《如何打造高绩效团队》读后感

《如何打造高绩效团队》读后感

　　《如何打造高绩效团队》系统讲授大灶高绩效团队的方法和技巧，内容涵盖团队的概念、团队的发展阶段和不同的领导方法、挑选团队成员方法、有效的团队目标的制定方法等诸多方面。同时，本书介绍了打造高绩效团队的七大技巧：团队沟通技巧、团队激励技巧、团队冲突处理技巧、团队决策技巧、团队成员训练技巧、召开团队会议的技巧、培育团队精神的技巧。

　　《如何打造高绩效团队》读后感

　　在我刚刚进入公司，还在入职培训时，我听到的最多的一个词就是团队精神，无论是上课，做游戏还是拓展，总结的时候永远可以用到“团队”，“信任”这样的词，而且屡试不爽。从那个时候开始，我就知道“团队”这个宝贝在我们的工作中肯定起着非常重要的作用。那个时候理解的团队很单纯，认为就是一帮人在一起做事，是相对于单干形式的。读完《如何打造高绩效团队》，我发现我的理解有多初级。那团队到底是什么呢?团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，实现共同目标。团队有5个要素，即所谓的5P：purpose(目标),people(人员),place(定为),power(权限),plan(计划)。

　　光有团队还不行，我们的目标是打造高绩效团队，高绩效团队有一些特征，即PERFORM：P目标;E赋能授权;R关系与沟通;F弹性;O最佳生产力;R认可与赞美;M士气。在这七个特征中，相对与团队目标，团队的生产力和士气是衡量团队能否达到高绩效的关键因素，然而要提高生产力和士气。就必须要在赋能授权、关系和沟通和认可与赞美这四个特征上下功夫。

　　那么，如何打造一支具有高绩效的团队呢?

　　首先，要制定一个有吸引力的团队远景和明确的团队目标。目标是团队存在的理由，也是团队运作的核心动力。在前面的课中我们学习到制定目标的SMART原则，在根据这个黄金法则制定了明确的目标后，我们接下来就要把这些目标转化为详细的工作计划，然后再建立一个完善的目标控制系统，以确保目标的最终实现。系统是对整个执行过程的一个软件服务，用来与原先的期望进行对比，根据情况来修订目标、计划，必要时重新组织人员，或决定采取额外激励措施。

　　第二，在建立了以上的团队目标后，我们就要根据团队的目标来选择互补型的团队成员并对其进行训练，培育他们的合作精神，增强凝聚力，提升士气，营造良好的人际关系氛围。在我们培训训练我们的'团队成员时，我们要注重技巧和方法，我们要为他们营造良好的环境，我们要成为他们的教练而不仅仅是监督者和控制者。在训练探们技能的同时，对于团队精神的培养，凝聚力和士气的提高也不能放松。团队精神是高绩效团队的灵魂，它是团队成员为了实现团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风。团队精神包含三个层面内容：团队的凝聚力，团队的合作意识，团队士气的高昂。团队的精髓在于合作，信任是合作的基础和前提，增强互信需要一下几个要素：诚实、公开、一致、尊重。团队中的人际关系同样重要，我们可以通过开设感情存款来建立利人利己的人际关系，达到你好我也好的局面。

　　第三，在以上的条件满足后，在我们的团队的运作过程中，还可能存在各种各样的问题，这时就需要我们利用各种方法来解决这些问题。这些问题包含团队沟通和团队的冲突处理。沟通包含两个部份，倾听和表达反馈。我们以前上过沟通方面的课程，知道积极聆听的重要作用和一些原则以及相关的技巧，积极聆听的技巧包括四个：问开放式的问题;重复对方的话;表达自己的理解;适当的时候还要保持沉默。作为一个良好的沟通者除了要会聆听，还要会表达和反馈。有效表达要遵循以下几个原则：对事不对人;坦白表达自己的真实感受;多提建议少提主张;充分发挥语言的魅力;让对方理解自己所表达的含义。反馈包括正面认知、修正性反馈、负面反馈和没有反馈。团队领导者应该多进行正面认知，一旦下属出现问题或工作偏差，领导者应该即时采取修正性反馈(利用汉堡包原则)，尽可能不要使用负面反馈，要知道，没有反馈比负面反馈更糟糕。在团队的运作过程中另一个常见的问题是冲突的处理。解决冲突主要按以下步骤进行：澄清问题;关注目标;可供选择的方案;排除障碍;选择;认同。

　　第四，在我们团队运作过程中，领导者需要有效的激励团队成员，提升团队士气，懂得如何有效的主持团队的会议，以便让会议发挥更好的决策作用。激励包括三种方式：威胁激励(例如裁员);奖励激励(加薪、表扬等);个人发展激励(培训)。在激励的过程中，我们首先需要了解员工的需求，对不同的员工采取不同的激励方法，对统一下属在不同的发展阶段也要采取不同的激励方法。作为高绩效团队的成员，还要知道如何召开高效的团队会议，在会前准备阶段准备要充分，在召开阶段目标要明确，内容要充实，会后要做好会议纪要并追踪会议结果是否落实。会议的过程可能是一个决策的过程，在团队运作过程中团队的决策制定相当重要，决策的制定过程有以下几部分：识别问题;确定决策标准;给每个标准分配权重;拟定方案;分析方案;选择方案;实施方案;评价决策结果。其实这可能是一个循环的过程，如果问题没有解决，这个循环还会继续下去。

　　这就是我们打造高绩效团队的整个过程和一些方法、原则和技巧。我们有些时候是作为团队的成员，有些时候是作为团队的领导者，令我印象比较深的是，如果作为新型团队领导者的话，一定要注意定位自己的角色：协调者、问题解决者、资源提供者、问题处理的指导者、辅助计划实施者、以及肯定者，这和上一次黎友芸老师的课上给我的感悟不谋而合，他说，作为基层管理者，一定要把自己定位在服务者的角色上，这里所谓的服务者和书中提到的以上的各种角色在根本上是一致的。