胡桂萍 从下岗女工到擦鞋女王

胡桂萍 从下岗女工到擦鞋女王

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　　胡桂萍 从下岗女工到擦鞋女王

　　李小萌：您好观众朋友，欢迎收看《新闻会客厅》五一特别节目。在当今的社会中，我们多数人都有一份属于自己的工作，您希望从工作当中得到的是什么呢?丰衣足食?脱贫致富还是一份自信和尊严，今天我们就来认识一位创业者，她的名字叫胡桂萍。先来了解一下她从事的是怎样的一份职业。

　　胡桂萍 从下岗女工到擦鞋女王

　　说到擦鞋，人们通常会想到一个个的路边小摊和被日晒风吹的擦鞋小贩，可擦鞋的胡桂萍却和人们一般印象中的不太一样。这里就是胡桂萍的擦鞋店，整齐干净的设备、多种多样的产品、衣着整洁的员工，都昭示着经营者与众不同的经营理念。

　　顾客对这家擦鞋店的评价都很高，而这样整洁规范的特色擦鞋店只是胡桂萍上千家擦鞋店中的一家，这么庞大的擦鞋连锁企业的发展壮大也不过是几年时间的事儿。从1999年的第一家室内擦鞋店开始，到现在的全国100多家城市，2000多家连锁店，胡桂萍走过了一段让人惊讶又让人感慨的创业之路。当年的下岗职工已经变成了董事长;当年的擦鞋小店也变成了擦鞋有限公司，40岁的胡桂萍到底是一个怎样的女性?她又是如何把鞋擦出了这么大名堂?

　　李小萌：现在我们就有请来自湖北武汉的胡桂萍，欢迎她。您好，大家看看她的样子像做这样生意的人吗?

　　观 众：不像。

　　李小萌：他们都说你不像，我特别好奇你的手，所以我能看看你的手吗?

　　胡桂萍：很细。

　　李小萌：很细的一双手。这是不是说擦鞋并不辛苦呢?

　　胡桂萍：擦鞋是很辛苦的，八年擦鞋的时候，可能这样来形容，头低下没抬起来过，一双接一双，一双接一双。

　　李小萌：眼前就是一双一双的鞋。

　　胡桂萍：对，瞄的就是鞋。

　　李小萌：你是在1998年的时候下岗，那个时候你可能的选择都有什么?

　　胡桂萍：我是1998年属于政策性破产，纺织行业压锭，所以说我们在没有丝毫准备的情况下失业了。我没有什么特长，我除了会织布以外，没有什么特长，确确实实在工厂里自信的我，确实对自己产生了动摇，怎么办?

　　李小萌：其实你老公有一份不错的职业，是开出租车是吧，应该说收入可以，你也可以选择做个全职太太。

　　胡桂萍：女的嘛，我觉得首先自己要有一定的经济地位，在社会上，在家庭中，都要体现自己，这可能是我的本性吧，说不清楚。

　　李小萌：咱们从头说，当时没有什么一技之长，也没什么选择，怎么就盯上了擦鞋这个行当呢?

　　胡桂萍：一开始肯定没有想到擦鞋，因为我在厂里做了十五年，突然下岗，突然失业，那个时候很简单，就是想找一个稳定的工作，不要让我的父母担心我，所以说我当时找的第一份工作是给人打工，跟别人卖服装，因为我没有特长，试一下，结果大概做了几天，我在这个方面显示得非常好，我感觉卖得非常好。

　　李小萌：你自己也没想到?

　　胡桂萍：自己都没有想到，卖得特别好，就是普通的婆婆衫和健美裤，就这两样东西，卖得特别好，我就想我可以把这些东西源源不断地销售出去，为什么我不自己摆个摊呢?

　　李小萌：自己给自己打工?

　　胡桂萍：对，后来我就选择摆地摊

　　李小萌：摆地摊一个月能挣多少钱?

　　胡桂萍：不多，两三千块钱可以赚到。

　　李小萌：真的?卖什么摆地摊能挣两三千块钱，他们都惊讶了。

　　胡桂萍：对。

　　李小萌：卖什么呢?

　　胡桂萍：做任何事情都要根据时间、地点、别人喜好和这个地方的消费人群。

　　李小萌：那是不是说做什么生意都能挣钱?

　　胡桂萍：我现在有这个自信，以前没有。

　　李小萌：那还是说说怎么就看上了做擦鞋生意的?

　　胡桂萍：有一次我摆地摊没跑得及，被城管逮住了。逮住了之后自己想，我在单位里很好，在单位里我也是操作能手、团支部书记、先进工作者，做得很好，所以说我也理解，一个大的城市肯定要规范，不可能随意摆地摊，我也不可能天天跟城管捉迷藏，打时间差，所以说做的时候我也很懊恼，自己也在想出路，在一个偶然的，武汉有一个孝感地区，很多妇女就拎着一个擦鞋箱，在武汉串街走，边走边吆喝，用我们孝感话说擦鞋，一听都是擦鞋的。

　　李小萌：其实在以前生活当中也见过街上摆地摊擦鞋的，那为什么在那个想找一个生意的时候，就盯上了这个行当呢?会注意到呢?

　　胡桂萍：当时我想起来很简单，第一，投资小;第二，有固定的事在做，更重要的我早晨出去，晚上回来，我就很稳定的一个工作环境。

　　李小萌：这是你考虑它的可行性，另外你得考虑它是不是能赚钱?

　　胡桂萍：我考察过，比如十分钟，我们武汉锅灶在街面上摆摊，吃那个面，别人边吃面边擦鞋，他一下就赚了三块钱。

　　李小萌：十分钟挣三块钱，你有跟干这行的人聊过吗在当时?

　　胡桂萍：没有。

　　李小萌：没做这种考察就盲目地进入这个行业了?

　　胡桂萍：我就在旁边盯着看。

　　李小萌：盯了多久?

　　胡桂萍：就盯了一个上午。

　　李小萌：这一个上午盯来盯去你的收获都有什么?得到了什么样的结论?

　　胡桂萍：结论，社会需要这个行业。

　　李小萌：第二呢?

　　胡桂萍：第二有钱赚。

　　李小萌：能不能赚钱这个事儿已经有结论了，但是毕竟这个行当和其它的服务行业还有点不一样，您那时候想没想过如果自己做，以厂里的标兵，纺织女工的腰板能不能弯得下来?

　　胡桂萍：我摆地摊已经把脸撕开了，在摆地摊之前。

　　李小萌：有过热身了，这个擦鞋就不成为一个障碍了。

　　胡桂萍：对。

　　人生经历

　　8月的武汉，热浪灼人。25日这天，胡桂萍创办的翰皇一圆擦鞋店第430家连锁店开业了。一把鞋刷、一块绒布，胡桂萍为员工们做着擦鞋的示范，不觉间已汗湿全身。胡桂萍原来是武汉市国棉六厂的下岗女工。下岗后的她，创办了全国第一家擦鞋公司，并在3年时间里，在全国20多个大中城市开办了430家擦鞋连锁专营店，帮助全国3000多名下岗职工实现了再就业。

　　中国服装辅料网讯，1997年的夏天，28岁的胡桂萍下岗了。不甘平庸的她，在街头摆起地摊。一天，一位农村妇女“擦鞋”的吆喝声引起了她的注意，这位外地妇女仅靠擦鞋就可以养活一家四口人！胡桂萍很受启发，反复考虑后，她决定改变沿街叫卖的方式，投资5000元在闹市区租下一间不足10平方米的小门面，并到工商所办了营业执照。

　　胡桂萍的第一家室内擦鞋店开业了。刚开始，看热闹的人多过擦鞋的人，胡桂萍就邀请好奇的人们到店里一坐，趁机给大伙讲解一些皮鞋的保养常识。开业半个月后，小店的生意红火起来，月底一盘算，除去成本，竟有3000元的纯收入。

　　为了吸引顾客，她在店内增设了报纸、杂志和热茶，她要求自己和员工“一个微笑、一杯热茶、一句暖话接待每一个顾客”。好的服务模式带来了新的发展。1999年底，胡桂萍开始发展连锁经营，武汉三镇几乎所有繁华街道都有了“武汉翰皇一圆擦鞋连锁店”，每家连锁店年盈利平均达12万元。

　　尽管胡桂萍事先作了充分的思想准备，但小店开张遇到不少困难仍让她始料未及。开张那天，胡桂萍买来两张大红纸，写上“热烈庆祝武汉市擦鞋部成立”的大字，张贴在店门口。她明码标价，薄利多销，擦一双鞋只收费5毛钱。但开张一上午，成百上千的顾客打门口经过，看的多，进来者寥寥。胡桂萍和请来的3名打工妹上前拉客，有顾客说：“外面街上那些多流动擦鞋的都要一两块钱，你这正规门面只收5毛钱，要么是骗局，要么用的是水货鞋油。”虽然她们好说歹说，一天下来，也擦不了几双鞋。

　　更可气的事，有个别邻居还说些风凉话挖苦她。当时，胡桂萍家境并不差，上下班擦鞋，她骑辆摩托车；中午，开出租车的丈夫还抽空开车来送饭。这竟然惹出是非话题：一个擦鞋的，还摆个么谱？！听到这些，胡桂萍气得直掉眼泪。丈夫安慰她：“慢慢来，哪有轻轻松松就能干出一番事业的？”

　　第二天，胡桂萍在店门口摆出一个纸箱，把一张5毛钱的纸币贴在箱子上，由顾客自己投币，表明本店擦双鞋只收五毛钱的诚意。她则和雇工轮流站在门口用半生不熟的普通话大声吆喝：“欢迎光临，擦鞋一律5角。”这一招，果然灵验，进来的顾客越来越多。

　　人们不理解，这么个精神的少妇，怎会落魄到替人擦鞋的地步。这时，胡桂萍就向他们介绍自己是下岗女工，只想靠自己的双手养活家人，挣口饭吃。一席话，赢得更多客人的尊敬。

　　一位年近六旬的爹爹平生第一次花钱擦鞋。临走时，他对胡桂萍说：“我家的媳妇下岗后一天到晚只知道打麻将，要是她像你这样就好了哟！”

　　很快，胡桂萍的擦鞋店开始远近闻名，顾客盈门。小店每天一大早就开门，下午5时半，请来的员工下班了，但胡桂萍却埋着头还在店里不停地为顾客擦鞋。有时她顾不上吃饭，一直要干到晚上9时多才回到家，累得全身酸痛，躺在床上连身子都不能翻。可第二天一早，她又开始了一天的忙碌。

　　胡桂萍双手特别能出活，出好活。当年在纱厂干挡车工，是如此，如今手拿布头擦鞋更是如此。这一点她特别自信。当年在纱厂工作，别人嫌苦嫌累，她倒不觉得；别人不愿上夜班，年轻的她却专拣夜班上。她告诉记者，那时电力紧张，白天家家工厂争电用，到了晚上供电才足，同白天相比，晚上干活特别能出产量。没有别的巧，凡事都有点“窍”，只要你干一行爱一行，就乐在其中。

　　胡桂萍的小店进深不大，与邻居共用一个水龙头，洗手得到隔壁的鞋店。一天干完活，常常是满手黝黑，充满了鞋油的气味。为了不给邻居添烦，遭人嫌，胡桂萍常常是脏着双手回家。现在回想起这一幕，她对记者说：常常是手越脏越黑，自己回家的心情就越好———这表明，当天的顾客数又有了长进。

　　个人故事

　　缔造“擦鞋王国”的故事

　　胡桂萍花每月6000元租金，租下原工艺大道临中山大道的一间10多平方米的门面，把擦鞋店开到汉口的“黄金宝地”。她请人重新装潢，大招牌上写着“翰皇”的店名。她想，要把别人看不起的擦鞋生意，做得富丽堂皇。

　　接着，她又把价格翻了一番，擦一双鞋一元钱，与街头擦鞋摊一样价。同样，每天顾客盈门。

　　1999年6月的一天，武汉肉联厂下岗职工严昌华找到了胡桂萍，告诉她，自己在她的擦鞋店观察了3天，发现擦皮鞋的生意不错，他下岗后踩“麻木”，日子过得艰难，也想开一个这样的擦鞋店，两家店用一个招牌。

　　听说是下岗职工，胡桂萍满口答应，而且诚恳地告诉严昌华：“下岗职工干这一行实在、稳定、有钱赚。”在胡桂萍的小店里培训了一段时间后，严昌华就在海寿街也办起了一间擦鞋店。这是胡桂萍“翰皇”擦鞋店的第一家连锁分店。

　　海寿街是汉口有名的时装一条街，商家顾客云集。严昌华的擦鞋店一开张，果然是生意不愁。

　　这不经意的一次“助人为乐”，催生了胡桂萍的一大梦想———开更多的擦鞋店，统一店名和各种工具、用品，连成一个个遍布全国的连锁店，缔造一个“擦鞋王国”。

　　胡桂萍是个有心人。当初，她的第一家擦鞋店生意红火，她和4名员工每天可擦两三百双皮鞋。胡桂萍并没有因此沾沾自喜，得意忘形。她边干活边琢磨：武汉大街小巷里，活跃着一支支从农村来的擦鞋大军，竞争相当激烈。要在擦鞋市场干出点名堂，必须要跟人家不一样，必须要有自己的“尖板眼”。

　　经过了开店的实践，胡桂萍明白了擦鞋店较擦鞋摊的优势。她认为，现在人们花钱请人擦鞋，图的是种享受和潇洒，讲的是价格、环境和服务质量。用现代的“连锁经营”理念来“包装”、经营和管理一个“擦鞋王国”，是完全可行的。

　　胡桂萍成立了“武汉翰皇一圆擦鞋有限公司”，与人合伙，注册资本30万元，她自己身为公司董事长。

　　从此，胡桂萍在自己的店堂墙上打出了“欢迎加盟”的字号。加盟店不收任何费用，免费培训，但要打“翰皇”的招牌，一应用品与“翰皇”一致，并力求全国独家专用。

　　昆明某国营单位的下岗职工赵有福，听人说起武汉有家擦鞋公司，他汗流浃背地在武汉的大街上找了好几天，终于找到了胡桂萍。他与胡桂萍见面洽谈，并实地考察了胡桂萍的擦鞋店后，满意而归，在短短的几个月时间里，赵有福和他的妻子就在昆明办起了6家擦皮鞋的分店。

　　沈阳的赵雅兰下岗前也在纺织厂工作，与胡桂萍有更多的共同语言，仅在半年时间，她在胡桂萍的帮助和指点下，就在沈阳办起了39家连锁店。

　　而在武汉，胡桂萍的擦鞋连锁店已达到67家。她还为江汉区工会组织的下岗特困女工进行免费培训，在友谊路、西北湖广场、北湖小吃城等地街头设置“翰皇”街头擦鞋点，解决特困家庭急难。