电业调查报告

电业调查报告

　　在现在社会，报告的适用范围越来越广泛，通常情况下，报告的内容含量大、篇幅较长。你所见过的报告是什么样的呢？下面是小编帮大家整理的电业调查报告，仅供参考，欢迎大家阅读。

电业调查报告1

　　本人结合自身专业在xx电业局的人力资源部进行一周的专业调查和专业实习，受益匪浅。

　　人力资源部主要负责人力资源开发和实施，中层领导班子的建设与管理，劳动、人事、工资、保险、专业技术职称、职业技能鉴定、员工教育培训、人事档案、劳动保护、离退休管理等方面的工作。

　　人力资源部设置正副主任各一名，其职业道德的基本要求：一要有爱心：爱职业，爱员工、敬重领导。二要有责任心：认真做好工作中的每一件“小事”。人力资源管理工作事无巨细，事事重要，事事都是责任。三要业务精益求精：时时、事事寻求合理化，精通人力资源管理业务，知人善任，用人有方，追求人与事结合的最佳点。四要具有探索、创新、团结、协调、服从、自律、健康等现代意识。五要树立保险观念。保险乃做人做事之本。

　　由于人的工作是最复杂微妙的工作，人力资源主任这个职位是对个人品性要求很高的一个职位，需要以积极的心态去全身心的投入其中。想成为一个合格甚至优秀的人力资源主任具备以下方面的素质：

　　具备公正、忠信、坚定勇敢的意志力。对于人力资源主任来说，只有公正才可以做到无私，才能够客观地对人力进行评估、确定，在选拔、推荐、使用人才时坚持"唯才是用"的原则。还要具有坚定勇敢的意志力才能使自己在人力资源的构造过程和开展自己的工作中，承受来自于各方面的压力和挑战来坚持公正、忠信的原则。

　　具备广博的社会科学知识。一方面可充分利用各种社会科学知识或方法，对人性的分析判别提供技术保证。另一方面，一个人力资源的负责人同时要和不同专业、不同领域的人员接触相处，广博的社会科学知识有助于提高对各种人才以及各类人才和不同层次的人才进行验核判别，也有利于人力资源建立广泛的社会关系，为建造单位或组织所需的人力资源库营造条件。

　　具备实现人力资源有效管理的专业知识和职业能力。这些知识和能力包括：人力资源规划管理和人力资源管理手册设计的能力；职位分析和绩效考核管理能力；薪酬与福利管理能力；人力资源开发、培训能力；人事制度管理能力。当然，作为人力资源经理还应具备组织能力、领导能力、表达能力、自信力(以及对人力资源管理工作的.兴趣或爱好)等其它素质能力。

　　当前xx电业局正在深化改革，以强化科学管理，提高工作质量和办事效率，提高企业经济效益为目的，以电力企业实施公司化改组、商业化运营、法制化管理为取向，按照“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的现代企业制度特征，依据“精简、效能、统一”的原则，强化综合协调、监督保证职能，真正建立起符合市场经济规律的、规范合理的、符合现代企业制度要求的组织管理体系。为此正在认真搞好自身定机构、定员、定岗、定责工作，规范内部机构、岗位设置。设置了局长工作部、生技部，财务部、电力营销部、人力资源部、安全监察部等机构，其中人力资源部在进行有效的人员配置和岗位设置，对内部人力资源合理组织，采取了一系列的措施和途径，以较少的人员创造出较大的经济效益：加快电力发展步伐，创造更多的饿就业岗位；清退临时工，安置富余人员；控制新增人员，把好人员“入口关”；严格执行国家规定的退休政策，凡达到法定退休年龄的员工，一律按时办理退休手续；规范岗位条件，各类人员必须具备以下学历或职称：主要生产岗位上的中、高级工岗位人员必须具备技校、中专及以上学历或取得国家职业技能鉴定本岗位高级工以上证书；管理和专业技术岗位上的人员，必须具备中专及以上学历或中级以上职称；后勤服务岗位上人员必须具有初中及以上学历。引入人才竞争机制，即竞争上岗为核心，打破岗位人员聘用上干部和工人身份界限；加强对劳动合同的管理，严格考核。

　　同时在工资制度方面实行岗位技能工资制，规范工资分配体系，加强岗位技能工资制的管理。技能工资制有基本工资和辅助工资组成，基本工资由技能工资和岗位工资组成，技能工资根据上级有关文件规定，实行过渡技能工资标准，即以员工现行工资标准扣除xxxx后，暂就靠入技能工资标准，作为其过渡技能工资。岗位工资是员工所在岗位劳动责任轻重，技能要求高低，劳动强度大小和劳动条件好差，通过科学评价而确定的工资，由于泸州电业局把岗位划分为生产岗位、管理及专业技术岗位两大类，分别按照“岗位劳动评价结果”确定各岗位的岗级，确定相应岗位工资。生产岗位岗级以220kv变电站的值班长为最高岗级12 2级，最低岗级为3 2级；管理及专业技术岗位以电业局局长为最高岗级19 2级，最低岗级为3 2级。辅助工资由年功工资、暂未列入基本工资的国家规定的各种津贴补贴、各种奖金、浮动升级工资、电业局确定的各项补贴组成。岗位技能工资制的实施是与灵活多样的具体分配形式结合，把岗位、技能工资的一部分和奖金、津贴捆在一起，实行一岗一薪，在岗人员易岗易薪，岗位工资实行动态管理。

　　人力

　　资源部除了负责工资薪酬事务，还要对中层领导班子的建设与管理负责，比如局长工作部主任、生技部主任，财务部主任、电力营销部主任、安全监察部主任等职的上岗条件、岗级、职数都作出了明确的规定，例如对财务部主任的上岗条件要求大专以上学历，具有保险师以上职称，必须是财会、经济类专业，岗级17级，职数为1，并要求从事电力系统相关管理及专业技术工作5年以上。由以上几方面可以看出，人力资源部的职责工作及对主任的要求是全面的，在整个单位中发挥着重要的作用。

　　这几天专业调查和专业实习，所学到的和接触到的给人以启发，对我们这些在校保险生，对以后要从事的职业岗位进行全方位的了解，不仅是接触了解社会，更是提高自身的好机会，对适应社会是很有裨益的。

电业调查报告2

　　本人结合自身专业在xx电业局的人力资源部进行一周的专业调查和专业实践，受益匪浅。

　　人力资源部主要负责人力资源开发和实施，中层领导班子的建设与管理，劳动、人事、工资、保险、专业技术职称、职业技能鉴定、员工教育培训、人事档案、劳动保护、离退休管理等方面的工作。

　　人力资源部设置正副主任各一名，其职业道德的基本要求：一要有爱心：爱职业，爱员工、敬重领导。二要有责任心：认真做好工作中的每一件“小事”。人力资源管理工作事无巨细，事事重要，事事都是责任。三要业务精益求精：时时、事事寻求合理化，精通人力资源管理业务，知人善任，用人有方，追求人与事结合的最佳点。四要具有探索、创新、团结、协调、服从、自律、健康等现代意识。五要树立保险观念。保险乃做人做事之本。

　　由于人的工作是最复杂微妙的工作，人力资源主任这个职位是对个人品性要求很高的一个职位，需要以积极的心态去全身心的投入其中。想成为一个合格甚至优秀的人力资源主任具备以下方面的素质：

　　具备公正、忠信、坚定勇敢的意志力。对于人力资源主任来说，只有公正才可以做到无私，才能够客观地对人力进行评估、确定，在选拔、推荐、使用人才时坚持"唯才是用"的原则。还要具有坚定勇敢的意志力才能使自己在人力资源的构造过程和开展自己的工作中，承受来自于各方面的压力和挑战来坚持公正、忠信的原则。

　　具备广博的社会科学知识。一方面可充分利用各种社会科学知识或方法，对人性的分析判别提供技术保证。另一方面，一个人力资源的负责人同时要和不同专业、不同领域的人员接触相处，广博的`社会科学知识有助于提高对各种人才以及各类人才和不同层次的人才进行验核判别，也有利于人力资源建立广泛的社会关系，为建造单位或组织所需的人力资源库营造条件。

　　具备实现人力资源有效管理的专业知识和职业能力。这些知识和能力包括：人力资源规划管理和人力资源管理手册设计的能力；职位分析和绩效考核管理能力；薪酬与福利管理能力；人力资源开发、培训能力；人事制度管理能力。当然，作为人力资源经理还应具备组织能力、领导能力、表达能力、自信力(以及对人力资源管理工作的兴趣或爱好)等其它素质能力。

　　当前xx电业局正在深化改革，以强化科学管理，提高工作质量和办事效率，提高企业经济效益为目的，以电力企业实施公司化改组、商业化运营、法制化管理为取向，按照“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的现代企业制度特征，依据“精简、效能、统一”的原则，强化综合协调、监督保证职能，真正建立起符合市场经济规律的、规范合理的、符合现代企业制度要求的组织管理体系。为此正在认真搞好自身定机构、定员、定岗、定责工作，规范内部机构、岗位设置。设置了局长工作部、生技部，财务部、电力营销部、人力资源部、安全监察部等机构，其中人力资源部在进行有效的人员配置和岗位设置，对内部人力资源合理组织，采取了一系列的措施和途径，以较少的人员创造出较大的经济效益：加快电力发展步伐，创造更多的饿就业岗位；清退临时工，安置富余人员；控制新增人员，把好人员“入口关”；严格执行国家规定的退休政策，凡达到法定退休年龄的员工，一律按时办理退休手续；规范岗位条件，各类人员必须具备以下学历或职称：主要生产岗位上的中、高级工岗位人员必须具备技校、中专及以上学历或取得国家职业技能鉴定本岗位高级工以上证书；管理和专业技术岗位上的人员，必须具备中专及以上学历或中级以上职称；后勤服务岗位上人员必须具有初中及以上学历。引入人才竞争机制，即竞争上岗为核心，打破岗位人员聘用上干部和工人身份界限；加强对劳动合同的管理，严格考核。

　　同时在工资制度方面实行岗位技能工资制，规范工资分配体系，加强岗位技能工资制的管理。技能工资制有基本工资和辅助工资组成，基本工资由技能工资和岗位工资组成，技能工资根据上级有关文件规定，实行过渡技能工资标准，即以员工现行工资标准扣除xxxx后，暂就靠入技能工资标准，作为其过渡技能工资。岗位工资是员工所在岗位劳动责任轻重，技能要求高低，劳动强度大小和劳动条件好差，通过科学评价而确定的工资，由于泸州电业局把岗位划分为生产岗位、管理及专业技术岗位两大类，分别按照“岗位劳动评价结果”确定各岗位的岗级，确定相应岗位工资。生产岗位岗级以220kv变电站的值班长为最高岗级12 2级，最低岗级为3 2级；管理及专业技术岗位以电业局局长为最高岗级19 2级，最低岗级为3 2级。辅助工资由年功工资、暂未列入基本工资的国家规定的各种津贴补贴、各种奖金、浮动升级工资、电业局确定的各项补贴组成。岗位技能工资制的实施是与灵活多样的具体分配形式结合，把岗位、技能工资的一部分和奖金、津贴捆在一起，实行一岗一薪，在岗人员易岗易薪，岗位工资实行动态管理。

　　人力

　　资源部除了负责工资薪酬事务，还要对中层领导班子的建设与管理负责，比如局长工作部主任、生技部主任，财务部主任、电力营销部主任、安全监察部主任等职的上岗条件、岗级、职数都作出了明确的规定，例如对财务部主任的上岗条件要求大专以上学历，具有保险师以上职称，必须是财会、经济类专业，岗级17级，职数为1，并要求从事电力系统相关管理及专业技术工作5年以上。由以上几方面可以看出，人力资源部的职责工作及对主任的要求是全面的，在整个单位中发挥着重要的作用。

　　这几天专业调查和专业实践，所学到的和接触到的给人以启发，对我们这些在校保险生，对以后要从事的职业岗位进行全方位的了解，不仅是接触了解社会，更是提高自身的好机会，对适应社会是很有裨益的。

电业调查报告3

　　根据我局当前的发展形势，为了全面、客观、准确地了解和掌握广大职工的思想动态，有的放矢的做好职工的思想政治工作，最大程度地调动职工的积极性，宣传部设计了《XX电业局20xx年度职工思想状况调查问卷》，在全局16个单位开展了职工思想状况问卷调查。本次调查涉及全局生产、直供、趸售、营销、多经及关联公司等单位的各个岗位，共有1976名职工参与了问卷调查。现就本次问卷调查的情况汇总分析如下：

　　一、本次调查对象的基本特征

　　1、参与本次问卷调查的职工的基本情况：

　　2、参与本次问卷调查职工的岗位分布：

　　二、当前我局职工的思想状况主流与分析

　　1、广大职工心系企业，非常关注我局各项任务目标完成情况，并对企业的未来和前景充满信心，寄予厚望。调查表明，广大职工对我局今年完成44.5亿千瓦时的售电任务及其它任务目标十分关注。从调查情况来看，有82％的职工对我局今年完成44.5亿千瓦时售电量及其它任务目标充满有信心，他们认为在局领导的坚强领导和全局上下的共同努力下，通过不断开发电力市场，一定能顺利完成公司下达的供售电量任务。但也有14％与4％的职工对完成任务信心不足和没有信心，认为电量增长受地方经济增长制约，而目前地区经济发展比较缓慢，无较大新增负荷，完成售电量任务困难较大，所以影响到完成任务的信心。在回答“对本单位发展前景的看法”时，有40％的职工认为“前途一片光明，会越来越好”；42％的职工认为“会有困难和挫折，但会不断发展”；有10％的职工认为“维持目前的水平就很不错了”；有8％的职工认为“随着电力体制改革的深入，很可能会陷入困境”。这说明职工非常关注企业的现状和发展前景，同时绝大多数持理性的乐观态度。但从参与调查职工的岗位分布来看，多经职工对本单位的发展前景缺乏信心，存在着悲观情绪。

　　2、多数职工对“个人收入、工作环境、劳动强度、竞争机制、激励机制、人际关系和上级领导素质”感到满意。从调查来看，有30％和26％的职工感到满意与比较满意，超过了参与调查职工总数的一半。但也有28％和16％的职工感到一般和不满意。在问及“你认为影响你积极性发挥的主要原因是什么”时，48的职工认为“工资收入少”；10％的职工“对从事的工作不喜欢”；9％的职工认为“领导不民主”；有4％的职工认为“干部作风不实”；有2％的职工认为“同事关系不融洽”；有16％的职工“对社会腐败现象不满”；有11％的职工选择了“说不清”，回避了问题的.回答。

　　3、职工对待改革的认识趋于理性，心理承受能力增强，同时业务水平得到提高。在问及“当企业改革触及到个人利益时，您会怎样对待”时，60％的职工回答为“正确对待”；13的职工回答为“基本接受”；7％的职工回答为“消极对待”；4的职工回答为“听之任之”；而且有16％的职工回答会“更加努力的工作”。在回答“随着电力企业改革的不断深化，您最担心的问题”时，有32％的职工担心“业务水平不适应竞争环境”；有54％的职工担心“收入下降”；有5％的职工担心“工作太累”；有9％的职工担心“失去工作岗位”。在问及“您认为目前自身的业务素质与所从事的岗位适应程度”时，61的职工回答“很熟悉业务，能独立胜任工作”；38的职工回答“比较熟悉，基本可以胜任工作”；1％的职工回答“不很熟悉，需要别人帮助才能完成工作”。从职工对这三个问题的回答我们可以看到，近年来，随着我局改革力度不断加大和“三项制度改革”的顺利实施，绝大多数职工都能正确、主动的理解和适应改革，对改革的心理承受能力明显增强，注重业务技能的学习。但同时也看出职工们对改革所涉及的收入分配比较关心。

　　4、“三项制度”改革后，生产技术岗位成为职工的首选岗位。在问及“如果让您自愿选择工作岗位，您希望选择以下哪种类型的岗位时”，有65％选择生产技术岗位；有23％选择行政管理岗位；有6％的选择后勤服务岗位；选择党群政工岗位、关联公司岗位、多种经营岗位的比较少，分别为3％、2％和1％。

　　5、职工们对“反腐败”和“经济体制改革”等社会问题比较关心。在回答“目前您最关心的社会问题是什么”时，有41％的职工选择了“反腐败”；23％的职工选择了“经济体制改革”；18％的职工选择了“社会稳定”；11％的职工选择了“政治体制改”革；7％的职工选择了“其他”。

　　6、多数职工认为“一个好的领导班子”是搞好一个单位的关键。有60％的职工认为要搞好一个单位最关键在于“一个好的领导班子”；有23％的职工认为关键在于“高素质的员工队伍”；5％的职工认为关键在于“严格科学的管理”；5％的职工认为关键在于“创新能力”；5％的职工认为关键在于“良好的内外部环境”。

　　7、职工的激励需求呈现出多元化。在回答“如果您的工作非常出色，领导给予您以下奖励机会，您会首选什么”时，有8％的职工选择“入党”；有36％选择“加薪”；有16％选择“旅游”；有13％选择“奖金”；有17％选择“进修”；有10％选择“□提干”。选择“加薪”、“进修”、“旅游”和“奖金”的职工占到了82％。

　　8、多数的职工有比较正确的理想信念、人生追求和健康的生活习惯。在对“成才”和“获得成功”的关键的认识上，有52％的职工选择“自身素质”；11的选择“人际关系”；15的选择“机遇”；10的选择“领导培养”；10的选择“有背景”；3的选择“敢闯敢干”；1的选择了“其他”。在问及“处理人际关系的原则”时，44％的职工选择了“先人后己”；54的职工选择了“我为人人，人人为我”；只有2％职工选择了“先己后人”。在问及“您认为人生的意义是什么”时，62％的职工选择了“为社会做出自己应有的贡献”；有27的职工选择了“建立美满幸福的家庭”；11的职工选择了“平平淡淡过一生”。在

　　回答“您认为一个人最应具备以下哪些重要品质时”，自信（占51）、正直占45）、乐观（31）、善良（占30）、上进（占24）成为大多数职工的选择。此外，在问及“您在工作之余最喜欢做些什么”时，41的职工选择了“阅读、学习”；23的职工选择了“运动健身”；11的职工选择了“朋友聚会”；9的职工选择了“上网”；11的职工选择了“购物、旅游”；另有5的职工选择了“其他”。

　　9、职工对我局党员队伍的整体评价较好。从调查来看，有22％的职工认为身边的党员是“学习的楷模，工作的榜样”；有的31％职工认为“多数党员带头作用较好，奉献意识较强”；有26％的职工认为“少数较好，多数一般”；有12％职工认为“部分党员思想可以，但业务素质不高”；有9％职工“不想发表看法”。可以看出我局的党员队伍总体上是好的，但确实也有个别党员的党员意识差、不思进取、不爱学习，先锋模范作用发挥的不够，因此要进一步加强对党员的教育活动管理。

　　10、职工们对参加工作以外的活动及开展“爱国守法”和“开展社会主义荣辱观教育”有正确的认识。职工们在回答“对参加本职工作以外的活动是否感兴趣”时，“感兴趣占66”；“不太感兴趣占17”；“不得不参加占6”；“工作忙，没时间占11”。在对开展“爱国守法教育活动”和“社会主义荣辱观教育活动”方面，有75％的职工认为“很有必要”；17的职工认为“意义不大”；17的职工认为“仍影响到个人生活”；4.5％的职工选择了“说不清”。

　　11、大多数职工对打造“光明情”服务品牌持赞成态度。从调查结果来看，有31％与45％的职工认为打造这一服务品牌对促进我局各项工作“作用很大”和“有一定作用”；有14％的职工认为“没有作用”；还有10％的职工选择了“说不清”。76的职工认为通过打造“光明情”服务品牌，有利于提高职工的服务意识和服务质量，增强做好服务工作的主动性和积极性，赢得用户的理解和支持，使“用户”和“企业”达到双赢，有利于促进全局各项工作。选择“没有作用”和“说不清”的职工主要是对光明情”服务品牌还不太了解，需加大对此活动的宣传力度。

　　12、职工们普遍认可思想政治工作的地位和作用。在此次调查中，有46％的职工认为企业开展思想政治工作“很有必要”；6％的职工认为“不用做思想政治工作”；18％的职工认为“有一些作用”；30％的职工认为“关键看思想政治工作怎么做，作好了能起很大的作用”。在问及“如果你有思想问题首先找谁帮助解决”时，27％的职工选择“党组织”；32％的职工选择“本单位行政领导”；18％的职工选择“本单位工会”；7％的职工选择“上级部门”；16％的职工选择亲友。

电业调查报告4

　　家电业微店之战已经开启。苏宁、国美两大家电销售大鳄相继表示要进军微店，并动辄就要开上万家店。大力推广微店的不仅仅是家电销售商，还有家电制造商。今年7月初，海尔放言两周内建3万家微店；美的目前正在推广“美的合伙人”微店平台……

　　针对家电企业微店之争，红网3C家电频道发起《家电企业员工开微店，你怎么看？》网络调查，结果显示，受调查网友中超五成网友不看好家电企业开设微店这一“举动”，将近5成的网友担心会在微店中买到假货，相比之下，网友更青睐于“综合性家电卖场”“天猫、网上商城、网上旗舰店等成熟有规模的电商”这两个渠道来购买家电。

　　市场：家电企业布局移动端，鼓励员工开微店

　　微信营销在家电业近期变得备受关注。国美电器总裁王俊洲在解析20xx年业绩时，表示国美在线能否实现100%的增长，核心在于员工微店。目前国美已在西安、厦门试点微店模式，员工在国美微店APP或者微信商城开设微店，微店内60%-70%的商品是由公司规定的必选热门商品，员工将产品推荐给亲朋实现销售后，可获得与线下门店基本一致的佣金。

　　另一家连锁巨头苏宁早在去年底就开始鼓励员工大规模开设微店。苏宁提供的数据显示，目前还在内测的微店APP注册用户已经超过10万，超过50%的苏宁员工开设了微店。苏宁采取的模式是微店内所有的商品均来自苏宁易购，员工根据自己的兴趣爱好个性化运营微店。

　　不仅仅只是家电销售商，家电制造商也在大力推广微店。美的正在推广“美的合伙人”微店平台。该平台是开放的，有兴趣的人都可以加入。7月初，海尔正式公布其即将启动的微店计划，将招募至少3万名创客，到海尔微店平台创业，吸引个体创客成为其全新的销售渠道。

　　苏宁国美鼓励员工开设微店，那么员工开微店能否为卖场带来价值贡献？美的海尔招募“合伙人”做微店，企业做微店与个人做微店又有何不同？业内人士认为，微商经过近两年的迅速发展后，已经渐渐迎来瓶颈期。但是此番家电厂商们推出的微店与以往各家各户推出的微店有所不同，他们推出的其实是一个微店平台，在这个平台上有若干的微店商。微电商通过微店平台对于送货、安装、售后服务都统一管理，这样可以让消费者更加放心。如苏宁、国美等卖场同款商品微商价格和实体店价格同步，售后服务也是一致的。

　　调查：超5成网友不看好家电企业开微店

　　虽然目前家电企业纷纷看好“微店”这一领域，不过可能受朋友圈“毒面膜”事件的影响，家电企业开微店这一政策，网友接受度并不太高。红网3C家电频道调查结果显示，不看好这一政策的网友占到了52.55%。“不看好的原因很多，害怕买到假货，价格不占优势等都是不好看的原因。”网友吕女士说。调查中49.93%的网友认为“现在朋友假货泛滥，害怕买到假货”，33.29%觉得家电企业的微店“大多数商品价格相比京东、淘宝等电商并不占优势”，这些都是他们不看好的原因。

　　但依然有47.45%的网友认为家电企业布局微店是有前途的。他们认为，正规的货源、统一的售后等都时企业微店的优势。调查结果显示，43.49%的`网友认为家电企业开的微店“质量可靠，都是正规卖场货源”，39.33%的网友认为微店“方便，省去了选购送货的许多麻烦”，16.91%的网友认为员工微店的商品“价格便宜，拿的都是卖场员工内部价”。

　　在“你认为家电企业开设微店最重要的是什么？”中，29.07%的网友认为“货源”很重要，27.32%的网友最看重微店“售后”，16.69%的网友会考虑微店商品的“价格”。“这两年风生水起的微店带动了一大波微商，放眼望去，自己朋友圈里半数以上的人都在做微商，但微商毒面膜事件的曝光，就会让人很担心商品的质量，微店商品货源非常重要。”网友“叮当云”认为，商品的质量是保证微商运营的第一要素。

　　除了家电企业微店外，大家更青睐于通过哪种方式购买家电？调查结果显示，倾向于“天猫、网上商城、网上旗舰店等成熟有规模的电商”和“综合性家电卖场”这两种养老方式的网友较多，占比分别为34.36%和32.89%。“这些家电的销售渠道已经很成熟，及时需要维权，也能找到渠道。”网友丁文说，大家电他一般会选在在实体店购买，而小家电则更多是在网上购买。