导游工作计划范文

导游工作计划范文

　　时光飞逝，时间在慢慢推演，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经验，该为自己下阶段的学习制定一个计划了。相信大家又在为写计划犯愁了？下面是小编整理的导游工作计划范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

导游工作计划范文1

　　1。在带领旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是结合天津近几年的发展概况，及未来发展计划系统讲解给游客，进而展现一个近代与现代相结合，高速发展中的天津市。

　　2。加深与游客的交流，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。

　　3。在旅行社规定范围内，为我社及个人争取最大的经济效益。

　　4。在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。

　　5。在接到社里分派接团通知的.情况下，提前做好行程计划，与全陪或领队及时沟通，以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料，从而更好的安排时间与行程，以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生，而导致游客的不满。

　　以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的经验，同时经过这一年的工作也锻炼了我自己的协调办事能力和文字言语表达能力等方面，保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺利的进行，以精神饱满的状态对待每一天的工作任务，热爱本职工作，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业性;责任心，努力提高工作效率及工作质量。

　　在这一年的工作中我个人也存在一些问题，比如工作还不够细致，由于个人脾气秉性容易与同事造成不愉快等等，在未来的时间里我会努力改正自身存在的问题，希望社领导和各位同事多帮助我，指出我的缺点和不足。我会虚心听取，及时改正。

　　在新的一年里，我决心认真提高业务工作水平，为我社经济效益的发展贡献自己全部力量，在新的一年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务：

　　1。加强学习，拓宽知识面，努力提高自己的文化素养，认真学习旅游专业知识以及相关常识。

　　2。关注本地旅游业发展走向，从而在工作中对自身的不足加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。

导游工作计划范文2

　　为缓解我省外语导游人员短缺现状，根据国家旅游局关于加快培养和储备外语导游人员的要求，河北省旅游局拟于xx年春季组织外语导游人员资格考试。

　　一、报名条件

　　河北省xx年春季外语导游人员资格考试面向全社会招考。凡具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，无违法和不良行为记录，有适应外语导游需求的基本知识和语言能力的中华人民共和国公民均可报名。

　　二、报名时间及方式

　　本次导游人员资格考试实行计算机信息系统管理，即报名、交费、上传照片、打印准考证、安排考场等工作实行计算机管理并网上进行。网上报名时间为xx年2月20日至3月10日。网址：(河北省导游考试网)。网上交费等事宜将在该网站陆续发布，请随时关注。

　　三、考试科目、内容和分值

　　(一)笔试

　　1、导游基础知识：包括全国导游基础知识、河北省导游基础知识。参考教材为河北省导游人员资格考试参考教材编写委员会编辑、中国旅游出版社xx年年5月出版的《导游基础》。

　　该科目分值150分。其中客观题(标准化试题)100分，主观题50分。

　　2、导游综合知识：包括旅游政策法规、旅游职业道德、导游服务规范、短句短文翻译。参考教材为河北省导游人员资格考试参考教材编写委员会编辑、中国旅游出版社xx年年5月出版的《旅游政策法规与职业道德》、《导游服务规范》和中国旅游出版社xx年1月出版的《河北经典旅游景点英语导游词》。

　　该科目分值150分。其中客观题(标准化试题)100分;笔译题50分，即用所报考语种进行短句、短文笔译。

　　(二)面试

　　笔试结束后次日即进行面试。

　　面试内容为导游模拟讲解、导游应变能力知识问答等.分值为100分。

　　考生须用所报考的'语种进行面试。

　　(三)加试

　　已取得《导游人员资格证》申请加考其他语种的考生，须与初考人员同时网上报名。考试时只参加笔译和面试。

　　四、考试时间、地点

　　(一)考试时间：xx年3月22日至23日。

　　具体安排

　　项目 日期 时间 科目 笔 试 3月22日 上午9：00—11：30 导游基础知识 下午14：00—16：30 导游综合知识 (加试考生笔译) 面 试 3月23日 上午8：30—12：00 下午2：00—17：30

　　(二)考试地点：石家庄市(具体地点以准考证所注明地点为准)。

　　五、收费标准

　　根据河北省财政厅、河北省物价局批准的收费标准，考试收费为300元/人。加试考生收费210元/人。

　　六、考试组织、资讯发布及咨询、监督

　　河北省xx年春季外语导游资格考试由河北省旅游局统一组织。考试相关资讯将在河北省导游考试网及河北旅游网发布。

　　联 系 人: 杨瑞杰龙媛媛

　　咨询电话：0311— 85815722 85815223

　　监督机构：河北省旅游局监察室

　　监督投诉：0311—85895664

导游工作计划范文3

　　工作总结

　　*年即将过去，回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持及帮助下，顺利完成了公司每次分派的带团任务。尽自己最大的努力做好每一个景点的讲解工作，争取能达到游客百分之百的满意，为三元国际旅行社的声誉；以及未来的发展，贡献着自己的力量。

　　通过这一年的工作以及学习，我个人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了较大的改变，现将一年以来的工作情况总结如下：

　　1.在带领旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是结合天津近几年的发展概况，及未来发展计划系统讲解给游客，进而展现一个近代与现代相结合，高速发展中的天津市。

　　2.加深与游客的交流，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。

　　3.在旅行社规定范围内，为我社及个人争取最大的经济效益。

　　4.在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的'带团模式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。

　　5.在接到社里分派接团通知的情况下，提前做好行程计划，与全陪或领队及时沟通，以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料，从而更好的安排时间与行程，以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生，而导致游客的不满。

　　以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的经验，同时经过这一年的工作也锻炼了我自己的协调办事能力和文字言语表达能力等方面，保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺利的进行，以精神饱满的状态对待每一天的工作任务，热爱本职工作，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业性；责任心，努力提高工作效率及工作质量。

　　在这一年的工作中我个人也存在一些问题，比如工作还不够细致，由于个人脾气秉性容易与同事造成不愉快等等，在未来的时间里我会努力改正自身存在的问题，希望社领导和各位同事多帮助我，指出我的缺点和不足。我会虚心听取，及时改正。

　　工作计划

　　在新的一年里，我决心认真提高业务工作水平，为我社经济效益的发展贡献自己全部力量，在新的一年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务：

　　1.加强学习，拓宽知识面，努力提高自己的文化素养，认真学习旅游专业知识以及相关常识。

　　2.关注本地旅游业发展走向，从而在工作中对自身的不足加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。

　　3.及时了解同业竞争对手先进理念，以及新的举措且及时向领导汇报，以便领导作出发展计划及工作调整。

　　4.对内完成好每一次接团任务，对外尽自己最大努力提高三元旅行社良好声誉。

　　以上是我在新的一年里为自己制定的工作方向及目标，希望在社领导和各位同事的帮助下完成，另外在2012年的工作当中，我衷心的希望社领导能够加大力度，多方面的搜集，听取对我社发展有益的意见。各位同事能够积极献策，不遗余力的为我社发展作出贡献，我社可以采取奖赏制度，凡采纳的意见或有利于我社发展的计划，应给予一定的表扬物质上的奖励，以调动每一位员工的工作积极性。

导游工作计划范文4

　　为更好地适应全市旅游文化产业大发展要求，充分满足广大游客市场需求，为XX山、XX山成功创建国家5A级旅游景区打好导游服务基础，按照局党组有关工作指示精神，导游管理处及早准备、尽早布署，以成功实现“一个目标，两个提升，三项规范，四个统一，五个确保”为宗旨，全面开展导游工作，争做全市旅游优质服务形象窗口。

　　一个目标：培养一支素质高、知识广、形象好的导游队伍，打造全市导游服务示范基地。

　　两个提升：提升导游讲解服务水平，提高导游综合素质形象。

　　三项规范：规范导游讲解线路、规范讲解内容、规范讲解时间。

　　四个统一：统一服装、统一普通话、统一文明用语、统一规范讲解。

　　五个确保：确保经济增收、确保讲解质量、确保导游形象、确保精细管理、确保安全秩序。

　　一、导游近期工作

　　导游近期工作重点：经济增收，导游培训，安全秩序。

　　1、紧抓经济工作不放松。任务到人，奖惩分明，目标分解到每一人每一天，深挖游客市场潜力，推荐精品线路，全员努力，想方设法抓收入。

　　2、集中精力强化培训。

　　（1）旺季抓经济，淡期抓培训，针对秋冬市场情况，开展系列培训活动。

　　（2）进行了培训前的导游讲解情况考察与分析。

　　（3）结合导游讲解实情，制定了详细的导游培训方案。

　　（4）培训方向明确，主题精练，重点突破，梯次推进。

　　（5）培养2—4名专职政务导游，固定6个重要免费团体导游。

　　（6）近期培训以集中组织培训为主，为期两个月，注重实效。（附：导游近期培训方案）

　　3、安全秩序常抓不懈。

　　（1）要求导游带团中注意提醒游客团队注意安全。

　　（2）确保导游自身工作注意安全防范。

　　（3）加强安全值班，严格执行安全值班记录。

　　二、导游明年重点工作计划

　　将认真贯彻落实局党组相关指示精神，严格按照“一个目标，两个提升，三项规范，四个统一，五个确保”强力开展导游全面工作。重点工作为：经济增收，精细管理，学习培训，安全秩序。

　　1、强抓经济，拓展思路，全员努力，确保增收。

　　（1）增设导游服务点，紧盯市场，挖掘游客市场潜力。云梦山设立3处服务点，分别为总部服务点、军坛服务点，草原南天门服务点。古灵山设置3处服务点，分别为游客服务中心、山门服务点、女娲宫服务点。

　　（2）灵活执行“顺序团+额外團+派送团”带团模式，把游客市场争取至最大化。

　　（3）完善目标任务奖惩办法，凝聚合力，再创佳绩。

　　2、精细管理，完善机制，重点突破，规范服务。

　　（1）完善制度，导游日常工作标准化、规范化。

　　（2）制定导游服务工作流程，环节衔接紧密，服务体系规范顺畅。

　　（3）结合景区文化，为各景区量身定做游览线路，设置长中短和精品推荐线路，切实满足不同的游客市场需求。

　　（4）导游日常工作全面推进，重点突破，风格活泼，特点鲜亮。

　　（5）加强导游全员政治思想和职业道德素养教育，团结高效，追求卓越。

　　3、集中学习，强化培训，梯次推进，完美提升。

　　（1）巩固前期培训成果，长期坚持，逐步深化。

　　（2）知识储备立足全市旅游资源，要求全面、精要。

　　（3）设立导游大课堂，建立导游内部集中培训+形象礼仪专家培训+文化专家深度培训学习模式。

　　（4）定期组织导游交流会，促进导游与导游之间，导游与景区之间，导游与游客之间的交流学习。

　　（5）有效提升导游讲解水平和服务质量，塑造素质强水平高的'良好导游队伍形象。

　　（6）明确目标，扎实练好导游内功，努力打造全市导游服务示范基地。

　　4、监管有力，防范得当，责任到位，安全有序。

　　（1）牢固树立安全责任意识，加强安全防范措施。

　　（2）认真履行导游服务职责，带团中时常提醒游客注意安全。

　　（3）带团过程中，避开危险地段，确保导游自身和游客团队安全。

　　（4）踏实做好值班工作，严格执行导游值班安全记录。

　　（5）加强导游对突发事件的应急处理能力，确保导游工作安全有序。

　　导游管理处

　　二0xx年X月XX日

导游工作计划范文5

　　青春易逝，展望xx，力求，能有的!自我，进步!，我为制度本年度的工作计划：

　　规章制度，力求自身工作的高质量、高;

　　起来，迎接新一年的旅游工作;导游工作，导游带团技能，自身带团经验，以不变应万变;计调工作，熟练计调操作流程，熟悉线路流程，能以更优的.价格和服务质量为公司员后备力量，尽量在最短的内最优的报价，注意工作;总部前台接待，熟悉散客线路、价格，时刻关注价格，更新电子屏信息;

　　学习，拓宽知识面，努力的文化素养，学习旅游专业知识常识导游带团技能、知识;我相信这众多导游所的;

　　，以较强的性，针同群体的游客不同模式不同主题的服务。

　　，自我进步、自我;

　　小笔记本，把易忘但又需要特殊注意的事情随时记下来，的习惯;这份计划会为，注意可以写得很条理，只要是能看懂就可以;

　　每一次任务，对外尽的努力桑悦思国旅的声誉!

导游工作计划范文6

　　青春易逝，展望xx，力求改变不足，能有更好的改变！突破自我，不断进步！因此，我为自己制度本年度的工作计划：

　　1、 遵守公司的各项规章制度，力求自身工作的高质量、高效率； 将所学、所看、所感与去年的工作经验结合起来，迎接新一年的旅游工作；对于导游工作，加强导游带团技能，丰富自身带团经验，以不变应万变；对于计调工作，熟练计调操作流程，熟悉线路流程，能以更优的价格和服务质量为公司业务员提供后备力量，尽量在最短的时间内提供最优的报价，注意协调工作；对于总部前台接待，熟悉散客线路、价格，时刻关注价格变化，及时更新电子屏信息；

　　2、 书到用时方恨少，加强学习，拓宽知识面，努力提高自己的文化素养，认真学习旅游专业知识以及相关常识提高导游带团技能、增强业务知识；我相信这也是众多导游所缺乏的；

　　3、 关注旅游业发展走向，从而在工作中对自身的.不足加以调整，以较指定短期目标，逐步自我进步、自我突破； 随身携带一个小笔记本，把易忘但又需要特殊注意的事情随时记下强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的服务

　　4、 对内完成每一次任务，对外尽自己的努力提高桑悦思国旅的声誉！

导游工作计划范文7

　　在新的一年里，我决心认真提高业务工作水平，为我社经济效益的发展贡献自己全部力量，在新的一年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务：

　　1.加强学习，拓宽知识面，努力提高自己的文化素养，认真学习旅游专业知识以及相关常识。

　　2.关注本地旅游业发展走向，从而在工作中对自身的不足加以调整，以较强的针对性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。

　　3.及时了解同业竞争对手先进理念，以及新的举措且及时向领导汇报，以便领导作出发展计划及工作调整。

　　4.对内完成好每一次接团任务，对外尽自己最大努力提高三元旅行社良好声誉。

　　以上是我在新的一年里为自己制定的工作方向及目标，希望在社领导和各位同事的帮助下完成，另外在xx年的工作当中，我衷心的希望社领导能够加大力度，多方面的搜集，听取对我社发展有益的意见，如使用同业114的即时通信工具mq，和用“同业通”信息化管理旅行社业务。各位同事能够积极献策，不遗余力的为我社发展作出贡献，我社可以采取奖赏制度，凡采纳的意见或有利于我社发展的.计划，应给予一定的表扬物质上的奖励，以调动每一位员工的工作积极性。

　　新年将至，在此我提前祝老总日进斗金，生意兴隆，祝同事明年店里爆满(包满)!新年大吉预祝明年咱们旅行社在英明神武的老总领导下和全体同事的共同努力中再一次实现每个景点里都是粉色的旗帜!

导游工作计划范文8

　　20xx年，是我部发展的关键一年，学习的氛围会更加浓厚，导游员总体水准和综合素养将进一步提升，因而，我们要以人为本，乘势而上，以集团公司“勤廉、务实、创新、高效”的企业文化精神为原动力，在平凡的岗位上不做不平凡的业绩。根据上级工作部署，并结合我部实际，特制定以下方案，作为我部20xx年度的总体发展规划。

　　一、工作思路及目标

　　以深入学习贯彻党的十八大重要精神为契机，以集团公司“勤廉、务实、创新、高效”的企业文化精神为原动力，不断与时俱进，不断求学上进，以崭新的风貌争当环太湖旅游业的时代标兵。

　　二、工作措施

　　(1)第一季度

　　将队伍打造成团结互助、好学上进的优秀团体，荣辱与共，合作共赢。

　　① 要培养部门成员的集体荣誉感和使命责任感;

　　② 要营造平台，提供成员间职业技能互帮互助的再提升;

　　③ 精锐队伍，力争将我部打造成一支“召之即来，来之能战”的精英团队。

　　(2)第二季度

　　提升导游员的业务水准和职业技能，争取以点带面，向个人带动集体的趋势发展。

　　① 集体创作高质量的.比赛用词，充分挖掘景区景点的文化内涵;

　　② 分工创作适合实地讲解的专业导游词，让成员在创作中不断深入研究，争做文化的守望者;

　　③ 鼓励成员参加各类活动，提高个人素养的同时，朝着精细化的酒店服务理念方向发展。

　　(3)第三季度

　　有效利用自身条件，争取为游客中心创造经济效益。

　　① 通过宣传或推介，把吴中太湖介绍给更多的游客，争取散客与团队共同成为接待主体;

　　② 争创优秀服务窗口，争做文明标兵，以此吸引回头客;

　　③ 导游要做好讲解是同时向客人推荐产品，争取让客人把“太湖礼物”带回家。

　　(4)第四季度

　　打造导游品牌化，对平日里的管理查漏补缺，再创佳绩。

　　① 坚决以“耐心、细致、文明、礼貌”的理念服务于客，将“三亮、三比、三评、三争创”活动常态化;

　　②以实际行动说话，杜绝工作失误，将游客满意度不断提升;

　　③建立完整的考核机制，平日为主，测评为辅，塑造导游员成为职业道德楷模。

　　以上是我部20xx年的大体工作计划，在工作的具体实施中我们将遇到很多的困难，但我们坚信我们会排除万难，尽最大的努力把工作做的最好，也恳请上级部门监督指导!