酒店开业庆典策划书

酒店开业庆典策划书

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　　酒店开业庆典策划书篇1

　　一、策划背景：

　　明珠酒店为明珠集团在兴宁市开办的首家三星级酒店，也是兴宁市第二家三星级酒店。明珠集团进入兴宁企业已有三年，其开办的众益福大型连锁超市和明珠娱乐中心在兴宁市有一定的影响力，而明珠酒店的开办也是为了进一步巩固明珠集团在餐饮服务类企业中的地位，由于兴宁市已有一家有一定名声的三星级酒店丽都大酒店，因此明珠酒店要想抢占市场，在兴宁求得更好的发展，开业庆典是公关的第一炮。

　　二、策划目的：

　　通过开业庆典活动，进一步提高明珠集团在兴宁市的知名度和影响力。同时让兴宁人们更好地了解明珠酒店。

　　三、活动安排：

　　1、前期指示牌宣传：

　　（1）设置地点：以明珠酒店为中心，300M范围内的主要街道上；

　　（2）设置形式：租用现有合适的位于道路两旁的户外媒介（如公共汽车侯车亭广告位）；

　　（3）数量：每个不同文案至少要求设置5个，共至少10个；

　　（4）大小、高度：视实际情况而定，文字能大就大，力求醒目；

　　（5）设计要求：要求使用明珠酒店标准的标识及标准字体；

　　（6）时间要求：于开张前10天设好；

　　（7）目的：提升知名度，引发好奇心，树立一定的'美誉度；

　　2、开业当天公关活动策划方案

　　（1）主题：明珠酒店为您过生日；

　　（2）活动时间：开业当天；

　　（3）活动地点：明珠酒店；

　　（4）活动概况：给明珠酒店开业当天过生日的30位公民每人赠送一间包间，他可以邀请亲朋好友前来包间聚。餐消费，所有费用最后由明珠酒店代为支付，费用设上限；

　　（5）活动细则、注意事项：

　　①刊登活动广告：

　　A、时间：开业前10天；

　　B、媒介：《兴宁日报》；

　　C、版面：1/4版；

　　D、文案内容：

　　标题：明珠酒店为您过生日；

　　第一部分：明珠酒店介绍；

　　第二部分：为您过生日活动介绍——明珠酒店将于XXXX年XX月XX日正式开张营业，为庆祝明珠酒店的开业。特举办明珠酒店为您过生日活动，免费赠送30个包间消费及生日蛋糕；

　　报名条件：凡当天过生日，并在兴宁有固定居所的市民，均可报名参加；

　　报名登记日期：即日起至XX月XX日止，每天上午8点—下午6点；

　　额限制：限30名，先到先得，额满即止；

　　报名地点：明珠酒店一楼大厅办事处；

　　报名须知：凭身份证、户口本原件，亲临报名；未成年必须有监护人陪同。年老体弱的人必须有人陪护；

　　其余说明：进入时，必须衣冠整齐，否则主办单位有权拒绝入内。本次活动一切解释权归明珠酒店。

　　②报名点餐说明（于开业当天张贴于酒店大厅迎宾牌上）；

　　菜谱酒水限制：在限定的一类或几类菜单或酒水中选择当天的菜谱或酒水；

　　菜的数量：限定一个总的上限，如每人限2个菜，避免浪费；

　　浪费餐饮处理：要告知所点的菜吃不完，需要接受小小惩罚。

　　③开张当天：

　　A）拍照留念：所有同天生日的来宾与明珠酒店管理层代表合影留念（如该照片需在某范围内，如明珠酒店使用，则应与其签定肖像权使用协议）；

　　B）举行明珠酒店请您定菜价定价员抽取及聘收颁发仪式；

　　从当天参加的成年来宾中，通过抽签的方式（即抽即知），抽取30名定价员，发出聘书，邀请其于XX月XX日（应选择星期天）来明珠酒店参加评菜价的活动。

　　4）软性文章：为配合本次活动，尽量在《兴宁日报》等美食版发表软性文章，以别开生面的开业庆典为题，通过反映兴宁餐饮业的精神文明新风貌，来达到宣传明珠酒店的目的。

　　3、开业后系列公关活动

　　（一）主题——明珠酒店请您定菜价；

　　（1）活动日期：开业后10天左右的某一个星期天；

　　（2）活动时间：上午8：00——10：00；

　　（3）活动地点：明珠酒店；

　　（4）活动概况：聘请30位定价员，对提出的若干类别的若干菜名，集体评定其菜价；

　　（5）定价员选择：

　　选择方式一：开业当天，以抽签的方式，抽出30个愿意参加活动的客人；

　　选择方式二：开业后每天随机抽取3个前来消费的来宾（在来宾愿意、有空的前提下），担任定价员。

　　（6）活动预告：开业后第3天，发出明珠酒店请您定菜价活动广告；

　　（7）参加定菜价人员的报酬：每人X元，于活动结束时，用红包的方式支付，并请他们签名，以示收到明珠酒店支付的工资；

　　（8）需要确定菜价的菜名：由明珠酒店选择；

　　（9）确定方法及流程：除去最高分、最低分，取平均分。要准备相关的表格、文具，确定具体流程；

　　（10）公证：事先，将活动与公证处联络，取得其支持，公证进行现场公证，公证后，悬挂经公证盖章的菜价牌；

　　（11）事后宣传：活动的第二天或第三天，在报纸上公布菜价确定结果，鸣谢公证处及定价员，并请市民监督、检查为内容的广告，同时，刊出明珠酒店请您评大厨的活动预告。

　　酒店开业庆典策划书篇2

　　一、本次活动流程：

　　时间地点活动内容

　　28日8：00—9：00酒店大堂嘉宾报道

　　28日9：00，酒店门前启动剪彩仪式

　　28日9：40酒店门前召集嘉宾参加剪彩

　　28日9：58—10：30酒店门前剪彩仪式领导讲话

　　28日10：30—11：30酒店店内嘉宾参观酒店

　　28日11：30酒店三层界江堂嘉宾就餐

　　二、大堂布置

　　1、大堂门两侧玻璃下摆放红掌36盆，各18盆。

　　2、大堂接待台上左右两侧各摆放1盆苹果。

　　3、电梯口旁两侧各摆放1盆蒲葵。

　　4、大堂们口至电梯口铺红地毯。

　　5、准备花篮6个，放置门前补缺。

　　三、嘉宾到店前准备工作及要求：

　　营销部：

　　1、嘉宾抵店前，营销部经理牵头组织各部门经理、大堂经理共同检查各部门接待要求的落实情况。

　　2、营销部将注意嘉宾在店期间活动安排变化情况，及时通报各接待部门并报告酒店高层领导。

　　房务部：

　　1、嘉宾最早到店时间9月27日午，最晚离店时间9月30日午，按分房名单提前做好房卡钥匙，要求写清楚房号、姓名，由县接待办协助领取房卡。9月27日到店18间，28日到店37间，如有调整另行通知。

　　2、前台预留十间客房，供紧急换房时备用。

　　3、28日早7：30前台指派两人到一层签到台，协助配合签到及嘉宾领取房卡，电梯内各设1名礼宾员开电梯。

　　4、配合工程人员检查嘉宾用房，确保设备使用无误。保证嘉宾房间设施设备始终处于良好状态。

　　5、嘉宾到店前准备好总经理签署的欢迎信，放至嘉宾房间。

　　6、嘉宾房间准备当日报纸（鹤岗日报）。

　　7、嘉宾房间卫生间台面摆放花插（百合一枝）。

　　8、房间内派送水果要求：四种以上，刀叉，摆放干手小方巾。提供夜床服务，配夜床花（粉玫瑰一枝）

　　9、总机房务中心掌握每间房住宿宾客信息。

　　10、嘉宾抵店期间请时刻注意保持使用楼层、公共区域地面、卫生间的清洁。

　　11、建立洗衣绿色通道。

　　12、公共卫生间专人盯岗，专人服务。卫生间摆放绿植，台面摆放花插，纸巾、手抽、干手小毛巾，保证无异味，喷国际香型空气清香剂。

　　13、每间房间派放会序册。

　　14、大堂水牌设立会序指南。

　　15、嘉宾到店前提前20钟打开房门。

　　16、PA机械组24小时待命准备清水工具严防突发事故

　　17、提前检查准备好嘉宾所参观的客房、楼层、公共区域的卫生设施设备情况，做好充分准备。

　　餐饮部：

　　用餐安排

　　时间地点人数形式标准

　　27日17：00二层宴会厅40人圆桌100元/人

　　28日早餐一层四季厅40人圆桌

　　28日11：30三层界江堂110人圆桌200元/人

　　28日17：00二层宴会厅40人圆桌100元/人

　　29日早餐一层四季厅40人圆桌

　　29日17：00二层宴会厅40人圆桌100元/人

　　30日早餐一层四季厅40人圆桌

　　1、9月27日下午大堂经理接待台左侧摆放八人签到台。

　　2、每日每餐摆放桌号牌。所在楼层安排两名员工指引（专人负责），28日午餐主桌摆放名签……

　　3、主桌摆放鲜花，其他桌均用鲜花点缀装饰。

　　4、宴会厅内舞台两侧摆放绿植。

　　5、28日午宴会厅摆放落地衣架5个，每个衣挂不少于10个衣挂。

　　6、准备好电子显示屏内容

　　7、餐饮部经理、主管负责检查嘉宾即将使用的餐具状况、名牌摆放情况、各种待用设备及宴会厅空调温度。

　　8、所有餐桌均摆放口布、小毛巾、三套杯，主桌采用分餐制，其他桌均不可叠盘。

　　9、搭建酒水台，香槟塔。

　　酒水要求：与接待办确认

　　建议酒水：

　　（1）白酒备：泸州老窖

　　（2）红酒备：长城干红

　　（3）啤酒备：青岛纯生、哈啤1900、哈超干

　　（4）饮料备：果汁、酸奶、五大连池、可乐、雪碧、弱碱水

　　（5）软中华（每桌1盒）芙蓉王（每桌1盒）

　　以上酒水需和县接待办确认

　　10、提前检查准备好嘉宾所参观区域卫生设施设备情况，做好充分准备。

　　工程部：

　　1、保卫巡逻24小时对嘉宾用餐、住宿、康乐区域进行安全巡视，巡视时间每小时一趟。

　　2、弱电工24小时在位，确保网络电视运行正常。

　　3、电梯工、水暖24小时在位，确保电梯、供水运行稳定，如发生电梯故障与电梯内嘉宾及所在楼层进行信息交流，第一时间排除故障。

　　4、弱点负责全程录像、照相

　　5、酒店前院设2名保安人员协助公安交警疏导车辆。引导嘉宾车辆至酒店正门拱形门前方，待领导下车后由保安人员将车引领至指定停车位。

　　7、工程部电工到现场随时保证供电正常。

　　四、接待流程

　　嘉宾报道

　　1、酒店前院设2名保安人员协助公安交警疏导车辆，引导嘉宾车辆至酒店正门前方拱形门处由礼仪小姐打开车门请领导下车，待领导下车后由保安人员将车引领至指定停车位。

　　2、酒店正门拱形门处设4名礼仪小姐，着红色旗袍请领导下车后，礼仪小姐微笑问候（您好）引导嘉宾至大堂。大堂门左右两侧4名礼仪小姐微笑问候（您好）引导客人签到并帮助佩戴鲜花（兰花），前台工作人员协助签到发房卡，签到完毕后引领客人送入电梯口。电梯内各设1名礼宾员将客人送至休息楼层。

　　3、房务部每层电梯口设3名工作人员，待客人下梯后微笑问候（您好）确认房号引领客人进入房间。

　　4、客人进入房间在三分钟内由指定工作人员送上欢迎茶微笑问候（您好欢迎光临请用茶）然后离开房间。

　　嘉宾参加剪彩

　　1、8：30—9：35工程部指派1名工作人员配合策划公司对剪彩仪式做最后调试设备及各环节准备工作。

　　2、9：35楼层每层2名工作人员提醒嘉宾9：40分在店外参加剪彩仪式，由另一名工作人员留置电梯口等候帮助客人开电梯，一层指派4名礼仪小姐待客人下梯后引领客人到店外指定位置等候剪彩仪式开始。

　　嘉宾参观酒店

　　1、大堂设10名礼仪小姐3名大堂经理2名营销经理负责引领介绍参观。

　　2、剪裁仪式完毕后由店外礼仪小姐负责引领嘉宾进入大堂，由大堂引领介绍员按照设计路线进行参观。如客人在参观过程中产生拥挤，引领介绍员负责协调所在附近嘉宾按照调整路线参观。机动灵活掌握现场情景。

　　3、参观完毕引领介绍员直接引领嘉宾至三层界江堂等候宴会开始。

　　如有嘉宾回房间休息，大堂经理负责反馈楼层做好接送工作。

　　参观路线附后；

　　嘉宾用餐

　　1、嘉宾进场前工程部弱电设1名工作人员负责播放进场背景音乐，准备立式麦克以备领导讲话。

　　2、参观完毕引领介绍员将嘉宾引领至宴会厅，如有回房间休息嘉宾由所在楼层指定工作人员11：20分通知嘉宾用餐时间，电梯口设专人帮助嘉宾按电梯，三层电梯口设两名礼仪小姐待嘉宾下梯后引领嘉宾至界江堂宴会厅。

　　3、三层界江堂门前设2名领位迎接问候（您好），餐饮部经理、餐厅主管、营销经理负责嘉宾分桌入座。

　　4、嘉宾入座后领导讲话时由1名礼仪小姐在伍书记致祝酒辞将说“干杯”时，用红色托盘奉上半杯葡萄酒。餐饮部经理及时掌握讲话时间提前与厨房沟通做上菜准备。

　　5、起菜时，传菜人员均佩戴白手套，接菜后按序站好，按照设计路线统一上菜。由每桌指定服务人员接菜上桌并报出菜名及特点。嘉宾敬酒时要及时添加酒水、饮料。并保证嘉宾用餐过程中台面清洁，主桌由宴会经理亲自服务，两名优秀服务人员配合，其他桌均设一名服务员专人服务。

　　6、服务过程中时刻观察客人表情、动态，及时发现嘉宾就餐过程中所需要酒水、纸巾、牙签或其他需求，第一时间做好服务工作。

　　7、零点餐厅提前准备5桌配置司机用餐菜单，由李明飞负责引领司机到二层用餐地点用餐，需设3名服务人员盯台服务。

　　嘉宾离店

　　1、宴会结束后由礼仪小姐（指派2名专人）引领嘉宾送上电梯回房间休息，如有嘉宾离开由大堂经理负责送嘉宾到酒店门前，营销部李明飞负责通知相关领导司机大门前等候，车场由2名保卫协助。

　　2、未离店嘉宾由楼层值岗人员负责观察嘉宾离店时间。如嘉宾有离店倾向需及时通知大堂经理在大堂等候迎送客人，车场2名保卫协助迎送。

　　3、嘉宾离店前2名礼仪小姐根据嘉宾名单协助相关单位颁发纪念品。

　　4、一层电梯口设2名礼仪小姐嘉宾下梯后致问候语（您好），大堂经理负责迎送嘉宾至店外4名保安人员2名礼宾员协助迎送。

　　备注：

　　1、如发生酒店物品损坏，统一报营销部负责协调。

　　2、酒店两部用车24小时待命。

　　3、大堂经理与县医院建立24小时热线，严防突发事故。

　　4、综合部准备嘉宾签名册放置大堂，设置留言处，由一名大堂经理负责指引留言。

　　5、车场保安、大堂经理、礼宾员、楼层餐厅领位均配置对讲机，保证客人抵离信息畅通。

　　6、礼仪小姐设10人，由人力资源综合部负责召集并安排此活动流程各项工作。

　　27日提前到店嘉宾：

　　接到嘉宾临店通知启动VIP接待预案

　　1、酒店前院设2名保安人员负责疏导嘉宾车辆，引导嘉宾车辆至酒店正门前方由礼宾人员负责跑步打开车门请领导下车，待领导下车后由保安人员将车引领至指定停车位。

　　2、店正门设2名礼仪小姐，领导下车后，礼仪小姐微笑问候（您好）引领嘉宾至大堂，大堂经理帮助嘉宾到前台领取房卡签到。房卡领取完毕后引领嘉宾送至所在楼层休息房间，同时像嘉宾介绍酒店餐饮及康乐特点。

　　3、嘉宾所在楼层电梯口设2名工作人员，待客人下梯后微笑问候（您好）确认房号引领客人进入房间。

　　4、客人进入房间在三分钟内由指定工作人员送上欢迎茶微笑问候（您好欢迎光临请用茶）然后离开房间，嘉宾离开房间后，房间要进行小整。

　　5、餐饮部在二层宴会厅准备四桌圆桌式宴会场型。

　　6、嘉宾用餐前10分钟由楼层指定工作人员负责通知嘉宾用餐时间及地点。嘉宾下楼用餐由楼层指定工作人员帮助嘉宾按电梯。

　　7、二层电梯口设2名礼仪小姐迎接问候引领至餐厅。

　　8、嘉宾用餐完毕后由礼仪小姐送入电梯，回房间休息。

　　9、嘉宾晚上有其他活动需求请联系营销部。

　　10、营销部全程跟进服务。

　　28日推后留店嘉宾：

　　1、午餐结束后：营销部协调组织嘉宾下午活动（游名山沿江公园及龙江三峡等）。电梯口设2名工作人员叫梯，大堂经理负责陪同嘉宾送至大堂外，协助安排嘉宾上车就座。

　　2、嘉宾离开房间后，楼层服务人员对房间进行整理。

　　3、晚嘉宾返程，提前10分钟安排礼宾人员大堂门口等候（负责跑步打开车门请各位领导下车）。大堂经理迎接各位领导进入酒店大堂。电梯口设2名工作人员叫梯，引领嘉宾送上电梯回房间休息。

　　4、营销部负责统计未离店嘉宾人数及离店时间，同时统计在店用晚餐人数，并及时告知酒店各部门相关负责人。

　　5、营销部负责通知留店嘉宾晚餐安排、所需要步入区域楼层、餐厅及用餐时间。

　　6、餐饮部根据用餐嘉宾人数在零点餐厅布置餐桌并配置菜单，所有餐桌均摆放口布、小毛巾、三套杯，桌面均用鲜花点缀装饰。

　　调整好空调温度，设专人为留店用餐嘉宾服务。

　　7、楼层电梯口设2名礼仪小姐迎接为离店嘉宾用餐，负责将嘉宾引领至餐厅，餐厅设1名领位嘉宾步入餐厅后问候，将其引领至餐台用餐。

　　8、嘉宾离开房间用餐后，楼层服务人员对房间进行整理，提供夜床服务。

　　9、用餐结束后由2名礼仪小姐，引领嘉宾送上电梯回房间休息。

　　10、29日早：根据住店嘉宾人数餐饮部布置餐厅，准备早餐。

　　11、嘉宾用早餐前10分钟由指定工作人员负责通知嘉宾用餐时间及地点。嘉宾下楼用餐由楼层指定工作人员帮助嘉宾按电梯。

　　12、电梯口设2名礼仪小姐迎接引领至餐厅，餐厅门前设1名领位将嘉宾引领至餐台用餐。

　　13、用餐结束后由2名礼仪小姐，引领嘉宾送上电梯回房间休息。

　　14、嘉宾离店时大堂经理负责迎送嘉宾至店外2名礼宾员协助迎送。