最新医院药房工作总结

最新医院药房工作总结

　　总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，让我们来为自己写一份总结吧。那么如何把总结写出新花样呢？以下是小编帮大家整理的最新医院药房工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

最新医院药房工作总结1

　　时间荏苒，20xx年立即就要结束了，回顾这一年的工作历程，不难发觉，我们药房在领导和各位同仁的关怀和关怀下取得了突破性的进展，我们药房工作人员坚持理论结合实际，不断探究与创新，通过自身的努力和工作相关阅历的积累，学问面不断拓宽，业务素养不断提高，本着团结同事，务真求实的理念，认真执行着自己的岗位职责。

　　回顾一年的工作历程，我们药房在以下方面取得了一些成果：

　　购药方面：我们做到了有方案、有支配，坚持每周三次进药和领药工作，并做好了周一、周三专科用药预备，确保了药房库存供应。我们依据医生的需求、季节的变化、新药的进展形势逐步对药物的品种、剂型等进行了更换和更新。药品调配方面：我们加强了业务学习，增加了工作责任心。调配处方时，我们依据调剂原则及有关规定，对每张处方及医嘱单进行了仔细核对，发觉不清楚或不合格的处方，我们准时的与医生沟通，避开了一些医疗事故的发生。

　　药品质量方面：我们每月对药品进行一次效期及质量的检查，保证了临床用药平安，对近期药品，我们提前数月向领导和医生汇报，以防止药品积压铺张，对过期和变质药品，我们准时报告，并按规定进行处理。

　　特殊药品方面：我们遵循相关法律法规，严格依据“五专”即专人，专柜，专用处方，专用账册，专册登记的管理要求行事。

　　账物方面：我们严把药品出、入库关，做到了出、入库有记录，有账目，有审核，有明细。每个月进行了两次盘存，做到了账物相符。

　　服务方面：我们对病人所急需药品，选择实行了主动上报措施。

　　平安方面：我们加强了平安意识，对科室存在的平安隐患进行了排查，做好了防火，防盗，确保了药房的平安。

　　工作方向

　　第一：我们需要连续改善服务态度，提高服务质量，发觉问题准时解决订正，结合工作实际，努力做到让病人满意，让领导满意及自己满意。

　　其次：我们需要进一步加强业务学习，把业务学习列为重中之重，主动参预院内组织的各项活动，不断提高自己的思想文化素养。

　　第三：我们还需发挥自身特长，提高工作质量和效率，杜绝差错事故的发生，对所发生药品不良反应的情形按规定准时上报。

　　现将一年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

　　一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

　　1、每个工作日按时上班工作，不迟到，不早退;

　　2、努力完成公司销售管理方法中的`各项要求;

　　3、严格执行产品的入出库手续;

　　4、严格遵守公司各项规章制度;

　　5、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;

　　6、完成领导交办的其他工作

　　岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责作为行为标准，从工作中的一点一滴做起，严格依据规范职责中的条款要求自己的行为，在日常工作中首先自己要从药品学问入手，在了解学问的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己时常同其他同事勤沟通，勤相互沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

　　二、正确对待客户投诉并准时妥当解决

　　比如日常接待顾客退换药品，尽量做到诚信为本、以理服人、以德服人，用专业学问和销售技巧使顾客信服药效，避开退换药品之类的事情发生。

　　三、认真学习我公司相关药品学问，坚决做到合理指导

　　顾客用药，组织小组学习药品学问和《药品管理法》、《药品经营质量管理制度》、《产品质量法岗位制度》等相关法规，在大家的共同努力下一次通过了浙江省药监局的GSP认证。

　　四、市场前景分析

　　1、在市场经济的环境里，不论各行各业都避开不了竞争，医药行业也如此，现代药品零售业的竞争主要有四种手段。

　　(1)、规模竞争

　　(2)、服务竞争

　　(3)、价格竞争

　　(4)、产品竞争

　　我公司临时还没有申请到杭州市和浙江省医保，很大程度影响到心脑血管及内分泌药品的销售。但是我们公司最大的优势是高端品种齐全，尤其市场紧缺的生物制品，可以利用本公司的这些优势来带动其他产品的销售。尽量在服务，价格上努力，争取使活动客户变为稳定的客户群。 2、营销模式分析：见机行事说明技巧=化解异议在药品推举中，顾客会随时提出各种疑问或是用各种理由来挑剔药品。疑问和挑剔是顾客未购买药品之前对药品的性能、质量、包装、价格、售后服务等方面有不清楚，而需要进一步解释的较深入到到的问题，或是对药品不信任而产生的某种疑义，也有可能是其它各种各样的异议。为了化解顾客对药品所产生的异议，店员需要见机行事，并把握确定的说明技巧。

　　3、首营品种联盟为中小型药品零售企业能够与大企业竞争供应了实力，让中小企业有资本向厂家要更低的供货价格，争夺更多的独家产品。这种竞争趋势将导致市场主导者由商家转为厂家，谁得到厂家的支持就能够得到市场。与药品生产企业达成战略合作协议，将是药品零售业竞争的必定。老百姓大药房、九州大药房、每天好大药房等等已经将杭州地区的药价压到了最低，并且短时间内急剧扩张连锁门店。我公司目标在于高端紧缺药品，对于以上的药店会产生确定程度的竞争，急迫需要总公司的大力支持，争取代理到更多更好的品种。

　　五、工作设想

　　总结几个月来的工作，存在很多问题和不足之处，在工作方法和技巧上有待于向金经理，及其他同事和同行学习，方案在前半年的工作基础上取长补短，重点做好药品学问，性能，及其用法用量的学习，更好的服务于宽阔顾客。早日申请加入医保，抓住机遇，尽快申请到药房门诊，更便利合理的方式销售药品，维护好客户，形成稳定客户群，突击挑战更高的销售战绩。

　　六、对公司管理方法及服务的建议

　　1、希望领导能购在英特的网站上广泛宣布传达一下我们英特怡年大药房，为进展以后的电子商务做好预备。

　　2、对于事情要奖惩严待，多鼓舞进步同事。

　　3、希望公司人事部门要加强员工培训，强化团队精神，平常多组织一些团体活动。

最新医院药房工作总结2

　　自踏入医学殿堂的那一刻起，我便深深的熟识到，精医术，懂人文、有理想、有创新是新时期下的医务人员所具备的素养。下面我简洁的对这个月的工作作个总结。

　　一、在思想方面。

　　作为一名药学专业的人员，我深深的熟识到只学习书本上的学问是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的学问带给人们。零售药房的顾客大多是对药品熟识较少的非专业人员，所以在对顾客销售药时，要尽可能多的.向顾客说明药品的用途和性能，对每一位顾客要负责。从瑞泰店转到中山店，无论在哪家药房我都严格遵守各项规章制度，以老员工为模范，需心求教，认真工作，大大的扩展了自己的学问面，丰富了思维方法，切实体会到了工作的真正意义。在近两个月来的工作过程中，我已经由第一个月的盲目被动转化了主动主动，找到了方向，找到了一套属于自己的思维方式。我也充分的熟识到“遇到问题总找别人的缘由等于xx”的真理。当遇到困难临时无法解决时，必定会有一个新的想法在你脑中消失，从而很好的解决眼前的困难。

　　二、在学习方面。

　　“师傅领进门，修行在个人”。虽然药房的员工都不是从训练事业的，但是“三人行，必有我师焉!”他们在药房的销售方式正在我脑中浅移默化，我也“择善而从之，其不善者而改之。”在中山店期间，我认真端详了第一个月的工作状况，改善了学习方法，制定了学习方案，从而达到了意想不到的效果。药品的重要性，那是勿庸置疑的。那货架上满目琳琅的药品，就像一个个汉字，只有把握得越多越牢，才能写出好的句子，短文。而那联合用药就像成语，只有理解了它真正的含义，才能作出绝伦的篇章。药品也像文武百官，各有各的作用，各尽其职，只有用对了人，才能达到需要的效果。

　　三、在销售方面。

　　我也渐渐在向顾客销售一些简洁的药品了。销售是最熬炼与人处事、说话的。在接待患者时，由于很多患者购买所需药品时需询问，所以，向患者介绍药品时，要很娴熟，以提高顾客对药房的信任度。

　　四、在生活方面。

　　通过近两个月的生活，我已经适应了这里的生活环境。

　　与室友相处融洽，遇到困难时相互关怀，不分彼此。但是在吃的方面不是很习惯，领导说吃素好，我也明白吃素很好。但是我们正是长身体的时候，正直壮年，需要大量的养分来补充每天所消耗的能量。我们不像你们，我们长得瘦，没有资本吃素。希望生活能得到相应的改善。领导也说要知足常乐，但是我觉得知足常乐不好，知足长乐没上进，时代不同了，不行同日而语。

最新医院药房工作总结3

　　20xx年度中心工作已接近尾声，药房工作也不例外。作为药房管理人员，对于药房的工作有了更深刻的熟识，流程性的工作也更加细致与准时，同时，随着海口市药监局与市卫生局质量互查工作的开展及督导，我中心药房的系统化工作也逐步的改进与完善。

　　在这一年中，药房认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在上级部门和中心领导的关怀和领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕中心的工作重点和要求，科室员工以团结协作、求真务实的精神状态，顺当完成了各项工作任务和目标。现将20xx年中心药房工作总结如下：

　　一、完善工作流程，提高工作效率，便利病人

　　门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，如何便利病人、如何提高工作效率是药房工作的重点。

　　1、中心药房的药剂人员固定为5人，但随着日门诊量的增加，工作也随之加大，为了完善药房工作，提高工作效率，也为了便利病人，在满足其要求的前提下，首先做好与病人的沟通，告知其急躁的等待，做到“三笑服务”，药房人员协作将方剂尽快调配，充分体现了药房人员的主动性、齐心协力克服困难。

　　2、做好药品管理和每月检查。药品入库后，认真做好进药的查对和验收，药品的效期管理和药品的日常养护。在工作中依据季节的变化和门诊的.用药状况，准时调整进药方案，少量多次进药，做到药品常用常新，同时还能节省大量的进药资金。每天当班人员进行药品整理。

　　3、做好财务对账工作。依据中心的统一管理及要求，于每天进行结账并准时上交金额及财务报表，每月盘点结束后准时向领导汇报相关信息，做到药房帐物相符。

　　4、自实施海口市城镇居民医保门诊结算以来，每年共计门诊结算千多人次，数据上传做到了准时精确、登记详细、准时，未消逝特殊。

　　二、自身的廉政建设与遵守纪律的状况

　　作为科室一名负责人，一年来能够严格要求自己，擅长与人共事，团结合作，能主动协作有关部门负责人完成工作，听从领导和组织的支配，有大局意识和全局观念，努力提高医疗服务质量。

　　总之，在这一年里，虽然取得了确定的成果，但也存在一些不足，希望在今后的工作中不断改进，努力学习政治和业务水平，不断改善服务态度，全心全意为人民服务，祝愿大园社区卫生服务中心的明天更加辉煌。