眼能够看到底、一个药方治百病的,需要灵活机动、区别对待,具体问题具体分析,根据实际情况开展工作,不能因循守旧,死搬教条,所以对原则性与灵活性相结合的要求比较高。
三是县支行工作比较具体,直接面对政策执行终端的一线员工和企业人员,要把政策文件要求转化为通俗易懂的群众语言,才能做好服务工作,所以在工作中对理论与实际结合的要求比较高。尤其在南疆,少数民族占比较大,双语服务的必要性显得更加重要,大多数长期在南疆工作的同志都会双语,对此,我给自己制定了每周学两句维语的计划。
四是支行工作头绪比较多,人员相对少,面对庞杂细琐的各项工作,要注意细刷梳理,抓住重点,统筹兼顾,所以在工作中,对重点工作与全面推进的统筹协调要求比较高。
三、在基层行应如何挂职锻炼
首先是当好学生,挂职锻炼是让我们到基层行去学习提高,应不拘于原来的工作领域和业务范围全面加强学习,注意理论联系实际,在实践中学习、分析、研究、总结,学习领导们长期积累的工作方法、经验和高超的领导艺术,汲取群众们丰富实际的民众智慧,不断积累充实自身的工作经验。
其次是做好助手,服从支行和地区行的调遣,真正将自己溶于县支行的集体中,以支行主人翁的姿态全力完成行领导和上级行安排部署的各项工作任务,立足本岗,做好分管的工作,团结班子成员,帮助行领导想办法、出点子,多深入群众,尊重每一个同事,真心、细心、尽心地倾听群众的心声,坚持原则、切合实际地帮助群众解决工作生活中遇到的困难,协助行长全力推进我行工作再上一个新台阶。
三是搭建好桥梁和纽带,及时将支行干部员工的心声和基层行在工作中遇到的困难,向上级行反映;同时也积极向支行干部员工宣传自治区分行工作的流程和要求,循其规范的流程和要求做好基层工作,以进一步提高贷款申报、审贷的效率;另外发挥在自治区分行工作掌握的政策和资源,积极主动与当地财政、农业、扶贫办、民委等部门接洽,帮助支行符合各类贴息贷款条件的企业能够享受相关贴息政策,切实推进银企双赢。
在挂职期间,我们应更加严格要求自己,多学习、多实践、多总结,立足岗位,脚踏实地,进一步增强大局意识、服务意识,努力使自己在政治思想素质、组织协调能力、宏观思维能力等方面都有一定的提高,圆满完成挂职任务。
根据前方指挥部的安排,于4月来到了上海进行挂职锻炼工作,在此期间,在当地领导及有关同志的关心和帮助下,我通过认真学习、主动参与、深入思考,得到了较为全面的锻炼,无论在政治素质、思维方式,还是在知识积累、能力提高等方面都有了不少的收获。现将挂职工作以来的心得体会汇报如下。
一、挂职期间主要工作
学习锻炼期间,我除了协助做好中心日常工作以外,还参加了以下具体工作:
参加了上海产业园区品牌建设管理体系专题讲座。通过专题讲座,初步了解了上海市品牌园区建设的现状及发展方向,还全面了解了创建品牌园区建设管理体系的内容及建设的着重方面;参加了上海市产业转移中心工作例会。通过产业转移中心领导的讲解,初步了解了产业转移中心的人员构成、工作情况及20xx年工作计划。在与产业转移中心的对接过程中,商讨了如何建设信息服务平台及招商引资对接会,将巴楚县招商信息通过信息平台发布到长三角洲地区;
参加了上海工业区电子商务产业园的相关服务工作。包括收集与整理相关电子商务材料;做好20xx年中国(上海)国际网络购物大会的会务准备工作;参与接待了厦门、青岛、宁波、重庆、山西等地的电子商务考察团,等等。通过上述工作,初步了解了目前工业区电子商务的发展阶段和规划,加深了对国内电子商务产业的了解,掌握了电子商务产业在我国目前的发展情况和特点,同时也了解了不同省市地区的电子商务开展的情况,以及在不同地区在发展电子商务过程中存在的各类问题及解决办法。
参与申报“上海市争创国家新型工业化产业示范基地”工作会议及材料准备。通过工作会议初步了解到上海市目前各开发区申报国家新型工业化产业示范基地情况及工业区的准备情况;
参加了上海市开发区协会组织的部分活动,通过开发区协会这一全市的服务平台,开拓了对上海市各园区及其工作模式、产业特点的把握和了解,尤其对于上海市呼叫中心产业基地基本情况、今年上海市开发区协会的招商工作及服务工作加深了认识。
在群众线路方面我也借地区搞“零距离、大走访”主题实践日活动。实地了解当地社区在党的建设、社会建设、社会管理上的科学经验。学了当地是如何及时解决人民群众所关心的热点难点问题;在带队老师的指导下了解了组团式联系服务群众工作开展情况。为我以后在实际工作把招商引资跟群众路线有机的结合起来。挂职锻炼个人总结虽然我在工作中不断挑战自我,但还是由于对本地业务工作流程的不熟悉,遇到很多困难与困惑,但在带教老师的悉心指导和鼓舞下,工作能力也很快得到了极大的提高。带教老师的工作能力和工作作风对我产生极大影响,触动很大,受益匪浅。
二、挂职中的体会感受
一方面,对投资服务工作的业务知识加深了认识。通过在工业区的学习和工作,使我不但较全面地掌握了投资服务的业务知识,而且进一步明确了当前招商引资工作的要求,为今后进一步做好投资企业服务工作指明了方向。
另一方面,增长了见识,提高了工作水平。工业区以较重的工作任务和严格的要求,磨砺我的意志,释放我的潜能,提升我的素质。通过学习与磨炼,我在表达能力、文字能力、宣传策划能力、组织能力、协调能力等各方面都有了明显的提高。工作中我与工业区的领导和同事们结下了深厚的友谊,我同时也深刻感受到领导的关怀和工业区的温暖。在工作的过程中我感受到了工业区机关无私敬业、艰苦拼搏、精益求精的优良作风。在今后的工作中,本人将会一如既往地严格要求自己,把所学到的好经验、好方法应用到今后的工作当中。真挚的感谢工业区!
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