工作计划(常用6篇)
时间流逝得如此之快,我们又将接触新的知识,学习新的技能,积累新的经验,该好好计划一下接下来的工作了!那么我们该怎么去写计划呢?以下是小编为大家收集的工作计划6篇,希望能够帮助到大家。
一、本职,爱岗敬业
客服人员,我“把简单的事不简单”。工作中对待件事,遇到繁杂琐事,、努力的去做;当同事遇到需要替班时,能毫无怨言地放弃休息,工作计划,坚决公司的安排,全身心的投入工作。
二、勤奋学习,与时俱进
理论是行动的先导。xx基层客服人员,我体会到理论学习是任务,是责任,更是境界。一年来我勤奋学习,努力理论,强化思维能力,注重用理论,用实践来锻炼。
1、注重理论。在工作中用理论来解决实践,学习目的再于应用,以理论的,了和解决的能力,了工作中的原则性、系统性、预见性和性。到公司三年来,我注重把理论转化为的科学思维方法,转化为对工作的把握,转化为工作的思路办法,新,解决新,走出新路子,克服因循守旧的思想,力戒“经验主义”,拓展思维。
2、注重克服的“惰”性。按制度,按计划理论学习。不把理论学习视为“软指标”和额外负担,自觉参加每季度的党课学习;是按的学习计划,个人自学,发扬“钉子”精神,挤学,工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。
在今后的工作中,我会发扬我在的工作,我会努力的工作,在工作中好和客户的关系,用的服务来解决客户的,让我用的服务来化解客户的难题。
工作,干一行爱一行,我的工作非常的热爱了,我会在今后的工作中的努力,为公司的发展最大的努力!
(一)、选好、选对作好活动的代理
4、强化前台服务,克服死板,防止客户流失。
5、重点考核区域加大开发力度,有效的发展用户,提升设备的使用率。
全体员工充分发挥团队精神,主抓销售,所有工作重心向提高销售倾斜,全面启动市场,全力完成销售任务。
(二)齐心协力,争创优质高效服务
随着**经营部各项业务的不断发展,以及市场竞争日趋激烈,服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年,我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。
加强了客户回访维系工作,对重点客户做到每周回访,五星级客户每月回访1~3次,其余每月保持电话回访,有必要再上门回访,较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际情况,我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品。通过回访工作增强了与客户的感情联络,及时宣传联通公司的各项新政策,了解客户的新需求,从而不断改进我们的服务工作。在平时的工作中耐心受理客户的查询与投诉,赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中,树立了联通公司的新形象。作好离网用户挽留与维系:
1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。
2、对准离网用户进行及时的`电话回访,根据实际情况对用户进行有针对性的挽留。
3、对不能挽留的用户经用户同意,并出具证明后,对其卡号进行二次销售,降低离网率;1、普通用户维:1)定期对用户电话回访或短信拜访;2)节日祝福(短信);2、高端用户、重点用户的维护通过平时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点1)做到每月电话回访或短信拜访一次(根据用户的要求),回访要有内容,有落实,最大可能的方便用户。2)话费监控。根据用户的需要,对用户进行缴费提醒。3)生日祝福、节日祝福(针对不同用户,要有实用的东西)。4)挖掘高端用户消费潜力,做好存量市场的二次及多次开发。5)亲情服务。(根据不同用户的需求,为用户提供帮助)6)定期的上门走访。
三、活动:公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户,重点用户电话告知。
20xx年,我们将继续认真贯彻落实局党委的指示精神,集中力量做好以下几项工作:
1、针对20xx年度开展的补测工作,对已移交的成果进一步检验。使成果出报率达到国标。
2、对城区及新扩基础测绘区域展开定点、定位修测工作,纠正坐标偏差,点位校正。
3、协助搞好局交办各项工作任务及乡镇基础测绘工作。
4、进一步狠抓作风建设,结合上级各部门、局下发的作风文件,培训教育全队工作人员要有务实、勤恳、严于律己的工作作风。
5、加强服务理念,培育全队工作人员要牢固树立测绘是服务单位,做到热情接待,周到服务。20xx年服务工作要做到零投诉,零失误。
本人自踏上幼教岗位以来,勤勤恳恳,默默奉献,对工作尽职尽责。对教学不断研究,不断创新,对自身不断完善,努力提高政治思想觉悟,文化专业知识水平,刻意培养教育教学能力,在各方面都获益匪浅。现对这些年来的教学工作作如下总结:
本人在黄浦区汉口路幼儿园任教期间,努力钻研教学,曾师从中高级教师罗芬芬老师,学习美术教学。曾多次对市、区进行美术公开教学活动,得到专家的好评。并指导幼儿在区“六一儿童画展”中获得二等奖,本人获指导奖。在园内担任年级组长的工作,为园内教学工作出谋划策。后调入黄浦区宁波路幼儿园工作,工作期间,除班主任工作外,还承担了园内环境设计和布置的工作,并积极为幼儿园研究制作新的教具,配合教学工作,并经常放弃个人下班休息时间。在黄浦区教育局三学活动中,荣获小制作一等奖,绘画二等奖,为幼儿园争得荣誉。
上年度,我在上海市儿童福利院工作期间,参加了由美国半边天基金会小姐妹项目与儿福院共同合作的瑞吉欧教学项目,努力学习国外先进的教学理念,探索全新的教学方法。重新认识了教师在教学过程中的地位和角色,成为幼儿的倾听者、观察者、理解者和欣赏者。帮助幼儿逐步建立自信,建立与幼儿之间的平等关系,成为他们的玩伴、合作者。同时,与各位老师合作共同研究项目活动的开展,学会让步和欣赏对方。在我们的共同努力下,开展了《天空的奥秘》、《大树》、《向日葵》等方案项目活动,幼儿在这些活动中主动地探索学习,在情感、智能、体能方面均得到了提高,经CCDC智能测试,在半年时间里,孩子们的`智力水平平均提高了30%。去年,我们参加了《瑞吉欧教学中国实践》的研讨会,在会上展示了我们的教学成果,得到了中外专家的一致好评。
本年度,我加入了汇龙幼儿园,由于是新创办的幼儿园,因此许多方面都要从新开始,新的领导、同事、小朋友。本学期担任小小班的教学工作,一方面,我刻苦钻研教学工作,学习与实践二期课改的教学理念。树立以儿童发展为本,突出幼儿发展的自主性和能动性,强调在平衡中寻求儿童的和谐发展,为幼儿一生发展奠定基础的教学思想,力求实现我园提出的“以儿童发展为本的教育理念,遵循儿童发展规律,满足儿童发展需要,促进儿童和谐发展”的宗旨。同时,由于我班的孩子年龄较小,又都是新入园,因此面临着自理能力、入园适应及家长工作方面的种种困难。对此,我与搭班老师在加强保育工作的同时,用一颗充满爱的心积极地面对,了解每个孩子的特点,消除他们的焦虑心情,耐心、细心地对待每个孩子,并耐心开展家长工作,取得了家长对我们的信任和好评,并积极配合我们的工作。另一方面,我还负责了园内的电脑与信息收集的工作,对园领导布置的工作,能及时完成,为幼儿园献计献策,放弃休息时间,为我园的发展作贡献。开学以来,我利用自己在电脑和美术设计方面的特长,为幼儿园设计园标、园牌及园内展示的布置,在工作中充分发扬主人翁的精神,有多少能力,就做多少贡献。并参与了交通安全棋的制作工作。
这些年的教学经历,丰富了我的人生阅历,不仅增长了宝贵经验,而且与孩子们共同成长和提高。也使我清楚地认识到,一个教师只有不断地学习、提高自己,才能使自己的事业之路走得更充实,更宽阔!
作为办公室的一员,还是个文员,要处理的事情很多,而且工作也进入到一个新阶段了,九月来临了,在吸取了以往的工作教训,九月的工作我将以计划为主,按照计划一步步的进行,这样才能把工作做的有条理。接下来就是我九月的工作计划:
一、加强做表的能力,深入学习办公软件
以往自己有一点的做表的基础,所以一直不曾去加强,觉得够用就行,但是时代一直都在更新,自然表格的形式也一直都在更新,加上现在自己的工作越来越多,要做的表样式也多,数量也多,所以九月我会先把做表的数量和速度提上来,然后就一边工作一边学习更多办公软件的技术,学会新的知识,并用于自己的工作上。一个文员,尤其是资深的文员,不仅要会做表,而且做出来的表格也要有实用性,并且领导要能看得懂,所以我会加深对它的学习,让自己的能力不断的变强。
二、加强对办公用品的`管理工作
我管理着办公室的公共用品,这些用品皆是用公费购买,所以我接下来的工作就是要加强对这方面的工作,对所有的办公用品进行一个总的登记信息,并都做好分类,以便于同事使用。同时这些用品一旦有人要用,都必须详细的领用登记,以防有人拿去浪费。在需要购买用品,也是会按需购买和按需发放,尽量不造成浪费。九月也会对办公室里的所有办公用品进行清点,以便知晓哪些用品是需要再增加的,哪些用品是不需要再去添加的,也尽量满足到大家对工作的需求。
三、服务好每个部门
办公室连接各个部门,而我是文员,针对这一工作,我主要负责的就是向各部门传达消息,且要及时准确,并联系好部门之间的工作,以防有错漏的消息没有传达。对于其他部门需要传递的信息,我在九月里会把所有的信息都进行一个系统的保存和传递,并且进行保密。服务好其他部门的工作,就是做好文员传达消息的工作。
九月的到来,也意味着自己的工作已经进行了大半年了,我所要做的就是尽量做好之后的工作,尽可能的服务好办公室和各部门的工作,帮助大家把消息传递到位,并且做好各类表格和文件的派发。我知道接下来的工作只多不少,但我也没有觉得很难,因为热爱着这份文员工作,所以我将竭尽所有的力量去把工作完成的。
20xx年度全年整体规划重点:
1、人才招聘及时,合理储备,做好公司内部的人力资源开发工作,确保公司各工种运作正常。
2、制定符合公司发展需要的培训计划,按时按量做好培训工作,逐步提高各岗位员工的技能水平,符合岗位操作标准。
3、制定有效的考核方式,完善考核流程,确保考核结果。
4、做好员工的日常管理工作,将公司的日常行为规范进行贯彻执行。
5、根据国家法律法规,完善劳动用工制度,做好员工的休假和福利工作。
6、丰富员工日常生活,调动职工积极性和创造性,提高公司的凝聚力
一、公司人事规划
1、公司各岗位定员标准
生产人员:保证生产工人占总职工人数的60%以上。
行政人员:按部门对人员进行分析,定制岗位职责,按责定员,做到精简。 勤杂工人:勤杂人员做到各司其职,无闲散人员。
外聘人员:根据已签订的合同,整理外聘人员信息,做好外聘人员的管理工作。
2、公司各岗位、人员明细:(见附表1)
二、公司招聘流程规划
1、严格按照公司发展需要招聘人员,规范招聘程序。第一季度末完成公司人员配置情况分析,各部门提供岗位职责、人员分工、人员冗缺情况分析,进行汇总,并拟定20xx年余下三季度人事调整、补充规划。
2、人员储备和管理目标
为确保公司各岗位运转正常,及时应对突发情况,人事部要做好人事储备工作,建立应急人员,在固定合同人员合同到期前6个月,培训同岗位职务人员,做好储备。
3、人员管理指标
1、全年员工异动率控制在20%以内,正式员工离职率控制在5%以内;员工解聘率控制在3%以内。分季度做好人员流动性分析报告。
2、加强员工沟通和企业文化的建设,减少工作时间在半年以内职工的离职;
及时沟通,及时解决新员工提出的问题。
3、控制新员工在试用期间的离职(公司单方面解除雇佣关系的除外),长期以来,公司新员工流动性较大,不能及时留住新人,同时也加大了人事部门的工作量。在招聘新员工的时候,注重筛选,结合部门申请用工条件,严格控制新近人员,不马虎应对;其次,做好入职沟通工作,建立新员工入职沟通记录,关注新员工动态,明确新员工的工作内容和岗位职责,及时解决遇到的问题;做好公司日常行为规范的培训工作,引导其快速适应公司;
4、合理进行岗位的调整和解聘不适用的员工。
5、员工异动、离职的按公司流程办事率达到90%以上;因随意操作导致事件拖延,给公司造成损失的,追究相关人员的`责任;离职人员手续需在3个工作日内办完,做好相应人员的沟通工作,减少纠纷的可能性。每月底提交本月人员新进、异动、离职人事分析报告,月度总结。
三、20xx年度招聘成本预算
1、招聘计划及工作实施规划
1、保持与市人事局、扬州市国展中心的联系,及时掌握招聘会信息; 2、到高校走访,包括扬州大学、中国矿业大学。在3月底做好与淮海工学院、常州工学院、淮安工学院以及宿迁职中的联系洽谈工作;
3、公司网络招聘的查看和维护;
2、招聘费用预算
1、现场招聘会20xx元;
2、网络招聘费3800元(智联);
3、宣传费用1000元;
4、其它费用3000元;
具体招聘费用按照实际招工情况进行计算,控制招工成本,生产工人招工成本控制在150到200之间;行管技工类人员控制早500元以下。
3、规范新近人员的生活安排
1、明确新近人员的岗位职责,不随意招聘,做到以岗定员,避免人员进出随意现象;
2、明确新进人员的基本生活用品的配置,不随意、不例外;避免增加公司人事支出成本的增加;
3、在三月底前做好公司职工手册的编纂印刷,新员工进入公司做到先培训再上岗,日常规章制度有章可寻,有理可依。
四、做好培训工作
1、新职工的培训。制定固定周期的培训及考核机制,根据考核内容,及时反馈新员工在职信息,对不称职的员工做到及时清退工作。周期根据新员工的工种而定,原则上为日递进式。
2、公司正式员工的培训
公司正式员工的培训原则上按照服从生产需要的原则。可以分为行管人员培训和生产工人培训两块,行管人员培训主要涉及公司新编制度规范、年度工作计划、职业生涯发展、相关管理类内容等。生产工人的培训可以分为公司日常行为规范的培训、安全知识培训和技能培训三块,日常行为规范、安全知识培训贯彻在日常生产操作过程中,技能培训可以以停产或竞赛的方式进行,调动职工的积极性。技能培训定每季度举行一次。
3、培训方式的选择
1、行政管理类人员可以采取集中会议式和外培式;
2、联系一到两家正规的咨询管理公司,建立联系平台;
3、建立完善公司内部的培训机制,常规的培训能做到及时,组织方便; 4、做好达标人员助理工程师职称的评定跟踪工作;
5、其它方式的培训根据公司需要进行合理安排。
五、员工管理制度的部分完善
1、新员工
公司新近人员按规定时间报道上班,公司逢8/18/28开班招工,便于统一培训,手续办理。
在公司新员工培养上,分两块,一是车间学徒工人的培养;二是行管人员试用期内的培养考核。
在车间学徒这一块,长期以来,半年内学徒人员流失率达7成,学徒工难以留住,学徒工资低、对接不好是导致学徒工出走的主要原因,根据现有情况,拟定采取新措施留住技术徒工。首先是学徒工资上,由每个工作日的10元涨到20元;工资发放上:基础工资+考核工资+补发工资。基础工资300,考核工资150,根据徒工月出勤情况和相应的工作情况发放;补发工资150元/月,学徒期结束后正常上班的,第七个月补齐900元。这样是保证生活加鼓励出勤和留住徒工。这样也避免车间徒工学徒期内的工资乱上现象。
行管工人同样实行分级工资,每月发放工资条,形成对比。
2、现有员工
1、加大管理力度,规范员工日常行为规范,贯彻执行; 2、年中制定出较完善的员工离职制度;
3、疏导员工意见表达沟通渠道,减轻总经理人事方面工作量;
4、组织年终员工满意度调查,对公司满意度达到85%以上。
六、人事部门的日常工作
1、考勤
自20xx年3月起,每3天将考勤统计一次,做好相关汇总,交企管部处理; 每周不定期查岗2次,包括办公大楼、车间科室,记录查岗情况,每月底进行汇总;每月2号前上报行管勤杂人员工资表,核查完毕;
2、员工
员工福利,根据公司情况,定制工作服,一线职工定制劳保鞋并发放到位; 公司在职大学生的工作、生活,做好日常的沟通;
公司一厂区住宿人员做好登记,在3月中旬将部分生活用品配到位,包括
2.4x1.0的长条桌、木质衣柜。一区单独宿舍的人员,定期抄写电表,将费用分摊到人。
3、活动安排
3月8日妇女节安排女性员工每人一支花;4到5月份组织在职大学生员工出游一次,安排时间为1天;建议对在职员工结婚的,适当给予部分彩金或其它物质奖品;
其它活动根据公司情况进行安排。
经过一年的相处和锻炼,我觉得自己长大了很多,这期间我对自己职务也有了很多的思考和感受,对于我们班,我觉得在各班委和同学们的共同努力下,也取得了不俗的成绩。但是不可否认的是,这当中依然存在很多的不足,仍然还有很多需要改进的地方。现将本学期工作总结如下:
一、本学期完成的主要工作:
1:积极的配合学校、院里和辅导员的工作,认真努力的对待自己的工作,努力完成学校及院里的要求,加强对同学们的思想教育,培养同学们的良好道德品质。
2.加强班级管理制度,培养同学们的团结互助精神,鼓励同学们积极参加学校举行的各种课外活动。
3.努力创建优良的班风学风,加强学习活动的'开展,促进同学们成绩的巩固和提高,营造良好的班级学习氛围。
4.定期召开班委会,对即将开展的工作和活动进行整体把握和分析,想出全面的计划方案。同时,也对已经做出的工作进行总结和批评。这可以使各班委认识到自己的不足,并吸取教训加以改正。
5.在平时,我们班委也注意同学们的思想动态,发现并解决问题。比如有的同学在考察课上讲话,认为考察课不重要,这时,我们的班委就对他们的行为进行劝说,使其认识到其行为对班级学风、班集体荣誉的负面影响。2.设立意见箱,收集同学们对班委会工作的意见和建议;建立了班级qq群,便于及时传达各种信息。
二、本学期工作中的不足:
1.班风虽然大有改进,但班上的个别同学学习的积极性还不够,仍有迟到现象,上课也不太积极,仍有讲话现象。部分学生的集体意识不够强,有时不喜欢参加班级组织的活动。
2.一些班干部的工作能力有待提高,在某些方面上,没有起到一定的带头作用,组织能力有点弱,纪律性不强,团结向上的意识较弱,仍需进一步培养。
但不管怎样,我们班仍在不断进步,相信在经过不断地学习,我们班会实现质的飞跃,会迈上一个新的台阶。
本学期我担任了八年级(2 ) 班班主任。个人的成长经历,使我深深懂得中学阶段是人成长的起步阶段,也是人的基础素质形成的开始阶段。教育家叶圣陶先生说过:“教育是什么,往简单的方面说就是养成良好的习惯。”良好的班风班貌是学生各种良好的习惯养成的基础,有了良好的班风才能有良好的学风。八年级是关键时期,如何促进良好班风班纪的建设,发展学生的个性,培养学生各方面较高的综合素质,作为班主任,责任重大。因此,现根据本班具体情况特制定计划如下:
一、学生基本情况分析
我班现有学生51人,其中男生 31 人,女生 20 人。总体上观察,我班的学生男女人数相差虽不大,但部分男生有厌学现象,学习目的不明确,自觉性较差,课堂纪律涣散。全班在个别方面,如团结协助、展现自己的勇气、敢于创新等方面仍有待锻炼和培养。
二、工作目标
我们班的班风是“态度决定一切,细节决定成败。”
我们的一言一行都是日积月累养成的习惯。我们有的.人形成了很好的习惯,有的人形成了很坏的习惯。所以我们从现在起就要把注重细节变成一种习惯,使我们好的学习态度习以为常,变成我们的第二天性。 我们班的班集体建设目标:
学习勤奋有上进心
言行文明有感恩心
做事勤恳有责任心
做人踏实有自信心
据此,全体同学都能树立明确的学习目标,形成良好的学习风气;建立一支有进取心、能力较强的班干部队伍;培养学生良好的行为规范,弘扬正气,逐步形成守纪、进取、勤奋的班风,构建一个团结、向上、文明的集体。
三、具体措施
贯彻“德育为先,以人为本”的方针,坚持德育为先,切实抓好学生的思想品德工作。
1、抓好班级一日常规的管理,实施培养学生良好习惯的养成教育,制定“班级量化管理”评定细则。
2、提高宣传栏、墙报质量,营造良好的班级氛围,构建良好的班级文化。
3、通过各种的校会、班会、晨会,组织学生学习《中学生日常行为规范》、《中学生守则》,促进良好的班风、学风的形成。
4、通过学校和班级的各种活动,培养学生自信心和主人翁意识,增强班级凝聚力。
5、结合常规教育,培养学生的良好的学习习惯,建立学习组,掀起竞争活动,促进学生共同进步,定期开展学习活动,培养学生良好的学习态度和方法。
6、开展有益的文体活动,促使学生的身心得到健康全面的发展。
7、以各个节假日为契机开展各种活动,进行思想教育。结合教师节,开展尊师重教,文明有礼的活动;结合中秋节,进行民族传统的教育;结合国庆节,进行爱国主义教育;结合元旦节,进行传统文化的教育。
8、利用课余、周记本等与学生谈心交流,了解学生的思想动态,及时疏导、解决学生的问题。
9、切实抓好本班的卫生保洁工作和包干区的清洁工作。重视学校的大扫除和值周工作,创造清洁卫生舒适的学习环境。
10、做好学生心理的辅导,做好生理、心理健康卫生的教育、宣传工作。
11、利用班会课、墙报、宣传栏等途径对学生进行各项安全教育,如交通安全、用电、防火、自我保护、食品卫生等安全。
12、定期召开班干部会议,培养一批能力强,责任心强,能起带头作用的学生担任班干部。充分发挥班干部及积极分子的模范带头作用,以他们为班的核心力量,推动整个班集体形成良好的班风和学风。
13、学校教育与家庭教育相结合。平时通过电话、家访等途径加强与家长的联系沟通,使家长对孩子在校表现做到心中有数,请家长协助鼓励或帮助学生,作好学生的思想工作,同时,向家长了解学生在家的表现,及时找到问题所在,对症下药。结合本班情况开好家长会,针对学生的现状,与家长共同探讨解决问题的方法,并对下一步工作做好安排,尽快形成家长、教师、学生三位一体的教育模式。
14、加强与科任老师的联系沟通,及时发现问题、解决问题,共同教育好学生。
15、多巡堂,多查午休,时刻留意学生的情况。
四、具体工作安排
九月份:
1、做好开学的各项工作,对学生进行学前教育,同时,开展各项安全教育。
2、选出班干部,召开班干部及各种学生会议 。
3、结合教师节、中秋节开展尊师好学及民族传统的教育活动。
4、完善清洁卫生制度,搞好课室、包干区的环境卫生。
5、出好第一期墙报。
6、召开“迈好中学第一步”的主题班会。
十月份:
1、结合国庆节,召开主题班会对学生进行爱国主义、集体主义的教育。
2、组织学生积极参加兴趣小组活动,全面开展素质教育。
3、组织学生参加学校各项活动。
4、出好庆国庆墙报及学习园地。
5、对学生进行各项安全教育。
十一月份:
1、开展讲文明、树新风、团结协作、增强集体荣誉感的教育活动。
2、召开班干部及不同层次学生会议,深入了解学生情况。
3、做好中测的学习动员和复习工作,考风考纪教育。
4、召开中下生会议,深入了解情况,鼓励及指导学习,转化后进生。
5、对学生进行各项安全教育。
十二月份:
1、组织学生筹备庆祝元旦文艺活动,出好墙报。
2、组织学生开展主题班会:学习经验交流
3、对学生进行各项安全教育
一月份:
1、做好复习动员工作,认真制定复习计划,做好期末复习考试和总结工作。
2、做好学生评语及成绩入册等工作。
3、对学生进行假前法制和各项安全教育。
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