外贸电商网易成功之路

外贸电商网易成功之路

　　网易在开发互联网应用、服务及其它技术方面，网易始终保持业界的领先地位，并在中国互联网行业内率先推出了包括中文全文检索、全中文大容量免费邮件系统、无限容量免费网络相册、免费电子贺卡站、网上虚拟社区、网上拍卖平台、24小时客户服务中心在内的业内领先产品或服务，还通过自主研发推出了一款率先取得白金地位的国产网络游戏。以下是小编为大家整理的外贸电商网易成功之路，供大家参考。

　　外贸电商上道

　　这家公司主营车载后视摄像头、后视摄像头、车载摄像头、车载显示器、倒车雷达、车载后视系统、GPS定位导航、外贸四频手机等产品，产品主要出口到北美、西欧、澳洲等地，这些主要市场约占公司销售总额的60%，而眼下来自巴西、俄罗斯、印度等新兴市场的订单则越来越多，从销售数据来看，仅巴西的订单每月上涨幅度就高达20%。

　　加上人们会越来越注重公司、工厂、家庭以及个人的安全防护，这无疑大大促进了安防产业的发展，而中国则是全球安防最大的制造商，虽然产品主要是中低端，高端产品仍然集中在美国，但网易盛世凭借着成熟的管理方式等自身优势与中国供应商成功议价，从而保证了其价格在国际市场具有强劲的竞争力。潜力市场很有潜力，但是如何成功转型的？做起来难不难？

　　时间回溯到2008年，面对金融危机，又时值电子商务在国内风生水起，公司就成立电子商务部，开始涉足淘宝业务，由外贸市场兼做国内市场，后来在敦煌网上做起在线外贸业务。创始人李春辉说，“实际上，随着金融危机的加深，目前外贸形势仍未好转，甚至愈加严峻，我们当然不愿把资金押到库存上，而海外采购商同样也要使自己的资金周转速度更快、效率更高，因此也会转向网上采购的形式。很明显的变化是以前海外采购商习惯一次性购买500套、1000套产品，而现在他们的采购方式发生了变化，更倾向于频繁的中小批量采购，但是要求供货一定要快，为了求快，有时他们不惜花费空运的价格。当然大多数时候，他们更多在意的是又快又便宜。”

　　在线交易缓解资金压力

　　做线上外贸交易之前，网易盛世的客户基本分布在近20个国家，增加电子商务渠道以后大大拓展了客户的覆盖范围。“现在我们的包裹发到了全球100多个国家和地区，这是之前想都不敢想的。”李春辉道出了开辟线上外贸业务后的另一个重要变化，“以前做传统外贸时公司大单走得多，但是订单数少，增加电子商务渠道之后，我们的生意模式就随着线上外贸交易的大潮流走，因为很多国家的线上外贸是以中小额批发生意为主，所以大大拓展了我们的中小额批发生意。”

　　实际上，中国专注于做在线外贸的趋势在2006年就出现了，不过近两年这种趋势越来越明显。“现在很多大学生就业难，还有一些人找不到理想的工作，而像我们这类在线外贸公司既可以提供较好的待遇，又能为他们提供施展自己才能的舞台，前景看好。”实际上，在如今的经济形势下，很多工厂的产品卖不出去，而外贸电商恰恰能够帮助把产品卖到全球市场，而且打造的是自主品牌。

　　与之前种种不屑的态度相比，现在这些传统的制造商非常看重在线外贸交易模式，而且会经常询问哪些产品好卖，以便他们开发类似的产品。遗憾的是，目前中国线上外贸占传统外贸的比例还不到1%，这一比例与高速成长的在线外贸交易规模成长很不相称，还有非常大的成长空间。与此同时，在线外贸交易带动了很多人就业，虽然目前尚未看到国内从事外贸电商的卖家数量的具体统计数字，但是这一群体具备了相当的规模。

　　尽管2013年的外贸大环境依然不太乐观，但是中小额在线外贸份额会实现更快地增长，“因为经济环境越不利，我们的客户资金压力就越大，他们不愿压货，所以他更乐于倾向于采用这种方式，中小批量、多频度下单。这显然是在线外贸交易模式的核心优势。”李春辉说。

　　服务是关键

　　实际上，之所以取得骄人业绩，除了善于把握商机外，还有过硬的产品质量，而服务才是核心中的核心，关键中的关键。根据公司的订单规则，售前，客户询问之后，他们会第一时间回复;售中，一旦客户下单，他们对所有的产品进行百分百质检，在打包时也跟一般卖家不同，采用非常好的独立包装箱，确保其包裹到达买家手里时是一个完好无损的产品;在售后，提供一年质保，如果客户收到的产品确实有问题，把货返回来后，他们会尽快为其更换新品。

　　“线上业务存在一个约束，因为我们的钱要经过在第三方平台，这对买家可以起到非常好的保障作用，但是相对来说，对卖家的约束则会更多，因此我们必须全心全意做好服务。”李春辉表示，“传统外贸业务每月只出几单，财务相对比较简单，而在线外贸业务每天上百单，财务要把每个订单的采购、运费、佣金各方面的比例全部做好，相对复杂，而且工作量大，现在外贸电商业务的工作也越来越朝着精细化方向发展了。”

　　今年公司打算把传统业务和电子商务渠道两块业务分为两个不同的公司单独运作，因为传统业务和线上业务的理念完全不同，做传统外贸是先收到货款再发货，如果产品有问题，基本上也都是老客户，好商量，下次补发好货就OK。而电子商务业务却必须时刻给客户提供更好的购物体验，让他们能够成为店铺的回头客。这是需要不懈努力的。

　　外贸电商优点缺陷

　　优点

　　1、电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。

　　2、电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。

　　3、电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。

　　4、电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。

　　5、电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。

　　6、互动性：通过互联网，商家之间可以直接交流、谈判、签合同，消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站，而企业或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质，做到良性互动。

　　缺陷

　　1、网络自身有局限性

　　有一位消费者在网上订购了一新款女式背包，虽然质量不错，但怎么看款式都没有网上那个中意。许多消费者都反应实际得到的商品不是在网上看中的商品。这是怎么回事呢？其实在把一件立体的实物缩小许多变成平面的画片的过程中，商品本身的一些基本信息会丢失；输入电脑的只是人为选择商品的部分信息，人们无法从网上得到商品的全部信息，尤其是无法得到对商品的最鲜明的直观印象。 在这一模式上，只有依靠网站的制作和网页设计家对网页把握更加好的模式，向消费者展示商品。

　　2、搜索功能不够完善

　　当在网上购物时，用户面临的一个很大的问题就是如何在众多的网站找到自己想要的物品，并以最低的价格买到。搜索引擎看起来很简单：用户输入一个查询关键词，搜索引擎就按照关键词到数据库去查找，并返回最合适的Web页链接。但根据NEC研究所与Inktomi公司最近研究结果表明，在互联网上至少10亿网页需要建立索引。而现有搜索引擎仅仅能对5亿网页建立索引。仍然有一半不能索引。这主要不是由于技术原因，而是由于在线商家希望保护商品价格的隐私权。因此当用户在网上购物时，不得不一个网站一个网站搜寻下去，直到找到满意价格的物品。

　　3、交易的安全性得不到保障

　　电子商务的安全问题仍然是影响电子商务发展的主要因素。由于Internet的迅速流行，电子商务引起了广泛的注意，被公认为是未来IT业最有潜力的新的增长点。然而，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数的人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。

　　电子商务的安全问题其实也是人与人之间的诚信问题，和现实商业贸易相识，均需双方的共同协作和努力。电子商务的未来，需要所有网民的共同协作。

　　4、电子商务的管理还不够规范

　　电子商务的多姿多彩给世界带来全新的商务规则和方式，这更加要求在管理上要做到规范，这个管理的概念应该涵盖商务管理、技术管理、服务管理等多方面，因此要同时在这些方面达到一个比较令人满意的规范程度，不是一时半时就可以做到的。另外电子商务平台的前后端相一致也是非常重要的。前台的Web平台是直接面向消费者的，是电子商务的门面。而后台的内部经营管理体系则是完成电子商务的必备条件，它关系到前台所承接的业务最终能不能得到很好的实现。一个完善的后台系统更能体现一个电子商务公司的综合实力，因为它将最终决定提供给用户的是什么样的服务，决定电子商务的管理是不是有效，决定电子商务公司最终能不能实现盈利。

　　5、税务问题

　　税务（包括关税和税收）是一个国家重要的财政来源。由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行，造成国家难以控制和收取电商务的税金。

　　6、标准问题

　　各国的国情不同，电子商务的交易方式和手段当然也存在某些差异，而且我们要面对无国界、全球性的贸易活动，因此需要在电子商务交易活动中建立相关的、统一的国际性标准，以解决电子商务活动的互操作问题。中国电子商务的问题是概念不清，搞电子的搞商务，搞商务的搞电子，呈现一种离散、无序、局部的状态。

　　7、配送问题

　　配送是让商家和消费者都很伤脑筋的问题。网上消费者经常遇到交货延迟的现象，而且配送的费用很高。业内人士指出，我国国内缺乏系统化、专业化、全国性的货物配送企业，配送销售组织没有形成一套高效、完备的配送管理系统，这毫无疑问地影响了人们的购物热情。

　　8、知识产权问题

　　在由电子商务引起的法律问题中，保护知识产权问题又首当其冲。由于计算机网络上承载的是数字化形式的信息，因而在知识产权领域（专利、商标、版权和商业秘密等）中，版权保护的问题尤为突出。

　　9、电子合同的法律问题

　　在电子商务中，传统商务交易中所采取的书面合同已经不适用了。一方面，电子合同存在容易编造、难以证明其真实性和有效性的问题；另一方面，现有的法律尚未对电子合同的数字化印章和签名的法律效力进行规范。

　　10、电子证据的认定

　　信息网络中的信息具有不稳定性或易变性，这就造成了信息网络发生侵权行为时，锁定侵权证据或者获取侵权证据难度极大，对解决侵权纠纷带来了较大的障碍。如何保证在网络环境下信息的稳定性、真实性和有效性，是有效解决电子商务中侵权纠纷的重要因素。

　　11、其他细节问题

　　最后就是一些不规范的细节问题，例如网上商品价格参差不齐，主要成交类别商品价格最大相差40%；网上商店服务的地域差异大；在线购物发票问题大；网上商店对定单回应速度参差不齐；电子商务方面的法律，对参与交易的各方面的权利和义务还没有进行明确细致的规定。

　　外贸发展

　　1、第一阶段，一些学习电子商务或者互联网科学的年轻人由于受淘宝网或者ebay的启发，突破现有的国内B2C或者C2C的思维，尝试通过EBAY,AMAZON等平台把中国的产品直接销售到海外的个人消费者或者海外零售商手中，他们利用ebay等平台现有的大量流量优势以及中国商品的廉价优势获取订单，通过paypal收款之后从批发市场采购货源并且通过EMS,DHL等国际快递把商品直接递送到海外客户的手中。

　　2、第二阶段，由于早期外贸B2C的暴利，一部分创业团队或个人迅速累积原始资本，对上游供应商以及下游的快递公司逐步建立议价能力，一方面沿着产业链向上游爬升，以获取更大的利润空间，另一方面整合越来越多的产品。这个时候的创业团队或团体由创业初期的技术导向，逐步转变为市场导向，公司的资源向供应链整合以及客户关系管理倾斜，逐步衍变成新型的外贸公司。典型代表如米兰网，dealextreme等。

　　3、第三阶段，以信用证交易，大单船运为主要特征的传统外贸公司，在亲眼所见一些创业团队通过在线小额外贸或零售迅速做大做强，有些甚至创造了自己的品牌的这些事实以后，开始投资设立外贸电子商务部门，切入外贸B2C领域，也发展成为了新型的外贸公司。典型代表如苏美达，一乃特等。

　　4、第四阶段，由于传统外贸公司在外贸经验，供应链整合，行业经验等方面的巨大优势，一旦传统外贸公司逐步适应新型的外贸模式，势必会对纯外贸B2C电商造成巨大的压力，纯外贸B2C电商面临着一次重新洗牌，一些迅速成长为新型外贸公司的电商将幸免，而另外一些供应链整合力较弱的电商将被淘汰。