营销中心人员管理制度

营销中心人员管理制度

　　现如今，接触到制度的地方越来越多，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。我们该怎么拟定制度呢？下面是小编为大家收集的营销中心人员管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

营销中心人员管理制度1

　　第一条 离职方式:

　　(一)辞职:

　　1.辞职申请方式:员工提出辞职需以书面形式提出申请。申请内容包括辞职原因和预期办理辞职日期，经批准后方可正式办理离职手续;

　　2.辞职申请时间:

　　(1)试用期两周内:当天提出申请，当天办理交接手续即可离职;

　　(2)试用期两周后:提前三天提出申请;

　　(3)试用期结束后:普通员工提前两周申请，部门主管级以上员工提前一个月申请。

　　3.辞职程序:

　　(1)普通员工离职，将书面辞职申请交部门经理;

　　(2)部门经理批准后报公司核准后，即可办理离职手续;

　　(3)部门主管以上级员工离职，将申请交销售部经理审批后交公司核准。经主管副总或总经理批准后方可办理离职手续。

　　(二)辞退:

　　1.员工辞退:员工工作质量 效果或工作状态不符合公司要求标准，正式员工公司将提前两周提出终止;试用员工为提前一天提出终止聘用;

　　2.员工在工作过程中，犯重大错误公司给予除名，公司将在处理事情完毕后，终止合同;

　　3.辞退程序:

　　由销售部经理填写《员工劝退通知单》，写明辞退的具体原因，交营销中心经理审核批准方可开始办理离职程序;

　　主管以上级员工《劝退通知单》由主管副总经理审核后，经总经理批准后方可开始办理离职程序;

　　4.离职员工必须遵守劳动合同及规定的保密义务;

　　5.未按正常手续办理离职手续，一切佣金不给予结算;

　　6.项目未完成，员工自行离职的，公司不给予发项目保证金。

　　第二条 薪金结算:

　　1 离职员工的薪资或补偿金的支付时间，依据公司全体员工的固定发薪时间;

　　2 员工被扣罚及应赔偿公司部分，在公司算清员工薪资及其他收入时直接从中扣除;

　　第三条 注意事项:

　　1 部门经理及负责接收工作的员工在交接工作中，必须认真负责，考虑周到，避免交接遗漏。确认无误后，方可签字。如因工作疏忽，造成交接中的遗漏而引起公司损失，将追究签字人责任;

　　2 若现场员工因特殊情况未办理离职手续即离开公司，现场主管应告确知该员工离职当日内通知公司相关部门知晓，并在两日内补填《离职确认单》交销售部报公司;

　　3 被解聘的员工如在交接工作期间故意违反公司的'规章制度 扰乱公司正常办公秩序，使公司蒙受一定的经济或声誉损失的，公司有权追究其民事 刑事责任并予以立即开除的处分，同时停止发放任何经济补偿;

　　4 离职员工必须遵守劳动合同及规定的保密义务;

　　5 未按正常手续办理离职手续，一切佣金不给予结算;

　　6 项目未完成，员工自行离职的，公司不给予发项目保证金。

营销中心人员管理制度2

　　1、公司办公用品由行政部总台文员保管、申购、发放登记，并如实进入领用者成本，于每月底登记汇总进入公司月考核表。

　　2、任何人领用，必须到总台文员处签字登记领用，总台文员必须根据实际情况控制发放，任何人不得随意多领。签字笔每人每月原则上只能领一只，信纸两个月一本，其他用品领用须由部门负责人签字才能发放。

　　3、胶卷领用原则上每次只能领用一卷，超过二卷必须要先经行政部批准。任何胶卷的领用必须要返回已拍胶卷，没有用于拍摄的胶卷必须如数退回，否则算私人领用，行政部将上报财务，在领用者本人工资中按实价扣除。

　　4、胶卷冲印如属私人冲印，必须如实交纳冲印费，公司不予垫付。

　　5、公司人员的名片印制，必须要部门负责人批准，总台文员才能给予印制。如有部门、职位变动的.名片，必须经公司行政审核后，才能给予印制，不准随意滥印名片。

　　6、行政部专人负责卫生间卷纸存放及卫生香的燃点，每天必须保证卷纸的用量，公司员工不能浪费使用。

　　7、总台文员负责公司饮用水的供应、结帐登记，并保证茶叶、茶杯的保管和即时供应。

　　8、总台文员应根据自己的职责，认真保管好自己管理的办公用品及其它物品，并每月负责上报用量和核算工作。要时刻保持库存最低用量，以确保公司工作正常开常，不得由此耽误公司工作。

　　9、时刻掌握办公用品的价格情况，有问题即时汇报到行政审计。进货时总台文员必须认真检查办公用品的质量和准确数量，然后登记入库，公司所有办公用品必须先进库，后领用，任何人不得随意购置使用后再报销。

营销中心人员管理制度3

　　地产营销中心办公用品、清洁用品管理制度

　　(一)目的

　　为了加强和规范对其采购、发放、领用、回收等环节的管理，合理使用公司开支，现制定本制度。

　　(二)适用范围

　　本制度适用于公司全体员工。

　　(三)分类说明

　　公司现将办公用品及清洁用品划分为以下几类:

　　a)个人低消耗品，是指使用期限比较长，不易消耗的办公用品，如计算器、笔筒等。

　　b)个人一般消耗品，是指需要经常更换的办公用品，如笔芯、胶条、胶水等。

　　c)部门共用消耗品，是指每个部门共同使用，由部门管理，不发放给个人的办公用品，但如果部门人数偏多，视具体情况可每2-3人发放一套。

　　(四)管理细则

　　1、个人低消耗品于员工入职时由行政部负责配备，员工从入职到离职原则上只发放一次;物品报废后可以旧换新，但在未报废前所造成的丢失、损坏由个人承担;

　　2、个人一般消耗品申请程序:每月员工根据实际需要统一填写《办公用品申领单》(一式两联，部门一份、行政部一份)，然后交各部门秘书(现场为客服)汇总;

　　3、新员工入职时，行政部将根据其岗位需要，给每人配备一套办公用品，并且每个员工建立一份《办公用品领用档案表》，待员工离职时，行政部根据其《办公用品领用档案表》回收办公用品，岗位需要，需配备其他办公用品时，须经过申请确认后予以配备。

　　4、部门办公用品中使用期限相对比较长，不易消耗的办公用品，每个部门原则上只发放一套，但物品报废后可以旧换新，但在未报废前所造成的丢失、损坏，视具体情况由保管人赔偿或由部门共同赔偿。

　　5、部门办公用品一般由各部门秘书(现场为客服)负责管理，其他员工可到管理人处借用或领用。

　　6、部门消耗比较多的办公用品及清洁用品，由各部门秘书(现场为客服)根据实际情况进行申请。

　　7、部门办公用品申请程序:由部门秘书(现场为客服)每月20日前汇总《办公用品申领单》及部门所需办公用品，填写《部门办公用品需求表》(表中必须注明每项办公用品的'申领人)，经部门负责人签字后，交行政部，经公司审核、批准、采买后予以发放到部门，部门下发时需由员工在其《办公用品申领单》上签字确认后将表交部门及行政部门存档。

　　8、员工在离职时，必须退还个人低消耗品，若丢失需本人按折旧后的价格全部或部分赔偿。

　　(五)其他

　　1、本制度自下发之日起执行

　　2、自本制度下发之日起，若各部门办公用品经查询未申请配备过的，可统一申请配置

　　3、行政部有对本制度有最终解释权

营销中心人员管理制度4

　　一、考勤/值班制度

　　1、日常工作时间为:8:30-14:30;13:30-20:30，公司原则上不再另行安排固定休息日。

　　2、值班:

　　3、员工如因病假、补休、休假、公差等原因未能上班，应向所在部门经理书面报告，并交办公室核实后，方可执行，否则按相关制度进行处理。并及时在考勤表当天栏内注明事由，并根据公司具体情况做相应处理。

　　4、迟到、早退者，每次扣10元;迟到、早退15-60分钟，计扣半天工资;迟到、早退超过一小时，计扣一天工资。

　　5、员工请事假一天，不核发当日工资，连续事假三天算旷工处理，员工一个月累计旷工2次者予以开除处理。

　　二、劳动纪律

　　1、听从上级指挥、服从上级安排，员工除正式上诉外，不得越级报告，不得顶撞、侮辱、诽谤上司及同事，不得拉帮结派。

　　2、遵纪守法，不得携带凶器，不得参与赌博、打架、盗窃等违法犯罪活动。

　　3、保守公司机密(机密包括信息、业务情况、制度等)，爱护公物，不得有损害项目、开发商以及公司利益和形象的言行。

　　4、工作时间内在销售现场不得吸烟、吃零食。不得在销售及办公场合奔跑、喧哗、擅入其他部门，擅自翻拿他人物件。

　　5、工作时间内不得谈与公事无关的事情，不得在售楼部阅报，读与业务无关的书籍，写私人信件、听收音机、有睡态、醉态、擅离职守。

　　6、廉洁奉公，不得私下交易，私收顾客小费、好处费。

　　7、工作时间内销售人员不得与客户私下吃饭。

　　以上情况，如有违者将视情节轻重分别给予通报、警告、记过、除名、等处分。

　　三、例会制度

　　1、经理应实行例会制，并于每周一上交上周工作总结(上周目标、完成情况、业务员工作情况、不足及改进办法和项目营销建议)及本周工作计划(工作目标、具体实施计划)，同时结合主管销售总监的建议、指导，开展工作。

　　2、日例会:每天早上9:00-9:30为例会时间;

　　周例会:每周日召开全体销售人员工作会议，由主管经理主持召开;

　　月例会:每月30日为例会时间。(如果30日为休息日则提前)。

　　3、周会及重要日会必须设专人作会议纪要。

　　四、请假制度

　　1、员工请病假一天以内的须由部门经理批准并报办公室核准且不扣工资。一天以上(含二天)的请假，事先须经部门经理同意后报公司办公室批准后方可离岗，否则按日工资三倍予以处罚直至开除处理。

　　2、员工因病不能提前请假，应先请示部门经理征得同意方可休假，并出具市级以上医院的病假证明，上班第一天内到办公室补办请假手续，逾期作旷工处理。

　　3、无故旷工者，公司将予以除名处理。

　　五、离辞制度

　　员工自动离职，置业顾问应提前10天，销售主管应提前20天，销售经理应提前1个月向公司提出书面申请。自动离职或由公司辞退，::必须办好所有交接手续，包括售楼部的文件、文件夹、项目资料、客户登记本、工作服、工作牌等;所交资料、文件等必须完好无损，否则按实际情况

　　在工资或提成中予以扣除。

　　六、售楼部管理细则

　　为达到并保持工作高效率和优质服务，除销售人员守则外，特针对售楼部的.具体情况，另行特定销售人员行为准则如下:

　　(一)、作息时间

　　早上8:30-下午8:30

　　(二)、考勤

　　1、迟到早退或委托他人及代他人签到(扣10分)

　　2、午膳进餐时间定为30分钟

　　超过5分钟(扣5分)

　　超出15分钟(扣8分)

　　如无特殊情况或事前未经主管领导批准超出30分钟当旷工一天;

　　3、违反请假制度的(扣2分)

　　(三)、纪律

　　1.不服从上司合理、合法的命令或工作安排;(扣10分)

　　2.对上司不尊重，故意与上司作对;(扣10分或开除)

　　3.有影响公司声誉之言行;(扣10分或开除并追究法律责任)

　　4.损坏公司财物;(扣10分或赔偿)

　　5.泄露、出卖公司机密;(开除)

　　6.伪造文件意图行骗;(开除)

　　7.与客人争吵及对客人不礼貌;(扣10分或开除)

　　8.向客人或发展商索取金钱或其他报酬;(开除)

　　9.不按工作程序做事;(扣5分)

　　10.搬弄事非捏造事实诽谤他人影响团结;(扣10分或开除)

　　11.逃避工作推卸责任;(扣10分)

　　12.工作马虎;(扣5分)

　　13.仪容不整;(扣2分)

　　14.在售楼部不穿工衣;(扣2分)

　　15.在售楼部前台化妆;(扣2分)

　　16.上班没有佩戴员工证(扣8分并扣50元)

　　17.在售楼部内吃零食;(扣2分)

　　18.在售楼部内吸烟;(扣2分)

　　19.有客人在场时在售楼部内阅读报章刊物;(扣8分)

　　20.有客人在场时闲谈;(扣2分)

　　21.当值时间打瞌睡;(扣8分)

　　22.保持售楼部整洁每天早上未对柜台上杂物进行清理;(扣3分)

　　23.当值时擅自职守干私人事情;(扣10分)

　　24.站或坐姿不规范;(扣1分)

　　25.殴打他人或互相打斗;(扣10分并开除)

　　26.挪用公司钱银;(退款及开除并追究法律责任)

　　27.隐瞒包庇同事错误;(扣10分)

　　28.当值时讲粗言秽语及行为不检;(扣5分)

　　29.不参加每天售楼部例会的;(扣5分)

　　30.未经许可打私人电话;(扣5分)

　　31.当值时出岗、闲游或干扰他人工作;(扣10分)

　　32.未到下班时间擅自更衣、签名;(扣5分)

　　33.未做当天工作记录;(扣8分)

　　34.不按规定填写'客户登记本'者;(扣10分或开除)

　　35.如无正当理由三天内没有联系到过公司的客户;(扣10分)

　　36.展销期间不到场者;(扣5分)

　　37.未经许可私自收取客户订金;(扣10分或开除)

　　38.未经许可擅自对客户做出超权限的承诺;(扣10分或开除)

　　39.违反公司其他规定的视乎情节做出处理。

　　40.私自对接开发商;(扣10分或开除)

　　如员工一个月内违规次数超过两次或扣分超过10分，则由公司发出警告信，一个月内违规次数超过四次或扣分超过18分，则可考虑开除。任何人当年内接获两封警告信者，则降职处分或即时开除。

营销中心人员管理制度5

　　一、考勤/值班制度

　　1、日常工作时间为:8:30-14:30 13:30-20:30 ，公司原则上不再另行安排固定休息日。

　　2、值班:

　　3、员工如因病假、补休、休假、公差等原因未能上班，应向所在部门经理书面报告，并交办公室核实后，方可执行，否则按相关制度进行处理。并及时在考勤表当天栏内注明事由，并根据公司具体情况做相应处理。

　　4、迟到、早退者，每次扣10元;迟到、早退15-60分钟，计扣半天工资;迟到、早退超过一小时，计扣一天工资。

　　5、员工请事假一天，不核发当日工资，连续事假三天算旷工处理，员工一个月累计旷工2次者予以开除处理。

　　二、劳动纪律

　　1、听从上级指挥、服从上级安排，员工除正式上诉外，不得越级报告，不得顶撞、侮辱、诽谤上司及同事，不得拉帮结派。

　　2、遵纪守法，不得携带凶器，不得参与赌博、打架、盗窃等违法犯罪活动。

　　3、保守公司机密(机密包括信息、业务情况、制度等)，爱护公物，不得有损害项目、开发商以及公司利益和形象的言行。

　　4、工作时间内在销售现场不得吸烟、吃零食。不得在销售及办公场合奔跑、喧哗、擅入其他部门，擅自翻拿他人物件。

　　5、工作时间内不得谈与公事无关的事情，不得在售楼部阅报，读与业务无关的书籍，写私人信件、听收音机、有睡态、醉态、擅离职守。

　　6、廉洁奉公，不得私下交易，私收顾客小费、好处费。

　　7、工作时间内销售人员不得与客户私下吃饭。

　　以上情况，如有违者将视情节轻重分别给予通报、警告、记过、除名、等处分。

　　三、例会制度

　　1、经理应实行例会制，并于每周一上交上周工作总结(上周目标、完成情况、业务员工作情况、不足及改进办法和项目营销建议)及本周工作计划(工作目标、具体实施计划)，同时结合主管销售总监的建议、指导，开展工作。

　　2、日例会:每天早上9:00-9:30为例会时间;

　　周例会:每周日召开全体销售人员工作会议，由主管经理主持召开;

　　月例会:每月30日为例会时间。(如果30日为休息日则提前)。

　　3、周会及重要日会必须设专人作会议纪要。

　　四、请假制度

　　1、员工请病假一天以内的须由部门经理批准并报办公室核准且不扣工资。一天以上(含二天)的请假，事先须经部门经理同意后报公司办公室批准后方可离岗，否则按日工资三倍予以处罚直至开除处理。

　　2、员工因病不能提前请假，应先请示部门经理征得同意方可休假，并出具市级以上医院的.病假证明，上班第一天内到办公室补办请假手续，逾期作旷工处理。

　　3、无故旷工者，公司将予以除名处理。

　　五、离辞制度

　　员工自动离职，置业顾问应提前10天，销售主管应提前20天，销售经理应提前1个月向公司提出书面申请。自动离职或由公司辞退，必须办好所有交接手续，包括售楼部的文件、文件夹、项目资料、客户登记本、工作服、工作牌等;所交资料、文件等必须完好无损，否则按实际情况在工资或提成中予以扣除。

　　六、售楼部管理细则

　　为达到并保持工作高效率和优质服务，除销售人员守则外，特针对售楼部的具体情况，另行特定销售人员行为准则如下:

　　(一)、作息时间

　　早上8:30~下午8:30

　　(二)、考勤

　　1、迟到早退或委托他人及代他人签到(扣10分)

　　2、午膳进餐时间定为30分钟

　　超过5分钟(扣5分)

　　超出15分钟(扣8分)

　　如无特殊情况或事前未经主管领导批准超出30分钟当旷工一天;

　　3、违反请假制度的(扣2分)

　　(三)、纪律

　　1.不服从上司合理、合法的命令或工作安排;(扣10分)

　　2.对上司不尊重，故意与上司作对;(扣10分或开除)

　　3.有影响公司声誉之言行;(扣10分或开除，并追究法律责任)

　　4.损坏公司财物;(扣10分或赔偿)

　　5.泄露、出卖公司机密;(开除)

　　6.伪造文件意图行骗;(开除)

　　7.与客人争吵及对客人不礼貌;(扣10分或开除)

　　8.向客人或发展商索取金钱或其他报酬;(开除)

　　9.不按工作程序做事;(扣5分)

　　10.搬弄事非捏造事实诽谤他人，影响团结;(扣10分或开除)

　　11.逃避工作，推卸责任;(扣10分)

　　12.工作马虎;(扣5分)

　　13.仪容不整;(扣2分)

　　14.在售楼部不穿工衣;(扣2分)

　　15.在售楼部前台化妆;(扣2分)

　　16.上班没有佩戴员工证(扣8分，并扣50元)

　　17.在售楼部内吃零食;(扣2分)

　　18.在售楼部内吸烟;(扣2分)

　　19.有客人在场时，在售楼部内阅读报章刊物;(扣8分)

　　20.有客人在场时闲谈;(扣2分)

　　21.当值时间打瞌睡;(扣8分)

　　22.保持售楼部整洁，每天早上未对柜台上杂物进行清理;(扣3分)

　　23.当值时擅自职守，干私人事情;(扣10分)

　　24.站或坐姿不规范;(扣1分)

　　25.殴打他人或互相打斗;(扣10分并开除)

　　26.挪用公司钱银;(退款及开除并追究法律责任)

　　27.隐瞒包庇同事错误;(扣10分)

　　28.当值时讲粗言秽语及行为不检;(扣5分)

　　29.不参加每天售楼部例会的;(扣5分)

　　30.未经许可，打私人电话;(扣5分)

　　31.当值时出岗、闲游或干扰他人工作;(扣10分)

　　32.未到下班时间擅自更衣、签名;(扣5分)

　　33.未做当天工作记录;(扣8分)

　　34.不按规定填写'客户登记本'者;(扣10分或开除)

　　35.如无正当理由三天内没有联系到过公司的客户;(扣10分)

　　36.展销期间不到场者;(扣5分)

　　37.未经许可私自收取客户订金;(扣10分或开除)

　　38.未经许可擅自对客户做出超权限的承诺;(扣10分或开除)

　　39.违反公司其他规定的视乎情节做出处理。

　　40.私自对接开发商;(扣10分或开除)

　　如员工一个月内违规次数超过两次或扣分超过10分，则由公司发出警告信，一个月内违规次数超过四次或扣分超过18分，则可考虑开除。任何人当年内接获两封警告信者，则降职处分或即时开除。

　　本制度由销售经理负责执行并记录各人之扣分情况，每月上报营销总监及行政经理备案处理。销售经理及销售人员应自觉遵守以上考勤及纪律制度，如发现互相包庇隐瞒的，则包庇者也视同违反同一规定并受同等处分，如纵容或包庇属下人员违规而不做出即时处理的，则视为失职，将受同等处分或视乎情节处以降职或开除处理。

营销中心人员管理制度6

　　第一条 服从原则

　　下级须充分尊重和服从上级的安排及调配，依时完成任务，不得拖延 拒绝或终止工作。没有服从就没有执行力，没有执行力就没有管理。

　　第二条 沟通原则

　　保证人员之间良好的沟通，保证信息的畅通，要树立相互服务 相互制约的意识，创造一种团结协作、互相帮助的氛围。

　　第三条 专业操守

　　营销中心的'每一个人都代表着公司的形象，是帮助公司与客户建立良好关系的基础，所以任何时间都要维持专业态度:以客为尊，态度诚恳，工作积极，并不断改良，让自己做得更好。

　　第四条 遵守公司纪律原则

　　营销中心全体工作人员必须遵守公司的各项规章制度及部门的管理条例。

　　第五条 保密

　　所有销售部工作人员必须遵守公司的保密守则。