网络中心工作总结

网络中心工作总结

　　一、收入与利润完成情况

　　月份共完成收入万元，上缴利润万元。其中月完成收入万元，月均完成万元，低于预计月均万元的目标。影响收入的因素主要有以下几个方面：

　　⒈学生离校，近人做了暂停，我么的实际用户数锐减。但是由于学生一天大部分时间在宿舍里上网，对带宽利用很高，月份临时增加了兆带宽以满足基本需求；

　　⒉网络不稳定，延长学生上网时间。由于中国电信及首信调整路由器或出现故障，导致一段时间网络极不稳定，学生意见很大，为了平息学生怨气，我们将上网时间做了适当延长；⒊学生为他人提供代理服务的现象增多，使我们一部分原有用户成了代理用户，不缴费也可以上网。

　　二、业务拓展情况：

　　⒈新建幢公寓楼的宽带建设与运营项目。新建幢公寓楼项目共计个信息点，初期约需投资万元。月初其中的幢楼即可投入使用，届时，我们的用户数会有一个小幅增长。

　　⒉洗衣房项目。新洗衣房将为全校的.学生、教职工、宾馆饭店提供衣物洗涤服务，并将面向社会市场，发展前景广阔。

　　⒊人员培训。为了提高员工的综合素质，提高我们的服务质量，我们于月初开始对全体员工进行连续的礼仪知识、技术知识、服务技巧方面的培训。受非典影响，培训进行了近两个月，但是收效还是比较明显的。

　　三、业务部署：

　　⒈辅助新建幢学生公寓施工：

　　（1）、派专人监督施工质量，保障施工工期按照学校安排进行。

　　（2）、做好施工人员的服务工作，为他们提供尽可能好的住宿、餐饮条件。

　　（3）、做好与学校协调工作。加强员工培训，提高服务质量。

　　（4）、月恢复对全体员工的服务、技术培训。

　　（5）、加强对员工的管理、教育

　　（6）、争取新增一条公网出口，增强网络抗故障能力。

　　⒉网络管理，查处提供代理服务的用户：

　　（1）、查处为他人提供代理服务的用户，减少网络资源非法占用。

　　（2）、加强网络监管，提高蓄意破坏网络事件查处速度。

　　（3）、联合学校制定网络管理与使用的规定。

　　（4）、开学初与学生会合作，对入校新生进行网络宣传。

　　（5）、增加网络服务内容，为长期用户提供免费大容量邮箱服务。

　　（6）、与学生电视台合作开办视频栏目，为学生提供流媒体视频节目。