前台工作岗位说明书

前台工作岗位说明书

　　岗位说明又称工作说明或描述，是指用书面形式对组织中各类岗位的工作性质、工作任务、工作职责与工作环境所作的统一要求。那么，有关前台工作的'岗位说明是怎么样的呢?下面大家就随小编一起去看看吧!

　　前台工作岗位说明书

　　1.认真全面协助店长做好各项具体工作。

　　2.负责个人职责区内的清洁卫生、物品归位保管、资产管理、器材维护。

　　3.每天提前十分钟到公司，穿好制服、佩戴好工作牌并检查自己的仪容仪表后打卡上岗，有监督打卡职责。

　　4.负责查看企划书并协助填写企划书上相关栏目，并在整个拍摄流程中安排引领顾客至各个部门，并尽量给予顾客以关怀和帮助。

　　5.工作时间内保持笑容，做到：热心、诚心、爱心、忠心、眼快、脚快、手快，对顾客和蔼、亲切，随时为顾客嘘寒问暖。

　　6.保持前厅桌椅区域的干净、整洁，特别是前台桌面物品摆放要井然有序。

　　7.掌握接听电话基本程序，严格执行电话礼仪规范，解答顾客的疑问并登记顾客预约时间。

　　8.负责收取店内的全部款项，做到礼貌、细心、负责。

　　9.把好财务关，没有总经理签字，不允许任何人从前台提取现金。

　　10. 每日认真登记营业收入缴款收据，并与出纳员结帐，查对票、款。

　　11. 掌握行为规范要求。

　　12. 完成上级临时交办的工作。

　　13. 填写每日顾客进店量登记表。

　　14. 填写每日门市承接记录表

　　15. 管理陈列门市部各类文件和工作运用表格及企划书

　　16. 管理运用前台电脑，熟练掌握OFFICE软件操作，录入门市业绩统计及相关数据，完善记录顾客详细资料。

　　17. 遵循TCS服务规范进行日常工作。

　　工作职责：

　　1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

　　2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

　　3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。

　　4、监督员工每日考勤情况。

　　5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作

　　6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

　　7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

　　8、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。

　　9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。

　　11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作

　　12、做好材料收集、档案管理等工作。

　　13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

　　14、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。

　　15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。