公司员工年度工作计划汇总（15篇）
光阴迅速，一眨眼就过去了，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，现在的你想必不是在做计划，就是在准备做计划吧。那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编为大家收集的公司员工年度工作计划，仅供参考，希望能够帮助到大家。
在我们总经理的带领下，本人在这一年里，完成了所有规定的工作。但是，我知道，这其中肯定会有很多的不完美之处，有很多的缺点，也有很多需要改进的地方。因此，在这新的一年里，我决定一如既往地跟随领导的步伐，在总结过去一年的工作的基础上，本着公司的主要思想，多和所有人沟通，积极开展我的工作。现总结我的工作如下：
一、工作目标
工作重点：进一步整合业务流程，建立健全内部控制制度。为此我部将树立“以人为本”的理念，增强员工的创新意识，结合企业与员工双方面的需要，实现以下目标：
1、根植“尊重人、理解人、培养人”的思想理念，增强对员工职业生涯发展和岗位成长的指导作用，提高员工自发学习的主观能动性。
2、加强有针对性的指导和员工培训工作计划，提高员工实际工作的能力和效率，促进个人业绩的提升，从而为公司整体绩效的实现和提高搭建高效率的信息服务平台。
3、分层次，抓重点。针对不同的年龄阶段、岗位分工、技术特长等特点，围绕经营管理、专业技术和技能操作三个方面，形成能力全面的、综合素质高的企业团队。
4、深入推进各层级的岗位职责和绩效考评制度，重点着眼于专业、创新、协作的团队精神的创立，形成部门文化理念，为应对各类突发事件提供人力资源保障。
二、工作策略
在公司“有势者强，有德者昌”的文化氛围下，提出“为有势者搭建舞台，为有德者创造未来”的思想，为每一个员工提供展示自己的机会。根据各个岗位及年龄段的特点，采取不同的方式提升管理层和员工对工作的满意度，提高员工的沟通能力、表达能力，带动工作能力的提高，促进员工职业技能、职业知识、职业态度的全面提升。
三、项目计划
(一)、基层管理人员(主管)
提高基层管理人员经营管理水平和能力，以适应业务发展对机构功能调整的要求。
1、建立“周会”的沟通形式。把每周的数据统计结果以讨论的形式进行分析、整理，从数字的角度对公司一周的运营进行总结，提出具有可操作性的调整建议。
2、鼓励自主学习。在自主选择、妥善处理学习与工作关系的基础上，支持管理人员参加社会学习，激发和调动利用业余时间参加各类培训的热情和积极性。
3、进一步推行绩效考评制度，加强各项财务制度的执行力度，在理解的基础上深化认识，提高对各环节的控制力、执行力。
(二)、专业技术人员
专业技术人才是重要的支持保障力量，进一步提高该类人员的业务技术水准，增强风险防范能力、培养内部管理水平，加强综合素质的.培养。
1、深化细致的完善岗位职责，落实到每一个岗位和个人，普及内部管理策略，提高内部管理水平，提升其专业素养。
2、鼓励自主学习。在自主选择、妥善处理学习与工作关系的基础上，支持管理人员参加社会学习，激发和调动利用业余时间参加各类培训的热情和积极性。
(三)年纪较青的人员(20—40岁)
这是公司涉及面最广的人群，在指导和培训上应着重于适应性和专业技能提高两个方面。
1、创建学习班，组织员工学习各类基础业务知识、进行业务技能培训，以提高这类人员的从业能力。
2、鼓励员工利用业余时间参加资格证书考试和攻读学历学位，多渠道培养各类高素质的专业人才。
3、轮岗锻炼。选拔2--5名有发展潜力的人才进行轮岗，建立定期和不定期轮岗制度，及时全面掌握轮岗人员的工作和学习情况，并作为日后任用的依据，便于各序列的专业人才快速成长。第二
4、推行职位准入培训及定期考核制度。在部门内形成员工主动接受培训的压力和动力，增强业务能力，实现人岗匹配。
5、对于新员工以职业道德教育、规章制度学习、业务基础知识培训为基础，增强新人团队意识、沟通的机会，严格管理，为提升部门综合素质打下基础。
四、本月具体工作内容
1、完善岗位职责，细化到每一个个人，重点关注职业道德和专业技能两个方面。
2、完善各项财务制度，细化到每一个岗位，为业绩效考核的建立依据。
3、完善各个岗位绩效考评制度，满足公司整体管理规划的要求。
转眼之间又要进入新的一年-XXXX年了，新年要有新气象，在总结过去的同时我们要对新的一年一个好的计划。我是一个从事工作时间不长，经验不足的工作人员，很多方面都要有一定的要求，这样才能在新的一年里有更大的进步和成绩。
XXXX年是我们**地产公司发展非常重要的一年，对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力的开始的一年。为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好厂房中介的工作。为此，在厂房部的朱、郭两位同事的热心帮助下，我逐步认识本部门的基本业务工作，也充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下年度工作计划：
一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。
作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。
1、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期间，部门的计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分认识合作;通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房情况;通过上网，电话，陌生人拜访多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大的客户群体。
2、在第二季度的时候，公司已正式走上轨道，工业厂房市场会迎来一个小小的高峰期，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司的员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工，让厂房部早日成长起来。
3、第三季度的`“十一”“中秋”双节，还有奥运会带来的无限商机，市场会给后半年带来一个良好的开端，。并且，随着我公司铺设数量的增加，一些规模较大的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的厂房市场大战做好充分的准备。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。
4、年底的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到最大化!
二、制订学习计划。
做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。
三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
以上，是我对XXXX年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望XXXX年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善厂房部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接XXXX年新的挑战。
20xx年已经过去了，转眼间，我已经来到恒昌快一年了，在这一年里面，我学到了很多的东西，也交了很多的朋友，同时也明白了人与人之间的勾心斗角，在真正涉及到个人利益的时候人的那种丑态，原来所有的东西和自己想的都不一样！
在过去的一年里面，有过苦，也有过甜，有过让我独自一个人在角落里面流过泪的事，也有让我在无人的大街上狂笑的事，工作中的每一件事圆滑了我年轻时的棱角，让我知道在这个社会上应该怎样去做人，应该怎样对待身边发生的每一件事，我喜欢这份工作，因为他能给我无穷的知识和社会经验。
我记得我们的前任店长曾说过，人在二十岁到三十岁之间是靠自己的能力和体力来赚钱，三十岁到四十岁之间是靠自己的社会阅历来赚钱，而四十岁之后就要靠自己的人际关系来赚钱，很明显，我正处于靠自己的能力和体力来赚钱，所以我必须要加倍的'努力来做好我的工作，并在自己身边的朋友中找到一些可以结交的人，因为我早晚也要有一天会四十岁。
过去的必竟过去了，现在新的一年开始了，这一年应该是一个好的年头，客户也会比平时要多，接触的人也更加广，新的一年不敢有太多的幻想，也不敢有多高的奢望，在不伪背自己原则的情况下不断的提高自己的素质和销售能力，尽最大的努力把利润最大化，争取多赚一些钱，目标很简单，平均每个月能做四块就行了。
最后，希望我们的团队能够团结一心，一起把业绩做上去，不要为了个人的那点小利而打的头破血流，多看看《赢在中国》里面那些成功人士所说的那些经典名言：“小财靠智，大财靠德”“短暂的激情是不值钱的，长期的激情才是值钱的”“把平凡的事做的不平凡，你就不是平凡的人”“人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱”“一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量”“勿以恶小而为之，勿以善小而不为。惟贤惟德，能服于人”
其实另我感慷最深的一句话是牛根生说的一句话：“我们对于有才有德的人重用，有德无才的人高用，有才无德的人限用，无德无才的人不用。”可见在这个社会里面品德是多么重要的东西，我希望我们的团队都是有才有德的人。言之到此，希望各领导和同事监督，有偷懒的时候多多提醒。
最后祝大家在新的一年里面财源广进，万事如意！
在回顾即将流逝的20xx年，我们有很多感想，有引以为豪的，也有扼腕叹息的，但“逝者如斯夫”，不必在做过多的“缠绵”，整理一下心情，我们迎战20xx，战胜“世界末日”，追求全人类的happy，卓越下自己！呵呵，小小调侃下！
言归正传，切入正题，来谈下明年的工作计划。
现今我的岗位职责主要有：
1、STAFF招聘；
2、员工奖惩；
3、离职面谈；
4、组织结构的完善；
5、报表呈报；
6、辅助员工关系
依据以上岗位职责，有以下计划：
（一）STAFF招聘
A．做好招聘前期的规划工作，使组织的运作在可控范围内。建议做好人才储备及培训工作，临时抱佛脚式的招聘，量与质都很难有保证，建议做人才梯队计划，一方面可以保证人才可以内部自给，质上具有确定性，另一方面也保证了工作的连续性及统一性，同时也使公司培训得到回报。
B．深入了解并审核招聘需求。首选需要了解需求量的必要性，在组织运作流程上，部门工作指标及工作任务量是否必须设立相应的职位，需求应以客观的事实说话，而不是HR和用人部门的讨价还价。其次要了解需求质的描述，需求怎么的人，HR要和用人部门有个统一的尺度，并就其可能达到的可能性做出初步判断并提出解决方案。
C．拓宽招聘渠道。目前我们主要的招聘渠道有：
1）网络招聘.目前签约的是前程无忧（51job），我们运用的'主要覆盖面为中基层员工的招聘，效果良好，对公司的正面宣传也较好。对于明年一方面加强网站的常态管理，另一方面也要注意公司宣传及职位发布信息的技巧；
2）猎头招聘：目前合作的江苏厂联系的为霍普猎头；
3）人才市场现场招聘：保持与苏州各大小人才市场联系，参与大型招聘会、专场招聘会、综合场招聘会等，这同时也是公司品牌宣传的一种形式，招聘效果直接明显；
4）内部晋升：通过绩效考核等方式提拔和任用内部员工；
5）熟人推荐：针对特别岗位或难点岗位实行熟人推荐的形式；
6）校园招聘：对于生产基础岗位及储备培养员工实行学校招聘；
7）招聘微博：尝试HCG官方微博与微博招聘
D．做好面试测评。要做好面试正规化，增加笔试环节。同时建议培养下
面试技巧及评估方法。
（二）员工奖惩
A．做好前期的立案审核。审核奖惩内容的合规性及签字的完整性；
B．做好被惩处员工的疏导工作；
C．跟进奖惩签字，保证奖惩的时效性。
（三）离职面谈
A．做好离职面谈的正规常态化作业；
B．更好的挖掘员工离职的真实想法，给决策层参考；
C．尝试做离职后的跟踪管理，余情更浓的深入交流联系
（四）组织结构完善
A．充分理解公司运作流程，给优化组织结构提供建议，节约人力成本；
B．根据领导指示，及时更新组织结构
（五）报表呈报
A．保证报表资料的完整性、准确性；
B．依据领导指示，确保报表的及时性
（六）辅助员工关系
A．积极参与员工活动规划与执行；
B．加强员工劳动合同的管理；
C．积极参与员工关系的协调，营造和谐劳资关系；
以上就是个人的明年工作计划，在这里给自己加个油，希望自己能够完成既定计划！
对于未来职业规划，我会一直在自己热爱的HR行业潜水，希望自己能有个深度的突破。
对于和成，我觉得有个很好的育人环境，但是不具备留人与人才突破环境，这方面通过现在居高不下的离职率，以及公司在职员工年资分析就可以窥见一斑！留人环境的营造一方面得益于企业文化，让公司的人和物成为员工情感的寄托，做到情感留人，但是企业离职率太高，企业文化难以有扎根的土壤，不利于企业文化的形成、深入发展与传承；留人环境的营造另一方面依附于企业长效的激励机制，和成在我个人切身来看，没有激励机制，也很难量才适用，这个可能改变起来很有难度，感觉和成难以求变、求创新，是一个很求稳定的企业，这也形成了一个制约人才突破环境，员工发展的过程中的新想法会扼杀在摇篮里，员工发展遇到瓶颈，没有成就感，郁郁不得志。这就是我对HCG的一点看法，可能潜的不深，看的不透，表述的不够成熟！
真诚的希望自己能与公司能共同拥有一个美好的明天！加油！！！
在过去的工作中，有很多收获，同时也从出现的种种问题中发现了自己的不足之处。在今后的工作中，我将以踏实的工作态度，对过去的错误加以改正并从中吸取经验教训，积极适应办公室工作特点。加强学习，严格要求自己。新年伊始我将对我今后的工作做以下初步的计划：
一、做好各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的`文件夹内。
二、做好了各类信件的收发工作。
三、做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
四、认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，严格按照办公室的各项规章制度办事。
五、做好领导服务：及时完成领导交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。
六、做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
七、做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。
八、做好信息保密工作：保存好办公室常用文档，做好存档保密工作；要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。
九、做好文书工作：及时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。
我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自己的个人能力，提高自己的业务水平，那么我们就会被这个社会所淘汰。
当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为佳兴就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，提高自身素质实现自我的最高价值。
一个企业的做大做强与员工的努力与支持密不可分，企业员工没有基本的保险，员工感觉没有保障，会造成老员工的离职，不能留住人才，而企业距离市区太远，如果配备班车方便职工上下班就更能体现企业的人性化，给职工家的感觉。
20xx年到来了，对于我而言，是充满压力的一年。要想做好房地产销售工作，得从多个方面入手，下面是本人的工作计划：
一、加强自身业务能力训练
在20xx年的房产销售工作中，我将加强自己在专业技能上的训练，为实现销售任务打下坚实的基础，进行销售技巧为主的技能培训，全面提高自身的专业素质。确保自己在20xx年的销售工作中始终保持高昂的斗志、团结积极的工作热情。
二、密切关注国内经济及政策走向
在新的一年中，我将仔细研究国内及本地房地产市场的变化，为销售策略决策提供依据。目前政府已经出台了调控房地产市场的一系列政策，对20xx年的市场到底会造成多大的影响，政府是否还会继续出台调控政策，应该如何应对以确保实现20xx年的销售任务，是我必须关注和加以研究的工作。
三、分析可售产品，制定销售计划、目标及执行方案
销售工作重点是公寓，我将仔细分析可售产品的特性，挖掘产品卖点，结合对市场同类产品的研究，为不同的产品分别制定科学合理的.销售计划和任务目标及详细的执行方案。
四、针对不同的销售产品，确定不同的目标客户群，研究实施切实有效的销售方法
我将结合自己的销售经验及对可售产品的了解，仔细分析找出有效的目标客户群。我将通过对工作中的数据进行统计分析，以总结归纳出完善高效的销售方法。
五、贯彻落实集团要求，力保销售任务达成
我将按计划认真执行销售方案，根据销售情况及市场变化及时调整销售计划，修正销售执行方案。定期对阶段性销售工作进行总结，对于突然变化的市场情况，做好预案，全力确保完成销售任务。
六、针对销售工作中存在的问题及时修正，不断提高销售人员的业务技能，为完成销售任务提供保障
明年的可售产品中商铺的所占的比重较大，这就要求我要具更高的专业知识做保障，我将在部门经理与同事的帮助下，进行相关的专业知识培训，使销售工作达到销售商铺的要求，上升到一个新的高度。
一、思想方面
在初入公司的培训过程中，我了解了公司的企业文化，知道的公司的核心价值观和公司的服务理念，了解了员工的晋升空间，并在随后的工作中一直学习研究。
1、团队精神
在过去的工作中，我都以个人为中心，没有很好的融入团队，这让我在工作和学习方面都受很大影响。当我意识到团队精神的重要性后，我积极参与团队组织的工作与活动，搞好与同事之间的友谊。使我在随后的工作中得心应手，各项业务指标都得到提升。团队精神的重要性使我铭记于心。
2、工作理念
工作不仅是为了得到报酬，还为了服务人民、服务社会。我将一直保持着积极向上的心态，铭记自己的工作素养和员工素质，将各项工作做到最好。
二、学习方面
在公司的工作学习已经过去了一年。这一年里，我已经走出了迷茫阶段，开始思考自己的未来。我不仅要把自己的本职工作做好，还要刻苦努力的学习。我不甘平庸，想通过自己不断的努力取得更大的进步和提升。
1、业务素质学习
起初公司将我们安排到泰康学习保险的'相关知识，并且进行了2天赠险的外呼。虽然没能和其他同事一起进行保险的销售，但是通过赠险外呼也能感受到电话销售的艰辛与不易。
回到二枢后又陆续开展了一些号百自己的外呼业务。从最初的理财顾问外呼，到积分兑换实物和虚拟产品的外呼，再到现在的生态小耳朵猪的外呼。在这期间，我经历了从第一个电话不知道怎么开口到后来极为熟悉的电话营销；从一开始的固定模式到后来不断调整策略；从对业务的不熟悉不熟练到工作过程中不断摸索和探究工作内容和专业知识的过程。
2、工作能力学习
起初，我还处在一个与工作的磨合的阶段，个人状态不稳定，再加上对业务本身的熟练程度。我的业绩很不稳定，时高时低，处于停滞不前的状态。不过在这期间领导给了我一个学习的机会，我学习了理财顾问报表的制作、录音的下载等等。进行积分兑换不仅仅要与用户良好的沟通，同时还需要细心和耐心，给用户介绍我们目前可以兑换的每一件礼品，认真核对配送地址、收货人姓名、联系电话等等。为了尽量避免出错，我全身心投入到工作中，这项业务磨练了我的心智，也锻炼了我的能力。虽然当月我的业绩不理想，但我也有所收获，熟悉了积分查询系统和积分扣减的相关工作流程。
三、工作方面
在这一年的工作中，学会了很多工作需要的专业知识，也学到了很多与同事相处的技巧，同时我的心灵也得到了成长。这使我在思考问题时更成熟和理性，有利于自身的发展。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身素质与能力。
1、工作中的得失
九月底，我和团队中一位同事学习了号百的基础业务。开始进行查询转接，实名查询，以及彩票助理的试呼。这次学习让我意识到我对公司的业务了解甚少，也让我有了想进一步了解和学习公司业务的想法。十一月份，我们“金融小组”很荣幸被公司领导任命进行百事通加盟业务的外呼。这是公司领导给我们的一个挑战，在整个外呼过程中，我们不仅在销售过程中存问题，同时没能和配送的业务员进行很好的沟通，使得整个销售环节出现了问题。经过公司领导与当地工作人员的深入沟通之后，这些问题都得到了决解。
现在，我们“金融小组”又迎来了另一个新的挑战，针对各企事业单位进行小耳朵猪的电话销售，虽然这个业务相对其他业务有一定的难度，但我相信我们团队一定能将业务做好，取得一个理想的成绩。
2、工作中的成长
在工作期间，我学习了一部分预订中心的业务知识（汽车票预订、预约挂号、演唱会门票预定，新闻热线等），熟悉了业务的基本流程。通过对业务知识的学习，让我获益匪浅，让我意识到自己对平台上的业务知识了解甚少，要通过不断的学习来丰富自己的业务知识，让自己在工作中成长。
四、生活方面
在生活上，依然保持原有的热情，积极完成自己的业务工作，搞好和同事之间的友谊，营造和谐愉快的氛围，为大家营造一个舒适的工作环境。由于本年度身体欠佳，请假过多，影响了工作的效率。我将在新的一年里，保养好身体，用乐观向上的心态来面对我的学习工作。
五、活动方面
我属于公司集体中的一员，积极参加公司组织的各项活动，为公司献出自己的一份力量。同时也把团队放在自己心中，把团队的活动当成是自己份内的事，让同事之间相互了解，曾进友谊。
六、结束语
新的一年，新的开始，相信在我的努力和与同事的积极配合下，我们团队会越来越出色。一直以来，我们团队就是一个团结、活跃的集体，各项工作都取得优异的成绩，相信在同事们的努力下，我们的团队越来越好！
20xx年新的一年，新的开端。拟对以下三方面的20xx年销售人员个人工作计划书：
一、公司人力资源管理方面
1、根据公司现在的人力资源管理情况，参考先进人力资源管理经验，推陈出新，建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理体系。
2、做好公司人力资源规划工作，协助各部门做好部门人力资源规划。
3、注重工作分析，强化对工作分析成果在实际工作当中的运用，适时作出工作设计，客观科学的设计出公司职位说明书。
4、规范公司员工招聘与录用程序，多种途径进行员工招聘；强调实用性，引入多种科学合理且易操作的员工筛选方法。
5、把绩效管理作为公司人力资源管理的重心，对绩效计划、绩效监控与辅导、绩效考核、绩效反馈面谈、绩效改进、绩效结果的运用进行全过程关注与跟踪。
6、努力打造有竞争力的薪酬福利，根据本地社会发展、人才市场及同行业薪酬福利行情，结合公司具体情况，及时调整薪酬成本预算及控制。做好薪酬福利发放工作，及时为符合条件员工办理社会保险。
7、将人力资源培训与开发提至公司的战略高度，高度重视培训与开发的决策分析，注重培训内容的实用化、本公司化，落实培训与开发的组织管理。
8、努力经营和谐的员工关系，善待员工，规划好员工在本企业的职业生涯发展。
9、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资源管理体系。
二、办公室及后勤保障方面
1、准备到铁通公司市北分局开通800（400）免费电话，年前已经交过订金300元（商客部曹岩经理代收）。
2、外协大厦物业管理，交电费、取邮件、咨询物业管理事宜等。
3、协助王伟琴经理做好办公室工作计划。
4、确保电脑、打印复印一体机正常运行，注意日常操作。
5、为外出跑业务的市场拓展部各位经理搞好各类后勤保障。
6、与王经理分工协作，打招商电话。
三、实际招商开发操作方面
1、学习招商资料，对3+2+3组合式营销模式领会透彻；抓好例会学习，取长补短，向出业绩的`先进员工讨教，及时领会掌握运用别人的先进经验。
2、做好每天的工作日记，详细记录每天上市场情况。
4、继续回访徐州六县区酒水商，把年前限于时间关系没有回访的三个县区：新沂市、丰县、沛县，回访完毕。在回访的同时，补充完善新的酒水商资料。
5、回访完毕电话跟踪，继续上门洽谈，做好成单、跟单工作。
办公室文秘一职，对我而言是一次机会，它能够充分展现自己的理想和抱负。我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。我将把这份感激之情化为工作的热情，扎实苦干，一丝不苟地完成领导交给我的任务。下面是本人xx年具体的工作计划：
一、加强对工作岗位的认识
首先，办公室文秘这一职位是中介性的职位，整个集团的上传下达都是由办公室承接代办的，因此文秘工作一定要做到以下几点：
1、服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排。
2、办公室文员工作计划及打算办公室文员工作计划及打算。领会，要完全理解、遵照领导的意图办事。
3、执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力，做好办公室文员。
4、协助人力资源部做好各项工作。
5、协助财务部、物业部、项目部做好相应工作。
二、端正工作态度，认真做好每一件小事
细节决定成败。做好每一份细节性的工作是我对自己工作态度的要求，在工作中，领导交给的每一份工作我都能够把它当重要的'事情去做，全力以赴，尽自己最大的努力高质量高标准完成，让每一份小事情都能够成为公司信誉和文化的展示窗口。比如说做好每一份文件的拟写和打印；做好每一份邮件的及时接收与回复；做好每一个通知的告知与转达；做好项目每一件物资的购买与送达等。这些其实都是小事杂事，但是每一个小事杂事又都是一件件大事，传达不准，处理不好就会影响外界对公司的整体认知与评价，因此在此方面，我一直在不断进步，尽力做到最好，努力提升自我，用自身得体的言行举止为公司塑造一个良好的公众形象。
三、提高工作效率，及时有效地完成领导交予的工作任务
工作效率的高低是反映公司信誉和形象的一种检测方式，因此努力提高工作效率一直是我努力践行的工作方式。在处理每件事情之前，不懂的仔细询问领导和同事，做到充分了解之后再行动，行动之前做好周密的计划，然后在行动的过程中及时反馈，及时修整，努力做到在领导指定的工作期限内提前圆满完成工作任务。
办公室文秘这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有条；还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验；同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。
在工作中，我自觉遵守公司的规章制度，对待工作认真负责，高标准严要求，不懂的问题及时虚心向同事学习请教，不断努力提高充实自己。在到公司的这一年几个月中我认真的学习了公司的各相关资料，并从网上摄取了大量有用素材，对同行优势及劣势有了一定的认识与了解，同时也意识到了公司的壮大对房地产行业所起的作用。
我所在的销售部门是一个充满和挑战的部门，我的主要工作是客户的接待及商品房的销售。在经历了专业知识的学习及向领导同事的学习请教后，自身有了很大的提高。下面是本人20xx年工作计划：
一、要刻苦学习房地产专业知识
对xx营销、xx等方面的知识，都要很好的了解和掌握，扩大自己的知识面，不断提高自己的xx能力、xx能力和xx能力。
二、磨练工作技巧
比如，我现在的客源及我的工作技巧还需要磨练，加强对老客户的回访，主动和老客户沟通，提高老客户带新客户的数量，努力提高成交量。在接下来的工作中，我要多和自己的`客户沟通，定期回访。并向有经验的同事们学习客户回访技巧，经常和客户探讨与楼盘有关的市场、环境、地段、价位、增值发展潜力等话题。通过回访和沟通，一方面可以进一步介绍和宣传公司楼盘品质，另一方面能良好的利用手上的客户资源进行销售。
三、加强和客户的交流与沟通
要学会换位思考，与客户交换立场，真正站在客户的角度，思考客户的疑虑，从而更好的打消客户的疑虑，取得客户的信赖，为下一步的成交做好铺垫。
四、要更加注意接待工作的细节
接待客户时，要提高自己的接待礼仪，注重细节，仔细观察倾听客户的心声，细心解答客户疑虑。
五、在以后的工作中要努力做到
一要关心，要站在客户的立场上去考虑他们的利益和价值，让客户明白消费，物有所值；
二要耐心，对客户提出的各种问题，要耐心地给予圆满的，不厌其烦的回答；
三要热心，对客户遇到的困难和疑虑，要热忱相助，点拨指引，解答疑虑，化解矛盾；
四要诚心，对客户要进行诚信服务引导，既要为卖方负责，也要为买方负责，用诚信争取客户的信任。
工作时要摒弃杂念，不能将私人的事务带到工作中来。希望我能通过自己的不断努力学习，是自己成为一名有能力，对工作充满热情的xx。同时希望通过自己的努力能向更高层面发展，希望自己不仅仅是做xx一职，希望能往更高的管理层面发展，希望自己能有这个机会，同时能够把握好这个机会。
时光荏苒，充满挑战和激情的20xx年已经过去，在过去的一年中，公司的各项工作协调有序开展，当然在工作中，也有一些问题与不足，现就一年来工作情况报告如下：
一、年度工作概述
20xx年，我司落实改革硬任务，坚持以点带面、整体推进，注重分类施策、精准施策，努力在一些带有全局性、标志性意义的改革上取得新突破，公司总体目标顺利完成。同时，我司进一步统一思想、提高认识，进一步突出工作重点、强化责任担当，坚定不移、扎扎实实地抓好各项任务的推进落实。此外还对内部管理进行规范，加强内部控制，强化部门管理，优化控制环境，明确控制目标，改善控制技术，并在管理实践中不断完善内部控制系统，提高内部控制的效果。
二、工作完成情况
加强管理队伍建设，有针对性的开展消防安全和服务意识、技能培训，做好政治思想培训，明确为谁服务的问题，通过政治理论学习，树立“三服务，两育人”的思想，培养高尚的职业道德，热爱本职工作，提高服务意识；做好业务培训，保证优质、高效的进行服务，通过学习管理科学、各项规章制度等，明确岗位职责，规范操作程序，提高科学管理水平。
完成各类工作台帐的建立和完善，为了全面掌握公司各项工作开展的基本情况，我司组织人员坚持完成工作数据的.统计，在数据收集整理的基础上建立健全了各类台账，包括设备资产台账、维修台账、巡检台账的等，进一步掌握基础信息。
做好清洁服务，对新安装的床、衣柜、床头柜、办公桌、椅子进行擦拭消毒去味，对床垫、棉胎晾晒杀菌去味，床上用品洗涤等等，清洁卫生要求符合相关标准。
三、工作成果展示
协助贵司运输床铺、床上用品等设备到位公寓，项目接交前期，我司共安排48人次对公寓进行全方位的清洁、消毒，灭蚊作业，检查各楼层消防系统、照明系统、太阳能热水系统、中央空调、家具、洗浴用品等公共设施，对发现的问题进行记录，呈报监管组，交施工单位安排整改，合格后逐项办理单项移交手续，并建立设备资产台账、巡检台账、维修台账等。
9月的后勤部领导对大洲公寓进行调研的过程中，对我司工作给予充分肯定，我司将听取服务对象的合理建议，加强服务意识，提高自身服务能力，为打造一个温馨、舒适的休息场所继续努力。
四、明年工作计划
回顾一年来的工作，虽然取得了一定的成绩，但与上级的要求、工作的需要相比，还有一定的差距：
一是20xx年服务时效指标不理想，在管控上未做到精细管理；
二是科学管理尚需完善。目前，公司团队建设距离科学化管理目标仍存在许多需完善的地方，尤其在工作重点把握及团队建设方面仍有很大的提高空间，服务工作没有创新，服务活动没有亮点，这些方面仍需不断努力。
在今后的工作中我司将取长补短，对症下药，本着提前一步思考、跨前一步工作的理念，不断提高工作水平和效率，继续推进服务能力和客户满意度的提升，为公司发展提供强有力的服务支撑：
一是建立相关管理制度，结合业主近期出台的《xx方案》，制定有效的管理措施；
二是严格执行《客户服务考核制度》，对服务品质检查实行严格的考核制度，利用视频监控、现场检查等多种方式，健全服务品质监督制度。
三是建立和完善奖惩激励机制，提高服务人员工作积极性。
在经历过一场有惊无险的世界末日之后，在庆幸我们每个人都还活着的时候，XX年它轻轻的来了，走进我们每个人的身边，走进我们每个人的心里！历经坎坷，多灾多难，而我们自己又都在XX年都做了些什么呢？是碌碌无为，虚度青春，还是全力以赴，无怨无悔？为了给自己XX年也交个答卷，特对自己的工作做一个全面总结！
第一，在工作态度方面，总体而言还是积极主动的，基本上每天还是有目标有想法的在努力的工作。只是偶然也会有开小猜的时候，在面对客户的接二连三的无情拒绝后，情绪会有波动，有时候会因此而一整天没状态，从而影响到业绩!心态决定命运，态度决定高度！
第二，在工作时间上安排的不是很合理！我发现很多同事也包括我自己，很多时候都在做着无用功，没有把时间用在最重要的客户和事情上面，所以有时候会造成事倍功半的现象！所以我们每天早上开会早会后再利用15分钟的.时间做一下一天的工作计划表，而且这个表一定要量化，细化，而不是一个笼统的概念，这样我们工作起来会更加明确我们每天都要做什么，该怎么去做，工作效率的提高一定会伴随业绩的提升,而且这种方式一旦坚持下来形成一种习惯，对我们以后的工作、学习、生活都是大有裨益的！高效的时间管理，是所有成功人士必备的优秀品质！
第三，谈的大客户少，或者说不敢去谈大客户，因为对产品的不自信和对自己的不自信！在我们公司10多年的服务客户群体来看，我们一直都把我们的客户定位在中小型客户，把我们的产品定位在中基层岗位的招聘服务！因为固有的观念，我们也一直延续老路继续前行，而没有大胆的去寻找新出路，岂不闻坐吃山空，像中小型企业的生存期都不会很长，很多以前的老客户都会变成死单位，垃圾资源！我们的业务员也会很吃力，业绩的开发也犹如坐过山车一样，此起彼伏，没有安全感！而这个源头就是这个客户资源，我们需要更多更好的大客户，好单位成为我们公司的形象代言人，这样下来我们公司才能持续科学的发展下去！而这些大客户，好单位的加盟，需要我们有更专业的行业知识和高超的销售能力加上产品本上的价值！我觉得上级领导应该给我们更多的培训机会，让我们更好的提升自身能力，最好是以身试法，就像古时带兵打仗一样，大将带领士兵冲锋陷阵，这样的话才能鼓舞士气，最具战斗力！一个具有战斗力的团队，才最有希望！
第四，团队的凝聚力不够，或者说是丧失！我们现在的部门与部门之间没有竞争意识，丧失战斗力，以前的激励制度，应该要继续发扬下去的，可惜取消了，什么时候能重新启动呢？部门之间需要一些活动才能更融洽，更和谐，不然大家没有什么交流，部门不部门有什么区别呢？若一盘散沙，焉能成大事！
过去属于死神，将来才属于我们自己！让我们把握现在，展望美好未来！为此，我特为自己做了一些XX年的工作规划，以其作为自己XX年的工作标尺，及时有效把控好XX年！
计划如下：
1、严格遵守在位一分钟，干好60秒的原则，上班时间不干与工作无关的事情，充分利用好每一分钟，做好自己每天的工作安排表，并按工作表开展各项工作，秉着对工作负责，对自己的态度，努力完成公司下达的任务！每天电话量120分钟，有效电话40个！
2、去多试着谈一些大客户，不断提升自己的业务能力，半个月内试着谈一个大客户，不论成功与否，都要坚持下去！
3、XX年全年的目标15万，每月目标12500，每周目标3125
4、在工作之外学习各项技能，每个月学习一项技能，以提升自己的能力！
5、加强体育锻炼，增强体质，最好是学习一门武术！
计划有时候也是赶不上变化的，但是我会最大限度的以计划为准绳，尽最大努力完成！
此计划从XX年1月4日开始执行！
一、在行政副总经理的领导下，组织实施办公室职责范围内的各项工作，调动全室人员的工作积极性，督促全室人员全面完成任务;根据公司目标分解办公室工作任务，定工作进程，做好指导组织督查考核工作。密切各岗位之间工作关系，加强协作配合，做好衔接协调工作。
二、贯彻落实办公室岗位责任制，明确办公室人员各岗位职责。办公室各人员根据工作目的、性质、任务，制定自己的岗位职责。利用办公室内部例会，检查督促办公室职责的执行，培养办公室人员严谨的工作作风。
三、组织、协助公司制度的起草、修订、执行，督查各部门完成部门规章、岗位职责的的制定。做好公司规章制度起草、组织审核、颁发工作，协调新旧体制之间的矛盾，协助部门做好制度的宣传、执行、督查工作。拟订部门规章制定的程序，指导督促部门做好业务流程、业务规范、岗位职责的制定、执行。
四、组织汇总公司年度综合性资料，为公司年度总结、工作计划和其它综合性文稿提供材料，及时拟写、审核以公司名义制发的各种文稿，审核部门外发的文稿。严格按行文程序办理，保证文稿质量。
五、组织收集和了解各部门的工作动态，沟通公司内部信息，为领导决策提供可靠的依据和建设性方案。制定并执行公司信息收集处理规章流程，科学分析信息内容，及时反馈处理意见，做好信息综合分析、动态分析工作。协助公司主要领导协调各部门之间业务工作，依公司主要活动为主线，编写公司年度大事记。
六、根据公司发展需要和公司安排，搜集研究国家及地方政府部门对药品生产与销售、临床实验、药用辅料开发、专家建设、科技园区建设等与公司业务有关的法律、政策、程序、规章制度，为公司药品销售、生产、研发等业务提供政策支持性服务，协助各部门加快工作进度。
七、根据公司业务工作需要，开展调研、企划工作。根据具体工作目标，制定调研方案，组织调研人员，指导步署调研工作，分析调研结果，科学合理实事求实得出调研结论。
八、根据会议决议、领导目的和意图，制作企划方案，提供领导决策备选，协助部门实施企划方案，及时收集反馈信息，解决出现的问题;做好企划实施的`总结工作，提高工作效率。
九、搭建信息沟通平台，沟通总公司与分公司及办事处、公司与代理商之间的信息。制订总公司与分公司、办事处、代理商之间信息交流的制度，建立信息员队伍，定期进行信息反馈，起到反映问题、及时沟通、相互交流、资源共享的作用。
十、积极开展对内对外宣传。在现有基础上进一步扩大公司通讯员队伍，培养一批通讯骨干精英，指导通讯员采用用稿素材，扩大用稿范围，动员临床观察员收集专家意见、稿件，与公司有份量级的专家、公司骨干约稿，增强号召力。突出中人月刊各版块风格，积极推动公司文化建设。积累经验，积蓄力量，向对外宣传、对医生宣传、对代理商宣传的方向发展。
十一、协助市场部做好各地反馈信息的及时处理工作。按对口负责的原则，与各部门协商协调，整合资源，以最快的速度解决市场需要及时解决的问题。将问题的解决落实到人，重大问题排定时间表，按进度跟踪。动态管理，及时沟通，做好记录。研究信息，发现问题与苗头，为领导决策提供依据性材料。
今年，我将一如既往地按照领导的要求，在去年的工作基础上，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，发扬公司群狼博虎，无坚不摧的理念，全面开展20xx年度的工作。现制定工作计划如下：
一、进一步熟悉金龙鱼客服工作的整个流程，多参与多走动，对于每个项目按时结案，做到少出差错;
二、全面负责公司内部的办公行政管理工作，协调公司各部门间各项协作事 宜;
三、完善公司各项管理规章制度，定期或不定期对各部门的`制度执行情况进行检查，保证公司的管理规章制度切实可行;
四、根据今年的具体实际情况，进一步完善考评制度，对员工业绩考评，及时汇报上级，将结果及时反馈给员工，帮助员工更好地工作，最重要的是加强员工的工作积极性;
五、根据实际情况，加强公司人员的培训工作，基本思路和去年一样，力求形象多样化，增强趣味性;
六、及时按实登好各类台账，做好各项目的成本核算，以及各种材料的购买、使用情况，正确节约各项开支;
七、协助各项目经理及时做好应收、应付款项的工作
一、开发个人的创新思维
在上半年的工作里，我要去开发自己的创新思维，努力为公司的建设去贡献新点子，为公司下一步的发展去给出创建新的建议。不断的去发挥自己的大脑想出更多的发展规划，让自己对于建设公司提供一份坚实的力量。把思维给弄活跃，多去思考问题，对于遇到的问题，努力去寻找方法解决，让更多创新的点子运用到公司的`建设中去。在公司要举办的活动上，多写写策划方案，多去策划一些有趣的设想和游戏，给大家提供更好的工作环境。
二、加大服务力度
我在公司的工作是偏向于服务型的，所以加大服务的力度是我上半年必须要做好的一方面。我会积极的跟大家商量事情，面对工作中的不同意见，努力跟大家协商达成一致。对于大家提出的要求，会认真的写下来。筛选出有用的要求，提交给领导审核，尽可能的去维护大家的一个权益。我会更主动的跟大家去交涉问题，不像去年那样什么事情都只顾自己的或者只听大家的，会努力去达到公平公正的处理。我很希望给公司的各员工提供好的服务，给大家一个舒适的环境和条件去工作。
三、加强个人能力的提高
上半年还有要去注意的一方面是对自己能力的提升，比如礼仪方面的提高，不管是端茶倒水还是接待服务，我都必须去重新学习，学习做好礼仪服务，给他人展示好的一面，让他人对我有好印象。在接下来的半年里，我不仅要学习礼仪，还要去学习业务方面的知识，不断给自己补充能量，那样在工作上才能有好的展示。个人能力得到提高，也能够为公司贡献更多更好的力量，也能够跟得上大家的脚步，一步步的往上升，我的晋升空间也会得到扩展的。
新一年，带着满满的期望迎来了，面对要开始的半年工作，我也是特别的激动，特别希望自己能得到好成绩。当然我也会去奋斗的，为自己搏一个美好未来。
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