五一期间旅游景区接待工作总结（精选23篇）
时光荏苒，白驹过隙，一段时间的工作已经结束了，这段时间里，相信大家面临着许多挑战，也收获了许多成长，想必我们需要写好工作总结了。大家知道工作总结的格式吗？下面是小编收集整理的五一期间旅游景区接待工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
今年“五一”小长假期间九江天气情况良好，国家继续实施假日期间7座以下小客车高速公路免费通行优惠政策，广大游客自驾车出游意愿强烈，再加上节前节中全市上下开展了丰富多彩的旅游宣传营销活动，我市“五一”假期迎来了旅游接待高峰。根据市委、市政府的总体部署和省假日旅游协调机构的工作要求，各地、各有关部门、各涉旅企业提前准备，精心谋划，抓好落实，成功圆满地完成了全市“五一”假日旅游接待各项工作任务，旅游接待人次和旅游总收入再创新高。全市未发生重大旅游质量投诉和旅游安全责任事故，“五一”假日旅游接待实现了“安全、有序、优质、高效、文明”的预期目标。
一、假日旅游经济基本情况
据统计，今年“五一”四天假期，全市共接待游客549.79万人次，与去年同比增长58.32%，旅游总收入36.24亿元，与去年同比增长58.87%（去年“五一”假期为三天，今年“五一”假期为四天，受今年假期多出一天的影响，同比增幅偏大）。
二、假日旅游市场主要特点
1、休闲体验旅游深受青睐。庐山西海举办“西海草地帐篷音乐节”、“庐山西海美食文化旅游节”等一系列休闲参与性节庆活动，吸引了大批游客前来体验。八里湖新区在海韵沙滩景区搭建专业舞台，举办一系列节日民俗活动，吸引了众多市民游客。瑞昌市范镇良田村举办的“良田美景·快乐乡村”农事开耕节暨趣味农事挑战赛，吸引了大批游客前来参与和观赏。柴桑区新合镇现代农业示范园举办了采摘文化旅游节，采摘樱桃、桑葚，私家菜园认领，品味金樱花和山楂配菜的特色美食，欣赏茶艺表演，体验豆条文化，自由骑行、乘坐热气球，体验抓土鸡、钓龙虾、捉泥鳅童趣，农特产品展示等活动热火朝天。修水县东浒寨景区推出百米高空魔术、梦幻巴厘岛秋千、不湿身网红泳池、百窟彩虹瀑布、浪漫玻璃鹊桥、仙境九镜湖、百里丹霞等系列活动，为游客提供一个完美假期游玩地点，让众多游客流连忘返。
2、自驾踏青旅游引爆市场。受高速公路“五一”期间免费通行及天气晴好等诸多有利因素影响，亲朋好友结伴自驾车出行踏青旅游成为主要出游方式。市内、省内及省外周边的短、中途自驾游市场持续火爆，今年远程自驾游也明显增长。“五一”假期自驾车来庐山、庐山西海、八里湖等山水胜地和武宁、修水、永修、湖口、彭泽、柴桑等县区踏青旅游的游客与平日相比剧增。据粗略统计，“五一”期间仅庐山南、北山游客换乘中心接待的自驾游车辆就达1.8万余台，自驾游、自助游、散客游成为来山游客生力军，中短线的主要来自江苏、浙江、湖南、湖北、安徽、广东等邻近省份，长线的北京、陕西、河南、四川、贵州、山西成为今年市场亮点。庐山西海的巾口、柘林片区停车场一位难求，甚至连周边的马路也靠边排起了车辆长龙。武宁县长水村、修水县东浒寨、永修县龙源峡、湖口县石钟山、彭泽县龙宫洞、柴桑区中华贤母园等热门景区景点自驾游车辆络绎不绝。
3、文旅茶农融合亮点纷呈。我市积极策应江西省文化和旅游消费月活动，以“江西风景独好——九江任你游”为主题，全力打造“九江旅游”新动力。举办“九江茶泉文化之旅”活动，邀请武汉大学100多名来自欧美及东南亚的留学生前来体验九江名茶名泉文化特色。围绕“以茶促旅，以旅兴茶，茶旅融合，文旅互动”主题，依托庐山云雾茶、宁红茶、天下第一泉、天下第六泉等名茶名泉品牌影响力，开展游茶体验、“万人品茗”系列文旅茶农融合活动。组织开展赣鄂湘皖浙特色旅游商品展，将文化旅游与工业、农业、商业融合，汇集特色美食、农产品、手工艺品、非物质文化遗产等展销类目，开展国际灯笼展、网红美食节、七彩风车秀、璀璨灯海网红打卡地、海狮表演、汉服秀、灯笼手作等系列观赏和体验活动。修水县举办了首届乡村文化旅游节暨蝶恋花景区蝴蝶放飞活动、首届乡村文化旅游节暨“印象·双井大型民俗文化嘉年华”活动、首届乡村文化旅游节暨黄龙山杜鹃花艺术节等系列“文化+旅游+茶叶+农业”的文旅茶农融合节庆活动，吸引众多游客前往。湖口县促进文旅融合，开展非物质文化遗产青阳腔进石钟山景区演出活动。
4、研学修行旅游持续升温。《桃花源记》《望庐山瀑布》《琵琶行》《石钟山记》等多篇与九江紧密关联的诗文入选中小学语文课本，到这些与教材诗文息息相关的景区景点实地研学修行是很多学生的梦想。近日，江西师大附中高一年级600多名学生及老师来到九江，开展以“跟着课本游九江”为主题的.研学活动，掀起了“教育+旅行”的研学修行旅游热潮。我市正在着力打造全国首个“教材景观旅游示范基地”，大力宣传推介“跟着课本游九江”旅游产品线路，研学修行旅游产品持续升温。“五一”假期，大批师生、亲子游客来九江开展研学修行旅游，我市浔阳楼、琵琶亭、锁江楼、烟水亭、石钟山、鞋山、庐山花径、仙人洞、白鹿洞书院、东林寺、爱莲池、周瑜点将台、秀峰、观音桥、桃花源、真如寺、黄庭坚纪念馆、双井进士村、中华贤母园、陶渊明纪念馆等众多文化底蕴深厚的景区景点游客盈门。
三、主要工作措施
1、开展旅游宣传营销，预热假日市场。4月18日，九江国际名茶名泉博览会（北京）新闻发布会在中央电视台梅地亚中心成功举办。市委副书记、市长谢一平代表市委、市政府，发布了九江国际名茶名泉博览会的相关情况，并向全球发出与会邀约。市文广新旅局党委书记、局长谭晓峰现场推介了“九江名茶名泉梦之旅”、“庐山名茶名泉人文圣山之旅”、“诗画修河品茗研修度假之旅”、“禅修访学之旅”、“九江古茶路寻访之旅”、“浔城茶市之旅”等茶旅线路。4月12日，九江国际名茶名泉博览会游茶活动启动仪式在九江市濂溪区高垅乡绿丰茶业举办。九江市委常委、庐山管理局党委书记、庐山市委书记杨健宣布九江国际名茶名泉博览会游茶活动正式启动，市政府副市长、省旅游协会会长屈乾娜等领导分别致辞，市文广新旅局党委书记、局长谭晓峰发布茶旅线路，整个游茶活动将持续到5月31日。此外，我市还举办了“万里长江美，九江任你游”长江游轮首航欢迎仪式、“九江茶泉文化之旅”、“跟着课本游九江”研学之旅开营仪式等系列旅游宣传促销活动。庐山、庐山西海等景区，修水县、武宁县、瑞昌市、柴桑区、八里湖新区等也在节前节中举办了一系列旅游营销节庆活动。
2、整治旅游市场秩序，确保旅游安全。5月1日，市政府副市长带队对环庐山周边景区景点的“五一”假期旅游安全和市场秩序进行了督查检查，市文广新旅局党委书记、局长谭晓峰、市政府办公室副主任黄效兵、市文旅集团董事长王叙宇和庐山市政府有关领导陪同检查。“五一”节前，受市政府分管领导委托，市文广新旅局党委书记、局长谭晓峰召集市公安局、市市场监管局、市交通运输局等有关部门领导，庐山市、濂溪区、柴桑区、庐山管理局等有关县区分管领导及文广新旅局（旅发处）负责人，研究部署开展“五一”假期文化和旅游市场秩序和安全生产联合大检查工作。市文广新旅局下发《关于开展全市“五一”假期文化和旅游市场秩序和安全生产专项督查检查的通知》，由局领导带队，相关市直部门工作人员为成员，组成三个联合督查检查组分别赴濂溪区、柴桑区、庐山市、庐山、庐山西海等地开展督查检查。市文广新旅局还安排旅游质监执法人员开展了节前旅游市场秩序执法检查。各县（市、区）、庐山管理局、庐山西海管委会、八里湖新区的文广新旅（旅游）部门积极履行属地管理职责，会同本地公安、市监、应急、交通、消防、海事等部门单位对各旅游景区、旅行社、星级饭店、乡村旅游点开展了旅游市场秩序和旅游安全大检查，积极净化“五一”假期旅游市场环境，消除旅游安全风险隐患。各地、各有关景区还组织开展了假日期间的文明旅游宣传和志愿者服务，提升服务水平。
3、落实应急值守制度，保障信息畅通。为确保“五一”假日期间的旅游工作安全、平稳、有序进行，市、县各级假日旅游协调办公室安排了带班领导和工作人员在“五一”假日期间坚持24小时应急值班，认真受理旅游投诉，迅速协调和处理发生的各类突发问题，及时掌握全市假日旅游市场运行情况，按时完成各类假日旅游统计信息的收集报送工作。
今年“五一”假日旅游工作，在市委、市政府的强有力组织领导下，各相关职能部门积极配合，各旅游企事业单位尽职尽责，全市“五一”假日旅游继续实现了“安全、质量、秩序、效益”的四统一目标。据统计，5月1日至3日，全市共接待游客292.7万人次，实现旅游综合收入16.7亿元，同比分别增长33.1%和33.2%。
一是加强组织领导，假日旅游市场规范运行。
前，副市长张建杰带领市旅游产业发展领导小组部分成员单位，对“五一”假日旅游工作进行了检查，重点对游客住宿、餐饮和景区交通进行了现场督察。
同时，市文化和旅游局针对旅游市场安全方面面临的困难和问题，印发了《强化检查、加强“五一”期间和汛期安全生产工作的通知》，各县区政府也对假日旅游市场进行了全面检查和整顿，为假日旅游市场规范有序运行奠定了坚实基础。
节日期间市文化和旅游局负责人深入麦积山景区指导假日旅游工作，全市各级旅游的行政管理部门和各旅游接待单位坚持全员上岗，坚守岗位，共同确保了假日旅游市场的安全、平稳、有序运行。假日期间，全市无重大交通事故和旅游投诉现象。
二是新增娱乐项目助力旅游市场
特别是5月1号，金龙山文化旅游园开园试营业，天水青鹃山滑雪场新增划草游乐游乐项目，街子、清水和武山三大温泉客流爆满，麦积山周边景区、甘谷古坡草原、麦积中滩农业园区、秦州牡丹园、小陇山桃花沟、清水小华山、极大的吸引了大批游客和市民，游乐场每天游人如织，单日接待游人总量达二千多人。
以上两个填补了我市无大型游乐场的空白，优化了我市产业结构，有力的代动了我市旅游市场的发展。
三是强化交通保障，中短线旅游成为重点
“五一”小长假期间，随着国家继续免除小客车高速公路通行费，天十高速公路的通畅，天水=西安，天水=重庆航线直飞和天水=天津=大连航班持续运营，为游客提供了便捷的交通保障，节前我市加大对北京、重庆、天津、大连、成都的宣传促销，天津、关中、川渝地区的.游客大量增加。
中短线旅游和周边休闲旅游成为一大亮点，游客以家庭自驾旅游、学生互助旅游、亲朋自助旅游为主，休闲旅游、观光旅游、探险旅游等旅游产品成为游客首选，以兰州为中心的省内周边城市和以西安为中心的关中地区游客继续大幅增长，天津、上海、江苏等中远程游客及外国游客增幅明显。
四景区综合接待能力提升
五月的天水，青山含翠，鸟语花香，最宜人的旅游季节。全市各景区(点)旅游人数同比大幅度增加，其中麦积山国家5A级旅游景区五一高峰全天首次突破十万人次，三天接待游客达202636人，伏羲庙接待14665人次，水帘洞接待59087人次，大像山接待94997人次，清水温泉景区40768人次，南郭寺、玉泉观、秦安凤山等4A级以上景区均高于往年同期。
五是城市景观建设带动了城市旅游
近年来在广大城巿居民喜爱乡村旅游的同时，城市建设中的景观建设同样吸引了广大城乡居民游览城市的旅游热朝。秦州耩河风情线麦积区渭河风情线，清水轩辕广场，武山宁远生态园，甘谷大象山公园，张川回乡风情园等吸引了上万游客，成为短线游客休闲度假的好去处。
六是以农家乐为主的乡村旅游更加火爆，特色土特产品走俏
麦积区后川村、秦州区皂郊镇、太京镇，武山县龙台乡冷水鱼养殖基地，清水县杜沟村等农家乐相对集中的旅游专业村，吸引了短途旅游的大量游客，以家庭、同事、朋友等形式到农家乐吃农家饭、住农家屋、享农家乐，体验古朴自然的民风民俗和原汁原味的农家生活。
五一期间天水草莓、油桃、大樱桃等特色瓜果受到游客的亲睐，成为游客最喜爱购买的商品，不仅为乡村带来了人气，带火了乡村旅游，而且促进了农户致富增收。同时，市内各商家“五一”期间采取各种宣传促销手段，吸引游客购物，实现了景区休闲观光、市内购物两旺的景象，刺激了旅游综合消费，进一步提高了旅游经营效益。
“五一”小长假正值旅游出行高峰期，又逢农业嘉年华活动收官之际，为切实做好我区假日旅游工作，确保节日期间旅游环境安全有序，区旅游委按照北京市“五一”假日旅游安全工作电视电话会议精神，全力以赴做好假日期间各项工作。
一、主要工作
(一)强化行业监管，保障假日旅游市场安全稳定
一是周密安排部署。4月19日，副区长周金星主持召开了“五一、端午节”假日旅游工作部署会，区旅游委、区应急办、公安昌平分局等16个区假日旅游工作领导小组成员单位领导参加了会议，会上详细部署了假日旅游相关工作，副区长周金星就假日旅游安全和服务保障工作作重点强调。4月25、26日，区旅游委分批次的召开了乡村旅游镇村、重点景区(点)、旅游商店安全和旅游市场秩序保障工作会，会上就旅游安全、市场秩序方面可能存在的风险点，提出具体工作要求，督促各单位扛稳责任。
二是抽查重点企业。4月27日，区领导侯君书、贺军、刘长永带队检查旅游市场秩序情况。4月28日，区领导孙卫、李志杰带队检查旅游商店消防安全、安全生产各项措施落实情况。节前，区旅游委集中安全生产、行业执法等人员力量对农业嘉年华、蟒山荷兰风车节等活动现场，乐多港、静之湖等重点企业，采取“四不两直”方式，开展了拉网式检查，确保为广大游客提供安全舒适的游览环境。
三是保障品质提升。4月13日，召开了2024年“全域旅游昌平服务品质提升年”活动启动大会，区旅游委将以此为起点引导旅游企业和从业人员不断提升服务水平。以服务品质提升年工作要求为指引，分批次开展了社会旅馆、景区管理人才培训班，通过培训进一步提升了从业人员转变经营理念、创新工作方法、强化交流合作、提升服务质量意识。
四是加强执法检查。对重点景区、民俗旅游、旅游购物演艺场所进行巡查，假日期间，共出动执法人员12人次，执法车辆6台次，巡查旅游企业39家次，抽查旅游车辆80台次，抽查导游人员87人次。同时，严格执行假日24小时值班和领导带班制度，确保假日旅游工作顺利运行。
(二)强化宣传推介，积极营造假日旅游良好氛围
一是广泛宣传推介。4月24日，区旅游委党组书记、主任做客北京交通广播一路畅通节目，针对昌平春季美景及美食做了重点推介，让听众重点了解了昌平独特的旅游资源。4月20日至22日，昌平区旅游委参加了第十四届海峡旅游博览会暨20xx中国(厦门)国际休闲旅游博览会，宣传推介昌平特色旅游资源、旅游产品和旅游线路，博得业内人士及市民的广泛关注。
二是打造精品线路。在嘉年华周边20分钟车程内，推出了樱花烂漫、蟒山拾趣、桃园仙谷等7条经典旅游线路，涵盖了养生、温泉、赏花等独具特色的旅游资源。按照全域旅游示范区创建工作要求，结合区域旅游资源特点，开发了《昌平区全域旅游精品线路及讲解词》，线路设计精选了昌平旅游概况以及百里骑行、欢乐古村，亲子乐游等主题，目前已初见成效，专家论证后将全面投入使用。
三是推出系列活动。乐多港推出了街头涂鸦文化节，中国、德国、俄罗斯等国的涂鸦艺术家携手为涂鸦爱好者带来一场规模庞大的涂鸦盛宴;推出了电竞嘉年华，为电竞爱好者提供了高手对决的舞台。静之湖举办首届云贵牛文化狂欢节，让广大游客在家门口感受少数民族传统文化魅力，欣赏少数民族风情歌舞。此外，农业嘉年华、蟒山荷兰风车节也推出了丰富多彩的活动，迎接八方游客。
四是丰富游客体验。配合昌平春季旅游新主题CITYWALK，推出了京郊十大最美公路之一——昌赤路;最美登山步道——长峪城、大岭沟猕猴桃谷;昌平五月赏花地图——老峪沟、静之湖、康陵园。悦荟万科广场推出了悦荟尖货周促销活动。此外，康陵春饼宴、仙人洞素食等民俗特色佳宴，秀花农庄、三生万物等有机蔬菜、鲜果采摘，后院、柿子红了等特色民宿正在盛装迎接游客。
二、基本情况
今年“五一”假期，全区50家重点旅游监测单位共接待游客37.6万人次(不包含农业嘉年华)，同比增加1.44%;实现旅游收入3021.84万元(不包含农业嘉年华)，同比增长7.19%。其中，乐多港假日广场接待游客11.56万人次，同比下降4.3%，收入947.06万元，同比下降0.77%，占全区总收入的.31.34%;十三陵特区接待游客7.92万人次，同比增长1.28%，收入264.67万元，同比下降5.34%，占全区旅游收入的8.76%;乡村旅游接待游客9.03万人次，同比下降0.84%，收入466.47万元，同比增长1.66%，占全区旅游收入的15.44%。
4月30日上午10时左右，北航13名学生(10男3女)从北京后花园景区外东侧爬入野山，攀爬过程中，13人拉开较大距离，傍晚18时左右，因野山无道路，山势陡峭，有8人(5男3女)无法下山被困(敢上不敢下)，随即报警。接警后，昌平区立即协调消防、公安、旅游委、属地镇、急救中心、北京后花园景区开展救援工作。19时左右营救下2人(男)，23时左右营救下2人(男)，由于天黑，道路险峻，救援十分困难。23时左右19名蓝天救援队集结，今日凌晨4时营救下2人(1男1女)，8时左右营救下2女，至此，8名被困人员全部安全救出，被营救者情绪稳定，无伤，健康状态良好，自行返回。
5月1日，接游客投诉大宫门附近农家院商户“招手揽客”现象，执法人员立即赶赴现场，“招收揽客”人员已离开，执法人员将此投诉移交至十三陵镇政府，由十三陵镇政府加大巡视监管力度。
假日期间，全区旅游市场秩序良好，全行业未发生任何安全责任事故，保持无恶性投诉记录。旅游市场秩序进一步规范，旅游服务水平进一步提升，“爱上昌平”品牌效应进一步显现。
一、接待情况
“五一”假日3天，我区个主要景区（点）累计接待游客18.08万人次，同比下降12.19%；旅游门票收入1723.92万元，同比增长17.5%；农家乐接待3.75万人次，营业收入160.43万元，同比分别下降8.72%和8.86%。因去年西安世园会的带动来临游客量基数较大，今年“五一”我区游客接待量有所下降，但“五一”假日旅游工作在很多方面都有新突破，政府宏观调控更加有效，市场秩序更加规范，游客行为更加文明，服务措施更加贴近游客等等。
二、主要特点、市场环境总体有利，居民消费意愿提振。
当前，国民经济运行总体稳健，城乡居民收入增长较快，再加上物价涨幅得到有效控制，消费信心和消费意愿得到提振，进一步拉动旅游消费增长。、市场需求旺盛，散客自由行成主角。据统计，五一期间散客自由行成为主流，旅游的游客中七成以上是自由行，且游客的消费习惯已经改变，计划性较强，报名时间明显提前，自由行游客同时预订一日游、门票、交通用车等目的地服务的比例明显增长。、游客选择更为理性，注重品牌和精品体验。据有关媒体的最新调查数据，居民在选择旅行社时，47.0%的人会选择“品牌好的，市场排名靠前的”。另据携程旅游数据，舒适类、豪华类甚至顶级类的产品更受欢迎。游客预订时偏好纯玩游、无自费团队游的比例增加，最受欢迎的是无购物的半自助游、特色团，游客的.旅游消费越来越趋于理性。
三、主要工作、提前动手，全面规范旅游市场。
今年“五一”假日旅游工作，区委、区政府高度重视，节前区政府召开了“五一”假日旅游专题工作会议，就旅游接待工作进行了安排部署，全面启动了假日旅游工作机制，各成员单位按照要求，制定了工作方案，精心安排部署，建立了旅游信息预报、接待咨询、应急救援、监察投诉等一套完整的假日旅游工作机制，并把工作重心转移到节前准备工作上。在做好节前准备工作的同时，还重点针对以往假日旅游工作中的薄弱环节和存在的突出问题，全面排查和规范旅游市场。旅游、公安、交通、工商、物价、质监、食品药监、城管执法、秦文化旅游区管委会等成员单位集中开展了旅游市场综合整治活动，重点打击野导黑车、围追堵截外地旅游车辆、游售兜售、诱导游客消费、私自涨价等欺客宰客行为，旅游市场秩序明显好转。同时，努力营造优美旅游环境，完善服务设施，区建住局在景区制作文化标识，增加了多处夜间点亮工程，使整个景区五彩缤纷，赏心悦目；四城联创办组织全区干部职工开展了“迎复审、庆五一”环境卫生大擦洗、大整治活动；区交通运输局完善了华清池、秦陵博物院的交通标识；度假区建设协调指挥部办公室及时协调督促曲江方面开展大唐华清城及度假区环境卫生整治提升工作，规范施工秩序，进一步提升旅游形象；旅游部门加强行业监管，净化旅游市场，规范导游服务，加大对农家乐经营户的检查指导；华清池根据游客需求，每晚增加一场《长恨歌》演出；秦陵博物院也增加了“仿秦乐舞”演出场次等。总之，通过节前的充分准备，为“五一”假日旅游各项工作的顺利开展打下了坚实的基础。
四、全员上岗，全力保障假日旅游工作。
“五一”期间，各相关部门和服务单位全员上岗，领导亲临一线，实行24小时值班制度，全力以赴做好各项服务保障工作。公安部门抽调警力、配备警车、增设交警形象岗台，在旅游沿线站岗值勤、疏导交通；区假日办、旅游局每天深入旅游一线，实行动态管理，加强市场巡查，及时处理协调市场存在的问题；交通运输部门合理调配运力，每天出动执法巡查车辆，强化出租车管理，规范停车场管理，有效缓解了交通运力不足的矛盾；区市容环卫局干部职工积极投身到景区道路清扫和环境保洁工作之中，做到环境卫生动态清扫，全天保洁，并及时出动洒水车对旅游沿线洒水除尘；区城管执法局加强对景区沿线监管，及时规范销售摊点，查处违法行为，为游客创造了良好的旅游环境；工商部门充实基层力量，在景区设立投诉点和12315联络点；物价、市场中心、食品药监等其他各相关职能部门在主要旅游景区（点）设立了“旅游投诉咨询服务点”，随时为游客排忧解难；骊山风景区旅游服务中心规范导游讲解，主动发放宣传资料，实行导游服务质量追踪卡管理，提升形象，方便游客。各旅游景区（点）从细微处着手，延长参观时间，增加了售票窗口，设立了便民服务岗，设身处地为游客着想。人性化的服务措施，完善的工作机制，极大的方便了游客，维护了游客的正当权益，得到了广大游客的拥护和支持。、突出重点，狠抓安全不放松。安全是旅游的生命线，假日旅游安全工作更是重中之重。在节前准备工作中，对可能出现的安全隐患进行了全面细致的排查，对容易造成群死群伤的重点部位和游客密集场所进行了重点检查，增设了警示牌，并派专人值守，重点防范；公安部门与相关旅游景点制定了安全保卫方案和突发事件紧急救援预案；质监部门对景区游览设施和大型游艺设备运行质量进行了安全检查；交通部门加强司乘人员的安全防范教育，防止故障车辆参加营运，确保交通安全；食品药监部门加强对饮食摊点、餐厅的食品卫生和个人健康状况的检疫，严把食品采购、加工关口，从源头上保证饮食卫生安全。
“五一”期间，我区进一步完善了应急系统，抽调专业人员组建应急队伍，配备了装备齐全的120急救车和119消防车始终一线待命，做到游客不离开，人车不撤离；各旅游接待单位始终把安全工作放在首位，秦陵博物院、华清池、骊山森林公园等主要景区充实保卫力量，落实安全措施；公安部门抽调警力，加强保卫力量，增设交警执勤岗位，有力保障了游客安全。由于各部门、各责任单位领导高度重视，各项安全措施得力，“五一”期间无不安全旅游事故发生。、宣传统计到位，信息发布及时。今年“五一”期间，区旅游局在西安到临潼的游客集散场所及区内主要旅游景区点设置临潼旅游宣传咨询点，大力开展旅游宣传，免费发放《临潼旅游指南》。区电视台新闻采编深入市场，加大新闻信息采访量，开设假日旅游栏目，及时播报假日旅游工作情况。同时，五一”期间，区假日办各成员单位严格执行24小时值班制度，有效地保证政务值班、旅游信息、数据统计、旅游质量监管、旅游投诉和旅游咨询服务等便民服务工作。
“五一”假日旅游接待工作已圆满结束，各行各业以及广大干部职工为接待好每一位游客都付出了艰辛的劳动，表现出了极强的大局意识和奉献精神，也得到了各级领导与广大游客的肯定与赞扬。但我们同时看到，“五一”假日期间也曝露出一些不容忽视的问题，如因华清路改造后车辆通行环线格局被改变，加之停车场车位不足，拥堵现象严重；景区标识标牌不完善；秦俑车场人车混行现象比较突出；景区及周边环境卫生动态化管理还不到位等等。这些方面都需要我们在今后的工作中引起重视，努力克服，不断改进。我们坚信在上级旅游部门的支持下，在区委、区政府的正确领导下，我区今后的假日旅游工作会做的更好。
按照“精心组织、周密安排、责任落实、加强协调”的要求，在县委、县政府高度重视和正确领导，市旅游局的指导下，县文体旅游局与罗浮山管委会及各旅游企业精心组织2024年“五一黄金周”旅游工作，努力克服H7N9禽流感和雷雨天气等不利因素的影响，使整个节假日期间的各项旅游指标实现平稳增长。“五一”期间（4月29日-5月3日），全县共接待游客28.45万人次，比上年同期增长18.6%；旅游综合收入为6583.21万元，比上年同期增长28.51%；过夜人数2.81万人次，收入818.61万元。其中罗浮山风景区接待游客12.78万人次，实现旅游收入926万元。现将2024年五一黄金周我县旅游接待工作总结如下：
一、基本情况
（一）领导重视，准备充分
每个黄金周都是旅游主管部门的一次大考。为做好今年五一黄金周旅游工作，我局旅游假日协调领导小组专门制定工作方案，并组织旅游企业召开会议，强调安全生产工作，提前对假期全区旅游安全工作进行部署。4月21日起，连续几天派出旅游安全检查小组对全县主要旅游景区（点）、旅游星级饭店、旅行社接待服务的安全情况进行排查式的大检查，要求各旅游接待单位坚持“安全第一、预防为主”的方针，认真做好应对突发公共事件的各项准备工作，深入扎实地开展旅游安全大检查，强化旅游安全管理，消除旅游安全隐患。“五一”黄金周期间，各旅游接待单位把抓好旅游安全放在第一位，普遍加强了安全督导和现场检查。由于方案可行，制度落实，准备充分，措施得当，除了罗浮山鹰嘴岩雷击事故外，全县旅游安全情况总体良好。
（二）履行职责，加强监管
黄金周期间，县文体旅游局开通旅游咨询、投诉专线电话“6622568”，安排工作人员实行24小时严格监管及游客投诉处理，相关单位也坚持24小时值班和领导带班制度，并通过网站、新闻媒体、手机短信等形式及时向游客提供各景区旅游信息情况，引导游客合理安排行程，确保黄金周旅游接待工作忙而不乱、井然有序。
（三）高密度宣传推介活动
今年春节以来，我县成功开展了“罗浮大舞台”，横河镇、观音阁镇等策划了赏油菜花，并通过报纸、电视、网络等渠道，全方位推介博罗旅游资源，有效提高了我县旅游知名度，提升了博罗旅游形象，为我县五一旅游黄金周起到良好的预热效果。
为了配合今年五一旅游黄金周，县文体旅游局对各主要旅游景区组织迎接五一黄金周活动情况进行统计，上报市旅游局统一宣传。罗浮山景区在黄金周期间出台门票八折优惠政策，平安生态旅游区、五矿哈施塔特旅游小镇、李艺金钱龟生态园则对游客实行门票全免优惠。
（四）新景点成为游客新宠
五一期间，位于县城的五矿哈施塔特旅游小镇及杨侨的李艺金钱龟生态园分别接待游客2.31万人次和1.21万人次。两个景区面积虽小，但游人如织，频频刷爆接待游客记录。以打造中国最美村庄为发展目标的五矿哈施塔特旅游小镇自向游客开放后，以其浓郁奥地利风情，优美的山水风光，天人合一的.设计理念，吸引了各地游客前来参观游览。李艺金钱龟生态园则早已被不少旅行社划定为惠州游或者博罗游线路的主要景点之一，假日期间，很多游客都是举家出游，带着小孩到金钱龟园感受金钱龟文化，学习金钱龟知识，品尝金钱龟系列养生产品。
二、存在的不足
（一）各景区吸引力不够
目前，我县旅游还处于观光旅游阶段，主要是观光旅游产品，休闲度假旅游产品缺乏，旅游新亮点不多，景区节目活动不够，缺乏新意，吸引力不够，更是难以留住过夜游客人。
（二）接待能力不够强
五一期间，各大景区内人满为患，停车位更是一位难求。罗浮山、平安山、哈施塔特旅游小镇等景区车位严重供不应求。目前旅游方式已经开始转变，由过去的观光游变为休闲游、自驾游。吃、住、游、购、娱等配套设施有待进一步提升。
2024年“五一”小长假旅游工作，在市旅指办的正确指导和县委、县政府的正确领导下，县旅指委各成员单位密切配合、提前谋划，责任明确、措施到位，为游客提供了一个“安全、顺畅、满意”的黄金周，实现了“五一”小长假旅游安全平稳运行。现将工作开展情况总结如下：
一、基本情况
2024年“五一小长假”三天全县收费景区实际共接待游客x人，同比增长x%；门票收入x万元，同比增长x%。其中：西递接待游客x人，同比增长x%，门票收入x万元，同比增长x%；宏村接待游客x人，同比增长x%，门票收入x万元，同比增长x%。
二、主要特点
1、新增娱乐项目助力旅游市场。4月29号，屏全地形车基地试营业，独特的地体验赛道，成为我县一大休闲特色项目，一经推出，立刻受到游客喜爱；古朴的碧供销社新开张，展示的大量工作作品新颖丰富，还有xx特色糕点买卖、制陶、烧陶体验，吸引大批游客慕名而。
2、研学游旅游产品迅猛增长。随着国家对研学游的重视，xx深厚的徽化、保存完整的明清古村落、精美的三雕，使xx成为全国重要研学游体验地，自北京、合肥等地中学生慕名前参观学习；南屏景区开展的“开蒙礼”、“学篾匠”、“染布技艺”、“独轮车”等研学游项目，深受小学生喜爱。
3、游客出行方式更为理性。相比往年，清明、五一、端午假期相继时间不长，游客呈现出绿色出行、错峰出行的特点，外加高速公路继续实行免费通行政策，家庭出游、探亲访友与旅游叠加。因此，自驾出游则是有车族愿意选择的出游方式。据统计，“五一”假日期间，我县自驾游数量已占游客总数的7%以上，主要以安徽、江苏、浙江、上海、广东占优势，其比重达70%。法国、美国等入境游客有大幅增长，北京、东、福建等高铁沿线市场保持高速增长。
三、主要措施
1、进一步推进市场监管。依托县旅游综合管理执法局职能，对全县古民居消防、旅游市场秩序、食品卫生和道路交通进行了全面督查。对黑车拉客、出租车不打表进行专项整治，认真分析“五一”小长假旅游市场的新特点、新情况、新路线，扎实做好旅游宣传、产品供给、市场监管、综合协调、公共服务和组织保障等方面的工作，进一步完善协作机制，明确责任，通力合作，全力做好假日旅游各项准备工作。全县旅游投诉电话保持24小时畅通，启动落实“五一”假日期间领导值（带）班制度并具体落实到人。落实各类旅游数据统计、信息报送制度，及时了解全县“五一”假日旅游经济动态，准确无误向市旅指办报送各类统计数据。
2、倡导明规范旅游秩序。针对“五一”假日旅游的特点，各相关部门结合旅游市场秩序开展联合执法，整顿和规范旅游市场，加强假日旅游市场监管，严厉查处强迫消费和违规经营等扰乱市场秩序的`行为，营造明有序的旅游环境。同时，要求旅行社、星级饭店加强行业自律，广泛开展诚信服务、明服务、精细服务、快速处理投诉服务、出游信息服务和散客咨询服务等，倡导“明、诚信旅游”，进一步提升服务质量，全面提升世界化遗产地旅游目的地形象。
3、假日期间旅游产品丰富。花海石林差异化打造，屏全地形车体验赛道落成并试营业，宏村阿菊演绎进一步完善，众多民宿异军突起，空中享受身心彻底放松的滑翔伞运动，徒步游、骑行游、红色游、研学游等众多体验式产品业态进一步活跃市场，xx旅游由观光游逐步向休闲体验游转化，过夜人数明显增加，xx全域旅游呈现良好发展态势。
4、旅游营销形式多样。“古村·西递”节目4月中旬在央视七套《乡土》栏目热播，中国化报、中国经济网、央视网、优酷视频、中新社、东舜网、合肥万家热线等一批纸媒、网媒纷纷xx踩线，“全域旅游、全景xx”报到力度进一步加大；在巩固长三角及周边市场同时，深度拓展京福高铁沿线市场及高速、航空市场，联合黄重点开拓河南、珠三角市场，先后邀请20余家河南主流媒体xx采风踩线，并在深圳、汕头召开旅游推介；整合xx旅委微博、微信及各旅游企业、景区点微平台，抱团群发，进一步加深游客对桃花漂流、五溪大峡谷、打鼓岭、花海石林，精品民宿，研学游、拓展游等景区、玩法、线路的印象。
四、存在问题
“五一”假日期间，xx旅游市场秩序良好，无重大旅游质量投诉，未发生旅游安全事故，较好地实现了“安全、顺畅、满意”的目标。一方面促进了我县各景区的旅游消费，另一方面也逐渐暴露出了一些问题：
一是随着国民收入不断增长，全民旅游时代即将到，西递、宏村品牌景区在黄金周、小长假更显拥堵，交通、餐饮、住宿难以满足游客需求；
二是县内景区间差距依然明显，西递、宏村品牌效应得到市场认可，黄金周小长假高峰期旅游人次几乎达饱和临界，木坑竹海、花海石林由于差异化打造也吸引不少游客，而同质化严重的卢村、屏、南屏、关麓少有人问津，打鼓岭、五溪地处偏远，游客稀少。三是休闲度假类型项目少，接待能力有限，使得游客停留的时间短暂，过夜游客占黟游客比重不高，与我县在旅游地位极不相符，人均消费水平较低。
为切实做好今后的假日旅游各项工作，进一步加快xx旅游发展步伐，下一步我们将在认真总结好的经验和做法基础上，不断创新工作思路，细化工作措施，进一步扩大已取得的成果，为以后旅游工作的开展打下坚实的基础。
2024年，县 “五一”旅游市场繁荣，游客接待量再创新高，全县三天共接待游客13.06万人，同比增长19% ，实现旅游综合收入1803万元，同比增长33%。“五一”期间无安全事故发生，无旅游投诉。
一、“五一”假日旅游特点。
1、短线游成为主打客源。“五一”假日时间短，游客偏爱短线游。近年来，在光山县委县政府的重视下，在各相关单位的大力落实下，光山旅游无论在数量上还是质量上都有了提升，旅游基础设施和接待条件日趋完善，旅游线路日趋成熟，旅游价格平稳，旅游知名度大幅度提高，成熟的短途之旅更是吸引游客。
2、自驾游成为假日旅游的亮点。“五一”假日期间，祖居纪念馆、王大湾会议会址纪念馆、司马光故居纪念馆等主要景区景点的停车场天天爆满，其中自驾游占了很大一部分，自驾游已成为人们短途游的主要方式。光山旅游基础设施的完善和自驾游线路的成熟，使光山成为自驾游的首选地。
3、周边地市客源市场迅猛增加。祖居纪念馆、王大湾会议会址纪念馆、净居寺风景名胜管理区等吸引了周边地市游客。来自驻马店、郑州、武汉的多是团体游，来自六安、阜阳、合肥的多是自驾游。
二、光山县“五一”假日旅游火爆的原因
1、光山旅游基础设施进一步改善。光山县的旅游品牌进一步叫响，旅游形象得到了提升。随着祖居纪念馆、王大湾会议会址纪念馆、净居寺风景名胜管理区升级为国家3A级景区，景区的基础设施得到完善，服务质量得到提高。
2、加大宣传促销，拓展旅游市场。一是整合宣传资源，统一宣传主题，对光山旅游品牌进行长期的、集中的宣传展示，在省市主流媒体上宣传促销。加大对驻马店、周口、以及安徽的六安、阜阳等地区的宣传促销力度，拓展光山周边地区的客源。各景区积极组织开展相关旅游促销活动。二是组织旅行社参加踩线活动，推介宣传景区。
3、社会经济的快速发展，推动了大众旅游时代的到来。经济的.发展速度决定旅游的发展程度，旅游的发展受制于经济发展水平。对于今天而言，旅游已不是有钱人的特有娱乐，旅游已经成为人们的共识，已经进入大众旅游时代。
4、“五一”前夕准备工作充分。县有关部门和各景区提前做好假日旅游准备工作。相关单位安排部署了“五一”前夕旅游安检和假日值班工作。为确保“五一”假日旅游安全奠定了基础。同时，旅游企业也加强了人员管理。
三、存在问题
1、景区秩序混乱。景区一些旅游公路沿线私搭乱建、乱堆乱放行为得不到及时治理，车辆乱停乱放，拉石子车与游览车交错在一起，沿途缺少厕所，不仅损害了景区面貌，更为景区进一步建设和发展带来严重隐患。
2、导游和讲解员队伍薄弱。光山县景区作为一个不成熟的景区，必须要有一个稳定、高素质的导游队伍，才能把好的景点推介给游客，提升景区形象。
3、景区管理跟不上。接待能力存在不足，体现在配套服务跟不上，人手不够用。
4、景区旅游公交设施有待完善。旅游公交虽然已经开通，但是运营不正常，不能满足旅游业发展的需要。
5、高速公路及周边交通主干道景区旅游标识缺乏。由于沪陕高速上祖居纪念馆、王大湾会议会址纪念馆、净居寺名风景名胜管理区等指示标识太少，致使很多自驾游游客不能快速进入景区，影响了游客的旅游行程。
今年“五一”假日期间，我县旅游市场持续升温，全县共接待游客28.71万人次，实现旅游总收入1.79亿元，同比分别增长32.9%和28.8%。旅游节庆活动丰富多彩，假日旅游市场安全有序，旅游市场整体呈现稳步增长趋势，红色研学、生态休闲等旅游线路受到广大游客的欢迎。
一、活动精彩不断，提前预热升温
今年五一期间，各乡镇、景区开展了多种多样的活动，既接地气，又体验感十足，进一步丰富了假日旅游市场，提前预热升温旅游市场。
一是红色旅游持续火热，众游客感受红色魅力。延续着清明节以来的热度，我县红色旅游景区孟良崮举办了第九届槐花旅游节系列活动，孟良崮槐花美食节、孟良崮上唱红歌等一系列活动异彩纷呈，吸引了众多游客参与。5月3日，莒县二中1100余人的研学团队，在孟良崮纪念馆前，共同唱响了《我和我的祖国》，歌声响彻孟良崮、响彻沂蒙山。
二是地质奇观游，文化味儿更浓。今年3月底到4月底，岱崮地貌景区与山东电视台等单位联合举办了各种宣传活动20余场，提前预热了景区。特别是4月17日沂蒙山世界地质公园正式命名、5月1日国内首部三线军工电影《崮上情天》在景区首映，把岱崮地貌景区宣传推向高潮。5月1日至4日，景区共计接待游客8.29万人次，创历史同期新高。
三是休闲旅游方式多，乐趣不断。刘洪文化园海浪谷举办了“五一嘉年华”活动，白天有网红紫藤花隧道、巨型气球节，晚上有世纪灯光秀，还有海盗船、体能乐园等八大游乐项目，吸引了大量游客参与。联城镇举办了“香约联城、欢乐开槐”第四届槐花文化旅游节，垛庄镇樱之崮开展了“美在农家”广场舞大赛、篝火晚会等活动，各具特色的旅游节庆活动陪伴游客们度过了欢乐祥和的五一假期。椿树沟原生态自然风光魅力依旧，吸引众多游客慕名而来，人数和车流量较去年同期都有所增长。
此外，县旅游发展服务中心充分利用XX旅游官方微博、微信公众号等平台进行宣传营销，访问量稳步增长，宣传效果良好。前期围绕“崮秀天下世外桃源”主题，连续举办了旧寨杏花节和桃花季、桃花旅游节、美丽乡村迷你马拉松赛、坦埠镇第一届中草药文化旅游节等各种节庆活动，为“五一”小长假聚集了更多人气，营造了浓厚的假日旅游氛围。
二、强化旅游安全，假日市场安全有序
县委、县政府高度重视假日旅游安全工作。五一前夕，主要领导在多次会议上进行重点安排和部署，积极做好旅游领域安全工作。
一是明确要求，假期带班县领导，值班当天务必带领相关部门到旅游景区进行现场调度督导。5月3日，县委副书记、县长和县委常委、统战部部长到椿树沟、樱之崮景区查看了景区建设情况和安全情况。其他带班的县领导每天都到孟良崮、岱崮地貌、椿树沟等重点旅游景区进行现场督导。
二是加强督导检查。节前县旅游发展中心联合县应急管理局、市场监管局、消防大队等部门对辖区内10余家重点旅游企业开展了为期两天的'旅游安全专项检查，营造假日平安旅游环境。通过此次全面深入的联合执法检查，进一步落实了旅游企业安全生产主体责任，较好地解决了旅游企业在消防、特种设备等方面存在的突出问题。节前和节日期间，市文化和旅游局也多次派出督导组到重点企业开展检查，确保了假日旅游工作安全有序。
三是加强责任落实。严格履行部门监管职能，严格执行假日期间24小时值班带班制度，及时收集旅游信息、统计数据，通报景区的游客信息，处理各种咨询与投诉，全县假日旅游市场安全有序。各旅游企业提前应对、周密部署，增加了值守人员，严格落实安全工作制度，提高预警能力和防范思维，时刻保持安全工作不懈怠。
2024年“五一”小长假，区旅游局在市旅游局的大力指导和区委区政府的正确领导下，与各职能部门、涉旅单位共同努力，圆满完成了假日旅游统计、协调督导和安全保障工作，旅游市场井然有序，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一。
一、总体接待情况
今年“五一”小长假，全区共接待游客9.5万人次，同比增长20.5%;实现旅游总收入5370.4万元，同比增长31%。其中，万象洞景区接待游客5520人次，门票收入25.6万元。全区星级饭店平均出租率达到了87%。
二、旅游市场主要特点
1、升温快，旅游接待喜迎高峰。继“清明”小长假旅游市场后，“五一”假期，把我区旅游又推上了一个新的小高峰。“五一”期间天气良好，白天平均气温在17℃-22℃之间，游客选择更趋集中，万象洞景区、瑶寨沟农家乐更是人气爆满。
2、假期短，自驾自助游再唱主角。由于假期时间较短，大多市民选择中短途旅游，低碳、省钱、舒心的周边游成为“香饽饽”。今年“五一”，高速公路仍然延续免收过路费政策，“五一”三天来自重庆、西安、贵州及本省的自驾车穿梭在武都大街小巷。
3、农家休闲游很火爆。乡村休闲游受到越来越多人们的喜爱。小长假期间，我区乡村游异常火爆。前来休闲踏青、品尝农村饭菜的游客络绎不绝，游客或悠闲垂钓，或漫步花径，悠闲自得。乡村游带火了农家乐，农家乐饭庄的生意异常红火，带来了十分可观的经济效益。
4、宣传广，促销成果日益凸显。为加强“五一”假期的宣传促销力度，组织我区部分涉旅企业、旅游景区赴青岛、重庆等地开展旅游大促销活动，并适时发布我区精品旅游线路以及节假日景区和酒店优惠政策。
三、基本做法
1、高度重视，加强组织领导。节前，旅游局领导多次对小长假相关环节进行部署，明确要求各涉旅单位严格落实小长假的.责任分工，认真履行好监管职责，全力以赴、协调配合，确保完成“五一”假期各项工作。
2、突出重点，确保旅游安全万无一失。坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，把旅游安全放在各项工作的首位。积极落实安全工作部署，各涉旅单位坚守岗位，尽职尽责，确保了小长假旅游市场的安全、平稳运行。
3、强化值班，及时准确上报旅游信息。确保节日期间各项旅游信息按时上报市旅游局和区委、区政府;为市民和游客提供及时、准确的假日旅游信息，引导广大游客平安出游和理性消费;区旅游局强化各项防控措施，落实领导带班制度，坚持24小时应急值守，圆满完成了各项数据的收集、整理、上报和汇总任务。
“五一”期间我区旅游信息上报及时，受理和处置投诉迅速得当，没有出现任何纰漏。
为切实做好2024年“五一”假日旅游接待工作，保障我市旅游市场平稳有序运行，市假日办及各成员单位坚守岗位、尽职尽责，在各部门（单位）及全市旅游企业的共同努力下，整个“五一”假日期间呈现出一派欢乐、祥和的节日氛围，现将我市2024年“五一”假日旅游接待工作简要总结如下：
一、基本接待情况
2024年“五一”假日旅游接待工作，我市共计接待海内外游客x万人次，同比下降x%；旅游总收入x万元，同比下降x%。
二、节前准备工作
（一）下发文件，明确假日期间工作重点
市假日办于4月26日下发《关于做好2024年“五一”节假日旅游接待工作的通知》，要求假日办成员单位、各县（区）旅发委、各景区管委会（局）、各旅游企业统一思想，提高认识，高度重视安全生产工作，大力开展市场巡查整治，切实提升“五一”假日旅游接待水平，保障广大市民群众及来丽游客的合法权益。
（二）高度重视，开展安全生产检查
xx市旅发委将安全视为接待工作的重心，牢固树立“无安全不旅游”、“安全无小事”、“安全就是效益”的理念，于4月24日召集旅游企业召开了xx市旅游安全生产工作会议，要求旅游企业提高警惕，不留死角，全面做好安全生产工作，保障“五一”假日及即将到来的暑期旅游小高峰接待工作安全平稳进行。此外，4月28日我委在节前认真组织了安全生产检查，对存在的安全隐患，企业安全生产应急机制等做了认真的调查，对存在的问题提出了整改要求，并要求企业显示整改。
（三）大力开展市场整治，严查旅游定点购物
为认真贯彻落实省政府制定出台的`《云南省旅游市场秩序整治工作措施》，我市在节前开展了大量工作，确保“五一”假日期间旅游服务水平，一是及时制定、并下发了《关于进一步规范旅行社经营和导游服务行为的通知》，要求旅行社、导游人员在经营、服务过程中严格执行《工作措施》，严禁旅行社、导游及司陪人员以各种名目安排旅游团队前往购物场所购物。二是4月15日以来，共出动执法人员x人次，对32家大型购物场所蹲点检查。检查导游、司陪人员x人次，旅游团队x个。三是向旅游者发放《xx旅游温馨提示》近x份，提醒旅游者在团队旅游过程中，如果出现旅行社、导游及司陪人员在团队行程中指定购物店、要求参加自费项目或者兜售商品并威胁、辱骂游客的行为，收集好有关证据，第一时间向职能部门投诉、举报、反映。
（四）落实电子合同，规范散客市场
xx市旅发委积极推进旅游电子合同开发、测试，于4月15日起，全市旅游电子合同正式上线测试使用，要求涉及组团业务的186家旅行社散客营业网点在招徕、接待过程中要与游客签订旅游电子合同。今后将继续完善旅游电子合同的开发，尽快使旅游电子合同更符合市场需求，满足监管需要。
（五）坚守岗位，及时处理游客咨询及投诉
市假日办要求各成员单位安排好假日值班人员，严格执行由领导带班的24小时值班制度，保证24小时通讯畅通。同时，公布了xx市假日办值班电话、带班领导电话和xx市旅游服务质量监督与投诉电话，及时妥善处理游客咨询和投诉。
三、假日旅游市场运行基本情况
（一）加大旅游市场整治力度，营造良好的假日旅游环境。“五一”假日期间，组织144人对进入购物店的旅游团队的司陪人员、团队行程单进行查证，向游客进行咨询并向游客发放《旅游温馨提示》宣传单，共计检查旅游团队239个，购物场所32家。
（二）及时受理、转办旅游投诉。
一、“五一”黄金周的基本情况
（一）出游规模和旅游收入与去年同期基本持平
经自治区假日办统计预报组统计，5月1—7日，全区景区（点）累计接待海内外游客45.64万人次，门票收入906.91万元，与去年同期相比基本持平。近50万人次的人员大流动，有力地拉动了内需，促进了相关产业的发展。
（二）接待来宁旅游包机、专列情况
今年“五一”黄金周共接待来宁旅游包机6架，专列4列，其中中国国际旅行社接待包机5架，宁夏和平旅游有限公司接待包机1架；宁夏华运旅业接待专列2列，宁夏文化国旅、宁夏和平旅游有限公司各接待专列1列。累计接待包机、专列人数共计2783人，其中专列2098人，包机685人。
（三）安全情况总体良好
“安全是旅游业的生命线”，“没有安全就没有旅游”。自治区假日旅游协调领导小组于4月25日开始，由郑小明副主席带队，分四个检查组，对全区主要旅游景区（点）、车船公司、旅游星级饭店、旅行社接待服务的安全情况进行大检查。自治区旅游局局长李春阳对旅游安全工作十分重视，今年“五一”黄金周前，李春阳局长专门召开专题会议，对黄金周全区旅游安全工作做出安排部署。要求各旅游接待单位坚持“安全第一、预防为主”的方针，认真做好应对突发公共事件的各项准备工作，深入扎实地开展旅游安全大检查，强化旅游安全管理，消除旅游安全隐患。“五一”黄金周期间，各级假日办也把抓好旅游安全放在第一位，普遍加强了安全督导和现场检查。各级假日办和各旅游企业，按照国家旅游局及自治区党委、政府关于进一步加强旅游安全的要求，协同安监、质监、海事、新闻媒体等部门，对各旅游接待单位有针对性地开展了多次安全大检查工作，细化了旅游接待各个环节上的安全保障和督查工作，有效地保障了黄金周的安全运行。今年“五一”黄金周期间，由于方案可行，制度落实，准备充分，措施得当，我区未出现一例人身伤亡事故，一些因自然因素或其他原因造成的安全事故均得到了及时、果断、妥善地处理，未影响到正常的旅游接待，可以说黄金周期间我区的旅游安全情况总体良好，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，圆满完成了接待任务。
（四）旅游投诉情况
“五一”黄金周期间，按照自治区假日办的统一布置，各级假日办及重点景区都开通了旅游投诉电话，并在节前对公众公布。自治区假日办在“五一”期间共受理游客投诉7起，其中：投诉景区（点）的有4起；投诉旅行社的有3起。
主要内容如下：
——旅游区（点）方面：主要投诉少数景点门票收费不合理，退票困难；少数景点服务人员服务态度差，与游客发生争执。
——铁路方面：由于运力紧张，有些旅行社订不到游客返程的火车票，造成游客滞留，情绪不满。
——旅行社方面：投诉内容主要有不能完全履行与旅游者签订的旅游合同，降低接待服务标准（集中反映在住宿方面）；游客与旅行社对双方所签订的合同存在歧义，造成争执；组团社和接待社不能很好地履行合约，进而影响旅游者旅游行程和应享受到的服务。
自治区假日办本着“切实维护旅游者合法权益、尽力保证旅游团队行程顺畅”的原则，对投诉中涉及游客面大的急难问题，都及时协调有关单位和部门尽力作了妥善解决。对于不属于旅游投诉范围的，耐心解释，告知其找相关单位解决，还有一些游客打投诉电话进行旅游咨询，我们也都热心予以解答。对于一般的旅游投诉，有的按照管辖范围交由所属的市旅游局处理，有的及时通知有关方面作了整改，有的按旅游投诉处理程序进行。黄金周期间，游客对处理结果基本满意。
（五）市场秩序总体健康
经过前12个黄金周的实践，以前容易造成交通拥堵、景区拥堵的薄弱环节得到了加强，为这个黄金周的健康运行创造了条件。黄金周期间，各级假日旅游协调机构组织当地旅游、工商、公安、物价、质量技术监督等部门又开展了联合执法，有的还在景区内联合设立“咨询投诉点”，进一步保障了旅游秩序和质量。总体来看，“五一”黄金周期间，各主要旅游城市和主要景区秩序井然，没有发生恶性拥堵事故，旅游区（点）的游览环境进一步优化。
（六）旅游综合接待能力和服务质量不断提高。
“五一”黄金周期间，旅游产品更加丰富多彩，新景点、新项目和旅游活动层出不穷，为游客提供了选择的空间和余地，也极大地丰富了黄金周的旅游内容，旅游服务内容和服务质量有新的改进。
二、今年“五一”黄金周旅游的主要特点
（一）旅游方式多元化，旅游消费趋于理性
今年黄金周旅游出现新变化：一是团队游客减少，自助游客增加。“五一”前越来越多的游客根据个人喜好和经济承受能力“量体裁衣”、“换个玩法”去旅游。此外，自驾车旅游者数量也明显增多。开私家车或租车出游已成为许多市民的生活时尚。二是有条件提前或推后出游的旅游者明显地增强了调节出游时间、避开旅游高峰的意识。避开黄金周出外旅游的日益增多。选择文化旅游和体验性旅游人群增多。旅游趋向从转景区景点、逛商场转向了解人文知识、回归自然、野外生存、体育锻炼等方面发展。旅游线路设计由长线变短线，就近游、短线游人数增加。游客消费趋于理性和大众化，大多把花钱少玩得好作为最佳旅游选择。
（二）节前旅游促销力度大，效果显著
从前几个“黄金周”的实践看，要想在旅游接待人数和效益上取得突破，必须在开拓旅游市场和搞好旅游促销方面取得突破。今年我区旅游宣传工作动手早，行动快。节前按照自治区党委、政府的指示，我们不断加大旅游宣传促销力度，按照点面结合，重点突出，整体推进的促销工作方针。采取请进来，走出去的办法，取得了实实在在的成果。
——将外地旅行商、媒体请进来，让他们实地考察宁夏旅游业，从年初到现在，已邀请和接待了四川、河南、重庆旅行商和媒体，接待了新加坡、台湾、马来西亚的旅行商考察团。宁夏独特的旅游资源、动感十足的娱乐项目、高水平的旅游服务都给考察团一行留下了深刻的印象。从2月份开始，我们在《中国旅游报》该报投放了7.5个版的旅游广告专版，内容主题涉及宁夏春季旅游、红色旅游、节庆活动安排、工作思路等，这些都为“五一”黄金周营造了良好的舆论氛围。
——走出去，参加了一系列国内旅游交易会，成果丰硕。根据宁夏回族自治区2024年促销工作计划的安排，自治区旅游局、银川市人民政府及部分旅行社联合组成宁夏旅游促销团，在2月底赴厦门参加第八届海峡两岸旅游业联谊会及举办的“塞上江南?神奇宁夏”旅游推介会取得大捷之后，经过紧锣密鼓的准备，由自治区旅游局、各市旅游局、旅行社、景区（点）、宾馆负责人和新闻记者组成促销团又北上南下，先后赴河南、山东、北京、广西、重庆、四川等地根据不同情况有针对性的进行系列专题促销。
宁夏旅游促销团推介实行“重点培养，遍地开花”的策略，扩大宁夏旅游在各省市的知名度和影响力，通过促销团声情并茂的解说和宁夏各景区(点)的光盘、招贴画、宣传手册和各类旅游产品宣传资料的'发放，让促销地的人们追寻神秘的西夏王朝、体味回乡的浓郁风情、重温旷远的丝绸古道、领略黄沙白水的绝妙组合。鉴于宁夏旅游在国内外的知名度不高、旅游资源相对贫乏的情况，宁夏人选择走出去、引进来的战略，采取了相应的措施，将宁夏旅游的种子通过产品推介会撒向大江南北，让宁夏旅游在全国各地开出艳丽的花朵，将各方游客的视线引领到宁夏这块新奇的土地上来。“塞上江南、神奇宁夏”的主题形象更具影响力，良好的开局，为全面推进我区旅游业的更快发展奠定了雄厚的基础。
一、旅游接待及收入情况
1、景区、景点。
“五一”期间，我市列入统计的20个主要景区、景点共接待游客114.04万人次，同比增长24.9%；门票收入787.55万元，同比增长18.4%；旅游总收入1.86亿元，增长31.9%。
2、旅行社、酒店。
“五一”假期，我市旅行社接团158个、0.42万人次，组团1021个、3.6万人次。市区星级饭店平均出租率50.3%，较去年增长2.3个百分点；列入统计的20家社会宾馆、招待所平均出租率46.98%，较去年增长6.25个百分点。
3、交通情况。
民航共发送212个航班，运送旅客2.02万人次。铁路发送303个车次，运送旅客26.72万人次。公路发送3.99万个车次，运送旅客64.5万人次。
4、商业、餐饮。
蜀王、金满楼、香格里拉3家定点餐馆实现营业额362万元；商之都、百货大楼、鼓楼、乐普生、商业大厦等5家定点旅游商场实现营业额1.51亿元。
二、今年“五一”黄金周的主要特点
1、旅游活动丰富多彩，实现了“健康、安全、秩序、质量”四统一目标。
今年“五一”我市精心推出了主题公园、文化体育和特色旅游3大板块、50项活动。其中，主题公园活动包括逍遥津公园黄金周系列活动、野生动物园珍稀动物展出、三河镇首届龙舟文化节、徽园“五一”牡丹文化节暨大唐武皇十万宫廷乐舞首演合肥等；文化体育活动推出了市总工会黄金周系列活动、省暨合肥市第四届“幸福家庭”社区广场文化周和2006全国山地自行车冠军赛等；特色旅游活动推出了三岗“农家乐”旅游首游式、小井庄乡村旅游活动、大圩乡新农村一日游等活动。丰富多彩的活动不仅吸引了外地游客，也丰富了市民的文化生活。
2、开通上海至合肥旅游专列，合肥旅游融入“长三角”迈出实质步伐。
今年4月份，我市赴上海等地开展旅游促销，整合周边旅游资源，推出了五条新线路，制定了优惠奖励政策。经过不断加大市场开发力度，5月1日上午，今年首趟上海至合肥旅游专列到达我市。该专列由市旅游局和上海铁路旅游集团联合开发，290余名上海游客游览合肥包公园、李府、三河等景点后，集散到周边天柱山、巢湖、金孔雀度假区等景区。上海铁路局上半年已经安排了4趟专列计划。
3、旅游产品趋向多元化，乡村旅游受青睐。
旅游市场的成熟带来了游客多元化、差异化的旅游需求，在传统的观光游之外，农家乐、乡村旅游成为今年“五一”的亮点。包河大圩乡在原有“农家乐”基础上，在“葡萄农庄”推出了“新农村一日游”，7天共接待了1.2万人次。肥西县“五一”期间举行了乡村旅游启动仪式，黄金周期间接待游客1.8万人次， “三岗”、喜洋洋农庄、紫缘水岸到处是城里人身影。
4、合肥旅游集散中心作用初显，安徽旅游中心城市功能进一步发挥。
今年3月1日正式营业的合肥旅游集散中心发挥了作用，“五一”期间组团200个、游客4500人，地接团队10个、260人，接待了上海、南京、郑州、武汉、青岛、西安等地游客，整合开展了合肥及周边二日游、三日游，使集散中心成为合肥乃至安徽集旅游客运、旅游集散为一体的综合性旅游服务平台，集中发挥了合肥在交通枢纽和旅游集散方面的主导作用。
5、倡导诚信旅游，旅游市场日趋规范。
为保障“五一”黄金周市场安全有序，我市在4月份集中开展了“诚信旅游宣传月”活动，承诺诚实守信经营，对不诚信的旅游企业列入“黑名单”，大大提升了服务水平和质量。今年“五一”，旅游咨询多，投诉少。市假日办共接到有效旅游投诉7起。其中，投诉旅行社的有5起，投诉旅游景区（点）的2起。由于市假日办认真排查，雍成瀚副市长带队检查，节日期间未发生一起旅游安全事故。
6、长线游降温，短线游走俏。
经历了前几年长线游交通紧张、住宿紧张、景点人满为患、游览质量下降的`遭遇后，人们的旅游行为更加理智，今年“五一”，更多的旅游者选择了短线游和周边游，不少旅行社推出的长线游线路因为报名人数不足而被取消，相反，一些二日游、三日游线路及城市周边游受到游客青睐。与此同时，合肥本地各景点接待人数大大超过往年，逍遥津公园、徽园等景区因为活动丰富吸引了大批游客。
7、出游方式呈现多样化，自驾车旅游成为时尚。
随着私家车的普及，很多游客选择自驾车旅游新方式。今年“五一”，在我市的不少景点，尤其是岱山湖和紫蓬山，迎来了以家庭出游为主的庞大自驾游车队，景区的停车场停满了来自周边各市的车辆。与此同此，随着农家乐旅游的红火，在乡间小路上、农家乐庭院内都停放了不少自驾车，比去年有很大增加。为保障自驾车出游，我市对道路安全隐患进行了排除，完善了道路指示标志和引导标志。
一、基本情况
假日期间，我市天气以晴朗为主，适宜出行，市民游客出游意愿高。全市纳入统计的18家A级旅游景区共接待游客50.59万人次、实现门票收入950.79万元，较2023年分别增长63.68%和214.58%。江姐故里红色教育基地、玉章故里等红色旅游景区接待游客2.43万人次。全市公共文化场馆（图书馆、文化馆、博物馆）全部正常开放，接待市民游客 14.32万人次。主城区星级酒店平均入住率74.71%。“五一”假日，全市文旅市场未发生重特大安全生产事故、重大投诉和负面舆情。
二、主要特点
（一）节日文旅活动丰富多彩。“五一”假日，整合全市重点商业综合体、商圈、街区、景区等文旅资源，以“惊奇自贡·探秘盐都”为主题，涵盖“商、文、体、游、购、娱”6大消费场景，充分发挥自贡文旅景点优势，推出方特赛博电音节、中华彩灯大世界次元国潮音乐会、文创公园夜间消费季、富顺龙虾啤酒节等丰富多彩的文旅消费惠民活动46项。活动业态多元、主题鲜明，营造了浓厚节日消费氛围。
（二）夜经济绽放烟火气拉满。结合自贡盐帮美食特色，围绕中华彩灯大世界、夜游釜溪、华商国际城等夜游点位，挖掘自贡夜间经济资源，全新打造自贡的夜间消费场景，处处充满烟火气。中华彩灯大世界推出“奇趣彩灯夜·潮玩嘉年华”系列活动，用丰富的演艺活动提升景区融入感、亲近感、体验感，以璀璨彩灯照亮自贡之夜，为游客带来次元国潮音乐会、国潮主题狂欢夜、杂技表演和大型空中表演秀等精彩节目，累计接待游客6万余人次。自贡方特恐龙王国延长营业时间，开启游客畅享12小时超长欢乐待机五一嗨玩新模式，推出“方特赛博电音节”主题活动，“探梦星空秀”烟花表演、“未来车队”互动秀音贩卖车”DJ巡游轮番上演，累计接待游客9万余人次。华商国际城、梵华1939、爱琴海购物公园等商圈也推出后备箱集市、港风音乐节、国潮巡游、美食体验等特色活动，聚人气促商气，吸引40余万市民游客参与。
（三）盐帮美食游创同期新高。“食在四川·味在自贡”“五一”假日返乡人员及游客剧增，盐帮美食游异常火爆。5月1日-3日宴席预订率高达80%以上，上座率达90%以上，营业额较去年同期提升近30%。网红餐厅、特色盐帮菜餐饮店更是人潮涌动，石沟大饭店、邱金小炒等网红餐饮店从中午持续营业至深夜，人流量创历史同期新高。华商国际城美食街、梵华1939迎来客流高峰，街区内一半以上餐饮店铺需等位就餐，鲜锅兔、葱葱鲫鱼蘸水菜等盐帮特色餐饮仍是游客打卡重点。
（四）博物馆研学游备受青睐。“五一”假日，我市特别推出“自游盐龙灯·贡享研学行”研学主题活动，涵盖红色教育之旅、地学探秘之旅、非遗传承之旅、劳动实践之旅四大板块，全市研学点位累计接待市民游客15万余人次。自贡恐龙博物馆推出“探秘恐龙王国”主题研学活动，包含让“恐龙活起来”AR虚拟体验、“驯龙高手”知识大挑战活动、《科考小侦探之恐龙事件》亲子自助研学活动、恐龙灭绝大猜想等特色活动，接待市民游客超10万人次。自贡市盐业历史博物馆“感知千年盐都，学习井盐文化”研学游活动、中国彩灯博物馆“中灯博之旅——二十四节气里的灯会民俗”等研学活动被市民游客频频点赞。
（五）乡村古镇旅游别样风情。没有喧嚣和浮华，多了一份纯朴和淡泊，“五一”假日众多市民游客选择乡村古镇作为旅游目的'地，全市共推出乡村古镇文旅活动20余项。沿滩区以“信步沿滩·五一狂欢”为主题，推出仙市古镇民俗风情文化旅游节、“五动一夏·活力永安”欢乐季、天香童年·音你有缘等6大乡村古镇文旅活动，包含花轿巡游、民俗演绎、美食体验、小龙虾啤酒音乐会等诸多内容，累计吸引12万余名市民游客参与。富顺县第八届美丽富顺——寻找醉美乡村暨代寺镇“顺康杯”龙虾文化旅游活动、贡井区“多彩贡井”五彩荷园赏花季等乡村古镇文旅活动也受到市民游客追捧。
三、文旅市场情况
（一）强化服务舒心旅游。围绕“吃、住、购、游、停”等方面，持续规范全市旅游相关行业市场价格行为，探索性在方特恐龙王国、中华彩灯大世界、特色美食街区等三个区域推行试点“放心菜单”；在全市各景区，高铁站等重要交通节点推出志愿者服务岗活动，优化假日文旅景点公交出行，推出旅游公交专线8条；继续采取对轻微交通违法采取“先劝导、后执法”等暖心服务，让游客来到自贡愉悦畅游。
（二）优惠政策惠民惠企。引导文旅市场主体推出景区折扣、消费项目减免等优惠措施，发放消费券100万元，继续实施游客招徕政策，鼓励旅行社开拓客源，中华彩灯大世界、自贡恐龙博物馆等主要景区向全国医护工作者免门票开放。
（三）安全生产守住底线。牢固树立“隐患就是事故”理念，坚决克服惯性思维、麻痹思想和侥幸心理，将安全防范意识传递到全市文化和旅游行业各单位（场所）所有工作人员、从业人员，以高度的责任感抓好各项安全管理工作。围绕文旅场所设施设备安全、消防安全、食品安全、徒步（露营）安全、旅游团队用车安全等方面，重点做好防火灾、防触电、防踩踏等防范工作，深入一线开展检查督导，切实消除安全隐患，积极宣传游客安全出行“八注意”，确保“五一”假日市场安全平稳。
（四）文旅市场平稳有序。“五一”假日，全市共开展执法检查40次，出动执法人员514人次，检查上网服务场所77家次，检查娱乐场所101家次，检查涉旅经营单位29家次，检查旅行社及其分支机构22家次，未发现违法违规情况。从假日市场运行情况来看，各旅游企业诚信守法经营，游客文明出游蔚然成风。无重大旅游投诉和安全生产责任事故，文旅市场文明有序。
五一假期全省各级文化和旅游行政主管部门加强假日文化旅游工作统筹协调，强化假日文化旅游安全检查督导，规范文化旅游市场秩序，五一假期全省文化旅游市场安全文明有序。
（一）红色旅游持续火爆。
全省文化旅游部门和各大文旅场馆以迎接建党100周年为契机，继续发挥红色资源优势，加强革命文物保护利用，发展红色旅游，传承红色基因，着力打造红色资源保护利用的“江西样板”，在五一期间推出一批红色旅游主题活动和线路，让广大民众在旅游中弘扬红色精神、传承红色基因，假日期间红色旅游景点成为爱国主义教育的热门打卡地。据相关数据统计，五一假日期间，瑞金市共接待游客逾90万人次。南昌八一起义纪念馆、井冈山革命博物馆、安源路矿工人运动纪念馆和上饶等地的纪念馆和革命遗址旅游人数显著增多。
（二）夜游江西、自驾游、乡村游持续升温。
各地依托特色旅游、美食文化等，积极培育打造一批高品质夜间经济集聚区，如宜春市万载古城举办的`第二届“焰火之吻”活动每天吸引了2万多名游客夜游。自驾游、亲子游、家庭自助游等成为主力，游山玩水、赏花摘果热度提升，打卡乡村网红景点、追寻红色足迹、品尝农家美食、入住精品民宿等多样化乡村旅游体验颇受游客青睐。
（三）文旅融合丰富体验。
五一期间，“博物馆热”“文创热”“汉服热”一浪高过一浪，广受游客追捧。全省博物馆、图书馆、美术馆、文化馆等接待游客增多，展览、话剧、舞台剧等逐渐回归常态。南昌滕王阁景区推出的定制款文创雪糕、婺源好礼文创冰淇淋等产品一经上市，便俘获众多游客们的芳心。上饶望仙谷、靖安中华传统文化园、南昌汉代海昏侯国遗址公园等景区推出了穿汉服免门票活动，引发了一大批汉服爱好者游览，提高了游客参与度和体验感。
（四）“嘉游赣”文旅电子护照广受追捧。
江西省文化和旅游厅依托“云游江西”小程序推出了“嘉游赣”文旅电子护照，五一期间开展对劳模免门票活动、全国学子嘉游赣·免票游江西活动、“嘉游赣·有好礼”活动等，带动了一波劳模、学生游江西的热度，刺激了假日的旅游消费市场，实现了游客“一次游江西，次次得实惠”的愿望。4月30日—5月5日，云游江西平台新增用户13.04万，累计用户392.73万；“嘉游赣”文旅电子护照新增用户8.85万，累计用户20.25万；学子权益新增用户5.40万，累计用户62.69万，核销5.40万人次；友邻权益新增用户2530，累计用户1.77万。
（五）旅游市场平稳有序。
各级文化和旅游部门采取检查与督导、明查与暗访相结合的方式，对全省进行督导检查，加大力度做好五一节假期旅游市场秩序工作，切实维护旅游市场秩序平稳有序。5月3日，庐山景区迎来了今年首个全国假日旅游高峰，景区出现大规模客流，叠加1日、2日停留游客，游客数量激增。为做到安全、有序、温馨、优质服务，庐山管理局按照“五一”旅游接待工作预案，迅速启动客流疏导、暖心服务、秩序维护、减轻承载等措施，有效疏解压力、服务游客。
（六）文明旅游、暖心服务成最美风景。
五一假期，江西各景区开展文明旅游志愿者服务活动，志愿者们身穿红马甲穿梭在景区宣传引导、咨询帮助、劝导疏导让游客和广大市民感受到了“有温度的江西”。5月3日19：00，萍乡武功山金顶突起大风。萍乡武功山景区第一时间采取分流措施，一方面将部分游客安置在金顶避难所、索道站、中安养生度假宾馆等地，另一部分游客则由景区工作人员分段护送下山。同时，向游客免费提供帐篷、热水、食物、御寒衣物等人性化服务的方式安抚游客情绪。
五一假期，天气晴好，温度适宜，游客出游意愿高涨，万佛山景区迎来了正式对外开放后的首个小长假。按照国家和省、市、县的统一部署，万佛山景区统筹抓好旅游安全、秩序管理、服务保障等旅游接待工作。提前谋划，精心组织，发挥整体联动机制，安全、高效、优质的完成五一假日旅游接待任务，确保了景区无安全事故发生、无重大旅游投诉。5月1日至5日，万佛山景区共接待游客24800人次，实现景区门票、索道旅游收入480万元。
一、周密部署工作预案，落实细化工作方案。
五一节前，在县委、县政府的统一领导下，多次召开县旅指委成员单位工作会议，研究制定了详细的.《舒城县万佛山风景区2021年“五·一”假日旅游接待工作方案》和《工作预案》，对旅游接待工作任务分解作了安排部署，细化分工。根据景区接待情况，将景区内外划分为十七处值勤点，分别安排公安、交警、保安、晓天镇村干部、景区工作人员值班值守，各值勤点安排一名负责人带班，同时配备园区交通秩序机动组、景区内、外后勤保障组、巡控处置组、应急救援防范组，统筹做好五一假日期间的交通秩序、景区秩序、旅游安全、旅游接待及后勤保障等工作，景区与公安、应急、林业、旅游、交通、交警、运管、医疗、公交公司、蓝天救援队等相关单位密切配合，确保假日期间景区旅游环境安全有序、交通顺畅。
二、筑牢安全防线，保障游客出行。
为确保五一期间游览秩序的安全有序，节前景区全面开展安全隐患排查工作，对景区游步道、客运索道、观光车等进行常态化安全隐患排查，各部门盯紧守稳各关键环节和重点部位安全责任，发现问题立即整改，最大限度满足游客出行需求，积极营造安全稳定有序的出行环境，保障了节日期间景区良好的游览秩序和旅游安全。假日期间，县领导张xx、王xx、刘xx分别深入到景区，对假期景区旅游安全等工作进行督查。现场察看了景区旅游安全防范管理情况，听取了景区旅游接待工作的汇报，肯定了景区旅游接待和安全生产工作。
四、优化服务质量，提升游客体验。
景区始终坚持“游客至上”的服务理念，从细节入手，用心对待每一位游客。假日期间为游客义务救援五次，找寻游客丢失手机一部，为让游客体验更优质的服务，景区假日期间各岗位提前上岗、提早运营、延时服务，缓解游客排队压力；在各游客集散地、重要路段均设置志愿者服务岗，为游客提供交通引导、旅游咨询等服务；景区旅游咨询投诉、紧急救援、医疗卫生等力量全天候值守，共同为游客朋友打造“安全、文明、和谐、有序”的旅游环境。
五、出行意愿强烈，自驾游成主力。
此次五一假期时间长，游客出行意愿强烈，休闲度假特征更加显著，“亲子游”、“家庭游”占主流，自驾游成此次假日旅游出行主要方式。五一假日期间，景区全体干部职工全员在岗、用心服务、尽职守责，时时践行人人都是安全员、服务员、救护员和宣传员的服务理念，实现对游客“乘兴而来，满意而归”的承诺，圆满完成旅游接待任务，获得了游客的一致好评，实现了经济效益和社会效益双丰收。
一、总体情况
2024年“五一”假日，全市节日气氛浓厚，文旅市场平稳有序。全市17家A级景区（不含闭园的荣县大佛和玫瑰海景区）接待游客56.14万人次，实现门票收入1024.15万元，同比分别增长12.07%、7.72%。江姐故里红色教育基地、玉章故里等红色旅游景区接待游客3.31万人次。全市公共文化场馆（图书馆、文化馆）全部正常开放，接待市民游客2.04万人次。主城区星级酒店入住率83.20%，同比增长18.54%。
二、文旅活动及主要特点
“五一”假日，自贡整合市区（县）文旅资源，以“惊奇自贡·寻觅盐都”为主题，推出“城市潮玩”“文博研学”“乡韵民俗”三大类32项主题假日文旅活动，带来国风潮玩、美食品鉴、文艺表演、非遗体验、科普解密等97项特色项目，不断丰富假日文旅市场供给。
（一）城市潮玩成为主流。当下Z世代逐渐成为新一代的文旅消费主力军。自贡积极应对文旅行业发展新趋势、新变化，“五一”假日针对青年客群，推出“国漫风潮彩灯伴行”中华彩灯大世界首届光影动漫嘉年华、方特赛博潮玩节、“青春自贡”理想生活节等城市潮玩活动。中华彩灯大世界景区与国漫头部IP《画江湖之不良人》合作，开启沉浸式剧情体验，COSER互动、汉服巡游、动漫集市、国风趣味游戏、国潮演艺互动秀等活动丰富多彩，吸引近7万名游客参与。自贡方特恐龙王国推出“方特赛博潮玩节”，特别举办赛博恐龙大巡游、AI驯龙师、赛博恐龙音乐会、青铜幻影秀等互动演艺，受到游客热捧。在“青春自贡”理想生活节现场，街头篮球3V3争霸赛、“我的青春不是梦”街头演唱会、动漫cos走秀等活动热闹非凡。
（二）文博研学热度不减。自贡持续开展“自游盐龙灯·贡享研学行”研学主题活动，推出“地学探秘之旅”“非遗传承之旅”“乡村振兴之旅”三大主题研学线路，以“沉浸式+个性化”的方式为市民游客带来全新体验，假日期间共吸引20多万市民游客体验参与。自贡恐龙博物馆推出“奇趣侏罗纪 恐龙不神秘”主题活动，包含让“恐龙活起来”AR虚拟体验、“驯龙高手”知识大挑战活动、《科考小侦探之恐龙事件》亲子自助研学活动、地层剖面小课堂等特色活动，接待市民游客12.44万人次。自贡市盐业历史博物馆推出“览千年盐都风采 知井盐历史文化”主题活动，推出“盐的故事”科普展览、“盐博课堂”盐雕DIY、馆长/专家公益讲解等特色项目。中国彩灯博物馆推出“灯火里的中国”主题研学活动，开展24节气与灯主题讲解、五一非遗体验亲子活动、《云赏非遗彩灯》等体验项目，传承中国彩灯文化。富顺文庙·西湖景区举办“千年古县·文韵西湖”文旅研学体验活动，川剧变脸、吐火、曲艺、手鼓舞、扎染、陶艺等传统文化体验项目受到市民游客热捧。
（三）乡韵民俗广受好评。假日期间，城市周边、乡村旅游以及民俗特色旅游比例逐渐上升，家庭自驾游成为旅游市场主力。仙市古镇景区举办“醉美仙滩”2024民俗风情文化旅游季，“2024寻觅良缘·传承文化‘仙侣仙缘’相亲交友活动”如期举行，拓宽了青年的沟通交流渠道，丰富了他们的业余文化生活；情景剧“盘滩过坳”备受期待，通过舞蹈和民俗节目，再现了古盐道的繁荣景象，让游客仿佛穿越时空，身临其境地感受到了仙市古镇的`历史韵味。赵化古镇景区推出趣“野”五一·贪玩计划，策划沱江游船表演、汉服巡游、赵婆相亲、舞龙、宋代点茶糖果子等特色活动，特别举办“千人长街坝坝宴”，除传统的“九大碗”以外，还有鳌山猪脚、赵化粉蒸鱼等地方特色菜，让八方宾客大饱眼福、口福。“五动一夏·活力永安”夏日活动推出围炉煮茶、露天烧烤、音乐派对、篝火晚会等特色项目。富顺县代寺镇举办第三届稻虾文化旅游活动，推出插秧接力比赛、龙虾垂钓比赛、文艺汇演等特色项目，让广大游客们钓龙虾、品龙虾，共享龙虾嘉年华。
三、文旅市场情况
（一）暖心服务保障到位。“五一”假日，自贡优化完善“畅游自贡·暖心服务十二条”便民服务举措，向游客免费提供机关事业单位停车位5700余个。在高速出口、景区门口、高铁站口、城市商圈等设置志愿服务岗200余个，服务市民游客5万余人次。开展“盐都畅快行”行动，及时发布交通拥堵预警信息，对非自贡籍小型汽车首次轻微违章，实行“只警告不处罚”举措。中华彩灯大世界等景区针对“劳模”群体推出“免票”政策。
（二）落实安全监管职责。节前，组织召开了全市文化和旅游行业安全生产和假日市场工作会，印发了《自贡市文化广播电视和旅游局关于开展2024年五一假期分片包区安全生产督导检查工作的通知》，针对性部署了五一假期安全生产工作。节日期间，第一时间向全市文化广电旅游系统牢固树立“隐患就是事故”理念，坚决克服惯性思维、麻痹思想和侥幸心理，将安全防范意识传递到全市文化和旅游行业各单位（场所）所有工作人员、从业人员，以高度的责任感抓好各项安全管理工作。督促指导文旅场所做好火灾、触电、踩踏等安全防范工作，重点排查文旅场所特种设备、消防燃气、森林防灭火、防灾减灾、旅游包车等方面安全隐患，督促问题整改落实，形成闭环管理。
（三）文旅市场平稳有序。“五一”假日，全市共开展执法检查96次，出动执法人员485人次，检查上网服务场所58家次、演出场所5家次、检查娱乐场所55家次、检查网络文化经营单位6家次、检查文物单位19家次、检查涉旅经营单位35家次、检查旅行社及其分支机构25家次、检查景区27家次，未发现违法违规情况。从假日市场运行情况来看，各旅游企业诚信守法经营，游客文明出游蔚然成风。无重大旅游投诉和安全生产责任事故，文旅市场文明有序。截至5月5日，累计接到旅游投诉1起，已按要求交办处理，已当日办结。未接到重大投诉和安全事故报告。
“五一”假期的到来，标志着我县旅游旺季的正式来临，随着气温的回暖，游客出游的频率明显增高。2024年我县“五一”节日气氛浓郁，旅游市场活跃，旅游经济繁荣，整个旅游市场井然有序，呈现出欢快、祥和、欣欣向荣的喜庆景象。整个“五一”小长假期间没有接到一起重大旅游投诉，也没有发生任何旅游安全事故，全县旅游工作实现了“安全、有序、质量、效益”四统一的目标。
一、基本情况
据初步统计，2024年“五一”小长假我县共接待游客35.82万余人次，同比增长87.93%；实现旅游综合收入2.96亿元，同比增长136.8%。饭店住宿业持续维持节日火爆状态，各景区农家乐更是一房难求，呈现出经济效益和社会效益的双增长。2024年“五一”小长假期间，我县旅游服务质量整体较高，据相关抽样调查统计，国内外游客对新化旅游的满意率达到98.7%，同比提高0.2个百分点。
二、主要特点
（一）观光休闲仍是旅游的主题。小长假期间，我县大熊山、雅天门等景区杜鹃花开正艳、姹紫嫣红，紫鹊界景区雾气弥漫、水光涟漪，三联峒、油溪桥村景区车水马龙。去各大景区观光游览的游客络绎不绝，很多游客都是趁着难得的放假机会，来释放压抑己久的出游欲望，感受大自然的秀美春光。为迎接五一假期，新化各旅游景区纷纷开展内容丰富、形式多样的文化旅游节庆活动。渠江源景区举办了具有梅山文化特色的`篝火晚会，在紫鹊界和渠江源景区，许多家长带着孩子采摘茶叶、体验农事活动，让游客零距离感受了江南稻作文化的神奇，亲身体验了农耕之旅的快乐。五一假期，不少游客专门来到新化参观罗盛教纪念馆、楚怡工业学校旧址、红二军团司令部旧址等红色旅游地。古街慎德堂举办了独具特色的民俗音乐会，更是邀请了湖南本土笑星周卫星、何晶晶等前来演出；天门乡土坪村《瑶望天边外》的民俗演出更是怡眼怡情，让游客饱览自然山水风光之余，更亲身体验了当地别具韵味的文化大餐。通过这些节庆活动，既丰富了广大市民和来新游客的节日生活，更展示了“蚩尤故里·天下梅山”的旅游形象，也为旅行社搭建了招徕客源的平台，促进了人流、财流、信息流的涌动。
（二）乡村旅游、文化体验游火爆。游客以家庭自驾游为主，品农家美食，采摘时鲜果蔬，体验乡村生活，充分体现了人们亲近自然、崇尚健康的愿望。有回家度假全家总动员的乡村行、有三五好友的乡村自驾游等等，一些重点的乡村旅游点如世外山居、檀山排度假村等基本上被游客所占据，在享受快乐的同时更加获得一份惬意和安静，部分星级乡村旅游点开设了民俗表演等众多互动性强的旅游项目，全力迎接来自四面八方的游客，部分农家乐门前停满了车辆，采摘、垂钓、益智等活动精彩纷呈，一些农户也利用节庆效益，就地推销农产品，直接拉动消费带动农民增收。
（三）旅游消费拉动作用明显。小长假期间，汽车站、火车站、高铁站客运量大幅攀升，基本都在超负荷运转。节日住宿、餐饮和零售业生意红红火火，海天大酒店、新城洲际等星级饭店客房出租率连续多日接近百分之百。从东方城市广场、友阿世贸、步步高、沃尔玛等大型商业广场的消费情况来看，受探亲访友型、短途旅游者需求的影响最为明显。从整体上看，“五一”旅游市场呈现出一派供需两旺的繁荣景象，各大旅游企业和涉旅企业以及旅游目的地居民充分感受到了发展旅游带来的喜悦。
三、主要做法
我局高度重视五一假日文化旅游工作，节前制定下发了“五一”小长假工作方案及《关于做好2024年五一期间值班值守的通知》，要求全县各等级景区、星级乡村区点、各文化娱乐场所等精心部署五一假日文旅工作，重点加强安全生产、文明旅游、信息报送等工作，明确人员值班，确保信息通畅。我局严格按照相关文件要求，履职尽责，坚持分管领导和局工作人员24小时值班工作制度，及时、有效处理各种投诉和突发事件。“五一”期间副县长亲自带队深入三联峒、梅山龙宫等景区景点和星级饭店检查假期景区有序开放、文化旅游安全生产接待工作。为了切实做好“五一”期间的旅游接待，我局根据工作安排，以安全生产为重点，贯彻县市会议精神要求，开展巡查检查督查，共出动执法人员150余人次，共检查场所30余处，整改隐患60余个，共处理旅游投诉2个，确保了“五一”期间文旅系统假日安全。
“五一”期间，除梅山龙宫和油溪河漂流未开园外，各A级旅游景区推行分时段游览预约，引导游客间隔入园、错峰旅游。全县旅游市场井然有序，呈现出“市场规范、游客满意、质量提升、效益明显”的主要特点，实现了旅游市场“安全、有序、质量、效益”四统一的目标。
一、旅游接待情况
据初步统计，“五一”小长假期间，新化县共接待游客19.06万人次，实现旅游收入1.25亿元。饭店住宿业较清明期间有明显复苏，其中世外山居入住率基本达100%。整个“五一”小长假期间，共接到旅游咨询1件，旅游有效投诉2件，都已妥善处理，旅游秩序良好，没有发生任何旅游安全事故。
二、主要特点
（一）“五一”惠民活动丰富多样
“五一”假期，全县各重点旅游景区结合各自的特色资源，组织开展了各类文化旅游节庆活动、营造了欢乐的假期氛围，释放了巨大的消费潜力。五一期间，紫鹊界梯田景区举办开秧活动；游览紫鹊界梯田景区，购票享门票八折优惠。全国医务工作者、消防武警战士、现役军人体验三联峒景区内二次消费项目实行7折优惠；三联峒还发起感恩送特色大礼活动，如自由拍摄三联峒景区景点视频或照片发抖音后再转发朋友圈的游客，可获得景区赠送价值30元的新化特产礼品一份，对抖音点击量大的由办公室登记游客手机号码，后续跟踪最高可奖励价值200元的礼品；5月1日-5月3日，三联峒每天晚上举办篝火晚会。渠江源景区只收取优惠门票价20元/人；凭渠江源景区门票到紫金公司购茶，享七折优惠。这些节庆活动多以本土文化、民俗活动为主，注重游客的参与性和体验型，营造了浓厚的节日氛围。
（二）乡村旅游深受游客青睐
随着我县积极发展休闲旅游产业，乡村旅游产品不断丰富，吸引着越来越多的市民到乡下吃农家饭、观农家景、品农家果、住农家屋、干农家活、享农家乐，并逐渐成为一种“新时尚”，奉家古桃花源、天门土坪村、龙湾国家湿地公园、檀山排、梅山大峡谷、炉观杏子坳、梅山生态恐龙园、向荣天鹏茶园、桑梓聚星村为游客提供了新的去处。丛林穿越、彩虹滑道、溜铁环、钓鱼钓虾、赏花、挖野菜、搞烧烤、野炊、采摘樱桃、草莓、干农活等成为乡村休闲游的热点，游客们既亲近了大自然，体验了农事劳作的乐趣，又感受到浓浓的乡土乡情和乡村旅游的安全、舒适，乡村旅游满是旺盛的生机与活力。
（三）预约出游开启新常态
这个“五一”假期，人们出游的方式有点不一样，预约成为标配。我县各大景区普遍实行预约购票制，各等级景区对游客实行网络实名制提前预约购票参观，各景区每日总接待游客量控制在核定最大承载量的30%以内。对于游客来说，预约缩短了排队的.时间，旅游行程的担心没有了；对景区来说，更能现场管控，为游客提供更优质的服务。
三、主要做法
今年五一小长假期间，新化县旅游市场之所以做到了秩序井然、安全工作有序和旅游环境文明，主要是因为我们做了以下几方面的工作：
（一）强化领导，精心组织
为切实做好旅游接待，严防各类旅游安全事故发生。“五一”期间，新化县委常委、宣传部长张海成，副县长静飞县长带队深入紫鹊界梯田、大熊山、新城洲际酒店等景区景点和星级酒店督察假期旅游接待和安全生产工作。县文旅广体局局长刘新平带领全局班子成员和相关股室负责人仔细指导和检查梅山龙宫、三联峒、渠江源等县内A级景区和星级酒店的旅游接待和安全生产工作。同时加大对旅游市场上的各种不规范行为快查严惩，以维护我县良好的节日旅游市场秩序；进一步完善协作配合机制，加大宣传促销力度，提高假日公共服务水平；做好假日旅游信息的统计上报工作；加强旅游市场环境建设，保持通讯畅通；制定“五一”小长假工作方案，及时、有效处理各种突发事件，营造了一个安乐、祥和的节日旅游环境。
（二）加强值班，落实责任
为做好“五一”小长假期间各项旅游工作，切实做到领导重视，人员到位，责任落实以及杜绝旅游安全事故的发生，根据假日旅游市场特点，县文旅广体局严格按照相关文件要求，坚持分管领导和局工作人员24小时值班工作制度，值班人员随时保持与各旅游企业间的联系。同时，启动了假日旅游工作机制，周密制定并完善了“五一”小长假总体工作方案和应急预案，认真做好“五一”小长假期间旅游咨询、投诉的工作，确保“五一”小长假旅游市场健康有序。
（三）落实措施，优质服务
坚持“以人为本”服务理念，为给广大游客提供一个省心、便捷的服务环境，节前，县文旅广体局通过微信平台发布了众多关于高速路线、景区介绍、游览攻略等方面的内容，来新游玩的外地游客通过关注新化文旅了解旅游动态，提前做足了功课，规划好来新旅游线路，确保了游客的顺利出行。同时整改问题6个，处理有效投诉2起，关停景区1处。确保“五一”期间，防控有力，限流错峰入景区景点，开放有序，安全文明出游。
2024年五一假日期间，安庆市文旅系统统筹做好行业安全生产监管、假日文娱旅游产品供给等工作，全力保障五一假期市场繁荣有序。五天假日，全市共接待游客410万人次，实现旅游收入24.82亿元，按照同口径同比分别增长38.46%和38.43%。其中，天柱山景区游客接待量和门票收入分别为12.38万人次和821万元，五千年文博园游客接待量和门票收入分别为2.42万人次和108.95万元。全市文化旅游市场秩序良好，无重大旅游投诉和旅游安全责任事故，没有发生重大舆情。
一、高度重视，精心部署。
按照市委、市政府及省文旅厅部署，扎实安排假日文化旅游宣传推介、市场监管、安全生产、市场监测等工作。专题会议，压实责任。假期前市文旅局党委就五一假期安全生产工作进行了专题部署，4月23日召开了2024 年全市文化旅游行业五一、端午假期安全生产和消防工作会议，分析研判假日旅游市场特点及形势，多举措丰富假日旅游产品，部暑假日市场安全和消防工作，压实压细安全生产属地监管责任和市场主体责任。应急演练，强化能力。在岳西明堂山景区开展全市文化和旅游行业安全生产应急演练，提升文旅企业应急处置能力，各地分管领导、市场管理具体工作人员和部分重点文旅企业负责人60多人观摩了演练，强化行业安全生产责任意识，提升应急处置能力。发布提示，宣传引导。通过官方网站、微信公众号、微博等媒体渠道发布《五一假期出行温馨提示》，提醒广大市民游客预约、错峰出游，践行文明旅游、安全旅游和理性维权。节中，根据全市假期安全生产工作调度会指示，发布《五一假期安全生产工作提示》，结合属地实际，持续开展文旅行业隐患排查整改，确保五一假日文旅市场平稳有序。
二、全面督查，保障安全。
全市文旅行业坚决守住假日文旅市场安全底线。市文旅局联合消防救援部门共同组建6个安全生产督导检查组按照“四不两直”、明查暗访的方式对全市各类文化和旅游经营单位、公共文化场所开展督导检查，共出动人员540人次，检查文旅场所102家次，发现安全隐患124条，均整改完毕，重点检查各地安全工作部署和落实情况，对房屋安全、燃气安全、密集场所安全、密闭空间安全、防汛安全、旅行社包车及客运安全带使用安全，大型营业性演出活动安全，A级景区内的索道、缆车、玻璃栈道、摆渡车辆、大型游乐设施安全，星级酒店、等级民宿、剧本娱乐场所、共享自习室、公共文化场馆以及文博单位卫生、食品、消防、应急预案及演练、特种设备管理安全，文化和旅游市场秩序进行专项督查检查。同时开展春节假日期间督查检查反馈问题整改情况“回头看”，对发现的问题当日交办、限期督办、闭环管理。全市各级文旅部门密切关注文旅市场，定期调度各大景区市场运行质量和旅游接待情况，5月2日天柱山、明堂山景区实行限流管控措施。全市8支文化市场综合执法队伍加大市场巡查检查频次，联合相关部门加大违规经营行为的打击和查处力度，假日期间共出动人员716人次，检查行业企业112家次，发现问题29个，全部整改到位，保障了市民游客合法权益。
三、活动精彩，繁荣市场。
假日期间，全市丰富文娱旅游市场供给，推出特色旅游项目，开展丰富多彩的文化旅游活动，满足市民游客假期美好生活需求。节庆活动，精彩惠民。假日期间全市共举办150多场次丰富多彩的假日文旅活动，让市民游客的假期生活更添乐趣。“四季有戏”黄梅戏展演百千万工程推出五一演出季活动，26场黄梅戏大戏隆重演出，百场黄梅唱响百家景区-大观、宜秀、迎江专场开演，再芬公馆、黄梅戏会馆、艺术中心常态化演出不断，戏曲名家走基层表演深的群众追捧，宜城处处唱黄梅，余音缭绕，场场爆满座；滨江夜市五一开放互动，场景升级，重磅回归；潜山市推出“致敬劳动者”五一限时免费讲解活动，桐城市开展“和谐赞，劳动赞”五一文艺演出;独秀园假期迎来踏青春游、研学旅游热潮，让游客深入感受到革命先辈的伟大力量和五四精神的传承发扬。达人宣传，激活市场。
“春游江淮请您来”采风活动-安庆达人篇迈开了安庆行的步伐，微博达人途径岳西、潜山、太湖，打卡痘姆乡、天峡景区、花亭湖，安庆春日的美好时光在达人的相机中谱写开来；五一游安庆推出美食唤醒春日味蕾之游，春眠蕴藏春日诗意之约，戏曲唱响春日浪漫之宴，春行引爆春日活力之路，研学探索春日意趣之旅系列路线，跟着官方推介畅游春日宜城；5月2日，央视综合频道《文脉春秋》走进“万里长江此咽喉，吴楚分疆第一州”—安徽安庆，一起聆听安庆的`故事。特色活动，开启畅游。安庆古城年度国风盛典在小长假震撼来袭，开启了触手可及的国风沉浸之旅；天柱山风景区高山云锦杜鹃花开正艳，每日人流爆满，提前发布友情提示、线路规划、限流公告，让游客在攀登的整个过程都感受到用心和贴心；太湖五千年文博园推出“梦回千年”演出周，一梦千年景区华丽变身，汉武拜岳、情景演绎等演出热闹开场；岳西大别山彩虹瀑布、司空大峡谷以独特的自然风光和丰富的旅游资源让游客在这个假期流连忘返，飞旗寨、明堂山等高空项目受到大众青睐；安庆博物馆假日共计接待游客4万余人次，引进《珠山逸韵——景德镇近代陶瓷珍品展》《晚清民国明信片上的武汉风情》等精彩临展，开展安元元课堂，吸引了千余名观众参与其中。
四、值班值守，动态监测。
全市各级文旅系统严格执行领导带班、值班值守和重要岗位24小时值班制度，保持通信畅通，突发事件及时报告、及时处理。全市各级文化旅游执法队伍加强节日期间文旅市场巡查，积极处置文化旅游投诉事件，共受理处理文化旅游投诉25起，均稳妥办结，保障了文化旅游经营者和消费者合法权益。全市70家A级旅游景区和24家星级酒店纳入全省监测数据填报点，实行一日一报制度，全市各级文旅部门和各文旅监测点按时按要求报送市场运行信息和工作动态，保质保量完成市场监测数据填报工作。假日期间，全市积极组织开展“人人都是迎客松”文旅志愿服务活动，在古城、博物馆、天柱山、乌龙溪等多个景区，志愿者佩戴“人人都是迎客松”徽章为游客提供全方位志愿服务，传播文明旅游理念，弘扬“人人都是迎客松”志愿服务精神，推动文旅市场健康有序发展。
2024年“五一”假期，全市文化旅游系统认真贯彻落实市委、市政府和省文旅厅关于假日市场工作部署，切实加强政策支撑，丰富文旅产品供给，提升文旅服务质量，推出内容丰富、形式多样的特色文体活动，推动假日文旅市场繁荣稳定有序。“五一”期间，全市A级旅游景区共接待游客73.78万人次，较2023年、2019年同比分别增长47.97％、49.58%。
政策供给多端发力 预热宣传蓄势赋能。
出台“引客入荆”支持政策，对一次性组织30台以上市外自驾小车来荆旅游的本地旅行社，符合相关条件的，按每台车400元的标准给予一次性奖励。借势“长城炮女孩”热搜话题，策划“大力仑荆门行”专题宣传活动，联合长城汽车公司推出“长城炮、荆门造”五一旅游优惠大礼包，为预热“五一”旅游市场营造了强大声势。市文旅局节前组织全市旅行社在荆门园博园开展踩线活动，多家旅行社与园博园签订旅游发展合作协议。漳河风景区湖心岛对身着汉服、全身cosplay者、抖音账户粉丝5W+的`自媒体博主免景区门票；绿林山、极客公园、欢乐世界、岳飞城、京山农场、花台山、双泉温泉等景区、酒店，推出门票打折、套票、通票、早鸟票等优惠措施；太子山景区、圣境花谷向游客推出转发推文免费送礼品、送门票活动；汇源农谷体验园在5月1日当天，对国、省劳动模范、5月1日出生游客免景区门票，推出购门票、住民宿木屋送汇源果汁等活动。
热门景区火爆引领 吸睛看点应接不暇。
荆门园博园推出“五一放肆嗨 遇见园博园”活动，精心推出露营派对·约会自然、草坪音乐会、国风大典、童趣嘉年华、非遗打铁花、趣味运动会、遇见关羽·寻宝领盲盒等七大主题活动，精彩每日上演，烟花瀑布秀、汉服巡游、明制汉婚展示、集邮打卡、国漫COS巡游等特色活动受到游客追捧，为园区集聚了大量人气。明显陵文化旅游景区每日10：30至21：00，密集推出《乐舞迎宾》《梦回荆楚》《火把·祈福仪式》等20余场演出，让游客应接不暇，累计接待游客19.5万人次。漳河风景区阳光沙滩举办第六届沙雕艺术节，集合了主题沙雕艺术展、等身美女沙雕、国王乐队演出、热舞表演、非遗变脸+喷火等10余项劲爆节目，让游客的美好心愿留在漳河沙滩上。绿林山风景区鸳鸯溪漂流于5月1日正式开漂，吸引众多游客尝鲜体验，美人谷、通天峡、绿林寨、空山洞等景点游人如织，日接待游客最高达1万人次。
产品供给丰富多元 旅游市场活力四射。
精心策划推出运动休闲游、乡村游、亲子游、美食游等精品旅游线路。鼓励各大景区在节日期间引入新业态、新项目、新场景，不断满足游客多样化的消费需求。圣境山生态旅游区在山野露营活动正式开营，手绘风车、烧烤畅吃、乐队欣赏等活动惊喜不断。极客公园针对亲子团体开展航空主题亲子游园会家庭活动。京山农场推出2024国风爱情嘉年华活动，举办“京生有约 缘来是你”单身青年联谊会，数百名青年身着汉服，全景演绎国风婚礼。太子山生态旅游区森林生活露营节正式开启，十万余株月季花竞相绽放，王莽洞探险、石仓雨林漫步、森林狩猎、户外拓展等活动为游客带来全身心的森林体验。樱花部落星光露营第二季推出露营烧烤、围炉煮茶、民宿休闲等活动，为游客带来全方位的娱乐体验。沙洋岳飞城景区五一钓虾嗨翻天、花船KTV、音乐喷泉、鲁冰花花海等项目让游客流连忘返。彭墩乡村世界开展南瓜艺术节活动，用南瓜打造多个造型，营造网红打卡拍照场景，构建艺术王国。东宝区仙居乡以花为媒，将芍药种植与乡村旅游相结合，进一步促进农旅融合发展，受到央视新闻频道关注报道。
多彩活动浸润民心 文体大餐惠民乐民。
全市博物馆、图书馆、体育场馆等推出节日不打烊服务。全市各级图书馆举办“春天的故事”荆门文旅图片展、“诗词里的荆门”主题文献展、“花甲重周”长寿文化图片展、你选书·我买单、“童心绘本剧场”等阅读推广活动80余场次；市博物馆举办“霓彩彝裳”彝族服饰精品展、五四青年节志愿服务等活动；市群艺馆通过媒体推送宣传“亲亲漳河水 浓浓故乡情”乡村音乐会，以文化艺术赋能乡村振兴建设。东宝文体中心游泳馆承办2024年湖北省青少年儿童游泳冠军赛暨“湖北省游泳协会杯”游泳比赛，共有1700多名运动员参赛，吸引了大量游客观看比赛；沙洋县举办第三届乡村音乐潮荆门分赛场海选暨沙洋县“好歌天天唱”活动；市湖北花鼓戏保护传承中心、京山实验花鼓剧团等艺术院团，深入乡村、景区、工地等开展“荆楚红色文艺轻骑兵”下基层活动，举办“五一”国际劳动节慰问高铁工人文艺演出。
安全底线夯实筑牢 文旅市场平稳有序。
节前，分管副市长召开文旅行业安全生产工作会议，对“五一”期间旅游安全和旅游市场工作进行安排部署。市旅安专委印发专项督查方案和“五一”工作提醒，对各县市区旅游安全工作落实情况开展分片督导检查。节日期间，相关市领导深入钟祥明显陵文化旅游景区、园博园等热门景区，调度景区运营和游客服务情况，要求在确保安全基础上，不断创优旅游环境，提升游客满意度。相关部门和县市区严格落实相关要求，加强文旅场所安全隐患排查整改，确保文旅行业安全有序运营。假日期间共出动执法人员586人次，检查文化和旅游单位292家，指导整改问题隐患16处。未发生重大旅游服务质量投诉事件、安全事故和社会舆情及处置情况。
五一长假是继“天水麻辣烫”火爆出圈的第二个节假日，公众旅游需求进一步得到集中释放，市麦积山文旅公司以优质的服务，积极主动承接网络热度，采取多种措施第一时间将线上流量转化为线下留量，麦积山大景区游客接待量和旅游收入均创历史新高。根据市、市文化旅游局、麦积山大景区管委会假日旅游工作统一部署和要求，天水市麦积山文化旅游发展有限责任公司严格按照假日旅游接待工作实际，认真研究部署，提前谋划，围绕假日安全、游客服务中心运营、车辆调度服务保障等各项职能，确保实现假日旅游“安全、秩序、质量、效益、文明”五统一目标。
长假期间，麦积山大景区共接待游客248280人次，进入景区车辆超过41029辆。其中，麦积山游客服务中心停放车20778辆，麦积山石窟景区观光车运输3934趟，输送游客55053人，仙人崖景区观光车运输2456趟，输送游客25730人。假日旅游工作呈现以下特点：
一、节前部暑假日工作，全面落实安全服务保障。
五一长假前，市麦积文旅公司组织召开五一节假日值班暨安全生产工作部署会议，传达国务院安委会办公室印发的紧急通知，天水市人民政府、天水市安全生产委员会办公室会议精神及市麦积山文旅公司《2024年五一小长假旅游接待方案》、《2024年五一小长假旅游应急处置预案》等文件精神，深刻汲取梅大高速塌方灾害教训，一办五部、各单位再层层压实主体责任，对五一假日期间安全生产、天气预警、游客服务中心车辆调度保障、主馆观影事宜、观光车运行、智能化调度、道路安全、文创售卖、推广宣传等重点工作进行了全面部署，确保五一假日旅游高峰景区安全，切实保护广大人民群众生命财产安全。分管领导全部下沉景区一线，严格落实24小时值班制度和领导带班制度，与景区管委会协同联动，聚焦“吃住行游购娱”全过程，加强五一假日旅游高峰游客秩序管理工作，细化服务安全举措，提升服务质量，避免瞬时拥堵、做好车辆调度服务保障，引导游客有序乘车，及时收集游客投诉、意见建议问询等相关工作，确保游客度过安全、文明、有序、祥和的“五一”假期。
二、坚守岗位度假期，贴心服务暖旅途。
一是五一长假期间，为确保麦积山大景区核心交通路网畅通，聚焦景区游客承载量、景区交通道路周边实际，在与麦积山景区管委会牵头、交管部门工作统一指挥下，统筹调度麦积山景区大道车辆调度疏导工作，对涉及景区道路外元店、贾河、仙人崖环线道路实行交通流量管制，最大限度保障车辆调度通行，有效缓解景区假日道路交通拥堵问题现象发生。二是及时通过“麦积山旅游”、“麦积山游客服务中心”微信公众号、抖音等媒体平台发布公告，提醒游客中转换乘、景区承载量限流预警等相关信息，同时对进入景区主要路段，路口等密集点段，提前告知路况、景区票务等相关信息，提醒游客错峰出游。三是根据客流实际调度发车次数，长假期间，市麦积山文旅公司客运分公司全力保障游客出行，未出现游客排队等候时间长、拥堵情况。四是本着优质、高效、便捷的服务理念，全方位、多角度细化接待方案，五一前期，根据各岗位的需求，及时补给所需工作物资，完善物质保障，招聘临时人员，扩充景区服务队伍，尽最大限度满足不同游客需求，对麦积山游客服务中心至麦积山石窟换乘摆渡车线路运维等问题进行了专题会商，进一步提升了业务水平和应对能力，节前对摆渡车、观光车进行安全大检查，对道路进行隐患排查，在游客服务中心至麦积山景区沿线设置了10个摆渡车停靠点，游客如需到景区农家乐就餐，可以随时上下车，确保假日文旅市场服务保障高效运行。
三、优化完善服务硬件，全力保障假日服务。
五一长假期间，为缓解麦积山大景区人流瞬时集聚问题，着力应对旅游高峰，减少游客排队等候时的`焦虑问题，根据往年假日经验，市麦积山文旅公司提早谋划，科学预判假日峰值，公司节前加大资金等设施设备投入，在麦积山大道铺设彩色路面，
修建了景观龙门架，增强了美观装饰，成为进入到麦积山景区标志性的建筑，在麦积山大道安装市政护栏，有效杜绝了车辆随意调头、逆行等违法行为的发生，保障了游客的安全，在麦积山游客服务中心摆渡车检票区、景区2号停车场搭建雨棚及排队通道，让游客感受到景区更为贴心的服务。为丰富游客朋友的出行体验，在游客服务中心D区广场搭建文艺汇演的舞台，五一期间，精彩绝伦的节目轮番上演，为游客带来了一场场视觉盛宴，采购安装帐篷、集装箱打造D区广场美食一条街，满足不同游客的需求，麦积山游客服务中心设置了宠物犬寄存处，极大方便了游客。假日期间，麦积山游客服务中心充分发挥了综合调度作用，满足游客多样文化需求，全面启用4D球幕影院免费观影服务，秦腔音乐剧《麦积圣歌》不定期上演，让游客尽享麦积山文旅文化盛宴。组织保洁人员定时定点巡护，及时清除麦积山游客服务中心园区、公共卫生间、水域垃圾，及时向游客提供雨伞、雨衣、充电宝、轮椅、免费饮水等便捷暖心服务，营造干净、舒心、放心的游玩环境，并对D区广场电路进行整体更换，全部使用符合要求的电线、电气设备，配备灭火器、急救箱。
四、强化渠道宣传，提升旅游目的地形象。
为进一步激活假日文旅市场，丰富旅游商品供给，带动旅游消费，市麦积山文旅公司以传承优秀文化、促进文旅融合为主线，节日期间着力营造景区氛围，一是通过抖音、微信等新媒体平台开展文化自然遗产保护、景区风光、景区直播等主题宣传活动，加大景区宣传营销深度和广度。二是为更好满足外地游客高品质、多层次文创消费需求，聚焦新场景、新体验、新业态，麦积山文旅公司广泛邀请域内文化创意企业参与假日合作，“微笑的麦吉”IP卡通形象及文创衍生品亮相景区，大力营造趣味新潮浓厚消费氛围，为游客带来多元消费体验。三是五一假日期间，麦积山游客服务中心利用园区户外LED高清大屏、游客服务中心主馆多媒体互动屏和票务信息同步大屏，滚动播放了景区宣传视频，做好景区游玩温馨提示。
市麦积山文旅公司“五一”假日旅游工作圆满完成了预定目标，旅游安全有序，游客满意度较好，做到让每位入园的游客都乘兴而来，兴尽而返。下一步，市麦积山文旅公司将继续以奋发有为的精神状态和只争朝夕的奋斗姿态，坚定信心、真抓实干，按照市委、市政府、市国资委、行业指导单位工作安排，做好暑期“旅游热”各项工作，激活文旅消费市场活力，带动游客服务中心“聚”起来、消费“火”起来，全力提升服务质量和游客体验，打造良好景区口碑，不断擦亮景区名片，推动文旅融合，让游客安心领略“诗和远方”，为全市经济社会高质量发展贡献文旅力量。
一、旅游接待情况
“五一”假期以来，南明区旅游市场持续良好。据初步测算，我区假期累计接待旅游人数同比增长34.2%，排名全市第二；旅游收入同比增长37.1%，排名全市第一。
全区多家酒店入住率达80%以上。其中，贵阳诺富特酒店、贵州武岳酒店、贵州峰润喀斯特酒、桔子精选贵阳大十字酒店、语舍主题文化酒店、溢彩甲秀茶旅驿栈、四方馆·漫宿精品艺术酒店、美岸燕舍精品民宿等酒店平均入住率达90%以上；贵阳亨特索菲特酒店、贵阳铂尔曼酒店、林城万宜酒店、和颐至格酒店（贵阳火车站鸿通城购物中心店）、汉唐巢精品酒店、米家智能酒店平均入住率达80%以上。
二、假日期间活动情况
五一假日期间，南明区通过丰富产品供给，提升旅游品质，满足游客多元化、个性化消费需求，实现来南明游客数量、营业收入大幅增长，全区文旅市场品牌影响力显著提升。其中，青云路步行街（青云市集）、曹状元街区（含曹状元街、南横街）、嗨乐街、二七路及区图书馆共开展文旅活动48场，活动吸引客流约151.46万人，销售额约1337万元。
青云路步行街（青云市集）：开展了“I人E人破全计划-微醺交友派对”、“和所有的烦恼说拜拜、E术超高-求婚大作战、青云市集会员特色小吃五选一、一码贵州满减活动”等活动24场，共吸引客流77万人，销售约962万元。
曹状元街：开展了中国文化（苗族文化）、非遗文化绣娘体验、文创主理人社区等16场活动，累计吸引客流约7.9万人，销售约375万元。
区图书馆：利用总分馆开展烛光·悦读驿站｜“五四”青年节 好书共读等活动4场，累计惠及约0.56万人次。
路边音乐会：“五一”期间筑城广场举办路边音乐节，假期以来，成功举办5场，现场总体情况良好，累计现场观众约6万人。
“五一”假期，贵阳新晋沉浸式主题街区-花果园嗨乐街区，吸引了众多来贵阳游玩的游客前来打卡。据统计，五一期间，花果园嗨乐街区五天客流总量达60万次，其中，5月2日单日客流量超13万人。
三、文旅市场情况
为全面做好我区文旅行业“五一”假期安全生产、消防安全工作，汲取近期事故教训，区文旅局对辖区文旅场所开展了安全生产及消防安全检查，检查组现场对企业开展安全生产三年行动治本攻坚、重大事故隐患判定标准宣传，要求各文旅单位从严从实从细抓好安全生产、消防安全各项工作，做好用火用电用气安全隐患排查，开展全员火灾防控安全培训及演练，提升从业人员消防安全“四个能力”，着力化解各类风险隐患，确保“五一”假期及旅游旺季期间文旅行业安全、有序发展。
今年的“五一”小长假，麦积山大景区管委会认真贯彻落实国家、省市关于做好假日旅游接待服务工作的通知精神，借助天水麻辣烫持续爆火的热度，多措并举，统筹做好安全生产和旅游服务工作，成功将线上“流量”转化为线下“留量”，成为众多游客来天水的必打卡旅游目的地。五一假期共接待国内外游客248280人次，同比增长45.58%。其中麦积山石窟景区80243人次，仙人崖接待45392人次，石门接待5648人次，温泉净土寺农家乐等其他景点共接待116997人次。进入景区车辆数41029辆。在游客来源构成上，省外游客占比高达57.65%，主要以周边省份为主，其中陕西游客占27.92%，四川游客占2.53%，青海游客占3.43%，宁夏游客占6.74%，北京、上海、天津等地均有游客前来观光旅游。假日期间景区旅游秩序井然有序，未发生重大旅游投诉、旅游安全事故和网络舆情事件，实现景区安全有序开放。
一、周密部署 高位推动
在市委、市政府的坚强领导下，麦积山大景区管委会成立五一小长假旅游工作领导小组，精心准备、周密部署，组织麦积山文旅公司、驻景区文物、林业等单位召开联席会议，研究制定了《2024年五一小长假麦积山大景区旅游接待工作方案》，各部门密切协作，扎实做好假日旅游各项工作，确保安全、高效、优质地完成假日旅游接待任务。管委会领导干部职工全员坚守景区，备战假日旅游接待工作；交警、森林消防、文旅、文物、林业、医疗、运管、市场监管、乡镇等部门密切配合，管秩序，守安全，全力保障游客的平安出行。
二、科学疏导 错峰游览
为积极应对客流高峰，今年的五一假期，麦积山大景区提前布局。麦积山景区山游客服务中心充分发挥综合调度功能，完善景区“限流、限量、错峰”具体举措，全面推行“分时段预约、分时段检票、分时段入园”的预约接待模式。积极应对客流高峰。对麦积山石窟栈道参观线路进行优化组合，开通2条应急参观线路。为了方便游客就餐，园区内设立多处小吃摊位，并在游客服务中心至麦积山景区沿线设置了10个摆渡车停靠点，游客如需到景区农家乐就餐，可以随时上下车。在麦积山游客服务中心实行统一调度、交通疏导，引导所有游览车辆统一驶入峡门游客服务中心停车场，为游客提供4487个停车位(配备新能源充电桩)，组织游客乘坐景区大巴车前往景区参观游览，最大程度解决麦积山景区内停放车辆带来的'拥堵及交通隐患问题。游客中心设有“麦积山数字影院”，游客可在环幕影院免费观看天水文化旅游影片。为疏导高峰期旅游交通，及时启用三级分流预案，在麦积山景区入口、麦积镇贾河、麦积山大景区游客服务中心路口，分三级设立游客分流引导站，管委会景区工作人员、交警驻点值守，将游客引导至仙人崖、石门、街亭温泉、净土寺等景区景点参观游览，并引导择日预购麦积山门票。同时，通过定向发送手机短信提醒的方式，将景区停止售票、交通疏导信息发送至途径三级分流点的游客手机上，切实提高疏导提醒的针对性和有效性。
三、优质服务 强化管理
为让游客体验更优质的服务，麦积山大景区管委会认真贯彻落实国家和省、市关于假日旅游相关工作部署，节前组织驻景区单位开展了应急救援综合演练，节日期间统筹做好安全生产、假日值守、交通出行、公共服务、文旅产品供给和市场监管等工作。各景区强化应急值班值守，提早运营、延时服务。在景区入口、游客中心、麦积山石窟广场、停车场等游客集中区域，增设党员示范岗、咨询服务台和志愿者服务岗，完善游客投诉处理机制，景区重点区域有工作人员现场管理，从速、从实、高效受理游客旅游诉求。立足大景区游览交通方式的转变，做好景区客流量监测预警，信息沟通和出行提示，以“用心服务好每一位游客”为服务理念，为游客提供交通引导、旅游咨询、茶水供应、行李寄存、旅游咨询等服务，确保了游客旅游体验。
四、立体宣传 打造品牌
为进一步激活假日文旅市场，丰富旅游商品供给，带动旅游消费，麦积山大景区管委会以传承优秀文化、促进文旅融合为主线，节日期间着力营造景区氛围，通过抖音、微信等新媒体平台开展文化自然遗产保护、景区风光、景区直播等主题宣传活动，加大景区宣传营销深度和广度，截止到5月5日，抖音、微信相关视频浏览量达86万，五一假日期间累计开展了10场抖音直播宣传，浏览量达26万，让社会各界人士透过小小的屏幕，领略麦积山大景区人文历史与自然风光的魅力。并在峡门游客服务中心，上演了《麦积圣歌》、天水文化馆惠民演出，为假日文旅市场产品供给“添彩”。
五一小长假期间，麦积山大景区以高标准严要求做好假期旅游接待工作，提供优质贴心的服务，做到让每位入园的游客都乘兴而来，兴尽而返。依托丰富的文化自然遗产资源，不断创新文体活动形式，为游客提供多元化的文化旅游体验产品。通过一系列分流疏导措施，使麦积山旅游高峰接待压力得到有效缓解，游客进出更加通畅便捷，大景区其他景区景点游客接待量也显著增加，保障了游客旅游出行需求，促进了大景区旅游综合效益的协调发展，助推麦积山大景区文化旅游产业迈上新台阶。
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