年度工作总结参考

年度工作总结参考范本

　　篇一：xx全年GONGZUO总结

　　20xx年在总公司的正确领导下，准确判断家居市场形势，面对现实，立足长远，创新举措，凝心聚力，逆水行舟，迎难而上。在大家的共同努力下，一年来，在十分严峻的市场形势下，商场管理进一步规范，团队建设渐显成效，客流和销售逐步提升，知名度日益提高。

　　一、主要目标完成情况

　　收缴管理费预计 万元。

　　二、主要工作

　　（一）继续调整部分业态，缓解经营压力。

　　（二）创新营销，保持销售业绩。

　　在公司企划部的指导下，今年共开展6次促销活动，实现销售 余万元。在严峻的市场形势下，尚品馆促销符合实际和预期，呈现平稳有序的态势，客户不断增加，品牌影响力不断扩大。一是全力配合公司做好促销活动。活动中，全员上岗，精心组织，提高执行力，确保活动方案落实到位。二是狠抓市场调研。组织专人进入秦岭路、建设路、桐柏路和棉纺路周围以及西开发区20余个小区，开展多种形式的市场调研，为小区宣传打基础。三是强化常态化宣传。发动商户，精挑细选一些

　　周边优质小区，鼓励商户进小区做电梯、灯箱广告。

　　（三）全力出击强化招商，维持经营稳定。

　　由于市场形势不好，各大家具商场都在减阻降租，商户都在减少场地，对招商工作进行十分不利，难度越来越大。面对困境，我们提出“全员招商”，发动全体员工利用各种渠道招商，同时开发老商户，加大内部调整。进行市场调研，分析自身优势，明确定位，摸清市场及部分商户情况，千方百计挖掘商户资源，及时调整了一部分不适合西区消费水平和消费层次的商品。

　　（四）加强商场管理，确保经营安全。

　　一是在财务管理方面，按照公司财务管理各项规定和相关制度的要求，严格执行，认真落实。对于各项费用开支，从严把关，力行节省。从节约一点一滴做起，勤俭创业。二是做好协调，营造良好外部环境。积极加强相关部门的沟通。同时做好与其他相关部门的对接、沟通和配合工作，确保商场正常的经营活动。三是加强监管，确保安全经营。按照公司相关安全制度及要求，始终坚持“安全工作只有起点没有终点”的理念，狠抓消防安全工作，全年未出现安全责任事故，保证了安全经营。

　　三、存在的主要问题

　　1、今年全国经济形势下行压力依然较大，家具市场低迷不振，面临的市场形势更加严峻，竞争更趋激烈，目前多数商户经营状况不佳，商户销售下降较大，撤场较多，经营难以为继。

　　2、由于市场因素，商户不敢多开新店，招商难度加大。

　　3、为挽留现有商户，引进新商户，商场让利优惠力度较大，整体收入下降较多。

　　4、由于资金有限，常态化广告投入较少，知名度和影响力不够强势，宣传手段和促销力度还需加强。

　　5、部分员工危机意识不够，责任意识不强，商场管理和服务水平有待进一步加强和提升。

　　四、2017年年工作计划

　　工作思路：紧紧围绕公司中心工作，调整经营思路，不断创新营销模式，继续加大招商力度，强化品牌建设，提升商场管理服务水平，加强安全管理，稳中求进，开拓创新，顺势而为，进一步巩固在西区的市场地位，推进持续良性发展。

　　2017年，尚品馆主要抓好以下重点工作：

　　（一）创新营销模式，提高商场知名度和销售业绩。

　　一是在营销方面既要接受总公司的指导做好大型营销活动，又要结合自身实际，提高宣传力度，创新营销模式，继续尝试小区电梯、灯箱等常态化宣传方式，提高知名度和影响力。

　　二是制定切实可行的小区营销活动方案，并严格执行，确保实效。同时利用装饰公司资源，广开渠道，多方联合，做好“营销三个转变”工作。

　　（二）强化招商，储备资源，优化布局。

　　一是抓紧空闲场地的招商工作，提高商场的创效能力。二是要未雨绸缪，建立长效招商机制，增加客户资源储备，掌握经营主动权。三是适时调整品牌和商品结构，确保入驻品牌和商品适销对路，保证商品结构布局合理，做到“招得来，留得住，做得好”。

　　（三）维持商户稳定，按时收缴管理费。

　　一是加强沟通，及时了解商户情况，做好解释和服务工作，提振商户信心，维持经营稳定。二是采取有效的方法策略，研究商户费用收缴对策，确保资金回笼和合理流动，力争完成公司下达的目标任务。三是要加强售后服务管理，进一步提升商场的服务水平和“口碑”宣传。

　　（四）加强队伍建设，提高管理服务水平。

　　一是以提高管理服务水平为重点，对商管人员开展营销、管理等方面的集中学习和培训。二是以提高销售技能为重点，对营业人员开展销售技巧、服务礼仪等方面知识的培训。另一方面坚持对管理人员和企业员工的制度学习，认真落实公司的规章制度和企业文化，打造团队核心价值观，提高工作执行力。

　　（五）强化安全管理，保证经营安全。

　　一是坚持“安全工作只有起点没有终点”的安全理念，做好安全工作。二是做好商场设施设备的检查、维修、保养工作，确保安全高效运转。三是做好商场水电及消防安全工作，确保无安全责任事故，为商场正常运转提供保障。同时加强内外协调，营造良好的经营环境。

　　二〇xx年十一月三十日

　　篇二：美景工程部xx年年终总结

　　2016年工程部在公司领导的关怀指导下，在公司各级业务部门的密切配

　　合下，全力以赴地投入到悦康美景一期工程竣工交付及二期、三期、四期工程主体结构施工中。作为公司工程建设专业的核心职能部门，我们牢记公司领导的教诲和嘱托，从部门职能出发，从项目的技术特点和开发要求着手，突出自身的技术优势和专业特长，充分发挥部门在工程技术管理上的核心作用，严格控制工程质量及工程进度，完成了公司领导安排的各项任务。工程部形成一个专业配套齐全，岗位职责分明的团结奋进、有很强战斗力的集体。

　　工程部在王经理的正确领导和部门同事的共同努力下，截至2016年12

　　月底，二期一标（5#、7#、8#、10#、12#、14#、地下空间一期），三期19#、22#及西一、西二商业结构基本封顶，二次结构开始施工；15#、16#、17#、18#、20#、21#、23#、24#、地下空间二期，现结构施工至7-10层，东区别墅施工1-3层，38#至51#楼及相应的地下空间三期，现结构施工至3-8层。本着回顾过去，总结经验，找出不足，进而丰富和改善自己的原则，为此，我们就工程部2016年的工作情况在以下几个方面进行回顾和总结。

　　一、工程管理

　　工程管理工作是我部工作的核心和重点，全力以赴地投入到项目的施工

　　管理工作中。在部门同事的齐心协力，我部克服了种种困难，经过一年的辛勤工作，我们先后完成了一期的竣工验收，二、三、四期工程的前期手续以及质量、技术、施工过程管理工作。我部严格遵守对工程进行“三控制”的管理方法。从对工期、质量、成本三个重要因素的控制，加强合同的管理与信息的`管理，努力协调与设计、监理、总包及分包的关系，努力加强了管理措施。

　　1.定目标，建章建制，抓好建设单位的施工管理工作。

　　目前，总体来说，二、三、四期工程的进度和质量比较理想，但也存在一些问题。我们深刻反省，总结了如下几点原因：

　　(1)个别控制节点工期制定计划或调整计划考虑欠周，对计划运行中可能出现的问题欠敏感性和前瞻性。

　　（2）恶劣的天气环境等客观因素的影响。

　　(3)部分施工单位纪律松解，现场管理不到位，计划得不到落实。安全意识较差、自检体系不健全；管理投入不到位等。

　　2.注重合同对工程管理的作用，分类归档各种工程技术资料，积极协调

　　各方工作关系和处理现场问题。

　　建设工程合同在工程的具体实施过程中起着非常重要的作用，对工程中

　　的勘察、设计、施工和监理各方当事人的权利义务和责任都作了比较全面的规定。在工程建设的具体实施过程中，我部严格遵守合同，对合同中规定质量责任，划分界限。对涉及到工程进度的有关问题及时提出解决办法并通过监理工程师去实施，必要时对施工手段、施工资源、施工组织直至合同工期进行调整。

　　3. 抓好安全与文明现场管理工作

　　安全文明是施工项目中不可忽略的一项工作，我部根据本工程安全文明项目管理目标，督促施工单位在施工过程中贯彻执行国务院及各部门颁发的安全规程、生产条例和规定。在实施过程中主要做如下几点工作：

　　(1) 为了提升工地形象和安全文明施工，科学安排、合理调配使用施工场地，施工、管理、生活分区，并使之与各种环境保持协调关系，要求施工单位按安全文明标化工地标准进行施工。

　　(2) 督促监理工程师做好安全控制，目的是保证项目施工中没有危险、不出事故、不造成人身伤亡和财产损失。

　　(3) 督促监理工程师和施工单位按照有关法规要求，使施工现场和临时用地范围内秩序井然，文明安全，场容和环境卫生均符合要求。

　　(4) 协调现场各承包商、监理、设计各有关部门、周边工程和社区之间的关系，为工程建设创造良好的内外环境。

　　二、及时跟进设计，做好项目前期准备工作

　　对施工中出现的疑问和部分图纸不详问题及时催促联系单的回复，尽量

　　避免耽误工期。

　　三、做好工程质量技术管理工作

　　严格按图纸、合同及规范进行工序验收，为使工程质量实现预期目标，

　　必须把好工程质量的事前预控、事中监控、事后控制，其具体做法是：严格原材料、构配件及设备进场关，加强对到场材料的检查并监督现场取样送检。所有主体结构使用材料及装修材料都要履行报验手续，必须出具出厂证明、产品合格证及复试合格报告，只有合格的产品、材料方能进场使用。

　　强化过程的质量监控，确保主体工程结构优良。对重要部位和关健节点的施工，要求监理人员实行全过程旁站。及时发现和纠正施工存在的质量问题，并督促施工方对存在问题予以整改，使施工过程质量问题消灭在萌芽之时，积极进行正常性的监理巡查工作。工地代表必须深入工地现场了解现场情况，协调解决存在的问题，发现不合格者，及时指正，坚决要求整改，发现不合格的或质次的材料，坚决要求施工单位清退出场，确保工程质量货真价实。注重工作质量，一线工作人员必须一身正气，清正廉洁，以理服人，平等待人，礼貌待人，为企业营造一种良好的合作氛围，确保工作优质快捷。经过努力，会同监理方与参建项目部各方形成合力，齐抓共管，开创各方共赢的良好局面。

　　严格工程验收，确保工程质量目标的如期实现。隐蔽工程，工序交接验收要经各方代表签署合格意见后，方能进行下道工序施工，杜绝发生漏项验收而返工重做的事件，保证工程施工有条不紊地推进。

　　四、工作中存在的不足和需要改进的地方

　　在总结经验迎接挑战的过程中，我们也发现了几个值得我们改进和正视的问题，还需要认真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一个新台阶，主要表现在以下几个方面：

　　1、进一步完善、细化工程管理体制，使工程管理更加顺畅，更加高效。明确了内部分工和职责 ，建立了上传下达、团结协作、规范有序的工作秩序，有力地推动各项工作顺利开展。

　　2、建筑技术日新月异，规范、规程更新频繁，必须加强工程部人员业务

　　素质培训，利用业余时间学习，加强图纸、行业法律法规、常用规范、规程、图集的学习工作。

　　3、还需要加强部门之间的协调、沟通，“早谋划、早安排”，做好一切

　　施工前后准备工作。

　　4、有部分施工单位管理、技术人员的业务素质较差，不能满足施工管理

　　的实际需要，要及时要求撤换。

　　总结是一面镜子，通过总结可以全面地对过去一年的成绩与教训、长处

　　与不足、困难与机遇的进行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制订措施，提供参考和保障，及早做好抢抓机遇的各项准备。

　　5、确保项目开发进度和质量是2017年工作重点

　　战略决定命运，思路决定出路，在新的一年中，工程部更要明确工作的

　　主要思路。为了确保项目开发进度，达到公司领导的预期目标， 2017年工程部将重点做好以下几项工作：

　　1. 悦康美景小区一期的竣工备案工作；

　　2. 二、三、四期工程的安全、质量和进度控制；

　　3. 二、三、四期的室外配套工程的施工及整体的竣工验收工作。

　　制定里程碑目标，实现对项目质量、进度过程控制的管理，达到项目过程管理与目标管理的有机结合，有利于促进相关环节的关联部门之间的协调配合，实现小区项目建设一体化。

　　五、工程部要建立“以人为本”的管理体制

　　结合公司发展战略，有针对性的对人员进行培养，造就一支精管理、懂技术、善经营、高素质的团队，力争做到人尽其才，才尽其用，并采取创造性的

　　激励办法对人员进行考评，给员工创造各种锻炼和学习机会 。并做到以对人管理为中心，关心人、尊重人、满足人的“合理需求”，以调动人的工作积极性和创造性。只有尊重知识、尊重人才，企业才能获得长久发展的动力。

　　随着2017年的到来，我们公司正迈着坚实的步伐，进一步提升公司综合管理平台，公司开发规模不断扩大，经济效益、综合实力不断增强。面对公司发展，工程部将积极推进以项目精细管理为核心的工作体制，将“精心”是态度、“精细”是过程、“精品”是结果融入到项目管理中。展望未来，工程部人员正以饱满的精神、昂扬的斗志、十足的信心去迎接公司更新的发展与挑战！

　　工程部：***

　　20xx年12月29日

　　篇三：xx年年终总结及xx年计划

　　每年这个时候，各单位、部门都在做年度工作总结。我已经写好几份总结，就是没有给家里写份总结。必须的写写，也当练笔吧。

　　一、经济情况

　　正要过去的15年，家庭生活质量急速下降，我们家面对错综复杂的形势，面对经济下行的巨大压力，全家老少在这种环境下就这么地度过这一年。

　　二、健康情况

　　这一年，家庭成员身心康健。夫妻双方父母虽然年岁已过六旬，偶有伤风感冒，但并无大碍，其他家庭成员身体健康。来年也要健健康康，俗话说的好，钱多少没关系，健康就好，每天抽点时间运动运动，生命在于运动嘛。特别是某人哈，电脑前一坐几小时。

　　三、工作情况

　　今年公司由于债务问题换了个主儿，搞得焦头烂额，基本工作安排比较满，对公司的管理建设发展只能说过得去，虽然一年忙到头，事业没有进步，又交不出几个饷银，但是最值得的是从中学到了无数的东西，也看清了一些事情。这才是最重要的。

　　四、家庭情况

　　岳父岳母：岳父今年在鸡场工作，肯能是心理的原因是不是的心脏有问题，我估计着一部分是鸡场的味道消毒啥的，更大的一部份是孤单、想家吧，儿子老婆女儿孙子啥的吧。岳母呢在KTV上晚班，端端茶扫扫卫生啥的还算轻松，白天可以帮忙带带焜焜，基本没啥事。

　　明年两夫妻说又要去福州，去就去呗，没啥说的。就是焜焜我得多花时间带。

　　小舅子：江涛呢不知道怎么说，过着安逸的生活，对未来没什么规划，谈女票吧像过家家，这个年纪应该对未来的憧憬是有认识的。结婚生子儿了，也就成长了。

　　爸爸妈妈：爸爸呢还在老公司上班，据说是发不出什么工资，但是也没办法，也得去上，毕竟这么多年了，人情、朋友等等很多因数。爸爸也变了很多，有时候回去看他做家务了，脾气也没那么爆了。就是买了那么多健身器材好像没动过，不过还是建议到户外运动，没事不要老坐电脑前，带上我妈到河边走走，运动运动。妈妈种种菜养鸡养鸭也好不要闲着，动动手脚。

　　老婆：老婆带着小儿子确实辛苦，非常能理解那种心情，老婆非常独立，虽然有怨言，哄哄还是过去的，常人的话就不知道咋样了。就是一个放着小儿子去代课，本来我是不同意的。但是毕竟自己喜欢的职业，就大力支持吧，明年要考编就考吧，支持。这一年我做了很多常人都不做的事，老婆还是支持我的，毕竟也是我自己喜欢的嘛，老婆还是讲道理的，虽然会有些小闹，但是都是无伤大雅的事，倒是觉得像是“鸡精”生活的调味剂。

　　哲：什么都好就是学习，这是父母的关系还是啥子关系？我悟了下这原因来自多方面，一父母不够上心或者教学方式方法不对，二厌恶学习，没有从学习中找到快乐或者兴趣、成就感。三给他空闲的时间太多，每天的学习时间没安排规划好。最大的弊病就是对一件事的

　　兴趣度不高。

　　焜：现在是最可爱、好玩的时候，也是最能吸收东西的时候，超级能模仿，表情帝，演技派。能讲道理，真心举得像他妈。

　　大姐、夫：开着五金店过着小日子儿，还是可以的。

　　二姐、夫：二姐好像计划着转行了，具体什么原因还没问，干着锯板是辛苦了点，还算踏实吧。

　　xx年计划

　　都说计划赶不上变化，那也得计划计划，

　　xx年没上缴什么钱，16年我会再接再厉，勤俭节约，把每块钱分配好，有计划、有目的、分明地花。好像还是花掉了。总之明天会比昨天更好。

　　事业竞争压力增大将成为常态，有人的地方就有斗争，不断的努力、刷新，加强学习提升竞争实力。工作除了经验之外，已无其它竞争优势。因此，必须加强学习，不断提高，才能保证不被单位淘汰。

　　希望xx年家人能平平安安，健健康康，快快乐乐的。我呢必须勤奋工作，努力打拼，尽快改善家庭生活状况，提高生活水平。