销售面试常见问题及回答技巧

销售面试常见问题及回答技巧

销售面试常见问题及回答技巧1

　　一、销售经验问题

　　1.1 你有多少年的销售经验？

　　回答技巧：强调自己的销售经验年限，同时结合具体的销售成绩和项目经历，突出自己在销售领域的实际能力。

　　1.2 你最大的销售成就是什么？

　　回答技巧：选择一个有代表性的销售成就，并详细描述自己在该项目中的贡献和取得的成果，例如销售额的提升、客户满意度的提高等。

　　二、目标达成问题

　　2.1 你如何设定销售目标？

　　回答技巧：强调设定销售目标的重要性，可以提及原则（具体的、可衡量的、可实现的、与时间相关的目标），并举例说明自己如何根据市场情况和客户需求设定目标。

　　2.2 如何实现销售目标？

　　回答技巧：强调制定详细的销售计划和策略，如拓展客户群体、提升产品知名度、加强客户关系等，同时强调自己的销售技巧和扎实的产品知识。

　　三、市场竞争问题

　　3.1 你了解我们公司的竞争对手吗？

　　回答技巧：在面试前，通过对公司和行业的调研，了解公司的竞争对手，并可以提及一些对竞争对手的分析和了解，展示自己对市场的敏感度和了解程度。

　　3.2 如何应对激烈的市场竞争？

　　回答技巧：强调自己的竞争意识和应对策略，例如通过不断学习和提升自己的销售技巧，加强与客户的沟通与合作，了解市场需求并及时调整销售策略等。

　　四、客户关系问题

　　4.1 如何建立和维护良好的客户关系？

　　回答技巧：强调建立信任和互动的重要性，可以提及与客户保持定期沟通、提供个性化的服务、及时回应客户需求等方法。

　　4.2 如何处理客户投诉？

　　回答技巧：强调重视客户投诉，并采取积极的态度，例如耐心倾听客户的问题和需求，及时解决问题，确保客户满意度。

　　五、沟通能力问题

　　5.1 你认为销售人员的.沟通能力有多重要？

　　回答技巧：强调销售人员的沟通能力对于与客户建立良好关系和推动销售业绩的重要性，可以结合自己的销售经验和成功案例进行说明。

　　5.2 请举一个你成功与客户沟通的案例。

　　回答技巧：选择一个与客户沟通的成功案例，描述自己的沟通策略和技巧，强调自己的倾听能力和理解客户需求的能力。

　　六、个人特质问题

　　6.1 你认为销售人员需要具备哪些个人特质？

　　回答技巧：强调自信、积极乐观、有责任心、善于学习和适应变化等个人特质对于销售人员的重要性，并结合自身特点进行回答。

　　6.2 你有什么缺点？

　　回答技巧：选择一个与销售岗位无关或不会对工作产生太大影响的缺点，并且说明自己正在积极改进和提升自己。

　　在面试销售岗位时，应聘者需要准备相关的销售经验和案例，并通过回答问题展示自己的销售技巧、目标达成能力、对市场竞争的了解、良好的客户关系和沟通能力，以及适应销售工作所需的个人特质。通过合理的回答和展示，应聘者能够更好地表现自己，提高面试成功率。

销售面试常见问题及回答技巧2

　　1、请简要介绍一下自己。

　　这个问题是为了弄清楚两个事情：关于应聘者的一些有意义的背景信息和应聘者把这些背景信息组织成合适具体情况的陈述能力。通过考察他/她在说明自己的经验时所采用的策略，我们就可以知道他/她在绘声绘色地描述我们公司产品时能采用的策略。夸大其词、错误百出或者絮絮叨叨地复述过去的事情，却又与当前的工作毫无关系，这些都是危险的信息。求职者应注意避免。

　　2、你打算如何把自己以前的经验应用到我们公司的销售工作中?

　　这个问题是看应聘者在证明自己的能力时所使用的例子。这些例子可能跟销售活动有些直接或间接的关系。除了这些明显相关的情节，销售人员还应该突出自己在设定目标和达到目标方面的能力。

　　3、为什么决定到我们公司应聘这份销售工作?

　　针对这个问题，用人单位都不希望求职者茫然地凝视和耸肩，然后含糊其词地说：“你们在报纸上打广告，我就来应聘了。”

　　企业希望找到证据证实应聘者对下列情况有些基本的了解：你所应聘的公司是做什么的?销售对象是哪些?为什么说把公司的产品或服务卖给那些人是一个对专业水平的挑战?在回答时，尽量表达出内心对于销售这份工作的热情。

　　4、请说出一个你遇到的棘手问题并说明你是如何妥善处理这个问题的具体例子。

　　应聘者说明的案例应该可以表现出你的机智、交际手段以及意想不到的挑战迅速给予回应的能力，知道如何对过去的功绩做有说服力的口头说明。在叙述的过程中，一定要流利。

　　5、如果你有机会把事情重做一遍，你的做法会有什么不同?

　　这个问题要考察的是，当不同的方法可能产生更好的结果时，应聘者是否具备后退一步、反复思考的能力。无论销售人员是野心勃勃的新手还是经验丰富的老手，如果不能从诸如一次糟糕的销售会议或者一个没有及时回复的客户电话之类的事情中吸取教训，那么不大可能成为面试官所想象的那种优秀的销售人员。

　　6、你和你的经理或者老板有过意见分歧吗?

　　对于这个问题，不适合说“没有”，因为工作中意见分歧是在所难免的。首先应聘者可以说明，人并不总是与他人和睦相处，没有任何分歧的，并且知道如何讨论、协商以及如何从工作冲突中脱身。不好的回答是含蓄地或者直截了当地问到底自己做错了什么，最终把分歧的错误归到经理或老板那里。

　　7、告诉我一笔别人都不相信你能完成但你却完成了的业务。

　　有经验的销售人员至少会有五六个这样的事例。对于这个问题，应聘者应该重点突出抗干扰和克服难题的经验和毅力以及思考方式等。

　　8、如果我认为你在面试期间的回答表现存在严重问题，你会怎么做?

　这个问题主要是看应聘者对与客户交流中存在的压力如何反应。大多时候，面试官并没有直接说对方有严重问题或者表现很差，只不过是一些暗示。遇到这个问题，最关键的要保持冷静的头脑，从容机智的来应答。

　　9、你对今后有什么打算?

　　回答这个问题时，销售人员应该将所应聘岗位和自己的职业发展规划结合起来，表现出脚踏实地的精神。

　　10、为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质?你为什么认为这些素质是十分重要的?

　　回答这个问题时，应聘者说出自己的见解即可。参考回答：认真、有激情、努力加有相当的沟通能力与业务技巧。认真是做好一件事保障，认真才能做好一件事情，如果不认真是做不好任务一件事情的。

　　11、如果你有一百万你会做什么?

　　一个考察应聘者的计划性的问题，不能回答买房购车这样的'事情。有头脑的人，永远将投资作为最大的快乐，显示应聘者是个有计划的人。但是不要浮夸，比如马上开一家公司这样的话，如此激进会让人产生不信任感。

　　12、请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的?

　不管销售也好还是其他的什么职业。当你去面试时最常见的就是这样的一个问题，让你说说自己曾经的工作经历，考官主要是想从你过去的工作中了解你处理问题的能力，回答这样的问题可以将过去的经历稍微夸大，让考官对你刮目相看。

　　13、 关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少?

　　此类问题也是在面试时比较受关注的，所以在准备面试前，应聘者要先对打算进入的公司有一个整体的了解，做到有备而来。

　　14、在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持已存在的客户的?

　　对客户的维护每个人有每个人的不同方式，可以把客户当做朋友，不要总是觉得和客户间只有生意关系这样就能与客户保持较好的关系，在回答这个问题时，应聘者可以告诉考官一些曾经与客户间保持良好关系的例子，这样比说空话要好得多。

　　15、假如给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售目标的?

　　这个问题比较尖刻，是看应聘者是否有应变能力，其实任务大时间短是销售人员经常遇见的问题。应聘者可以告诉考官，自己会将任务量化，把每天应该做多少工作都计算出来，然后严格按照计划去做，有计划的工作是成功的最大保障。

　　16、一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间?这个时间周期怎样才能缩短?

根据产品的不同时间就会有所不同，应聘者应当根据行业的特点去回答第一个问题，缩短周期的办法最重要的就是了解客户的真正需求，尽快在价格上达成一致。

　　17、你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人?

　　对客户进行定期的售后回访是招揽回头客的最好方式，应聘者只有让客户感觉到自己的服务是一直存在的，你的产品是有把保障的时候他才会在你有了新的产品后继续购买，同时与客户保持良好的关系也非常重要。

　　18、如果让你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么?为什么?

　　这道题是想知道应聘者是不是对激励销售人员有自己独特的办法，在回答这个问题时，应聘者应当考虑的是： 给新员工上课，如何激励他，让他能全心投入销售工作。

　　19、关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么?

　　应聘者回答这个问题应着重突出“销售最重要的工作是什么”和“销售不能做的事情”两个方面。参考回答：最喜欢的是跟客户进行商务谈判，因为这有利于提高自己，跟不同的人交流就等于在跟不同的人学习;最不喜欢的是团队里出现带着资源离开的“伙伴”，因为这样会使销售的工作很被动，而且会让公司对我们的团队失去一些信任。

　　20、可以告诉我，你认为你有哪些技能可以让你销售成果显著?

　　对于这个问题会有两个类似的好回答：

　　其一，“我就是那种在任何地方都可以销售成功的人，在这个公司也不例外。”记住，要充满自信，并且需要举例说明。

　　其二，“根据我了解到的关于贵公司的一些情况，我认为可以在这里做得很好，我对此非常有信心。不过，我对这份工作了解还不够多，在此不能冒昧的告诉你我为什么会取得显著成果的具体理由。坦诚地说，还有许多事情我不知道，我能否问您几个关于这份工作的问题?”根据很普通而又可靠的原则，用人单位有时候更愿意雇佣那种敢于机智发问和那种不介意纠正他的错误的人。

销售面试常见问题及回答技巧3

　　一、简历准备

　　1、个人信息：简洁明了地列出个人信息，包括姓名、联系方式、学历、工作经验等。

　　2、职业目标：在简历中明确表明自己的职业目标，即希望从事销售职位，并强调自己对销售行业的热情和兴趣。

　　3、工作经历：突出与销售相关的工作经历，注重表述自己的销售成绩和贡献，以数据和具体案例为支撑。

　　二、自我介绍

　　1、简洁明了：自我介绍应该简明扼要，突出自己的核心竞争力和个人特点。

　　2、重点突出：根据面试岗位的要求，突出强调与销售职位相关的经验和。

　　3、自信积极：在自我介绍中展示自信和积极的态度，表达对销售工作的热情和追求成功的意愿。

　　三、个人优势

　　1、沟通能力：强调自己的良好沟通能力，包括倾听、表达和谈判等方面。

　　2、销售技巧：突出自己的销售技巧，如客户关系管理、需求分析和销售谈判等。

　　3、团队合作：强调自己具备良好的团队合作精神，能够与团队成员协作完成销售目标。

　　4、抗压能力：强调自己具备抗压能力，能够在高压环境下保持良好的工作状态和心态。

　　5、学习能力：强调自己具备良好的学习能力和适应能力，能够快速掌握销售技巧和产品知识。

　　四、销售技巧

　　1、沟通技巧：重视与客户的沟通，倾听客户需求，灵活应对客户问题，以满足客户需求为目标。

　　2、产品知识：深入了解所销售的产品，包括产品的特点、优势以及市场竞争情况，以便能够更好地向客户推销产品。

　　3、谈判技巧：掌握谈判技巧，包括主动出击、争取主动权、善于提问和控制谈判节奏等。

　　4、客户关系管理：重视客户关系的建立和维护，积极与客户保持良好的互动和沟通，以提高客户的.忠诚度和满意度。

　　5、销售目标管理：设定明确的销售目标，并制定相应的销售计划和策略，不断提升自己的销售能力和业绩。

　　五、发展规划

　　1、长期目标：强调自己对销售行业的长期发展兴趣和追求，并提出个人的和目标。

　　2、学习计划：说明自己的学习计划，包括学习相关的销售理论和技巧，提升自己的销售能力。

　　3、思维方式：突出自己具备积极的思维方式和乐观的心态，能够积极应对工作中的挑战和困难。

　　4、成长机会：表达对公司提供的培训和发展机会的重视，并强调愿意不断学习和成长。

　　销售面试是一个综合能力的考察过程，除了具备良好的沟通能力、销售技巧和团队合作精神外，自信积极的心态和对销售行业的热情也是非常重要的。通过准备简历、自我介绍、突出个人优势、掌握销售技巧以及提出明确的发展规划，销售岗位应聘者可以提高自己的面试成功率。

销售面试常见问题及回答技巧4

　　销售岗位的面试问题

　　1、你为什么想做销售工作？

　　回答者个问题可以从以下三点考虑：

　　a、有挑战性，我希望拿到高薪。不想做将军的士兵不是好士兵，不想拿高薪的销售员不是有拼劲的销售员。企业招聘销售员，就希望挑战高薪的人来，只有这样才能共同成长，互惠互利。

　　b、接触客户较多积累经验。

　　c、锻炼自己的各项能力。

　　2、你认为自己最大的长处是什么？

　　这里你需要回答你如何与同伴合作，你是一个销售人员，需要有动力爆发力和前进的精神。这些都是这个工作所必不可少的基本技能。如果你有别的方面销售天赋，那只能说你就天生是用来做销售的面试销售经常会问到的问题以及面试技巧面试销售经常会问到的问题以及面试技巧。

　　3、你认为自己最大的弱点是什么？

　　如果你想做销售，请不要说你的弱点是不善于交流或者人际关系。这些弱点都是销售的致命杀手。

　　在这种面试的情况下，请你不要说出自己有特别明显的缺点，或者说不要说出你应聘的职位最需要的缺点，可以谈一些不足，或者自己做不好的一些例子，但是不要因为谦虚，让招聘方认为你是一无是处的。这是最最重要的一点。

　　4、为什么决定到我们公司应聘这份销售工作？

　　针对这个问题，用人单位都不希望求职者茫然地凝视和耸肩，然后含糊其词地说：“你们在报纸上打广告，我就来应聘了。”

　　企业希望找到证据证实你对下列情况有些基本的了解：你所应聘的公司是做什么的？销售对象是哪些？为什么说把公司的产品或服务卖给那些人是一个对专业水平的挑战？在回答时，尽量表达出内心对于销售这份工作的热情。

　　通常做销售需要承受较大的压力，有强烈的工作的激情以及良好的够听能力，这些都是做为销售员所要经历或是面对的，这些素质也是求职单位希望看到的。

　　面试销售的常见问题和应对方法：

　　一、请简要介绍一下自己？

　　这个问题是为了弄清楚两个事情：关于应聘者的一些有意义的背景信息和应聘者把这些背景信息组织成合适具体情况的陈述能力。

　　通过考察求职者在说明自己的经验时所采用的策略，面试官就可以知道求职者在绘声绘色地描述本公司产品时能采用的策略。

　　夸大其词、错误百出或者絮絮叨叨地复述过去的事情，却又与当前的工作毫无关系，这些都是危险的信息。求职者应注意避免。

　　二、为什么决定到我们公司应聘这份销售工作？

　　针对这个问题，用人单位都不希望求职者茫然地凝视和耸肩，然后含糊其词地说：“你们在报纸上打广告，我就来应聘了。”

　　企业希望找到证据证实应聘者对下列情况有些基本的了解：你所应聘的公司是做什么的？销售对象是哪些？为什么说把公司的产品或服务卖给那些人是一个对专业水平的挑战？在回答时，尽量表达出内心对于销售这份工作的'热情。

　　三、你之前有过销售的工作经历吗？

　　我觉得面试官问这件事的本质就是想知道你做事是个什么类型的人。如果要是之前经常换工作就不要都一一列举了，可以列举一到两个你可以说的出口的工作经历，在适当的延长工作时间，全过程要以数据的形式。

　　四、你为什么选择销售？销售什么地方吸引你？说出具体原因。

　　从我的角度来说销售最能锻炼一个人，也是最能在短时间内改变一个人，我不喜欢十年如一日的生活，我喜欢通过销售来改变我的人生。

　　而从公司角度来说销售是一个公司的经济命脉，是一个公司想要大发展最显著的原因是公司能够卖多少货，只有卖的多公司才能赚的多，公司有了盈利才会发展，才能养活我们这些员工。

　　五、你和你的经理或者老板有过意见分歧吗？

　　对于这个问题，不适合说“没有”，因为工作中意见分歧是在所难免的。

　　首先应聘者可以说明，人并不总是与他人和睦相处，没有任何分歧的，并且知道如何讨论、协商以及如何从工作冲突中脱身。

　　不好的回答是含蓄地或者直截了当地问到底自己做错了什么，最终把分歧的错误归到经理或老板那里。

　　六、告诉我一笔别人都不相信你能完成但你却完成了的业务。

　　有经验的销售人员至少会有五六个这样的事例。对于这个问题，应聘者应该重点突出抗干扰和克服难题的经验和毅力以及思考方式等。

　　面试销售需要注意些什么

　　（1）背熟自己的求职履历。

　　常常遇到有些求职太过频繁，而自己的求职履历则又是经过精心“包装”含有大量“水分”的，轮到面试时有时连自己都记不清究竟“工作经验”是怎样“排列组合”的，一上阵便迅速“露出马脚”，不战自败。当然，如今企业在选拔人才时也会着重考察履历的真实性，那些包装过头的履历的求职者最终会“吃苦头”的。二是准备好同所申请的职位相吻合的“道具”。身上穿的、手上戴的均能反映出求职者对所申请的职位的理解程度。试想如果一家五星级酒店招一名公关经理，而这位公关经理的候选人下雨天穿着高统套鞋去面试恐怕同所申请的职位形象相去甚远，是绝不会被录用的。所以面试时的“道具”也应有所选择。三是准备好同自己身份相吻合的语言。每个人都应对语言和遣词用字有所选择，面试不同于闲聊，每句话，每一个词甚至每个字都应有所挑选。如不少不谙世面的求职者参加面试时张口闭口你们公司，听多了肯定会引起别人的反感。应该十分有礼貌客气地说“贵公司”，礼多人不怪嘛！四是准备好同选择的职业和身份相吻合的行为规范。面试时的细小行为最能说明一个人的真实情况，所谓“于细微处见真情”。譬如一位前来应征秘书的小姐，作为主试官一定要想方设法令其将身随所携带的包打开，因为从中可以看出这位女孩子的条理性，一个自己包内物品都是弄得杂乱无章毫无头绪的人，很难在工作中能十分有条理。

　　（2）莫忘塑造你的专业形象

　　1、适当衣着在求职时，尽可能不穿牛仔裤、高跟拖鞋，以免给招考官留下太随便的印象。同样你的头发和化妆，也会影响你的形象。化妆越淡雅自然越好。求职时的正式装扮，应是比较典雅、成熟的，而不是穿有许多装饰品、褶边或蕾丝的服装。因为你希望主考官注意的是你的内在气质，而不是你上衣的滚边。

　　2、流利的表达语言能力是主考官评估你的一个重要指标。所以，如果你说话时经常用“恐怕”、“那”、“这”等口头语，你给人的印象将是犹豫不决、紧张，甚至迟钝。别人就会把你当作小女孩，对你工作能力的信心也降低。

　　3、保持自信一般主考官都认定应聘者应该有社交能力，以及有在大家面前开口说话的勇气，这是最基本的商业技巧。不要一想到自己要在主考官面前说话，就开始想象负面的结果：万一我的意见太幼稚，我说话的内容会让人取笑……如果你会怯场，那么，充分的准备可以帮助你镇定自己。万一你临时被通知要在考场上发言，那么，最好的办法是写下你要说的重点，然后一一列举和演泽。

　　4、握手有感染力你若是与对方握手时用力过大或是时间过长都是不妥的，这些动作证明你过于紧张，会让对方感到恐惧或是不舒服。而采取“轻触式”会显得你的胆怯和对别人的不尊重。同你的主考官握手，态度要坚定，双眼直视对方，自信地介绍自己，握住对方的手，要保证你的整个手臂呈L型（90度），有力地摇两下，然后把手自然放下。

　　（3）把握结束面试的最佳时间

　　成功的面试有适当的时间限制，谈短了不行，长了更不行，时间长了对应试人不利。谈话时间的长短要视面试内容而定，一般宜掌握在半小时至45分钟左右。那么，怎么才能把握好适时离场的时间呢？一般来说，在高潮话题结束之后或者是在主试人暗示之后就应该主动告辞。应试人作完自我介绍之后，主试人会相应地提出问题，然后转向谈工作。主试人先会把工作、内容、职责介绍一番，接着让应试人谈谈今后工作的打算和设想。尔后，双方会谈及福利待遇问题。这些都是高潮话题，谈完之后你就应该主动作出告辞的姿态，不要盲目拖延时间。