专访够旅游CEO胡锦峰

专访够旅游CEO胡锦峰

　　经济结构转型升级，服务性消费蓬勃发展。而只有在服务消费中最具备良好消费体验、能提供个性化产品和服务、满足消费者精神追求的相关细分领域才具备消费升级的可能。

　　最新数据显示，2016年，我国国内旅游人数已高达44.4亿人次，同比增长了11%。另一数据，根据2016年尼尔森发布的《2016年四季度消费者信心指数的报告》，消费者对于旅游度假的意愿进一步上升，有37%的受访者表示愿意外出旅游度假，而这一数字在2015年为34%。

　　然而，数据是可观的，但也有业内人士透露，在互联网+时代下，相对于整个旅游消费市场的增长来说，旅游者对于旅游从业者的要求也在不断上升。

　　一方面，客户发现以低价换取的服务并不好;另一方面，大多同质化的旅游线路早已经无法满足消费升级下众多消费者对于旅游的需求，所以不管是对于想要挽回优势的行业巨头还是创业者来说，都必须要考虑如何在大环境利好的情况下，满足已经升级的旅游消费需求。

　　深耕主题游的够旅游在自己的发展过程中，也察觉到了上面的这些问题，为了解决这些痛点，从而提高整个旅游行业的发展，“够旅游”将上线品牌“中国旅游服务平台”—— 一款免费为中小型旅行社提供行程编辑工具的saas系统，上线之后，将更好的为中小旅行社供定制游和自由行的行程单制作生成工具。

　　日前，够旅游创始人兼ceo胡锦峰接受了创业邦的专访，在谈到打造这款产品的初衷时表示，产品诞生之初，其实只是为了解决够旅游内部在主题游上遇到的一些问题，如：线路、服务、需求等等，但在与行业人员交流的过程中，发现这些问题不仅仅是够旅游遇到的，也是全行业几乎都存在的`问题。在胡锦峰惊讶的同时，他也想到，如果把产品开发出来，再免费提供给同行，是不是会对整个行业有所提升?

　　于是，在了解了需求之后，胡锦峰便和团队开始了深度的调研。调研中发现，在整个旅游行业中，需要解决的问题还很多，尤其是针对那些中小型的旅行社来说，首先是中小旅行社的资源较为缺乏且质量参差不齐，不能及时满足用户的需求，尤其对于海外游，资源少导致他们不能第一时间解决海外资源报价的时间差问题;其次，在中小旅行社开设拼团业务中，从业人员工作量骤增但效率却难以大幅度提升，因此便会无形中增加从业人员与用户之间的矛盾。除此之外，随着消费升级的不断发展，用户对于个性化旅游的要求越来越高，没有大量的资源积累，根本无法满足他们的需求。

　　胡锦峰透露，中国旅游服务平台的目的就是要逐一打破这些行业难点。在辅助业务员去大幅度提升工作效率的同时，解决境外报价时间周期长、反馈速度慢的问题。并且会将在够旅游发展中积累的碎片化资源打包放在数据库中，实时同步在平台上，最大程度地去满足客户的个性化需求。

　　但创业邦了解到，要想做好这个市场，也并不是件容易的事情。目前，在国内做to B旅游市场的企业不在少数，但对于激烈的市场竞争，中国旅游服务平台如何突围这个问题上，胡锦峰并未有任何担心，他表示：竞争力越大，证明这个市场越有发展前景。如果一个行业没了竞争，那也证明这个行业的发展到此为止了。但2015年中国的旅游to B市场经过一次大的洗牌之后，并没有出现一家独大的情况，因此，最后谁将占领更大的市场，都还是未知。

　　对比同行业的竞品，胡锦峰对创业邦说，“中国旅游服务平台”的优势比较明显，不仅提供最基础的服务还会提供具体的落地服务，平台上的所有资源几乎全部直采，安全性更高，而平台不仅免费使用，还会帮助中小旅行社赚他们不容易赚到的钱。

　　更为关键的一点，中国旅游服务平台强调“人”本身在行程规划中的作用，不单单只靠大数据和智能提供服务，更强调专业人员在服务过程中的重要性。目前，胡锦峰的团队有80多人，其中70%从事过旅游相关行业，并且大部分人当中，有过5年的行业经验，而这些正是他们有信心做好服务”的保障。

　　也正因为如此，中国旅游服务平台在试运行阶段就取得了不错的成绩，在4月20日上海第十四届世界旅游博览会上首次亮相，便有百余家同业者表示了强烈的使用意愿。

　　在谈到有没有对中国旅游服务平台的未来用户进行定量时，胡锦峰表示，我们不设定目标，但是我们会根据市场的情况来决定开放的旅游地区。比如我们第一批开放的是东南亚地区，接下来，我们会根据市场的需要，决定开放欧洲还是美洲。

　　2016年12月底，够旅游已经完成3000万PreA轮融资。虽然业务流水在稳定上升，但为了扩大规模，更好的提升服务，胡锦峰对创业邦透露，今年还有新一轮的资金进来，目前正在洽谈中。