商务礼仪培训策划书

商务礼仪培训策划书

　　时光匆匆，我们在忙碌中奔走，一段时间的工作已告一段落，我们又有了新的工作内容和新的工作目标我们要好好制定今后的工作方法，写一份策划书了。你所见过的策划书应该是什么样的？以下是小编整理的商务礼仪培训策划书，欢迎大家分享。

商务礼仪培训策划书1

　　一、培训意义：

　　中国作为礼仪之邦已有五千多年的历史，而现在礼仪也成为当今企业文化的构成要素，也是塑造企业形象的重要条件。大学生就业难已经成为社会上广泛关注的问题，而通过商务礼仪的培训，希望使我系学生会大一新干事了解商务礼仪的内涵，掌握商务礼仪习惯，培养干事的礼仪素养，提高自身素质，使他们懂得如何塑造成功的个人商务形象及进行得体的商务交际，从而为未来的职业生涯发展奠定基础。

　　二、培训主题：

　　点燃商务热情展示礼仪风采

　　三、主办单位：

　　经济管理系学生会女生部

　　四、培训时间：

　　按学院课程安排定期开展

　　五、培训地点：

　　多媒体课室或

　　六、培训对象：

　　经济管理系学生会全体大一新干事

　　七、培训要求：

　　在培训过程中，按“了解、掌握、重点掌握”三个层次提出要求，了解：要求学员对这部分内容大致了解，以扩大知识面

　　掌握：要求学员对这部分内容能够正确理解、简明概述。

　　重点掌握：要求学员对这部分内容能够深入理解并熟练掌握，同时能够准确应用。

　　八、培训方式

　　理论教授，形态礼仪培训，视频教学，情景模拟，实验实践

　　九、培训流程与基本内容

　　（一）仪容仪态

　　1.培训目的、要求：通过本章培训，让新干事们了解个人形象的`定义、类型和差异，其次要认知和掌握一个人的仪容与表情方面的知识，理解和掌握提醒与服饰的基本知识与技巧。

　　2.培训内容：个人形象塑造；仪容与表情；职业妆容特点与基本要求；职业女（男）性工作着装、配件禁忌

　　（二）日常交往礼仪

　　1.培训目的、要求：使新干事们了解人与人结识，进行介绍的各种方式及原则，见面礼仪中的注意事项，握手时主动权的掌握及应注意的事项。

　　2.培训内容：见面礼仪；面谈礼仪；电话、文书礼仪；公文写作要求

　　（三）不同场合礼仪

　　1.培训目的、要求：使新干事们理解做客、待客、送礼、受礼的行为规则，与领导、同事相处礼仪并应用于现实生活中，认知会议礼仪，正确会议程序细节。

　　2.培训内容：会见会谈程序；请示汇报内容安排、时间长度、必备用语；会议发言人礼仪；做客与待客；习俗礼仪。

　　（四）宴请、餐桌礼仪

　　1.培训目的、要求：让新干事们认知宴请宾客正确程序礼仪、进餐中礼仪，特别是能在便宴和宴会上根据个人的角色恰当地表现自己的修养等。

　　2.培训内容：中、西式，正规、普通，宴请的分类；男女宾客分别的对待方式；宴请的准备；中西式餐具的使用标准以及使用禁忌；点菜上菜的礼节；用餐的气氛以及禁忌；祝酒词；餐桌话题选择。

　　十、拓展培训内容

　　（一）涉外礼仪教学目的：

　　通过本章的教学，使新干事们理解和掌握涉外礼仪的原则，全面了解一些国家的礼仪习俗。

　　（二）酒、茶文化教学目的：

　　通过本章的教学，使新干事们了解酒、茶文化的由来，拓展知识面的同时，增强对敬酒、品茶礼仪的认知

商务礼仪培训策划书2

　　一、活动原则：

　　培训应具有专业性（与我们学习专业知识相关），实际性（与我们的生活、学习息息相关），实效性（活动应取得预期的效果），创新性（活动新颖，具有秘书职业性）。

　　二、培训目的：

　　秘书团队是一个文明礼仪的团队，为了更好的灌输文秘专业学生的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想，培养良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使文秘专业的学生更好的学习礼仪知识，以达到专业的秘书为目的，美化提升团队整体形象。在学生懂得如何“礼貌待人”前提下，强化学生的“礼貌意识”。

　　三、活动主题：商务礼仪培训

　　四、主讲老师：罗春娜

　　五、活动对象：文秘专业的学生

　　六、邀请对象：上一届团长及各部门部长

　　七、活动时间：（待定）

　　八、活动地点：（待定）

　　九、活动前准备：

　　（一）、宣传

　　1、前期宣传，在举办活动4天前宣传到每一位文秘专业的.学生。

　　2、要求，高效快速，突出重点。

　　3、负责人，由外联部和组织部配合共同宣传。

　　4、由外联部在活动前一个星期邀请讲师。

　　（二）、组织策划

　　1、活动总体组织策划由组织部，活动具体策划由团长承担。

　　2、秘书部在活动10天前邀请好主讲老师，外联部需在活动前一个星期申请好活动地点。

　　（三）、教室布置

　　1、要求：多媒体大教室，适合百人入座，适当的可以进行现场模拟培训。

　　2、负责人：信息部和学习部共同完成。

　　3、签到：秘书部负责。

　　十、培训内容：

　　（一）商务“仪表”礼仪

　　1、外在形象及服饰的重要性

　　2、商务人员形象四原则

　　3、商务着装的场合及要素

　　4、女商务人员的形象要求：

　　A、场合着装

　　B、裙装五不准

　　C、佩戴首饰四大原则

　　D、化妆注意事项

　　5、男商务人员的形象要求：

　　A、公务西装的选择

　　B、公务衬衫穿着“五”原则

　　C、公务领带的搭配原则和禁忌

　　D、商务休闲服装的定义

　　E、走出商务休闲服装的色彩、款式搭配误区

　　（二）、商务“行为举止”礼仪

　　1、站姿、坐姿――保持良好姿态的技巧

　　2、男士标准站姿

　　3、女士标准站姿

　　4、标准坐姿

　　5、握手――这5秒钟意味着经济效益

　　6、眼神――你的眼睛会说话

　　7、微笑――运气和财富的交换器

　　（三）、商务“语言沟通”礼仪

　　1、商务语言三原则

　　2、商务语言“规范”沟通

　　3、商务语言“文明”沟通

　　4、商务语言沟通技巧

　　（四）、商务“电话”礼仪

　　1、商务电话礼仪的重要性

　　2、影响通话质量的因素

　　3、接听电话的礼仪

　　4、挂断电话的礼仪

　　5、移动电话礼仪

　　（五）、商务"餐饮"礼仪

　　1、宴请准备

　　2、中餐宴请礼仪：

　　A、宴请准备及参宴准备

　　B、中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区

　　C、中餐的座次原则

　　3、西餐的礼仪：

　　A、西餐的座次原则

　　B、西餐的正确吃法及餐具的摆放

　　C、正式西餐“七”道菜

　　D、红酒的饮用与鉴赏常识

　　（六）、商务"公务"礼仪

　　1、商务介绍礼仪：

　　A、自我介绍三要素

　　B、为他人做介绍

　　C、商务介绍的顺序原则

　　2、递送名片的原则

　　3、商务迎接的礼仪

　　4、商务接待陪同礼仪

　　5、商务轿车礼仪

　　6、商务送别礼仪

　　7、商务会议、谈判、签约的座次礼

　　（七）、商务“办公室工作”礼仪

　　1、创造满意的工作场所

　　2、主管和职员的办公室准则

　　3、汇报与听取汇报五要素

　　4、与同事相处的九大技巧

　　（八）、商务“赠送”礼仪

　　1、商务赠送的对象、时机

　　2、赠送的时间、地点、方式

　　3、商务赠送的内容：

　　A、商务礼品的六不送

　　B、商务礼品的六大特征

　　C、商务礼品的种类

　　D、送花的寓意与礼仪

　　十一、活动方式：

　　1、老师现场授课，可采用多媒体制作PPT的方式讲解相关礼仪知识。

　　2、可现场邀请在场师姐或同学上讲台模拟、示范、练习等，然后讲师讲解此过程中存在的问题。

　　十二、活动过程：

　　1、活动纪律：由组织部和学习部负责现场秩序。

　　2、活动记录：由秘书部做活动记录。

　　3、活动后勤：由信息部负责摄影

　　十三、活动后安排：

　　1、整理教室（外联部）

　　2、召集会议，对活动进行书面总结（学习部和信息部）

　　3、活动后快速写出新闻稿，并落实到位（秘书部）

　　4、将活动上传到校或团队群空间上并征求活动评论（组织部）

　　十四、经费预算：

　　1、打印费（策划书8份*1元）…………………………8元

　　2、宣传费（宣传纸1张2元、浆糊1瓶2元、毛笔1支2元、墨水1瓶5元）……………………………11元

　　3、会场布置费（气球1包8元、彩带4卷2=8元、胶纸4卷1元=4元、水10瓶1元=10元）……………30元

　　共（49元）