如何做好品质管理

如何做好品质管理

　　在制造业生产过程中，产品质量是领导者普遍关心的一个问题。不仅仅是因为质量关乎生产成本，还有一个重要方面，那就是质量直接影响客户口碑与企业形象。因此，品质管理是企业质量改进的关键。那么如何做好品质管理呢？

　　品质改进与质量管理是企业管理中非常重要的一个内容，不仅是通过品质管理可以帮助企业提升产品质量水平，还包括质量管理在节约成本与提升效率上有独特作用。文章重点介绍品质管理的三个计策，帮助企业进行品质改进。

　　建立完善的品质管理系统

　　形成从供应商管理到制程品质管理，直至远及客户管理的整个品质管理链，环环相扣，从体系上保证产品和服务的品质。比如ISO9001质量管理体系就是一个全员参与、全面控制、持续改进的综合性质量管理体系，它所规定的文件化体系具有很强的约束力，它贯穿于整个质量体系的全过程、使体系内各个环节环环相扣、互相督导、互相促进。而且完善的品质管理系统有益于企业的品质管理形成流程性的管理体系，促进企业的质量管理工作。

　　全员参与，将品质管理落实到实处

　　事实上，在一个公司里，质量问题和所有人密切相关，品管部门的工作是和所有部门的人一起来预防和监督。它包括高层领导的决心和公司和每一位员工的参与。

　　管理层与其高层管理者由于其特有的影响力，对一个系统能否顺利推行起着举足轻重的'作用，而基层员工更应牢固树立“质量第一”的管理思想，精益求精，做到好中求多、好中求快、好中求省，严格遵守操作规程，认真做好自检和互检，及时发现问题，将发现的质量问题及时通知下一岗位，做到人人把好质量关，对产品质量要认真负责，确保表里如一，严禁弄虚作假。

　　生产部管理人员则应认真培养一线工人的质量意识，而不是空洞的说“人人必须重视质量，有质量意识”，要揭示个人工作一个小小不符合要求可能给公司造成的转化为金钱<看得见>的巨大损失，要求每个人做每件事时首先了解要求，并使所做的每一步符合要求，让其明白这是对公司品质管理的一大贡献。人是生产者，把握着产品质量的量度，是影响质量的主要因素，所以员工从思想上必须有所认识，意识到质量的重要性。

　　管制质量，品质管理重在预防

　　预防的本身必须能够追溯到产品的开发设计，一个产品质量的好坏，其实开发、设计时已经决定了它的质量，制造过程只是去实现产品设计的过程，这就如同堵洪水，是在洪水到来之前建立堤坝、修防护林、搞环保建设呢?还是等洪水侵袭到家门口才去补救呢?很显然，前者环保式的方法更经济、实用。所以，一款新产品在投产之前必须经过试样、试产到小批量生产个个环节都不应该省略，只有这样才能将一些潜在的影响生产的质量问题控制在萌芽状态，才能不断完善、提高工艺能力。

　　无论是建立完善的品质管理体系、全员参与还是事前预防，这都是企业进行品质管理的必要措施。企业的质量管理不是依靠某一个单一的方法，而是需要智慧的整合。良好的品质管理必将促进企业整体实力的提升，并在竞争中占有优势。

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　　第一步曲：培养三种意识

　　一是自检意识：产品质量是制造出来的，而不是检验出来的。生产质量控制的密决是：让每个人做好自己的产品。

　　二是互检意识：对于上道工序或车间流过来的产品，坚决做到不制造不良品，不接收不良品，不传递不良品。

　　三是专检意识：做了自检和互检的动作后，生产主管就可以对专职检验员灌输了：员工一边要生产，一边都在做自检和专检的工作，做为专职的检验员，就更应该有强烈的质量控制意识。

　　第二步曲：紧跟过程控制

　　一是首检控制：在产品上线前，必须要求班组长、品检人员和员工，对在要投入生产的物料，都要仔细核实;要使用的工装配备，要确认性能是否稳定完好。

　　二是巡检控制：在生产过程中，管理人员和品检要对产品进行抽查，要用80%的精力关注生产中的薄弱环节，如：生手员工、关键设备、关键岗位等。

　　三是终检控制：在收线时，对于最后的产品，要重点控制，往往此时员工的心态都比较急躁。越是快完成的工作，越要严加控制!

　　第三步曲：再加二把武器

　　第一把武器是“明刀”—“三分析三不放过”活动。整个活动过程要真正做到“原因未查清不放过，质量责任未明确不放过，纠正措施未落实不放过。”管理者每刀手握“明刀”，每天追求质量提高一点点。

　　第二把武器是“暗箭”—人员质量意识试验法。要想经受住“暗箭”的考验，只有一个办法，那就是在工作中时刻保持高度的警惕心和责任心，“不接收来自上道工序的不合格品，不把不合格品传递给下道工序”。