新员工入职培训

新员工入职培训精选15篇

新员工入职培训1

　　宽容为雅，勤勉为迅，团结为网，沟通为络。

　　但是我认为，“雅迅网络”四个字的真正意义远不止于此。“雅”包括了宽容、“迅”蕴涵了勤勉、“网”容纳了团结，“络”超越了沟通。

　　XX年6月13日，信息大厦的大门口。天空中传来飞机飞过的呼啸声，一双眼睛仰望11楼，眼神里面是憧憬、向往和些许迷茫，那双眼睛属于我。

　　XX年7月18日，信息大厦11楼培训教室。房间里萦绕着公司领导的循循善诱、谆谆教导和时时传来的欢笑声，一双眼睛抬头注视投影屏，眼神里面是求知、欣慰和些许领悟，那双眼睛也属于我。

　　XX年8月5日，公司的封闭小组办公室。耳边传来时断时续的敲击键盘和讨论问题的声音，一双眼睛凝视着前方显示屏上的行行代码，眼神里面是热情、自信和些许思索，那双眼睛还属于我。

　　6月13日，作为应届毕业生的我第一天走上了工作岗位。对学生身份到社会身份的这种转变充满着憧憬向往，希望自己从一个消费者变为一个生产者，希望自己能为社会创造一份价值，同时体现自己的价值；但是也有着社会新鲜人对未来工作中未知之数的些许迷茫。

　　7月18日，我已经在公司一个月的工作中开始融入公司的工作环境和学习氛围。如果我是一个演员，雅迅就是适合我舞蹈的一方舞台，如果我是一只小鸟，雅迅就是让我展翼的那片天空，如果我是一条小鱼，雅迅就是让我畅游的一弯海洋。18日这一天是新员工上岗前培训的日子，公司的领导和前辈们从各个方面向我们介绍了公司的历史、发展状况、运营状况、员工福利、生活指导等等实际的问题，使我们深一步了解到公司的蒸蒸日上和光明前景，使我们更深一步领悟了公司的企业文化。相信这种领悟会在未来鞭策我更上层楼。

　　8月5日，为了公司的发展战略，公司组成了十人小组封闭开发出租车视频广告发布系统。作为流媒体项目封闭小组的成员，到8月5号这一天，我们已经加班加点工作了一个月。我们有时聚在一起讨论项目流程；有时各自在纸上写写划划，独立思索算法和流程，独立解决自己的工作。七月八月，暑天流火。炎炎的烈日没有阻滞大家的工作情绪，不管是老员工还是新员工，没有人叫苦喊累，大家都对工作表现出极大的热情，这份热情鼓励我对今后的工作更加自信。

　　从校园到社会，从憧憬到领悟到自信，我这样的变化来自公司环境的深刻影响。宽容为雅，勤勉为迅，团结为网，沟通为络——在我的理解中，公司名字“雅迅网络”就蕴涵了公司的六点文化特质。

　　雅——雅在字典里的意思是高尚和美好。公司的文化特质之一就是追求美好，美丽是外观，好用是内在，美而好是公司对自身产品和员工的双重要求。

　　我们常说某人有“雅量”，这里的雅又包含了宽容，海纳百川，有容乃大。公司的文化特质之二是宽容，宽容的工作氛围让我们每个人有家的感觉。曾经听说星期一综合症让很多人厌恶工作，上班是禁锢，下班是解脱；可是每天走在上班的路上，我的心中是一种拼搏的激情，下班的路上，是一种成就的满足。因为宽容，我们可以自由交流；因为宽容，我们不会存在隔阂；因为宽容，我们能够长足发展。

　　迅——迅字在字典中的解释就是快，快的含义就是效率。公司的文化特质之三就是讲求效率，这一点在我们当前的项目中我深有体会。封闭开发的含义也正是希望大家在短时间内，以最高的效率拿出应有的成绩。

新员工入职培训2

　　一、 培训目的

　　加强新员工对公司企业文化、发展历程和规章制度的理解和认识，鼓励新员工的士气，提高新员工的企业忠诚度和工作积极性，帮助新员工更好地融入企业。

　　二、 培训责任部门

　　新员工入职培训由行政人事部负责组织，由工程部、规划技术部及财务部配合。

　　三、 培训时间

　　XX年01月12日 9:00—17:00

　　四、 培训地点

　　集团二楼会议室

　　五、 培训参加人员

　　XX年10月1日以后加入公司的所有员工

　　六、 培训内容

　　序号

　　培训时间

　　课程内容

　　培训讲师

　　1

　　9：00—9：20

　　破冰

　　dpf

　　2

　　9：20—10：00

　　金宸发展史及企业文化

　　李宏杰

　　3

　　10：00—10：30

　　项目介绍

　　郝苗/朱大勇

　　4

　　10：30—11：20

　　公司规章制度（人力资源类）

　　董鹏飞

　　5

　　13：00—14：00

　　公司规章制度（行政管理类）

　　李宏杰

　　6

　　14：00—14：30

　　公司规章制度（财务类）

　　张翠仁

　　7

　　14：40—15：10

　　oa应用说明

　　许国胜

　　8

　　15：10—15：40

　　职员行为规范

　　董鹏飞/李宏杰

　　9

　　15：40—16：10

　　结业考试

　　10

　　16：10—17：00

　　公司领导讲话

　　七、 培训相关事宜及负责人

　　1、培训条幅《新起点 新征程》：刘杨

　　2、培训会场布置：刘洋/李垚

　　3、培训资料汇集：李垚

　　4、培训主持：董鹏飞

　　八、 培训要求

　　1、符合条件的新员工均应参加培训。

　　2、培训过程中应自觉遵守会场纪律，手机关机或调至静音状态保证培训正常进行。

　　3、所有参加培训的人员须在培训结束后一周内，向行政人事部提交培训体会。

　　九、 受训人员名单

新员工入职培训3

　　有人参加过数次新员工培训会议，有人组织过数次新员工培训会议，从新员工培训大会上，你能学到什么?看看下面此篇文章。

　　迪罗先生经营着一家五金公司，由于业务拓展的需要，公司招聘一批新员工。在新员工培训的大会上，他给这些新员工讲了这样一个故事：

　　有一家公司淘汰了一批落后的设备。

　　董事长说：“这些设备不能扔，找个地方放起来。”于是专门为这批设备修建了一间仓库。

　　董事长说：“防火防盗不是小事，找个看门人。”

　　于是找了个看门人看管仓库。

　　董事长说：“看门人没有约束，玩忽职守怎么办?”

　　于是又派了两个人过去，成立了计划部，一个负责下达任务，一个负责制订计划。

　　董事长说：“我们必须随时了解工作的绩效。”

　　于是又派了两个人过去，成立了监督部，一个负责绩效考核，一个负责写总结报告。

　　董事长说：“不能搞平均主义，收入应拉开差距。”

　　于是又派了两个人过去，成立了财务部，一个负责计算工时，一个负责发放工资。

　　董事长说：“管理没有层次，出了岔子谁负责?”

　　于是又派了四个人过去，成立了管理部，一个负责计划部工作，一个负责监督部工作，一个负责财务部工作，一个总经理——管理部总经理对董事长负责。

　　董事长说：“去年仓库的管理成本为35万，这个数字太大了，你们一周内必须想出解决办法。”

　　于是，一周之后，看门人被解雇了……

　　看了上面的案例，是不是有种本末倒置的感觉，企业组织机构愈发膨胀，繁琐的制度和文件，导致工作效率越来越差。作为一个管理者，不能够警醒，反而陶醉在其中，沾沾自喜，这种状况下，当意识到问题时，就应该及时解决，以免到了不可收拾的地步时，再自行解决。

新员工入职培训4

　　一、培训目的

　　1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。

　　2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。

　　二、培训对象

　　xx集团所有新进员工。

　　三、培训时间

　　新员工入职培训期1个月，包括2—3天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。

　　四、培训方式

　　1、脱培训：采用集中授课的形式。

　　2、在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式。

　　五、培训教师

　　行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备专长和特殊技能的老员工。

　　六、培训教材

　　xx集团公司简介、xx集团公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例。

　　七、培训内容

　　1、xx集团公司概况。（历史、背景、经营理念、愿景、价值观）

　　2、组织结构图。

　　3、公司福利待遇方面。（保险、休假、请假等）

　　4、薪酬制度。（发薪日、发薪方式）

　　5、绩效管理制度。

　　6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧。

　　7、内部员工的熟悉。（本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等）

　　8、仪态仪表服务的要求。

　　八、培训考核

　　1、书面考核。行政人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中使用。

　　2、应用考核。通过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。

　　九、培训效果评估

　　行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、教师、助理店长直接交流。跟踪了解培训后受训者的工作情况，逐步减少培训内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效，达到预期培训目标。

新员工入职培训5

　　一、新员工入职培训目的

　　为了让新员工尽快融入公司、融入这个团队，更快更好的适应自己的本职工作，在招收新员工到公司报到后，必须进行入职培训，培训可以为新员工提供正确的、相关的公司及相关工作岗位信息，鼓励新员工的士气，让新员工了解公司的规章制度、工作的岗位职责、公司企业文化、绩效制度和奖惩制度，并让他们熟悉认识工作中的同事等，减少新员工初进公司的紧张情绪，使其更快适应公司，让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感

　　二、入职培训的三个阶段

　　①员工入职第一天，统一由综合部对新员工进行脱岗综合知识培训，包括公司概况介绍、企业文化的讲解、熟悉公司规章制度、公司的管理方针与发展目标、公司组织架构等

　　②部门培训：到部门报导后，由部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来，向新员工介绍工作环境、认识本部门员工，提供办公用品，介绍部门工作职责及部门内的特殊规定并对新员工进行为期一周时间的岗位职责及岗位模拟、实操培训

　　③公司集中整体培训（每月定期由综合部及各部门负责人共同进行）：培训为期三天，培训内容如下：

　　三、新员工入职培训反馈与考核

　　1培训人员及时了解新员工思想动态，作必要的简短沟通，大部分新员工在约一周的“新鲜期”表现后，进入了表现停顿期。培训结束一周内综合部及时对新员工做简单的企业文化考核并与新员工进行非正式谈话，谈论工作、生活中出现的问题，正确引导新员工形成一种良好的职业心态，正确面对拒绝和挫折，并对新员工一周的表现作出评估；

　　2。部门岗位职责技能考核（见各部门考核细则）：通过前几天的培训，在第七天可以做综合考核，先由个人写培训小结和对公司的印象感受。再由部门进行统一的综合考核，一方面是对新员工的摸底考核，检验新员工在入职培训期间所学到的知识和岗位技能，通过考核将其安排合适的岗位，二是对新员工的心理了解，通过对新员工的心理了解可以不断改善提高培训效果，打消新员工的心理顾虑，更好的在自己的工作岗位上发挥自己岗位培训由各部门自行进行考核，但考核成绩应报综合部进行备案，对考核未通过的员工原则上给予补考机会，补考不合格者不予录用，合格者方可正式上岗。

　　3公司整体培训结束后，综合部对新员工进行统一考试，试卷评分与新员工整体培训时的课堂表现共同构成考试成绩，对于前三名给予绩效奖励。

　　四、新员工转正考核方案

　　1、员工试用合格后，本部门主管提交转正申请后，综合部统一进行企业文化、应知应会等综合知识的考试，此部分计入考核标准的40%

　　2、本部门对其进行部门岗位职责、技能考核（见部门转正考核标准），此部分计入考核标准的60%

　　3、对转正考核未通过的员工一周时间内给予补考机会，补考不合格者不予转正

　　安全部新员工岗位职责技能培训细则及转正考核标准

　　一、部门岗位职责培训细则：

　　1。主要对军姿队列、礼节礼貌、服务用语、岗位职责、器械维护与使用、消防知识、应急事件处理等进行培训，为期两天，发现不适合人员及时劝离

　　2。岗位模拟操作，为期2到3天，安排到相应的岗位进行实际操作，针对岗位操作可安排优秀老员工进行帮带，可以更好的带领新员工进入工作角色，提高工作质量，以保证质量作为前提，同时要鼓励新员工让新员工树立起工作信心，使其对工作充满乐趣。在操作不当的时候也可以时时提醒避免发生服务投诉等情况，如果新员工有什么不明白的地方，允许其发问，等到完全弄明白了再去执行。此时，培训老师或帮带的老员工绝对不能露出不耐烦的神色，要认真听，耐心解答。

　　以上培训结束后由部门进行新员工考核（见新员工入职培训、转正考核方案三2）

　　环境部新员工岗位职责技能培训细则及转正考核标准

　　一、部门岗位职责技能培训：

　　1。主要对仪容仪表、日常环境清洁服务、特种清洁、清洁剂的使用方法、特殊环境清洁及梅雨天气应急工作等专业知识培训，培训为期两天

　　2。岗位实操培训：为期3——5天，安排新员工到相应的岗位进行操作，针对岗位操作细则由老员工进行传帮带，学习清水样板房、会所及精品样板房的清洁标准，给新员工讲解清洁卫生时所需各类物品的使用方法和注意事项，要注意及时对新员工的工作进行统一检查，看哪里没有注意到、哪里需要改进，尽快引导员工进入工作角色。

　　以上培训结束后由部门进行新员工考核（见新员工入职培训、转正考核方案三2）

　　二、转正考核岗位职责技能标准会所及精品样板房清洁标准

　　1、门、框、窗无积尘、无明显手印

　　2、天花板、墙角、灯具目视无灰尘、无蜘蛛网

　　3、墙面无积尘，便器洁净无黄渍、无异味、臭味

　　4、洗手盆周围无大量水渍，不锈钢水龙头，纸盒无灰尘、无手印

　　5、地面无积尘、无污渍、无大面积水渍

　　6、镜面光亮

　　注：新员工转正考核见新员工入职培训、转正考核方案四

　　客服部新员工岗位职责技能培训细则及转正考核标准

　　一、部门岗位职责技能培训：

　　1、仪容仪表、礼仪礼节、服务规范用语、电话礼仪、物业服务方案、统一口径、业主手册等专业知识培训，培训为期3天，培训结束后对新员工做简单考核

　　2、岗位技能培训：客户来访及投诉接待时应注意事项，会所及样板房接待服务工作规程；计算机文字录入速度

　　二、转正考核岗位职责技能标准

　　1、会所接待服务流程考核事项：

　　准备工作

　　引领

　　点单

　　上茶水

　　席间服务

　　送客

　　2、样板房接待服务工作规程考核事项：

　　样板房开放接待准备工作

　　参观接待及讲解工作

　　参观过程的注意事项

　　3、打字录入速度

新员工入职培训6

　　一、培训对象:

　　本局所有新进员工.

　　二、培训方式:

　　脱岗培训:由人事部制定培训计划和方案并组织实施,采用集中授课的形式,一般为期1周.

　　在岗培训:新员工所在部门(班组)负责人为培训指导人,对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估,找出差距,制定新员工培训计划并负责实施,人事部跟踪监控.可采用日常工作指导及一对一辅导形式.

　　部门(班组)负责人填写新员工培训计划,评估,等辅导表格,定期上报人事部.

　　三、入职培训内容:

　　企业概况(本局的历史,背景,经营理念,愿景,使命,价值观);

　　组织结构图;

　　规章制度;

　　南网方略与企业文化;

　　职业道德,廉政教育;

　　韶关供电局安全生产方针,安全教育及安全法律法规;

　　《安规》及安全工器具;

　　触电急救;

　　消防知识;

　　各个不同岗位的基础知识;

　　公务礼仪,行为规范,职业操守.

　　四、培训考核:

　　培训期考核分书面考核和应用考核两部分,脱岗培训以书面考核为主;在岗培训以应用考核为主,各占考核总成绩的50%;

　　书面考核考题由各位授课教师提供,人事部统一印制考卷;

　　应用考核通过技能考核,岗位考核,面试答辩等手段考查新员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及取得的业绩,由其所在部门的领导,有关部门人员及人事部共同鉴定.

　　效果评估:

　　人事部与新员工所在部门通过与学员,部门培训负责人直接交流,并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解,逐步减少培训方向和内容的偏差,改进培训方式,以使培训更加富有成效并达到预期目标.

　　五、,培训工作流程:

　　人事部根据新入职员工的具体情况确定培训时间并拟定培训具体方案;

　　人事部负责与各相关部门协调,作好培训全过程的组织管理工作,包括经费申请,人员协调组织,场地的安排布置,课程的调整及进度推进,培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等;

　　人事部在新员工集中脱产培训结束后一周内,提交该期培训的总结分析报告,报局领导审阅;

　　新员工集中脱产培训结束后,分配至相关部门岗位接受上岗指导培训(在岗培训),各部门负责人为培训指导人,于培训结束时填写《新员工在岗培训记录表》报人事部;

　　人事部在新员工上岗培训期间,应不定期派专人实施跟踪指导和监控,并通过一系列的观察测试手段考查受训者在实际工作中对培训知识和技巧的运用以及行为的改善情况,以评估培训结果,调整培训策略和培训方法.

　　六,部门新员工培训所需表格

　　表一

　　新员工业务,技能培训计划表

　　(新员工在岗培训一周内提交人事部)

　　序号

　　受训人

　　培训时间

　　指导人

　　培训内容

　　备注

　　部门(班组)负责人签名:

　　表二

　　新员工部门岗位培训

　　(新员工到岗后第一周部门填写提交人事部)

　　新员工姓名:

　　部门(班组):

　　岗 位:

　　序号

　　培训内容

　　完成确认(负责人签名)

　　就职前培训

　　让本部门其他员工知道新员工的到来

　　准备好新员工办公场所,办公用品

　　准备好给新员工培训的部门内训资料

　　为新员工指定培训人

　　1

　　部门负责人代表全体部门员工欢迎新员工到来,介绍新员工认识本部门员工

　　2

　　部门及班组结构与功能介绍,部门及班组内的特殊规定

　　3

　　新员工工作描述,职责要求,安排新员工进行在岗技术,技能培训

　　4

　　一周内,部门负责人与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中出现的问题,回答新员工的问题.对新员工一周的表现作出评估.

　　谈话记录:

　　部门(班组)负责人签名:

　　日期:

　　表三

　　新员工岗位培训反馈表

　　(新员工到岗后一周内填写提交人事部)

　　部门(班组):

　　新员工姓名:

　　你是否已了解部门(班组)的组织架构及部门功能

　　是□ 否□

　　你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述

　　是□ 否□

　　你是否已熟悉工作场所的情况

　　是□ 否□

　　你是否已认识部门里所有的同事

　　是□ 否□

　　你是否觉得部门岗位培训有效果

　　是□ 否□

　　你今后在工作中遇到问题,是否知道如何寻求帮助

　　是□ 否□

　　你是否已接受了足够的部门岗位培训,并保证可以很好地完成任务

　　是□ 否□

　　在岗位培训中,可以改进的地方

　　在今后的工作中,希望接受更多以下方面的培训

　　表四

　　新员工月表现评估表

　　【新员工到岗后30天部门(班组)填写提交人事部】

　　新员工姓名:

　　部门(班组):

　　岗 位:

　　你对新员工一个月内的工作表现的总体评价:

　　优-------- 良---------- 一般---------- 差----------

　　新员工对工作的适应程度:

　　很好------ 好-------- 一般---------- 差-------------

　　新员工的工作能力:

　　优-------- 良------ --- 一般----------- 差---------------

　　其他评价(必填):

　　部门(班组)负责人签名:

　　日期:

　　表五

　　新员工培训报告表

　　(每月1日提交人事部)

　　年 月 日

　　培训名称

　　培训时间

　　培训方式

　　指导人

　　培训内容

　　培训反馈(新员工填写)

　　受 训

　　心 得

　　培 训

　　建 议

　　签名: 年 月 日

　　部门(班组)负责人签名:

　　表六

　　新员工培训成绩评核表

　　(新员工实习期满部门填写提交人事部)

　　填表日期: 年 月 日 部门(班组)负责人签名:

　　姓 名

　　培训期间

　　学 历

　　培训部门

　　一,新员工对工作了解程度如何

　　二,对新员工专业知识(包括技术,理论,技能)评核.

　　三,新员工对各项规章,制度了解情况.

　　四,新员工提出改善意见评核,以实例子说明.

　　五,辅导人员评语.

新员工入职培训7

　　第一章、新员工入职培训目的

　　为使新员工尽快适应本岗位工作，降低工作中的失误率，尽快认识公司各部门同事，为以后的工作奠定基础。通过明确有序的引导，帮助新员工融入到组织中来，让新员工快速融入露丝的企业文化氛围，树立同意的企业价值观、行为模式，培养良好的工作心度、习惯、职业素养，为将来的工作效率打下基础。

　　第二章、新员工欢迎词

尊敬的先生/女士：

　　欢迎您加入这充满活力的团队和和睦的大家庭，也真诚祝贺您成为公司的一员。尊重信任、共同发展!这是我们的口号，也是我们价值的体现，预祝您在浙江露丝取得非凡的成就!预祝：工作顺利，前程光明!

　　第三章、新员工报到及入职

　　1、行政人事部办理入职手续

　　(1)、新员工报到日，人力资源部根据《新员工入职手续清单》，为其办理相关事项。新报到人员应准备的物品，如个人本人学历证明复印件、近期彩照1寸4张，身份证复印件1份、专业技术人员需提供相关证书复印件、银行卡复印件(按照各分公司具体落实所属银行)、(需住宿舍人员还应准备洗漱用品、换洗衣物、床上用品等)。

　　(2)、填写《员工入职登记表》，人力资源部做好档案保存，更新员工花名册。

　　(3)、确认该员工调入人事档案的时间。

　　(4)、做好《新员工入职指南》、《员工手册》、工号牌、考勤卡、餐卡的发放准备;

　　(5)、公司为新员工准备一位“入职引导人”。一般情况下，新员工的“入职引导人”为该员工的直接上司。

　　(6)、带新员工参观公司，然后带领新员工参观公司工作环境，最后介绍给该新员工所在的部门负责人。

　　2、由部门办理部分

　　(1)、人力资源部带新员工到部门后，然后安排参观部门，并介绍部门相关人员。

　　(2)、部门安排新员工的“入职引导人”将部门内其他成员的工作范畴及职责向新员工作介绍;

　　(3)、“入职引导人”须让新员工能准确无误的行使工作职责;

　　(4)、“入职引导人”须针对新员工的穿着、打扮、言谈、礼貌等做出明确要求;

　　(5)、部门对新员工的工作进行分配;

　　(6)、部门管理者对新员工的工作安排应逐步升级，适时鼓励;

　　第四章、新员工办公场所安排、办公用品领用

　　1、安排新员工的办公室/桌，整理前任员工留下的资料

　　2、人事行政部门安排新员工领用日常办公用的办公用品，使工作能正常进行;

　　第五章、人事行政部门按牌新员工进行“公司整体培训”

　　1、企业文化理念培训

　　(1)、公司简介、九九红集团简介、玫瑰园基地等(2)、企业文化培训，企业理念培训2、企业整体结构框架

　　3、企业各部门及各部门之间的运作流程

　　4、企业时间管理概念(主要是工作时间合理安排)

　　5、《浙江露丝生物科技有限公司员工管理制度》

　　(1)、员工着装管理规定

　　(2)、员工识别证管理办法

　　(3)、员工聘用管理规定

　　(4)、员工试用期管理规定(着重点)

　　(5)、员工变动管理规定

　　(6)、员工个培训管理规定

　　(7)、员工离职管理规定

　　(8)、员工绩效管理规定

　　(9)、员工薪酬福利规定

　　(10)、员工考勤休假管理规定(着重点) (11)、员工奖惩管理规定(12)、公司文化中的一些商务礼仪

　　第六章、新员工所在部门部门经理进行岗位培训

　　1、部门经理根据公司制定的职位说明该部门的组织框架、部门功能; 2、部门经理对新员工具体讲解该岗位的职位说明，使新员工能够充分的了解所在岗位的性质与今后在公司的发展3、部门经理说明新员工所在岗位的薪酬体系与绩效考核

　　4、部门安排新员工的“入职引导人”将部门内其他成员的工作范畴及职责向新员工作介绍;

　　5、“入职引导人”须针对新员工的穿着、打扮、言谈、礼貌等做出明确要求;

　　6、部门对新员工的工作进行分配，进行部门培训。

　　7、部门管理者对新员工的工作安排应逐步升级，适时鼓励;

　　第七章、新员工培训结果反馈

　　新员工入职培训结束后，如实填写“新员工岗位培训反馈表”(附表一)，人事行政经理、部门经理通过该表了解新员工的培训情况，新员工有不明的地方，对其进行重新培训。

　　第八章对新员工试用结果评估

　　1、人事行政经理、部门经理对新员工在培训期间的工作表现、对公司的认识情况、培训表现进行综合评估，填写“新员工入职培训表现评估表”附表二。

　　2、综合评分的平均分在85分以下，公司不予以录取该员工或对该员工重新培训;综合评分的平均分在85分及以上，由人事行政部安排办理入职手续，部门经理安排具体的工作内容，新员工的工作正式展开。

新员工入职培训8

　 一、引言

　　开始一项新的工作对新职员来说是充满压力的，新职员常发现自己要在一个完全陌生的工作环境下与不熟悉的人一起工作。为了在新的工作岗位上取得成功，新职员必须学习新的工作方法、了解事实、做事的程序、公司对自己的期望以及公司的价值观。新职员也可能还会因为过低地估计了新的工作责任所带来的情绪影响和适应新环境的难度而感到吃惊。此外，新职员也许还需要放弃一些在以前的工作环境中帮助其取得成功的而并不适合新的工作环境的一些行事方法。

　　适应新组织的过程被称为组织社会化。社会化是一个复杂而又漫长的过程。新职员要想在新的工作环境中熟悉组织对自己的期望并被新组织的成员所接纳，需要花数周甚至数月的时间。成功的组织社会化对员工个人和组织都很重要，它将关系到新职员的满意度、绩效;投资在新职员身上的启动成本(如招聘、甄选、培训、员工达到工作熟练所需的时间);员工继续留任组织的可能性;替代离职员工的费用几个方面。

　　尽管组织社会化很重要，但一些组织在介绍新职员和帮助新职员融入组织的工作却做得很少，迫使新职员只好靠自己摸索。一些员工虽然通过这种“自生自灭”式的学习适应了新的环境，但他们在入职的早期有可能经历焦虑和挫败感。企业管理顾问罗百辉认为，认识组织社会化的重要性并采取措施帮助新职员在组织中顺利过渡是必要的。除了招聘阶段的现实性工作预览外，入职培训是普遍使用的一种方法。

　　新职员入职培训计划是为让新职员了解其即将从事的工作、即将与之共事的上级主管、同事以及组织的情况而设计的一项计划。该计划常常是在新职员同意加入某组织并为其效力后即开始实施。一般是新职员到岗的第一天开始。新职员到岗首日所受到的问候及待遇将给其留下深刻而长久的印象。然而，与着重于组织社会化的预备阶段的现实性工作预览不同的是，入职培训计划重视社会化过程的遭遇阶段，新职员在本阶段将会认识组织中的工作与生活情况。

　　入职培训的目的通常包括以下几方面：

　　1、减少新职员的压力和焦虑;

　　2、减少启动成本;

　　3、降低员工流动;

　　4、缩短新职员达到熟练精通程度的时间;

　　5、帮助新职员学习组织的价值观、文化以及期望;

　　6、协助新职员获得适当的角色行为;

　　7、帮助新职员适应工作群体和规范;

　　8、鼓励新职员形成积极的态度。

　　入职培训在各种规模的组织中都被广泛采用。不同的组织使用不同的入职培训方法。

　　二、入职培训内容的评估和决定

　　从理想的角度来说，入职培训应该遵守评估-设计-实施-评估的框架结构。组织代表应在培训之前进行培训内容和培训方法的精心评定。培训完成之后，再对其进行系统地评估，以评定培训项目的成功程度。

　　一般来说，入职培训计划应包括如下信息：公司的整体信息，通常由负责人力资源开发的员工提供;与工作紧密相关的信息，通常由新职员的直接上级主管提供;公司信息可包括公司总体概况、关键政策和程序、使命宣言、公司目标和战略，也包括薪酬、福利、安全和事故防止、员工关系以及各种物理设施。工作信息包括部门或工作小组的功能、工作职责和责任、政策、规则、程序、部门参观，以及部门成员介绍。

　　鉴于组织社会化的本质，组织应该清楚地向新职员传达组织对其的期望。应该向新职员讲明诸如工作职责、任务、报告关系、责任和绩效标准等。虽然有工作说明书，但一些重要的工作特征信息并没包括在内。因此，构成员工期望的要素，工作规则、工作条件、同事关系、客户关系、顾客关系等都应纳入讨论之列。

　　组织应让新职员从总体上了解组织的使命、目标、结构、文化、产品等关键要素。组织的使命宣言起着强化基本价值观和组织在行业和社会中的地位的作用。懂得使命重要性的员工更有可能产生符合组织使命的行为。有的组织使用信条来传达核心使命并在公司政策和目标中加以强化。许多组织试图简化这些宣言而只通过正式文件，如员工手册和业务报告等来传达。

　　入职培训中还应向新职员解释清楚薪酬和福利政策。有些组织在入职培训中安排填写薪酬和福利表，以使员工知道他们应该得到的薪酬和已参加的福利计划。

　　引导新职员了解他们即将任职的部门以使他们更好地理解各种不同的工作如何与整个部门相配合，以及各部门如何与整个组织相协调。培训中还应讨论工作流程、协调等事宜。最后，实际的工作场所布局也应该得到解释，包括办公日用品的存放、各种设施、紧急出口和其他非常规的特征。

　　在入职培训中，可使用各种媒体，包括讲课、录像、印制的材料、讨论等。电脑软件也可作为培训的方式之一。公司的内部电脑网络也可为新职员了解公司及人员提供很独特的机会。入职培训的时间根据情况而各异。从几小时到几天，甚至几个月不等。

　　下面是企管顾问罗百辉为培训师提供的常用入职培训内容清单：

　　1、公司历史、哲学、公司业务;

　　2、组织结构图;

　　3、组织所在行业概览;

　　4、福利组合概览(如健康保险、休假、病假、学费报销、退休等)

　　5、业绩评估或绩效管理系统，即绩效评估的方式，何时，由谁来评估，总体的绩效期望

　　6、薪酬程序：发薪日，如何发放;

　　7、职位或工作说明书和具体工作规范;

　　8、员工体检日程安排和体检项目;

　　9、职业发展信息(如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业资源信息)

　　10、基本的人与机械控制和安全培训;

　　11、员工手册、政策、程序、财务信息;

　　12、有关公司识别卡或徽章、钥匙、电子邮箱帐户的获取、电脑密码、电话、停车位、办公用品的作用规则等;

　　13、参观设施和公司周围相关服务，如餐厅、购物场所、干洗店、散步空间等的地图;

　　14、技术或具体与工作相关的信息(或如何与相关上级主管或同事协商培训的日程安排);

　　15、着装(如周五可便装上班);

　　16、工作外的活动(如运动队、特殊项目等)。

　　三、入职培训直接上级主管、同事、人力资源开发人员、新职员的角色功能

　　有效入职培训的关键要素之一是新职员与其直接上级管理人员、同事以及其他组织成员之间频繁的互动。在培训遭遇阶段的这种互动越频繁，新职员的社会化进程越快。有研究表明：新职员认为与同事、直接上级管理人员以及中高层同事之间的互动对他们的帮助最大。而且，这种互动与新职员往后的态度(工作满意度、组织承诺、离职倾向)有关。

　　1、直接上级主管：直接上级主管在新职员培训过程中既是信息的来源又是新职员的向导。直接主管可借助于向新职员提供实际信息、清晰而现实的绩效期望、强调员工在组织内取得成功的可能性来帮助新职员克服焦虑感。除此之外，直接上级主管还可通过鼓励同事接纳新职员来帮助他们。有些企业的主管还精心为每一位新职员安排一位伙伴帮助他们适应工作环境。导师制，即为每位新职员配备一名经验丰富的老员工，也可起到同样的作用。另外，直接主管可协助新职员开发他们在组织中的角色，以减少还不到期望而产生的负面结果。

　　其他重要的直接主管引导功能包括：

　　①提供具体工作培训;

　　②暂缓安排新职员工作小组以外的任务以使其有时间进行工作方面的学习;

　　③分派具挑战性的首次任务;

　　④进行及时的、有建议性的绩效评估;

　　⑤诊断造成冲突的问题(结构性的和人际间的);

　　⑥利用新职员到来之机，重新分配工作任务或进行工作的再设计以提高有效性和员工对工作系统的满意度。

　　值得一提的是，为了让直接主管能有效地履行其入职培训的职责，对他们进行培训是必要的。通过培训，使主管们对整个入职培训体系及其背后深刻的逻辑、他们自己的角色、如何有效地发挥他们的作用都有深刻的认识。

　　2、同事：组织的新成员把与同事之间的互动看作在他们组织社会化过程中极其有帮助的活动。因为，通过此，他们可以获得支持、信息和培训。此外，同事的帮助有助于他们了解工作小组和组织的规范。同事还可能通过减少一些过激的做法，如取笑新职员缺乏对某些信息的了解或使其处境尴尬等，来缓解新职员的焦虑。

　　协助新职员与同事之间的互动的一种方法是建立伙伴制度，即新老员工的配对帮助制度。被指派帮助新职员的同事应该获得相关的材料和培训以便帮助他们完成其职责。 3、人力资源开发人员：在整个入职培训中，人力资源开发人员的主要职责是设计并监控入职培训项目。具体来说，他们的职责包括指定或获取各种材料(比如工作手册和讨论会导师的指引)，实施培训，设计并进行评估研究。

　　人力资源开发人员还应扮演激励各管理层积极参与和支持入职培训项目的角色。建立行动委员会并努力让关键管理者们自始至终积极参与(如与新职员见面、进行入职培训)。另外，人力资源开发人员还应采取措施(如对新职员和其直接上级领导进行访谈和问卷调查)以确保入职培训项目按计划并有效地进行。

　　4、新职员：在入职培训过程中，应鼓励新职员积极主动地成为主动的学习者。应鼓励他们主动搜寻他们自认为对其适应组织有帮助的各种信息和建立各种关系。同时组织应努力创造一种鼓励和强化新职员此种行为的氛围。

　　四、入职培训中常出现的问题

　　入职培训与其他的人力资源开发一样，不免会产生一些问题。应该引起注意的问题有：

　　1、过分强调文书工作;

　　2、信息超载(在短时间内给新职员提供过多信息);

　　3、不相关信息(提供给新职员普通而表面的与其工作任务无直接关系的信息);

　　4、缺乏策略(过多强调工作的失败率或负面情况);

　　5、过分地推销组织;

　　6、强调正式的、单向的沟通(使用授课和录像而没有给新职员讨论有兴趣话题的机会或提问的机会);

　　7、闪电式(将培训项目压缩为一天完成);

　　8、缺乏对培训项目的诊断或评估;

　　9、缺乏效果跟踪。

　　信息超载是入职培训中尤为普遍的问题，以为许多培训为了图方便和省事而在短时间内向受训者灌输大量的信息。然而，人在一定的时间内能够吸收的信息是有限的。接受的信息量超过人所能接受的程度时，人的学习效率就会下降，压力就会上升。项目的设计者和实施者必须意识到这一点并尽力防止信息超载。

　　①在培训的初期阶段只包含重要的信息;

　　②提供书材料以便受培训者课后复习，尤其是对于复杂的福利计划和重要的主题，如公司使命和工作规则等;

　　③分期分阶段进行培训，使各项培训之间有时间上的缓冲;

　　④进行新职员跟踪以确保他们完全理解主要的培训内容并回答他们提出的额外问题。

　　需求评价活动能帮助培训项目设计者确定将新职员所需的信息包括在培训项目中。这也可以借鉴顶尖级组织的做法。

　　五、设计和实施员工入职培训项目

　　入职培训的问题可能通过关注以下基本原则来加以避免：需求评价、设计、实施和培训后评估。

　　下列10步骤在设计培训项目时值得借鉴：

　　1、设立目标

　　2、形成指导委员会

　　3、入职培训概念研究;

　　4、访问新近招聘的员工、直接上级管理人员和公司的高管;

　　5、调查顶级企业的入职培训做法;

　　6、调查现有本公司的入职培训项目及材料;

　　7、挑选内容和培训方式;

　　8、试用并修改材料;

　　9、编制和装订印制视听材料;

　　10、培训主管和系统装备。

　　通常情况下雇佣决定一旦做出，就应尽快将直接主管指引小册子发给新职员的直接上级主管，将入职培训的计划安排发给新职员。接着的培训按计划进行。

　　六、确保入职培训项目的有效性

　　为确保入职培训的有效性，可以尝试以下做法：

　　1、好的入职培训项目要遵循“须知”原则。新职员所得到的信息是他们需要的信息，而既不是填鸭式的课程，也不是表面化的主题。最相关的信息和最急需的信息应率先提供给新职员。

　　2、有效的入职培训应安排几天或几周来进行。当第一天的培训过于紧张的话，所有的培训目的难以达到。好的入职培训甚至在新职员到职前就已开始，然后在到职的第一天马上继续。

　　3、入职培训的内容应注意保持工作有关的技术信息和社交信息的平衡。

　　4、经理和新职员之间的双向交流通常会使培训更为有效。成功的社会化过程往往建立在互助互信的上下级关系上。

　　5、第一印象尤其重要：新职员常常牢记入职的第一天达数年之久。因此，入职培训第一天的内容和形式必须精心计划，并有颇具社交能力的人来担任培训任务。填写表格等文书工作应减到最少。

　　6、好的入职培训将帮助新职员适应新的工作环境的责任交给其直接上级主管。尽管人力资源开发的专员和其他人员能够提供重要的资源，但长期的指导和支持还是来源于新职员的直接上级主管。再者，直接上级主管的位置有利于其了解新职员所面临的问题并帮助他们解决这些问题。

　　7、入职培训应帮助新职员尽快安顿下来，安居才能乐业。当住房等生活问题没得到良好的安置之前，新职员是无法专心工作的。

　　8、应该逐渐将新职员介绍给即将与其共事的同事，而不是在第一天就一股脑儿介绍所有的同事给新职员认识。

　　9、新职员到职后应给予足够的时间来适应，而在这之前不适宜安排过重的工作任务。

　　10、最后，组织应系统地诊断新职员的需要，评估入职培训的有效性。需要时，在往后的培训中，新的主题和事项应加入，而一些边缘的部分应该删除。

新员工入职培训9

　　一、新员工培训目的

　　1、让新员工了解公司历史、政策、企业文化，使其更快适应公司；

　　2、为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气；

　　3、为新员工培训岗位的相关通用知识，使新员工的能力、知识和技能得到提升，快速适应岗位的需要；

　　4、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作环境及公司对他的期望；

　　5、让新员工感受到公司对他的欢迎，消除紧张并体会到归属感；

　　6、培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法；

　　7、本流程主要适用于公司普通员工及一般管理人员。

　　二、新员工培训程序

　　三、新员工培训时间及内容

　　1、培训时间安排

　　公司新员工岗前培训定为入职的1—3天，由人力资源部组织实施培训。岗前培训结束后由用人部门进行岗位实操培训，培训期限截至员工试用期结束，人力资源部跟踪实施绩效考核。

　　2、岗前培训

　　负责单位：行政人资部

　　负责人：经理、主管、培训专员、内部培训师

　　时间：入职后1—3天

　　公司历史与现况、公司组织架构、主要业务等；

　　公司人事管理制及相关程序与流程；

　　公司行政管理制及相关程序与流程；

　　公司福利待遇；

　　回答新员工提出的问题；

　　培训考核；

　　3、部门培训（岗位实操）

　　负责单位：各部门

　　负责人：经理、主管、其他相关人员

　　时间：1—2个月

　　入岗后第一个月：

　　到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来；

　　经理介绍部门结构与功能、部门内的管理规定；

　　经理或主管对新员工进行工作描述、职责要求；

　　经理或主管分配新员工工作任务；

　　对新员工进行安全教育培训；

　　入岗后第二个月：

　　在新员工确定岗位后进行培训，包括工作流程培训、设备操作过程与保养培训等；

　　参加其他的内部培训；

　　各部门安排新员工进行实际操作考核；

　　部门经理根据新员工考核结果及平时工作表现决定是否转正；

　　4、项目培训

　　负责单位：各项目

　　负责人：经理、项目经理、其他相关人员

　　时间1—2个月

　　岗位操作技能培训

　　与岗位相关的其他方面培训

　　四、新员工培训教材

　　培训教材：

　　《新员工入职培训》行政人资部负责

　　《人事管理制度》行政人资部负责

　　《行政管理制度》行政人资部负责

　　《部门制度》部门负责

　　《岗位职责》部门负责

　　《各部门内训教材》部门负责

　　五、新员工培训所需表格

　　表格一新员工部门培训要点

　　表格二新员工岗位培训计划表

　　表格三培训效果调查表

　　培训课程名称：

　　培训主导部门：姓名：（可以不填）

　　说明：1、本表请受训学员如实填写，并请填妥后交组织部门。

　　2、请在你认可的选项上打勾。

　　3、请你给予真实的反映批评，以帮助我们对将来的培训计划进行改进。

　　（注：满分100分，前十题满分7分，后三题满分10分，汇总后填入“讲师总得分”里）

　　您的其它意见：

　　讲师总得分：

　　谢谢合作！

　　表格四新员工岗位培训总结表

　　表格五新员工岗位培训反馈表

　　（到职后新员工一周内填写）

　　部门：新员工姓名： 填写时间：

　　1）你是否已了解部门的组织架构及部门功能？是□否□

　　2）你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？是□否□

　　3）你是否已熟悉本岗位工作环境的情况？是□否□

　　4）你是否已认识部门里所有的同事？是□否□

　　5）你是否觉得部门岗位培训有效果？是□否□

　　6）你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？是□否□

　　7）你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任务？是□否□

　　8）在岗位培训中，还需要增加或可以改进的地方

　　9）在今后的工作中，希望接受更多以下方面的培训

新员工入职培训10

　　为保证新入职员工更快、更好适应公司环境，对企业文化、各项管理制度、规定、业务工作及其流程进行全面接触、了解，使新员工尽快转变思想观念，为及时有效进入工作状态、发挥自身优势、尽职尽责干好本职工作打下坚实的基础。行政部利用8天时间，对新入职5名员工进行了有针对性的培训、学习和教育，现将其培训情况总结如下：

　　一、培训概况

　　新员工培训工作由行政部统一部署安排和组织实施，其他部门协作完成。为期8天的培训，共计安排40课时，公司内部“讲师”共计8人参与了授课，受训学员有技术口、翻译口、国际业务口等不同岗位方向共计5人。

　　培训项目主要有以下几类：

　　1、员工必修类：企业文化的认知、职业道德规范、员工守则和管理制度等方面的培训；

　　2、重点培训类：社会发展与市场竞争、思想观念、工作态度、责任意识等思想认识方面的培训；

　　3、岗前培训类：机构设置、各部门职能作用、工作流程、岗位职责规范等业务知识方面的培训；

　　4、辅助培训类：工作态度、工作责任心、有效沟通、前期工作经验等方面的培训（参加培训的员工自我组织素材，进行培训讲解和交流讨论）。

　　二、培训效果

　　按照部署安排，本次培训考试测试紧密联系培训内容，分别从企业文化、员工守则、计算机基础知识、业务知识和自我创新等五个方面进行考察，并于20xx年10月26日上午进行了（笔试）组织落实。其结果如下：

　　参加测试人员5人中，成绩优秀的3人（80分以上），良好的1人（70分以上不满80分），及格的1人（60分以上不满70分），培训效果达到了预期目标（测试题及答题情况详见附件）。

　　三、培训分析

　　（一）取得效果

　　1、从培训计划到执行计划，迈出了坚实的一步，为下一步培训工作奠定了较好的基础。善始善终的培训使公司向正规化、精细化管理迈出了一大步，参与授课人员及受训学员的积极性、自律性得到了有效提高。

　　2、培训主题明确，内容形式丰富。结合各职能部门的特点和行政职能特点，分阶段、有针对性地安排授课，使员工能“有识可学、有思可发、有章可循”，通过专人讲授、观看教学视频、开展交流讨论等多种方式，特别是对企业文化的认知、认同，使新员工进入公司后有了较好的职业发展方向定位，增强了企业的归属感。

　　3、为我们公司建立制度性培训体系做好了铺垫，为以后员工发展规划、克服思想障碍、端正工作态度、提高工作效能打好了基础。

　　4、在培训中根据具体情况不断改进培训方式，积极探索新的模式。比如，在培训过程中

　　安排学员不限题材、内容的组织素材授课，与大家一起学习，“有感而发”，让受训学员积极参与，取得了较好的效果。

　　（二）存在问题和不足

　　1、组织不力，计划安排不够周密。没有对培训人员进行具体安排，造成培训人员不能全程参加培训，工作和培训发生冲突，仍然存在“培训无定时、纪律难执行”的现象；不能严格执行培训纪律和有关规定，导致培训期间接电话、中途离开等违反培训纪律的现象时有发生；没有做到“预先计划、统筹协调”，培训工作过程中才准备材料，才通知授课人，造成把授课当完成工作任务，影响了培训效果。

　　2、培训形式单一、缺少创新性。只是一味采用“上面讲、下面听”的.形式，呆板、枯燥，提不起员工兴趣，导致员工注意力不集中，影响了培训效果；公司内部人员普遍不高，培训资料准备不充分，课件制作水平较低，自主创新和改变授课方法的能力有所欠缺；培训资料单一，只是为讲课而讲课，没有做到举一反三，不能达到“以业务联系工作、以工作教授方法”的目的。

　　3、培训内容较少，培训时间短。缺少系统的培训教材和丰富的培训内容，以至于培训内容衔接性不强，造成培训知识和培训理念的断层；培训时间较短，以至于参训人员理解和消化后转变为自我提高的程度不强。

　　以上问题反映出公司整个培训体系的不规范和不完善，下一步必须进一步规范培训管理制度，转变授课人的思想观念，真正把培训当做公司的一项重要流程和制度进行贯彻落实，努力达到并实现“才为我所用、情为我所系”的人力资源最大化效应。

　　四、改进措施

　　对于公司的培训工作，我们充满信心。在公司领导的正确领导和支持下，相关培训制度逐步完善的过程中，行政部将更加科学、合理安排制定、执行落实好各项培训工作，通过这次培训工作中出现的问题和不足，对以后的培训工作我们提出如下改进措施：

　　1、进一步加大培训力度，坚持做好培训基础工作。完善并尽快出台有关培训管理办法，将培训体系正式纳入工作日程和制度规范，让培训工作更加秩序化、规范化，做好培训组织准备工作，严格执行培训纪律，提高培训效率。

　　2、建立培训资源，进一步丰富企业培训资源。投入必要的培训经费，制定员工手册，员工手册人手一份，对新老员工进行随时、随地、随人、随事的教育和督导；对培训教材和文化书籍的限量采购，给人力资源提供更丰富的信息和资源条件，拓展培训体系；尽快草拟培训教材，教材内容应尽可能具体、详细、丰富。

　　3、思想决定行为，细节决定成败。进一步加强思想启发和观念转变的培训工作，使员工能真正体会到培训的重要性，定时加强老员工的培训学习，提升公司员工的整体素质和技能；建立培训考核机制对参训人员进行培训效果考核评估，考核成绩纳入转正和绩效考核指标，改变和解决“参不参加一个样、学好学孬一个样”的观念和态度，加强员工的危机感和紧迫感教育，变“要我学”为“我要学”。

　　4、加大培训工作精细化管理力度。力求逐期对公司的培训项目进行全程跟踪，制定月度和年度培训计划，培训计划项目需按期进行，不能以其他理由拖后或不予安排，加强过程控

　　制与信息反馈工作，努力做好培训考核评价工作，全面建立员工培训档案。

　　附件：新员工培训测试题(5份)

　　行 政 部

　　二○XX年十月二十六日

新员工入职培训11

　　酒店招聘录用的新员工并不是一开始就具备完成规定工作所必须得知识和技能，也缺乏在企业新集体中同心协力的工作态度，因此，酒店为使他们尽快掌握必要的知识，技能和具备的素质，必须对他们进行入职培训。同时，酒店是在一个不断变动的经济技术环境中生存与发展，酒店员工的知识，技能和工作态度就必须与这种不断变动的外部环境相适应，是知识不断更新，技能素质不断提高。

　　酒店新员工为何要进行培训

　　酒店新员工培训，又称岗前培训、职前教育、入厂教育，是一个企业所录用的员工从局外人转变成为企业人的过程，是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程，员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。

　　酒店新员工培训是指给企业的新雇员提供有关企业的基本背景情况，使酒店新员工了解所从事的工作的基本内容与方法，使他们明确自己工作的职责、程序、标准，并向他们初步灌输企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等等，从而帮助他们顺利地适应企业环境和新的工作岗位，使他们尽快进入角色。

　　但是，很少会有公司会告诉酒店新员工在公司中最应该注意的是什么。酒店新员工的家长多半会告诉自己的孩子要少说话，多做事，好好表现等。但是这些忠告，对酒店新员工来说并非最为重要。对酒店新员工该怎么做，以及如何做，确实需要有人指导一下。酒店新员工培训的形式主要有课堂讲授、参观、发放手册、操作示范、现场实习等等。

　　企业管理者应从以下三个方面入手管理酒店新员工：

　　1、对酒店新员工实行岗前培训

　　岗前培训内容主要是企业状况、发展前景、产品介绍、规章制度、企业文化等，使酒店新员工对企业有一个全面、概括性的了解。主要是部门职责、岗位职责、工作状态（如正在做的工作、工作困难、未来工作重点）等内容，通过培训可以使酒店新员工尽快熟悉本职工作并进入角色。

　　2、让老员工对酒店新员工进行“传帮带”

　　老员工入职时间长，有一定的工作经验和职场资历，酒店新员工上岗后，可以让老员工带酒店新员工一段时间，等酒店新员工熟悉了工作流程，再放手。这样，酒店新员工没有了上岗后因为工作流程不熟悉而产生的压力，就可以轻装上阵了。王思齐老师建议：在具体操作上，可以使之责任化，明确老员工带酒店新员工是一种责任，以及如何以“老”带“新”，而不是对酒店新员工的排斥或挤兑。

　　3、企业对酒店新员工的管理要引入人性化的机制

　　酒店新员工入职后，公司高层对酒店新员工进行入职谈话是必要的，在谈话中，除了给酒店新员工必要的鼓励外，明确职位薪酬待遇等入职后的细节问题，让酒店新员工感受到公司对自己的重视和企望，避免不必要的误会和摩擦，坚定留下来的信心。同时，给酒店新员工恰当的工作定位，为酒店新员工规划职业发展前景，这对于酒店新员工来说可能比高薪更具诱惑力。

　　酒店新员工入职培训课程大纲开始：

　　酒店新员工入职培训简介

　　培训时间：客户自定；

　　培训对象：酒店新晋员工；

　　培训方式：讲师讲授、案例分析、学员互动、情景演练等使培训效果达到最好！

　　酒店新员工入职培训目的

　　1、通过培训使新员工了解作为酒店的新晋人员应具备的职业道德素养；

　　2、通过培训帮助新员工解除各种焦虑、疑惑或者是自大心理、树立积极、健康的心态；

　　3、通过培训使新员工懂得塑造与职业相匹配的个人形象，打造职业化的职业形象；

　　4、通过培训使新员工学会处理好职业场上的人际关系，有着良好的沟通技巧和能力；

　　5、通过培训使新员工使新员工了解酒店的绩效需要团队力量，而不是个人的英雄主义，酒店团队是一个链条，任何环节出现松动都会影响最终的成果。

　　酒店新员工入职培训背景

　　我们正处在一个急剧变革和竞争的时代。面对激烈的职场竞争，要想求得成功、获得发展，必须要有良好职业素养、职业形象、沟通协调能力、团队合作能力、敢于面对挑战的心态等，新员工更是如此。

　　酒店新员工，特别是刚毕业的大学生，面临着从社会人、从学生到职业人的角色转变，需要有一个积极的职业心态及规范的职业化举止，以适应职业人的角色需要。

　　不论从事什么职业，群体生活是绝对避免不了的事。对新员工来说，更重要的是要有良好的礼仪修养：积极的工作态度、文明的语言、规范而高效的工作行为、处理得体的内外关系及和谐圆通的人际关系等。

　　这样的新员工才能更快地获得同事、领导的信任与认可；才能使自己的认识、行为更符合职业化要求；才能以高度的责任感，兢兢业业地服务于单位，与单位同呼吸共命运；才能在激烈的职场竞争中不被淘汰，进而不断提升自己获得更好的发展。

新员工入职培训12

　　员工培训工作和部门服务质量检查作为20xx全年度的工作重点。将“建学习型企业，当智能型职工”的主题贯穿其中。积极探索学习型组织在组建工作中的实践途径，以此带动员工整体素质的全面提高，努力为酒店发展积蓄资源和扎实员工的基本功。

　　20xx年度的员工培训以酒店的发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导职工自觉学习，熟练掌握服务技能，增强岗位竞争力和锻炼员工的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，不断强大伊家鲜的品牌形象和市场竞争力。

　　培训工作以门店(部门)为基本培训单位。贯彻操作技能、服务技能、服务态度相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。预计在三个方面进行针对性的培训，不断提高职工的岗位认识和岗位技能。

　　一、专业技能培训

　　(1)管理的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的酒店职工急切的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度。在条件许可的情况下，输送部分员工参加一些旅游管理专业的考证培训，使酒店管理工作趋向正规化和标准化。同时也加强和提高员工对企业忠诚度，伊家鲜首先解决餐饮业的人员流失率的问题。

　　(2)酒店前厅是创造优质服务和提升企业形象的重要窗口，服务技能的欠缺和操作流程的不规范，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此。今年我们将加强服务基础规范的服务流程培训和不断的技能比赛来加强员工各种服务技能的不断提高。在服务技能的培训中，则将外请和“内练”结合起来，加大力度，争取在营业和培训两不误的情况下，顺利完成此项任务。

　　(3)针对酒店年前的岗前培训考核中，基础服务理论和操作技能普遍不强。今年将作为提升员工的自身素质的一个重点，在条件许可的情况下，在下半年将再一次组织一线的工作人员和服务人员进行技术考证。

　　二、新职工培训

　　新进职工是酒店经营活动中的新生力量。增强自身素质，熟练掌握岗位技能，让他们尽快与发展迅速的酒店同步提高。根据“边培训、边上岗”的原则，有计划有步骤地对新进职工进行实施循序渐进的岗位培训。把员工手册、安全知识、服务技能的应知应会作为基本的培训内容，经考核合格后列入正式装正的条件之一。

　　三、一专多能培训

　　“建学习型班组，当智能型职工”是20xx年酒店培训工作的主题。培养一专多能的复合型人才是我们工作的抓手。因此，今年我们从这二个方面的培训工作开始。

　　(1)在门店选送部分业务骨干到一些专业的学校和培训机构进行相关业务知识的培训学习，以提高服务水平。

　　(2)在门店一些岗位施行不同种类技能的跟班培训，以加强人员流动，解决应急情况下的缺员问题，同时也为职工全面掌握服务技能，争创一专多能的智能型职工提供必要的素能条件。

新员工入职培训13

　　很庆幸自己能参加7月份的入职培训，这对刚进公司不久的我来说是一个难得的机会，而我也好好珍惜这次机会。

　　在我的设想中，一间正规的公司一定要有入职培训，这是引导员工深入了解公司的概况、企业文化和经营状况的关键一步，同时也可以通过培训增加员工的归属感，只有这样员工才会更乐意地与公司共同进退，贡献自己的力量。而事实证明，高德就是这样的一间公司，为员工创造了认识高德的平台还有自我成长的平台。通过三天与老师和同事的朝夕相处，除了学习了高德的相关知识，更重要地是认识了一群可亲可爱的同事。我的体会有以下几点：

　　第一， 我对培训中心的老师挺满意。培训中心的三位负责人——班主任余伟强老师，副班主任孙晓靖老师，还有一位任劳任怨的指导老师王超老师一直与我们共同进退，给我们营造了良好的学习环境，从会场布置、每天课程设置及授课老师都作了合理妥当的安排，并针对我们的学习情况对课程作了相应的调整。在课程设置上，针对不同的授课内容，安排了不同专业的授课老师，而且那些老师都是在公司有一定的资历，工作经验丰富，讲课生动有趣，利于我们理解与消化知识。但是也有让我郁闷的地方，某些课程不太好理解，再加上授课老师只是一味地讲课，没有过多地与学员进行互动或是以更轻松愉快的授课形式给学员讲解，造成对那一方面的知识也只是一知半解，了解不深。不过这个也跟大家的专业方向不同有关，术有专攻，各有所用，听不懂，不理解也是正常的事情，只能自己在课后再好好消化一下。

　　第二， 我对培训中心的授课形式挺满意。除了常规的课堂授课，还穿插了不少团队互动环节，让学员更多地参与团队建设中，更多地体会团队建设的重要性，这也是一个公司应该推崇的团队建设价值理念——让每个员工都有公司归属感，让他们为自己能成为公司的一员感到骄傲。本人性格还是有点内敛，不过看到其他同事高昂的参与热情，自己也会自觉地与他们同乐，积极参与其中。最让我印象深刻的是三次不同的团队活动，第一天的双球接力，第二天的拔河，第三天的盲人方阵，每一次的活动都教会我们不同的东西，而最基本的就是两个字：团队。无论在生活上，工作上，团队是一个很特殊的存在，对我们所要完成的不同任务起着不同的作用。第一天的双球接力，在第一次听到这个活动时，我感到不可思议，一个人怎能同时做着两件事，一手要顾着乒乓球拍上的乒乓球，一手还要顾着篮球，而事实告诉我，敢于挑战觉得不可能完成的任务，最后你会成功的。当自己一次又一次的失误时，心中是充满愧疚的，因为下一个接力的同事要替代自己接受惩罚。而这个活动告诉我们，要有团队精神，做事不要操之过急，慢慢去尝试，相信自己，也相信队友，他们不会因为你的失误而埋怨你，因为大家是同一个团队的。第二天的活动是拔河，这是比较常玩的比赛项目，想要赢不那么容易，一个团队要同心协力，目标一致，掌握正确的拔河技巧，拼出自己吃奶的力气才能通过一次又一次的难关。而最让人感动的是，有些同事不小心受伤了，其他人会主动关心，主动帮忙，这也是团队的力量。第三天的盲人方阵，在一个黑暗的世界中，一个团队如何通过努力去完成一件觉得不可完成的任务，除了要有出色的领导者，服从命令的队员，还要有团队精神，任务并非是一个或是几个人的事情，是大家的事情，一定要让大家都参与其中才能获得最大的成就感。当然，想要完成任务，还是要讲究方法，一个让所有人都服从的领导者是关键，而他如何在短时间内出色地引导大家共同完成任务也是一个考验。所以，在第三天的团队活动结束后，余老师结合这几次活动的情况，给我们分析和讲解了团队建设的相关知识，我们受益匪浅。

　　第三，我最满意的是，我认识了一群很好的同事，当然也包括给我们授课的各位前辈老师。当你真正地融入一个整体时，你会发现自己是一个极其幸福的人，他们的工作热情，参与热情会深深地感染你，而你也愿意与他们共同努力，共同成长。我感谢培训中心给我的这次参与培训的机会，感谢那些在百忙中抽空给我们授课的前辈老师，感谢那些与我共同成长的同事，我特别感谢我们组的成员，虽然只有短短三天的相处，但是我们共同经历了好多事情，这些都成为我们的回忆。忘不了刚认识时的羞涩，忘不了第一次建设我们团队时的热烈讨论，忘不了每一次团队活动时的鼓励与包容，忘不了聚餐时的快乐，忘不了联欢会上的四句半节目，忘不了联欢会上的欢声笑语，这就是一份友谊，这就是一个团队。谢谢他（她）们。此外，没有认识更多其他部门的同事，是最大的遗憾，因为每次活动都是与自己组的同事一起，没有过多与其他组沟通联系。希望下次这样的状况有所改变。

　　让我感慨的是，三天的时间过得那么快，希望以后有更多的机会与其他部门的同事认识，只有这样，才会更像一个家。

　　祝高德越办越好，越来越给力！

新员工入职培训14

　　各位同事：

　　为帮助新员工全面了解公司基本概况、企业文化及基本制度流程、产品知识等内容，并掌握基本的沟通技巧，养成良好的职场习惯，以更快更好地融入z大家庭，按公司《培训管理纲要》相关规定，培训发展部决定举行《新员工入职特训班》，现将此次培训班有关注意事项通知如下：

　　一、培训时间：20xx年7月9日9:00至7月11日17:30，7月14日9:00至7月16日17:30期间。

　　二、培训地点：z科技园

　　三、参训人员：详见附件：《参训员工名单》

　　四、培训计划：详见附件：《新员工特训进度计划表》

　　五、自备物品：受训员工在军训期间需自行准备军训用鞋

　　六、咨询电话：

　　七、培训考核：

　　1、本次培训重点内容都列入考核范围。

　　2、考核采取闭卷笔试形式，严格考试纪律，严禁讨论、相互抄袭、查找资料等违纪行为，违纪以0分计算;对考试不合格者，针对具体内容限期自修，并重考，补考不合格者将不予以转正。

　　新员工特训期间原则上不允许请假。如特训期限内有客户紧急需求，或其他不可抗拒的重要事宜，请按流程请假并经副总裁级以上领导审批后报培训发展部备案，方可准予请假。

　　新员工特训工作事关z可持续发展的人力资源基础，请相关职能部门和相关人员充分重视，提前做好新员工特训组织安排工作，以保证新员工按时参加特训。所有员工均不得缺席特训。 特此通知

　　附件：《新员工特训进度计划表》

　　《参训员工名单》

　　人力中心培训发展部

　　二0XX年七月四日

新员工入职培训15

　　第一：新人入职培训的时间。

　　新人入职培训主要分为两个阶段，第一阶段是封闭或是半封闭培训阶段，一般时间少则三天，例如：海底捞的入职培训初级阶段就是3天；或是7天，例如：王品台塑牛排的入职七天训；这个阶段稍长一点可以选择1个月甚至2至3个月封闭训练，例如：净雅酒店在威海培训基地为期2个月的全封闭军事训练；第二阶段是岗位操作培训阶段，一般通过了第一阶段的训练及考核，就代表着新人对企业的基本认同，以及企业对新人的基本认可了。这个阶段双方都充满期待。

　　第二：认真有效地组织入职短训期。

　　新人在这个阶段是最空白的期间，他们对新企业新环境大多一无所知，是学习劲头最好的时期。所以这个阶段的训练是否有效，直接决定了通过考核的新人日后的工作激情与稳定。无论是时间短期的方式3至7天，还是较长期的1至3月，都要本着对企业负责，对新人负责，对自己负责的方式进行。如果短期内不能够给新人一个良好的工作习惯，那么就要给他们打造一个良好的工作印象！

　　这个培训阶段的几个重点：

　　1主持训练的老师，一定是餐厅内的专业人士，业务过硬，且对企业的理念及文化领悟深刻，富有激情，能为新人带来正确的思维理念，以及成为新人的模仿榜样，甚至以后工作的目标，当然还要有良好的培训技巧以及表达能力。

　　2要制定新人入职的培训计划，循序渐进。培训计划的制定，有助于我们明确培训的方向，以及新人培训的进展情况。

　　3培训的内容主要为：企业理念的导入，例如：A企业文化，管理理念，企业愿景，企业歌等等；B职业化理念导入，例如：时间观念、服从意识、服务意识、礼貌礼仪、岗位职责、以及配合意识等等C基本岗位技能，例如：托盘技巧，基本的服务程序等等；

　　4培训的方式，对于文字知识类的，可以采用课堂式讲解的方式；对于服务的技能及程序，适合采用操作演练的方式；对于语言表达类的知识，则适合采用情景演练的方式，另外由于，餐饮行业劳动强度很大，正式上岗后工作十分辛苦，所以，必要的身体训练是十分有必要的，所以，军训或是团队拓展训练是十分不错的训练方式。此外，为保持新人时刻处于学习的高效状态，日常行为的训练也是很好的方式。

　　5培训的考核：主要考核的知识点有：企业文化知识；基本管理制度；基本服务技能。考核的方式有：笔试，用于考核文字的知识点；口试，用于点菜，或是表达类的知识；实际操作，用于摆台，托盘等技能类的考核。此外对于新人日常的行为表现也是重要考核环节，因为这更能体现出新人是否能够乐于助人，与人合作，以及用于承担责任，和是否正面对待错误。这也可以通过新人培训心得，新人相互评分指正等方式进行。

　　第一：很多酒店餐饮都很忽视入职培训。

　　现在服务员很难招聘到，餐厅用人急切，很多用人餐厅，恨不得从大街上赶紧抓进来两个，给他们两个托盘就上岗。所以，大多的入职培训都草草了事，讲讲理论；讲讲制度；讲讲托盘的使用方法；讲讲基本的餐牌知识就上岗了，想的是边培训边上岗，一边做事一边学习。

　　第二：培训理念缺失。

　　很多店铺管理者想着生意不是特别好的时候，可以让新员工上岗实际操作一下，这样老员工旁边指导，以老带新，一举两得，美其名曰：“这样新人有实战经验，学习快！”。殊不知，这是典型的培训不负责任，浪费企业的培训资源，同时也是极大的对我们的顾客不负责任。试想您在拿我们的企业文化、企业制度练手！拿我们的“上帝”练手！那样能换来好的结果吗？

　　第三：新人心态多样，多变，是调整训练的最佳时机！

　　新员工到到达一个新环境，出于自闭、害羞、胆怯心理或是充满了新鲜与好奇心理；如果是有经验的从业者，还喜欢和以往的工作环境进行对比。一旦新的环境还不如以往的环境，就产生了厌恶新工作抵触新工作的心理。所以，在新员工入职期间，灌输新人归零的思想，并且应当显示更多更优秀的企业管理理念，及发展优势给新人，才能最大限度的吸引新人。

　　第四：主持新人入职培训的培训师大多不够专业。

　　新晋员工，新到一个陌生环境，就像一张白纸一样，美丽的颜色都需要餐厅专业的培训师去描绘它。现在培训师大多都认识到，新人到新环境如同白纸，其实，新的环境对于新人来说也同样充满好奇，同样也如同白纸一样，所以，培训师除了要给新人这张白纸画满色彩，还要给自己的企业增光填色，把企业理念最好的传递给每一个新员工，让新员工最有效的适应新的工作环境。所以，专业的培训师，可以给新员工带来正确的标准、正面的榜样，是新人竞相模仿的对象，是新人对企业的正面理解，是新人日后的发展方向。相反，新人如果看到给自己培训的老师：形象邋遢、不修边幅；言行不一、缺乏专业。再加上对新环境的坏印象：员工抱怨、排斥新人、食宿环境差、工作环境差等等，自然可以想象新人是否愿意为这样的新环境效力，甚至卖命终身！

　　第五：入职培训的系统不够完善，不能够起到为企业甄选人才，输送人才，实现企业永续经营的目的。

　　入职培训要本着“适合就是最好的”、“宁缺勿滥”的原则。所以，对新人的考核，跟踪是十分有必要的，而目前的大多餐饮企业，都是草草培训三天就上岗，后来由于餐厅经营忙碌，培训不及时，且上岗后的培训节奏和新人入职培训时的节奏不协调造成培训实效低下。

　　由此，我们很清楚看到新人入职培训的重要，在我们抱怨酒店餐饮行业新员工难招的时候，还是要多审视自己的培训体系是否完善，而培训体系完善的一步，就是要做好这个新人的入职培训了。

　　我们都知道成功取决于良好的工作习惯。而如何拥有良好的工作习惯呢？据美国专家学者研究，人们发现要养成一个习惯，需要21天时间。所以21天的时间内，不断灌输新员工正确的企业理念、行为准则与技能技巧，培养新员工适合企业发展及需求的工作习惯，就能最大限度的为企业输送有效的人才。