简短的工作计划

简短的工作计划范文（通用12篇）

　　时光飞逝，时间在慢慢推演，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，一定有不少可以计划的东西吧。写工作计划需要注意哪些问题呢？以下是小编精心整理的简短的工作计划范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

　　简短的工作计划 篇1

　　忙碌的时候就没有空闲去在意时间了，这个道理在工作中尤为适用。在这一年来，工作忙碌个不停，所以时间过去的也很快。但对我来说，无论是漫长还是短暂，工作始终是工作，努力的去完成好自己的工作，才是意义所在。

　　回顾20xx年，在这一整年的工作中，我通过许多的方法和思想来对自身的工作进行优化，为此，也收获到了不少的经验和成果。如今，反思这一年，我将自己情况做如下总结：

　　一、工作情况

　　在工作中，我严格遵照公司的要求，认真的在工作中做好改进，积极发展自身业务能力。并在工作的中认真完成部门中自身的工作和责任。一年来，在领导的培养和教导下，尽管不比最出色的xxx前辈，但也大大改进了自身的工作，在工作中不仅收获了更多的成绩，也得到了领导的认可。

　　面对今年来工作的改进，起初的时候其实我并没能适应这份变化，在工作中也总是犯错，但也正因为如此，我才能从工作的反省中认识自身在工作岗位上的问题，并更好的进行改进和提升。

　　二、加强学习，提高自我能力

　　除了在工作上的反省和总结，我也不忘利用自身的空闲时间积极的完善自己。如在午休和每天上下班的那些时间，我会利用手机等便携设备抽空看看工作相关的书籍。利用这些空闲的时间，一年来我坚持累积，不仅大大的扩展了我对xx行业的只是储备，也调整了我的心态，让我能在接下来的工作中充满动力。

　　此外，我还积极的发挥团队的作用，在生活中经常与同事们讨论学习，互相的交流不仅提升了我们的经验，也注意到了很多在日常没能关注的细节。更重要的是，这样的互动，还大大的提升了我们的团队能力，让我们的团队更加的团结，为xxx公司发挥更大的力量！

　　三、明年的工作计划

　　通过对这一年的总结，我认识到自己在工作中最大的问题在于“不拘小节”，xxx岗位的工作要求尽管没有这么细致，但对工作的灭一份仔细就是对工作的提升。正因为有这一份细节没能做好，我才没能收获更大的进步！为此，在下一年里：

　　首先，我要加强反思和自我的要求，积极的向其他前辈看齐。积极完善自身的工作要求。

　　其次，要学会提高要求，在工作中不断的提高自我的要求，为自己增加压力的同时也能带来更好的动力。

　　最后，也不要忘了多向领导请教，学习，并在工作中更好的扩展自己。

　　如今，20xx年已经成为历史，但我会在新的一年里取得更大的成绩，并不断进步，让自己跟随着公司的脚步，成为一名优秀的xxx员工！

　　简短的工作计划 篇2

　　转眼20xx年已经过去，在公司领导的关怀下，在公司同仁的配合支持下，本人在办公室的岗位上，取得了一定的工作成绩，这些成绩在部门总结中多有涉及，这里不再一一赘述，下面我将总结一下自己需要提高改进的地方和工作上的几点建议。

　　一、不足之处

　　1、综合办工作千头万绪，既要负责项目的报建、验收工作，也要负责公司内部管理工作。本人在日常工作中，存在x项目报建工作，轻公司内部管理工作的现象，对公司内部管理工作投入不够。公司的内部管理制度完善，但在抓制度落实方面还有不足，比如员工考勤管理，员工宿舍管理，以后本人将在今后的工作中加以改善。

　　2、自身业务能力还将有待加强。综合办的工作涉及方方面面，自己以往的工作经历偏向xx开发报建工作，但现在作为部门副经理，对部门的有些工作缺乏相关知识，比如在人力资源培训管理、xx基本知识等方面。今后要加强上述方面的知识学习，努力做好上述工作。

　　3、内外协调能力还有待加强。综合办是公司的窗口部门，不仅是协调公司内部各部门之间的关系，使工作更加顺畅，还要协调公司的外部环境，要继续加强公司与对口单位的关系维护，使公司各项业务顺利开展。

　　二、工作建议

　　1、公司将一体化管理开发公司、营销公司、物业公司，在部门人员不发生大的变化的情况下，综合办的工作任务将大大加重，这样简化工作程序，提高工作效率将尤为重要。

　　现在的通讯和网络都很发达，因此，我建议公司内部的一些不重要的文件和通知可以借助网络来传达，采取发电子档或邮箱的方式，方便又快捷。

　　2、开展学习活动，提高综合能力。

　　随着公司项目的逐步扩大，公司员工的业务技能能力显得越来越重要。我建议公司一方面可以采购一批财务、营销方面的专业书籍放在活动室，让员工在晚上休息时间可以自由学习，不定期开展学习交流活动。另一方面可以设立奖励制度，鼓励员工考取各种专业证书，如工程方面的一、二建执业资格证书和财务方面的执业证书，若员工考取通过，公司可以采取xx考试报名费和现金奖励的措施。

　　3、对于前期规划设计工作，一是现在xx院普遍存在偷懒、设计不用心的情况，不从项目实际情况出发，多用套图的情况严重，造成设计方案与项目现场实际结合度不高；二是xx院往往凭以往经验设计图纸，而没有参考项目所在地的规划条件来xx图纸，使得在规划报建过程中出现规划变更的情况。建议公司在前期方案设计的过程中，派专人全程参与设计院的方案设计工作，以便拿出的设计方案。

　　这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

　　三、明年主要工作计划

　　1、今后我将继续落实贯彻公司的各项管理制度，并继续脚踏实地、勤勤恳恳、认认真真、努力完成各项工作。自觉主动地做好每一项工作，正视自己的工作，勇于担当，无论工作是繁忙还是清闲，都要适时提醒自己不忘本职工作的职责。平时团结同事，维护公司利益。每一天都持续一种朝气蓬勃的精神面貌应对工作。

　　2、继续学习完善自我。学习专业知识，不仅仅要向有经验同事请教，还要通过书本知识，掌握更丰富的理论知识，并用运与实践。打破单一的学习方法，向着多元化综合化的高素质人才能发展，以适应社会的现代化需求。

　　总之，回顾过去，是为了更好地应对未来。在这段时间的库管员工作中，我得到不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合。对过去的不足，我将会不懈努力争取做到更好，我会用行动来证明。为适应企业的发展，努力提高自己职业技能和业务水平，认真学习公司的各项管理制度，以用心的态度做好领导交给的每一项工作，是自己在普通的岗位上发挥自己的光和热！

　　简短的工作计划 篇3

　　一年的工作也是要结束了，而新的一年，也是要去做好个人工作的一个计划，只有如此自己才清楚自己以后该如何的做好工作，有了目标，有了清晰的方向，也是能一步步的走稳让自己工作完成好，在此我也是就2021年的工作来做好规划。

　　首先也是个人的一个工作，对于工作自己要去做好，尽责的完成，领导布置的任务要去做好，不能偷工减料，也是不能觉得困难就不去做，而是要尽力的完成，这对于自己来说可能并不是太过于容易，但是既然来到了社会工作，那么也是自己要去做到的，工作岗位上只有有了好的一个成绩，那么之前的努力也是有用的。积极的去和同事相处，一些帮助的事情自己有能力也是要去做到位，同事配合方面，也是如此，自己要积极，工作也是有简单和困难的，自己不能去挑剔也是不能觉得有什么不公平的，其实很多的时候自己做的多了也是一种经验，可以让自己更好的去面对任何的困难。对于自己设立的目标要去完成好，并且每一天也是要去反思工作，对于做的不够好的地方要做好检讨，去改善，这样才能真的有成绩也是可以进步。

　　除了做好了本职工作，自己也是要多利用好时间去学习，白天的时候工作完成了，也是晚上可以和同事交流或者自己去找资料学习相关工作的一些方法或者一些知识来储备起来不再像是学校那样有老师来请教或者有老师的一个督促，自己来到社会，对于自己的成长更是要去主动，而去问他人即使得不到反馈，其实也是一种成长，更是能认识到社会是怎么样的。清楚自己工作上的一些问题，然后找到方法，才能进步，特别是新的这一年更是自己进入社会的第二年，其实自己也是有了一些方法，但对于社会其实认识还是不够的，不能松懈也是要多去了解，竞争很大，而只有自己去付出，去收获了，那么才会是自己的，而公司的一些培训，只要自己有机会，也是要去参与，并积极的来学好。

　　一年的时间其实也是会过得很快，只要自己尽责的完成工作，同时也是去学好了，也是可以把日子过得充实，也是有意义的，新年的计划，自己也是要根据具体的工作去调整去做好，让自己一年过得是有成绩的。

　　简短的工作计划 篇4

　　一年来，在领导的领导和培养下，我加强学习锻炼，认真履行职责，用心调整心态，使我不论在思想认识上还是工作方法上都有了很大提高，鉴别力进一步增强，执行力进一步强化，承受力进一步提高。现将今年工作完成状况和明年工作思路总结如下。

　　一、20xx年工作总结

　　今年是我工作的第四个年头，又身处办公室这样的综合性服务部门，一向以来，我始终牢记”不与上级争锋，不与同级争宠，不与下级争功”的”三不”原则，在xx领导的支持和帮忙下，全面提高了自我的思想认识、工作潜力和综合素质，较好地完成了各项工作任务。

　　（一）加强学习，努力增强鉴别力。一是加强业务知识学习。业务知识，常学常新。今年，重点围绕加强党的纯洁性、党性党风党纪教育、治理慵懒散奢、开展调查研究等方面，进行业务知识学习。对今后工作思路有了大概了解，努力做到心知肚明，为更好地服务xx各部门开展好明年工作奠定良好基础。二是注重知识更新。要学做事，首先要学做人。要想以崇高的品德、高尚的情操和良好的修养赢得尊敬，就务必靠长期学习和刻苦磨练才能得来。今年，我利用业余时间通读了《苦难辉煌》、《明朝那些事儿》、《摇晃的中国》、《三联生活周刊》、《南方周末》、《经济观察报》等书籍报刊杂志，努力避免知识老化、思想僵化、潜力退化，不断增长知识、增加智慧、增强本领，视野和思路得到进一步开阔。

　　（二）认真履职，不断强化执行力。今年，在调研信息、督查督办、文字材料、接待服务等日常工作中，我努力做到”不让领导布置的工作在我手中延误、不让需要办理的文电事项在我手中积压、不让到办公室联系工作的同志在我那里受到冷落、不让xx机关和办公室的形象在我那里受到影响。”回顾今年的工作，我认为主要有以下几个特点：

　　第一，在计划上注重有序。一年来，根据办公室整体工作安排，由我牵头组织的调研服务、会务保障、接待考察等工作共计xx余次。工作中，无论涉及多少单位，无论涵盖几个资料，我都坚持事无巨细地制定方案、拟定计划，努力做到按部就班、有条不紊，充分体现了计划性。也正是这种计划有序的工作方式，使我在各项工作中逐渐变得沉着冷静、自信成熟。

　　第二，在协调上注重有方。今年，全市系统运动会交由我区承办，作为全市性的xx赛事，不但xx领导甚至区xx政府主要领导都高度重视，明确提出要办出特色，办出水平。为了完成好任务，在这项工作中，我作为组织者之一，在委局领导的领导下承担了一些协调工作。工作中，注意方式方法，尤其是运动会当天，作为东道主和主办方的联系人之一，承担着协调各方、服务全局的重要职责，仅仅是当天上午就接打电话上百次，为运动会的胜利召开做出了自我的贡献。

　　第三，在落实上注重有力。今年，在督促完成xx项xx工程和两件政协提案的过程中，我始终坚持沟通在前、协调在先，注重督查、注重落实，尤其是在提xx的办理中，与承办部门、提案代表和xx办等相关部门，持续了密切沟通，提前给予了答复，受到了各方好评。

　　第四，在反馈上注重有声。作为办公室的一员，平时的很多工作都需要得到反馈性信息。能够说，任何一次会议的成功举办，任何一次接待工作的顺利完成，任何一项领导批示的落实，都需要反馈，都离不开反馈，这就要求我务必做到在工作中坚持”事事有反馈，反馈必有声。”

　　回顾一年来的工作，我虽然取得了一些成绩，积累了一些经验，收获了一些期望，可是，实事求是地说，与领导的要求和自我的期盼还有不小差距，主要表此刻：在工作的韧劲上有待进一步历练，在工作的方式上有待进一步成熟，在工作的状态上有待进一步调整。总之，回顾取得的成绩，固然可喜，值得欣慰，但应对未来，仍感任重道远、不敢懈怠。

　　（三）调整心态，逐步提高承受力。一年来，在工作中，我明显感觉到自我遇到了所谓的”三年之痒”，工作疲态初显，出现了诸如状态起伏、动力不足等现象，必须程度上影响了工作效率。应对这些，我对自我做了认真分析，及时进行自我加压，主动查找差距，并采取每一天晨练、早睡早起、坚持业务知识学习等措施，努力持续精力的充沛、工作的高效、斗志的高昂和信心的坚定，逐步提高了自我承受力。

　　二、明年工作思路

　　20xx年，对于我个人而言，机遇与挑战并存。最大的机遇是工作上逐步驾轻就熟，最大的挑战就是在这个时候容易迷失自我。所以，对于下一步的思路，我想，还是透过着重抓好以下”四点”，实现以点带面，寻求自我突破。

　　一是找准切入点。无论做什么事情，都有个找切入点的问题。切入点找到了，找准了，工作不仅仅主动，还能起到纲举目张、全局皆活的作用。初步打算，明年准备以x度总结为切入点，以信息的形式将委局工作任务完成状况进行月度分解，以到达督查督办的目的。二是把握着力点。着力点，顾名思义就是致力于完成某项任务或工作时重点着手之处。作为办公室的一员，明年将重点围绕会务组织、文字综合、接待考察、文电办理等”着力点”开展工作，分门别类完成好分内工作，不断提高工作效率。三是开拓创新点。创新，某种好处上能够说就是”人无我有，人有我优；人无我有，人有我新。”办公室工作，任务繁杂，头绪众多，要想实现创新，难度较大，可是，有难度并不代表没出路，如果对自我的分内工作加以梳理，无论是会务组织，还是文电处理，都能找到创新点。四是激活兴奋点。常言道”兴趣是最好的教师”。时间长了，每一个人都会产生职业倦怠感，遭遇发展的瓶颈。这个时候，如何在平时的工作中，有效激活自我的工作兴奋点，对于提高工作效率具有十分重要的作用。

　　最终，用一句话作为本年度的工作总结下一年度的开始，也就是：前行，需要坚持；坚持，必然前行。这既是自励，更是共勉。

　　以上所述，仅为自我的一点不成熟的思考，不妥不当之处，敬请批评指正。

　　简短的工作计划 篇5

　　结合公司xx年度营销规划，我们人事工作可以说是更为严峻，其中有几项工作更是迫在眉睫。现对明年的工作计划重点工作做如下简短的规划：

　　一、工作分析及岗位职责的修订

　　根据公司xx年度营销规划，人事行政部结合公司目前的际情况进行公司组织架构的调整，确定明年新增岗位及岗位职责。此项工作已与12月开始开展，做好前期工作准备，收集资料信息，与各部门进行沟通；调整及完善阶段：确定组织架构及岗位后，与各部负责人沟通，完善各岗位职责，更加明确工作要点，让每位员工对自己的本职工作更加清晰；此阶段的时间开展为：20xx年1-2月。

　　二、招聘与录用

　　根据目前情况分析，明年网络招聘仍是主要渠道之一，根据网络招聘行业的信息收集，此项工作开展时间：20xx年2月；完成时间：20xx年3月

　　三、培训与开发

　　培训作为团队建设中的重点工作，员工培训列为明年重点工作之一，把以前单只是一个简单的入职培训进一步完善，建立系统性的培训计划，做好培训指引及跟进工作。确定好年度、季度及部门培训计划后，做好培训管理制度，做好培训开展前的细则工作，此项工作开展为xx年4月。

　　四、绩效考核及管理

　　目前公司考核体系暂未建立，只有终端考核，经过一年的考核执行情况，也并不太理想，结合实际情况对于xx年的考核体系的建立做如下规划：终端团队考核机制的进一步完善，建立销售考核制度、职能部门的考核制度：在终端团队及销售人员考核机制建立起来的情况下，可开展职能部门的考核机制，具体时间根据前两项工作的开展情况而定。

　　五、薪酬与福利

　　调查同行业关键岗位薪酬水平、薪酬变动频率及幅度、年终奖数额及兑现和增长方式等因素，结合公司阶段性特点和发展规划，对薪酬福利进行调整。

　　六、人事日常工作

　　此项为日常人事管理，秉承严谨专业的工作态度更好的完成。

　　对于明年的工作计划，设计范围较广，任务较重，有些细则不够详细，此点可在实际工作中进行计划的补充及完善。望各位领导以及同事能够针对此份总结及计划做出较为详细的指导。

　　简短的工作计划 篇6

　　一、指导思想

　　为建设文明洁美卫生的校园环境，认真贯彻落实市防疫站关于学校卫生工作要点的要求，坚持预防为主的方针，认真开展爱国卫生知识宣传，养成良好卫生习惯，从小培养学生的健康卫生意识，不断提高健康水平。

　　二、工作目标

　　1、从实际出发，加强硬环境建设。在全体师生的共同努力下，认真抓好学校的卫生工作，高标准严要求，做好环境卫生工作，创建校舍新面貌。

　　2、扎实做好软件建设。严格执行一、三、五年级进行健康体检和新生入学体检制度。做好学生常见病和传染病的防治工作，认真抓好近视眼、沙眼、龋齿、肠道寄生虫、贫血等常见病防治工作，做好学校环境卫生、教育卫生的监督工作。

　　3、重点加强学校健康教育，注意从小抓起，任课教师要制订健康教育计划，做到“四有”，有备课、有课本、有计划、有考评，期末进行检查。

　　三、工作措施

　　1、领导思想到位，列入学校议事日程，健全组织，形成网络，由校长室、教导处、总务处、少先队、班主任组成有力的健教领导小组，分条线、分层次，加强对健教工作的领导。

　　2、加强食堂卫生管理，对食堂工作人员进行每年体检，完善消防设施，健全膳食制度，确保每天供应开水。

　　3、利用板报、橱窗、红领巾广播等宣传阵地，做好卫生宣传和健教教育宣传。每期板报有卫生与健康教育一个栏目。加强防近工作的.宣传，落实防近措施。加强爱牙和六病防治知识教育及卫生习惯的养成教育，积极开展控烟活动。

　　简短的工作计划 篇7

　　一、班级情况分析：

　　我班共有30名幼儿，男生13人、女生17人。有一对双胞胎，5名幼儿是外地户口，插班生2名。班级大部分幼儿掌握了基本的生活自理能力，能够遵守集体规则，同伴间能够友好相处。班级家长大部分能对班级各项工作给予积极的配合。班级二位教师团结合作踏实工作赢得家长的好评。

　　身体发展方面：

　　自理能力：孩子们的各项生活常规已基本形成，能主动地在餐前、餐后用肥皂洗手，餐后能主动漱口、擦嘴，基本能有条理地收拾餐具、折叠整理自己的衣物。

　　大肌肉动作：幼儿的大肌肉动作发展较平衡，能协调地攀登、平衡，喜欢用多种方法玩球，部分孩子能左右手拍球。

　　小肌肉动作：初步学习了正确的握笔姿势，孩子们喜欢使用剪刀，但15%的孩子运用得不是很好，有待提高。

　　自我保健：孩子们形成了运动后多喝水的好习惯；懂得躲避危险物，饭后不做剧烈游戏的道理；知道清洁卫生的重要性，但部分孩子便后洗手的习惯仍有待加强。

　　认知发展：

　　智力能力：会比较两个以上物体的差异，学会了按用途、材料分类。会区分与表现音乐节奏、高低、强弱的变化，会按音乐编简单动作与歌词，能发现周围环境的变化，部分孩子爱提问题，喜欢参加学习活动。

　　数概念：会按大小、长短、粗细、宽窄、等特征排序，会从不同方向进行6以内数的排序；能辨认多种几何图形。

　　语言发展：能听懂故事的主要情节，能有表情地朗诵儿歌。有些小朋友在集体中不敢大胆表述。语言的完整性不够。

　　社会性发展方面：

　　大部分孩子能主动地与园内工作人员及客人打招呼，基本能与同伴友好相处，懂得在活动中互助合作、团结友爱，玩玩具时知道要互相谦让，做事有始有终的行为习惯初步形成，并具有初步的自信心。能逐步掌握基本的社会公共规则，形成初步的社会公德意识，培养了初步的是非感、爱憎感等等。

　　二、本学期保教工作目标

　　1、根据新《纲要》指导思想开展工作，本学期的班工作计划结合本班幼儿年龄特征和个性差异，从实际出发认真制定适合幼儿发展的教育教学内容，将制订幼儿年龄段相适应的教育目标并针对班级所存在情况采取相应的教育措施。

　　2、教师要努力做到不断更新教育观念，尊重幼儿，并把所学理论灵活运用到工作中来。尊重幼儿的兴趣与发展，一切以幼儿为主题。根据幼儿的兴趣和发展开展丰富多彩的主题活动。

　　3、充分利用家长的资源，努力做好家园配合工作，共同教育好幼儿。

　　三、具体各领域发展目标

　　内容：

　　1、幼儿已经学会了走、跑等基本动作，但动作欠协调，听信号不准确。

　　2、平衡和钻、爬的动作有了一定的发展，但动作的准确性和协调性不够，仍需巩固和练习。

　　3、连续拍球能力发展不均蘅。

　　4、学会了简单的舞蹈动作和步伐，节奏感不够明显。

　　1、学会做徒手操和户外舞蹈，听信号切段分队走，变速、变向跑。

　　2、在一定范围内四散追逐跑，不碰撞，会躲闪。直线跑10—15米。

　　3、能双脚在直线两侧行进跳，身体姿势正确并能绕障碍物走、跑、跳。能安全地在大型器械上活动，能在平衡木上走20—30CM。

　　4、能正面钻60CM的圈或拱形门，掌握一定舞蹈动作学会球、棍、圈的几种玩法。

　　小肌肉动作：

　　1、幼儿比较喜欢利用游戏材料进行操作活动，但手眼不够协调，配合上应存在问题。

　　2、幼儿不会画人物画，掌握不好比例，颜色利用较单调。

　　3、缺乏绘画技巧，小肌肉不够发达。

　　1、会用多种结构材料进行拼、搭、穿插和镶嵌等操作活动。

　　2、会画简单的人物、动物，会选择多种颜色涂色。

　　3、能正确使用美术工具进行简单的剪、折、撕、叠等塑造活动。

　　4、能手眼协调的进行手工操作和使用一些简单的美术辅助工具。

　　生活卫生习惯：

　　1、养成了一些良好的生活卫生习惯，但缺乏自觉性和坚持性，需成人提醒。

　　2、一些幼儿姿势和习惯仍存在问题。

　　3、自理能力个别幼儿要弱一些，需要成人的帮助，有一定的依赖性。

　　1、在家学会用筷子吃饭。

　　2、能学会做值日生工作。

　　3、有饭前、便后洗手的好习惯，正确地漱口、擦嘴。

　　4、会自理大小便，便后冲水池。

　　5、会按次序穿、脱、叠衣服，系鞋带。

　　6、能坚持正确的姿势看书，绘画和看电视。

　　7、在教师的帮助下，学会整理被褥

　　自我保健：

　　1、了解了一些初步的卫生常识知识，但在生活中还不能很好的运用。

　　2、一些安全常识较为欠缺，需要成人不断提醒。

　　3、对于自我保健的常识，仍需巩固和加强。

　　1、能感知冷暖，随天气变化更换、增减衣服，

　　2、知道保护牙齿等基本的卫生常识。

　　3、懂得安全使用玩具，用具，不做危险的动作，不到危险的地方玩。

　　4、懂得一些安全知识，如：交通安全和活动安全等。

　　5、知道一些预防疾病的常识，不吃不洁净的食物。

　　社会性品德情感：

　　1、对于父母和长辈，幼儿知道要尊敬他们，但有时由于任性，放松对自己的要求，还不能主动地使用礼貌用语等。

　　2、知道了一些不同职业的人的工作，但了解的不够深入。

　　3、对集体的事情不够关心，需要成人提醒和树立榜样。

　　4、对情感的抒发形式较为单一，不够主动。

　　1、尊敬长辈，帮助父母做力所能及的事情，能感受成人的爱和周围环境中美的事物，爱周围人并能够关心他们，会使用基本的礼貌用语。

　　2、认识周围不同职业的人们的劳动，尊敬并爱惜他们的劳动成果。

　　3、知道自己是杭州人，是中国人，认识并尊敬国旗、国徽。

　　4、知道自己是集体中的一员，知道关心集体，爱护公物，愿意为班集体做事情，喜欢参加节日的庆祝活动，并能用不同的形式表现自己的内心感受和集体活动的快乐。

　　个性：

　　1、缺乏与同伴商量、协商游戏的能力，较任性，还不能克服一定的困难，对成人有依赖性。

　　2、坚持性，做事情凭兴趣，不能主动参与。

　　3、做事存在独断性，感情用事。

　　社会交往：

　　1、有些幼儿缺乏主动、积极的态度，不能与成人和陌生人进行交往，缺乏一定的交往策略。

　　2、要加强日常的随机教育。

　　1、能较快适应新的环境，以积极的情绪参加各项活动。

　　2、积极与同伴及周围人交往，关心同伴，有同情心。

　　3、不随意打断别人的交谈，掌握初步的交往策略。

　　4、能与同伴共同使用玩具材料，会友好地分配角色进行游戏。

　　语言理解：

　　1、能理解成人的简单指令或要求。

　　2、喜欢听故事，但对故事中的理解不够深入，还不能从中受到启发和教育。

　　3、有了一定的理解能力，但大多停留在表面、肤浅的认识上，需要在成人的提示，启发下做深入的了解。

　　1．能按要求倾听他人讲话。，有一定的倾听能力。

　　2、喜欢欣赏儿童文学作品，知道故事中的主要角色和主要内容．能理解单页或连续两页画面的意思。

　　3、能理解一些双重指令并做出反应．

　　4、能辨认周围生活中的常见标记，符号，知道它们与人生活的关系。

　　5、会阅读图书、图片，了解其主要内容和情节。

　　表达：

　　1、能用普通话进行对话，但存在齿音字和吐字不清的现象。

　　2、还不能使用过多的量词和反义词，词汇量不丰富。

　　3、在表达自己意愿时，不连贯，没有层次。

　　4、在集体面前表达事情不够大胆，语句不太连贯，表达不具体。

　　1、能在生活和学习中坚持说普通话，发言清楚准确。

　　2、喜欢与同伴及成人交谈，能把简单的话传达给别人。

　　3、能掌握和使用常用的数量词和反义词，会用一些词语造句。

　　4、能运用较连贯的语言表达自己的愿望，讲述一些故事或图片等。

　　非文字阅读：

　　1、认识了解一些常见的物品及公共场所，但对其特征掌握不够全面，具体。

　　2、对季节的了解也不够深入。

　　3、对植物生长的条件有待进一步了解和提高。

　　4、喜欢小动物，对其生活习惯有了初步的认识。

　　认识几种常见的日用品、公共场所、交通工具的名称及用途：

　　1、认识秋季、冬季的主要特征和人们的活动，感知季节变化、环境的变化。

　　2、观察植物生长的变化，了解植物生长的主要条件。

　　3、认识常见的小动物，知道其主要的特征，生活习惯及与人们的关系，喜欢小动物。

　　4、认识一些自然现象，喜欢做简单的科学小实验。

　　认知数量：

　　1、会点数物体的数量，准确性和水平不平衡，个别幼儿不能做到手、口一致。

　　2、对于数的形成掌握较好，序数有困难。

　　3、分辨物体的数量还受到排列形式的影响。

　　4．认识阿拉伯数字1—6。

　　5．分辨物体的粗细，厚薄，高矮，长短。

　　空间时间

　　1、认识了圆形，三角形，正方形，长方形。

　　2、对时间的认识还停留在具体的事件上，与自身的活动相联系。

　　1．认识梯形，椭圆形，并能在日常生活中加以辨认。

　　2．理解今天，昨天，明天的时间概念。

　　3．会比较远近。

　　分类概括：

　　1、能按明显的特征进行一维分类。

　　2、缺乏比较的能力，还不能认识到事物的异同。

　　3、认识中概括水平低。

　　1．能按物体的特征，性质进行配对，分类和排序。

　　2．运用多种感官主动观察周围环境的变化。

　　3．能在认识动物，植物，图形等活动中用比较的方法找异同。

　　音乐素质：

　　1、能在教师的指导下唱歌，但对音乐的变化掌握不好，会唱2/4拍的和节奏鲜明、简单的歌曲。

　　2、节奏感相对差一些，发音不够自然。

　　1．理解歌曲表达的内容，唱出音乐的变化，

　　2．会唱10—12首儿童歌曲，会使用3—4种打击乐器。

　　3．能做各种简单的舞蹈动作和律动，音乐游戏。

　　4．能在区域中进行简单的表演活动。

　　环保工作：

　　1、进一步加强对幼儿的环保教育，知道废气、废水、废渣等是环境污染的废弃物。

　　2、初步了解人类是如何处理垃圾的。知道空气污染的一些原因以及其带来的不良影响。

　　3、培养幼儿对动植物的情感和对大自然的情感，保护一草一木，懂得爱护动植物。

　　4、在日常生活中注意节约用水。

　　特色工作：

　　1、在中班上学期的基础上加强班级特色工作，让孩子们在作中学、玩中乐，发展幼儿动手能力，启迪幼儿的智慧，体验成功快乐。

　　2、根据本班幼儿的实际情况和发展水平，制定好班级特色活动计划。进一步深化塑造活动和利用纸杯制作。

　　3、每周二下午为做做玩玩日，并开辟做做玩玩活动区域，为幼儿提供丰富多样的活动材料，激发幼儿动手动脑的兴趣。

　　德育工作：本学年我们依据学园德育工作的指导方向，结合本班实际情况，认真制定了德育工作计划并通过实施加强幼儿的品德教育，为幼儿形成健全人格奠定良好基础。进一步提高我班幼儿的道德品质和行为习惯，形成一个具有良好常规、团结向上的班集体。

　　1、创设良好的物质和精神环境，熏陶幼儿的德育情感。

　　2、从培养幼儿为集体服务入手，树立团结协作的精神。

　　3、密切家园配合，注意品德教育的一致性。

　　心理健康教育：

　　1、在游戏活动中的心理健康教育的融合。

　　2、在教学活动中的心理健康教育的融合。

　　3、在日常生活中的心理健康教育的融合。

　　4、在体育活动和感觉统合训练促进合群性发展。

　　四．实施措施：

　　1、建立民主、平等的伙伴式师生关系，参与幼儿的活动，分享成果，善于体察幼儿的情绪、态度、需要等，并做出适时的反应，让幼儿体验到幼儿园生活的愉快，形成全感和信赖感。

　　2、教育。

　　活动：以游戏为主要形式，认真做好一日活动评价与效果。分析利用多种教学手段，注意综合性、趣味性、活动性，同时因内容、材料不同灵活运用，采用不同形式教学教育学评价，努力让幼儿获得满足成功，并注重个别差异。

　　3、环境创设：创设与教育相适应的良好环境，并在创设过程中引导幼儿做到保护环境、美化环境，能变废为宝。根据季节不同、教学内容不同来更换环境布置。充分利用自然环境和社会教育资源，扩展幼儿学习生活空间创设活动区，有计划逐步加强各区角活动的管理和材料的投放。坚持正面教育，教师注重言传身教，建立和谐的师生关系，发挥物质环境和精神环境的教育功能。

　　4、日常活动：建立良好的常规，避免不必要的管理行为，在日常生活中开展各种评比活动，激发上进心，让幼儿善于观察，对身边的动植物的变化、生长有兴趣。发现幼儿在偶发事件中所蕴涵的教育价值，分析针对性实施教育。让幼儿每天有适当的自主选择和自由活动时间，减少和消除消极等待现象

　　5、充分保证幼儿各类游戏，特别是角色游戏的开展。保证幼儿有足够的游戏的时间、空间和材料，不断丰富游戏内容，体现师幼共创。在游戏过程中，要鼓励、支持幼儿相互合作，自主开展游戏，注重幼儿愉快的游戏体验。

　　6、劳动：安排好劳动内容，组织好值日生劳动，和饲养动植物的劳动，初步学习种植简单豆种，初步学会使用种植工具。并在劳动中努力做到爱护环境、保护环境。

　　7、家长工作。

　　1、通过期初、期末家长会及家访工作，使家长了解本学期工作的任务、目标和内容，让家长全方位的了解我们的教学改革思路，引导家长调整教育观念，及时配合班级各项教育活动。虚心听取家长的意见，耐心解答家长的问题，并记录分析改进工作，使家园教育更协调。

　　2、充分发挥“家园联系栏”的作用，确保每周五向家长公布下周各项活动内容安排，并且丰富联系栏的内容，增设“教育心得”、“开心宝贝”等内容，让家长也成为家园联系的主人。定期展出幼儿活动照片，并定期进行家长开放日活动和专题讨论，重视家长委员会的功能，让家长通过“家园栏”了解孩子在园学习、生活、游戏的情况，使家园栏真正起到“桥梁”的作用。

　　简短的工作计划 篇8

　　到公司已有一年时刻，在此期间为习惯本岗位的需要，我别断学习新的知识及技能，力求将工作做得更好更出色。经过这段时刻的别懈努力，在工作技巧、技能方面都有了一定的提高，并且，也收获了很多的经验和教训，在此基础之上从而使每一项工作都能完成得还算能够吧。

　　一瞬间我们又踏进20xx年了。新的一年，每个人都有新理想、新目标，为能逐一实现它们，现将新年工作做如下打算：

　　1、适时做好站监控，观看学习同类站，扬长补短，并别断优化我们自己的站。

　　2、站的日常工作：做好工作规划，分清轻重主次，细心仔细地做好信息上传更新，选取更具新闻价值的信息，力求做到我们站更具专业化。

　　4、站服务方面多做回访跟踪打算，多了解读者需求和意见，为站功能的健全、服务健全积更多信息和数据。

　　5、日常工作方面，坚持别迟到别早退，听从领导吩咐，学会治理自己的情绪，及时调整自己的工作态度，及时并保质保量地完成工作任务；积极主动地协助其他部门领导及同事。

　　6、站推广工作仍将是重点，除邮发、论坛推广、友情链接等方式以外，策划站活动更加重要，我打算每季度应时应景搞一到两次(或虚或实)络活动，挑动站人气。

　　在络别断进展的今天，我将立脚实际，仔细做好信息的收集及编整，采编更具新闻点的信息，提高可读性，使我的工作有所开拓，有所进取，有所创新。为公司的进展奉献自己的一份力量。

　　简短的工作计划 篇9

　　20xx年在公司领导以公司成立初期制订的工作计划为指导，紧紧围绕公司的经营方针开展工作，在全体员工的紧密配合下，经过这一年的努力，公司取得了一些成绩，整体上在朝着好的方向发展。为了更好地认识到实际工作中的缺点与不足，以便于下年度的各项工作的顺利实施，特将本年度工作总结如下：

　　一、20xx年公司主要工作：

　　1、强化内部管理，提升员工素质。

　　20xx年xx月，我经过应聘和选拔来到了公司，这对于我来说是一件值得高兴的事情，这是一份自己心仪的工作。

　　加入的这四个月，对于我来说是一种成长与进步的历程。从头开始学习我完全陌生的一种工作方式、工作内容、以及工作程序。第一次参与工作；第一次的协议签订；第一次参与签订协议时客户的讲解；第一次参与讲解里的专业知识运用。这些之于我首先都是要用心去学习，然后必须要熟练运用在工作中的每一个细节里的，然而我这四个月的工作，并非尽如人意。这段时间自己深刻反省过后，我在这里既对自己前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。

　　2、公司各项业务进行情况

　　20xx年在公司领导的安排下，着重对业务员进行了公司文化、发展目标、经过短时间的努力工作取得的令人非常满意的成绩！

　　二、存在问题：

　　由于公司成立时间不长，人员经验不足，制度尚不完善，20xx年公司主要存在以下问题，而且需要尽快改善：

　　1、公司员工的执行力有待加强，由于公司人员年龄较为年轻，在工作中经常出现疏忽，没能很好地执行公司领导的思路。尽管在经过培训后有了较明显改善，但仍需加强自身职业素养以更好地完成工作。

　　2、员工之间的协作力需要进一步改善，公司员工虽然分工明确，但是相互之间的业务缺乏进一步的了解给工作带来了不便，这需要培养员工之间的默契。

　　3、销售工作需要加强进度提升效率，虽然有区域性竞争等客观因素的影响，但是公司的销售管理工作确实存在问题，主要表现在：推销意识薄弱，最基本的客户访问量太少，更多的时间是在做一些服务性的工作；工作随意性大，销售人员的工作主动性不够；培训力度不够致使技术力量薄弱，缺乏专业的销售人员，销售人员收集市场信息的能力，销售技能欠佳，致使销售工作尚没有达到预期目标。

　　三、20xx年计划

　　20xx年已过，未来的日子依旧充满了挑战和机遇，总觉得所要做的努力，看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的。但我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助，加上我个人的不懈努力，20xx年会是我在

　　的陪伴下蜕变的一年。

　　（一）增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率。

　　要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，做为一个新人要将自己放的低一点再低一点，懂得团队的力量和重要。

　　（二）勤学习，提高业务能力。

　　涉及到工作相关知识的学习，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。大学四年所接受的知识毕竟十分有限，工作中我遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如“协议内容的计算”“征地拆迁动员工作”等，面对这些问题，我首先要自己先多了解，做到心中有数，使自己很快能进入工作角色。

　　（三）勤动手，坚守工作职责。

　　工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有。工作中，我要勤于动手做好本职工作，戒骄戒躁，不做也言语的巨人，行动的矮子。不论是办公室的日常事务，还是协议的签订，我都要用心做到更好。同时，这次要抓住沿沟庄协议签订的契机磨练自己，凭借公司的良好环境提升自己。

　　（四）勤思考，理论联系实际。

　　工作中要细心留意。在公司领导的指导关心下，我逐渐熟悉了工作情况，要学会做个有心人，通过自身细心观察和留意，反思和总结，在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的闪光点，加以学习和自我提高，多读多看，学习政策法规，拆迁条例等方面的知识，提高履行岗位职责的能力。

　　（五）勤动笔，提升专业独立性。

　　勤写勤练，为了熟练协议的签订工作，要在平时多下功夫，训练自己做到签订协议时胸有成竹，相信自己，游刃有余。要努力重视自己的专业独立性，学会及时专业的勤总结、勤分析、勤汇总，并最终完成自己我的提升和成长。

　　希望和机会是留给能够面对伤害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍弃一些执念，大概永远都没法邂逅接下来的风景。无论别人怎么看待我，或者我自己如何探测生活，重要的是我必须要用一种真实的方式，度过在手指缝间如同雨水一样无法停止落下的时间，要知道自己将会如何生活！现实挟裹着一种莫名且直白的巨大冲击，在不经意间以不容拒绝的姿态渗透进我的生活，一直在昭示着某种必须走过。很多时候，我们无法去想是否能够成功，既然选择了远方，便只顾风雨兼程就好。所以初心莫忘，谨以自勉。

　　20xx年销售工作目标是：维护和稳定现有客户，重点开发潜在新客户。根据市场行情，有针对性地制定销售目标及销售计划。

　　20xx年加强销售工作重点要抓好几个基础工作：

　　1、加强销售目标计划的管理，拟定阶段性销售计划，适时进行分析总结和考核。

　　2、保持与客户的联系与交流，增进感情。

　　3、利用网络资源，提升网络搜索的检索率，增加销售途径。

　　4、强化服务意识，深入灌输“卖产品不如卖服务的”意识，对于客户遇到问题，要第一时间尽全力帮助解决，保持良好的公司服务形象。

　　5、搞好公共关系，营造良好的整体经营氛围。明年要利用好各种人脉资源的关系，为销售服务，以多种方式，不拘一格的拓宽销售渠道。

　　6、加大市场调查力度，不断调整销售策略，以及时采取措施调整销售思路和方法。

　　20xx年是公司挑战与机遇并存的一年，只要我们团结一致，树立起高度的紧迫感和责任感，按照工作计划扎实开展工作，我相信在公司领导的大力支持和指导下，明年我们一定会更上一层楼。

　　简短的工作计划 篇10

　　上周五下午我看了两位就要经过转正的PLC工作部职员的工作报告，触动了我写下今天的这份文稿，其中小杨写道：在这几个月里，不管是工作依然日子上，，因为对工作目标的别明确，因此在工作上存在一些失误，因为工作分工的别明确，因此对工作很迷茫，疑惑究竟做什么，加上工作比较辛苦，因此工作态度别太仔细，缺少了开始的那种责任感。我觉得这段话跟我有一段时刻的感受出奇的相似，因此假如我别想碌碌无为的混下去，想要做出点成绩来，我就必须好好打算一下。并且也是想做一些工作，以此来尽量幸免今年4月份新职员到公司未来还会浮现同类咨询题。

　　经过跟您的多次详谈和我自己长时刻的考虑，并且也为了可以更好的发挥我个人的兴趣、爱好、特长，我想初步做出以下的一些20xx年工作打算和职责定位。

　　总的来说，工作岗位依然定在总经理工作部，并且工作方向能够包含以下几个方面，并且也是我20xx年的工作目标：

　　1、人力资源：

　　要紧是职员聘请、培训，以及企业文化建设方面的部分工作，并且也能够兼顾一些别的相关工作

　　2、行政治理：

　　在这方面我有不少东西要学习，这也是我挑选做行政工作的原因之一，我会先从行政治理的理论上学习，明确行政治理的工作范围、目标、职责等等，然后再跟您学习、请教。

　　3、行业研究：

　　这是我这些天工作经验的体味，公司既然要做大作强，没有前瞻性的中、下层治理和业务干部全然就别可能将公司的大厦支撑起来，这也算是老板们整天忙活。

　　不好了的原因。不少的信息都集中在了高层，也算是说公司高级治理层和下级职员缺乏良好的沟通，一般职员的视角太狭窄，没有良好的全局观，必定妨碍个人的成长，集聚起来就将妨碍公司的成长。目前，我看电信、联通、通、挪移等大型电信运营商都差不多深刻的意识到那个咨询题，但别是一朝一夕就能够的，因此我想在我得工作中加入行业研究这一项，定期提交报告，可能刚开始，甚至1、2年不少东西都别是自己的观点，但是我相信经过1、2年的看、写，每周就算拿出2片稿子，一年下来也有100多，关于个人成长确信有帮助。从公司的角度来说，我的这些东西别是针对公司领导的，而是作为中下级职员学习，扫瞄的，并且也是给社会公众看得，这需要一具页，能够丰富公司的站内容和层次，也是企业文化的一部分

　　4、建立自己的页，能够是总经理工作部的工作站，也能够是我的个人站，这是受您上次跟我说的做策划的启示，这项工作将跟任务3联系在一起。目前存在的咨询题是抽出时刻来学习页设计和制作，具体操作我将做好打算

　　5、建立一具公司的书库。这一点我咨询过小罗，公司的藏书实在是太少了，想要学点东西都没有资料，每年公司都有专款用于买书，但是使用别到位，关键是没有周详的打算和专人催促，因此我想在明年新人入司之前建立一具较目前更好一些的书库，包括治理类固然要紧是技术类的，象我们要学的书籍就能够包括office2000 系列，页制作三剑客等等。筹建方式我建议我们能够采取两种渠道，一种是公司出钞票；另外一种是号召全公司职员捐书，我想我们公司大部分职员基本上名牌大学毕业，本科以上，手头没人确信都会有不少藏书，有相当一部分事实上作为个人都可不能再看的了，比如往常的教科书等等，但是作为别人可能就刚好需要，因为没看过，同理，每人都捐一点，自然就多起来了。这个地方别光是节省钞票的事，并且也是培养职员想公司所想，急公司所急，以实际行动回报公司的机会，那个活动一开展，也能够成为今年企业文化的一部分。固然相应的还有奖励政策，这又跟职员考评联系起来了。这些东西都应该上的。

　　以上，基本上我的一些想法，可能有相对的片面性，甚至无法实现，但是我仅仅想为自己定下一些目标，让工作更有劲头，否则就松懈下来了。

　　简短的工作计划 篇11

　　作为一具刚进入公司的新人，我对陌生的环境充满着好奇。和同事打打招呼，来个自我介绍，很想为未来的工作打下稳定的友谊基础，开拓一具和谐的人文环境，更有幸者，能遇到知己，成为人一辈子路上的伙伴。关于来年的工作，我为自已制定了一具短期的进展打算。

　　一、了解我的本职工作并竭力做好。

　　我的责任如下：

　　1.负责站的日常更新工作；每天站更新文章30篇；每篇文章尽量带上以上关键词；文章尽量原创和伪原创；

　　2.负责策划、制作、维护站的相关专题；

　　3.负责站相关的活动策划和推广；每月创作原创文章10篇以上；

　　4.负责新频道或栏目的策划、内容完善工作；

　　5.依照站进展的总体方向，策划、建设所负责的栏目；

　　6.每月制定进展打算；做好总结工作。

　　这些职责既实用到我往常工作的经验，也有新的学习方向的努力，比如：策划和创作。我会汲汲地学习，尽我所能，把站治理好。

　　二、建设友好的人际关系。

　　结实新朋友，别忘老朋友。人一辈子路上，朋友多了路好走。做人要开朗、开放、乐观和阳光，我们需要结识人，认识人，相依相知，有个和谐良好的人际关系的环境。这是Word文档仅供参考

　　很有利于工作的。多关怀大伙儿，多交朋友，在公，我们在工作上能够互相帮助；在私，业余日子能够更加美好而充实。

　　三、实现自己的愿望。

　　工作的目的，说低了，是为了饭碗，说高了，是精神上的信仰。没有工作，你靠什么来日子，没有经济来源，你会食别果腹，衣别蔽体，病了无钞票医治，饿了无饭糊口，全然养别活你自己!更别提孝敬父母亲朋了。工作算是一剂良药，既丰富你的日子，也给你锻炼的机会，能认识人，接触事，见世面，长见识。我相信，但凡是有一丁点志气的人，都想做好，哪怕是唯一的，仅有的一件事。我想成为一具职业编辑人，有丰富的编辑经验，通晓编的工作流程，工作内容，也能掌握站的进展方向。只为掌握更多的经验，别断地充实自己，别断的积少成多，别断的追求，向责任编辑、主编迈进。

　　四、业余时刻的安排。

　　业余时刻和工作无关吗?错了!业余时刻是工作的充电时刻，努力学习有关的知识，拓宽自己的知识水平，提高自己的业务能力。我一向认为，做什么事都要全身心的投入，一心一意想着你正在进行的情况。工作的时侯别想玩乐，歇息的时候尽量放松，享受娱乐的快感。

　　总的来说，那个工作打算是我关于实习期的打算，希翼转正后，能规划出更具体的工作打算和进展方向。请你见证，也为我自己打气和争取!

　　简短的工作计划 篇12

　　作为商场非常重要的后援部门客服部分，我从来都不会觉得自己是可有可无的存在，毕竟商场所有顾客遇到的一切问题都是有我们去解答和解决的，我们肩上的重任一点也不比商场的售卖人员轻，可以说是有过之而不不及，我现在结合了去年的个人工作情况，以及商场客服部门现在的所遇难题，为自己今年的工作做了以下的工作安排。

　　一、坚持商场原则，不同客户区别对待

　　我们商场从建立之初，就有了会员制，现如今在我们商场办理会员卡的人数已经高达三千多人，这是这一个十分让人自豪的数字，这意味着我们的商场在本市是欢迎的，我们客服部门也应该把普通的顾客跟会员顾客区别对待，让我们的会员顾客不仅在购买商品的时候能享受折扣，还得能享有更高的待遇。

　　我们客服部门特意分出了五个人专门为会员顾客解决问题，以防出现客服繁忙，会员们的问题得不到解决的情况，而我就是这五个人之一，为了能给会员们更好的服务，我会在每一次事件背后总结自身，找出可以增强的地方，力争每一次服务都能更好。

　　二、加强自身，争取以更好更快解决问题

　　我总结了去年的接到的所有顾客对我们反馈的问题，60%都是商品的价格问题，基本上都是来问商场商品为什么跟外面的价格有所出入，为什么自己享有的折扣比别人的少，为什么两款同价的商品，使用起来效果差距这么大等等。30%是来询问会员积分的问题，大多数都是问自己的卡里现在一共储存了多少积分了，积分都可以用来干嘛，积分多久清空一次，这积分的计算机制是怎么样的等等。10%是其他问题。

　　其实可以总结的出来，我们所要处理的问题其实并不复杂，一个商场的经营模式就是如此，不可能复杂到哪去，但是我还是会针对每一个类型的问题得出一个万能的解决方案，我要今年彻底提高自己解决问题的效率，不断的提升客服服务质量和服务方式方法。

　　三、主动交流经验，提升团队能力

　　我发现我往年跟同事们的交流少之又少，我完全可以跟同事们交流自己每天遇到的客诉，比如那些比较棘手的问题，我最后又是怎么解决的等等，这样无疑就是给同事们做出来例子，等他们在此遇到诸如此类的问题时，能依葫芦画瓢的迅速做出反应，这是一个提高工作效率的方案。每个顾客的习性要有所了解，这样在做顾客电话回访的时候，在心里能有点数。我作为客服部的一员，就应该时时刻刻的为整个部分考虑，能做到提高整体实力。