某公司企业文化诊断及优化论文

某公司企业文化诊断及优化论文

　　摘要：近年，中国企业掀起了几轮企业文化建设热潮，但由于缺乏对企业现实环境的深入分析，缺乏对企业现有文化的测量诊断，往往使企业文化建设缺失了分析基础，最终企业文化建设效果不尽如人意。本文运用OCAI量表对某公司在人本支持、灵活创新、规范控制、目标绩效4个方面进行了测量，综合描述和分析该公司企业文化的类型及特征；根据认知问卷调查得到的数据，从组织管理、公司战略、人力资源运营等方面分析了该公司存在的问题及背后的文化根源，结合员工的期望、产品的市场趋势、公司的战略方向，提出了若干优化对策。

　　关键词：企业文化 诊断 竞争性价值文化模型 优化对策

　　在21世纪的今天，国内外很多大型企业都通过企业文化建设推动企业的发展。在企业发展的不同阶段，他们通过文化理念的提升和文化手段的改进，推动企业转方式、调结构、促转型，并在实现企业可持续发展中起到积极引领作用，以文化的优化和改进带动思路的变化，为做好企业全面发展、员工面貌的焕然一新发挥独特作用。本文通过对某公司企业文化进行分析诊断，找出问题，提出优化对策，推进企业科学发展。

　　1 对某公司企业文化分析诊断

　　1.1倾向性调研问卷统计分析

　　根据对倾向性调查问卷的分析，某公司的企业文化偏重内部控制，强调稳定性，具有目标绩效导向和规范控制导向的显著特征。从对将来的期望看，某公司管理层及广大员工更期望弥补人本支持导向、灵活创新导向的不足，削弱现有规范控制导向和目标绩效导向的特征，形成内外均衡性的企业文化，见表1。

　　我们应用了美国学者奎因的“竞争性文化价值模型”研究方法，指标综合为4个主要方面，两个纬度。再根据组织文化评估工具（OCAI）来诊断组织的文化导向，编制了倾向性调查问卷，采用问卷的形式抽取了209名调查者回答六个方面的问题，包括：管理特征、组织氛围、凝聚力、领导风格、战略重点、成功标准等六个方面，然后确定各维度测量值的'极性性质，由此使用灰决策的方法分别计算出四个文化维度的综合效度值。之后再与行业平均定位、期望的文化定位的效度值比较，以效度值最大者对应的图形为文化需要发展的形态。经过以上步骤，计算出企业文化期望特征测度和效度值，见图1、表2。

　　从表3可知，综合效果测度分别为0.913、0.939、0.884，将来认知的得分较高，企业应该从现在认知文化状态向将来认知文化状态逐步转变。在现在以目标绩效导向和规范控制导向为主的状况下，逐步在人本支持导向、灵活创新导向上加大力度，在下一步优化企业文化理念和战略思路中都应得到体现。

　　1.2认知问卷及调研问题的分析

　　1.2.1组织管理存在的问题及分析

　　通过问卷调查，不难发现某公司提出并树立“引领先进”“系统推进”“持续改进”的先进管理理念，始终坚持规范化、标准化、精细化的企业管理。但也发现了一些问题。少部分部门间的职能划分存在盲点，存在扯皮推诿的现象；各部门工作效率、工作质量不平衡；创新意识不足，主动性不够，公司对创新方面的奖励体现的也不够充分，整体来说，创新活力不足。据调查统计，有85.6%的被调查者认为公司稳健有余，活力不足。这些都要求在企业文化层面培养员工的改革创新意识，培育勇于开拓的精神，激发员工的主动性、积极性。

　　1.2.2企业产品市场存在的问题及分析

　　某公司产品主要是电能，其市场优势主要在于离金华、衢州、丽水三地等受电用户较近。随着科技的发展，直流超高压输电线路已经逐渐发展成熟，并投入使用，省外的受电量大大增加，改变了地区电力市场的格局，给某公司的生产经营带来了新冲击。在市场调节下，地区电网出现了供大于求，因此市场需要的是更为廉价的电力产品，而此时某公司地处内陆，铁路运煤比起沿海地区水路运煤成本要高的先天经营劣势日渐显现。另一方面，汽、水、煤灰等发电企业的附属产品往往被忽视遗忘。广大公司员工普遍认为“发电企业产品单一，电能是唯一的产品”，因此“企业无其他发展空间”，对企业未来发展缺乏信心。其实，随着经济发展，社会对节能环保、生态文明的日渐重视，给清洁能源的发展带来了空间，尤其是供热、污水处理、新能源发电等。

　　1.2.3人力资源存在的问题及分析

　　虽然随着母公司“大能源战略”的实施，某公司作为集团人才培养基地，向集团系统内输出了大量的人才。但是在人力资源管理上缺乏一系列完整的以职业生涯规划为核心的员工发展体系；人才输出后，后续人才跟进补充不及时，人才梯队建设不完善，人才储备不足，各专业后续人才培养不够到位；考核内容过于宽泛，没有明确的定义指引和数据支撑，同时执行力不够，造成考核形式大于实效；考核结果的分析评价与考核指标的改善工作较欠缺。

　　2 某公司企业文化优化和改进策略

　　根据对竞争性文化价值模型以及在它的基础上构建的OCAI 量表的分析，对认知调查问卷分析，定性和定量分析相结合，得出的结论是某公司需要弥补人本支持導向、灵活创新导向的不足，削弱现有规范控制导向和目标绩效导向的特征，形成内外均衡性的企业文化，具体如下：

　　2.1改良企业愿景

　　企业愿景由原来的“培养一流人才、打造一流团队、建设一流电厂、铸就魅力兰电”改为“把公司建设成为一流的现代化发电企业”。原有的愿景阐述太过于复杂，需要更为简练一些，易于入脑入心。现有的企业愿景“把公司建设成为一流的现代化发电企业”就包括了原有企业愿景中所包含的“培养一流人才”和“打造一流团队”，这是一种更加全面和简洁的表达。同时现有的企业愿景是母公司“建设一流的综合型能源供应企业”的延伸，是实现母公司愿景的重要组成部分。

　　2.2构建新的战略体系

　　根据分析，虽然某公司作为发电企业，全面提升管理，对着力发展电力的战略理念表示认同。但某公司作为本省最大的内陆火力发电企业，来自外部的环境已经发生了很大的变化，其原有的市场优势不再明显，随着科技的发展，直流超高压输电线路已经逐渐发展成熟，并投入使用，省外的受电量大大增加，改变了地区电力市场的格局，给某公司的生产经营带来了新冲击。同时公司地处内陆，铁路运煤比起沿海地区水路运煤成本要高的先天经营劣势日渐显现，再加上电力市场化竞争的激烈程度提升，企业面临生存与发展的考验。调研中广大干部、员工普遍认为“发电企业产品单一，电能是唯一的产品”，因此“企业无其他发展空间”，对企业未来发展缺乏信心。因而，员工普遍认同企业需要增加新的利润增长点，企业需要勤于分析经济发展背景，分析公司的战略优势和劣势，要能够抓住机遇，为企业发展做出正确的决策。通过我们对存在的问题和文化根源分析，公司需积极开拓供热市场、参与城市集中污水处理、新能源发电等，不仅能解除员工对企业未来发展的担忧，更能为企业的生存与发展创造良好的条件。

　　2.3强化企业文化的传播

　　在某公司的文化发展历程中形成了一些具有某公司特有的形象识别系统，如司标、司旗、吉祥物等，对某公司企业文化和企业精神的传播发挥了一定作用。但随着时代的变迁、科技的迅猛发展，以及某公司企业使命、企业愿景、企业核心价值观体系等不断丰富与完善，形象识别系统也需要不断地丰富，充分发挥吉祥物及某发电公司文化长廊的传播作用，为人本文化落地打造良好的软硬件资源环境。

　　2.4健全企业人本创新体制机制

　　健全企业文化落地的机制环境，必须加强与企业文化相适应的体制机制建设，让企业文化渗透于企业组织的机体中，渗透于每一个细胞中。我们从诊断结论中得出，企业需要加强人本、创新文化导向，重点要做好两方面的工作：

　　一方面需要在人本导向上健全体制机制，开展人文关怀和心理疏导工作，制定《人文关怀和心理疏导工作实施方案》，充分体现公司关爱人、凝聚人、培养人的人本理念，营造和谐温馨、积极向上的家园、校园、公园文化，让员工在和风细雨、润物无声、无微不至的人文关怀中成就自我，服务企业发展。

　　另一方面需要在灵活创新导向上健全体制机制，公司在组织管理和人力资源方面进行优化，推进学习型组织建设。创建学习型组织，是某公司全面实施人本管理、科学管理，把某公司打造成环境幽雅的花园、充满生机活力的校园、温馨和谐的家园，打造成兼具争气、正气、大气的创新型卓越企业，打造成国内管理、经营最为精良的现代一流企业的必由之路。为加强对创建活动的指导，制定《学习型组织创建规划》，同时完善配套的教育培训管理、技师评聘、专家能手评聘管理等相关标准，全面推进学习型组织建设

　　3 结束语

　　本文在调研数据的基础上，对某公司现有企业文化进行提炼概括和优化，并提出了若干对策和建议，但是目前仍然处于具体实施阶段，能否有针对性、系统有序、扎实有效地开展企业文化建设，将本文提炼、优化的企业文化理念渗透于企业战略决策、生产经营运作和日常管理之中，真正发挥作用，需进一步进行检验。这需要某公司加强与内外部利益相关者的双向沟通，使之真正入脑入规入心，做到知行合一。

　　參考文献：

　　[1] 郑海东著.企业社会责任行为表现：测量维度、影响因素及绩效关系[M].北京：高等教育出版社，2012.

　　[2] 高立法编著.企业全面诊断实务[M].北京：经济管理出版社，2012.

　　[3] 埃德加？沙因著，马红宇，王斌译.组织文化与领导力[M].北京：中国人民大学出版社，2011.

　　[4] 王吉鹏著.企业文化诊断评估与考核评价[M].北京：企业管理出版社，2013.