淘宝客服/淘宝美工的 简历

淘宝客服/淘宝美工的 简历

　　工作年限：应届毕业生 学历：中专/技校

　　工作地点：广州 - 白云 期望月薪：200-2900元

　　求职意向：淘宝客服、淘宝美工 籍贯：广东 - 梅州

　　2012年7月 至 2013年6月 | XX大码女装 | 平面设计淘宝设计美工

　　公司行业：耐用消费品(服装服饰/纺织/皮革/家具/家电)

　　工作内容：1. 售前产品咨询，介绍产品的特性，突出产品特性和强调优点

　　2. 在沟通过程中，遇到纠纷，尽量安抚顾客情绪，设身处地为客户着想的'同时维护店铺利益

　　3. 售后快递跟踪，查单，以及解释快递物流信息异常情况，处理售后中差评，沟通，解释，如有错误，恳求买家谅解

　　4. 有新品上架，及时联系忠实买家

　　5. 收集店铺营销数据，学习和建议推广方案

　　教育经历

　　2009年7月 至 2010年2月 | 冶金技校 | 中专/技校 | 会计

　　2008年9月 至 2011年6月 | 广州城市职业学院 | 大专 | 视觉传达与广告设计

　　自我描述

　　1. 对淘宝交易和流程熟悉

　　2. 熟悉聊天工具,打字快,思维敏捷,能同时应付多个人的在线咨询,促成多单交易

　　3. 性格沉稳踏实、为人诚信开朗、专注肯干、善于分析,对工作认真负责,具备良好的职业操守及保密意识,具有较强的实践能力及良好的判断、反应能力,具备良好的沟通能力和团队协作精文字沟通和理解能力强，

　　4、善于创新,团队意识强,真善美!喜欢讲求效率,注重时间观念,虽然资历不高但愿意学习

　　语言技能

　　英语：一般

　　的专业技能

　　Excel ：一般 | 经验：1年