办公室工作总结15篇【必备】

办公室工作总结15篇【必备】

　　总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它是增长才干的一种好办法，让我们好好写一份总结吧。如何把总结做到重点突出呢？以下是小编帮大家整理的办公室工作总结，希望能够帮助到大家。

办公室工作总结1

　　**年，***厂长办公室在局长办公室（经理办公室）的指导下，在厂领导的直接领导下，在机关科室和基层单位的大力支持和帮助下，紧紧围绕厂**年“四升两确保”的生产经营目标，努力加强自身建设，提高服务意识，为厂生产经营活动的顺利开展做出了力所能及的贡献。

　　一、以制度为保障，形成了一个奋发进取、团结协作、快速高效、无私奉献的集体

　　结合厂长办公室岗位多、人员少、人员变化大的实际，我们建立健全了办公室主任、副主任、秘书、文书等11个岗位的岗位责任制，形成了一套包括工作标准、奖惩规定在内的管理制度，有利的促进了科室工作的开展，取得了明显的效果。

　　首先，提高了科员的责任意识。我们充分利用每周一的科务会，认真组织学习各项规章制度，使人人明白自己的工作职责、工作标准，知道该干什么、应该怎么干，使科室工作事事有人管、事事有人干，避免出现互相扯皮，相互推委的现象发生，推动了科室工作的顺利开展。

　　其次，形成了自我加压，不断学习的进取意识。现代化办公的需要，对科室每一个成员都提出了更高的要求，不仅要一专一能，而且还要一专多能。我们鼓励科室人员积极参加在职学习，拓宽知识面，立足本职，研究工作中遇到的问题，探索解决问题的新路子，努力提高自身的业务水平和工作能力，目前， 11名科室成员中就有8名同志参加了不同类型的进修学习班，使厂长办公室成为一个具有强烈上进心的集体。

　　第三，形成了团结协作的良好风气。在日常的工作、生活中，大家都能树立团队意识，团结协作、互帮互助、积极配合，当某个岗位工作量大，忙不过来时，其他人员都能不分你我，主动请缨，自觉参加工作，一定程度上解决了科室岗位多、人员少的困难，如在召开**年工作会议时，资料的校对、装订工作量比较大，全体科室成员主动参与校对和装订文件，加快了工作进度，确保了任务的圆满完成。

　　第四，自觉加班加点，不计报酬，无私奉献。科室人员能根据自己的工作特点和工作进度，想方设法克服困难，千方百计地完成任务，养成了良好的工作习惯。比如值班室人员每天早晨7点左右就能到达办公室，提前做好领导的内务服务；下班后，只要领导不离开办公室，值班室始终有人值班，在领导出门后马上整理桌面，打扫卫生，做到桌面整洁，地面干净；双休日和晚上轮流加班，正是由于大家的无私奉献、尽职尽责，确保了办公室各项工作的顺利开展。

　　第五，充分利用现代化的办公机具，提高了工作效率。充分利用自动化办公网络，积极推进无纸化办公，把厂下发的文件、会议纪要、通知等有关资料及时录入厂信息系统，使各类文件的印刷量大大减少。同事，对没有联网的单位如开封输气站，我们尽量通过传真等形式把文件传过去，减少了基层单位来回奔波于厂区之间领报文件资料的次数，提高了工作效率。

　　二、及时做好上传下达工作，确保政令畅通

　　1、认真作好各级政令的上传下达工作

　　厂长办公室在接到上级来文、来电、传真后，及时向领导汇报，并根据领导批示，迅速转送给承办单位进行实施；及时向基层单位传达厂里的`会议通知、工作要求等。 **年，厂办共接收上级323个电话、409份文件、明传电报54份，通知大小会议642次，没有出现一次明显的失误，受到了领导的好评。

　　2、认真组织文字材料，以文字形式执行上传下达

　　根据领导的要求，及时组织撰写各类文字材料，及时编写会议纪要或工作简报，及时办理领导要求下发的文件，紧跟厂生产经营主题，及时向局办、上市公司办公室报送工作信息，同时，严把文字材料质量关，从拟稿、核稿、打印、校对到分发，步步设防，环环紧扣，层层负责，确保每一份材料都符合规范。**年，厂长办公室共编写印发厂务会纪要29期，生产会议纪要42期，专业会议纪要26期，厂文件196号，工作简报41期，厂长办公室文件11号，党政联席会议6期，上报局长办公室、上市公司经理办公室厂工作信息100多篇，以文字形式较好地执行了上传下达。

　　3、不断深入基层，及时落实领导交办的各项工作。抓好工作进度，及时督察领导安排的各项工作的进展情况，确保每一项决议和工作安排都能落到实处，同时，加大工作督察密度，对没有完成的工作要跟踪反映其进展情况，做到了督办信息灵敏、反馈及时。

　　三、全力做好服务工作

　　1、做好会务服务

　　及时清扫、整理办公楼的五个会议室，时刻保持会议室清洁卫生。每次召开会议，我们都按领导要求提前通知应该参加会议的人员，并做好通知记录，对出现因故不能参加会议的，及时向领导汇报，调整参加人员，确保了会议内内容的传达贯彻。有关人员提前半个小时到达会场，做好会议签到、会场布置和音像调试等工作，并做好会间的茶水供应。

　　2、服务领导。根据工作需要积极协调厂领导的日常公务安排。对领导交办的工作和事项能及时、准确落实，做到件件有落实，事事有回音，比如每周对厂务会上安排的各项工作进行逐项落实，及时把工作进展情况向领导汇报，并对没有完成的工作进行跟踪督察，直到干完为止。**年厂工作会议、**上半年工作会议召开以后，我们及时组织人员到各单位调查会议精神贯彻落实情况、生产指标完成情况、生产经营过程遇到了哪些困难和后四个半月工作具体措施的制订情况，回来后，及时以书面形式向厂领导汇报，使领导及时掌握各路工作的运行情况，为领导的生产经营决策提供了重要依据。

　　3、服务机关。全面为机关各科室部门作好基础工作，使各项工作顺利开展，**年，我们共为机关各科室打印文字材料3091份，复印文字材料36476份，借阅图书500多本，收发信件、特快专递、包裹480多个，同时阅览室全天开放，方便了机关人员查阅资料。协调好领导和各科室间会议室的利用，尽量满足各科室的会议要求，使其工作能够顺利安排部署到位。

　　4、服务基层。为及时满足基层单位办公用品的需要，根据厂不能库存办公用品和低值易耗品的要求，我们就多批次、少数量的购置办公用品和低值易耗品，经常一天跑几次总部，帮基层单位购置办公用品。**年，我们共为基层单位购买发放计算机21台，打印机15台，文件柜35套，办公桌10张，办公椅50把，单人床17个，床上用品30套，发放办公用品233次，发放报纸40000多确保了基层单位办公、生活的正常进行。

　　**年，我们虽然取得了一定的成绩，但与领导的要求还有一定差距，如工作的主动性、计划性还有欠缺，文字材料的质量还有待进一步提高等。在新的一年里，我们将加倍努力工作，使我们的工作再上一个新台阶，更好的为**和厂生产经营建设服务。

办公室工作总结2

　　一、主要工作完成情况

　　（一）“三农”工作

　　1、农业生产方面，乡镇扶贫半年工作总结。切实抓好春耕备耕工作，实现稻田满栽满插，完成水稻种植13860亩，其中杂交水稻13100亩；并分别在纪登、育洞推广150亩超级稻。种植马铃薯6540亩，其中脱毒马铃薯350亩，脱毒马铃薯免耕示范栽培50亩；种植玉米1800亩，其中玉米育苗移栽900亩，种植杂交玉米1500亩；小麦150亩，黄豆1800亩，其他农作物1540亩，加强水稻等农作物的后期管理，有效防治病虫害的发生；

　　2、林业方面。重点公益林规划完成1.2万亩；第二次全国森林资源调查完成了尚重村、绍洞村、下洋村三个区划，完成5万亩，占总面积的15.63，系统点完成45个，占总个数的48.4；退耕还林20xx年完成227亩；20xx年计划荒山造林500亩，已完成500亩，天保工程封山育林20xx.5亩。

　　3、水利方面。加强农田水利基本建设，共完成渠道防渗水利工程3处，总长3200米，改善灌溉面积95亩。大力兴建沼气，目前已建成25口，在建4口，有效地保护生态和改善农民生产生活条件。

　　4、春防工作。注射猪瘟疫苗8860头，注射猪肺疫苗1900头，注射猪丹毒疫苗2100头，口服仔猪副伤寒1100头，注射口蹄疫疫苗4610头，注射羊口蹄疫疫苗135只。

　　5、社会主义新农村建设工作。我镇重点抓好宰蒙村社会主义新农村建设示范村，并在全镇范围内以宰蒙村为示范样板，全面推进社会主义新农村建设步伐。各村正在为社会主义新农村建设提出具体的可操作性的实施方案。

　　6、农业产业结构调整方面。一是继续抓好草食型畜牧业的发展。重点做好吴代光、杨通吉等种养示范户物资支持及跟踪服务工作，树立全镇种养示范样板。截止目前，全镇头牛存栏7976头，比上年增长12.8，其中母牛3008头；羊存栏20xx只，比上年增长6.5，其中母羊1208只。养牛5头以上的有35户。二是抓好劳务输出工作。据统计，上半年全镇外出务工人员达4421人，劳务输出力度进一步加大，通过邮局汇入的资金达631万元，劳务输出已经成为增加群众收入最有效、最快捷的.增收渠道。

　　7、加大扶贫开发工作。认真落实县扶贫开发整村推进工作会议精神，继续抓好20xx年旧洞村“整村推进”各项目扫尾工作，目前已通过验收的有通丰植物营养液、脱毒马铃薯等项目。同时，全面启动20xx年绞洞、丈巴、岑门等村整村推进工作，目前包村领导及驻村指导员纷纷入村召开协调组织会议，且各村村综合服务室、步道硬化等项目正在紧张的备料之中。二是加大力量，认真做好项目库修编申报工作，使各类项目申报工作有序进行，做到快捷、准确、完整，不漏报，不缺项。三是抓好易地移民搬迁工作，目前30户易地移民搬迁落户小城镇，房子已基本建设完工，工作总结《乡镇扶贫半年工作总结》。

　　（二）基础设施建设工作

　　加大基础建设攻坚力度，改善镇、村基础环境。一是加大通村公路建设力度，上半年西迷至高冷7公里通村公路在国家没有立项的情况下已于3月份正式建成通车，目前岑己至龙溪等公路已得到上级部门立项审批，待雨季结束后当即开工建设岑已至龙溪、育洞至美德、洋洞至归德等通村公路，预计年底可新建成公路里程33公里。二是继续重点抓小城镇建设。目前小城镇建设共交易国有土地235宗，占总宗地数的73.43，面积12408.66㎡，实现合同交易金额308.29万元，实际收入247.54万元。尚重段防洪堤一期工程已完工，兴尚大道硬化、绿化、亮化工程已完成，客车站扫尾工程、兴尚大道二桥即将完成，宰蒙村鼓楼广场长廊已做好拆迁户的地基坪整工作,计划在金秋侗族文化艺术节完成，同时积极争取项目解决尚重小城镇供水困难问题。

　　（三）文化旅游开发与保护工作

　　一是认真实施“旅游促镇”战略，牢牢抓住县委、县政府加大发展北线旅游的机遇，积极做好被列为县第二批民族保护村寨的西迷、朱冠、洋类、上洋、下洋等5个民族村寨规划工作，为旅游业的发展提供基础保障。二是注重抓好民族民间文化资源的传承、挖掘和整理，在尚重中学、盖宝小学等开设民族文化艺术班，把侗族文化带进课堂。三是积极组织演员外出表演，提升尚重民族文化旅游形象，加大对宣传力度，同时为了庆祝我州建州50周年，我镇进村入户入学校精心挑选了60名素质。

办公室工作总结3

　　20xx年全县各项工作都抓得比较扎实、高效、超前，千头万绪的工作涉及财政方面很多，因此全局工作都比较繁忙、繁重、繁琐，作

　　为全局运转核心的办公室的工作量可想而知。但是我们办公室在局领导的关心重视和同志们的理解支持下，克服工作人员少、繁杂事情多、工作强度高、心理压力大的种种困难，团结协调，力保全局各项工作的正常、高效开展。

　　一、全心全意为全局干部职工搞好服务工作，创造和谐的工作氛围

　　作为管理与服务并重的双重职能的办公室，更多的精力还是放在为全局服务上。我们尽力把每位局领导安排的工作事项第一时间布置下去，把局领导对全局职工的关心感怀之意传达到每位职工，让大家感受的财政大家庭的温暖、温馨、温情，从而全身心地投入到工作中去。

　　1、为让大家度过一个幸福、温馨、和谐的20xx年春节，我们按照局领导的研究安排，走访慰问了老干部和困难职工家庭，带去了节日的问候和慰问品，采购了一些过节物品发放到每位职工手中。

　　2、为保证全局同志有一个健康的身体投入工作，按照局领导的安排，我们精心组织了全局职工进行了身体健康检查，并且征求了大家的意见，愿意在县医院检查的、愿意在中医院检查的，分别给大家填写了姓名和检查医院，尊重大家的意愿开展体检。

　　3、认真做好了单亲家庭困难子女助学活动，我局四个困难子女得到照顾，为职工子女就学提供了帮助。

　　4、及时做好职工独生子女工作，平时我们的同志忙于工作，加班加点是常事，家中的事情照顾得少，与孩子在一起的时间也少，我们按时汇报并操办发放独生子女费，为了让职工孩子体会到家长单位我们财政局对他们的关心关爱，六一儿童节我们发放了过节费给孩子们置办过节礼物，

　　5、炎热夏季，各种生活日用品需要量比较大，办公室积极向局领导汇报，并征求大家的意见，为大家采购了夏季劳保福利用品，在有限的资金内，我们精心挑选了十余类20多种生活用品往返徐州两次采购了劳保福利，又组织了工作人员用了整整一个下午的时间，分发了110余份发放给大家。

　　6、老干部为全县财政工作做出了积极的贡献，为响应省市关心关注老干部生活的号召，我们积极做好老干部工作，走访了每位老干部家庭，按照他们的意见要要求，组织了一次老干部出外考察活动，精心细致的工作，热心周到的服务得到他们的肯定，老干部们也纷纷表示一如既往的关注财政工作，支持财政事业，为下一步财政工作的发展献计献策。

　　7、俗话说“生老病死人之常情”，无论哪个职工家庭有这样的事情，局领导都非常关心，亲自前往探望慰问。我们办公室平时把每位职工的家庭情况掌握清楚，并及时告知局领导，然后操办慰问品，通知每个科室派代表跟随领导一同到职工家中或者医院看望。

　　二、严肃认真加强管理，促进财政工作规范运行

　　我们财政局业务工作涉及面广，工作人员多，事情繁杂，前来办理各项业务的人员比较多，工作中有什么不好的方面影响比较大，所以加强管理，为领导分担解忧，是我们办公室义不容辞的责任，因此

　　我们从各个方面加强了管理，使我们整个工作规范有序。

　　1、加强车辆管理，确保办公车辆安全运行，节省运转。进一步严格了车辆修理、维护、保养的手续，严格控制加油量，实行车辆加油和行使历程统计公示制度，规范加油行为，节省车辆使用费用；该修理保养得一定保养，提前保养或者尚能节省使用的部件坚决不予维修，并积极做好驾驶员的思想工作，和安全驾驶意识，腾出专门的休息室供驾驶员养精蓄锐，提高安全系数。

　　2、严格各项办事程序，相继制定了xx县财政局公文处理流程图、公务接待流程图、公务用车流程图、会议安排流程图、物资采购流程图、用印管理流程图，这些流程图印发各科室，让全局同志了解并按照规定程序办事，明确了工作职责，提高了办事效率。

　　3、为使局里的健身房充分发挥作用，免除不应有的负面效应，我们制定了《xx县财政局健身房使用管理制度》，让大家既得到锻炼，又不影响正常办公秩序。

　　4、为全面完成县委、县政府交办的招商引资任务，我们参考借鉴其他单位的办法，制定了《关于实行招商引资目标责任制的通知》，进一步明确了责任，提高了大家的积极性。

　　5、局里所有资产购置采购，实行认定制度，成立固定资产购置检查核实小组，严格按照政府采购的程序办理，规范采购程序，节省办公费用。

　　6、严格加班就餐管理，所有加班人员原则上提前告知办公室，然后办公室安排食堂餐厅做饭，让大家即吃好加班饭，又不浪费。

　　7、加强接待和招待费用管理，严格按照审批程序安排就餐，按照招待标准执行，尽力节省招待费用。

　　8、进一步加强档案管理工作。用了大量的时间和精力搜集整理20xx年度全局应归档的资料。

　　三、尽心尽力搞好各类大型活动和接待工作等待外工作，树立财政局的良好形象

　　可以说办公室是我们整个局对外联络、交流的前沿阵地，是对外的一个窗口，所以搞好各类接待和大型活动更能体现我们财政局的良好工作秩序、工作作风、办事效率，因此我们处处尽心尽力搞好这些形象工作。

　　1、对前来办公室办理也许、咨询事情的同志，或者接打电话，我们都热情、礼貌的对待，来有迎声，去有送音，端茶倒水，耐心细致的解释说明。

　　2、在工作任务多，人员缺少的情况下，我们加班加点，成功地举办了一系列的大型活动，如国、地税和我们财政局联合搞得20xx年财税文艺之春联欢会、全县财政工作会议、全市廉政文化进机关现场会、全市财政监督检查工作座谈会、全县部门预算及政府采购会议、全县资产清查会议、梨花节等重要会议和活动，都得到领导和同志们的肯定和赞扬。

　　3、新的一年开始，各级领导部门对财政工作的考核评比非常多，我们都认真做好迎接检查的各项准备工作，热情周到的服务，给考核领导留下很深的印象，我们局的各项工作在省市获得的名次比任何一年都要多，而且名次都很靠前。

　　4、按照县里统一布置，我们认真组织工作人员，开展上街大扫除、植树等公益活动，为美化、绿化xx城贡献力量。

　　5、牵头县里其他几家单位，共同做好“助三夏”活动。我们专门召开负责师寨镇帮助三夏的后方单位会议，统一安排布置，并且组织全局同志跟随领导下到村里的贫困家庭，送去我们的慰问金，带去财政人的关心和关怀。

　　四、勤勤恳恳做好各种后勤保障工作，确保全局工作的顺利高效开展

　　全局那么多事情，那么多工作人员，这么大一个办公大楼，各项后勤保障工作非常繁多，而且很琐碎。我们坚持办公室工作无小事，后勤服务工作事无巨细的原则，认真负责做好各项后勤工作。

　　1、为保障通讯畅通，并且督促保洁工作人员做好全局的卫生清洁工作，办公室制定了值班制度，从周一到周五，无论春夏秋冬，不论刮风下雨，都要保正一名同志在7：30前到达办公室，让保洁工拿局长室的`钥匙打扫卫生，接听电话，每个周末的两个休息天都要安排两个同志值班，方便其他科室加班的同志拿东西、复印材料等，接听县委、县政府的电话，处理突发事件等等。

　　2、现代化的办公设备、综合性办公大楼对水电的要求非常严格，停水、停电将严重影响我们的工作，所以我们严格水电管理，确保水电使用安全，确保正常供电供水，办公室的同志通常是为这些繁琐的事情忙来忙去。

　　3、为不耽误大家的正常工作，经常置办办公用品是家常便饭，小到一块橡皮，大到电脑、打印机等等。在全局工作人员缺少的情况下，为提高办公效率，我们根据各业务科室的实际情况，采购了一批电脑、打印机、复印机等现代化的办公设备，受到业务科室的好评。

　　4、为了合理使用各大小会议室，我们又重新布置了局务会议室、全局人员会议室和全系统会议室，并加固了会议桌椅，延长固定资产的使用寿命，节省办公费用。

　　5、为方便大家加班就餐，我们加强了局食堂餐厅的服务和管理，让大家吃上及时饭、放心饭、可口饭，尽力做好餐厅的后勤服务工作。

　　6、为美化、亮话我们财政局的办公大楼，树立财政新形象，我们根据局领导的要求，精心设计了局大门口的门头，并且安装了楼体亮话系统，晚上我们办公大楼上“中国财政”的霓虹灯闪烁，成为我们xx城的一道亮丽风景。

　　7、及时高效地完成各级领导交办的临时性工作，是我们提供后勤保障的一项重要工作内容。我们财政局是一个综合性较强的部门，涉及面广量大，我们不厌其烦，每项临时性工作都认真对待，如参与县里安排的各项活动、其他单位和部门要求协作的工作、陪同各业务科室加班加点、安排就餐吃饭等等，为领导合同志们分担解忧，为大家创造宽松、和谐、温馨的工作环境作了大量后勤保障工作。

　　五、克尽职守做好财贸口牵头工作，确保政令畅通

　　我们财贸系统是全县七个大系统中单位最多、最复杂的一个系统，拥有21家行政事业单位，其中14家是省属、市属垂直单位，由

　　于是垂直系统，双重领导，作为口长单位的我们，在不增加办公经费、不增加工作人员的情况下，一切协调、上传下达工作交给我们办公室，工作量大，任务繁重，其中的艰辛可想而知。一些会议通知和工作安排，除了县委、县政府直接安排外，宣传部、组织部等县领导部门和单位也通过口长单位负责贯彻落实。有些单位好协调，有些垂直单位对地方上安排的工作不怎么积极主动，我们都是费尽口舌、苦口婆心的解释说明，尽量第一时间把县委、县政府的精神传达到各单位。会议通知几乎天天有，而且一天四五个通知不同时间下达也是常有的事情，我们办公室都是不厌其烦的做好这些工作。由于我们的工作耐心、细心、尽心，赢得了兄弟单位的好评，逐渐得到他们的理解和支持，确保了政令的畅通，促进了全县工作的顺利开展。

　　时间过半，任务更加艰巨，下一步的工作，我们仍然坚持“搞好服务、提高效率、围绕中心、服务大局”的工作思路，紧紧围绕“服务、协调、后勤、宣传”的工作主线，“办好文、办好事、办好会”，全心全意、尽职尽责搞好办公室的各项工作，让同志们满意，让领导放心。

办公室工作总结4

　　20xx年，按照区委、区政府的精神和文件要求，在区房管局的领导下，我镇较好地完成各项工作任务，具体工作如下：

　　一、城乡房屋租赁服务管理工作

　　（一）成立机构，落实责任

　　按照区房管局要求，我镇于20xx年11月成立了城乡房屋租赁公共服务管理中心，确立了办公室主任和三名工作员，各村（社区）相继挂牌成立了服务站并配备了兼职人员，充分发按一线人员的`作用。积极探索富有成效的工作方法，与各村社区签订了房屋租赁服务管理工作目标责任书并出台考核细则。

　　（二）信息收集与发布

　　今年通过整合各方资源，有效收集房屋租赁信息，目前共发布房源信息200余条。

　　（三）备案及税收

　　今年共完成房屋租赁登记备案7起，征收税费8万余元。

　　（四）明天工作计划

　　1、加强宣传。联合镇文化站相关活动，使广大群众了解房屋租赁及备案的相关内容。

　　2、完善考核机制，奖惩逗硬。

　　3、提高工作人员的业务水平，开展业务培训。

　　4、开展各部门的联动，提高备案率。

　　二、物业管理工作

　　（一）规范化管理

　　1、完成五个农民集中居住区物业管理规范化建设，完善软件资料，如管理制度和设立了公示栏等。

　　2、按“自治管理+专业管理”的新型模式，完成“幸福田园”前期管理工作，现由“幸福田园”股份合作社聘请临时人员11名对“幸福田园”安置小区进行管理。

　　3、业主委员会的成立

　　截止日前，我镇已成立古镇馨苑、万家华庭、碧水馨居三个小区业主委员会，共他安置小区的业主委员会正在筹备中。

　　（二）明年工作计划

　　1、在20xx年3月前完成剩余安置小区业主委员会的成立；

　　2、指导“幸福田园”完善后期自治管理工作；

　　3、在花乡民居试点，进行物业管理费的收缴工作；

　　4、加强各物业管理公司的监督和管理。

办公室工作总结5

　　一年来，在办公室领导的正确指导下，各科室同志的支持和帮忙下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺当完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，为做好办公室各项工作打下了良好的根底。现将我本年度的思想、工作总结如下：

　　一、办公治理工作

　　1、仔细做好公司领导签发文件的起草、发文，传阅内、外部文件，并准时进展文件整理存档。

　　2、办理职工的社会保险、住房公积金及退休、离岗退养手续及劳开工资报表的制作、审查与编册等。

　　3、办公用品的选购、利用工作，尤其是积极做好“三防”用品的储藏选购。

　　4、严格落实公司印鉴的保管与登记工作等。

　　二、出租房（店面、场地）治理工作

　　1至11月份，办公室共办理出租房（店面）xx间，租赁场地xx平方米，共收取各项规费xx元，并对公司全部出租场所、店面的租金及住房水电费进展了限期催讨。

　　三、安全检查工作

　　1至11月份，办公室对办公楼、各出租房及区间站的消防器材、用火用电设施、电线线路、危急物品等进展安全消防检查xx次，查出隐患xx起，现均已整改完毕；各节假日开展消防安全隐患大排查xx次，均无发觉特别状况；在日常工作中，严格落实了每日一查的办公楼消防班前、班后检查制度。

　　四、安全宣传教育工作

　　办公室参与公司安全生产例会、事故分析会、安全学习会等共19次；在客运站及办公楼悬挂横幅xx副，粘贴宣传标语xx张，发送温馨提示短信xx条；同时，在各节假日期间，充分发挥办公室上传下达的枢纽作用，积极营造了安全生产宣传教育浓郁气氛。

　　五、台账治理工作

　　依据上级规定和办公室的工作实际，相应地制定、完善详细的.安全生产治理制度，健全档案和台账资料，如梳理了公司文明创立工作台账与企务公开台账等。

　　通过一年来的工作，我也糊涂地看到自己还存在很多缺乏，主要是：

　　1、对办公室工作了解还不够全面，有些工作思想上存在应付现象。

　　2、工作的制造性还不够强，缺少吃苦耐劳、艰难奋斗的精神。

　　3、学习把握新政策、新规定还不够，对新形势下的工作需求还有差距。

　　4、调研工作不够深透，工作方法上还有待改良。

　　这些缺乏，我将在今后的工作中努力加以改良提高，争取把自己的工作做得更好。

　　总之，一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就肯定能够做好。

办公室工作总结6

　　街道办事处老龄办在街道办党工委、办事处的重视支持下，在区残联的帮助指导下，在机关各职能部门及社区居委会、大中型企事业单位的密切配合下，我们按照工作目标考核责任书和年初工作计划，做了一些实际工作，现将工作情况总结汇报如下。

　　一、街道办事处基本情况

　　街道办事处地处滇池出水口，距市区41公里，东西长24公里，南北平均宽7.3公里有余，总面积177.34平方公里,总人口69261人,男有36097人，女有33164人，流动人口8613人,辖11个社区居委会，53个自然村，27个大小企事业单位；；有2所敬老院，2个居家养老点。60岁以上老人14173人，其中60—79岁有12617人，80—89岁老人有1419人，90—99岁老人有136人，100岁老人有1人。

　　二、工作情况

　　1、高龄保健金的发放

　　按照区老龄委的工作安排，全心全意为老年人服务。

　　在去年的基础上继续对年满80周岁以上的老年人认真发放

　　高龄保健补贴；1—9月30日为高龄老年人申报、

　　审核、发放高龄保健金4544人次，发放金额507345元。

　　2、优质办理老年人优待证工作

　　继续优质高效办理老年人优待证，进一步加快了审核过程和提高了办理速度，仅1—2个工作日即可办好，在办理工作中耐心细致，方便快捷的办理受到老年人的一致赞扬；今年1—10月20日止共办理老年人优待证643本。

　　3、做好了节日期间宣传慰问及老年文体活动工作

　　在春节、敬老节期间慰问贫困老年人30人、百岁老人1人、90岁以上老年人136人、老复员军人19人、老乡干部18人，合计金额47600元。

　　组织各单位开展了有益于老年人身心健康的活动，活跃老年人文化体育生活。各单位都根据自己的实际情况开展了丰富多彩的文体活动，有以宣传“一法两条例”为主要内容的花灯小调、有“歌颂敬老好风尚”、“歌颂党的好政策”的歌舞等文艺表演，还有柔力球、武术等体育活动，在活动中老年人英姿不让青壮，其乐融融，展现出了老年人们热爱生活的精神风貌。

　　4、继续宣传贯彻“一法两条例”，切实维护老年人的合法权利

　　我们充分利用橱窗、宣传栏、广播等形式广泛对“中华人民共和国老年人权益保障法”、“云南省老年人权益保障条例”、“昆明市保护老年人合法权益条例”等方针政策进行了宣传，同时各单位、村委会已进行了广泛的宣传，通过宣传活动全处上下形成了一种敬老氛围，没有出现老年人违法乱纪的行为，也没有出现年青人欺骗老年人的`行为，切实维护了老年人的合法权利。

　　5、积极推进“居家养老”工作，深化发展老龄事业

　　积极推进“居家养老”工作进程，经过各级领导多次调研，将街道办事处中平社区、西仪社区作为居家养老工作试点，经过省、市、区、街道办各级政府领导的关心支持下，社区工作人员的努力，克服了很多困难，中平社区居家养老点于10月13日正式成立并举行了开业仪式，西仪社区居家养老于今年开工正式新建。

　　6、提高素质更好为老年人服务

　　按照西山区老龄委的工作要求，组织了各社区老年协会的换届选举工作，并于10月22日到区政府参加了老年协会会长培训；提高了素质更好为老年人服务。

　　7、做好老年人来信来访工作

　　按照政策规定耐心细致做好老年人来信来访工作。今年1—10月13日接待信访5件，政策咨询35人次。在信访工作中熟悉政策不骄不躁，及时化解了老年人疑惑，使老年人高兴而来，满意而归。

　　三、明年工作安排

　　1、认真发放“高龄老年人保健补贴”、“优质办理老年人优待证”及做好日常工作，完成上级老龄委及街道办党工委、办事处交办的各项工作任务。

　　2、在工作的基础上，积极加大管理好“居家养老点”工作，使此项工作走上正常化。

　　3、加大各老年协会、分会的管理工作，认真组织老年协会、分会的班子成员开展业务学习，更好的为老年人服务。

　　4、做好敬老节、中秋节的宣传慰问工作，通过入户了解情况，做好对贫困老年人帮扶与救助；协调各单位、社区、居委会在节日期间进行形式多样的宣传慰问工作，在全街道办事处形成良好的社会风尚，促进街道办事处精神文明建康的发展。

办公室工作总结7

　　20xx年是我院发展史上的关键之年，医院办公室在院领导的正确领导下，紧紧围绕等级医院创建和整体搬迁后各项整理工作，按照办公室责任要求，认真履行各项规章制度，坚持“服务领导、服务同事、服务患者”的原则，不断开拓创新，扎实工作，较好地完成了各项工作任务，现将工作简要总结如下：

　　一、加强文书管理，认真做好文件的收发、登记、传阅、落实工作。收取文件后做好登记工作，认真填写文件处理卡，并及时传阅给院领导和相关职能科室。进一步强化了文件撰写、印发的规范性，加强了文件处理的及时性，并认真落实，严格督办较好地将上级的指示、规定和医院的决定、决议等传达。做到收文、发文有记录、传文有痕迹、批文有落实，较好地完成了办公室上传下达的工作。全年与质控办等部门共起草各类公文115件，其中上行文26件，下行文89件；收文223件，批复5件；到卫生局及其他单位交换信件10余件；组织行政查房1次，每次查房前及时收集各职能科室的预查报告，查房后及时整理院长查房纪要，并及时下发到各相关科室。

　　二、认真做好会议安排和接待服务工作，协调全院各种会议。包括院长办公会、行政办公会、中层干部例会及各类

　　专题办公会等，全年共组织各级各类会议120余次，电话网络通知及时、会议记录详细，认真执行会议决议，及时把落实情况向领导反馈。积极地完成各级领导和兄弟单位领导来院视察参观的接待工作，共接待100余人次。在此期间，从食宿安排、会场布职、制作宣传条幅等各个环节都做了细致的工作，圆满完成接待任务。

　　三、加强信息宣传工作。报送出刊简报42期，工作通讯4期，及时将医院的工作动态，职工的良好精神风貌及时展示给外界，使医院信息成为了医院的一扇窗口、一张名片，对医院工作进行宣传。宣传栏内容及时更新，宣传和推介我院各方面的发展情况，配合广告公司完成了医院宣传片的制作并向外界宣传，通过这些宣传，既提高了职工的爱岗敬院意识，也提高了患者及社会对我院的了解和认知。努力做好接待工作，树立医院良好的社会形象。

　　四、党群众路线教育实践活动：及时向上级报送各种学习记录、心得体会、政风行风党风廉政建设工作简报等活动资料，按时开展政治学习，认真召开民主生活会，开展批评与自我批评，互相交流思想，认真查找工作中的不足和服务不到位的地方，不断提高政治理论水平，同时积极配合各党支部会议、学习工作。

　　五、逐步加强医院行政、后勤、保卫管理。组织创建等级医院“回头看”全面自查工作2次，根据评审要求对医院

　　各类行政制度、应急预案、岗位职责进行增补和修订，平时严格考勤制度及行政督办制度，严格执行行政值班制度，每月编排行政值班表。积极参与工作纪律检查，对查处的问题按规定坚决执行院领导班子的处理决定。协调制作各种标识牌300余张（块），目前全院道路、病区标识制作已基本完成。同时加强了对公务用车的管理，全年无违规用车。

　　六、认真做好档案、印章管理等工作，保障医院各项工作的协调运转。

　　1、档案管理工作。搬迁以来，办公室加强了对文件、档案的管理工作，完善了相关制度，并对我院的档案进行了分类整理、鉴定和存放，为进一步理顺和完善档案管理做好了铺垫。

　　2、印章管理工作。认真做好医院印章的管理和使用工作，做到严格管理，正确使用，严格执行医院印章管理规定。

　　3、复印工作。立打印室，配备电脑、打印机，基本实现自助打印，极大的方便各部门、科室的'复印、打印工作。同时加强了对打复印机的维修、保养工作，保证机器的正常运转。

　　4、申请或变更验证医疗执业许可证、职业健康体检机构、放射许可证、组织机构代码证、法人证及贷款卡等30余本（证）。

　　七、高质量完成各项摄影摄像工作，为各项活动保存丰

　　富的影像资料。有优质护理验收、兄弟医院来院考察、 创等“回头看”自查、工会活动、上级检查、应急处理、外出考察、各种培训学习等工作数码摄影1000余张。

　　八、积极配合其它科室，较好地完成了各项工作。比如积极配合科教科、感控办、护理部等开展各类相关业务培训；积极配合优质护理筹备、爱婴医院检查，积极配合各相关科室的检查迎查准备工作等。

　　九、在完成日常工作的同时，积极准备等级医院“回头看”的资料准备工作，并积极支持全院各部门、科室完成各项相关内容的整理工作。同时加强与兄弟单位、兄弟科室的沟通联系，在等级评审“回头看”中勇挑重担，精心准备。

　　在这一年里，办公室能较好的完成各项工作任务，除了全体办公室人员的努力外，还得益于各位领导和各科室的积极配合。院办公室是人少事多，每人身兼数职，尽心尽力，任劳任怨，积极工作，在一些时间紧，任务重的工作中，不得不通过加班来保质保量的完成。虽然取得了一定的成绩，但我们也清楚地认识到，工作中仍存在很多问题和不足:办公室人员在工作经验、工作方法、工作能力上都有待提高。在新的一年，我们办公室全体成员会在院领导的指导下，进一步发扬成绩，克服不足，创新工作，为医院发展做出更大的贡献。

　　院办

　　20xx年12月31日

办公室工作总结8

　　20xx年是全体员工乘势而上，再攀顶峰，喜获丰收的一年，在市交通局和各级主管部门的大力支持下学校稳步开展。一年来的工作能够概括为：培训质量在稳步增长，形象在迅速提升，定位在日渐清晰，管理在持续强化，硬件在明显改善，人气在有效聚集。这个年全体员工坚持“质量第一、效劳第一，信誉第一〞的宗旨，发扬“同心多奉献，合力创一流〞的企业精神，大力展开优质效劳，扎实做好各项工作，实现了20xx年的总体目标。全年培训合格率达98.5;学员反映问题处理率1;全年从未出现重大事故。这个切赢得了广阔学员和社会各界的好评，同时促动了我校的工作向效劳质量标准化、效劳管理标准化、效劳经营一体化的方向开展。20xx年我校被评为全省先进驾校，此外教练员谢贵伍同志在全市所有教练员中脱颖而出，被评为全省先进个人。

　　回忆一年来，我们主要做了以下几项工作：

　　1.优化队伍建设，增强内部管理

　　学校每月对工作人员实行业务培训、考核，尤其是教练员，考核结果表达在工资效益中，高素质的队伍保证了学校的各项工作高效、有序地实行。

　　2.合理制定培训方案，增强自身实力

　　学校统一制定培训方案，按学员不同进度对各车实行分别考核，严把教学的标准性、统一性。杜绝一个教练一个样的“师傅带徒弟〞模式。

　　3.展开学员调查，提升效劳水平

　　对学员实行回访调查，确保了学员的利益，杜绝了吃、拿、卡、要现象的发生，这些措施有力地保证了学校的声誉。

　　4.提升企业形象，深化优质效劳

　　本年度硬化、绿化铺油5m2，水泥硬化9m2，植树20xx多株，新购模拟机5台，透明汽车、实验用拆装整车、电脑1台;招贤纳士，聘请假设干工作人员;在硬、软件两方面提升企业形象，从而使效劳水平进一步提升。

　　5.整合人力资源，突显人性化管理

　　在严格的管理下我们的员工努力工作，年终再次评选出五名先进个人给予奖励，同时在管理方面制定更人性化的制度，使我们的企业上下拧成一股劲，统一理解，团结协作，让企业充满腾飞的活力。

　　20xx年是xx驾校开展的`关键一年，也是实现跨越开展的决定性一年。所有安顺人的思想都是一致的;让我们的企业更加辉煌，任重而道远。所以我们要坚持“一切为了使学员满意〞的标准，把各自的各项工作做为首要任务，为维护xx信誉做出更大奉献。

办公室工作总结9

　　20__年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在郭总及相关领导的正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，综合办紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，重视发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：

　　一、加强基础管理，创造不错工作环境

　　为领导和员工创造一个不错的工作环境是行综合办重要工作内容之一。一年来，综合办结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使综合办基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了不错条件。

　　如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范;做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、棋牌比赛、乒乓球比赛、员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评;综合办在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了不错形象，起到了窗口作用。

　　二、加强服务，树立不错风气

　　综合办工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为公司客户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：

　　1、变被动为主动。

　　对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是综合办分管的食堂、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。

　　2、在工作计划中。

　　每月都突出1-2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变综合办工作等待领导来安排的习惯。

　　3、在创新与工作作风上有所突破。

　　在工作思路、工作方法等方面不断改善和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动综合办工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提升办事效率，加强服务意识和奉献精神。

　　三、加强学习，形成不错的学习氛围

　　综合办人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，综合办从加强自身学习入手，认真学习了公司业务流程、集团制度等业务内容，切实加强了理论、业务学习的.行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献!

　　下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，综合办计划从下几个方面开展20__年度的工作：

　　1、努力提升行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，加强服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。

　　2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考评提供科学依据; 3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置;

　　4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，加强企业凝聚力。

办公室工作总结10

　　在过去的一年里，我主要负责日常工作中文件和通知的上传下达以及教职工考勤、师德建设、信息宣传、校刊编印、档案管理等工作。主要蹲点四年级。下面结合区教育局全员管理目标考核、镇教育办的学校管理工作中期检查和个人工作实际，对20xx年的工作进行简要总结并简要谈谈下一步工作的.初步设想。

　　一、日常管理工作：对于日常工作中上级下发的文件及时填写《文件传阅单》，并送校长批示后交由相关人员传阅处理，工作完成后由责任人签字归档。有专门的《电话通知记录单》，有关事项和通知及时记录并叫相关人员处理。同时，在工作中将上级下达的通知及时向校长汇报，并对校长安排的临时性工作及时处理，做到了上传下达，确保信息畅通。

　　在今年的工作中，我将进一步完善日常工作的管理，在继续执行文件传阅和来电记录的基础上，设立《工作运行备忘表》，每天及时将各项工作的完成时限等记录下来，并及时提醒相关人员按期完成，从而进一步促进日常管理工作的正常、顺利进行。

　　二、教职工考勤工作：严格执行学校的考勤制度，每天将考勤情况及时记录在考勤表上，每月的前二个工作内将上月的考勤情况进行汇总并公示，在前三个工作日内将上月的考勤情况交由校长核实签字后上报镇教育办。考勤中的特殊情况及时向校长汇报，妥善处理。

　　在今后的工作汇总，继续认真执行考勤制度，力争将考勤工作进一步做细做好。

　　四、信息宣传工作：认真制定并执行了《信息宣传奖励办法》，调动了教师们的积极性，全年累计在《山东教育》、《东营日报》、《黄河口晚刊》、东营电台、东营区电台以及东营区教育信息网等发表稿件83篇。编辑校刊三期，我校校刊《清泉》在全区优秀校报校刊评选中获得三等奖。今后将进一步修订完善宣传激励机制，努力拓宽宣传渠道，力争今年取得更加优异的成绩。

　　五、档案管理工作：由于日常工作比较繁杂，各处室文件借阅很难做到及时归档，今后将做好文件借阅及归档记录工作。

办公室工作总结11

　　回忆起在办公室度过的这几年，我深感感慨。一开始我还是个年轻的小姑娘，如今成为了领导新员工的“老司机”。虽然时光荏苒，但这些年的经历仍然历历在目，时刻提醒着我要保持清醒。随着20xx的结束，我不禁回想起了过去，对自己取得的成绩和犯下的错误做出总结，为未来的工作奠定更坚实的基础。

　　一、成长经历

　　虽然我已经是公司的老员工了，但我始终将自己视为一个不断成长的新手，每一天都充满新的`学习机会和挑战。在我的工作中，昨天是基础，今天是进步，明天则应该充满计划。我一直保持全新的面貌，不断学习、提升自己。这一年来，我的努力得到了回报，取得了一些成果。无论未来会带给我们什么，我都会提前做好准备并勇敢前行，不畏未来。

　　二、工作表现

　　20xx年对我来说是成长最为迅速的一年。我设定了多个目标：保住工作，争取升职，积累存款买房。这些目标让自己倍感压力，但同时也激发了我的奋斗精神。随着大量实习生的加入，我作为组长的任务也随之而来，这是一个非常宝贵的机会。它不仅考察了我的能力，还让我逐渐实现了自己的第一个目标。此外，我也非常注重创新思维，并为自己的工作增添更多色彩。因此，今年取得的成绩是值得满意的。在未来，我将继续努力，为公司的发展做出更多贡献。

　　三、缺乏矫正意识

　　今年的日子过得很快，有时候我会因为繁忙而犯下一些小错误，多数都是粗心的原因。作为一名老员工，我深知这样的行为是不应该的。我会尽快矫正自己，避免影响到团队的整体工作。同时，我会更好地设定目标，制定计划，为未来的工作规划更好的方向。

办公室工作总结12

　　我叫xx，XX年7月参加工作，于XX年评上中学二级别职称，参加工作以来一向在学校校办室工作。

　　校办室是学校的服务机构，我从事办公定工作多年，始终坚持为教学服务，为工作在教学一线的教师们服务的理念不动摇，因为我懂得教学是学校的一项工作，教师是学校的主力军，仅有为教学服务好，为教师们服务好，才能为教师解除后顾之忧，使教师们心境舒畅地投入到教学当中去，学校的教学质量才能提高，学校的明天才能更完美。所以多年来，我不图名、不图利，勤勤恳恳、任劳任怨，恁着自我的职责心，事业心，用自我的心血和汗水为我校的教育教学工作做出应有的贡献。

　　我一向认为我所做的工作都是关系到职工们切身利益的.事情，能为大家争来的必须不放弃，能提前完成的必须不拖后完成。今年暑假为了能在第一时间给教师们聘上职称，及时把工资兑现了，我用一假期的时间去做准备工作，去相关部门跑手续，就连我儿子被车撞后在医院输液的那段时间我也没有放下我作，我之所以这样做，不为别的就为能早一天给教师们把工资涨上去，让教师们开心的去工作。

　　今后我还将一如既往继续为教师们服好务，如我的工作有让教师们不满意之处，请多提宝贵意见，我会努力改善，做的更好。多谢大家。

办公室工作总结13

　　自从事办公室工作两个月的时间以来，在中心领导及科主任的关心指导下，在各级职能部门的配合下，继承办公室优良传统，认真做好自己的职责。

　　一、及时妥善处理电话通知、咨询服务等，并认真记录。

　　二、认真遵守规章制度、工作职责、等有关规定，保证各项工作有序化、制度化。

　　三、认真做好每一项工作，并按工作程序协调与相关工作科室的工作联系，并及时向上级领导反馈信息。

　　四、做好公文处理、签收来文并传阅，以及发送各种函件，各种文件保管得当，无泄密及丢失事件发生。在实际工作中虽然基本上完成了各项工作，却也认识到自己存在的不足：

　　1、由于工作的性质，涉及工作多样复杂，知识需求面比较广泛，自己对此深感不足。

　　2、对中心工作了解的程度还不够，组织、沟通能力上还略有欠缺，和有经验的同事比较差距还很大。

　　3、工作中不够大胆，要在不断的学习过程中改变工作方法，不断创新完善。

　　4、由于自己还年轻，工作中缺乏强有力的管理，开展工作时缺乏魄力。

　　在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

　　在以后的工作做种要做到：

　　一、加强学习，不断提高自己的政治水平和业务素质。积极参加中心组织开展的各类学习，不断地更新自己的知识，拓展自己的.知识领域，提高自己办事、处理、协调问题的能力配合领导完成各阶段的工作。

　　二、以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位中发挥更大的作用，取得更大的进步和更好的成绩。

办公室工作总结14

　　铁路工程建设进入决战冲刺阶段，工程施工进入关键时期。随着工程建设逐渐接近尾声，协调服务工作难度进一步加大，面临更尖锐的矛盾和更严重的困难，县铁路办坚持在县委县政府的坚强领导下，在州铁路办的指导下，加大力度，强化措施，扎实工作，尽职尽责，切实搞好支持xx铁路建设协调服务工作，努力为xx铁路建设营造良好环境。

　　一、主要工作情况

　　（一）全年工作早安排、早部署

　　一是及时召开全县协调工作会议。春节刚过，县人民政府于2月11日在野三关召开了全县“两路”建设协调服务工作会议。县政府领导在会上对全县支持服务“两路”建设提出了明确的要求，县铁路办在会上总结了过去五年的工作情况，对工作重点进行了部署安排。二是及时下发了工作要点。县铁路办下发了工作要点，对全年工作进行了安排部署，使全年工作任务具体，目标明确，重点突出，有的放矢。

　　（二）切实做好矛盾化解和维护稳定工作

　　工程后期，一些深层次的矛盾和比较复杂的问题逐渐凸显，特别是涉及到群众利益的一些问题比较多，解决起来难度大，往往要做大量的工作，而且更多的主要是解释、说服和疏导工作。

　　一是关于失地农户问题。截止底，xx铁路巴东段完全失地农民29户102人；人平不足0.3亩的失地农民10户37人。失地农户的问题是一个很现实的问题，也是一个目前还没有很好的办法解决的问题。此前，我们努力地做了一些稳控工作，保证了施工的正常进行。在4月进行了调查摸底，向县政府上报了方案，主要有实行农转非，享受城市低保，扶贫异地搬迁，劳动力转移培训，小额贴息贷款等，但因我县国家重点工程建设项目多，类似情况普遍，加之政策性强，未能有效实施；今年2月xx县政府向州政府上报了解决失地户生活保障的请示，主要是参照我县经济开发区的模式提出了建议。截至目前，一直还没有明确的政策出台，面对要求解决问题的.群众我们只有详细的解释，耐心的疏导，继续尽全力做好稳控工作。

　　二是临时用地复垦问题。我县境内铁路临时用地共350亩，临时用地补偿资金由施工单位支付。我县临时用地复垦退地严格按照县政府办巴政办发、县林业局巴林函执行，基本都是采用货币补偿方式，目前已退地结束。耕地是按主线征地补偿标准扣除原在使用期每年已补偿的部分后，一次性给农户补偿；林地施工单位使用结束后，退还给农户。但现农户要求林地亦按主线标准补偿，与县林业局巴林函文不相符，同时施工单位原已缴纳森林植被恢复费。现还在做解释疏导工作。

　　三是炮损问题。炮损是指“两路”在施工期间进行爆破作业时，对周围农户的房屋有一定震动，带来一定损失。到目前为止，大多数施工单位已进行处理，委托房管部门进行鉴定，估价部门估价，然后对农户进行补偿。中铁十六局施工地段待爆破作业结束后开展上述工作。但现在的问题是部分原已鉴定并补偿维修费的农户要求进行二次鉴定补偿，施工单位难以接受，且第一次补偿后农户是否维修，无法界定。此问题尤以中隧集团二处所涉地段最突出，已向县、州有关领导信访。目前也还在进一步做解释疏导工作。

　　四是日常的矛盾纠纷调解处理和上访群众的接待工作。在具体问题处理上做到既坚持原则，严肃政策，又因地制宜，从实际出发，能灵活的灵活，能变通的变通，具体问题具体分析，具体情况具体对待，力求圆满解决问题。同时始终坚持热情服务，注意工作方法。即使是对缠访滋事的人，也坚持做耐心细致的规劝解释工作，想尽千方百计，道尽千言万语，循循善诱，苦口婆心，以诚心换取诚服。

　　（三）认真完成上级交办的任务

　　一是对取土弃渣场的验收移交工作及时向县政府汇报，并争取县直有关部门的支持配合，提出了意见和建议，县政府办公室下发专门文件进行了安排，县铁路办召开专题会议进行了部署；

　　二是完成了边（夹）角地的调查；

　　三是协调有关单位协助铁路建设业主重新选定了牵引变电所地址；四是向州铁路办上报了我县因铁路建设的失地农户情况。

　　二、当前主要问题

　　（一）失地农户的后续生活保障问题。失地农户生活保障问题由来已久，是一个必须解决而又难以解决的问题，鄂政办发〔〕39号文件出台后，此问题更加突出，现已成为一个重大的不稳定因素。虽然过去各级都做过一些调查研究，但至今尚无具体政策出台。

　　（二）协调工作难点问题。xx铁路工程接近尾声，协调工作面临的难度逐渐加大，一些棘手的问题难以解决。一是临时用地中的林地补偿问题，农户要求按主线标准补偿，但与相关政策不符，施工单位难以接受，但大部分林地无法恢复，至少在短时间内不能使用也是客观事实，国家、集体、个人三者利益难以统一；二是部分农户要求进行二次炮损鉴定补偿，施工单位不接受，有无损失、损失程度认定难，且牵一发动全身，容易引起全线反弹。

　　（三）牵引变电所征地标准问题。牵引变电所将征地27亩，现在再用原来的补偿标准农户肯定不会同意。一是有新的土地征用补偿政策；二是在用地村所涉的其它项目补偿标准都高于xx铁路原补偿标准。

　　（四）县铁路办经费严重紧缺。xx铁路建设五年之久，县铁路办只有州铁路办下拨的20万元经费，严重的入不敷出，运转艰难

办公室工作总结15

　　一年来，在区委、区政府的正确领导和市应急办的精心指导下，我区应急办始终坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和十八大精神为指导，以科学发展观为统揽，以努力构建社会主义和谐社会和建设生态强区为最终目标，按照市政府《关于全面加强应急管理工作的实施意见》和市政府办公厅《关于进一步加强应急管理工作的通知》等文件要求，加强组织领导，强化责任措施，狠抓落实，有力推动了全区突发公共应急管理各项工作，为全区社会稳定和经济持续健康发展奠定了坚实基础。

　　一、加强应急管理机制、体制建设

　　一是进一步加强应急管理机制建设，按照《关于灞桥区应急管理工作机构编制等有关事项的通知》文件要求，建立健全了区政府应急管理工作机构，完善了应急管理办公室人员、设备配置，明确人员职责，强化工作措施，狠抓落实，充分发挥组织协调、统筹管理、宏观指导、应急值守、信息汇总报送等职能作用，积极做好突发自然灾害和公共事件的处置工作。二是进一步完善应急体制建设。通过完善我区应急体制建设，增强应对各种突发公共事件的综合管理能力和抗风险能力，限度地避免和减轻突发公共事件可能给经济建设和人民生命财产安全带来的危害。三是进一步加强应急管理的组织领导。成立以区政府常务副区长分管，以政府办主任为主任的区政府应急办，形成了区政府统一组织领导、部门分工协作的工作机制。同时，各街办、相关部门也参照区应急办成立了街办应急管理机构，村（社区）等基层群众自治组织将应急管理作为自治管理的重要内容，落实应急管理工作责任人及联络员，做好群众的组织、动员工作。另外，根据实际情况进一步建立健全了全区应急管理网络体系，确保处置突发事件应对活动相关工作的有序进行。如上半年发生的灞河挖沙抢险救人、油罐闪爆等突发事件等，均在第一时间处置并上报切实保障了广大人民群众的生命财产安全。

　　二、加强应急预案体系建设及应急演练工作

　　为及时、有效处置各类突发自然灾害和公共事件，区政府应急办在不断巩固和完善应急预案体系建设的基础上，今年，区应急办委托预案修编专业部门福邦公司，着重针对我区应急预案的实用性和可操作性进行认真细致的制订和修编，突出预案简明、操作性强的效果。一是狠抓应急预案的制订及修编工作，确保应急处置工作有序开展。从4月28日开始全区预案制订及修编正式开始，截止目前，我区着手修编的1个总体预案和28个专项预案中，已制订和修编出1个总体预案及13个专项预案，后续14个专项预案的调研、编制工作正在紧张有序的进行。各部门和基层预案制订及修编共计327个。二是注重预案的质量，这次应急预案修编，进一步明确了职责和救援程序，要求对应急预案的适用范围、事故可能发生的地点和可能造成的后果、事故应急救援的组织机构及其组成单位、组成人员、责任分工、事故报告的程序、接到事故报告后应当采取的行动和措施、应急预案编制、管理的措施和要求等作出详细明确，突出预案的针对性和可操作性，切实做到责任明确，分工细化，确保预案修编科学、规范、合理，使预案真正能够在突发事件中发挥应有作用。在修订、编制过程中遵循调研→出初稿→再调研（征求意见）→再修改、完善→出样本这一程序，取得了良好的效果。

　　今年以来，我们扎实开展应急预案演练工作。目前已形成了“统一指挥，反映灵敏，协调有序，运转高效”的应急管理机制。同时，我们结合今年预案修编工作，在强化预案演练的同时，充分发挥预案的可操作性、实用性，通过演练，取得了良好的效果。今年共计组织实施地震应急演练1次，电梯突发事件演练1次，消防演练1次，森林火灾处置演练2次，延长石油模拟突发性环境污染事件应急联动演练1次，参与市救生演练1次。全区各街办、各有关部门负责人及学校参加了预演，累计演练人数为1000余人。

　　三、加强应急保障工作

　　今年以来，我们结合全区各职能部门实际，不断加强应急队伍建设及充实了储备应急物资、应急通讯工具、医疗器具、救灾物资等应急装备、器材。同时，设立了5个中型应急避难场所。区政府投资30万元，为各街办、社区先后分两期安装气象灾害预警显示屏27个。同时，我们积极开展基层应急示范点的创建工作，今年以来，我们相继抓了五环社区、延长石油集团两处市级应急示范点及东城一中省级应急示范点的创建及审报工作。

　　四、加强应急管理科普宣教和培训工作

　　一是强化应急宣传。区应急办、各街办、各相关部门通过发放省市应急手册、应急知识读本（目前已发放读本1万余册）、办板报等形式宣传应急基本常识，宣传应对突发公共事件的成功经验和案例，增强了公众的忧患意识、社会责任意识和自救、互救能力，取得了良好的效果。二是结合实际，各街办、各相关部门深入开展企业安全生产、森林防火、防汛抢险、地质灾害处置、动物疫情防治等各类突发事件应急管理的培训，提高应对突发事件的能力。三是三月份区应急办举办了区应急管理工作培训班，系统组织培训学习了《突发事件应对法》及有关应急预案修编等内容，使全区应急管理干部从思想上、行动上达成一致步伐，深入推进了全区应急管理工作。

　　五、加强应急值守工作

　　按照国家、省、市、区的相关要求，完善了全区应急管理工作、信息报送、值班等相关制度。确保了各类应急信息及时、准确传送，在重要传统节日和国家、省、市重要会议、活动期间及森林防火、防汛抗旱等非常时段，区应急办严格执行24小时值班制度，领导亲自带班，认真做好上情下达，下情上报工作。半年来，相继制定并下发《关于加强上海世博会期间应急值守应急工作的通知》（灞政办发〔2017〕65号）及《灞桥区突发事件处置办法》等文件，同时，在各项应急管理工作中切实做到了贯彻政策及时，落实措施快速，工作具体到位，报送信息不漏报、不瞒报、不迟报，为各项突发事件救援工作有序开展奠定了坚实基础。如今年发生的油罐闪爆、灞河控沙抢险救人等突发事件，我们做到了第一时间上报、第一时间处置，及时处置了突发事件，限度地减少了灾害带来的损失。

　　六、存在的问题

　　今年以来，区应急办在开展应急管理工作上做了一些切实有效的工作，也取得了一定的.成绩。11月份，我区被评为省级应急管理先进单位、12月份区政府办荣获市级应急管理先进单位的称号、五环社区荣获市级应急示范点创建工作的称号，受到上级有关部门的表彰。但是，在具体工作中还存在一些问题：如在应急管理工作软硬件建设上，与实际需求及经济社会的快速发展还存在差距；在应急管理的宣传工作上，宣传的深度和广度还需进一步加强，普及学习、贯彻应急管理法律法规的积极性和主动性还需进一步提高；群众应对突发自然灾害和公共事件的知识和能力不强等，而对当前应急工作的紧急性及突发性的特点，区应急办管理人员还需进一步充实。

　　在下一步工作中，区应急办将严格按照省、市应急办相关要求，认真做好应急机构的建设及应急预案的修编等工作，强化应急宣传，以贯彻执行《中华人民共和国突发事件应对法》为主要内容，认真做好相关法律法规的宣传普及工作，深入开展突发事件应对知识培训活动，进一步增强全民应对突发自然灾害和公共事件的能力，加大全区应急预案的制订及修编的力度，加强应急演练工作，争取明年初完成全区应急预案的制订及修编工作。区应急办有信心、有决心按照省市应急办的安排部署，进一步解放思想，更新观念，强化协调，加大投入，扎扎实实抓好我区应急管理工作，为全区社会稳定和经济持续健康发展作出贡献。