销售应具备的乐观心态

销售应具备的乐观心态

　　乐观是自信的源泉、是坚持的依据、是奋斗的希望、是业务员成长的精神动力。乐观的对立面——悲观绝望、沮丧、忧郁、后悔、自责、怨天尤人等。下面是yjbys小编分享的一些相关资料，供大家参考。

　　一、 什么是乐观的心态

　　例如：经常听到业绩不好的销售朋友们这样说：竞品做的太强势了，我们根本一点机会都没有;这么高的指标，怎么可能完呢;愁死人了，这个月的任务看来完不成了;这个产品价格这么高，根本就推销不出去嘛;完不成任务，就拿不到奖金，只有一点工资这个月可怎么过啊!

　　乐观的误区——不思进取。“无所谓”的工作态度。如：没完成业绩没关系最多拿不到奖金，拿不到奖金也无所谓反正钱够花，钱不够花也没关系反正可以跟老妈要……!

　　消极的心态导致了这些销售员始终难以突破自我、走向成功。

　　同样的客户+不同的心态=不同的业绩。

　　实例：一家公司的两名销售同时去一家超市推销产品，甲看到这家超市已经有很多的同类产品，竞品卖的相当好而且利润比自己的产品高，即认为该店此类产品已经饱合，很难说服老板进货，既使进了货也不一定好卖;另一个销售乙也看到这家超市同类产品很多，乙认为这也同时证明了该店的此类产品销售较旺，有很大的开发潜力。经了解该店销售最好的是XX品牌，自己的产品相对XX虽有差距但也有着独特的优势，于是乙用尽浑身解数说服了超市老板进货，同时针对XX产品制定了相应的促销政策，不久这家超市成了公司的样板店。

　　二、 乐观的心态对于业务员的作用

　　1、 乐观是销售人员成功的必备条件。

　　乐观对于售销员来说：“就是在无论什么情况下，即使业绩很不理想仍保持良好的心态和工作热情、相信逆境总会过去、相信成功总会到来、相信失败就是成功之母、在经历无数次的失败之后仍相信再坚持一下订单就会属于自己的。”

　　业务员的心态是否乐观与其业绩有决定性的关系。当你设定本月销售任务100万，快到月底了，你完成了60万。最乐观的销售员会认为已经成功了一多半，决定要更加努力绝不放弃，并改进工作计划并积极去执行;次乐观的销售对于完成任务已经不抱什么希望，但又希望奇迹出现，也会去想一些方法“尽人事而听天命”，但缺少执行的毅力和面对竞争的勇气;最悲观的销售员则会宣布放弃。

　　2、乐观的销售员才会有充分发挥自身潜力获胜的机会。

　　小故事大智慧：有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。

　　这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗?戴斗笠打雨伞不是多此一举吗?跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗?”

　　秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了?”秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是高种吗?戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗?跟你表妹脱光了背靠背躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗?”

　　秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。

　　这则故事的启示：很多时候我们不是输给了竞争对手，而是输给了自己，在与竞争对手争夺客户时，我们提供的方案(产品/服务)和综合实力不是没有赢的希望，而是由于悲观的心态自己就把自己给否定了，从而白白浪费了销售机会。

　　乐观就有希望，不放弃就有机会。

　　3、乐观的销售更容易接近和打动顾客

　　乐观在很多时候就是快乐的代名词，因为乐观的人更善于发现工作和生活中的真善美，开放自己的心胸，让自己活的开心快乐，随时带着微笑，走到哪里都是“阳光使者”。销售本身就是一种信心的传递和信念的转移，而快乐具备一种强大的传播力、吸引力和影响力。乐观的`销售会在使顾客购买产品或服务，享受产品本身带来利益的同时获得一种快乐的消费体验，使得客户更容易跟你交往和敞开心扉。

　　4、乐观的销售更能战胜挫折，并发现事物积极的另一面。

　　举个例子：如果你去拜访客户被客户给赶出来了你会怎么想?

　　第一种情况：招商，这时你有很多的选择空间。乐观的人会想“没关系肯定还有会更好的客户等着我呢，看来自己的沟通技巧和有待于提高啊”;次乐观的人会想“真没素质，幸好还没有跟他合作，要不以后麻烦更多”;悲观的人会想“为什么总是被人拒绝，是产品真的没竞争力，还是自己根本就没有做推销的天分呢?”

　　第二种情况：终端客户，终端客户是构成销售市场的基础，对于消费品来说市场竞争就是终端资源的争夺，得终端者得天下，任何一个客户都不能轻言放弃。

　　乐观的销售会想“没关系失败是成功之母!只要我不放弃订单就会是我的，不是我不行只不过这次准备不充分、方法没找好而已。反思：第一是不是自己的产品或服务不能满足客户需求，或同竞争对手比起来缺乏竞争力;第二是不是自己的方法错了;第三是不是选择拜访时间不对，切入点没找好;第四我下次拜访如何改进自己的沟通方式、销售方案才能更容易被客户接受呢?等等。。”

　　次乐观的销售会想“不就是有几个破钱(有权)嘛!有什么好牛的，大不了不做你的生意，老子干嘛非要看你的脸色行事、非要在一条绳上吊死。

　　悲观的销售会想“完了这次又失败了，回到领导那里没法交差了，说不定会被‘炒鱿鱼’，要是被炒了鱿鱼，那就失业了，要是失业了就没有了经济来源，生活也没有了保障……等，天呐，为何我的命就这么苦呢!”

　　乐观的销售员才会在困境中把握住销售机会转败为胜。

　　相信“两个业务员去非洲推销皮鞋”的故事大多数做销售的朋友都听说过，这个故事充分的说明了一点只有积极乐观的销售员才会在“不可能”中发现机会，创造销售奇迹。

　　由此可见乐观可以让失败和遇到挫折的销售看到胜利的希望，重新振奋精神并客观冷静的分析失败的原因，从而提升自己的销售水平，从失败不断走向成功。而悲观的销售则会沉溺于失败强烈挫折感和自责、自卑之中，逐渐失去信心而放弃。

　　三、如何培养乐观的心态

　　1、学习辩证的看待问题。任何事物都有正反两面，看到困难问题之时也要看到机会，事物的发展规律就是波浪是前进、螺旋式上升。销售人员的成长之路一样是在面对激烈竞争、解决市场问题之中，一点点积累经验，一次次的被客户否定之后仍不断摸索找到新的方法之后成长起来的。正所谓不经历风雨怎能见彩虹，梅花香自苦寒来!

　　用一句古训自勉：故天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能

　　2、在工作和生活中学习，不断发现和把握事物发展的规律。

　　塞翁失马的故事告诉我们一时虽然受到损失，也许反而因此能得到好处。也指坏事在一定条件下可变为好事，好事也有可能会变成坏事。

　　相对于业务员来说本月没有完成任务受到老板的批评，也没有发到奖金，这是一件坏事，但如果因此使业务员认识到自身的差距，转变工作的态度、学习业务技能、在领导的帮助下改进工作方法，那下个月业绩提高了，坏事就又变成了好事。

　　(1、销售员的乐观必建立在对销售流程和成交规律的认识上，要把握一个度，过于乐观会使人犯类似于“大跃进”的错误，对自己期望过高，从而倍受挫折。

　　(2、要善于总结失败的教训，掌握成交的方法，而不能以无所谓的态度从失败走向失败。

　　(3、自信与乐观：自信重在主观，讲求人定胜天;乐观重在客观，讲求实事求是。乐观是自信的源泉，自信是乐观的体现。

　　3、培养科学人生观、改善性格掌握正确的思考方法。

　　(1、知足者常乐。

　　不要对自己期望过高，凡事量力而为。比如：明明只有20万的市场容量，你非要定40万销售目标，完成了21万你还非常不开心。

　　不要患得患失。　有一个老太太有两个女儿，大女儿是卖伞的，小女儿是卖鞋的，为此老太太天天愁眉不展，邻居问她有什么不开心的事，她说：“天晴的时候我为大女儿担心，没有人买伞，她的日子怎么过?下雨的时候我为二女儿担心，没有人买鞋，她的日子又怎么过?因此天天发愁。”邻居告诉她：“老太太，你应该这么想：下雨的时候你为大女儿高兴，因为有很多人会买她的伞;天晴的时候你为二女儿高兴，因为有很多人会买她的鞋。”老太太一听果然每天高兴起来。

　　快乐的真谛是凡事往好的方面想。

　　(2、苦中作乐。(学学阿Q精神自我安慰、精神胜利法)对于基层业务员来说通常是很辛苦的，快消品的业务员有的每天要骑自行车转40多家便利店，为此专门有人为业务员编了个顺口溜：

　　每天起的比鸡早

　　睡的比小姐还晚

　　干的活比驴还累

　　吃的比猪还差劲

　　挣钱比民工还少

　　上面的顺口溜我们只能当作是无聊之人的自我嘲解!

　　要想平衡心态就要学会自我安慰，可以这样想：环卫工人比我起的早多了，比起当兵的晚上还要站岗我睡的塌实多了，比起煤窑矿工我的工作安全多了，比起非洲难民我吃的算是山珍海味了，比起乞丐我挣钱自食其力活的有尊严多了!而且还能天天骑自行车煅炼身体，天天逛超市也挺爽地嘛!世界上很多的伟人也是从基层的推销员做起的，我走的也是一条伟人之路嘛!