2022回顾工作总结(通用11篇)
时光荏苒,白驹过隙,一段时间的工作已经结束了,回顾这段时间以来的工作,收获颇丰,好好写写工作总结,吸取经验教训,指导将来的工作吧。但是却发现不知道该写些什么,下面是小编为大家整理的2022回顾工作总结,欢迎大家分享。
20xx年即将结束。在公司领导和同事的支持和帮助下,我一直在学习理论知识,总结工作经验,加强自身修养,努力提高自身综合素质,严格遵守各项规章制度,尽职尽责。现在我将把我过去一年的工作总结如下:
一、工作态度
热爱自己的工作,能正确认真对待每一份工作,工作努力,有高度的职业精神和高度的主人翁意识,遵守劳动纪律,有效利用工作时间,保证工作能按时完成。
二、业务能力
更加努力学习:我开始在公司工作,这对我来说是一个新的挑战。但是为了尽快上手,不怕麻烦,向领导请教,向同事学习,摸索自己的做法。在很短的时间内,我熟悉了所做的工作,明确了工作程序和方向,提高了工作能力,在具体工作中形成了清晰的工作思路,使我能够顺利工作,熟练圆满地完成工作。经常与其他销售人员沟通,分析市场情况、存在的问题和解决方案,以便共同提高。
三、未来努力的方向
为了提高我们的服务水平,我个人认为应该提供人性化的服务。订票人员在说话和接电话时应该礼貌、礼貌、谦虚、简洁、整洁、大方、体贴、体贴,并养成使用“你好”、“请稍候”、“请放心”、“旅途愉快”等“谦虚”的习惯,给人一种亲切感和春风感。
每一个电话,每一个确认,每一个报价,每一个解释,都要充满诚意和热情,才能体现我们的服务态度,表达我们的信心,展示我们的实力。回邮件和传真回复,要干净、清晰、美观、简洁、准确、清晰,格式规范。为了赢得对方的好感,换取对方的信任与合作。
我们知道,公司的利益高于一切,这样才能增强员工的主人翁意识。每个人都有贡献,开源节流,开源节流。明白一个简单的道理,公司和员工命运相同,公司的发展离不开大家的支持,大家的利益通过公司的成长体现出来。旅游旺季,大家的努力都得到了回报,更加坚定了我们更加努力,取得更好成绩的决心。
回顾过去一年的工作,我成功地完成了我的工作。这是公司的培养,是领导的关心和教育,是同事的支持和帮助。它包容了我的缺点和错误,教会了我做人做事。在未来的日子里,我会好好珍惜,好好学习,勤勤恳恳工作,忠实地完成做人做事的宗旨,在领导和同事给我的舞台上为公司的发展尽自己的一份力。在以后的工作中,我会更加努力,“走得更远”。
20xx年度,我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下,在部门员工努力工作下,认真学习物业管理基本知识及岗位职责,热情接待业主,积极完成领导交办的各项工作,办理手续及时、服务周到,报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善,顺利完成了年初既定的各项目标及计划,下面结合我今年的工作实际情况作如下总结:
截止到20xx年x月x日,20xx年共办理交房手续x户。办理二次装修手续x户,二次装修验房x户,二次装修已退押金x户。车位报名x户。
一、日常接待工作
每日填写《客户服务部值班接待纪录》,记录业主来电来访投诉及服务事项,并协调处理结果,及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。
二、信息发布工作
本年度,我部共计向客户发放各类书面通知约20多次。运用短信群发发送通知累计968条,做到通知拟发及时、详尽,表述清晰、用词准确,同时积极配合通知内容做好相关解释工作。
三、业主遗漏工程投诉处理工作
20xx年x月x日之前共发出x份遗漏工程维修工作联系单,开发公司工程部维修完成回单x份,完成率x%。x月x日以后共递交客户投诉信息日报表x份,投诉处理单x份。开发公司工程部维修完成回单x份,业主投诉报修维修率x%。我部门回访x份,回访率x%,工程维修满意率x%。
四、地下室透水事故处理工作
20xx年x月x日地下室透水事故共造成x户业主财产损失。在公司领导的指挥下,我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品,事后又积极参与配合与业主谈判,并发放置换物品及折抵补偿金。
五、培训学习工作
在物业公司x经理的多次亲自现场指导下,我部门从客服人员最基本的形象建立,从物业管理最基本的概念,到物业人员的沟通技巧,到物业管理的各个环节工作,再结合相关的法律法规综合知识,进行了较为系统的培训学习。
总结:客服部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬,对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队。为业主提供规范、快捷、有效的服务,认真做好接待工作,为业主创造优美、舒适的生活、休闲氛围,提升物业的服务品质。
1、开会:
由于领导决定每周三下午15:00大家相聚我们超山项目部会议室,我觉得每周会议不仅是建立制度和培训的学习,更加是增加我们的意识,会议使我们从开始的陌生到慢慢地熟悉,我深有体会。领导以演讲式的告诉大家时刻认真工作,大家认真工作都是为了我们这个项目,每次会议都让大家对工程进度、安全、质量一个全面的认识,我个人觉得开会是我认真学习的一个过程,学会团结,学会宽容。
2、编制每周计划:
根据项目部的安排,项目部每周的进度计划由我进行编制,这也是学习的一个举足轻重的机会,因为编制计划不但是考验我个人语言组织能力和细心的培养,且增加对工程进度的更深了解,所以不断地加强实践训练和自我认识,才能更多地掌握相关知识的投入工作。
3、每天的施工日志:
施工日志是一个技术员成长的重要环节之一,施工日志不仅仅是语言组织能力、现场了解程度的加深,对我来说也是一种能力的培养,更使我对目前九栋楼每一步的细节变化都了如指掌,由于我刚毕业,没有实践经验,对现场进度很多至观重要的环节都处于朦胧状态,这个时候只有借助图纸来了解,迫使看图纸,这也是我成长的一个重要过程。
4、工程技术部:
我们部门有三人,一是孙部长、二是资料员邢姐、三就是我,办公室是我学习最优先的地方,不管交际、工作范围,使我交际及成长因此得以极大地扩展。
现在时间悄然已过去四个月有余,回首四个月的工作,我一帆风顺过,也有曾经迷茫过,但无论怎样一定要坚持着,坚持就是胜利。现在回头看看我个人所获得的知识,那种努力过后的感觉,只有经历的人才会明白,工作虽然现在得不到什么实际东西,但是我所学到的东西在以后的人生路会受益匪浅,所以我要踏踏实实的做好每一件事,更好地为项目服务。
我既然选择开始就不会轻易结束,既然来到十七冶,我就会全力付出,无论遇到什么,我都会坚持。我都会怀着最初的激情坚持下去,因为我始终相信“没有比脚更远的路,没有比人更高的山”。
离开校园,我会更加自豪,满怀信心,更好的履行员工的职责,为项目服务,无论风雨兼程我都会和你们团结一心,把超山项目做好,当然也更加期望在即将新的一年有新的开始,新的进步,新的目标,以崭新的面貌来迎接新的挑战。
做为一名仓库管理员,圆满的完成了全年的工作任务,现在一年的工作总结如下:
第一部分:自我介绍
我是公司储运部xxx仓库的仓库保管员:xxx—是土生土长的松江人。我是今年六月九号进入公司工作的,作为一名新员工进入了一家高速发展的物流公司工作,深感欣喜。我想这是我职业的新开始,因为在经贸山九有信赖,勤勉,发展。
第二部分:人力的合理安排和运用
1:人力的安排
作为物流公司的传统业务——仓储,虽然技术性并不高,但需要勤劳,心细,作业强度大,体力要求比较高。象我们松江仓库,随着客户的不断进入,业务不断增多,原本在人力方面就比较紧凑,这就要我们合理安排装卸工人,做到在有限的人力上作合理的安排,做到有条不紊,作业顺?L乇鹪谕?皇奔淅锍鱿侄喔鲎饕等挝袷保?缬惺背隹谧跋洌琓OTO国内成品发货,xxx工厂部品纳入等作业会碰到一起,这时就要合理安排人员,使每一作业尽量不受影响。
2:合理的休息
在出口装箱时,现高温季节,仓储作业量大,出汗多。像卫洗丽的箱子,每一箱成品都套有一个塑料袋,很滑,装箱时不能碰伤箱子,作业要求高,难度大。在40多度的箱内,一会儿就汗流浃背了,所以要合理安排作业和休息,做到轮流休息,不间断作业,这样在保证作业安全的情况下,作业效率就不受影响了。
3:人员的培训和提高
虽然装卸工人的工作比较简单,但为了作业的不断提高,我们也要不断提醒他们现场作业的规定,及客户对我们的要求,这样有利于我们对仓库的管理,理货,配货等作业。他们的作业效率也会有所提高的。
第三部分:货物的管理
现松江仓库开业三个多月来,味之素,xxx上海工厂,xxx卫洗丽的业务已相继进入松江仓库。客户的部品,成品,出口品部分或全部进入松江仓库进行保管。所以要做好仓库的管理,货物的入出库作业,日常保管,仓库清理工作,把好库存数量的管理,防止不必要的损耗的发生,有效的利用库存区面积。
A:易拿,易放,易看,易点的堆积方式
B:货物堆放不要超过托盘,不要超高堆放,要注意“五距”
C:货物入出时做好桩脚卡记录(计好箱数和枚数)
D:坚持货物先进先出,对于频繁进出库的货物和小件的货物应多盘点这样减少库存差异
E:保持仓库的整洁,地面的清洁,通道的顺畅
20XX年在紧张和忙碌中即将过去了,回首过去的一年,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验。在这辞旧迎新之际,我个人谨代表本部门一年来的工作及得失作出一个总结,同时祈愿我们公司明年会更好。
一、生产产量
过去的一年里,生产部对生产工艺进行了大量的摸索试验,对产品质量有了大幅提高,对保温箱工艺的改进,眉头的更换,端子箱工艺的改进,门轴工艺的改进,暗装箱工艺的改进,对GGD后门的改进,这些工艺的改进不但提高了工作效率,而且产品工艺也有了很大的提高。
二,产品质量
在完成产量的同时,我们生产部门也高度重视产品质量,严把生产工序的每一个质量控制关,我们制定了工艺文件,增加了检验环节,对生产线上的半成品进行抽样检查和成品的检验,使我们的产品质量得到了保证。
三、人员管理
因公司生产任务的增加,产品型号的多样化,公司新招聘员工很多,大部分员工文化素质较低、工作态度自由散漫,使员工的责任、团队、服从管理意识不强,给生产各方面管理带来极大压力,在生产中心吕总的领导下,我们利用晨会对员工进行培训和各方面的教育,现在得到很大的改观,如喷塑车间虽然都是新员工,但公司下达的生产任务他们都能保质保量的完成。
四、安全生产
安全生产是公司最重要的一个方面之一,安全是效益。在过去的一年里,基于行业的特殊性,我们生产部门将安全生产纳入了日常的管理工作之中,年初对车间的电路进行了整改,经常对各岗位员工,进行安全知识的教育,但仍然发生了因违反操作规程而造成的人身伤害事故,针对此类事件,生产部对全体操作工进行了更加频繁的安全警示教育。现在只要发现有人违反操作,将进行了严肃的经济处罚和批评警告。
五,明年的工作计划
1,加强生产现场管理,各岗位的生产现场管理较为混乱,主要是生产过程的各种辅助用品摆放不整齐,主要是半成品,配件没有做到定置管理。还有就是环境卫生、设备卫生、人员卫生很差,操作工甚至班长在更换型材换规格时清场意识薄弱。明年要加大对员工现场管理教育,尽量做到5s标准。
2,产能的提高,公司要加大对金工的投入,如数控折边机,制动点焊机,螺柱焊机的投入,和喷塑车间的改造,以及员工技能的提高。
虽然我干保洁工作已有两年多了,但我心中把物业保洁领班的工作看成是我的神圣的工作,仅有干好它,让领导放心、得到同事的认可,我的心里才踏实。虽然我的工作简单,每年、每月、每日重复的进行此项工作,但真要把工作做好也决非一件容易的事。因为我心中仅有一个目的:为小区创造一个良好的学习生活环境是我们保洁员的光荣,也是我自我的饭碗。虽然每一天的重复劳动,但我一向不马虎、不走过场,坚持认真负责、认真的对待每一天的劳动。以下是我今年的工作总结。
一、明确目的、端正态度
我每一天清晨7:30准时的到达我的工作地点开始我一天新的劳动,先将所有的楼梯从一层到三层逐一拖洗干净,楼道的清洁很重要,是反映一个楼整体卫生的脸面,所以每一天工作在不影响业主们上下楼梯的时候进行清扫,使楼道坚持光亮整洁,使地面无杂物、无痰渍,这时我心里也很舒畅,当然这种良好的环境是靠平时认真打扫换来的。使我们每一天都有一个好心境。业主们很高兴,也十分的认可。
二、持之以恒,干一行爱一行
自我要求严格,工作当中尽量不增加任何麻烦。保洁工作直截了当的会反映出我们的文化素质和修养,既然这么重要的任务交给我们,除了对我们信任外,更重要的原因是我对保洁工作的态度端正,热爱本职,能干好工作。主要是保洁工作认真负责。虽然我只是一个搞卫生的,但经过我的努力,却换来了业主们对我的尊敬。
在工作中可能刚打扫完,一会儿就会出现脏乱的现象,但我不怕麻烦,任劳任怨,更不怕辛苦,我每一天都要顺手把所有楼道的楼梯扶手擦一遍,让它每一天都坚持洁净,同时注意不留卫生死角,对重点的部位随时清理打扫,注意坚持一个良好的卫生环境,给大家一个舒畅、舒心的好心境。
三、团结协作,让工作更上一层楼
虽然自我是一名保洁领班,但我很自信,我不觉得比别人低一等,我们仅有分工的不一样,社会这个大家庭离开了谁都是一种缺憾。在我的保洁工作生活中,我悟出一条道理,就是要想让别人尊重你,首先要学会尊重别人。我尊重楼里的每一个业主,让自我的劳动尽量不和他们的生活时段冲突,让开时段。当业主偶尔出现一些问题时,不指责、不声张。
虽然自我取得了必须的成绩,得到了业主们的认可,但我要戒骄戒躁,努力工作,不会降低标准,该怎样干就怎样干,始终把全心全意为业主服务的宗旨牢记在心,在今后的日子里做出更出色的成绩,我永远的热衷于我所从事的工作并努力干好它。
在分部总监黄总的组织下对“10。9”会议精神及“10。23”进行了参观交流学习,通过这次参观学习,使我认识到在监理工作中的不足,在工作中总结经验,反省自身的不足,加强监理各方面的学习,不断提高自身的业务能力和专业水平,努力做好监理工作,现就3个月来的。监理工作情况和监理体会做如下汇报:
一、工作情况
在监理实际工作中,审查图纸,熟悉图纸,熟悉相关的规范,建立健全质量保证体系,做到开工有报告,施工有措施,技术有交底,定位有复查,材料、设备有试验,隐蔽工程有记录,质量有质检、专检,交工有资料,认真审查图纸,熟悉图纸的有关规定和要求;熟悉合同文件、业主有关要求文件,掌握监理规划和监理实施细则。
在工程质量控制方面,采取主动控制与被动控制相结合,监理工作主动进行,以预防为主,对承包商资质进行审查,重点审查企业注册证明和技术等级,交验有关证件(复印件),了解技术力量简况,检查砂、水泥、钢筋等材料的供应情况及砼、砂浆的配合比。
根据工程特点及影响工程质量的关键部位,审核承包人提交的施工组织设计,并针对其不足之处提出改进意见,核查进场材料的原始凭证、检测报告等质量证明文件。加强事前、事中控制,严格按照监理规范,监理合同内容,按照公司编制是质量控制办法,采用旁站、巡视、平行检验方式进行每道工序的过程控制。重点对施工方项目管理人员的质量和安全意识进行调查,加强监督施工单位的三检制度落实,对质量和安全意识不到位的人员加强说服,强化完善施工单位的质量管理体系。在日常巡视、检查中所发现的问题,及时采用口头的形式或书面形式通知施工单位工程项目管理部整改,并督促施工单位落实整改及进行复核检查,要求施工单位把责任具体落实到每个人。
坚持每天写监理日记,详细记录每天施工现场的有关情况,对关键部位、关键工序进行全程旁站,并做好旁站记录。
二、建议
进行监理人员培训、提高全员素质加强监理工作人员培训,组织员工认真学习《监理规范》及《市地方工程建设监理规程》,统一监理标准,参加市建委、质量监督站举办的各种学习,了解掌握新政策、新标准,为做好监理工作打下坚实的基础。
三、工作体会感受及不足
通过今年的监理工作,我觉得作为一名监理人员只有做到品行端正、严于律己、融入团队、尊重他人、工作认真负责才会赢得别人的尊重。在工地我接触到了很多新事物,在老同事的细心指导、帮助下我学到了很多新的理论知识和实践经验,拓宽了我的知识面。这一年的工作我收获很大,但是也存在很多的不足,工作经验不足,面对强度较大工作的时候不够细致,不够耐心,这些不足也导致自己的工作存在很多的瑕疵。在以后的工作中我会勤学习,不断总结经验,吸取教训,改正自己的不足,争取做到扬长避短。
反省自身不足,加强监理业务学习,不断提高自身素质,努力做好监理工作我深刻意识到对图纸的掌握必须到位。另外,对图纸的熟悉不够透彻,为更好的以设计图纸为依据实施监理,我必须在后期工作当中,认真对设计图纸的全面掌握再下功夫。在实际现场监理过程中,我发现自己对管理理论知识掌握不够,最有效的管理是对人的管理,如何让过程处于受控状态,就是必须让具体实施施工管理的专业人员处于监管状态。那种任由施工单位自由式发挥的施工管理,监理人员形同虚设,到最后只能说明监理人员无能,最终造成建设单位不必要的损失。甚至出现难以预料的质量安全事故,所以,在今后的工作中,我必须掌握一定的管理理论知识,灵活多变的处理实际问题,真正成为一个合格的监理人员多看多听多学,协调好和施工单位的关系。
发现问题先想想该怎样处理,再向专监或总监汇报,看他们的处理方式,对比自己的处理方式看不足、加以改进。用一个小笔记本记下工作中的一些重要的、或者有代表性的事务处理程序。这样可以提高处理问题的能力。
主动帮专监、总监做事,他们觉得你在用心学习,或多或少都会给你一些提点。这点比专业知识更重要。
监理员应按被授予的职责权限开展监理工作,其主要职责应包括以下各项:
1、核实进场原材料质量检验报告和施工测量成果报告等原始资料。
2、检查承包人用于工程建设的材料、构配件、工程设备使用情况,并做好现场记录。
3、检查并记录现场施工程序、施工工法等实施过程情况。
4、检查和统计计日工情况;核实工程计量结果。
5、核查关键岗位施工人员的上岗资格;检查、监督工程现场的施工安全和环境保护措施的落实情况,发现异常情况及时向监理工程师报告。
6、检查承包人的施工日志和试验室记录。
7、核实承包人质量评定的相关原始记录。
8、当监理人员数量较少时,监理工程师可同时承担监理员的职责。
日月如梭,一转眼,我已经在这个岗位上工作了半年。现在,我对本人在半年中的思想、工作作如下总结:
一、严于律己,为人师表
有良好的师德修养、教书育人,为人师表,勇于探索,不断创新。在工作上兢兢业业,踏实肯干,严格遵守教育法规,认真遵守学校的规章制度。热爱每一个学生,指导他们的学习,关怀他们的生活,引导他们的思想,使他们健康成长。
二、教育教学工作:
首先,能认真把握教材。把课标、教参与音乐课本有机结合,以提高学生分析问题和解决问题能力为目标,切实落实培养学生的审美能力、创新思维和创造能力,并且能够以活动及生活事实为背景创设提问角度,帮助学生拓展思路,从而使学生们分析、解决问题的能力不断提高。
第二,能把握学生的认知水平和能力。重视对已学知识的巩固和新、旧知识的联系,达到帮助学生学会求知、不断发展的目的。
第三,尊重学生。重视与学生之间的情感交流和培养,在严格管理的同时能尊重学生的学习热情和认知能力,提出与学生自身水平相当的问题,鼓励他们大胆探索,共同提高。
第四、帮助学生建立错题集“为学之道,所在积累”。如果学生能把在学习的过程中出现的错误及时记录下来,汲取教训,化教训为经验,使经验更丰富。这是一种非常好的学习习惯。能够起到事半功倍的效果。可是很少有学生能坚持这样做。于是我们采取先领学生上路,教师根据学生的实际情况,把学生的错题收集起来进行二次达成,在对二次犯的.错误进行诊断后,再去对症下药,配上相关的例子。进行举一反三,思维发散。
第五、帮助学生使所学知识系统化、网络化化学教材编写时,为了教学适应学生认知规律。把概念和元素知识穿插并行。在教学过程中,教师应该帮助学生不断地消化和整理,使知识系统化。在总结知识的过程中,探寻知识间的内在联系,抓住知识的本质、精髓。这样学生会感到,书本越念越薄,知识脉络越清晰。
三、今后努力方向:
在新的一年中,我将不断加强自身政治学习、业务锤炼,不断提高教育教学水平和能力,为学校的发展作出更大的贡献。
在这一年中,我时时处处以一名人民教师的标准严格要求自己,以创新教育方针为指导,以教好学生,让学生全面发展为己任,踏踏实实,任劳任怨。为使今后更好地开展工作,总结经验,吸取教训,先将本人在这一年来的思想工作表现总结如下。
一、思想上
一年来,我时时处处不忘加强思想政治学习。严格要求自己,处处做同志们的表率,发挥模范带头作用。一年来,我从不因故请假,迟到,旷工。不怕苦,不怕累,总是以百倍的热情投入到工作之中。
二、工作上
一年来,我服从学校领导的分配,认真完成学校交给的各项工作任务。在教学中,我虚心向老教师请教,认真钻研新大纲、吃透教材,积极开拓教学思路,把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中,努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新等能力。另外,本人在搞好教学工作的同时,还很注重教学经验的积累。发表教学论文1篇。
在搞好工作的同时,我还不忘与同志们搞好团结,尊敬领导及同事,真诚的对待每一位同志。
在这一年的工作中,我得到了学校领导,教师们及学生们的好评。但是,检查起来,所存在的缺点毛病也是不少的,还需今后努力改正。主要缺点还有以下几个方面:一是理论知识的学习还是欠缺,还存在有懒惰思想;二是工作虽然很努力,可是个人能力还有待提高,学生成绩进步不是很快。今后,我一定在校领导及全体同志们的帮助下,加强学习,提高工作能力,使自己的思想和工作都能更上一个台阶!
今年3月我怀着喜悦的心情走上了工作岗位,成为了一名护理员。身穿洁白的护士服、头戴燕尾帽,迈着轻盈的步子,微笑的走向患者,这是护士长教我的第一课。我原本以为“护理”只要对患者耐心,工作认真、吃苦耐劳就够了,可事实并非这样简单。这一年来我成长了很多。从科室举办的“微笑服务,打造阳光团队”活动到医院的三甲评审结束,从简单的临床护理到危急的心肌梗死病人急救,我深深的明白,要做一名的护士,容易,可要成为一名合格的专科护士,真的不易。
做为一名合格的护士,要具有高度的责任心和良好的职业道德。要树立“一切以病人为中心”的观念,尊重、理解、同情和关心病人,对病人无论性别、种族、贫富贵贱一律一视同仁。不但要关心病人的病情,也要加强对病人的心理护理及健康教育。同时,还有必要对病人在社会适应能力的问题上提供帮助,这也是与“现代健康”相适应的。
做一名合格的护士,要具有扎实的理论基础和精湛的技术,全面发展,与时俱进。要适应新时代整体护理,就要具备多方面知识,如计算机、外语、人文科学等等。新时代护理理念要求护士不光是一个健康照顾着,还应是一个合格的咨询师、宣教家、教育家,必要的营养师等等。因此,一个合格的护士,在具有了扎实的基本功的前提下,还应不断学习,不断在工作中经验,不断提高自己。
做为一名合格的护士,不论是正式、招聘、护理员都要具备主人翁精神、团队协作能力。护士面对的医疗环境和人际关系较为复杂,一不小心便会误入雷区,造成不愉快。作为一名合格的护士应懂得集体的力量才是强大的,断不可脱离集体,节外生枝。一滴水只有放进大海才不会干涸,一个人只有将自己的利益与集体溶为一体的时候才有力量。集体是个人智慧的源泉,是陶冶个人才能和品格的大熔炉。一个团结协作的集体,会为了病人的健康,科室护理质量的提高而奋发努力、团结向上。团结就是力量,协作是帆,人情如水,只有团结协作,人情共济,船才会开得更稳、更远。
做为一名合格的护士,应有高度的法律意识。随着人们生活水平的提高,病人对护理质量的要求也在提高。随着法制社会的建设,病人就医知情权和医药知识不断增长,护理人员很小的疏忽便会引发病人的不满或投诉。因此要求护理人员不断提高自己的法律意识更新观念,严格要求自己,避免与病人争吵,认真核对并执行医嘱,规范化操作,各种操作有理有据,热情服务,努力营造一个良好而安全的医护环境。
总之,作为一名合格的护士,要热爱本职工作,树立良好道德有高度责任心,吃苦耐劳、踏踏实实认真工作。要不断学习,解放思想,适应时代需求不断提高。
一年来,我们狠抓存款及贷款两大主体业务,注重结构调整,最大限度地营运资金,实现了利润的最大化。主要采取了六项措施:
一、及早制定目标,大抓形象工程
新年伊始,我们就将三年发展规划、二00五年工作重点以及形象工程、用人机制、信用工程、全员营销、服务创新、内控管理六项措施及支农计划出台,同时敲定了三年再造一个xxx信合,最终实现社农“双赢”的目标。采取早动手、早安排、早部署,及时安排全年工作,元月一日就召集信用社主任、副主任、主管会计,信贷员召开工作会议,深刻剖析了农村经济的现状,把支持传统农业作为一项基础工作来抓,进一步落实了“全员营销、工效挂钩、百分考核、目标经营”责任制实施办法,与各网点负责人签订了责任书,把组织资金、资金营运、盘活资金、各项收入量化到社细化到岗,彻底改变了部分信用社主任重商轻农、重大轻小的经营理念,调动了各社的积极性,各基层单位在此基础上,主动配合,也制定了符合自身实际的考核方案和工作措施,将各项指标落实到人,形成了全县员工上岗办业务,下班揽收储、抓收息主动开展工作、热情上门服务的新局面。同时我们把形象工程列入企业文化建设的重要内容,突出抓了三个方面:
首先,大力宣传,塑造信合新形象。我们发挥自身优势,对农村信用社进行了全方位、多层次、连续性的宣传。元宵节期间,为庆祝全县农村信用社存款突破五亿元,我们开展了建社以来首次规模宏大的宣传,组织了以员工、彩车、演唱为一体的一百余人的文艺宣传队,从正月十四到十六三天时间在县城进行了声势浩大的宣传,散发传单近两万份,不断加强社会公众对信用社的关注、了解。在此基础上,我们在省、地、县三级电视台做专题新闻报道十余次,并在各类报刊、杂志刊登新闻稿件xxx件,有效提升了农村信用社的整体形象。
其次,加强学习,提高全员素质。我们把员工素质拿在手上,采用集体学与自学相结合的办法,在加强业务学习的同时,利用班前班后时间,重点学习了《监管法》、《商业银行法》、《人民银行法》,提高了员工的法律意识。同时,鼓励员工参加各类自考,今年全县信用社又有xxx名同志报考了函授大专的学习考试,有xxx名员工报名参加职称考试,有xxx名员工报名参加了英语等级考试,目前,全县信用社有xxx名员工通过函授大专学习领取了大专毕业证,xxx名员工被聘为助师职称,xxx名员工被聘为中师职称,xxx名员工领取了英语等级证。在岗员工中,助师xxx人,中师xxx人,大专学历的xxx人,中专xxx人,全县信用社员工整体素质进一步提高。
第三,培育良好的企业精神,创造团队意识。我们把职业道德教育同企业文化建设相结合,在全县范围内开展了“爱岗敬业、诚实守信、廉洁自律、服务客户、奉献社会”为主要内容的教育,增强员工的政治意识、忧患意识、责任意识。同时,按时召开民主生活会,广泛征求基层意见和建议,为信用社经营管理出谋划策,使信用社上下形成了强大的凝聚力、向心力。
二、完善用人机制,释放个人潜能
为全面释放员工潜能,我们建立和完善了能进能出的劳动用工制度,能上能下的干部聘用制度,能多能少的收入分配制度。首先,在“三定”基础上,继续推行了全员劳动合同制,实行“双向选择、竞争上岗”。对信用社主任及联社环节干部,实行能上能下的竞聘机制,真正建立了一种“创业有功的提起来,守业有绩的留下来,败业有过的撤下来”的用人机制。其次,在分配机制上,全面推行了“全员营销、工效挂钩、百分考核、目标经营”责任制,根据核定的全年各项任务的完成情况,经考核计算提取全部效益工资总额,由联社统一以月考核,按季兑现,做到贡献大、效益好、报酬高;贡献小、效益差、报酬低,真正体现了岗薪结合,绩效挂钩,增资靠效益,收入凭贡献。第三、设立四个专项奖,即:增收节支创利奖、组织资金贡献奖、资产质量优胜奖、“三防一保”安全奖,通过相应的物质和精神奖励,推动了各项指标及工作任务的完成。
具体工作中,我们按照分别授权的方法,因地制宜,区别对待,如百分考核的七项措施中,轧差收入就占到50分,并实行上不封顶,下限为零的办法,充分体现了以效益为中心的指导思想,从而在全县范围内形成了“人人关心信用社、人人都是管理者、人人都是信用社”的经营新格局。特别是在制定落实“全员营销实施办法”上,我们多次召开会议,征求基层意见,做到了公开、公正、公平、民主,使全员营销办法得以真正实施,同时把存款增长额、贷款营运额、收入实现额等主要指标直接和员工收入挂钩,使员工形成了人人头上有任务,个个肩上压重担,全员确立了竞争意识和服务意识,面向农村,延伸城镇,抓大户,重小户,扬长避短抓业务,各单位鼓足干劲,主动取消节假日、双休日、延长营业时间,狠抓优质服务,不断完善“以情感人、以诚待人、以优胜人”的经营策略,员工个人潜能得到了有效释放。
三、提升信用工程,加强信贷管理
首先,我们认真贯彻落实市联社提升“信用工程”建设指导意见,坚持实事求是、区别对待的原则,按照既定方案,进一步扩大评定范围,提升贷款额度,完善管理制度,发展更多的信用户,进一步做好“信用工程”的提升、推广和延伸工作。到年底,全县共评定信用户xxx户,同比增加xxx户,信用村xxx个,同比增加xxx个,信用乡镇xxx个,分别占到全县xxx户农户和xxx个行政村、xxx个乡镇总数的xxx%、xxx%、xxx%。
其次,实施控大放小策略。我们以农户小额贷款和农户联保贷款为主要载体,积极调整信贷结构,树立大农业观念,把准信贷支农导向,提升支农档次,大力扶持优质、高产、高效、生态农业,将以往单纯支持种植业向支持农业种养加一条龙、产供销一体化的复合型、多元化转化。在满足农业生产、春耕备耕生产的基础上,以xxx为依托,支持农民科学施肥、科学配种种植覆膜玉米,紧盯各乡镇的优势农业,支持了xxx、xxx、xxx、xxx等乡镇的“蔬菜生产基地”,积极发展xxx、xxx、xxx、xxx村、xxx村5个畜牧专业村,使人均1头牛或6只羊的户占到了全村总户数的xxx%。支持xxx乡奶牛基地、xxx、xxx村的养猪基地。目前全县农民圈养肉猪xxx余头,养羊xxx余只,新增养牛余头,肉牛养殖大户达到了xxx户,并带动了“林草”间作模式,人工种草面积发展到了xxx万亩,继续支持了“中药材种植”、“植树育林”等,富余资金支持了全县支柱产业,积极扶持农民参与有合法手续的铁矿开采加工增加收入。
第三,从严管理,清旧堵新,规范经营。一是从内入手,落实责任,连带清收。在明责自清的基础上,分阶段、定比例、奖惩结合、限期清收,重点开展责任追究清收,采取停薪、停职、下岗清收、报酬抵贷、株连还贷等硬性措施,督促其按期按时完成,对违规违纪贷款,采取“双停”清收,造成损失、构成犯罪的,移交司法机关追究法律责任。特别是员工及家属的不良贷款,分金额大小、分贷款时段,限期清收,期限内未完成任务的,实行停职停薪下岗清收,同时除去最低生活补助及明责自清考核兑现款外全部效益工资用于归还贷款。二是依靠当地政府部门和公、检、法、司等执法部门的力量,发挥特别资产经营部的作用,内外结合,上下联动,因企施策,区别对待,努力盘活不良贷款。三是落实清旧堵新制度,按月真实反映贷款形态,对违反规定的,及时进行质询、预警、问责,并追究信用社主任和主管会计的责任,形成新的不良贷款,根据责任实行“双停”下岗清收。把新增不良贷款作为信用社主任任期目标责任制考核的主要依据,建立健全督查制度,配专人实行包社监督检查,收到了明显的成效。年末不良贷款占比由年初的xxx%,降为xxx%,下降了xxx个百分点,不良贷款绝对额下降了xxx万元。
四、实行分类指导,开展全员营销
按照市联社《全员信贷营销指导意见》和《全员营销监督管理处罚办法》,我们全面实施了“xxx联社全员营销试行方案”,按照“因地制宜,分类指导;稳步推进,全面实施;内控先行,规范操作,责、权、利相结合”的原则,实行绩效挂钩,以月考核,按季兑现。把城xxx、xxx及营业部分为城镇类,主要以实现收益最大化开展营销;xxx、xxx、xxx、xxx四个社为城郊类,立足“三农”、保证农村、拓展城镇,开展复合性营销;xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx七个社为农村类,依托评定信用户、评定信用村,信贷营销着重向农户、公司+农户和农副产品深加工倾斜,支持农户进城谋发展,增加非农收入。二00五年,我们实施了以存款、贷款、不良贷款、股金、利息收入为主要内容的全员营销策略,促进了各项业务的快速发展。
五、抓好两个创新,推动业务发展
一是产品创新。我们从农民和农村经济发展的实际需要出发,不断推出拓宽服务领域、创新服务品种、增强服务手段、完善服务功能、增加农民收入的业务品种,为客户提供优质的金融服务,如在贷款业务中,适时开办了科技项目贷款,养殖业贷款、运输业贷款、子女入学贷款、加工业贷款、中药材贷款、植树业贷款等,逐步形成个性化的特色服务。
二是服务创新。在服务创新上,我们积极转变服务观念,把服务作为农村信用社的发展资本,把“三农”作为农村信用社各项工作的主战场和生存与发展的“衣食父母”,走出柜台、社门,深入农村、农户,深入田间地头、企业,摸农情、听农言、解农忧,抓重点、抓难点、抓大户。对符合产业政策的调产重点和目标,特别是涉农龙头企业和能按时还本付息的企业,及时制定出支持计划,明确专人,明确投量,按照贷款规模大小,采取多种方式适时注入信贷资金。信用社以村为单位、信贷员以户为单位选定支持重点,指导和促使农民自主选择有各自特色的、区域性的、群体性的经营领域和经营品种,形成各具特色的经济增长带和经济增长点。同时,我们充分利用自身结算渠道,大力拓展中间业务,如代保管业务、代发工资业务,不断巩固老客户,发展新客户,增强以客户为中心的服务意识,规范服务行为,提高服务质量,提升了服务形象。
六、加强内控管理,健全约束机制
首先,我们认真落实三会制度,今年,我们先后召开了理事会xxx次,主任办公会xxx次,社务会xxx次,并在市联社帮助下,召开了第四届社员代表第二次会议,做到了办事公开、决策透明,上下形成了合力。其次,强化内控制度建设,开展月会审制度,七月份在会审时,发现有三个单位有违规放贷的行为,尽管已放的违规、违章贷款已全部收回,未造成资金损失,但为了严肃纪律,分别给予了有关人员相应的处分决定,同时及时召开会议,剖析问题的成因,深入贯彻市联社“双十条”纪律,结合我县农村信用社存在的实际问题,在全县范围内开展“加强管理、整顿纪律”的大整顿,以整顿组织纪律、工作作风、服务质量等为主要内容,通过一个多月的整顿,根除了在员工中存在的有令不行、有禁不止、目无纪律、我行我素、违规违章的不良行为,收到了明显成效。第三,狠抓安全防范,我们认真贯彻“预防为主、群防群治、突出重点、防打结合、确保安全”的方针,坚持人防、技防、物防三管齐下,抓住押运、守库、营业、值班四个环节层层落实责任,完善制度。上半年,监保稽核科会同人事科与基层签订了担保、连保责任书,并归入人事档案备查,同时对全县要害岗位人员进行了认真审查,对不符合要求的两人进行了调整,有效地杜绝了内忧外患。针对xxx沿线改建、扩建工程对基层社取送款的影响,联社多次召开会议,部署了应急方案,确保了业务经营不受影响和现金押运的安全。第四,加强稽核监督。我们及时转发了市联社“关于对联社成立以来形成的不良贷款进行认真查处的通知”,并多次召开专门会议进行研究,成立了相应的领导组,四月份对全县的不良贷款进行了逐笔登记、逐笔核对,与有关责任人签订清收责任书,进一步强化了信贷管理。同时联社领导和有关科室分四个组对基层社上年业务经营的真实性进行了全面的检查,加大了稽核审计力度,起到了保驾护航的作用。
回顾一年来的工作,我们虽然取得了较好的成绩,但与上级行社的要求还有一定差距,也存在一些问题和不足,需进一步解决。
一是不良贷款的清收仍需下决心,下苦功从头做起。
二是需进一步创新经营方式,努力提高自身经营能力,全面提升农村信用社的社会知名度。
三是需进一步加强员工培训,提高员工素质,培养一专多能的新的复合型人才。
总体来看,20XX年我们在全县员工的共同努力和辛勤工作下,在地方党政和上级行社的正确领导和全力支持下,各项工作取得了可喜的成绩,下一步我们要发扬成绩,寻找不足,快马扬鞭,乘胜前进,采取有力措施,以新的姿态和新的经营理念,继续推进农村的小康社会建设。
高中是我们进入大学的阶梯,是我们走进社会的一道门槛。展望高中一梦,是我们高中生所具备的奋斗目标,它很遥远,也有可能就在眼前。它是儿时的梦,青春的梦,它神秘,牵动了多少人的梦幻和向往。它遥远,凝聚着多少人的追求与奋斗。
没想过整天除了学习还是学习的生活该是怎样的,也不明白想着竞争再竞争的日子该怎样过。因为似乎昨日还生活在无忧无虑阳光灿烂的天堂里,还依偎在父母身边享受着安排好的一切,但一觉醒来,却发现自我的额头印上了高中学生的标志,就这样,极突然地,我跌跌撞撞,就成了一个连我自我都陌生的高中生。
那片天空,好像一下子从我眼前消失了,我还是我,一个贪玩的少年,可我即将走入的生活,将不再单纯不再明快,那将是一个充满着紧张大的空间,是一条挤满了参赛选手的马拉松的跑道,一不留神,你就会被挤出跑道,被罚下场,将会渗入许多应接不暇的杂色。而我,是否也要脱去那份幼稚,抛下所有的欢乐,投入这个湍急的漩涡中去!前方是荆棘,是峭壁,是沙漠,是乌云密布,是狂风骤雨。全然没有了花季少年拥有的灿烂与欢笑。因为,我应对的是教师期待的眼神,是父母辛苦的背影,是一切让我感到难以喘息的现实。我发现,周围一切都变了,那种欢乐,那份天真,那些自由……
展望高中,我将开始我又一个人生的起点,将成为我更大的挑战。高中,一个追求梦想的舞台,一幅充满活力的油画。丰富多彩的高中生活令每个花季少年向往,那种欢乐,那份天真,那份自由,那片天空早已在我心中构成了一道亮丽的风景线。也许,路上有许多荆棘,数不完的磕磕碰碰,但我相信,脱去原有的稚嫩,抛下所有的不快。在宇宙中摸索奥秘,在追求中学会执著,酸甜苦辣,让我们共同享受高中生活吧,不去畅想未来的高中是怎样的。不敢想象明天的征途又是什么新的风险。只是踏踏实实认认真真地把花季一天天过好,脚下的路,向远方延伸开去。
高中生活是条通道,如果你自信,它将在你通向成功。通向胜利,撒下汗水,相信自我能行!
放眼远方,大胆地去展望吧!
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