天猫运营策划书

天猫运营策划书范文

　　篇一：天猫运营策划书范文

　　第一部分：国内电商人员配置及其薪资如下

　　根据所属配置，人员配置如下客服4个 ，美工1个

　　上班时间是：8:30--17:3012:30-21:30（周末轮休制）

　　第二部分：店铺上传的产品，分割好所属产品线，定义好sku归属范围

　　1、保证店铺没有滞销商品

　　店铺内有滞销商品，一定要想办法处理，或者删除，或者重新编辑，保证店铺的整体动销率

　　2、天猫店为例，上线产品必须规划产品线，一个产品线上不能跳线 产品线规划线如下：

　　G系列游戏鼠标类（G5、G6、G7、G9、G10、G20、G30）；

　　L系列鼠标类（701，G6初级版等等）

　　M系列键盘类（NG200、NG300）

　　T系列键鼠套装类（NG300+G10、NG300+G10等等）

　　W系列无线类（F10等）

　　S系列采购系列（外购）

　　3、基础店铺的规划，搞清楚自己宝贝的“优势”和“劣势”，做一个目标人群定位，不是我们的客户不要盲目的竞争，找到合适的竞争对手，分析他学习他，才是根本，店铺的数据要有分析能力，比如生意参谋和数据魔方等，通过数据做出理性的判断，发现问题的根本，不要靠拍脑门来决定问题的所在，哪一点有问题优先解决。店铺运营就是日常维护，而这一步其实也是最耗时也是最困难的，很多人不去坚持，让店铺一天一天恶性循环，美工，客服，虽然人少工作职责必须安排清楚，所以我认为电商要一周一小结，一月一大结，一周一培训，一月一说明。

　　4、对于爆款的阐述。我就按照我的个人的经验来阐述一下，爆款的来由及其过程，不是每个产品都是成为爆款的，不是每个产品都是适合做爆款的， A）搜索选款：

　　这种选款方式和销量选款区别很大，销量选款看的是产品之前的数据，而搜索选款看的是产品未来的数据，我们需要根据顾客搜索热门的`关键词来判定哪款产品是未来有机会成为爆款的。

　　B）直通车选款：

　　这种方法选款的，同样需要先选定好一个大词，在淘宝首页搜索。以“鼠标 ”这个关键词搜索，分析右侧和下面的直通车位置的产品。 找出直通车前100的产品，做好分析，筛选出其中上架时间短而且收藏数高于2000的产品。

　　这样的产品人气高，是受顾客欢迎的宝贝，而且是一些大型的店铺主推的款式，具有爆款潜力。其实不存在宝贝适不适合直通车去推广，而是看你要怎么去推。不同宝贝有不同的玩法。四个小纬度是：1 .店铺内热销宝贝、 2.销量一般的宝贝、 3.新款上线、 4.促销宝贝。

　　1）店铺热销宝贝，是我们自己店铺的消费者比较中意的宝贝，也是有潜力的宝贝之一，占到了店铺成交额的大部分，是镇店之宝。这些宝贝可以重点去推广，争取更好的销量。 这些宝贝推广的时候选词可以这样玩：重点添加淘宝搜索下拉框以及淘词里的词，保证较高的浏览量。 热销宝贝基本是应季宝贝，买家搜索的词每天在变化，搜索的词会不断增加，因此关键词一定要每天进行优化，删除无展现的词，保证有点击的词不断增加。

　　2）销量一般的宝贝，这些宝贝的推广目的在于给店铺引流。因为多推广一个宝贝，就可以多设置200个关键词。而且给店铺引进某类潜在买家。可以为卖家引来更多的潜在消费者。 这些宝贝的关键词可以侧重在系统推荐词，瞄准跟宝贝相关度高的关键词，给店铺带来更多的目标人群。为了区分对待，建议销量一般的关键词单独建立一个推广计划，设定合理的日限额来控制推广费用。

　　3）新款上线，新上架的宝贝，越早推向市场，就越容易赚钱。一旦没把握住时机，竞争对手不断涌出来，利润就下降了。所以针对新款，也可以设置一个推广计划，在推广资金和推广时间上给予保证，把新款尽快打造成热销款。相对上面两类宝贝 新款宝贝的推广 选词一定要多加注意了，要不然的话 就是在烧钱。 关键词方面：应当设

　　置当季流行词、新款等词汇，保证潜在买家第一时间关注到新款。积累收藏量和成交量，迅速提升宝贝人气。热销宝贝的价格 所以这些新款宝贝的销售价格 应当设置到淘宝全网热销的价格区间上去。

　　4）促销宝贝，针对店铺促销类商品，单独设定一个推广计划，将这些宝贝进行推广，保证促销活动发挥最大作用，给店铺吸引更多的新顾客。关键词除了设置跟宝贝相关的词，还可以设置跟活动相关的词，比如包邮、打折等。 选择推广的宝贝，要迎合市场需求，也就是买家的心理。当了解了买家的购买意向后，我们卖家该推广什么样的宝贝，这两者是紧密联系的。 另外在出价的时候要保证自己的毛利空间，如果我推的一个宝贝利润高，但是大部分买家并不喜欢，这也会造成推广浪费

　　C)活动选款

　　这种选款方式分为4个步骤：

　　1.关注各个活动中本类目的产品；

　　2.找销量上两千的款；

　　3.活动结束之后，用数据魔方看竞争对手的销量；

　　4.销量不错的，就买一件回来打板、升级、开卖。

　　D)根据淘宝首页搜索栏下面显示热搜产品

　　第三部分：推广部分，产品的推广策略和推广时段

　　一、预备期——店铺层面

　　1、推广关键有2点，产品本身和产品图片

　　打造爆款店铺层面最基本的就是店铺装修，一个店铺的定位和店铺的装修风格是密切相关的。

　　2、宝贝详情页面要着重优化，参考如下：宝贝基本属性清晰→促销→本店新品→宝贝细节说明→买家心声和热评→搭配推荐→宝贝尺寸、模特信息、购物须知。

　　2、营销

　　在做店铺营销前客户要基本了解客户来源、客户拜访时间以及店铺提升空间，才能开始进行店铺的营销策划和推广。

　　活动分析（针对整个店铺，不单单是直通车方面）：

　　1）营销方案的宣传兵：直通车 + 钻石展位 + 淘宝客

　　2）营销图片的制作：美工

　　3）营销导购的话语：通知客服，培训来客接待语

　　3、选款

　　选款要求：结合量子后台原则上选择店铺内转化率高、收藏高的宝贝。 考虑因素：

　　直通车方面：

　　（1）宝贝的销量（关注度、库存、销售、市场、特色）；

　　（2）宝贝的性价比、宝贝受众人群要广；

　　（3）根据市场各数据变化，对宝贝进行精准流量测试（利用多推广计划、多加精准词和热门词、低出价、100%设置投放）

　　（4）量子后台被访排行和页面停留时间。

　　店铺方面：

　　篇二：天猫运营策划书范文

　　天猫商城全年推广营销费用计划

　　天猫商城发展周期可以划分为三个阶段，分别建设期、发展期、完善期、不同阶段店铺的运营思路、工作中心以及广告投放策略均不同。 第一阶段：建设期（2013年3月—2013年7月）

　　在这一阶段，店铺主要工作是店铺基础建设的完善，包括良好用户体验建设、产品信息发布、明星产品筛选与打造、店铺信用度提升、店铺产品信任度构建等，为下一阶段店铺的快速发展打下一个良好扎实的基础。在起步期，各个月的投放与推广计划如下： （1）2013年3、4月店铺推广计划 项目

　　投放内容

　　费用预算 1000元 5万

　　备注

　　3款产品交易记录达百件以上，确保3件产品在淘宝搜索排名靠前

　　（2）2013年5月店铺推广计划

　　项目

　　投放内容

　　费用预算 1000元 3万 8000元

　　店铺产品描述精品设计基本覆盖主推产品

　　备注

　　店铺基础工作 3款产品交易记录炒作 直通车广告

　　5款热销品直通车投放

　　店铺基础工作 3款产品交易记录炒作 直通车广告 购买资源位

　　5款热销品直通车投放 在站内站外购买相适应资源位

　　（3）2013年5-7月店铺推广计划

　　项目 投放内容

　　费用预算 备注

　　第二阶段：发展期（2013年7月—2013年9月）

　　在此阶段，通过一系列的淘宝平台广告投放以及店铺活动推广品牌以及店铺，包括：淘宝硬广推广、淘宝活动参与、直通车推广、社区论坛推广等网络营销方式。增加流量，提高成交，稳定流量，稳定成交，增强店铺功能、客户服务以及配送体系。同时、通过一些列营销工具积累客户信息，分析客户行为，不断提升店铺服务。

　　（1）2013年7—9月店铺推广计划

　　项目 直通车广告 淘宝硬广 钻展广告 购物资源位

　　投放内容

　　热销品直通车投放 参加淘宝硬广 店铺促销活动投放 站内站外购买资源

　　费用预算 6万 1万 2万 2万

　　备注

　　第三阶段：完善期（2013年9月-12月）

　　在此阶段，店铺的主要工作是通过间歇性的推广稳定店铺的流量以及成交，同时不断增强客户回访以及客户服务，做好会员营销；做好数据的分析与营销，通过店铺数据积累以及分析，引导设计以及生产环节，增强产品品质提升客户体验 1）2013年10-12月店铺推广计划