如何学会提出一个好问题

如何学会提出一个好问题

　　认识我的朋友都知道，我在长期开设一门“沟通与人际关系”的课程，在我的那门课程中，我把“学会提问”称为是一门终极绝招。不夸张的说，是否能够提出一个好问题，很多时候直接决定了你在别人眼中的受认可程度。

　　先来看两个我经常遇到的典型场景——

　　场景1，某个社交场合，陌生人a与我攀谈。

　　陌生人a：你是做什么工作的？

　　我：我做互联网运营。

　　陌生人a：互联网运营是什么？

　　……

　　场景2，我的微信公众账号后台，"黄的世界"某粉丝向我提问——

　　粉丝b：老黄你好，我跟我爱人之间的关系一直不好，我该怎么办啊？

　　……

　　OK，各位，假设你是我，你遇到这样两个被提问的场景，你会作何反应？

　　我猜会有很多人有跟我一样的感受——无法回答和厌烦。

　　我们继续往下想深一点——你为何会对这样的问题感到无法回答和厌烦？

　　关于无法回答，很显然，这两个场景中的问题让人觉得无法被回答的原因都是因为它们不够具体。回答这样笼统的问题，你往往会觉得无从入手，又或者是只能回应以一些正确的废话。

　　以问题2为例，假设要直接进行回答，我猜我能够较好应对这个问题又不致出错的唯一方式，就是告诉那位粉丝B两个人的`相处要包容要互相理解要彼此关爱要坦诚交流沟通。你知道，这样的回答正是我们经常听到的那种“正确的废话”——大家都知道这个答案是无错的，但它无法给人带来任何价值和行动层面的指导。

　　跟你听到“正确的废话”时的感受相同，一个“烂问题”带给人的感受也类似——你虽然听到了一个问题，但却无法给出任何具体的答案。

　　所以，如果你经常在提问后听到的都是“正确的废话”，先别着急责怪和抱怨，你可以试着反思下那是否是因为你先问出了一个烂问题？

　　为了改善“烂问题”和避免在提问后得到“正确的废话”型回答，我们且帮助a和b分别换一种提问方式，看看是否会带来一些不同，例如——

　　A——

　　◎我不是太理解互联网运营，不过企业大体都是类似的，如果以传统制造型企业来进行类比的话，你觉得互联网运营大体等同于其中的哪些企业职能？

　　◎我曾经在一个网上热贴里看到有人说互联网运营就是“开源”和“节流”，你觉得可以这样理解吗？

　　◎可不可以这样来理解互联网运营——它就是网站内容的选取、维护和更新？

　　……

　　B——

　　◎我跟我爱人间总是在闹别扭时会有人提起以前的陈年旧事翻旧账，这特别让人烦，该怎么应对这种情况？

　　◎我跟我爱人间很长时间都没有过深度的交谈和沟通了，我很想去尝试但不知道如何开始，能否给些建议？

　　◎我和我爱人总是因为一些琐事（例如家里该谁洗碗）控制不住情绪就会发生争吵，但事后双方又都会觉得后悔，该如何去处理经常会突然爆发的负面情绪呢？

　　……

　　现在该我来问你了，你感受到了什么？我们更换过后的提问与原先的提问有何不同？

　　如果有兴趣，不妨把这个思考当作是一个小练习和小作业。

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