物业工作总结参考

物业工作总结参考范文

　　总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以促使我们思考，为此要我们写一份总结。我们该怎么写总结呢？下面是小编精心整理的物业工作总结参考范文，欢迎阅读与收藏。

物业工作总结参考范文1

　　200x年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨、品牌和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在管理方面尽到了应尽的责任。为了总结，发扬成绩，克服不足，现将200x年的工作做如下简要回顾和总结。

　　今年的工作可以分以下三个方面：

　　一、人事管理方面

　　1、人事管理方面

　　根据公司的实际情况，我有针对性、合理地进行了员工招聘工作。认真的规划了招聘流程，不断的对人才梯队的储备进行了整合和完善。为公司的发展做出了自己的贡献。

　　2、宿舍管理方面

　　由于公司的用人情况比较复杂的原因，公司对员工的宿舍进行了改造，并且对员工的生活也有了大力的保障。宿舍是员工生活的重要场所，宿舍的安全问题是公司管理的重点问题，为此公司在宿舍管理上狠下功夫，加强对员工的管理，并且加强对他们的思想教育，宿舍管理员也不例外。

　　3、培训管理

　　对公司各级领导进行了多次的`培训工作。培训的内容主要是关于公司企业文化、公司制度的培训、安全生产、公司的规章制度等。通过培训，使我对公司的基本制度有了一定的认识；使我了解到了作为公司一名员工基本的职责要求。

　　二、工作中出现的问题与不足

　　4、工作中考虑不周全。从多次检查和客户的反馈来看，我们的员工在工作的责任心、工作态度、工作效率上还有待进一步提高。而且公司的考核体系还没有完善，各岗位之间的工作衔接有待进一步的提高。

　　5、工作中不细致。虽然有以下几方面的原因：

　　6）岗位的责任心不强。

　　7）与同事交流少

　　8）在一些问题的处理上显得不够冷静。

　　三、明年的工作计划

　　9、工作计划：

　　10）加强对公司各级领导的基本管理知识的培训学习，创新工作方法，提高工作效益。

　　11）加强与同事之间的沟通与合作，提高工作效益。

　　12）严格遵守公司的各项管理制度。

　　13）加强自身的学习，提升自己的管理水平。

　　新的xx年即将来临，我会以更加积极的工作态度投入到工作中。

物业工作总结参考范文2

　　龙骧盛世、蛇报新春。伴随新春的喜庆气息，我们正跨步走在20xx年希望的大道上，总结过去两年在物业服务工作中的得与失，集团公司的发展战略，我们将继续以“稳步提升服务水平，向零投诉挑战”为服务宗旨，全心全意为业主服务。现将20xx年工作总结如下：

　　一、20xx年工作完成情况

　　1、物业收费及二期交房情况：

　　⑴、一期交房232户，物业费收取率为95%，入住率为72%；

　　⑵、二期七、八号楼顺利完成交房：78户，前期开发公司质量过硬，物业准备充分，交房过程相对平和、顺畅，交房流程更加完善。

　　2、装修管理：

　　⑴、20xx上半年大部分业主集中装修，我们在各楼之间巡逻检查，宣传《装饰装修管理办法》，对于业主提出的问题及时给予解释，整体装修过程没有出现大的违规现象。

　　⑵、对于装修过程单元对讲门经常有人用东西抵住的现象，我们通过文字宣传，同时发动各单元的老年同志帮忙监督，此问题已基本上杜绝。

　　⑶、个别业主房屋装修过程中存在的小问题，合理的诉求，我们通过有效协调，处理得当，全年无直接在上级主管部门投诉的现象发生。

　　3、物业内部工作：

　　⑴、物业综合信息平台已经初步建立：业主信息、装修情况、车辆信息等我们进行汇编，整理成册，查找方便。

　　⑵、构建中信物业理论库工作迈出坚实的一步：物业管理法规、装修管理及其相关的物业服务理论知识已装在心中，物业员工服务方式和方法更加灵活、有效。

　　⑶、物业员工品德高尚、助人为乐氛围日渐浓厚：小区保安、保洁多次帮助小区内老人提东西上楼，保安员刘云拾到业主钱包及时交还业主，业主送“拾金不昧”锦旗一面以示表扬。

　　4、安全管理工作：

　　⑴、全年每个星期一早会，保安集中训练和训话：每季度保安队伍进行消防实战演练，抛水带、灭柴火、油火等类别，以让保安队员都能孰练掌握相关消防安全的基本知识。总结平时工作存在的问题，大家畅所欲言，献言献策。

　　⑵、上半年七、八号交房后边路口加装了4个摄像头，小区内目前有20个摄像机24小时的运行，同时保安继续全年24小时不间断巡逻，办公室不定期对巡逻效果进行抽查监督，全年小区没有出现事故。

　　⑶、业主反应比较强烈的停车问题，首先我们积极面对，由于小区还在建设之中，我们盘查外来车辆停放，对于业主车辆停放不整齐的，我们通过贴宣专标语、警示提示等方法进行排解。

　　5、绿化管理：

　　⑴、小区绿化实行专人负责，根据实际需要，浇水、施肥、修剪、除虫，初步总结出一套形之有效的管理方法，为今后的绿化管理打下了坚实的基础。

　　⑵、公司制作了一批简易的温馨提示牌，并通过保安巡逻时宣传提醒，业主爱护花草的意识有所提升，绿化没有大面积的损坏现象。

　　6、小区卫生管理工作：

　　⑴、统一管理，划分区域，责任到人。小区卫生区域根据工作要求划分若干个责任区，定人负责，卫生区域每天打扫2次，栏杆每天擦拭1次，小区卫生效果整体比较好，受到了业主的称赞。

　　⑵、小区卫生有检查有评比。物业办公室人员不定时进行卫生抽查，同时通过对业主走访听取业主的意见，合理取舍，对于业主意见比较大的地方重点督导，积极改善，效果明显。

　　二、存在不足：

　　1、全年培训工作开展的不够积极，与业主沟通不够，收效不明显。

　　2、员工队伍的稳定性较差，基层员工的.服务意识不强，存在当一天和尚撞一天钟的不良现象。

　　3、个别员工的自私自利的心理太重，影响公司队伍的团结，需要进一步加强引导。

　　4、收取物业费的方法不够多，灵活性较差。

　　三、个人感言：

　　1、凡事感恩，感谢给我们压力的人，感谢给你提出中肯意见的人，因为我想信只有真正付出了才有回报—————天道酬勤。

　　2、在当今竞争激烈的社会现实下，必须保持一颗善于学习，会学习的良好心态，全面提升自己的综合素质，为今后的工作打下坚实的基础。

　　3、最后送大家一句话：管理上哪里有关注，哪里就会有成效。