年度学习工作计划

年度学习工作计划

　　时间过得真快，总在不经意间流逝，我们的工作又迈入新的阶段，是时候抽出时间写写计划了。那么你真正懂得怎么写好计划吗？以下是小编帮大家整理的年度学习工作计划，欢迎大家分享。

年度学习工作计划1

　　担任期队学习部部长的职务，我感到非常荣幸，因为这代表着老师和同学对我的信任。同时，我也感受到了肩上的压力。有句话说得很好，学习是学生的天职，教学质量是学校的生命线。自然，我担负起了期队的学习工作这一光荣而艰巨的任务。因此我对自己拟定了以下大学学习部工作计划。 为了切实搞好期队学生的学习，今年学习部将积极开展各项与学习有关的活动，以充分调动大家学习的热情，为大家营造一个良好的学习氛围。学习部还将采取一系列的措施加以监督和管理，相信在大家的共同努力下，我系的学习成绩定会迈上一个新台阶！为使学习部工作更顺利的开展，现将工作计划拟订如下：

　　一、在新学期开始，由于学习部换了新部长，开展工作之前的首要任务

　　1、做到对学习部的工作要心中有数。

　　2、加强和各班学委的联系，便于以后学习部工作的开展。

　　二、辩论赛

　　现在已是大二，正是大多数同学们考虑毕业后，是工作，还是考研等问题的时候。及早正确的为自己定位，避免走弯路，举行一次主题为“考研还是工作”的辩论赛，并请来权威人士为我们讲解。这是学习部这个学期将开办的一次重要的活动，具体方案初定如下：

　　1、准备工作：

　　（1）通知各班学委，各班同学传达此次辩论赛的内容，通知大家参与此次活动，并在期队中选出十位辩手，作为正反方。

　　（2）联系学校辩论协会，对我们的辩手进行相关培训，使我们的辩论赛模式正规化。

　　（3）请教老师对于我们的辩论内容进行指导。

　　（4）借教室，邀请嘉宾老师和同学参加。

　　2、辩论会的具体流程：将在活动方案中具体写出。

　　三、在学风建设方面，继续完善考勤制度

　　制定考勤规定和考勤表，统计各班课表及做好点名工作，考查上课出勤率，召开学习委员工作会议，将这一措施尽快落到实处。这也是学习部日常工作之一。

　　考察方案如下：

　　1、由专人负责每周到期队统计出勤表，并公示缺勤人员名单。

　　2、采取学习部随机点名的方式。

　　3、由各班学委记录每天的上课出席情况，学习部不定期抽查记录结果，这也可以作为考核学委工作的一项依据。

　　四、xx月进行四六级经验交流会

　　邀请已顺利通过四、六级考试的同学介绍他们成功的经验，以给即将参加考试的同学一些启发和帮助。并进行英语单词竞赛，英语考试技能讲座等一系列围绕英语过级的活动。

　　五、为更好的进行信息反馈，搭建好老师和学生之间的桥梁学习部为自己制定了要求

　　1、每次接到任务和通知，部内人员认真分析，再召集学委开会，传达信息反馈精神，以便于沟通和交流。

　　2、要多于老师交流沟通，并及时向老师反馈相关信息，要让老师了解学习部工作的开展情况。

　　3、作为部长要严于律己，并有条不紊的开展相关工作。

　　以上就是我们与对这一学年的学习部工作计划，当然，它只是为我们提供了一个大体的思路，计划没有变化快，我们会具体情况具体分析，在老师的指导和帮助下，与大家一同努力，相信我期队学习部的明天会更加美好和辉煌！

年度学习工作计划2

　　新的学期开始，在吸取去年的经验与收获的同时，学习部也将迎来新的工作、创下新的成绩。新学期学习部将以培养传媒协会的学习氛围为宗旨，紧跟时代，深入会员，开拓创新，开展一系列活动，以期为同学学习提高，思维拓展助一臂之力。本学期工作伊始，学习部将做好本职工作，力争有所突破，有所创新。我们初步拟定了我部在本学期的工作计划，具体内容

　　一学习交流会：举办学习交流会主要是为了拓展会员的知识面，使会员有的认识。本学期预计学习交流会十次， 会举办学习态度交流会，以端正会员的学习态度。为进一步增进大家的相互了解，丰富大学生活，提高同学们思维的缜密性提高逻辑思维能力,心理应变能力以及口头表达能力，锻炼大家的口才。本次学习态度交流会以辩论赛的方式进行。我们还会举办一些专题讲座，预计在文娱周会举办一次户外学习交流会……

　　二无机化学：依照惯例我们会在十一月份举办无机化学大赛，我们必须做好赛前准备，保证大赛成功举行。1向全院征题，以体现大家对无机大赛的意见，获取更丰富的资源。2大赛进行阶段。3做好赛后调查工作，发现大赛中出现的问题并予以解决，为下次大赛更好的举行奠定基础。

　　三有奖问答：为营造良好的学习氛围，提高会员学习的积极性和主动性，给大家提供一个展现自我的平台，协会每月举行一次“化学知识”有奖问答活动。我们根据交解题答案的时间、解题的准确率和规范性评出前三名，给与一定的物质奖励，并在下期学报上公布名单以资鼓励！

　　四学习讨论：为让大家学得的化工知识，解决学习中的疑惑，提高大家的学习成绩，丰富会员的课余生活，学习部决定开展学习讨论活动，以与教材同步为主，希望大家积极参与。坚持每周四下午六点招开学习小组会议，讨论征集到的题目。布置近期工作，交流各班工作情况，讨论具体的活动工作方案。以促进之间的了解和解决问题。

　　五举行学习部内部会议:做好每次会议及活动的纪录工作，且以书面或电子档的形式存放。一方面正规学习部的各项工作，以便加强管理提高工作效率。

　　六根据各位学习部成员的意向，充分听取各方面的建议，对提出的问题全体成员集思广益，争取把工作做得更好，把最好的服务献给大家。组织学习部尽可能多开展有利于学习的各项活动。加强交流。如果条件允许，本部将会组织学习互动小组，充分了解会员学习上遇到的各种情况，统计需要帮助的同学，让会员们自行组织，组成几个2——3人的“学习互助”小组，组长帮助需要帮助的会员，“学习互助”小组活动要坚持不影响小组组长学习的原则；为了提高每组组长的参与热情，此项做为年度评优评先的资料。

年度学习工作计划3

　　一、结合本部门的情况，制定新的招收新干部的要求，确保招收高素质的新成员进入学习部。

　　由于刊物审稿工作的要求有所提高，下学期对与新干部的要求明显要严格，初步计划如下：

　　1、招干分两批次：一是学习部日常工作成员的招收。主要侧重于其团体合作精神及管理能力的培养。二是《旭日》、《军训专刊》审编成员以及学校学生会各类大型活动报道的通讯员的招收，采取考试面试的形式以保证人员的写作水平，并与办公室（他们更了解每次活动情况）合作成立编委小组，提高文稿方面的质量。

　　2、要求各院系学习部有专门的通讯员，和我部成立通讯小组，负责活动的通讯报道。

　　3、邀请学校记者团干部对我们的干部进行写作和通讯报道方面的指导和培训，提升内部写作水平。

　　4、加强新成员的培训与能力培养，使其尽快适应部门工作环境。并加强各院系新一届部长与我部新成员的沟通。

　　二、加强学风建设，严肃考纪考风，展示我校广大学生的文化修养，展现当代大学生健康向上的精神风貌。

　　学习部一直本着服务大家的宗旨，努力营造良好的校园学习氛围。端正学风，强化纪律观念，调动大家的学习热情，培养全院学生具有积极的学习态度和较强的自学能力，更好地发挥本部责能，

　　三、《军训专刊》的征稿、审稿、排版以及出版系列工作

　　《军刊》的工作将是下学期又一大工作重心，汲取xx年的《军刊》的经验，我们务必作好充分准备，争取一开始军训的同时马上开始《军刊》的宣传及征稿工作，责任落实到位，坚持以各系部长和本部门成员为小组直接到班进行大力宣传，以保证所征集的稿件有更好的质量。

　　四、《旭日》征稿、审稿、出版系列工作

　　《旭日》工作一直是本部门的中心工作，下学期，我们将继续对《旭日》的稿件内容质量把好关，并对其内容及排版进行进一步改进，保证文章内容文明健康、新颖有特色，使得《旭日》逐渐成熟化，更加有创意。

　　《旭日》的质量问题是至关重要的，“杜绝抄袭，支持原创”依然是我们的征稿原则，务必严把质量关。为此，我们在下学期会着重加强内部干部写作水平的培训，同时合理进行人手分工，责任到位。

　　五、院运会的审稿小组工作

　　以院运会审稿工作为锲机，加强新旧干部的沟通与交流，提高新一批学习部成员的办事能力及管理能力，继续保持校与院系学习部间的和谐关系，增强友谊，建立友好的工作关系。其次，以各院系学习部部长为主要审稿人员，内部成员为辅助工作者，保证运动会的稿件数量及质量，并做到公平、公正、公开，使得稿件审查工作得以顺利进行。

　　六、加强例会监督力度，保证每次例会以高质量召开，并保证工作落实到位。

　　根据本部门例会制度，对例会时间及质量作出明确规定，加强本部与各院系部门交流，工作任务安排到位，达到预期效果。收集各系部门例会工作汇报表，了解各院系学习部对会议内容的明确程度和近段时间的工作计划、成绩、总结及相关报道，作出汇总存档。

　　七、规范资料管理制度

　　秘书组要规范管理资料文件（包括部门制度、征稿启示、月结表、会议记录、工作计划及总结、学生干部档案表等），形成一定的历史资料为新一届学习部工作提供经验教训，作参考。学习部档案分为：章程制度、活动策划、工作总结等。

　　八、通讯录的更新

　　新的一个学期，通讯录也要进行一次全面的更新，目的是保证每一次例会能按时按质的进行以及能够迅速安排工作任务。同时，也继续实行“一对一责任制”工作原则，提高工作效率。

　　九、举行丰富多彩的校园文化活动

　　有了本学期的文明修身演讲比赛的经验，我们决定再举办一次由学习部组织的大型活动，提高各干部的工作组织能力及协调能力。其次，根据各院系特点，落实任务，初步计划以几个系为单位联手合作开展活动，加强院系间的沟通。

年度学习工作计划4

　　为了进一步推进全区学习型党组织建设活动进程，按照街道办事处《关于建设学习型党组织活动实施方案》的要求，结合社区工作实际，制定本活动计划：

　　一、指导思想

　　以贯彻党的十七届四中全会精神为主线，按照科学理论武装、具有世界眼光、善于把握规律、富有创新精神的总要求，引导全区广大党员干部认真学习，努力掌握和运用科学的新思想、新知识、新经验，不断提高全体党员的思想道德和科学文化素质。通过学习型党组织建设，使党员的先锋模范作用充分发挥，使党组织的创造力、凝聚力、战斗力不断增强，为实现和谐社区提供理论支持和思想保证。

　　二、工作目标

　　第一，用一年时间集中在社区开展建设学习型党组织活动。力争达到学习型党组织要求。

　　第二，通过开展丰富多样的学习型党组织创建活动，进一步加强和改进社区广大党员干部的学习，积极营造良好的学习氛围，建设一支高素质学习型党员队伍。通过学习型党组织创建活动，带动和引领学习型社区的建立，推进党组织及党员达到创建学习型党组织和学习型党员评选要求。

　　三、学习重点

　　1、妥善解决民生问题，促进社会和谐稳定；

　　2、充分认识加强党风廉政建设的重要意义，深入开展反XX斗争。

　　3、深刻领会建设学习型党组织的重大意义和目标任务，着力推进思想政治教育创新；

　　4、建设学习型党组织，全力开创党的基层组织建设新局面；

　　四、载体活动

　　1、举办读书会活动（四月末）。对四个重点分别邀请领导、专家、学者授课，让领导干部带头走上讲台，为普通党员作时事报告；组织党员、干部开展学习交流，取长补短，提高本领，提高广大党员、干部思想政治素质和科学文化水平。《以推进学习型党组织建设读本》、《十七届四中全会辅导百问》、《社会主义核心价值体系读本》等书籍为(资/料来.源,于:ｇzu５2１学;习/网 ]ｇzu５2１.ｃoｍ重点读书资料，采取座谈、朗诵、交流体会等多种形式，确保活动扎实推进。

　　2、设立“学习日”活动（全年）。社区结合实际在每月16日选定为 “学习日”，在“学习日”集中组织开展各种形式的主题学习教育活动。运用读书会、报告会、座谈会等多种形式，特别是结合党和国家重大政策法规出台、重大节庆日及历史事件纪念日等活动契机，不断丰富和完善“学习日”的学习内容。社区干部要建立“学习日”档案，保证学习有内容、有记录，有学习心得。

　　3、评先进树典型（年末）。抓好学习型党组织建设“评先进树典型”活动。评选学习型党员先进个人，认真总结活动经验，选树典型加以宣传。

　　五、实施步骤

　　抓好组织实施是确保整个活动取得预期成效的关键所在，要精心设计和组织好三个关键环节。

　　一是启动阶段：20xx年4月末至5月初。在此期间主要明确活动内容、理清学习思路、层层制订全区学习型党组织建设实施方案和学习计划，组织召开社区推进学习型党组织建设活动推进会，明确任务、落实责任。

　　二是实施阶段：20xx年5月初至10月末。在宣传发动的基础上，结合实际，创新活动载体，认真实施具体活动计划，全面开展建设学习型党组织活动。此间要抓好典型的培养和选树。主要是通过学习型党组织建设活动的深入开展，培育、选树学习型党组织建设典型，加强宣传，扩大影响。

　　社区党总支高度重视，社区书记牵头负总责，周密制定本党总支的具体学习活动计划。努力形成党总支统一领导、主管领导具体负责、相关部门紧密配合、社区党组织全力推进、党支部和广大党员积极参与的工作局面，切实把学习型党组织创建活动抓实抓好

年度学习工作计划5

　　本校为了贯彻教育部下发的《关于加强中小学心理健康教育的若干意见》及《中小学生心理健康教育指导纲要》和成都市创建全国文明城市通知精神，促进学生身心健康成长，提高学生心理素质，构建“以人为本”的和谐校园。以坚持育人为本，根据小学生生理、心理发展特点和规律，运用心理健康教育的理论和方法，培养中小学生良好的心理素质，促进他们身心全面和谐发展。再结合本校的实际情况特指定以下的工作计划：

　　一、目标

　　小学心理健康教育的直接目标是提高全体学生的心理素质，最终目标是促进学生人格的健全发展。结合学生实际，确立我校的具体工作目标如下：了解自我。培养良好的学习适应能力、养成理想的人际交往习惯、养成理想的人际交往习惯、促进人格的健全发展。努力使小学生成为一个自信，自立，自强的合格的小学生。并对孩子的学习有个好的支持作用。

　　二、实施方案

　　1、根据学生心理发展特点和身心发展规律，面向全体学生有针对性地实施教育；

　　2、面向全体学生，通过普遍开展教育活动，使学生对心理健康教育有积极的认识，使心理素质逐步得到提高；

　　3、关注个别差异，尊重学生的尊严和价值，根据不同学生的不同需要开展多种形式的教育和辅导，提高他们的心理健康水平；

　　4、尊重学生，以学生为主体，充分启发和调动学生的积极性。积极做到心理健康教育的科学性和针对性相结合；

　　5、面对全体学生与关注个别差异相结合；

　　6、预防和矫治相结合；

　　7、教师的科学辅导和学生的主动参与相结合；

　　8、助人与自助相结合

　　9、心理教育宣传和心理辅导相结合

　　三、具体工作内容安排

　　四、具体时间安排

　　周一至周五：中午12：50——13：50

　　下午16：10——17：10

　　(其它时间的咨询辅导由学生另行预约)

年度学习工作计划6

　　xx年新的一年，对刚成立二年多的xx电气设备有限公司xx分公司来讲，是一个布满挑战、机遇与压力并存的一年，在这二年时间里，由于上级领导的悉心栽培和全员支持与配合下，客户服务各项工作已逐渐完善。为了能够尽快赢得客户的认可，上风于其他厂商，提升公司在客户心中的服务形象，特制定20xx年工作计划，以下：

　　(一)创建“服务形象”。严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节题目;对着装、仪表、手势等需严格留意，

　　(二)转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种题目，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深进到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中往，同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)

　　(三)增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量题目，产生的抱怨感，尽可能减少没必要要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内封闭客户的质量投诉题目。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完本钱职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。

　　(四)每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定(wi-xg-s006)，应即时反应给相干的制作部分(责任部分)，同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制定纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量题目的所在。每月月底将客户投诉以月报情势上报给上级领导，并送相干部分。(此段可纳为工作总结)

　　以上，是我对xx年客服工作的计划，可能还有很多不清楚，不明白的地方，希看领导、同事们多多给予支持与帮助。展看xx年，我会更加努力、认真负责的往对待本岗位工作，也力争为公司赢取更多利润，建立公司在客户心目中光辉形象。

年度学习工作计划7

　　上一学期，学习生活部在院学生会、团委的带领下开展了一系列丰富多彩的活动，切实履行了自身职责，发挥了作用，受到了同学们、老师的一致好评。本学期，学习生活部将再接再厉，继续本着“实实在在服务同学”的原则，在配合好学生会、团委工作的同时，开展一系列与自身特色相结合的活动。大致的工作计划如下：

　　一、加强部门建设

　　在这一学期，学习生活部将着力加强部门的建设，建立小组机制，强调合作与良性竞争。介绍学习生活部的工作范围、工作事项以及身为学生会一员的注意事项，树立良好的精神面貌。构建协作能力强的团队，提升部门的战斗力，发掘具有能力的人才。

　　二、巩固学风建设成果

　　上学期在法学院全体教师学生以及学习生活部联合纪检部的努力下，法学院的学风建设取得了阶段性的成果，出勤率曾排到学校前列，但是，在后期阶段却出现严重的早晚自习不来或者早退现象，被严格批评。因此，我部决定，继续联合纪检部门，展开“爱学习，好学习”的浪潮，巩固学风，使得早晚自习出勤率位居学院前列，年终考试不及格率有显著降低，使学风日渐浓厚，在学院上下形成了积极向上的学习风气，同学们保持着一种危机感和紧迫意识。

　　首先，学习生活部将继续配合纪检部，在纪检部踏实做好考勤记录，完善考勤办法的情形下，实行学习委员和学习生活部双重考核的考核办法，坚持每周做周报，监督学生的上课情况。

　　其次，本学期发动全院各班在班级内开展一次关于学风建设的主题班会或主题团日活动，为各班提供资料，开展一次大讨论，从而激发同学们学习的热情。

　　第三，开展正确对待网络，正确利用网络的宣传活动，引导同学们利用网络进行学习，增长见识。预防和警醒沉迷网络的情况。对于寻求脱离网络束缚的同学，给予特别帮助。

　　三、开展特色活动

　　特色活动是学生活动的生命，学习作为学生的主业，应该给予高度的重视，学习生活部要围绕学习这条主线，结合法学专业的特色，开展特色的活动。

　　第一，鉴于当代大学生接触专业知识比较多，但是缺乏社会经验，因此，充分利用我院的讲座资源，联合法律学社以及宣传部，为同学们提供各类法学专业讲座的机会。

　　第二，组织案例汇编的工作，为同学们组织编排一份全面求新的案例集锦，一方面扩大同学们的视野，另一方面为司法考试和考研的同学提供一份参考资料。

　　第三，关注权威知名的法律网站以及英语站，为同学们提供学习司法和英语的途径和法案。

　　四、针对新生，做好应有职责

　　12届的新生马上就要到来，在做好迎新工作以后，要深入了解新生的状况和需求，为他们在西亚斯生活学习。

　　第一，组织一次新老生学习生活交流会。构建一个新生与老生，新生与新生之间交流的平台，解答新生在学习，生活中遇到的各种困惑，老生同时有针对性的传授学习经验，让部分新生找到适合自己的学习方法，让以后的学习更有目的性。

　　第二，配合其他部门，搞好迎新晚会。配合文体部，宣传部，办好迎新晚会，使新生的生活多姿多彩。

　　第三，依靠心理委员，建立新生心理咨询机构。许多新生由于刚刚踏入大学的大门，肯定会有许多心结待解，为了他们能够尽快进入状态，全力为学，有必要将学习生活部的工作同心理委员结合起来，通过“日常走访”“心理知识宣传”等方式，使新生减轻心理包袱。

　　第四，法制宣传日做好法律宣传。作为法学人，学法的同时也要普法，在12、04全国法律宣传日，我部决定开展法律宣传活动，联合宣传部，法律学社，开展包括有奖问答，知识竞赛等为载体的普法活动，使校园中的每个人都多多少少了解法律，学会用法律武器维护自身权利。

　　第五，创建网络学习平台。联合记者团，法律学社，对互联网资源充分利用，建立一个法学议论群，网罗社会热点，结合专业知识，也为学生们提供各类有益于法律学习的资料，供大家分享，促进学习氛围的提升。

　　第六，一个月至少一次与部里干事沟通，通过干事的回馈，了解新生的学习生活状况，以此调整工作方向。平时不定时组织部里聚会，调节工作压力，增进部里成员间关系。

　　第七，每个月进行一次工作小总，将各项活动以及沟通交流的讯息汇总，并从中汲取经验，为下一个月的活动

　　以上便是我们学习生活部的简要的且不成熟的工作计划，希望您给出您的宝贵意见和建议。新学期，新起点，学习生活部将扬帆起航。

　　学习生活部

年度学习工作计划8

　　（一）常规活动

　　1．迎新工作

　　九月初，为做好团总支学生会布置的迎新工作，对学习部内部人员进行分工，每天有固定的人员在新生接待处值班，为13级新生的到来做好引导工作。（九月初）

　　2．新老生经验交流会

　　针对新生对大学生活的各种困惑和大学学习的特殊性，特举办学习经验交流会，即新老学生经验交流会。（十月中旬）

　　一、活动目的：帮助我院13级新生解决初入大学的迷茫心理，进一步了解大学的学习、工作、生活，指引他们走向积极、健康、充实的大学生活。

　　二、活动宗旨：培养良好学习方法??形成积极工作态度

　　养成健康生活习性??确立合理大学规划

　　三、活动时间：十月中旬

　　四、活动对象：13级同学及受邀嘉宾（五位12级同学）

　　五、活动流程:??

　　⒈主持人简要介绍交流会嘉宾及活动目的；

　　⒉五位13级学生代表发言，说出他们对于大学各个方面的困惑，每人发言时间3分钟左右；

　　⒊五位12级同学针对大学的学习、生活、工作等方面先后作报告，每人发言时间10分钟左右；

　　⒋由13级同学对嘉宾进行自由提问，或以小纸条形式呈现，由嘉宾进行解答；

　　⒌主持人进行总结，宣布交流会结束

　　3．考研就业经验交流会

　　随着新一轮考研的闭幕，考研问题越来越成为大家关注的焦点，为使11、12级同学明确考研方向，在考研路上做出理智的抉择，特举办考研系列报告会。报告会将分专业进行，使优秀毕业生能真正具有针对性的进行指导，也使各位在考研路上奋斗的同学从师哥师姐身上真正能够有所收获。（五月中旬）

　　一、活动背景：

　　人才竞争日益激烈的今天，考研为广大学子充实丰盈自己和接受更高等专业得教育提供了一个契机，也为国家培育出许多专业化人才。因此，考研成为许多大学生的选择。我校考研的氛围越来越浓，许多正在考研准备中的同学希望与胜利归来的学长们有一次交流的机会，以便更好的备战考研。

　　二、活动主题：

　　本次交流会以“考研就业面对面”为主题，位同学们答疑解惑。

　　三、参加对象：政治学院大二、大三学生（以11级各个专业的大班为单位进行）

　　四、活动内容：

　　?1．各位学长讲解学习方法、参考书籍等各种经验。（就业经验和面试技巧）

　　?2．同学们将问题以纸条的形式或直接提问，面对面有针对性的讲解。

　　（二）特色活动

　　1．“青春.中国”新生演讲比赛

　　青春融入梦想，生命走向辉煌。新生军训期间，为给13级学提供锻炼自我、展示风采的舞台，活跃校园文化，提高同学们的综合素质，将组织院系演讲比赛，请11、12级参加过校级比赛的同学对12级选手进行了培训指导。（九月中旬）

　　一、活动主题：青春·中国

　　二、活动时间：九月中旬

　　三、参与人员：13级全体新生

　　四、活动流程：

　　1．下达通知：向各连队临时负责人下发关于演讲比赛的通知（为防止信息传达不准确或不及时，在军训休息期间，可以派人以解释内容的名义，再次发布通知），让其自行准备。

　　2．比赛内容：以各连队为单位，对志愿参加者进行选拔。（注：对一个连队的选拔要保证当天完成，防止连队队列或人员变动）

　　题目为不同风格的段落朗诵，按各连队参赛号抽取题目依次测试。（注：邀请在演讲方面获得过一定成绩，普通话较好的同学担任评委。另外，可以在不同时间邀请不同评委）

　　3.与科创部、社会实践部联合举办科技创新实验班

　　活动背景：

　　创新是一个民族的灵魂，是一个国家发展的不竭动力。学院历来重视对大学生创新能力和实践能力的培养，始终以“崇尚科学，追求真知，勤奋学习，锐意创新，迎接挑战”为宗旨，并将其作为教学中心工作的重要延伸，倡导鼓励学生积极参加“挑战杯”?“三下乡”、“调研山东”以及齐鲁创业大赛等比赛，并在比赛中均取得相当优异的成绩，涌现出了一批批社会实践积极分子。但是，仍有部分同学对此类比赛不甚了解，也缺乏参加此类大赛的经验和专业知识。根据同学的实际状况，政治与公共管理学院团总支学生会科技创新部、学习部及社会实践部联手策划了科技创新实验班的建设工作，以帮助我院学生掌握科技创新及社会实践的专业知识，为我院比赛增砖添瓦，再创佳绩。

　　活动目的：

　　科技创新实验班的举办，本着为学院培养科技创新人才，进一步提高学院的科技创新的能力，进而为校级、省级、以及国家级科技创新比赛提前输送优秀作品的目的，使同学们在培训及实践过程中增强社会实践能力、交流能力与临场应变能力，提高综合素质。

年度学习工作计划9

　　开展小学心理健康教育工作是当前小学教育的一个重要方面，本年度，我校将坚持育人为本，根据学生生理、心理发展特点和规律，运用心理健康教育的理论和方法，培养小学生良好的心理素质，促进他们身心全面和谐发展。具体制定计划如下：

　　工作目标：

　　一、培养和造就具有良好的文明习惯、学习习惯、生活习惯、劳动习惯和卫生习惯，具有坚忍不拔的意志品质，自立自强的生存、生活能力，有强烈的爱国意识和社会责任感，会做人，会求知，会创新，能从容迎接未来挑战的高素质的人才。

　　二、通过心理健康教育，帮助学生学会调适。帮助学生学会正确对待自己、接纳自己，化解冲突情绪，保持个人心理的内部和谐。矫治学生的问题行为，养成正确的适应学校与社会的行为，消除人际交往障碍，提高人际交往的质量。

　　三、通过心理健康教育，引导学生认请自己的潜力与特长，确立有价值的生活目标，发挥主动性、创造性，追求高质量、高效率的生活。

　　各年级具体目标：

　　一年级：帮助学生适应新的环境、新的集体、新的学习生活与感受学习知识的乐趣；与老师、同学交往，在谦让、友善的交往中体验友情。

　　二年级：培养集体意识，在班级活动中，善于与更多的同学交往，健全开朗、合群、乐学、自立的健康人格，培养自主自动参与活动的能力。

　　三年级：帮助学生在学习生活中品尝解决困难的快乐，调整学习心态，提高学习兴趣与自信心，正确对待自己的学习成绩，克服厌学心理，体验学习成功的乐趣，培养面临毕业升学的进取态度。

　　主要工作 ：

　　加强队伍建设，提高自身素质

　　⒈组织教师学习有关心理健康教育资料，进一步提高认识，充实自我，掌握基本的心理辅导知识、方法、形式等，并提倡全体教师在自己的工作实践中运用心理知识及教育方法，不断丰富自己的教学策略，提高教育教学水平。

　　⒉继续通过家委会、家长会组织学习学校心理健康教育的有关内容，使家长逐步认识到对学生开展心理健康教育的重要性，不断地提高家长对学生进行心理健康教育的素质。

　　认真做好学生心理辅导及心理咨询工作。

　　⒈加强心理咨询室的常规建设，做好学生心理咨询工作，并能有所侧重地进行跟踪调查，建立心理档案。

　　⒉设立“心理信箱”，做好学生的心理咨询和心理训练工作。

　　⒊每月开设一期“心灵之声”广播，对全校学生进行心理辅导知识讲座。

　　4.在家教指导活动中，举行专题讲座，让心理健康教育走进千家万户，使家校教育形成合力，促进亲子沟通，进一步提高学生的心理素质。

　　5.积极发挥课堂主渠道作用，各班班主任要利用健康教育课对学生进行心理健康教育。

　　四、每月重点工作

　　3月份：

　　1、制订并讨论学期心理健康教育工作计划。

　　2、咨询室正常开放。

　　4月份：

　　1、六年级学生考试心理健康教育专题讲座。

　　2、心理健康教育班会活动。

　　5月份：

　　1、利用家长会向家长宣传“家庭心理教育”的有关内容。

　　2、家长教师心里讲座

　　6月份：

　　1、开展针对班主任的心理讲座。

　　2、出好心理健康教育专题黑板报及“我的地盘我做主”。

　　3、心理健康教育班会活动。

　　7月份：

　　1、心理健康教育班会活动。

　　2、做好学期总结及资料积累和个案分析、心理档案建立工作。

　　3、各类资料整理、归档。

年度学习工作计划10

　　学习部为了更好完成工作，现做20xx年年学习部年度工作计划：

　　一、结合本部门的情况，制定新的招收新干部的要求，确保招收高素质的新成员进入学习部

　　由于刊物审稿工作的要求有所提高，下学期对与新干部的要求明显要严格，初步计划如下：

　　1、招干分两批次：一是学习部日常工作成员的招收。主要侧重于其团体合作精神及管理能力的培养。

　　2、要求各院系学习部有专门的通讯员，和我部成立通讯小组，负责活动的通讯报道。

　　3、邀请学校记者团干部对我们的干部进行写作和通讯报道方面的指导和培训，提升内部写作水平。

　　4、加强新成员的培训与能力培养，使其尽快适应部门工作环境。并加强各院系新一届部长与我部新成员的沟通。

　　二、加强学风建设，严肃考纪考风，展示我校广大学生的文化修养，展现当代大学生健康向上的精神风貌

　　学习部一直本着服务大家的宗旨，努力营造良好的校园学习氛围。端正学风，强化纪律观念，调动大家的学习热情，培养全院学生具有积极的学习态度和较强的自学能力，更好地发挥本部责能，

　　三、《xx专刊》的征稿、审稿、排版以及出版系列工作

　　《xx》的工作将是下学期又一大工作重心，汲取20xx年的《xx》的经验，我们务必作好充分准备，争取一开始军训的同时马上开始《xx》的宣传及征稿工作，责任落实到位，坚持以各系部长和本部门成员为小组直接到班进行大力宣传，以保证所征集的稿件有更好的质量。

　　四、《xx》征稿、审稿、出版系列工作

　　《xx》工作一直是本部门的中心工作，下学期，我们将继续对《xx》的稿件内容质量把好关，并对其内容及排版进行进一步改进，保证文章内容文明健康、新颖有特色，使得《xx》逐渐成熟化，更加有创意。

　　《xx》的质量问题是至关重要的，“杜绝抄袭，支持原创”依然是我们的征稿原则，务必严把质量关。为此，我们在新一年会着重加强内部干部写作水平的培训，同时合理进行人手分工，责任到位。

　　五、院运会的审稿小组工作

　　以院运会审稿工作为锲机，加强新旧干部的沟通与交流，提高新一批学习部成员的办事能力及管理能力，继续保持校与院系学习部间的和谐关系，增强友谊，建立友好的工作关系。其次，以各院系学习部部长为主要审稿人员，内部成员为辅助工作者，保证运动会的稿件数量及质量，并做到公平、公正、公开，使得稿件审查工作得以顺利进行。

　　六、加强例会监督力度，保证每次例会以高质量召开，并保证工作落实到位

　　根据本部门例会制度，对例会时间及质量作出明确规定，加强本部与各院系部门交流，工作任务安排到位，达到预期效果。收集各系部门例会工作汇报表，了解各院系学习部对会议内容的明确程度和近段时间的工作计划、成绩、总结及相关报道，作出汇总存档。

　　七、规范资料管理制度

　　秘书组要规范管理资料文件（包括部门制度、征稿启示、月结表、会议记录、工作计划及总结、学生干部档案表等），形成一定的历史资料为新一届学习部工作提供经验教训，作参考。学习部档案分为：章程制度、活动策划、工作总结等。

　　八、通讯录的更新

　　新的一个学期，通讯录也要进行一次全面的更新，目的是保证每一次例会能按时按质的进行以及能够迅速安排工作任务。同时，也继续实行“一对一责任制”工作原则，提高工作效率。

　　九、举行丰富多彩的校园文化活动

　　有了本学期的文明修身演讲比赛的经验，我们决定再举办一次由学习部组织的大型活动，提高各干部的工作组织能力及协调能力。其次，根据各院系特点，落实任务，初步计划以几个系为单位联手合作开展活动，加强院系间的沟通。

年度学习工作计划11

　　在去年的工作里，作为大一新委员，主要的工作任务是熟悉学习部的工作环境与任务，并为这一学期及以后的工作奠定一些基础。上一学期下来，我对学习部的工作目标也有了一个渐为清晰的了解与明确。经过一段时间的思考，也对这新一年的工作有了一个初步的规划。

　　一、晚自习检查工作

　　作为学习部最重要的日常工作之一，晚自习检查工作也是与大一学生和院系关系最为密切的工作之一。上一学期，一切工作都在于一个适应与初步的探索。而在新的学期，实质性的工作的展开已成为了重中之重。鉴于晚自习中存在的问题，学习部在这学期初已经制定了了相应的规章。作为一名委员，我们能做的就是按规章制度办事，切实尽好自己的责任，做到合情合理。并在工作中及时发现问题，经过调查和认真思考，尽量能够提出有建设性的意见和建议，使得规章能够更加的完善，更加符合学生与学习部的实际情况，为学习部的进一步发展尽自己的一份力。

　　二、辩论赛及运动会等工作

　　因为上一学期的工作，自己对晚自习工作有了一个比较全面的认识，也就能够对这一学期的晚自习工作有一个比较实际的规划。但对于辩论赛和运动会等活动该如何开展却是第一次接触。也由于时间的关系，目前的自己也没能对这些工作有一个较广泛的认识与了解。只能做一些大而空的规划。由于去年参与了达尔文杯生物知识竞赛的举办工作，自己对于一项大的活动有了一个简单的框架式的认识，但具体实施起来，不能不说自己还是缺乏经验的。但自己能够肯定的是自己对一切工作充满信心。能够做到虚心、踏实、严谨、认真，争取将这一学期的工作做好。

　　为同学服务，并锻炼自己，就要做好自己的这些本职工作。

　　三、学习部的发展

　　1、举办具有本系特色的学术讲座和学习经验交流会。

　　2、开展各类专业技能竞赛。

　　3、关注专业发展动态，反馈前沿信息。

　　4、负责各学期奖学金评定工作。

　　5、负责搜集电脑拥有量，英语、计算机过级率和考试及格率等情况；。

　　6、收集和了解同学对教学的意见和要求，及时向系教学秘书反映。

　　7、完成其他工作。

　　20xx年我的工作基本如上，计划中存在纰漏，有缺陷及不足，希望大家能及时指出并纠正，我将真诚的感谢这些意见与建议。但这也是我的优势，或许因为我未曾做过学习部工作，因此我需要更能突破界限，跳开固封，在传承与创新中寻求更好的发展。我自信有能力做好学习部的相关工作。在接下来的工作中，请战友们多多关照，并敬请老师们多多指导。

年度学习工作计划12

　　一、指导思想：

　　用科学发展观指导我校德育工作的开展，确立以生为本的理念，以班集体建设和体验活动德育为抓手，以德育科研为突破口，使我校的德育工作上一个新的台阶。

　　二、工作目标

　　1、继续完善学校的德育目标体系、德育内容体系、德育管理体系、德育运行体系，加强年级管理，打造年级管理亮点,提高学校德育实效性。

　　2、加强班主任队伍建设，继续推进班级特色文化建设。

　　3、继续以小课题形式开展德育科研课题研究，探索学生自我管理,自主管理的模式,唤醒学生主人翁的意识。

　　4、继续配合学校做好各项“创实”工作。

　　三、工作重点

　　1、继续完善学校的德育目标体系、德育内容体系、德育管理体系、德育运行体系，转变教师的德育观念，改变教育方式方法，提高德育实效性。

　　2、加强班主任队伍建设，继续推进班级文化建设，体现班级文化建设的人文精神,使班级文化既具时尚性,创新性,又具现实性,激励性。

　　3、各年级学生继续按德育目标体系内容，有侧重地深入实施养成教育，培养良好的行为习惯，重点抓学生的仪表礼仪，培养学生自我管理,自主管理的能力。

　　4、继续以小课题的形式开展德育科研课题《小学生人人参与班级管理的操作方法实践研究》的研究工作，探索班主任专业化发展的校本培训模式。

　　5、加强学科德育渗透，把课堂教学作为德育的重要阵地,结合学科特点,制定各科德育渗透的目标与要求，强化全员德育的意识。

　　6、结合学校实际，开发《文明礼仪》、《生命教育》方面的专题教育校本课程。

　　7、继续完善德育处负责的各项“创实”工作。

　　四、具体工作与安排

　　（一）加强德育队伍的建设，提高全员育人实效

　　1、加强校园德育环境建设

　　本学期将继续实行值日行政、值日教师和学生文明志愿队的检查制度，做到随时、随地、随人、随事地对学生进行教育。

　　2、加强年级管理，打造年级管理亮点。各年级根据年级学生特点，提出年级目标及要求，形成年级特色，打造年级的管理亮点。

　　3、加强班主任队伍建设

　　（1）开好每月两次的班主任例会，针对存在的问题和取得的成绩及时提出批评或表扬。使用好《班主任工作手册》，对每周的班级工作预先作好安排，分解、落实学校各月份的教育要点，定期检查《班主任工作手册》。

　　（2）开展班主任基本功比赛，提高班主任的业务水平。

　　（3）本学期还将继续推进班级文化特色文化建设，开展主题班队会展示活动。规范、系统推进班主任专业化发展的校本培训，以推动学校班主任队伍建设，帮助班主任提高班主任业务素质和能力。

　　3、加强学科德育渗透

　　各学科结合自身的特点，制定各科德育渗透的目标与要求，把学科教学和德育有机结合，充分发挥学科教学的育人功能，使学生在学习学科知识的同时受到思想品德的教育。

　　（二）开展丰富多彩的少先队活动，提高学生自主管理能力

　　1、抓好学生行为规范养成教育。开学初，学校将规范学生日常行为作为工作的重点，各班要利用班队会、品德课组织学生认真学习贯彻《小学生守则》、《小学生日常行为规范》、《学校养成教育培养目标》，并将学生日常行为习惯的养成教育转化为具体的活动。完善各类评优，开展丰富多彩的体验活动，提高学生的'自主管理能力。针对学生德育中存在的问题，开展调查分析研究，有针对性地进行教育，及时解决倾向性、普遍性问题。

　　2、继续完善“文明志愿队”的各项管理工作，指导学生开展形式新颖、主题鲜明的班队会课，着力在班队会课时间为学生安排系列养成教育内容，提升学生行为习惯的文明度。充分挖掘学生的潜能，发扬学生当家作主精神，让学生做班级、学校管理的主人，实行小干部轮流制、小组负责制等形式，推行人人参与班级管理，提高学生自我教育、自我管理的能力，使他们成为学校管理的得力助手。

　　3、结合“弘扬和培育民族精神月”活动，大力弘扬和培育民族精神。充分利用各种法定节日、传统节日、重要人物和重大事件纪念日,以及入学、入队等重要时机举行各种庆祝、纪念活动和必要的仪式，抓好升旗仪式、国旗下讲话等常规活动,激发学生的爱国热情;开展对未成年人思想道德宣传教育和实践活动,将爱国主义教育、民族精神教育与公民道德教育有机结合起来,纳入教育的全过程。

　　4、开展生命教育主题活动。结合交通、消防、溺水、地震、用电等安全事故和知法、懂法、守法教育，利用主题班队会、图片展览、开展“孝与感恩”专题讲座等的形式对学生进行生命观和知恩感恩教育，帮助学生学生认识、理解生命的意义，进而尊重生命、关爱生命、珍视生命，提高生命质量，促进身心健康发展，做到“珍爱生命，学会生存，快乐生活”。

　　5、举行校园艺术活动。结合“六一”儿童节，举行文艺、书画、邮票设计、手工制作等校园艺术活动，挖掘学生的潜能，给学生提供锻炼的平台，提升学生的艺术素养。

　　（三）加强校本德育科研课题研究，提高学校育人实效

　　1、继续开展德育科研课题《小学生人人参与班级管理的操作方法实践研究》的研究工作。通过班主任自主申报小课题的形式，邀请专家指导，加强理论研究，探索班级

　　管理的新模式，加强小课题研究的管理和督导，提升班主任的科研水平，提高学生自主管理的能力。

　　2、积极开展德育论文、案例撰写、选送、推荐工作，不断提高教师的德育科研水。

　　（四）抓好“三结合”教育，促进学生全面健康发展

　　1、重视家庭、社会与学校教育的配合，利用校外德育教育基地，进一步形成德育教育的合力。通过邀请专家讲座、校讯通短信、家长会、家长开放日等方式，帮助家长树立正确的教育观念，改进教育的方法和手段，提高家长教育水平。

　　2、定期召开家委会会议，发挥家长所长，为学校的德育管理工作出谋划策。

　　3、班主任积极与家长沟通，取得家长配合做好学生的思想工作。每学期班主任家访要求达到100％，并利用路访、校访、校讯通等形式沟通学生在校和家庭情况，提出学生在家、在校的学习常规要求，使学生在教师、家长的指导下，不断进步。

　　4、通过社会实践活动，继续深入开展社区教育，利用一切社区资源对学生进行全方位的素质教育。

　　（五）推进各项“创实”工作，提高学校德育管理实效

　　1、完善德育课程资源库建设。重新设置德育课程资源库版块，不断充实各版块内容，实现资源共享，提高德育课程的教育实效。

　　2、结合学校实际重新修订学生综合素质评价系统内容，定期检查评价情况，促使学生养成良好习惯。

　　3、定期充实、更新德育之窗，并通过学生综合素质评价系统平台向家长、师生宣传学校未成年人思想道德建设工作情况。

　　4、结合重大节日、纪念日开展网络德育活动，增强学生的爱国主义和集体主义精神。

　　五、每月工作行事历

　　二、三月份：文明礼貌月

　　教育重点：讲文明，树新风

　　第1、2周：制定计划、各级教师、学生级会、班主任工作会议

　　第3周：开展德育课题、养成教育“文明礼貌”系列活动、庆祝“三八”妇女节活 动

　　第4周：班级静态文化建设评比、家长委员会会议

　　第5周：学生春游

　　第6周：学生级会、开展“全国中小学生安全教育日”系列活动

　　四月份：民族精神教育月

　　教育重点：民族精神代代传

　　第7周：“缅怀革命先烈，传承民族精神”主题活动

　　第8周：团体青春期心理健康辅导

　　第9周：生肖邮票设计比赛

　　第10周:德育课题会议、学生家长会

　　第11周：学生级会、养成教育“文明礼貌”系列活动总结

　　五月份：生命教育月

　　教育重点：珍惜人生，珍爱生命

　　第12周：开展养成教育“自我保护”系列活动，开展“露一手”劳动小能手比赛 第13周：班主任基本功比赛——主题班会设计比赛

　　第14周：开展邮票展览活动

　　第15周：庆祝“六一”系列活动

　　六、七月份：健康成长月

　　教育重点：勤学乐学教育

　　第16周：各级主题班会研讨课

　　第17周：学生级会，养成教育“自我保护”系列活动总结

　　第18周：期末复习

　　第19周：期末复习，班队工作总结

　　第20、21周：期末复习、考试；暑假生活指导

年度学习工作计划13

　　一、指导思想

　　1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色,包括客户数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标，努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。

　　2、围绕公司20xx年产销15万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。

　　二、部门总体工作思路

　　按照工作目标的要求及化、可量化、可考核的原则：

　　1、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。

　　2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。

　　3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。

　　4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。

　　5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。

　　6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持，在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。

　　7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。

　　三、工作目标

　　1、保修期内客户回访率为100%。

　　2、服务满意率98%以上。

　　3、配件出货正确率为98%以上。

　　四、人员要求

　　1、人员编制的完善;随着客服工作的开展，部门人员配备需要完善。

　　2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度;包括客服部主要内容的描述;客服中心员工守则;客服岗位职责;回访制度;客户抱怨/投诉制度的制定与实施。

　　五、客户信息管理

　　1、客户资料的管理：客户资料要求按地区详细登记每个客户的完整资料，并做好日常维护工作，与销售部保持良好沟通，对客户地址、电话、负责人等有变更的要及时更改;配件供应厂商的信息要保证准确，以方便公司及客户处售后工作的处理。

　　2、用户信息管理：客户反回的售后回执单，全部录入系统，方便查找和统计、分析等。

　　3、产品质量信息管理：收集客户反馈回的各种产品方面的投诉，做好分类、整理、分析工作，及时的交公司相关部门处理。

　　4、配件质量信息管理：售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作，针对重要零件如：电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控，及时将异常信息分类、整理、分析，并报品质检验部以防批量事故的发生。

　　六、加强客户的培训、监控工作

　　1、由巡回服务人员对其负责区域内维修技能不高或新开发经销商的售后能力进行评估，现场进行技术指导或定期组织到公司进行培训，提高维修技能，增强产品专业知识;对公司新产品、新技术要与客户及时进行沟通并详细讲解。

　　2、针对售后服务做的好的客户;引导并帮助客户建立独立的售后服务店，独立解决区域内所售车辆的维修，配件更换等售后问题。

　　3、加强对客户售后服务工作的监督检查，不符合公司规定的要进行纠正指导，发现严重违规行为的要及时反映到客服部，根据《经销商合同书》相关规定进行相应处分。

　　七、投诉管理

　　在服务过程中出现的客户投诉，应及时向上级领导反映，并详细记录实际情况。并整理及时交于上级领导等待处理;并严格按照客户投诉处理流程操作。应并协助各部门做好投诉处理，待事件处理完毕时，整理投诉单和各项处理文件归档备案。

　　八、客服人员培训

　　随着新技术不断应用，产品更新换代周期缩短及客户期望值的提高，客户服务人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：

　　1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核;

　　2、注重理论与实际工作相结合的培训，对接待客户要注重产品基本知识和实践操作相结合，特别是实际接待能力的考核。巡回服务人员注重操作技能、常规故障排除能力和沟通技巧方面的的培训，提高员工的整体战斗力。

　　九、团队建设

　　坚持以公平、公正、公开为原则，坚持只有团队利益化，才能确保个人利益化，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能;进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训;塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质

　　十、弱项完善

　　1.日结周报，信息共享

　　每周将回访结果、客户反映情况以书面形式发馈给相关部门，便于及时掌握客户动态。利用质量周会时间，全面总结客户意见及反馈，总结当周服务质量，并分门别类制定相关的整改措施，并重点检查整改措施的执行情况。

　　2、各部门多方位合作，降低客户投诉

　　在接到客户投诉，或者在公司内部回访过程中发现的客户不满意时，客服部以书面形式通知相关部门和人员。并且由客服部专人根据部门解决情况再次与客户联系，确认客户满意程度。

年度学习工作计划14

　　一、继续发扬上学期工作中的长处

　　1、吃苦耐劳，任劳任怨

　　吃苦耐劳是成为一名优秀学生会干部的必备素养之一，必须有不怕苦不怕累的意志，才能更好更快的完成上级交代的工作和任务，才能更好的为同学们服务。

　　2、严于律己，模范带头

　　只有自己做好，才能帮助别人做好。自己都没做好的话，更不能要求和帮助其他人做好。

　　3、团结友爱，将心比心

　　个人的力量终究是有限的，集体的力量大于天。只有做到团结友爱，将心比心，我们这个集体才能更加有凝聚力，才能爆发出更强大的战斗力。

　　4、端正态度，责任铭心

　　责任心是作为一名学生会成员必不可少的，一个没有责任心的人是没有资格加入这个先进的组织中来的。只有有了强大的责任心，才能把工作做的更好，更到位。

　　二、把上学期没有做到位的地方完善

　　1、戒骄戒躁，稳步发展

　　一定要端正自己的态度，戒骄戒躁，一心一意为同学们服务，为我系增光添彩。

　　2、提前部署，处变不惊

　　做事之前要把眼光放宽，把事看着长远一点，做好突发情况的应对方案，才能有条不紊，处变不惊。

　　3、深思熟虑，提高效率

　　做事之前要深思再熟虑，以避免途中出什么乱子，手忙脚乱。

　　4、工作到位，稳抓学习

　　在做好工作的同时也必须稳抓学习，不能以工作为原由而把学习置之不理，要做到两者兼得。

　　三、新学期工作重点

　　1、坚持每天的考勤工作，风雨无阻。为同学们创造一个良好的学习氛围。

　　2、提高工作效率，更有效的完成工作任务。

　　3、加强团队意识，把团结友爱真正做好。

　　4、增强集体的凝聚力，使得大众传媒系学生会真正成为一个相亲相爱的大家庭。

　　5、创新活动形势，调动同学们参与活动的积极性，使得活动收到很好的成效。

　　6、重视活动质量，打造精品活动。重质而不能重量，举办的每次活动都要力争做到。

年度学习工作计划15

　　学习部为了更好完成工作，现做2020年年学习部年度工作计划：

　　一、团结部门，浓厚气氛

　　为了使学习部成员之间尽快相互了解，方便部门内部工作的开展，活跃部门的气氛，并使学习部变得更加的团结，准备在最近几天举行一次小Party，让成员之间增进友谊和经验的交流。继续完善“学习部成长历程”记录册的整理，并期望联系前任部长建立学习部群，构成学习部特色文化，使学习部艰苦奋斗的历史得以铭记，学习部的故事得以流传。

　　二、响应院校，开展活动

　　1、本部将在第三周承办20xx级新生学习经验交流会，诣在帮忙20xx级新生解决开学来在学习生活上所遇到的诸多问题，以让新生更快地适应大学的学习、生活方式。

　　2、国庆前夕，学习部将用心协助学院举行国庆游园活动。

　　3、在xx月初我部门将与社会实践部联合开展主题为“我爱祖国”征稿大赛。稿件资料可包含爱国情怀、祖国的发展历程、取得的成就、奥运等资料。

　　4、xx月上旬，为了使广大同学能够提前适应英语四六级考试，熟悉考场纪律，感受临场气氛，最终提高学院英语四六级的过级率，本部门准备进行若干次的模拟考试。

　　5、xx月，为巩固同学们的学科知识，丰富同学们的课余生活，展现药学人风采，本部门将举办一次化学竞赛。

　　三、拓展视野，举办讲座

　　1、“英语四六级考试”知识讲座。

　　2、“中医的未来”知识讲座。

　　四、浓厚学习气氛

　　1、整理学习资料。为了方便同学们的学习，提高同学们的读书效率，方便同学们期末复习，学习部将帮忙药学同学拥有属于自我的一套学习资料，主要整理出大一到大三的学习资料。

　　2、组织阶段性考试。为了督促同学们能进行阶段性地对所学知识进行巩固整理，学习部将在各班学委的配合下举行阶段性考试，主要是让同学们及时的回顾所学的知识，预计一学期举行三次，时间分别是开学至期中的中间段，期中，期中至期末的中间段。

　　此计划仅是初步的，仍需在实践操作中改善和补充。