物业保洁度工作总结

物业保洁度工作总结范文

　　总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况，让我们一起来学习写总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？下面是小编为大家收集的物业保洁度工作总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

物业保洁度工作总结范文1

　　今年的工作到今日就已经结束了，在这一年中我尽职尽责的做好了自己的工作，保证了自己负责的区域的洁净干净，维护好了环境的洁净和卫生。我对自己这一年的表现是比较的满足的，今年在工作中我是特别的仔细的在做自己的工作的，所以也有了不错的工作成果，受到了上级的表扬。在新的一年中，我要连续的保持自己这样的一个工作状态，让自己的区域始终都是一个洁净干净的状态。

　　一、详细工作

　　作为物业的保洁员，我主要的工作就是打扫自己所属区域的卫生，保证自己负责区域的洁净，我负责的区域就是物业办公楼和x栋居民楼的卫生，我详细做了如下工作：

　　1、打扫每栋楼的电梯，去除电梯中的异味，保持电梯的洁净干净，让业主有一个舒适的居住环境。电梯是业主每天出行必需的工具，若是电梯中有异味就会影响到业主的心情，也会影响到业主对我们物业的看法，所以自己是肯定要在每天打扫的时候去除电梯当中的异味的。

　　2、打扫自己负责区域的楼道的卫生，以及其它的公共区域的卫生，在打扫时做到仔细认真，不放过任何一个卫生死角。做这个工作是需要细心和仔细的，若是任凭打扫一下，只为了交差，那确定是做不好这个工作的`。每天我都会检查一下楼梯间的卫生，发觉有垃圾的时候准时清扫。

　　3、完成领导支配的其它的临时性的工作。比如物业的大扫除工作，或是其它的需要我做的工作。在领导有需要的时候我肯定会第一时间到达，并且仔细的做好工作。

　　二、工作表现

　　在这一年中我是特别仔细的在做好自己的工作的，虽然我只是一个小小的保洁，但既然自己在做这个工作就肯定要把它做好。我每天都会按时的到岗，完成好自己应当要做的工作。在上班时间我也会穿戴好制服，维护好我们物业在外的形象。这份工作虽然简洁但是要做好的话是会特别的累的，每天做完工作的时候都会觉得特别的疲乏，但是看到自己打扫完的洁净的楼道的时候又会觉得特别的满意。

　　新的一年立刻就要开头了，自己也要做好新一年的工作才行，和其它的同事一起努力的让小区保持着一个洁净的状态，给业主一个好的生活环境。我也肯定会仔细的做好自己的工作的，这是我应当做到也必需要做到的。

物业保洁度工作总结范文2

　　一年的时间过去的真快，在忙劳碌碌当中，但我回顾的时候，发觉一年的时间真的过得特殊的快，这也是我始终都把心思花在工作上，没有察觉到时间的消逝，现在我就这一年来的保洁管理工作做下总结。

　　一、人员聘请

　　作为小区的保洁主管，要做好保洁的工作，就必需要人手，而这个行业的人员流淌性是比较大的，即使公司赐予的待遇和福利都还不错，但是到了农历的年底，总是会走一批，而到了其次年的年初也是要再招一批，这一年来，我乐观的从各种渠道聘请合适额保洁人员，填充上一年离职的空缺，确保小区内的保洁工作能够做好，避开人手不足，而导致增加了保洁人员的工作量，这样也是简单流失人员的，这就会造成恶性的循坏，还好这一年来聘请的人员都是比较优秀的，流失比较少，大家都仔细的工作。

　　二、培训管理

　　聘请来的保洁人员我也是要做好管理，同时对他们进行岗位上的培训，虽然有些人员之前也是做过保洁的工作，但是每个公司，每个地方的保洁方式方法，以及要求都是会有区分的，所以必要的岗前培训还是需要的，也是把要求告知保洁人员，确保能把我们小区的保洁工作给做好了。同时我们小区也是有一些保洁的时间以及次数的要求是需要和保洁人员讲清晰，工作的内容是什么，该做到怎样的程度都是很有必要说的，不然虽然可以做保洁，但是效果和时效可能就没培训之后那么好了，这一年来的新人我也是很仔细的去做好了培训的工作，让他们能做好小区保洁。

　　三、管理服务

　　作为主管，我也是尽心尽责的为小区的保洁做好服务工作，平常仔细检查员工所做的保洁工作，确保工作是达到要求和标准的，避开由于员工没做好保洁而导致业主的投诉或者埋怨，虽然说并不是进入业主家中清洁，但是小区里面的卫生还是要搞好的，特殊是小区每天都有业主饭后在小区内运动，假如一个脏乱差的环境，也是会给业主带来不好的.体验的。同时对于员工我也是仔细的做好管理，了解他们的工作状况，确保工作能做好，同时知道他们对于工作有什么要求，或者心理状况是如何的，不单单是身体健康，同时心理也是健康的，只有这样，他们才能更好的去做好工作。

　　一年的管理工作做下来，虽然累，但是看到业主们没有投诉的居住在美妙的小区环境里，我也是特别的快乐的，也为我的工作而感到骄傲。

物业保洁度工作总结范文3

　　时间荏苒。20xx年度工作在全体员工的劳碌中匆忙而过。在公司高层的热忱关怀下，在部门领导的悉心指导下，在公司其他员工的亲密协作和关心下，我的各项工作得以顺当完成。

　　作为一名物业楼层管理员，我的主要工作职责是：房屋装修管理；公共设施、设备的管理；协调业主之间的冲突和纠纷；以及准时处理业主的投诉与建议等事项。现将今年工作总结如下：

　　一、日常工作检查的完成状况

　　1、房屋装修管理

　　房屋装修管理是物业管理的重要内容之一。在业主预备动工前本人会提前告知业主装修的留意事项，业主不得随便将承重结构（柱、承重墙、梁、板）凿除；业主要将有防水要求的部位（卫生间、阳台、厨房）按规范做好防水施工，在做好一道防水，试水48s后业主要通知4 / 12

　　物业楼层管理员以及下一家住户一起查看是否有渗漏迹象，无任何质量问题方可进行其次步工作回填，在回填的工作中，我会告知业主不得用建筑垃圾回填，假如业主或装修工用垃圾回填，我将填写装修违章通知单，要求业主整改并拍照取证，在做这项工作的时候，我认为特别有必要的，由于有些业主不听劝说整改，后期消失渗漏迹象，而将责任推卸到我们物业管理指导不到位，而我们有照片或书面文字资料，就可以划清责任；外墙立面的掌握（窗户的安装、空调的安装、防盗窗的安装、外衣架的安装），提前告知业主相关要求后，在进入大门前，我们会跟安保人员做好工作协调，有不符要求一律不得进入，这样能削减以后工作的开展和削减冲突化；在日常工作中，每天对楼层屋面装修是否有违章搭建检查、对外立面检查，做好了严格的掌握。对有违章行为的，要求整改通知单文件一共xx份；扣除业主部分装修保证金一共x份。

　　二、公共设施、设备的管理

　　为了保证小区广阔住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，如消防设施、单元门处的消防报警器、公共照明装置、单元门禁系统、电表箱、水表箱、道路等做到日常检查，存在故障问题的准时的联系工程部进行修理。在前期本人帮助保洁对公共地下车库进行清洗；照明损坏的告知工程准时更换，达到业主夜间通行要求；冬季帮助工程部对水表箱内的水表进行了保暖铺设。

　　三、协调业主之间的冲突和纠纷

　　由于业主缺乏自律管理意识、业主公约的约束力弱、不遵守物业管理相关规定，损坏房屋承重结构、主体结构、擅自转变房屋性质、侵占共用部位、影响相邻业主生活等违法装修行为时有发生。在管理过程中避开不了语言的冲突，为此，本人在管理的过程也得到成长，由于业主对房屋结构性质不懂，可以理解，所以本人会站在业主角度细心的讲解，告知业主假如破坏对房屋危害以及对自身的平安无法得到保障，我们的管理是为了保障您的利益，业主听后涉及到自身的一些质量、平安问题，更加的`协作工作。

　　在处理业主与业主之间冲突冲突时，本人会将两位业主单独分开了解状况，找出根本的冲突点，之后两位业主出面，由本人站在双方角度分析问题，盼望双方业主不要因小事损害双方邻里关系，加深双方感情。

　　四、处理业主的投诉与建议

　　在处理业主的投诉与建议的时候，我想我们要学会倾听，倾听是一门艺术，考验的是一个人的急躁，表现的是对他人的敬重，需要的是一份理性，可以使倾诉者得到感情和委屈的完全发泄，而作为倾听者让对方获得的是一份难能珍贵的信任。进行换位思索，把“对”让给业主。业主是由于不满足来投诉的，心情往往会偏激和失控，而我们不行以失控，要从对方的角度去考虑问题，即使业主的态度和言谈有所不对，我们也必需把“对”让给业主，由于此时与业主发生争吵，只能激化冲突，不利于解决问题。急躁的倾听，让倾诉者自尊心得到满意，让他感觉受到了重视，有助于解决问题。在倾听时对投诉要点应仔细作好记录，为投诉处理做好预备。

　　五、总结结束语

　　一年的工作已经结束了，在即将迎来的一年中，我会连续不断的努力，这是始终无法拒绝的问题，这是始终以来我们在年终时候的总结。每一年都有自己的进步，每一年都会有自己的成长！信任大家在来年中肯定会取得最圆满的胜利的！