如何管理餐厅的90后员工

如何管理餐厅的90后员工

　　管理90后的员工需要21世纪的管理方法，因此管理的时候，需要采取情感激励方法，真正地摸清他们的心理，有的放矢，制定相应对策，用其所长，避其所短。

　　1.建立起与90后员工的沟通桥梁。

　　及时了解90后心中所想，是管理的首要也是重中之重，可通过对员工发放匿名调查，与个别员工面对面谈话等来增加对他们的了解。针对90后员工追求新奇时尚的特点，管理者在沟通过程中，应当最大程度地使用互联网、移动科技等，比如说手机、电脑或者新媒体的娱乐方式，不仅可以促进对员工的了解，也会创造一种环境帮助员工提高效率。

　　案例：某餐饮企业非常注重和员工进行交流沟通，公司针对一线员工比较年轻，喜欢新鲜事物的特点，除了利用社会化媒体，比如BBs、论坛Twitter，开心网等加强员工交流，还尝试建立内部的非常小型的社会化网络平台，让员工能够就大家共同关注的某个问题展开讨论，由管理层收集意见，制定出适合大家心声，符合大家要求的公司政策和沟通的文化。在这些平台上，员工和管理层的对话不仅是一对一的，可能是一对多的，甚至是多对多的，公司形成了非常好的氛围和文化。

　　2.为90后员工找到归属感。

　　90后员工更关注个人价值，他们希望在集体中获得他人的尊重，帮助，关爱，这样他们才自愿地为这个集体付出，他们希望在集体中实现自身价值的同时，能和这个集体一起成长。管理者需要在工作中充分发挥90后员工的积极性，让他们融入到团队中，并且真实感受到自己在团队中的价值和作用，体验团队带给自己的成功和快乐。

　　3.对90后员工多些关爱。

　　90后的孩子都是刚走出温室的宝贝，在家平时有父母的呵护，在学校有老师的关爱，因此他刚一进入到企业中，最需要的仍然是呵护和关爱。平时管理者对他们的一句嘘寒问暖，可能就让他们感受到你的关怀，用无微不至的关怀方能打动这些年纪还不大的员工们的积极性，主动性，创造性。

　　4.激发90后员工的创造性。

　　90后的孩子多数接触过多元化的教育，他们的视角、思想都非常的前卫。他们年轻活泼，热情开朗，思路开阔，敢想敢说也敢做。利用他们在创新方面的特点，让他们不断想出一些好点子，提出一些好办法，再对他们进行充分与肯定的评价，就可以很好地提升他们的'积极性和主动性。

　　5.对90后员工多些宽容。

　　管理者对员工多些宽容，这样才能够建起互信平等的平台，营造和谐轻松的管理环境。90后员工多半自尊心较强，当他们犯错时，需要冷静对待冷静处理。当90后员工出现错误，应当先找原因帮助改正才是最主要的，处罚是其次的，尤其要避免当着旁人在的时候给他们严厉的批评和处罚。管理90后员工，要在执行规章制度的大前提下，多些宽容，引导和培训，做到以情感人，方能管理好90后。

　　6.尊重90后的意愿。

　　90后的自我意识往往都比较强，所以给90后布置工作，很容易碰到这样的问题，很多90后喜欢说，不行我不喜欢干。在出现这种情况的时候，不能采取高压政策，而应当要让他们明白工作岗位的重要性，知道他们的工作状况对企业的影响。同时在不违背原则的前提下，尽量尊重他们的选择和意愿，让他们做他们自己喜欢的工作。当然在喜欢和原则发生冲突的时候，还是要以原则为核心的，尽可能说服他们。

　　7.在90后员工中树立榜样。

　　90后的员工上进心及自尊心都很强，喜欢在团队里面处于领导者的地位，因此管理者可以适当地在员工中评选出优秀员工，为别的员工树立榜样，当然，这么做的时候，必须做到公平、合理，全员参与评定，让员工心服口服，这样才能够真正起到激励的作用。