理赔顾问

理赔顾问

负责保险事故车的处理事宜。

理赔顾问岗位职责

1.礼貌、规范接待用户，为客户提供专业、及时的理赔服务，确保客户满意度的提升；
2.事故车定损估价，赔案资料整理，保险公司送单、结算催款，确保专营店和客户赔款资金的安全；
3.负责各项理赔报表的日常登记和管理工作；
4.填写派工单，向业务主管汇报工作；
5.严格执行工时定额及收费标准；
6.预约用户,合理安排修理日程；
7.维护用户的合法权益；
8.管理好完工车、待修车的停放及钥匙、证件、保修卡等；
9.开拓维修业务及续保业务市场；
10.客户联络、维修回访、精品推介；
11.完成公司交办的其它任务。

理赔顾问岗位要求

1.具有汽车方面的`工作经验；
2.良好的沟通能力、理解说明资料和信息的能力；
3.在环境改变时能接受额外的或不同的工作；
4.善于学习并运用新信息、新工具而无需花费过多资源和时间。

理赔顾问发展方向

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