企业网络销售如何提高核心竞争力的方法

企业网络销售如何提高核心竞争力的方法

　　引导语：网络营销在当今市场发展中成了大多数企业公司所关注的方向了。我们知道任何企业的产品要想在市场是取得成功，必须要提升自己的核心竞争力。那么企业网络销售如何提高核心竞争力呢?下面，就随yjbys小编一起去看看吧，希望对你有所帮助。

　　企业管理客户关系的方法：

　　一、周全的客户资料数据库

　　不管您有多么聪明的大脑和多好的记忆力，也是不可能记住您客户的每一个细节的，所以有一个客户的资料库是必须的，也是你工作开始的第一步。可能有人一看到要创建数据库，头就大了。可实际上创建数据库并没有多难，最简单的客户数据库就是您手机的通讯录，但在这里我并不推荐您把手机通讯录做为您的客户数据库，因为它太简单了，不能输入您需要的客户数据库资料，不能满足日常工作需要。如果您乐意，可以到网上搜索一下，有很多类似客户数据库的软件可用。

　　二、将客户分组

　　客户价值的高低又该如何衡量呢?我如何来分配我的客户维护时间呢?这就利用到了肯为旎免费办公平台的通讯录分组功能，您可以按照您的需求随意并无限制地进行分组，比如，您可以将通讯录分为家人、朋友、重要客户、普通用户、集团客户等等。

　　在通讯录数据库中将忠诚的、能带来利润的客户按照您的标准来进行分组，然后用不同的策略予以特别对待，或根据利润大小来分配工作时间，赢得更多的商业利润。

　　不同的行业，衡量的标准不一样。比如金融行业，看客户是不是购买了很多不同的理财产品，他是否有很多的贷款，银行从他身上赚的钱多少，以此来评判客户价值的高低。

　　您也可以仔细观察客户的需求和习惯，并详细地记录下来，这些记录就是以后的客户服务中需要注意的细节。这种做法花费不多，效果却非常好，往往能获得客户很高的评价。

　　三、客户维护的二八理论

　　人的生命是有限的，时间更是宝贵的，如何平衡时间成本与利润呢?也许二八理论能给您一些启示，并结合本平台的分组功能以最大化您的时间。

　　在很多行业，20%的.最有价值的客户能给企业带来80%的利润。相反，很多客户对企业的价值非常低。企业要花更大的心思做好这20%的人的工作，或许要付出不小的代价，但却是值得的。另外，80%的客户中有20%的顾客是在浪费企业的资源，对于他们，企业有必要果断地放弃;对于剩下的60%的客户是不亏不赚的，但能维护企业规模，企业要尽量保持住他们。所以我们要研究和找出那20%的人有什么特征，他们为什么会忠诚这个品牌，该采取什么策略让他们继续保持忠诚，来产生企业的利润。

　　有一种想法是“把所有不忠诚的客户变成忠诚”，这样做没有太大的意义。有些客户纵然变成了忠诚客户，企业或许仍不能从他们身上赚钱。因为他们只看重企业不断地降价和促销，这种忠诚不能给企业带来利润。当然，对于那些有潜力的、高价值的客户，则要提高他们的忠诚度，使他们成为忠诚又有高价值的20%的一分子。

　　四、客户维护成败分析

　　对于流失的客户，首先要找到问题的症结所在：客户为什么会流失?哪一类的客户在流失?是什么时候流失的?要把更多的工作重点放在症结所在，而不是放在流失的客户身上。之后，根据发现的问题深度挖掘，对症下药。譬如某某销售经理，发现客户对他们的服务不满意，订单下滑。调查后才知道，由于公司要上市，增加大量的制度和审批手续，客户嫌麻烦，而且觉得他们花费了太多的时间，更重要的是认为合作伙伴不再重视自己了，所以一部分订单就转向了更灵活的公司。发现这些问题后，公司及时改变处理方式，以便重新树立在顾客心目中的品牌形象。

　　五、经常联络或回访客户

　　发送短信和多选发送电子邮件可以十分轻松地在节假日给客户发短信或者E-MAIL问候。时时联络感情，千万不要让客户以为您忘记他或她了，毕竟这是中国的传统!

　　部分用户可适当并且要有规律的隔一段时间内打电话问候;比较重要的客户要上门拜访、交流，并带上公司的小礼品，关键时机宴请重要的客户;及时在您的客户资料库中添加客户尤其是大客户的生日和家庭住址，毕竟重要客户占了您大部分的销售额，引起足够的重视是没错的。回访客户时，销售人员应随时了解客户使用产品的情况;了解客户近期有无新的需求，以便发现新的销售机会;向客户宣传、推介新产品，创造再销售。

　　另外，注意你的正装穿着和言谈的严肃性和随和性，这是面见客户时必须的，即提高了自己的形象，也是尊重客户的表现。

　　企业网络销售提高核心竞争力的三大方法：

　　企业网络销售提高核心竞争力的方法一、开拓市场

　　作为一个行业的参与者，对于市场方面的反思，我觉得首要的是在这个领域中，自己企业占的份额是多少。不要逃避要不要用估算的数字。估算的数字往往都是一种欺骗和安慰自己而已。一个产品要有好的销路，必须有庞大的市场做支持，当你所做的产品市场上的需求量几乎没有，那么你又要祈求有好的销售，好像不可能，打个比方，比如吃，吃难道有哪个人不需要吗?那么吃这块全世界都是你的市场，所以打造企业核心竞争力之前，必须要分析一下市场的情况，做一下调研，这里要说明下调研的问题：

　　很多的企业公司都喜欢这个调研，但是调研的同时你必须了解人类的“虚荣心”,每个人都有的，

　　打个比方：问：你喜欢读那一种书? A:世界名著 B:言情小说 C:武侠小说 D:网络小说

　　你去调研的结果一定是世界名著!那么为什么有这样的结果?人，没有哪一个人愿意让别人知道自己很俗，当然不看世界名著也不能说明自己俗或者不俗!这就是人的心理因素!

　　所以把握市场的动向不能光靠去调研，大多的市场需要自己参与进去，也只有自己参与进去了，才能够了解市场，了解人们到底需要什么，顾客的热键在哪里，能不能一步到位，让我们的顾客很好的喜欢上我们的产品。

　　在市场销售这块有一个很有名的故事：说是一家公司派了第一个人去了一趟非洲销售鞋子，当这个人去了哪里，发现哪里没有人穿鞋，于是直接回来了，说哪里没有 市场，老板又派第二个人在去了解下情况，那个非常的激动，告诉老板，太好了，这里竟然没有竞争对手，赶快发货!结果可想而知了。为什么不同的人考察了市场 却得到了不同的结果，所以考察市场这块也不能听一面之词，不是不相信，而是每个人都有他自己的思维盲点!所以企业的老板，为了公司的未来，这块一定要用心 去做了，好的人才让你的成功事半功倍。

　　企业网络销售提高核心竞争力的方法二、维护顾客

　　有人会说，顾客市场不一样吗?当然不一样，市场只能说们那个区域有这个需要，但是未必他就是你的顾客，在人际交往中，为什么我们强调倾听的重要性，说明了人都喜欢表达自己的想法，觉的自己很重要，那么让用户参与进来就显 的非常的重要了，那么如果你能够让你的客户参与到你公司产品的设计上，那么你获得的不光是顾客了，而是免费的宣传口碑和朋友，这种在网络上我们喜欢叫他病 毒式营销。明星为什么会有那么多的粉丝?我们何不去研究研究。

　　企业网络销售提高核心竞争力的方法三、提升企业文化

　　你有好的企业文化，才能成就你的事业，如果一家公司只知道加班，没有一点的活力。死气沉沉，员工直接都不交流，培养了严重的官僚毒瘤，企业又如何去发展?我们常说领导做人不做事，事实上也 是这样。企业中领导就好比元帅一样，员工就好比大兵，未曾看到几个元帅冲锋陷阵的，他要做的就是指挥。一样仗能不能胜利，不能光有方向就行，而是必须要强 大的实力，兵力。兵法云：上下同欲者胜。当一个公司都同心协力，有一个共同的方向的时候，又何愁不会成功?想让员工能够不遗余力的帮助你成功，你就不能亏 待他们，员工生活上有了问题，能全身心的投入到公司的事业上吗?企业文化的就好比公司的目标一样，让公司的员工有个共同的目标，那样才能推广公司的成功。